Air Serbia потеряла багаж, что делать

[Bienetre]

Happy101, знаете, с начала сво мы только ей и летаем, и все было шикарно всегда! нам очень нравится, отношение все таки не такое как у тех же турков. Вот тоже попали на потерю, но все быстро пришло. Конечно теперь переживаю как будет в следующий раз… просто к сожалению выбора перелета совсем мало…

да, унас тоже был только положительный опыт. но надо понимать, что чемоданы - это наземная служба аэропорта. не совсем имеет отношение к авиакомпании.https://www.exyuaviation.com/2023/06/ai ... t-for.html

[IuriiK]

Перелет был Амсердам-Белград- Сочи (05.06.2023) багаж не прилетел, оформил заявление на розыск в аэропорту Сочи, до сих пор никаких новостей, время от времени пишу в whatsApp в розыск багажа (не прибыл отвечают). на сайте трекинга багажа не показывает по моему номеру (AER-JU 000206), писал сюда: baggageservices@airserbia.com , https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints , только автоответ пришел с емейлов и все. дозвонится операторам невозможно. Кто что может посоветовать?

[Bienetre]

IuriiK, очень сочувствую. Больше месяца - это мощно, конечно. У вас правильно записан номер? У нас нет дефиса в номере и первые буквы код аэропорта, где заявляли о пропаже (svo).

[Akalugina]

Я все делала, как и остальные - звонила, писала, писала претензию (случайно 11 раз), но не думаю, что это как-то повлияло. Я много лет работала в авиакомпании (слава Богу, другой) и примерно представляю, как работают службы багажа. Думаю, мне просто повезло чемодан моей дочери оказался в куче, которую разобрали быстрее остальных. Они все приедут, но вопрос - когда и в каком состоянии.
Кстати, дочь сейчас в Шереметьево пытается свой чемодан получить...

[Aleksandra955]

Хотелось бы верить! Я в телеграмме списалась с девушкой, у нее нет багажа с января месяца! Сербы потеряли с концами

[АлексейС]

Завтра лечу из Марселя обратно через Белград. Прошло две недели. Собираюсь в аэропорту сходить в их LostAndFound и попытаться забрать чемоданы. Был у кого-нибудь такой опыт?

[Akalugina]

Получила без проблем, все на месте, все цело, кучу сыра и другой еды пропустили, даже дали бумажку, которая нужна, чтобы подавать претензию на компенсацию за просрочку багажа. Всем желаю такого же разрешения этого чемоданного кошмара!!!

[Aleksandra955]

Завтра лечу из Марселя обратно через Белград. Прошло две недели. Собираюсь в аэропорту сходить в их LostAndFound и попытаться забрать чемоданы. Был у кого-нибудь такой опыт?

Отпишитесь потом, пожалуйста !! В августе тоже полечу в Москву из Испании , была мысль лететь через
Белград.. вдруг дадут поискать самой ) много личных
Ценных вещей было в багаже ..(

[Zoic]

вдруг дадут поискать самой .(

Интересно, как Вы себе это представляете? Вас выпустят на лётное поле к сотням неучтенных чемоданов? Или откроют хранилище пропавшего багажа? О существовании последнего - не в курсе, а горы потерянных чемоданов на летном поле видел лично)

[ddd333]

Меня пустили на склад Lost&Found в аэропорту Стамбула.

[Сигма1]

Перелет был Амсердам-Белград- Сочи (05.06.2023) багаж не прилетел, оформил заявление на розыск в аэропорту Сочи, до сих пор никаких новостей, время от времени пишу в whatsApp в розыск багажа (не прибыл отвечают). на сайте трекинга багажа не показывает по моему номеру (AER-JU 000206), писал сюда: baggageservices@airserbia.com , https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints , только автоответ пришел с емейлов и все. дозвонится операторам невозможно. Кто что может посоветовать?

Подскажите,номер вотцапа на который писали.У меня с 21 июня нет чемодана.

[Happy101]

АлексейС,

Отпишетесь, пожалуйста, как прошло. Тоже думаем слетать к ним. Там не только lost found надо смотреть, а он на улице лежит ….целое кладбище чемоданов …(((( там, как нам сказали, все транзитные, а в lostfound малая часть

[IuriiK]

Подскажите,номер вотцапа на который писали.У меня с 21 июня нет чемодана.

Аэропорт Сочи: +7(988)233-6один-один8 или почта: LF@aer.aero

[ddd333]

Аэропорт Сочи: +7(988)233-6один-один8 или почта: LF@aer.aero

На этом же номер есть ватсап. На него тоже можно писать. Но лучше всего на почту - потому как дозвониться днем нереально.
А если звонить - то в ночное время

[АлексейС]

Happy101, То есть предлагаете сразу на улицу? :)

[Virus01]

16-го июля летели Барселона-Белград-Стамбул. Багаж не долетел, оказалось что и стикер на багаж сотрудник аэропорта в барселоне не отдал при регистрации на рейс. Но пропажу все равно зарегистрировали в Стамбуле. На багаже есть этикетка с личным номером телефона, очень надеюсь что найдут. Статус поиска пока конечно же без движений...

[ddd333]

16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер. Только что шурин забрал их в службе розыска аэропорта Сочи.
Статус на worldtracer до сих пор без изменений - TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER)

[АлексейС]

Happy101,
Отписываюсь. Простоял час на выход на паспортном контроле. Пришёл в Lost&Found. Отстоял очередь. Пришло ещё человек 20 за это время. Ничего получить не удалось. Написали e-mail, что на сайте аэропорта. Никуда не пустили. Храни вас Бог летать этой компанией. Текущий багаж, накопленный во время отпуска регистрировал до Белграда. Они элементарно не справляются ни с чем. Лента завалена. Этот удалось отыскать. Теперь жду рейса в Москву.

[АлексейС]

Да, и хотел добавить. Не для того чтобы постращать, а чтобы уберечь. Ходил в Марселе в Lost&Found, они сказали, что Air Serbia сумашедшие, сегодня было 7 человек без багажа. Похоже они почти весь трансфереый багаж просерают. Лучше забирайте в Белграде, если это возможно.

[Сигма1]

Остается надеяться, что они когда нибудь все таки разгребут эти завалы и пришлют чемодан. Не могут же просто исчезнуть эти чемоданы.