Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

[Форум Винского]

Air China: регистрация и выбор мест. Краткий гид

Онлайн-сервисы Air China — это лотерея. Если сайт висит, а приложение выдает ошибки — это норма. Читайте выжимку реального опыта, чтобы сберечь нервы.

Суть в трех пунктах:

• Регистрация: За 24–36 часов на сайте а/к.
• Приложение vs Сайт: Приложение через телефон работает стабильнее. Часто нужен скан паспорта (NFC).
• Места: При покупке билетов на triр.com места выбираются после оплаты. Если онлайн «мест нет» — это глюк, в самолете они есть.

Как победить регистрацию и выбрать место

• Сайт "лежит": Пробуйте Chrome (инкогнито) или приложение. В приложении сначала заполните General Information.
• Ошибка "No record found": Ищите не по коду брони, а по номеру билета (начинается на 999).
• Где нормальные места: Если онлайн всё занято, приезжайте в аэропорт за 3 часа. На стойке спокойно выдают и окна, и проходы, и даже хвост, который в онлайне на сайте компании часто закрыт.
• Смена борта: Если Air China поменяет самолет, ваша платная рассадка может слететь. Сверяйте на стойке!

SOS-контакты (если всё сломалось)

• Горячая линия (рус): 8-10-800-86-100-999 (с 9:00 до 01:00 МСК).
• Почта в Москве: mowticketing@airchina.com (пишите номер билета 999... и фамилии).

Важно про Power Bank: Только в ручку, с четкой заводской маркировкой. Если надпись стерта — отберут на досмотре в Китае.

---

Не получается зарегистрироваться? Пишите номер рейса, попробуем разобраться вместе!

[gurd]

звОнит железная тётка

Спасибо, позвонила тетка со второго раза. Вошёл в приложение и к счастью увидел свои билеты. Получилось выбрать места на все четыре рейса. Ещё раз спасибо.

[nyu-geim]

Help! Скиньте пожалуйста ссылку по которой можно пройти онлайн-регистрацию!!! С момента как купила весной билеты намучалась с сайтом и приложением, каким то чудом забронила отель и лаунж. Но не дает выбрать места, только через регистрацию теперь, а код не приходит. И не понятно где зарегистрироваться, облазила все сайты (да, их много, то на один, то на другой кидает!) нашла форму https://et.airchina.com.cn/cn/service/c ... ndex.shtml - говорит ваш номер телефона должен быть китайским , либо на другом сайте https://webresource.airchina.com.cn/en- ... n/process/ показывает процесс регистрации в картинках, но самой формы регистрации нет!

[Poseidon]

Скиньте пожалуйста ссылку по которой можно пройти онлайн-регистрацию

https://ru.airchina.com/RU/RU/booking/online-check-in/

[nyu-geim]

После внесения данных билета в окне регистрации выдает ошибку :
Код ошибки:-999008
Извините, Нет рейсов, на которые вы могли бы зарегистрироваться.

Билеты на сайте и в приложении не бьются, вручную тоже не добавляются. Как только не изощрялась, несколько дней жизни потратила, уроды просто..

[nyu-geim]

Подскажите, что делать, если билеты не отображаются нигде?? Ни в приложении, ни на сайте! Зарегистрироваться в приложении смогла еще летом, присвоили номер лояльности пассажира, смогла забронировать отель и лаунж.
Но до сих не могу верифицировать билет и забронировать места, билеты не подтянулись и при вбивании данных только ошибки - "Информации о вашем билете не найдено.. Мы не можем получить маршрут..""такие сообщения. До вылета несколько дней, я в стрессе ((
Что делать??

[chemodano]

nyu-geim, а как вы без билетов лаунж и отель смогли забронировать?

[nyu-geim]

chemodano, я зарегистрировалась в приложении, выбрала забронировать транзитный отель, ввела данные паспорта и билета, и маршрут отобразился, удалось забронировать. Причем и своим попутчикам тоже также забронировала в своем приложении. Но когда захожу верификация билета - ошибка, добавить данные билета - ошибка, забронировать места - ошибка, онлайн-регистрация - ошибка! Сейчас сестра скачала приложение на айфон через Apple Store, сразу зарегистрировалась и у нее отобразился ее билет. Я скачивала приложение по куар коду на сайте Эйр Чайна, и вот такая жесть

P.S. Приложение обновляла и даже переустановила, бесполезно. После попыток войти в аакаунт на другом смартфоне, выбило из аккаунта на моем телефоне и теперь вообще на могу войти, не звонит автоответчик с кодом. Кому нибудь удалось победить их систему???

[sles]

Показалось, что поменялся тип самолёта на одном из сегментов, хотел посмотреть что мы там выбирали.
И у обоих в приложении ничего нет в разделе my trips,
пишет "to use trip function , please,complete the real name authentication first"
Входил на сайте- ровно так же - пусто.
Кстати, с трудом вспомнил пароль, тётя звонит с кодом, но далее попытка замены пароля не срабатывает.
Интересно, общий сбой или именно нам так повезло?

[forumchanin46]

Интересно, общий сбой или именно нам так повезло?

Тоже так же, из приложения не выкинуло, но билетов добавленных теперь нет, что то они поменяли в схеме, билеты куплены были не через их применение, но были добавлены в нем, и все отображалось, теперь нет.

[forumchanin46]

Теперь как я понимаю, надо грузить фото паспорта для некой идентификации, чтобы билет добавить, в общем что то придумали они, ладу пока не дать

[sles]

надо грузить фото паспорта для некой идентификации

Куда именно? Подскажите, не вижу такой кнопки.
Нашёл в документах , если подтверждать паспорт, вариант отправки фото с паспортом в руках,
сделал для теста, ничего пока (?) не изменилось.

Кстати, пытался задать вопрос в чате, получил от бота ответ в духе вас много а я одна.
Приходите позже.

Так что буду разбираться в следующем году уже :-)

Кстати в чате послали в телефон, типа тут только китайский.

Потому попытался еще чуть раньше 2025 года, в китайской https://www.airchina.com.cn/zh-CN/fligh ... -paid-seat бронирование чудесно видно,
но пишет что места вы уже выбирали, а какие, увы, не показывает. А чтобы поменять говорит надо отменить, но как не пишет.

Вообще, значит что дело не в паспорте.

Кстати, про транзитный зал на февраль так пока(?) и пишет, что не положен:
您的行程暂不支持预订中转休息室
Интересно, стоит ли пытаться бронировать гостиницу?
Она как бы доступна, но стыковки по 6 с половиной часов, как-то я думаю что оно бессмысленно.

[Ksu6a83]

Всех с Новым 2025 годом! Такая же история с приложением, вылет 7 января. Хотела все наскринить, на всякий и случай и сюрприз такой!:( кто-то нашел выход из ситуации? Поделитесь пожалуйста!

[sles]

кто-то нашел выход из ситуации?

Не выход, но некие изменения.
Сегодня завезли обновление приложения, теперь оно где список трипов пишет что нужна авторизация
и показывает картинку человека с паспортом.
Если туда жмякнуть, то из доступных есть upload id photo verification,
где надо загрузить фотку себя с паспортом в руках.
Попробовал, оно написало- теперь жди, терпила, тьху, терпеливо одобрения.
Сколько ждать не написало.
Можете попробовать, вдруг прокатит.

А вообще смотря что Вы хотите скринить, так то на сайте функционал доступен частично, вот увидеть какие места выбраны невозможно,
а мне кажется что у нас была замена вс на одном из сегментов, но точно не помню :-(
Сайт же говорит, что вы уже выбирали и можете только отменить и выбрать заново, но как отменить- не пишет :-)

И вот это в РФ упорно карго-культят :-(


Добавление, не прокатило, пришло письмо:
尊敬的会员，您证件修改的操作未能成功，拒绝原因：您需要修改的证件已存在于账户中。如有疑问，请联系会员服务中心95583。
что как бы значит что уже есть такая запись

Сдаюсь, против КПК я бессилен.

[Ksu6a83]

Сделала там все как сказано, написала система верифайд и все тоже самое, ничего не изменилось. Главное чтобы все сохранилось (места, отель), я ничего на сайте не могу проверить, все на китайском и на английский не переключается. Написала в поддержку, ждемс:)

[Ksu6a83]

sles, а вы на каком сайте все видите, меня с AirChina на travelsky перекидывает и невозможно там ничего сделать

[sles]

а вы на каком сайте все видите

выше я ссылочку давал
https://www.airchina.com.cn/zh-CN/fligh ... -paid-seat
но можно и на английском
https://www.airchina.com.cn/en-US
там в селф сервис можно своё бронирование увидеть , например, в transit accomodation
надо зайти со своим номером карты феникс и паролем
потом ввести номер билета и паспорта
и можно видеть что-то типа

[forumchanin46]

селф сервис

А где это? Не могу понять

[Ksu6a83]

sles, там отель забронированный показывает, значит и билет и все там есть, просто Система сильно замороченная у них:), в аэропорт заранее приедем и все узнаем:)

[Pbizh]

Читаю и никак не могу понять, что я делаю не так и приложение не дает идентификацию. Выбираю тип документа паспорт, фото с паспортом как у них на примере - паспорт ниже лица. Но все никак. В чате они тоже не помогли, отправили звонить

[Pbizh]

И кто нибудь выбирал места на Трипкоме, они передают авиакомпании?

[sles]

что я делаю не так

Вы всё делаете так, они не так делают.

[krand74]

Читаю и никак не могу понять, что я делаю не так и приложение не дает идентификацию. Выбираю тип документа паспорт, фото с паспортом как у них на примере - паспорт ниже лица. Но все никак. В чате они тоже не помогли, отправили звонить

Сегодня мне на почту пришло подтверждение аутентификации, спустя месяц. Уже через 2 дня назад вылетаем. На жену пока не пришло.

[Daughter]

Столкнулся с такой же ошибкой. Отправил через приложение фото паспорта и никакого ответа. Обновил приложение и смог за 3 минуты подтвердить паспорт через NFC чип – работает на 10 летних загранниках

[makus]

Обновил приложение и смог за 3 минуты подтвердить паспорт через NFC чип – работает на 10 летних загранниках

Перезагрузил приложение, но так и не увидел, где появляется опция по загрузке паспорта через NFC

[Daughter]

У меня появилась иконка человечка с табличкой во вкладке My Trips, я по нему кликнул и выбрал подтверждение через NFC

[makus]

У меня появилась иконка человечка с табличкой во вкладке My Trips

Отлично, все получилось

[Жирафио]

Третий месяц я пытаюсь зарегистрироваться. ПОмогите пожалуйста...)
Скачала приложение, выбираю любую кнопку, предлагает залогиниться, выбираю зарегистрироваться. Перекидывает на феникс регистрацию, ввожу русский номер (казахстан тоже пробовала), все остальные данные и перкидывает на номер и set password из 6 цифр. ПРидумываю и набираю. Всегда одно и тоже после: Account status abnormal. Please call for customer service.
Если пытаться зайти через одно разовый вход, тоже самое. Код приходит в вотсапее, ввожу - вылезает ошибка и все.

[Фурсик123]

Получилось в итоге зарегистрироваться через приложение? Мы выполнили аутентификацию по фото с паспортом в руках. При этом в приложении статус "unauthenticated" и признаков того, что они что-то проверяют нет, не отображается статус нашей аутентификации. По телефону 810800.. отвечает китаец на ломанном русском. Уточнила про услугу предоплаченных мест. Какой-то космос называют, сначала 100 тыс евро. потом просто 100 евро с человека за сегмент. Говорит, что зарегистрироваться онлайн нельзя, если покупали билеты не напрямую у них, а через агентство.

Третий месяц я пытаюсь зарегистрироваться. ПОмогите пожалуйста...)
Скачала приложение, выбираю любую кнопку, предлагает залогиниться, выбираю зарегистрироваться. Перекидывает на феникс регистрацию, ввожу русский номер (казахстан тоже пробовала), все остальные данные и перкидывает на номер и set password из 6 цифр. ПРидумываю и набираю. Всегда одно и тоже после: Account status abnormal. Please call for customer service.
Если пытаться зайти через одно разовый вход, тоже самое. Код приходит в вотсапее, ввожу - вылезает ошибка и все.

[Фурсик123]

Делюсь как мы вышли из положения по резервированию мест в салоне- вернулись во времена, когда не было интернета.
Были в офисе air china в Москве, инфа оттуда:
Аутентификации по паспорту в приложении от 2ух недель и более (типа до 1 мес), купить платные места после прохождения аутентификации можно только оплатив с карты иностранного банка. На месте в офисе тоже не могут принять оплату. Но могут зарезервировать бесплатные места.

[makus]

Аутентификации по паспорту в приложении от 2ух недель и более (типа до 1 мес)

Здесь уже писали, что аутентификацию можно пройти практически мгновенно, использовав функцию NFC для распознования паспорта в приложении AirChina. Способ работает.

На месте в офисе тоже не могут принять оплату.

Странно. Они продают билеты с резервацией мест за рубли с оплатой российской картой.

[Фурсик123]

Безусловно, если паспорт с nfc. А если нет, то процесс аутентификации бесчеловечный.
Я для себя решила, что не буду жмотиться на этихадов след. раз, чем как с этими бесконечное тыканье в приложении вникуда.
По местам - бесплатные офисе зарезервировали в середине салона 47 ряд из 64 рядов.

[Login007]

не буду жмотиться на этихадов след. раз

Там дело не только в цене. Время полёта из Абу-Даби до конечной точки в Восточной Азии часто получается дольше, чем суммарное время нахождения в самолётах на обоих сегментах с китайцами.

[Жирафио]

Фурсик123,

где вы находите регистрацию через паспорт?У меня нигде не просит, ну вот вообще нигде. Только заполнять ручками.

[Фурсик123]

Ручками все что требуется я заполнила в разделе account. Но чтобы появились поездки в разделе my trips (у мкня в этом разделе при наличии билетов сейчас пусто), приложение требует пройти аутентификацию. 1ый способ- если вы китаец, второй-если ваш паспорт с nfc и третий - верификация по фото с вашим паспортом в руках. С тех пор как я тут писала, инфы в приложении, что моя аутентификации по фото с паспортом пройдена, так и не появилось.
Но после поездки в офис и бронирования мест в самолёте, мне больше от них ничего до поездки и не нужно.

[andycooc]

Покупал через трип, чтобы избежать этих плясок с любыми чайниками поступил просто - 188рублей за выбор места на рейс )))

[Фурсик123]

Если б знать заранее. Я покупала билеты через альфа тревел. И на вопрос про платные доп. услуги они ответили, что для этого рейса не предоставляют и послали к перевозчику. Будем знать на будущее про Трип.ком, что у них спектр услуг с китайскими авиакомпаниям шире. Спасибо

[makus]

Будем знать на будущее про Трип.ком, что у них спектр услуг с китайскими авиакомпаниям шире.

И, если, судя по вашей учетной записи, Вы из Москвы, то самый-самый вариант - представителтсво Air China? где можно купить билеты за рубли и по российской карте.

[Morro]

Oksa_mal писал(а) 22 июн 2024, 17:10:
А при начале онлайн регистрации, все места бесплатные становятся (те что были ранее платные, можно взять бесплатно)?

Всё равно платно.
Мало того, купленные места могут сдвинуться при замене самолёта. Нам при вылете из Токио заменили купленный 15й ряд на 34й, а места в ряду у окна "заботливо" на места в середине (чтоб могли сидеть вместе, тк нас трое, а схема рядов 2-4-2). При посадке в самолёт оказалось, что 15й ряд находится в бизнес-классе, а ряды 16-30 отсутствуют вообще.

А ближе ко времени вылета места так и остаются платными? Ближе к моменту, когда открываются стойки регистрации.
Или эти места раздают только на стойках регистрации?

[Login007]

Или эти места раздают только на стойках регистрации?

Получается, что так. Если повезёт.
Но я не люблю полагаться на случай, поэтому или покупаю, или выбираю из бесплатных на более дальних рядах.

[Morro]

А ближе ко времени вылета места так и остаются платными? Ближе к моменту, когда открываются стойки регистрации.
Или эти места раздают только на стойках регистрации?

Отвечу сам - за пять часов до вылета решил проверить, и да, все места стали доступны бесплатно, кроме мест у аварийных выходов. Выбрал, какие и хотел, в первом салоне и зарегистрировался.

[Jedyk]

Скажите плс, а за сколько открывается регистрация и можно выбрать места в начале, которые раньше были платными?
И еще вопрос - можно будет онлайн зарегистрироваться и не идти на стойку, а если без багажа сразу идти на досмотр и в самолет?
И как вообще с очередями на сдачу багажа?

Поясню вопрос, мы с женой поедем из разных мест и я скорее всего сильно буду опаздывать, поэтому она будет сдавать багаж, а мне бы максимально быстро пройти и там уже в чистой зоне с ней встретиться.

[BARCA132]

Jedyk, хоть бы город указали :)))

Ну, и по статистике, которой все равно верить нельзя -
"И как вообще с очередями на сдачу багажа?" - например, в Шереметьево мы оба раза стояли ОЧЕНЬ долго!

Люди по 1-1,5 часа стоят. Но это наверное, зависит от многих факторов. Думаю, не стоит надеяться, что это быстро.

[Jedyk]

Да, про Шереметьево речь.
Открылась регистрация, зарегистрировался, но на первое плечо для Пекина. У нас пересадка в Пекине в Токио. А второе плечо типа регистрация еще не открылась. Первый раз такое вижу, обычно разом регистрирует.

И не знаете там в самолете который из Москвы в Пекин летит, в самом конце салона где 3 места у иллюминатора переходит в два, там нормально лететь, если абстрагироваться что это хвост и выйдешь последним?

[Фурсик123]

Morro, у нас были предварительно забронированные места через офис Air china в Москве. За 20-21ч. до вылета решила проверить что там с онлайн регистрацией на 1ый сегмент. Можно было выбрать бесплатно места, но их было мало и они были сильно дальше нашего ряда, который выбирали в офисе. На стойке в Шереметьево спросила можно ли купить места с доп пространством для ног, сказали что они все заняты.
А по факту в самолете были свободными несколько рядов таких мест.
Ну и для инфо, может кому пригодится.
Самолет старый у них, система мультимедиа глючная, да и нет там почти ничего на русском.

[Login007]

там нормально лететь, если абстрагироваться что это хвост и выйдешь последним?

Столики, расположенные во впередистоящих креслах, будут со смещением относительно ваших сидений. Возле вас будет тереться очередь в туалет. И при турбулентности это зона максимальной болтанки.
А так всё норм, долетите. )))

[Jedyk]

Столики, расположенные во впередистоящих креслах, будут со смещением относительно ваших сидений. Возле вас будет тереться очередь в туалет. И при турбулентности это зона максимальной болтанки.
А так всё норм, долетите. )))

Обрадовали, спасибо))) ну да ладно, попробуем, зато вдвоем сидеть, а не с кем-то, тем более что места в начале мне система так и не дала купить, написала на стойку регистрации обратитесь. но то что рядом в туалет будут стоять и трясти будет конечно так себе)

[reso]

Возможно ли зарегистрироваться онлайн и выбрать места на рейс из Пекина. если билет будет оформлен за мили другой а/к и код билета 016?
Или в этом случае только на стойке Air China в аэропорту?

[negodn]

Где эта кнопка для аунтификации по NFC? У эпл есть? Может у кого-то есть скрины? У меня есть вышеупомянутый человечек, но там только вручную можно ввести номер паспорта. Больше ничего не предлагается. Где это искать?

[katerina8888]

Пытаюсь пройти чек ин на сайте, выдает вот такое - Ошибка, рейс не найден. Страница просто ломается.
Кто-то смог побороть?

[BARCA132]

katerina8888, чек ин вроде только в аэропорту. По крайней мере, мне такое не удавалось.
Через приложение можно только места в салоне выбрать. И то не всегда :(