Форум Винского

**Vic-Vic** » 09 апр 2015, 14:30

morece писал(а) 09 апр 2015, 14:22:в том то и дело в чем прикол предоставлять программу только при покупке билетов у посредника

Может дело в каких-нибудь специальных тарифах для он-лайн или боятся большого количества заявок, которые прийдется обрабатывать самостоятельно, а так этим агенты занимаются

**morece** » 09 апр 2015, 14:37

просто получается клиенты компании купившие напрямую у компании билеты - тупо в пролете, а сосед по креслу, купивший непонятно где билет - едет в бесплатную гостиницу, понял бы обратную ситуацию...это что стимулирование продаж через агентов? смысл?

**liana** » 09 апр 2015, 18:29

! Смысл - у вьетнамцев! Издеветесь?

**morece** » 10 апр 2015, 08:50

ну не знаю не знаю, простые вьетнамцы может и да, такие, а вот те, кто на пару ступеней по соц.лестнице выше - все у них в порядке

**vallecano** » 19 апр 2015, 17:04

Люди знающие, подскажите пожалуйста, что именно означает вот такая вот выдержка из правил применения тарифа?
4 STOPOVERS PERMITTED ON THE PRICING UNIT
LIMITED TO 2 FREE AND 2 AT EUR 100.00 EACH.
1 FREE IN HAN/SGN IN EACH DIRECTION
1 IN MOW IN EACH DIRECTION AT EUR 100.00 EACH.
Английский я понимаю, перевод не требуется, требуется пояснение. Интересует "1 FREE IN HAN/SGN IN EACH DIRECTION" - что там бесплатно в Ханое/Хошимине ? Отель при транзите (транзит 13,5 часов) или ничего?

**Mihalych** » 19 апр 2015, 17:38

vallecano писал(а):Отель при транзите (транзит 13,5 часов) или ничего?

Ничего.

**liana** » 19 апр 2015, 18:35

1 FREE IN HAN/SGN IN EACH DIRECTION" - что там бесплатно в Ханое/Хошимине

Вам положено 4 бесплатных стоповера, по 1 в Сайгоне/Ханое на пути туда и обратно( всего 2), по 1 в Москве на пути туда и обратно( еще2)

FREE IN HAN/SGN - в правилах применения тарифа - это про стоповер, а про транзитный отель надо запрашивать отдельно.

**Vic-Vic** » 20 апр 2015, 10:06

vallecano писал(а) 19 апр 2015, 17:04:Интересует "1 FREE IN HAN/SGN IN EACH DIRECTION" - что там бесплатно в Ханое/Хошимине ? Отель при транзите (транзит 13,5 часов) или ничего?

Все зависит от Вашего маршрута и класса бронирования! Напишите, тогда смогу точно сказать

**Пятница** » 22 апр 2015, 10:04

liana писал(а) 17 мар 2015, 14:21:Сама компания говорила - агент не сделал запрос, обратитесь к ним, пусть вышлют повторно.
Билет мой они конечно видели, и про гарудское плечо вообще ни слова не было.
Перезвоню им конечно, если то то новенькое появится - отпишусь.

liana , я на всякий случай все-таки спрошу: ничего новенького после звонка?
Мне отказали вот только что по причине того, что второе плечо выполняет Jet Airways

**liana** » 22 апр 2015, 10:42

Мне отказано, окончательно и бесповоротно, по причине того что одно из плеч по пути "туда" (третье, самое коротенькое) выполняет Гаруда.
Хотя, повторюсь, транзитный отель нужен на пути обратно, 17,5 часов стыковка именно между двумя перелетами вьетнамцев.

**vallecano** » 23 апр 2015, 08:00

Vic-Vic писал(а) 20 апр 2015, 10:06:
vallecano писал(а) 19 апр 2015, 17:04:Интересует "1 FREE IN HAN/SGN IN EACH DIRECTION" - что там бесплатно в Ханое/Хошимине ? Отель при транзите (транзит 13,5 часов) или ничего?

Все зависит от Вашего маршрута и класса бронирования! Напишите, тогда смогу точно сказать

Маршрут такой: СПБ-Москва-Хошимин-Нячанг-Ханой-Москва-СПБ, СПБ-Москва - Global, Москва-СПБ - S7, всё остальное vietnam airlines. Класс разумеется, Эконом
Economy (TL1YRU). Если бы были деньги, чтобы летать бизнесом, я бы из за 20-30 долларов не заморачивался. Пересадка в Ханое 13,5 часов - именно тут нужен отель.

**Taxpolice** » 23 апр 2015, 08:26

vallecano писал(а) 23 апр 2015, 08:00:Пересадка в Ханое 13,5 часов - именно тут нужен отель.

Недалеко от аэропорта в Ханое есть пара отелей. Если не устроят - велком ту автобус и в город - там за копейки приютитесь. Но все-таки Ханой при стыковке в 13 часов - не лучший вариант (далековато там до города). Сайгон гораздо приятней.

**morece** » 23 апр 2015, 08:54

вы билеты брали у агента или напрямую на сайте компании?

**vallecano** » 23 апр 2015, 09:10

morece писал(а) 23 апр 2015, 08:54:вы билеты брали у агента или напрямую на сайте компании?

у агента. напрямую из Питера на сайте VA не взять

**morece** » 23 апр 2015, 09:17

Ну так а агенту писали запрос о транзитной программе?

**vallecano** » 23 апр 2015, 09:45

morece писал(а) 23 апр 2015, 09:17:Ну так а агенту писали запрос о транзитной программе?

нет. не имел опыта. а смысл есть? что писать то?

**morece** » 23 апр 2015, 09:51

а как вы тогда хотите, чтобы Вам отель предоставили? ведь выше в этой теме все на счет транзита было расписано что да как...
кратко повторюсь:
обращаетесь к агенту с просьбой запросить у перевозчика для вас транзитную программу и ждете ответа
выкладываете сюда вашу историю для накопления опыта предоставления транзитных программ данной авиакомпанией
п.с. не забываете благодарить всех, кто Вам тут помогает

**Vic-Vic** » 23 апр 2015, 15:14

vallecano писал(а) 23 апр 2015, 08:00:Маршрут такой: СПБ-Москва-Хошимин-Нячанг-Ханой-Москва-СПБ, СПБ-Москва - Global, Москва-СПБ - S7, всё остальное vietnam airlines. Класс разумеется, Эконом
Economy (TL1YRU). Если бы были деньги, чтобы летать бизнесом, я бы из за 20-30 долларов не заморачивался. Пересадка в Ханое 13,5 часов - именно тут нужен отель.

Боюсь огорчить, но Вам не положена транзитная программа, т.к. у Вас только перелет до Вьетнама и внутри страны, а бесплатная транзитная программа предоставляется авиакомпанией только при транзитных рейсах в третьи страны через Вьетнам.

**Vic-Vic** » 23 апр 2015, 15:19

morece писал(а) 23 апр 2015, 09:51:а как вы тогда хотите, чтобы Вам отель предоставили? ведь выше в этой теме все на счет транзита было расписано что да как...
кратко повторюсь:
обращаетесь к агенту с просьбой запросить у перевозчика для вас транзитную программу и ждете ответа
выкладываете сюда вашу историю для накопления опыта предоставления транзитных программ данной авиакомпанией
п.с. не забываете благодарить всех, кто Вам тут помогает

...перед обращением к агенту (чтобы не ждать отрицательного ответа) желательно предварительно посмотреть правила этой транзитной программы, я выкладывал уже (сообщение 555 на предыдущей странице).

**Vic-Vic** » 23 апр 2015, 15:22

vallecano писал(а) 23 апр 2015, 09:45:
morece писал(а) 23 апр 2015, 09:17:Ну так а агенту писали запрос о транзитной программе?

нет. не имел опыта. а смысл есть? что писать то?

Смысла нет, писать не надо. Лучше поищите отель в Ханое. До центра из аэропорта на дорогу закладывайте 1,5 часа вечером и 1 час утром. Если рейс из Нячанга поздний, то лучше остановиться около аэропорта, чтобы не тратить время на дорогу.

**luichka** » 26 апр 2015, 17:30

Оставлю отзыв по работе авиакомпании и агента под брендом "озон".

История началась интересно. Билет был куплен за полтора месяца до полета. Всё сделали как надо, списали с карты нужную сумму, быстро выписали и прислали билеты. Причин для волнения не было, никакие извещения с изменениями в расписании не приходили.
27 марта, за сутки до вылета, захожу на озоне в личный кабинет и по номеру брони смотрю свои билеты. А там задержка вылета на 4 часа и как следствие стыковка в полтора часа слетает. Повторюсь, никаких сообщений или звонков от агента не было. Зашёл на электронное расписание рейсов Домодедово, всё так и есть, перенос рейса.
Паниковать было некогда. Позвонил оператору озона. Там также не в курсе происходящего. Обещали разобраться в ситуации.
Разбор закончился тем, что мне предложили доплатить большую сумму сверху и улететь тем же "опоздавшим" рейсом с новой, более поздней и длинной стыковкой. Также было предложено вернуть мне деньги или же перенести дату вылета.
Немного подумав решаю переносить даты поездки. Заявку приняли и прислали на почту новые тикеты. В итоге вместо того чтобы улететь двадцать восьмого марта, самолёт оторвался от взлетно посадочной полосы без пяти минут двенадцать, ночью, 29-го числа. Сам транзитный город с Ханоя поменялся на Сайгон.
Четырех часовая стыковка в Хошимине ни чем не примечательна. Долетели без эксцессов. Беда была только в довольно "уставшем" салоне аэробуса и плохом по качеству мониторчику, с очень скудным выбором развлечений. Волосы на соседней спинке свободного кресла, вообще отдельная история, говорящая за качество уборки и обслуживания.

Понравилось только питание и не смотря на эконом класс, выданное меню

Обратно меня ждала долгая стыковка.
В связи с тем что билеты были выписаны новые, с заменой транзитного аэропорта, ночевать мне предстояло в Сайгоне. Стыковку с 13 часов увеличили до 15. Об изменениях в расписании, наконец то, уведомили по почте за четыре дня до рейса. Уточнил по поводу действующей транзитной программе. Обещали что всё будет.
Из Бангкока снова вылетели с задержкой. По прилету, в терминале уже ждали с табличкой где красовалось моё и имена ещё парочки "везунчиков".
Нас быстро оформили, провели через границу, шлёпнули визы и посадили на микроавтобус до отеля. Там нас также ждали, встретили, оформили по номерам, выдали ваучеры на питание. Предусмотрен был только завтрак.

В отеле лифт и 8 этажей. Рум дали на пятом, вместо ключа, карточка. Огромный номер и вообще уровень отеля тянул скорее на четверку, чем на заявленную тройку. Время было около десяти вечера, пару часов погулял по городу, нашел рядом магазин. Закупился по мелочи и спать.

Вылет утром должен был быть в пол двенадцатого. Машину к отелю за нами подали к 9 утра. Ехать по дневным пробкам пришлось, наверное, с пол часа. Днем и очереди на границе гораздо более длинные.
По итогу рейс из Сайгона до Москвы умудрились задержать почти на час, чему я не сильно удивился.
Летел похожий самолет, но без фирменной раскраски Вьетнамцев. Тот же убитый салон, у соседа даже пульт от мониторчика оторван оказался, а скучать 10 часов в дневном перелёте, это настоящее испытание.

По заполненности рейсов могу сказать, что почти всегда всё битком, кроме первого перелёта Москва-Хошимин.

**Terracotta** » 27 апр 2015, 10:40

Нам вернули деньги за билеты без каких-то комментариев. Что это может быть? Ни у кого такого не было?

**Taxpolice** » 27 апр 2015, 10:46

Terracotta писал(а) 27 апр 2015, 10:40:Нам вернули деньги за билеты без каких-то комментариев. Что это может быть? Ни у кого такого не было?

На каком сайте покупали билеты?
Советую залезть в интернет-банк и там все внимательно посмотреть. Бывали случаи, что за один билет списывали (блокировали) двойную сумму, которая потом размораживалась и снова падала на карту. У вас точно не так?

**Terracotta** » 27 апр 2015, 10:49

На официальном сайте Вьетнамцев. Позвонила им, сказали, что надо у банка узнавать. Нет, два раза вроде не списывали, в том то и дело. Сняли один раз, точнее видимо транзакция не прошла, они повисели в воздухе, а теперь упали обратно.

**Taxpolice** » 27 апр 2015, 10:55

Тогда звоните в банк, выясняйте причину. Удачи!

**Qewny** » 01 май 2015, 11:47

MOSCOW
DOMODEDOVO DME VN 64 P 31.10.2015 19:00 30K OK
ТЕРМИНАЛ: РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: VIETNAM AIRLINES
HANOI
NOIBAI HAN ПРИБЫТИЕ: 01.11.2015 08:05
ТЕРМИНАЛ: 2

HANOI
NOIBAI HAN VN 615 L 01.11.2015 13:25 30K OK
ТЕРМИНАЛ: 2 РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: VIETNAM AIRLINES
BANGKOK
SUVARNABHUMI BKK ПРИБЫТИЕ: 01.11.2015 15:15
ТЕРМИНАЛ:

BANGKOK
SUVARNABHUMI BKK VN 604 L 14.11.2015 14:25 30K OK
ТЕРМИНАЛ: РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: VIETNAM AIRLINES
HO CHI MINH (SAIGON)
TAN SON NHAT SGN ПРИБЫТИЕ: 14.11.2015 15:55
ТЕРМИНАЛ: 2

HO CHI MINH (SAIGON)
TAN SON NHAT SGN VN 61 P 15.11.2015 10:35 30K OK
ТЕРМИНАЛ: 2 РЕЙС ВЫПОЛНЯЕТ: VIETNAM AIRLINES
MOSCOW
DOMODEDOVO DME ПРИБЫТИЕ: 15.11.2015 16:55
ТЕРМИНАЛ:

Сделали запрос у агента на транзитную программу, получили отказ по причине "Не предоставляется для класса P"
Правильно ли нам отказали?

Перелет Бангкок - Хошимин класс L
Хошимин - Москва класс P

**luichka** » 01 май 2015, 12:14

Qewny писал(а) 01 май 2015, 11:47:Сделали запрос у агента на транзитную программу, получили отказ по причине "Не предоставляется для класса P"
Правильно ли нам отказали?

Перелет Бангкок - Хошимин класс L
Хошимин - Москва класс P

Правильно отказали. Так как низкий класс полета приходится как раз на обратный маршрут, где у Вас длинная стыковка.

**Qewny** » 01 май 2015, 12:56

luichka писал(а) 01 май 2015, 12:14:
Qewny писал(а) 01 май 2015, 11:47:Сделали запрос у агента на транзитную программу, получили отказ по причине "Не предоставляется для класса P"
Правильно ли нам отказали?

Перелет Бангкок - Хошимин класс L
Хошимин - Москва класс P

Правильно отказали. Так как низкий класс полета приходится как раз на обратный маршрут, где у Вас длинная стыковка.

Обратный перелет: Бангкок - Хошимин - Москва
Бангкок-Хошимин: класс - L. необходимо чтобы оба перелета были L?

**Terracotta** » 01 май 2015, 15:14

Хочу отметить хорошую обратную связь авиакомпании. Отвечают быстро, как по телефону, так и по почте.
Нашу проблему решили, с билетами было все в порядке, виноват оказался банк, по какой-то неведомой причине решил вернуть нам деньги. В итоге сняли с нас оплату снова, в этот раз все прошло успешно, да еще и конвертация прошла по самому низкому курсу.

**Polunochnik** » 07 май 2015, 06:02

Такой вот сосед встретился в Бизнесе на борту вьетнамцев из Куала-Лумпура до Хошимина)

Мне то все равно, я их в детстве много перевидал, но ведь бывают более чувствительные натуры.

**liana** » 07 май 2015, 06:38

Такой вот сосед встретился в Бизнесе на борту вьетнамцев из Куала-Лумпура до Хошимина)

???
На фото - кресла из эконома

Но если фото не постановочное а реальное -это ужасно. Вот так заснешь, а он - по волосам....бррррр....

**Polunochnik** » 07 май 2015, 06:46

liana писал(а) 07 май 2015, 06:38:на фото - кресла из эконома

пусть будет эконом, не буду с Вами спорить)

я никогда не выкладываю чужие фото, все что я здесь пишу, увидено и пережито лично мной.

**Polunochnik** » 07 май 2015, 06:53

вот эконом-кресла с того же борта

**liana** » 07 май 2015, 06:56

Признаю тогда свою ошибку
Я два раза летала в их бизнесе, выглядело по-другому

**Terracotta** » 07 май 2015, 11:53

Ужас, еще не хватало в полете с таким соседом рядом находится( Я теперь буду бояцца.

**Polunochnik** » 07 май 2015, 12:15

скорее всего появление "соседа" стало возможным из-за весьма специфичного способа хранения бортпитания у вьетнамцев
после взлета булочки из данных пакетов стали людям раздавать

**Terracotta** » 07 май 2015, 12:17

Ладно хоть пакеты завязанные.

**morece** » 07 май 2015, 12:41

началось в колхозе утро...

**liana** » 24 май 2015, 18:06

Ага. Началось. Вылет в Хошимин задержали почти на 2 часа. Второе плечо Хошимин-Куала вообще на 4, и посадочных не дали, то есть возможны еще изменения. Но и при таком раскладе, третье плечо Куала -Джакарта получается со стыковкой 1 час. Нас таких в Джакарту - 15чел в Домике сидит. По граыику, прилет в 8 вечера. Если не подождут на третьем плече - сгорит вылет в 5 утра Лайонами.

**Вернер** » 24 май 2015, 18:22

да, чаще такие затыки у них стали в последнее время. Беру теперь побольше стыки всегда.

**Family Trip** » 24 май 2015, 20:56

Тему прочитал, прошу снабдить актуальной информацией по креслам в бизнес-классе (такараны бывают, это понял) - сейчас раскладываются в кровать?

**Taxpolice** » 24 май 2015, 21:37

Летал у них на 777 в бизнесе 2 года назад. Как понимаю, новых бортов с того времени не появилось. В полноценную кровать сидушки не раскладывались, хотя бился с регулировками битый час. Но нормально поспать можно.

**Andrey L** » 24 май 2015, 22:01

Они начали получать 787-9 и скоро А350, но на москву их пока нет в планах поставить

**Юкола** » 18 июн 2015, 22:27

Хочу написать небольшой отзыв о Вьетнамцах. Летали в апреле 2015 Москва-Хошимин-Москва. Билеты покупала на сайте, сначала сняли некоторую сумму, потом что-то вернули, видимо, связано с курсом. Мелочь, а приятно. Один из паспортов на момент вылета был получен новый, в нем не совпадало имя. Я написала письмо в а/к заранее, сказали, что изменения возможны с доплатой, но примерно за 10 дней до вылета. Дней за 12 напомнили мне об этом, прислав квитанцию для оплаты. (тоже, весьма, учтиво). Так как мы летели с инфантом 1,5 года предложили зарезервировать место "за стенкой ", чтоб люлькой можно было воспользоваться. Предложение распространяется на мать и дитя, но в аэропорту при регистрации на рейс учли, что мы летим одной большой семьёй и посадили нас (7чел) вместе. 3+инфантом за стенкой и 3 за нами. Так как регистрации на рейс он-лайн у них нет, была очень удобна данная резервация места. Ребёнок весил 13 кг проблем с люлькой не возникло. (говорят, что в др а/к люльки до 10кг выдают). На обратной дороге заранее не резервировали место, но нам его, тоже, дали. И ещё, сейчас хотим полететь в Сингапур на обратной дороге у них стыковка в Хошимине от 13 до 18 часов. Если покупать билеты по акции на сайте, то выход в город из транзитной зоны не возможен. (это я им письмо с вопросом отсылала). В качестве альтернативы предложили воспользоваться их официальными представительства в Москве для покупки билетов. Позвонила и туда, разница в цене на 2взр+2ребёнка составила в районе 3-4 тыс.руб, зато предоставляется отель для ночевки и трансфер до отеля и обратно. Правда, не уточнила отель отдельно оплачивается или уже входит в стоимость. Уточню, напишу. Я, конечно, подозреваю, что искушенные путешественники все это давно знают, но для меня это было вновь и интересно. Надеюсь, кому-нибудь пригодится. Если можно выложить письмо с их представителями и это не будет считаться рекламой, могу выложить.

**Terracotta** » 18 июн 2015, 22:33

Правда что ли, что выходить нельзя... у нас такие же билеты похоже, т.к стыковка большая обратно, брали по акции на сайте. Вот печаль-беда. Интересно, а при покупке нигде в условиях про это не сказано... Правда это все равно не изменило бы решения)

**Taxpolice** » 18 июн 2015, 23:29

Наверное, вы что-то не так поняли насчет невозможности выхода в город. Выйти можно и нужно. Отелей в транзитной зоне нет, на ночь вас оттуда просто сами работники аэропорта выгонят)

**paradise48** » 18 июн 2015, 23:35

Форумчане, а никто не вкурсе где можно купить их билеты на внутренние перелеты в рублях, чтоб на конвертации деньги не терять. Агенты видят только супердорогие тарифы(((

**lucysd** » 19 июн 2015, 03:38

Taxpolice писал(а) 18 июн 2015, 23:29:Наверное, вы что-то не так поняли насчет невозможности выхода в город. Выйти можно и нужно. Отелей в транзитной зоне нет, на ночь вас оттуда просто сами работники аэропорта выгонят)

Как это выгонят? Мы год назад ночь провели в транзитной зоне, без отеля) Аэропорт на ночь не закрывается в Хошимине, если что.

**liana** » 19 июн 2015, 03:46

......хотим полететь в Сингапур на обратной дороге у них стыковка в Хошимине от 13 до 18 часов. Если покупать билеты по акции на сайте, то выход в город из транзитной зоны не возможен.

Выход в город - возможен.
Почитайте, отдельная тема -
Чем занять время около аэропорта Хошимина?

Другое дело, что в зависимости от тарифа и от места покупки билетов, этот выход может получиться для вас бесплатным - отель и трансфер предоставит авиакомпания. Если вам такой вариант предложили, с разницей 3-4 тыр за всех - ИМХО соглашайтесь.

**Taxpolice** » 19 июн 2015, 08:34

paradise48 писал(а) 18 июн 2015, 23:35:Агенты видят только супердорогие тарифы(((

Вы хоть озвучте желаемые перелеты. Я что-то не припомню, чтобы на внутренних рейсах во Вьетнаме было дорого. Летал и на севере и на юге за смешные деньги.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР