Форум Винского

**ravena2412** » 13 ноя 2007, 21:22

Купить авиабилет на рейсы LOT оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

**powerstasik** » 30 май 2019, 18:57

Darkness писал(а) 30 май 2019, 18:53:Рейсы доступны, так что надеюсь на положительное решение

Дозванивайтесь, у меня удалось раза с 4 или 5 достучаться до русскоговорящего оператора.

**natashadi** » 05 июн 2019, 15:36

Добрый день
Подскажите пожалуйста кто летает компанией LOT с Украины в любую из стран шенгена (транзит через варшаву один билет до конечного пункта) вопрос: Я забронировала билет (я и подросток 15 лет) При бронировании номер паспорта не нужен только имя и фамилия ? А как потом внести данные паспорта непосредственно в момент он лайн регистрации ?
Спасибо!

**Chami Li** » 05 июн 2019, 15:53

Не нужен.
Внести руками, это самый удобный способ. Система сама спросит, какие данные нужно заполнить для регистрации на рейс.

**Ольга Умрихина** » 18 июн 2019, 17:45

Кто покупал билет через ЛОТ подскажите, пожалуйста, выбрала самый дешевый билет. Вручную добавляю багаж. Мне сайт предлагает: 1. Дополнительная сумка 2-5 additional baggage. Мне нужно добавить простой багаж 1 сумка 23 кг. Я выбираю 1 дополнительная сумка?

**powerstasik** » 24 июн 2019, 12:28

1. Является ли смена прилёта аэропорта причиной вынужденного возврата у этой авиакомпании? История была следующая:
Отменили прилёт в аэропорт в домодедово. После чего я перезвонил и нам поменяли рейс с прилётом в шереметьево. На данный момент понимаю что этот рейс будет неудобен.

Возможно ли вернуть полную сумму за билеты?

2. Является ли отказ в визе причиной вынужденного полного возврата?

**Alександр** » 24 июн 2019, 12:35

1. Если Вы уже одобрили изменения, то уже ничего не вернуть.
2. Да, является, как правило

**powerstasik** » 24 июн 2019, 12:38

Alександр писал(а) 24 июн 2019, 12:35:1. Если Вы уже одобрили изменения, то уже ничего не вернуть.
2. Да, является, как правило

Я не смог у них на сайте найти такую информацию. Позже позвоню им в тех. поддержку и уточню, по итогу напишу сюда. Может быть кому-нибудь понадобится.

**Alександр** » 24 июн 2019, 12:48

Основано на личном опыте еще в эпоху виз для украинцев года три назад

**powerstasik** » 24 июн 2019, 17:03

Сказали заполнить форму на сайте и приложить туда все документы (отказ, билеты на въезд шенгена и на выезд из шенгена).

**Alександр** » 24 июн 2019, 17:10

Все правильно сказали. Отвечают долго, до месяца, иногда чуть больше

**Poseidon** » 24 июн 2019, 17:18

powerstasik писал(а) 24 июн 2019, 12:38:Я не смог у них на сайте найти такую информацию.

У LOT по невозвратным билетам разрешён полный возврат в случае отказа в визе.

FULL REFUND PERMITTED BEFORE DEPARTURE IN CASE OF
REJECTION OF VISA.EMBASSY STATEMENT REQUIRED.

**powerstasik** » 24 июн 2019, 17:23

Alександр писал(а) 24 июн 2019, 17:10:Все правильно сказали. Отвечают долго, до месяца, иногда чуть больше

А если билет уже на 30 июля? Успеют ли они рассмотреть возврат... Ведь в их интересах не рассмотреть его, а после вылета уже возврата и не может быть...

**Poseidon** » 24 июн 2019, 17:25

powerstasik писал(а) 24 июн 2019, 17:23:А если билет уже на 30 июля? Успеют ли они рассмотреть возврат

Да.

powerstasik писал(а) 24 июн 2019, 17:23:Успеют ли они рассмотреть возврат

Вовсе необязательно, чтоб ответ и добро на возврат были бы до даты вылета. Вылет может быть и 30 июня, и если подать на возврат до этой даты, то тоже нормально. Дальше уже не ваша забота. Они ответ могут дать и после вылета.

**Darkness** » 24 июн 2019, 17:37

Странные ребята. Мне пока так и не согласовали замену рейсов после отмены месяц назад. В Фэйсбуке сказали в итоге, мол только рефанд. На 2 сообщения с сайта через форму фидбека - молчание и игнор. По звонку информацию приняли, говорят, что все понимают и мол вопрос решается в некоем юридическом отделе. Вот как до них достучаться?

**Poseidon** » 24 июн 2019, 17:56

Darkness писал(а) 24 июн 2019, 17:37:На 2 сообщения с сайта через форму фидбека - молчание и игнор.

Пишите на passenger.claims@lot.pl
Если ничего не ответят и вопрос не решится, то после вылета рейса отправляете письмо в Passenger's Claim Section по адресу:
LOT Polish Airlines
17 Stycznia 43 St.
02-146 Warsaw

**Darkness** » 24 июн 2019, 18:58

Poseidon писал(а) 24 июн 2019, 17:56:Если ничего не ответят и вопрос не решится, то после вылета рейса отправляете письмо

Спасибо за адрес, сейчас продублирую им. После вылета это здорово, конечно. Придется покупать альтернативные билеты если что, а вот компенсируют они их или нет - большой вопрос. Удивлен, что это такая проблема для поляков - пересадить на собственные рейсы.

**Poseidon** » 24 июн 2019, 19:06

Darkness писал(а) 24 июн 2019, 18:58:После вылета это здорово, конечно.

Вряд ли до этого дойдёт. Не сомневаюсь, что вопрос решится.

**Darkness** » 24 июн 2019, 19:16

Poseidon писал(а) 24 июн 2019, 19:06:
Darkness писал(а) 24 июн 2019, 18:58:После вылета это здорово, конечно.

Вряд ли до этого дойдёт. Не сомневаюсь, что вопрос решится.

В принципе, я пока не кипишую, долблю их регулярно во все доступные каналы. Но вот никак не ожидал, что такое может быть. Даже умирающий Малев был более контактен.

**Darkness** » 25 июн 2019, 18:42

Позвонил товарищ из LOT и также сообщил, что может предложить только возврат. Посоветовал написать через форму Passenger Complaint. Я конечно написал и туда, но удивляюсь с каждым разом все больше.

**Alександр** » 25 июн 2019, 18:52

А что Вы у них просили?