Форум Винского

**e.kuritsyn** » 14 ноя 2017, 21:18

Лечу в начале декабря Москва - Амстердам - Ницца со стыковкой 1 час. Посмотрел статистику рейса KL904 за последнюю неделю и понял, что при таких погодных условиях и звонках о минировании (в пятницу рейс вылетел из Шереметьево с опозданием на 1,5 часа) шансов успеть на стыковку меньше, чем опоздать.
Прочитал тему, сайт. Вопросы о деталях:
1) klm гарантирует посадку на следующий рейс бесплатно в случае задержки. Мой рейс в Ниццу в 20:35, следующий - в 09:35. Они предлагают только рейсы KLM и Air France? Есть более ранние других компаний, но опять со стыковками и рисками.
2) какой интервал должен быть между рейсами, чтобы предложили гостиницу? Дают гостиницу где-то в районе аэропорта, до которой легко добраться?
3) если задержки не произошло, а из-за формальных процедур в аэропорте на рейс не успел, то какие варианты?

**успевающий987** » 14 ноя 2017, 21:25

e.kuritsyn писал(а) 14 ноя 2017, 21:18:Они предлагают только рейсы KLM и Air France?

только из своего опыта. Однажды опоздал на пересадку по их вине. Рейс был KLM, посадили на другой ближайший МАУ (Украинские линии). МАУ с ними в альянсе не состоит.

**chorlep** » 14 ноя 2017, 21:36

1. В Вашем случпе, скорее всего, отправят только KLM/Air France, ибо прямых рейсов, выполняемых другими перевозчиками нет. А отправлять со стыковкой - так же риск.

2. 100%, что при наличии номеров, дадут гостиницу около порта. Трансфер порт-гостиница-порт так же за счет АК.

**Storm wa** » 15 ноя 2017, 17:27

Poseidon писал(а) 30 окт 2017, 17:36:
Storm way писал(а) 30 окт 2017, 16:47:Позвонил в колл центры обеих компаний, говорят: "И не старайтесь, все равно ничего не выйдет, на совместные стыковочные рейсы зарегистрироваться можно только в аэропорте, на стойке".

Бред Вам сказали полный. Прекрасно можно зарегистрироваться на оба сегмента он-лайн. Если у Вас в билете KLM первый сегмент выполняет Аэрофлот, то звоните в коллцентр Аэрофлота, узнаёте 6-значный код бронирования в Аэрофлоте и элементарно по нему регистрируйтесь на сайте Аэрофлота, где Вам может быть предложена регистрация и на второй сегмент. А не будет - так на второй сегмент по коду бронирования или номеру билета зарегистрируетесь на сайте KLM.

Нет, не бред, все сделал именно так, как вы описали, получил у Аэрофлота код бронирования, но зарегистрироваться на их сайте не смог, такая же история была и с сайтом КЛМ, бронь бьется, регистрация не проходит. Не знаю правда или нет, говорят в октябре у АВС возникли траблы со Схипхол и наши обиделись:
https://aeronautica.online/2017/11/07/a ... hol-slots/

**chorlep** » 15 ноя 2017, 18:14

Это никак не относится к тому, что есть определенные проблемы с онлайн-регистрацией на код-шее нацпера.

**Storm wa** » 15 ноя 2017, 18:40

chorlep писал(а) 15 ноя 2017, 18:14:Это никак не относится к тому, что есть определенные проблемы с онлайн-регистрацией на код-шее нацпера.

А вы откуда знаете?

**chorlep** » 15 ноя 2017, 18:46

Storm way писал(а) 15 ноя 2017, 18:40:
chorlep писал(а) 15 ноя 2017, 18:14:Это никак не относится к тому, что есть определенные проблемы с онлайн-регистрацией на код-шее нацпера.

А вы откуда знаете?

Да так, Вася из деревни Темные Ляды (у которого прабабушка в SU работала, а сейчас куча знакомых), рассказал Свете на корпоративе, а Света мне уже принесла.

**DDIM** » 27 ноя 2017, 09:44

Лечу в конце декабря Вашингтон-Амстердам (IAD-AMS), обычно доплачивал чтобы взять самые первые места в Economy comfort (15-А) - там и места больше и никто на тебя не откидывается ) Высокий рост, проблема всегда куда деть ноги во время длинного перелета.
Борт сейчас заменили на Дримлайнер (787-9). Подскажите, кто летал в их Ecomony comfort, пожалуйста. На сайте странная конфигурация салона 3-2, ряд кресел где 2 места - без окна. Насколько удобен экономи комфорт на Дримлайнере на KLM?
Самые первые места в этом салоне (9-й ряд слева и 11-й ряд справа на схеме) - там есть куда ноги деть - пустое пространство впереди или в переборку упираешься?
Еще бывает, что дверь выпирает, и у того, кто выбрал место А - ноги в выступ двери упираются. Буду благодарен за советы.

**Oleg,Chicago** » 27 ноя 2017, 16:40

DDIM писал(а) 27 ноя 2017, 09:44:Лечу в конце декабря Вашингтон-Амстердам (IAD-AMS), обычно доплачивал чтобы взять самые первые места в Economy comfort (15-А) - там и места больше и никто на тебя не откидывается ) Высокий рост, проблема всегда куда деть ноги во время длинного перелета.
Борт сейчас заменили на Дримлайнер (787-9). Подскажите, кто летал в их Ecomony comfort, пожалуйста. На сайте странная конфигурация салона 3-2, ряд кресел где 2 места - без окна. Насколько удобен экономи комфорт на Дримлайнере на KLM?
Самые первые места в этом салоне (9-й ряд слева и 11-й ряд справа на схеме) - там есть куда ноги деть - пустое пространство впереди или в переборку упираешься?
Еще бывает, что дверь выпирает, и у того, кто выбрал место А - ноги в выступ двери упираются. Буду благодарен за советы.

Мне кажется, что это схема мест комфорт класса В747-комбо, посмотрите справа кухня , а не иллюминаторы.

**DDIM** » 28 ноя 2017, 01:26

Oleg,Chicago писал(а) 27 ноя 2017, 16:40: Мне кажется, что это схема мест комфорт класса В747-комбо, посмотрите справа кухня , а не иллюминаторы.

Так сам сайт КЛМ в мобильной версии даёт схему мест - я скриншот сделал. При этом пишет, что борт - Boeing 787-9. И даёт выбрать economy comfort. Seatguru на этот рейс вообще другой борт показывает, тот - что и должен был быть первоначально, пока не заменили. Я в такой комплектации салона не летал еще ни разу, вот и пытаюсь разобраться - 9А взять - там вроде проход впереди и можно будет ноги вытянуть или может наоборот - дверь внутрь салона выпирает - или 11E, но там не понятно - переборка впереди или нет. Сорри, может показаться ерундой, но вопрос не праздный - большой рост, длинный перелет, можно намучаться здорово.
Может кто-то летал с такой комплектацией салона?

**Oleg,Chicago** » 28 ноя 2017, 10:51

У меня перелёт на В747 в компоновке как Вы указали в скриншоте, Посмотрю как там 9А и 11Е, отпишусь, но я бы взял 9-й ряд, чуть больше пространства из-за иллюминатора. Этот салон довольно тихий и спокойный. Но, если будет 787, то эта схема не годится, будет по-другому.

**Oleg,Chicago** » 30 ноя 2017, 02:57

DDIM писал(а) 28 ноя 2017, 01:26:Так сам сайт КЛМ в мобильной версии даёт схему мест - я скриншот сделал. При этом пишет, что борт - Boeing 787-9.

Сегодня лично посмотрел места 9 и 11. У 9-го ряда ооочень большое расстояние до ближайшей перегородки, но перед местом 9А через метр выпуклая дверь, тогда уж 9С берите. Это про борт 747-Комбо.
По поводу схемы спросил у старшего, он ответил, что кухня справа (как на схеме) только у борта 747-Комбо, у 787 по-другому.

**CrazyRussian** » 10 дек 2017, 03:50

Утром 9го декабря зарегистрировалась онлайн на рейсы KL-1040 AGP-AMS (10.12) и KL-3178 AMS-SVO (11.12). А в 3 часа дня приходит сообщение "Ваш рейс KL-1040 отменён. Не волнуйтесь – мы отправим Вам данные о новом рейсе в течение 3 часов". Я выждала три часа, потом стала писать им в мессенджер, whatsapp и на эл почту, но и 7 часов спустя они хранили гордое молчание. Судя по их страничке в фейсбуке - нас таких много, ведь мой рейс был отменён среди множества прочих из-за погодных условий. На данный момент отправила запрос в интернет-агентство, через которое приобретала билеты, чтобы оно организовало перебронирование. В моём случае вылет на день или два позже мне только на руку, понятно, что в KLM в связи с массовой отменой рейсов царит неразбериха, но мне не помешала бы ясность, что же именно мне с детьми делать в воскресенье 10го.

**Poseidon** » 10 дек 2017, 13:14

CrazyRussian,
Вообще-то оба рейса стоят в расписании и даже в продаже. Но если по какой-то причине они всё-таки решат их снять, то как вариант есть из Малаги рейс AF5063 через Париж (летит Air Europa) и далее рейс из Парижа в Москву AF4860 (летит Аэрофлот). Это в случае если Вам всё-таки есть смысл вылетать завтра - вы вообще в своё время можете поехать в аэропорт (ну чуть пораньше) и в случае отмены рейса KLM Вас пересадят на эти рейсы Air France. Если же в случае отмены рейса KLM Вам бы лучше улететь не 10 декабря, а позже - то и это возможно. Не решите этот вопрос сегодня - решите завтра, не волнуйтесь.

**CrazyRussian** » 10 дек 2017, 13:34

Poseidon, спасибо за поддержку! Сегодня в 8:20 по Западной Европе (10:20 по мск) KLM мне прислал перебронирование на 11-е декабря Малага-Цюрих (Swiss) и Цюрих-Москва (Aeroflot). Но мне одной с двумя маленькими детьми было крайне неудобно лететь ночным рейсом, поэтому я попросила сестру дозвониться в московский офис. Оператор предлагал как раз Париж, но я подкинула идею о прямом рейсе Аэрофлота и нам забронировали билеты AGP-SVO на 11-е! При том, что на сайте Аэрофлота наши три билета стоили бы 33 тыс рублей! Так что KLM молодцы, в итоге:)

**Poseidon** » 10 дек 2017, 13:38

CrazyRussian писал(а) 10 дек 2017, 13:34:При том, что на сайте Аэрофлота наши три билета стоили бы 33 тыс рублей!

Тут не так важно, сколько бы стоили билеты - главное чтоб места были бы в экономе ( если у Вас изначально был эконом). И это безусловно плюс KLM, что на прямой рейс Аэрофлота в Москву пересадили. Здорово.

**e.kuritsyn** » 10 дек 2017, 13:41

Делюсь опытом.
Летел 02 декабря Москва-Амстердам-Ницца. Рейс из Москвы задержали на 20 минут. В Амстердам прилетели вовремя. На пересадку был 1 час. Бегом успели. В качестве бонуса - летели одним рейсом с Нико Росбергом - чемпионом мира F1 2016 - в Ниццу. В аэропорту сотрудники пропускали вперёд без очередей, чтобы успеть.
Обратно все по расписанию и без каких-либо приключений.

**Аксиома** » 12 дек 2017, 18:36

CrazyRussian писал(а) 10 дек 2017, 13:34:Нам забронировали билеты AGP-SVO на 11-е!

О, так мы с вами одним рейсом летели Та же ситуация, попали на отмену. Только мы ничего не просили, нас сразу на прямой рейс перебронировали. Зашла сюда как раз похвалить авиакомпанию, как приятно разрулили ситуацию.

**CrazyRussian** » 12 дек 2017, 19:47

Аксиома писал(а) 12 дек 2017, 18:36:
CrazyRussian писал(а) 10 дек 2017, 13:34:Нам забронировали билеты AGP-SVO на 11-е!

Только мы ничего не просили, нас сразу на прямой рейс перебронировали.

Аксиома, как интересно! А вам письмо о перебронировании пришло после 11 по испанскому времени? Просто мне сестра вчера как раз рассказывала о телефонном разговоре с оператором KLM - он говорил, что им, по понятным причинам, поручено в первую очередь перебронировать на рейсы Air France (внутри своей группы компаний), поэтому согласился на Аэрофлот он после уговоров. Поэтому и интересно, Вам выписали билет после нас?))
Вас на рейсе я не помню, а меня с детьми Вы явно видели:)

**Аксиома** » 12 дек 2017, 19:50

Нет, мы получили данные нового рейса рано утром, до 8 часов точно. Так как ставили будильник, на случай, если придётся днём ехать в аэропорт. Проснулись - на почте информация, что летим Аэрофлотом. Порадовались, легли досыпать. Не знаю, чем это объяснить. С нами летела ещё девушка, покупала билет отдельно, её пересадили на AlItalia через Рим вообще.

**Инари** » 12 дек 2017, 22:24

Мы летели Мадрид-Амстердам-Москва, брали длинную стыковку в Амстердаме, чтобы погулять. В Амстердаме случился ураган - рейс Мадрид-Амстердам задержали на 3 часа, а прилетев в Схипхол мы получили сообщение, что рейс Амстердам-Москва отменён в связи с погодными условиями. Я считаю, что KLM сработали очень хорошо - предупредили заранее, сами же забронировали места на утренний рейс Air France, на стойке перебронировали места так, чтобы все трое сидели рядом (изначально назначили места вразброс, несмотря на то, что летели с маленьким ребёнком), без проблем дали отель (4* рядом с аэропортом, с отличным ужином и завтраком), наборы-косметички с мылом/зубными щетками/расческами/средством для стирки, обеспечили трансфер. Багаж перегрузили сами, ничего не потеряли и не разбили (везли в багаже вино). Впечатления от авиакомпании очень позитивные остались, несмотря на кошмарные толпы в Схипхоле следующим утром.

**Postman Pechkin** » 12 дек 2017, 23:52

Инари писал(а) 12 дек 2017, 22:24:без проблем дали отель

Пожалуйста уточните, какой конкретно отель дали?

**Инари** » 13 дек 2017, 07:19

Postman Pechkin писал(а) 12 дек 2017, 23:52:Пожалуйста уточните, какой конкретно отель дали?

Steigenberger Airport Hotel Amsterdam

**skysсanner** » 13 дек 2017, 14:43

Всем привет
Нужно лететь в Амстердам. На сайте KLM прямой из Питера туда-обратно стоит примерно 18 тыр. А если выбрать Брюссель, то с пересадкой на поезд стоит уже 12 тыр. Причем поезд идет сразу из Схипхола в Брюссель через Антверпен, обратно собственно наоборот.
В связи с этим вопрос, если купить этот билет с пересадкой на поезд и забить на нее - остаться в Амстере и улетать потом из него же, то какие-нибудь проблемы могут быть? Кто-нибудь пытался так делать?

**Poseidon** » 13 дек 2017, 15:18

skyscanner писал(а) 13 дек 2017, 14:43:Кто-нибудь пытался так делать?

Билеты KLM: самолёт+поезд

**Ally_A** » 07 янв 2018, 15:27

chorlep писал(а) 15 ноя 2017, 18:14:Это никак не относится к тому, что есть определенные проблемы с онлайн-регистрацией на код-шее нацпера.

В продолжение этой темы: написала 5 последовательных обращений (с октября по декабрь) в KLM и Аэрофлот по поводу блокирования Аэрофлотом онлайн-регистрации. KLM каждый раз перенаправляли в Аэрофлот. Аэрофлот (после 5го обращения с приложением скриншотов их ответов, где они обещают разобраться с ситуацией) прислал в письме некую ссылку на онлайн регистрацию. На сайте Аэрофлота я ее найти не смогла. Но она сработала. Вчера зарегистрировались, правда только на рейс Аэрофлота. На KLM пришлось регистрироваться отдельно. Но регистрация код-шер теперь технически доступна, правда, кривыми путями.

**Roman R** » 13 янв 2018, 16:14

Друзья, выбираю между заказом питания по выбору на межконтинентальном рейсе или довериться базовому предложению от перевозчика. Какие отзывы о питании за доп.плату? И относительно базового предложения - бывает ли у KLM, что к последним рядам в самолете заканчивается выбор и остается только одно блюдо, или в любом случае будет выбор блюд, как они описывают на своем оф.сайте?

Заранее спасибо.

**onlykoss** » 19 янв 2018, 15:22

Ally_A писал(а) 07 янв 2018, 15:27:Аэрофлотприслал в письме некую ссылку на онлайн регистрацию. На сайте Аэрофлота я ее найти не смогла. Но она сработала.

Здраствуйте, Ally_A!
А не могли бы Вы поделиться этой ссылкой?
У меня такая же проблема, не могу зарегестрироваться онлайн на рейс KLM, выполняемый Аэрофлотом.
В кол-центре ссылаются на код-шер и что якобы не заполнены где-то паспортные данные.
Но они заполнены во всех бронированиях (Аэрофлот (SVO-AMS), Air France (AMS-CDG)(получилось зарегистрироваться на него) и KLM (CDG-AMS-SVO))

**Инари** » 19 янв 2018, 17:08

onlykoss писал(а) 19 янв 2018, 15:22:А не могли бы Вы поделиться этой ссылкой?

Держите) это ссылка на старую версию сайта
https://wci-prod.sabresonicweb.com/SSW2 ... ution=e1s1

**travelersha** » 20 янв 2018, 18:40

Скажите пожалуйста, можно ли купить билеты в авиакомпании КЛМ непосредственно на их сайте по НЕИМЕННОЙ банковской карте? В свое время не смогла сделать это в Aegan airlines. Представитель в российском офисе сказала, что Евросоюз не принимает к оплате неименные карты. В КЛМ не смогли ответить на этот вопрос.
Карт много, но именно по данной неименной получу бОльший кэшбэк.

**Poseidon** » 20 янв 2018, 18:43

travelersha,
И в чём проблема попробовать купить? Или Вам кажется, что если удастся купить, то могут быть проблемы? Проблем не будет, если билет будет куплен.

**travelersha** » 20 янв 2018, 21:43

Это карта Мегафон. Для получения кэшбэка 5% нужно через Алипэй перевести на нее с разных причем аккаунтов по 500 р за транзакцию деньги. Куча телодвижений. Стоит или нет это делать...

**Postman Pechkin** » 20 янв 2018, 23:45

Коллеги, а что сейчас с едой в экономе у KLM?
Москва-Амстердам-Лиссабон.
Правильно понимаю, что Москва-Амстердам будет только бутерброд, а в Лиссабон только какие-нибудь мини-крекеры или вообще ничего?

**Фируз** » 20 янв 2018, 23:52

Postman Pechkin писал(а) 20 янв 2018, 23:45:Коллеги, а что сейчас с едой в экономе у KLM?
Москва-Амстердам-Лиссабон.
Правильно понимаю, что Москва-Амстердам будет только бутерброд, а в Лиссабон только какие-нибудь мини-крекеры или вообще ничего?

Отнюдь не только бутерброды. Мы летали в ноябре-декабре по этому маршруту. На обоих сегментах горячее питание - паста с сыром и перцем или с сыром и шпинатом, немного погодя раздают небольшие кексы к чаю-кофе. Вино в пластиковых бутылочках, пиво, соки, вода, чай, кофе.

**Poseidon** » 21 янв 2018, 00:00

Postman Pechkin писал(а) 20 янв 2018, 23:45:а в Лиссабон только какие-нибудь мини-крекеры или вообще ничего?

KLM на рейсах протяжённостью свыше двух часов даже на европейских рейсах предлагает горячее питание. Из Амстердама в Лиссабон лететь три часа.

Экономический класс на рейсах по Европе
Как всегда мы предлагаем нашим пассажирам широкий выбор горячих и холодных напитков, в том числе, фруктовые соки, безалкогольные напитки, вино, пиво, кофе и чай.

В зависимости от продолжительности рейса и времени отправления рейса мы подаем либо закуску, либо свежий сэндвич, либо ролл.

На рейсах продолжительностью до 45 минут мы подаем сладкое и пикантную закуску.
На рейсах продолжительностью до 120 минут и в зависимости от времени суток мы подаем набор из нескольких вкусных сэндвичей с разными начинками, восхитительный ролл или сладкое и пикантную закуску.
На рейсах продолжительностью более 120 минут мы предлагаем горячую закуску и сладкую выпечку.

https://www.klm.com/travel/ru_ru/prepar ... ass.htm#p2

**Darkness** » 21 янв 2018, 00:30

Poseidon писал(а) 21 янв 2018, 00:00:KLM на рейсах протяжённостью свыше двух часов даже на европейских рейсах предлагает горячее питание. Из Амстердама в Лиссабон лететь три часа.

Надо только следить, чтобы рейсы были чисто КЛМ. Как раз на Лиссабон попадал на Трансавиа, хоть билет был КЛМ - даже доказывать, что багаж включен пришлось, не то что питание.

**Poseidon** » 21 янв 2018, 00:35

Darkness,
Безусловно речь здесь идёт о собственных рейсах KLM, я ведь и цитату привёл с сайта KLM из рубрики "Питание", там и не должно говорится о питании на рейсах других перевозчиков.

Кстати, по поводу питания на рейсах KLM по Европе до 120 минут. Не припомню и близко того, что написано на сайте. На рейсе Амстердам-Бремен (55 минут) дали только печеньку и воду.

Авиакомпания KLM отзывы, регистрация, багаж

То есть даже меньше, чем обещают на рейсах до 45 минут.

**Storm wa** » 29 янв 2018, 17:31

Postman Pechkin писал(а) 20 янв 2018, 23:45:Коллеги, а что сейчас с едой в экономе у KLM?
Москва-Амстердам-Лиссабон.
Правильно понимаю, что Москва-Амстердам будет только бутерброд, а в Лиссабон только какие-нибудь мини-крекеры или вообще ничего?

Летел в ноябре по этому маршруту. На рейсе до Амстердама - Аэрофлот. Из Амстердама в Лиссабон - KLM.
Аэрофлот - рыба с рисом:

И мясо с макаронами:

На рейсе Амстердам - Лиссабон дали пасту, немного, но в принципе нормально.

**Poseidon** » 29 янв 2018, 17:33

Storm way писал(а) 29 янв 2018, 17:31:Летел в ноябре по этому маршруту. На рейсе до Амстердама - Аэрофлот.
Рыба с рисом:

Ну, об этом можно было здесь и не говорить. ))

**Storm wa** » 29 янв 2018, 17:45

Poseidon писал(а) 29 янв 2018, 17:33:Ну, об этом можно было здесь и не говорить. ))

Я билеты покупал на сайте KLM, тема - авиакомпания KLM отзывы, вопросы. Что опять не так?

**Poseidon** » 29 янв 2018, 17:57

Storm way писал(а) 29 янв 2018, 17:45:Я билеты покупал на сайте KLM, тема - авиакомпания KLM отзывы, вопросы. Что опять не так?

Не обижайтесь, пожалуйста. Я ведь смайлик поставил ))- это к тому, что еда Аэрофлота в теме KLM не совсем в тему. ))
То есть тут сплошной Аэрофлот, KLM-ом тут совсем не пахнет!
И опять вспомнилось вот это))

Poseidon писал(а) 12 янв 2018, 00:51:Хочется рассказать о негативном отзыве об Аэрофлоте, который я недавно услышал от двух пассажирок рейса KLM Москва - Амстердам, которым мы летели. Аэрофлот обманул двух дам, особенно Олю (так звали одну из женщин)! Сразу при входе в самолёт начался такой диалог (я ничего не преувеличиваю, цитирую дословно):
- Лен, я что-то не вижу тут ничего аэрофлотовского
- Оль, нам вроде сказали в Аэрофлоте, что у нас совместный рейс
- Лен, я это прекрасно понимаю, только тут сплошное KLM, Аэрофлотом тут совсем не пахнет! Совместный рейс, блин.. Ох уж этот Аэрофлот!

**Roman R** » 03 фев 2018, 00:40

Я правильно понимаю из описания на сайте и ответа в официальной группе на Фейсбуке, что в случае опоздания самолета на одном из сегментов, и соответственно разрушения всего плана полета по единому билету, компания единственное, что гарантирует, это билет на следующем ближайшем рейсе, а организацию отеля и прочего отдает на откуп пассажиру с возможностью запроса последующих компенсаций, если все чеки и условия, и т.п. будут соблюдены?

**Darkness** » 03 фев 2018, 11:24

Roman R писал(а) 03 фев 2018, 00:40:Я правильно понимаю из описания на сайте и ответа в официальной группе на Фейсбуке, что в случае опоздания самолета на одном из сегментов, и соответственно разрушения всего плана полета по единому билету, компания единственное, что гарантирует, это билет на следующем ближайшем рейсе, а организацию отеля и прочего отдает на откуп пассажиру с возможностью запроса последующих компенсаций, если все чеки и условия, и т.п. будут соблюдены?

Проживание и трансфер до отеля и обратно также организует авиакомпания. И только если по каким-то причинам это не произошло, тогда по чекам вы можете претендовать на компенсацию. По моему опыту общения с КЛМ по поводу задержки багажа - от первого письма с чеками из магазинов до зачисления денег на карту прошла неделя.

**Roman R** » 03 фев 2018, 11:27

Darkness писал(а) 03 фев 2018, 11:24:
Roman R писал(а) 03 фев 2018, 00:40:Я правильно понимаю из описания на сайте и ответа в официальной группе на Фейсбуке, что в случае опоздания самолета на одном из сегментов, и соответственно разрушения всего плана полета по единому билету, компания единственное, что гарантирует, это билет на следующем ближайшем рейсе, а организацию отеля и прочего отдает на откуп пассажиру с возможностью запроса последующих компенсаций, если все чеки и условия, и т.п. будут соблюдены?

Проживание и трансфер до отеля и обратно также организует авиакомпания. И только если по каким-то причинам это не произошло, тогда по чекам вы можете претендовать на компенсацию. По моему опыту общения с КЛМ по поводу задержки багажа - от первого письма с чеками из магазинов до зачисления денег на карту прошла неделя.

Я тоже так всегда думал, но вот их официальный ответ о размещении в отеле в случае опоздания на стыковки по причине задержки рейса в раннем сегменте:

In an unforeseen event and you've needed to stay in a hotel due to flight disruption, you can arrange this yourself. Afterwards, you can claim the costs with our Customer Care department: http://klmf.ly/1t3lpYU.

We cannot guarantee compensation will be given. Our Customer Care department carefully will review each situation individually.

**Darkness** » 03 фев 2018, 11:42

Roman R писал(а) 03 фев 2018, 11:27:Я тоже так всегда думал, но вот их официальный ответ о размещении в отеле в случае опоздания на стыковки по причине задержки рейса в раннем сегменте:

Предположу, что все зависит от времени, которое вам придется провести в аэропорту до следующего рейса и от времени суток. Если вы захотите взять отель на 5 часов ожидания днем или на 12 часов ночью - имхо это две большие разницы. По правилам, если задержка более 8 часов днем или более 6 часов ночью - положена гостиница (это по Российским правилам), по европейским проживание в гостинице в случаях, когда:
- пассажирам необходимо провести в ожидании одну или более ночей, либо
- необходимо задержаться на время, превышающее изначально запланированное пассажиром;

**Roman R** » 03 фев 2018, 22:34

Darkness писал(а) 03 фев 2018, 11:42:
Roman R писал(а) 03 фев 2018, 11:27:Я тоже так всегда думал, но вот их официальный ответ о размещении в отеле в случае опоздания на стыковки по причине задержки рейса в раннем сегменте:

Предположу, что все зависит от времени, которое вам придется провести в аэропорту до следующего рейса и от времени суток. Если вы захотите взять отель на 5 часов ожидания днем или на 12 часов ночью - имхо это две большие разницы. По правилам, если задержка более 8 часов днем или более 6 часов ночью - положена гостиница (это по Российским правилам), по европейским проживание в гостинице в случаях, когда:
- пассажирам необходимо провести в ожидании одну или более ночей, либо
- необходимо задержаться на время, превышающее изначально запланированное пассажиром;

Пришлось найти на сайте и дать им ссылку на регламент по случаю опоздания на стыквоку, а именно ""...To take care of your essential requirements, we will offer you coupons for food and beverages, as well as a prepaid telephone card. If necessary, we will also arrange a hotel stay, including transportation to and from your accommodation., и спросить почему их ответ не бьется с заявленной политикой, мне ответили следующее "That's also another alternative, Roman. If you are at the airport you can approach our counters for food, beverages and hotel voucher if the ticket changes may mean spending a night. Alternatively you can make your own arrangements and later seek for reimbursement."

В общем, то ли там Джамшут на аутсорсинге отвечает, то ли просто оператору по-барабану. Даже странно для KLM.

**cubo** » 07 фев 2018, 13:58

Всем привет!

Покупаю на сайте KLM через составной маршрут следующие сегменты:
1. Москва-Париж
2.Париж-Милан
(пересадка в Париже 23ч, авиакомпания одна - AirFrance)

3. Милан-Амстердам
4.Амстердам-Москва
(пересадка в Амстердаме 21ч, авиакомпания одна - KLM)

Хотелось бы в Париже и Амстердаме не получать багаж и побродить по городу налегке. В коллцентре сказали, что гарантируется сквозная регистрация багажа в конечный пункт, только при условии, что пересадка менее 12 часов, и прилет-вылет в один день, но может быть и в моем случае тоже смогут сделать сквозную регистрацию. Узнаю я это только на стойке.
Поделитесь своим опытом, можно ли рассчитывать на этот сценарий?

**Poseidon** » 07 фев 2018, 14:14

cubo,
Вероятность того, что багаж зарегистрируют есть, только вероятность того, что в таком случае он потеряется ещё больше.
Я Вам рекомендую забрать багаж в Париже и Амстердаме и потом сдать его при вылете.

**cubo** » 07 фев 2018, 14:17

Poseidon, KLM часто теряет багаж?
К сожалению не слежу за веткой

**Poseidon** » 07 фев 2018, 14:32

cubo писал(а) 07 фев 2018, 14:17:KLM часто теряет багаж?

Не так часто как Air France, но при таких стыковках теряет чаще.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР