Pegasus Airlines отзывы, пересадки, багаж

[Форум Винского]

Pegasus Airlines — отзывы, пересадки, багаж

В этой теме собираем реальные отзывы пассажиров Pegasus Airlines: комфорт полёта, работа персонала, питание, задержки рейсов, особенности стыковок в Сабихе (SAW) и других аэропортах.
Обсуждаем багажные правила Pegasus Airlines, ручную кладь, доплаты, нормы провоза, а также нюансы пересадок и возможные риски при коротких стыковках.

Если вы летали Пегасусом — поделитесь опытом:
• как прошла пересадка,
• сколько заняла внутренняя пересадка в SAW,
• как взвешивали багаж и ручную кладь,
• были ли задержки и как авиакомпания реагировала,
• стоит ли брать «двойные» билеты,
• как работает онлайн-регистрация.

Чем больше фактов — тем полезнее тема для будущих путешественников.

⸻

Другие темы по Pegasus Airlines

Pegasus Airlines: покупка билетов, бонусная система BOLBOL

Pegasus Airlines: регистрация на рейс, выбор мест

Pegasus Airlines: отмена и возврат денег

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Полет Pegasus: Вопросы о багажных правилах (июн 2023)
• Что включает базовый тариф: разъяснения и ограничения (фев 2024)
• Проблемы с пересадкой: Pegasus не предоставляет отель в Стамбуле (мар 2024)
• Возврат 910 евро за потерянные кроссовки от Pegasus в Москве (мая 2024)
• Pegasus: Париж-Москва, ручная кладь 3 кг, 15€ за чемодан (окт 2024)
• Как быстро перерегистрироваться в аэропорту: советы и адреса (янв 2025)
• PEGASUS: 50 кг багажа на рейсах и правила для музыкальных инструментов (апр 2025)
• Чартерный рейс Pegasus: советы и нюансы (июл 2025)
• Проблемы с расписанием Pegasus в Внуково (сен 2025)
• Пегасус: Как избежать проблем с пересадками в Измире (ноя 2025)

[Марина271176]

Сижу и мучаюсь как оплатить билеты. Через сайт - если Юнион пей РСХБ не пойдет, то потеряю на конвертации деньги, когда буду перекидывать обратно в рубли. Если через купибилет и т.б. покупать, то в случае отмены или переноса первой части рейса как Пегасус реагирует? Если звонить ему в поддержку - отправит к агенту или решит вопрос? И если вдруг "Ковер" объявят, то организует другой рейс или просто отправят домой при покупке билетов через агента?

[savl1]

то в случае отмены или переноса первой части рейса как Пегасус реагирует? Если звонить ему в поддержку - отправит к агенту или решит вопрос?

Непредсказуемо. Моя оценка - 60(70) на 40(30), что сам. Меня ни разу не "отбутболивал".
Мой совет: берите "за рубли" и не заморачивайтесь:)

И если вдруг "Ковер" объявят, то организует другой рейс или просто отправят домой при покупке билетов через агента?

Нет, тут он в любом случае будет рассматривать Вас как своего клиента вне зависимости от прочих факторов. Скажем так: если билет по коду брони "бьётся" на их сайте (что на 99.99%) - то Вы "их" клиент и имеете все права.

[ValerkaValeron]

Здравствуйте.приобрёл билеты по тарифу лайт. Подскажите пожалуйста могу ли я кроме рюкзачка в 3 кг 40-30х15 повесить на шею подушку с двумя кг?

[savl1]

могу ли я кроме рюкзачка в 3 кг 40-30х15 повесить на шею подушку с двумя кг?

А Вы, правда, ждёте здесь каких-то гарантий и "единственно верного" ответа? Что бы Вам ни сказали, всё в конечном счёте решится у гейта. У кого-то кладь взвешивают, у кого-то нет - кто за что может поручиться?
Смотря как это всё будет выглядеть и на что будет похожа эта подушка... Да и вообще много от чего зависит.
На мой взгляд, скорее да, чем нет, но - см. выше...

[DDDonja]

У Пегасуса вообще настолько всё рандомно, что иногда не поддаётся логике.
3 декабря вылет из Офиры в Сабиху, рейс в 02:15, стойки 5-7. Мы стоим рядом, стойки 8-9, ждём регистрации на следующий рейс в 03:05. К 6 стойке подходят 2 женщины с синими паспортами РБ с 2 чемоданами, у них перевес у одной 1,5 кг и другой чуть более 2 кг, их отправляют на оплату перевеса.
Открывается регистрация на наш рейс. Параллельно с нами у 9 стойки регистрируется парень с зелёным паспортом (АРЕ) со спортивной сумкой среднего размера на плече и чемоданом 23 кг на весах. Ему не говорят ни слова и дают посадочный.
Далее. Транзит в Сабихе. Бутылки с водой у нас не забирали ни по дороге туда, ни обратно. Досмотр - просто формальный, главное чтобы железо не звенело. Гейт 306В, рейс в 10:40 на Санкт-Петербург. Подходим на выход к автобусу. Слышим скандал. У девушки засовывают в калибратор и взвешивают кожаный баул (типа кабинный багаж) и видимо требуют оплаты, они скандалят. На соседних дверях нашего выхода к автобусу спокойно выходит женщина с чемоданом на колёсиках, явно по габаритам и весу превышающими нормы кабинного багажа. Ну нет логики, как и на кого нарвёшься.

[ass]

как и на кого нарвёшься

Конечно, и Пегасус далеко не исключение )

[ame2004]

Для горнолыжников :)
В январе летали Мск-Стамбул-Лион.
Покупка билетов-на офиц.сайте, карточка BakaiBank, Киргизия.
Допы: сразу к основному багажу выбрал провоз горных лыж, 40$ за сегмент и возможность гибкого измения дат бронирования.
В аэропорту: и в Домодедово и в Лионе никто не проверял что внутри чехла и какое количество снаряжения. У меня снаряжение разбито на 1 чехол с 2 парами лыж и 1 отдельную сумку с ботинками, штанами. Единственное, взвесили, чтобы вцелом вес был до 20 кг.

Вопрос по теме провоза горнолыжного снаряжения. Изучил сайт пегасуса - нет никаких упоминаний веса или размеров комплекта горнолыжного снаряжения, провоз которого докупается отдельно. Равно как упоминания, что этот докупаемый провоз лыж учитывается в норме багажа по билету. Пролистал всю эту ветку - судя по сообщению выше, как будто вес чехла, право провоза которого докуплено отдельно, всё равно учитывается в норме багажа по билету. Но есть другое сообщение, где покупался билет без багажа, и лыжный чехол шёл как отдельный багаж со своей нормой весой (непонятно, какой). В итоге, есть 20 кг багажа по билету, отдельно куплен провоз лыж (как полагается, 200 евро за 4 сегмента), и в багаже летит только один чехол с лыжами 25 кг, никакого другого багажа не сдаётся. Не могу понять, это будет считаться как перевес 5 кг? Или всё в рамках, условно, 20 кг по билету + 20 кг докупленных? Или всё это неясно, на усмотрение регистрирующих багаж?

UPD: позвонил в кассу пегасуса в москве и в турецкий колл-центр, и там, и там сообщили, что у докупленного чехла с лыжами отдельная норма веса до 32 кг (в кассе дополнительно предупредили про отсутствие личных вещей в чехле).

[cs53]

ame2004, спортивный инвентарь это отдельно от чемодана который может быть, а может не быть. Спортивный инвентарь не нормируется по весу, но вероятно действует общее ограничение для любого багажа 32

[ekaterina_el]

Добрый день! Объединяют ли пегасусы багаж пассажиров из одной брони, или строго, один человек- один лимит? У одного лимит 25, у второго 30, это 55 на двоих и как хочешь распределяй или у каждого в его лимите?
И второй вопрос, наоборот, можно ли пассажирам мз одной брони сдать багаж отдельно? Телретически думаю, что нет, тк бирку по номеру брони вешают

[ал_спб]

Разумеется, можно. Как и везде.

[ekaterina_el]

Разумеется, можно. Как и везде.

Можно сдать отдельно или можно объединять вес?
Мне ещё ни разу за множество поездок не смогли багаж на каждый билет "прилепить ", все на первого пассажира

[ал_спб]

Мне ещё ни разу за множество поездок не смогли багаж на каждый билет "прилепить ",

Очень странные у Вас поездки. Багаж всегда выписывается на пассажира. У меня никогда не было иначе за 25 лет, только если специально не попросишь. Более того, при потере, если багаж выписан не на того - проблемы еще возрастают и сильно, допускать этого нельзя. Конечно, если все одна семья - тогда да. Но только в этом случае. Объединяют или нет - без понятия. Теоретически могут, но я бы не пробовал до взвешивания. Однозначно чемодан не может быть больше 30 кг никогда.

[ал_спб]

Тема про Пегасус. Им деньги дороже блондинок и много.

[albulgari]

Сейчас вылетаю из Франкфурта в Стамбул. У гейта проверяют ручную кладь и взвешивают. Я лечу с небольшим рюкзаком, даже его взвесили. Получилось 4,3кг, но не придрались.

[Brrys]

Вот просто интересно (а может и не очень), но сталкиваюсь впервые.
Пегасусы прислали изменение рейса - поменяли, последнюю циферку в номере. День, время вылета, маршрут - ничего не поменялось. Надеюсь это не звоночек и ничем не грозит?

[ал_спб]

Ничем. А чем может?

[savl1]

Пегасусы прислали изменение рейса - поменяли, последнюю циферку в номере. День, время вылета, маршрут - ничего не поменялось. Надеюсь это не звоночек и ничем не грозит?

Абсолютно ничем.

[Brrys]

Ничем.

Абсолютно ничем

Несказанно радует.
Просто реально такое впервые. Вот и удивилась.

[ал_спб]

Довольно часто у всех ак.

[savl1]

Просто реально такое впервые

С Пегасусами много чего может быть "впервые" (чего я Вам искренне не желаю)...

[Алена4О]

Хорошо, что теперь посадочный для Внуково можно распечатать дома или в специальном автомате.
Летела VKO, SAW, DUS нигде у гейта не проверяли багаж.

[ekaterina_el]

Хорошо, что теперь посадочный для Внуково можно распечатать дома

Вот у нас это не получилось. Возможно из за багажа. Возможно из за того, что указали при онлайн регистрации, что визы и внж нет. Регистрацию онлайн прошли, посадочный не получили. Рейс москва стамбул(

[yugoss]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, где в аэропорту Стамбул Сабиха искать представителя пегасуса для переоформления билета и оформления отеля в случае нарушения стыковки по причине опоздания первого рейса? Он находится до прохождения паспортного контроля или уже после?

[Poseidon]

Если в аэропорту, то в зоне вылета в точках продаж билетов.

[yugoss]

зоне вылета в точках продаж билетов

в зоне вылета - это в "чистой зоне" получается? То есть грубо говоря, я прилетаю, бегу на трансфер, оказываюсь в зоне вылета. И в случае опоздания (по вине авиакомпании) пока мне билет не переоформят я никуда не выхожу из этой зоны (в город через границу).

[Poseidon]

в зоне вылета - это в "чистой зоне" получается?

Нет. Выходите и там переоформляют билет. Больше негде.

[savl1]

в зоне вылета - это в "чистой зоне" получается?

Имелось в виду - в терминале вылета. Естественно, ДО всех контролей.

я прилетаю, бегу на трансфер, оказываюсь в зоне вылета

Мне, кстати, ни разу не удалось там при транзите пройти так, чтоб не выходить "наружу" и не проходить контроли заново...

[Nnikolai]

А с чемоданом что происходит, если первый сегмент из Европы опоздал?
И, вообще, я правильно понимаю, что если ситуация "запущена" на столько, что в результате опоздания становится понятным, что при "едином" билете самолет в Москву уже улетел, то можно направляться сразу на выход за багажом, получать чумадан и дальше отправляться на поиски офиса пегасуса для переоформления билета?

[Кирилл77]

yugoss,
Если вы летите из России, допустим, в Европу, то при выходе из самолета в Сабихе попадаете в транзитную зону, где почти сразу будет стойка Пегасусов.
Потом да, повторный досмотр. Один раз на обратном пути из Европы в Москву нас при выходе из прилично опоздавшего самолета встречал представитель АК, который провел улицей мимо всех контролей на московский гейт. Но это, скорее, исключение.
Вообще если почитать несколько последних страниц, то можно сделать вывод, что Пегасусы делают все возможное, чтобы не геморроиться с заменой билетов. Вплоть до задержки/переноса второго рейса, если на него опаздывает большая группа. Так что если вы вылетели на час-два позже расписания, не стоит терять надежду:)

[yugoss]

Пегасусы делают все возможное, чтобы не геморроиться с заменой билетов. Вплоть до задержки/переноса второго рейса, если на него опаздывает большая группа

Я очень часто летаю пегасусом (у меня более 60 перелетов ими за последние 3 года). Всегда стараюсь делать большие пересадки в Стамбуле (даже с ночевкой) и меня это не раз спасало.
В воскресенье 21.12 летел из Стамбула в Москву, и на борту было очень много недовольных пассажиров, которые 20.12 возвращались из Европы (мне известно как минимум о рейсах из Лондона и из Франкфурта) которые задержали и по итогу людей пересаживали на рейсы на следующий день (хорошо что были места свободные). Мой друг летел из Берлина в Москву через Анталью полтора месяца назад. В итоге вместо пересадки 2 часа он пробыл в Анталье 3 дня из-за того что рейсы на Москву были полные его смогли пересадить только на рейс через 3 дня. Он был в хорошем отеле на полном пансионе, но удовольствия всё равно не получил. Я не оспариваю то, что они делают всё возможное, но просто хочу быть готовым к такому развитию ситуации, учитывая что приобрел билеты со стоковкой 1,5 часа...

[DkesF]

Здравствуйте! Такой вопрос: если билет Москва-Рим единый, но пересадка длинная, промежуток между рейсами - 12 часов, то багаж остается в аэропорту или его надо получать несмотря на единый билет?

[Poseidon]

промежуток между рейсами - 12 часов, то багаж остается в аэропорту или его надо получать несмотря на единый билет?

Могут до конечного пункта зарегистрировать при едином билете. Надо обговаривать на стойке регистрации.

[Nnikolai]

yugoss, так пегасус еще и отель оплачивает? В случае , если стыковка по их «вине» поползла?

[yugoss]

В случае , если стыковка по их «вине» поползла?

В абсолютном большинстве случаев - да

[Gambrinus18]

Поделюсь опытом полёта стыковочным рейсом при опоздании на стыковку.
Летел 24.12, Москва-Стамбул-Мадрид, стыковка 1:55. Вначале вылет задержали на полчаса поздним прибытием самолёта, в итоге посадка началась только через полчаса после планового вылета. Но даже после окончания посадки никто никуда не торопился вылетать. Периодически поднимался в кабину экипажа технический персонал, но никто ничего не говорил. При этом никаких ковров не объявляли.
Примерно через час сидения в самолёте командир сообщил, что технические проблемы с багажным люком, замёрз на московском морозе. Ещё через час разнесли воду. По прошествии трёх часов люк починили, но вылетели в итоге с опозданием в 4 часа. Понятно, что на свой рейс в Мадрид я уже опоздал, но прилететь мы должны были как раз одновременно с вылетом следующего и последнего в этот день рейса.
После взлёта в приложении Пегасуса появился новый посадочный талон с тем же рейсом, что у меня был, только завтра (приложение нормально работает с бесплатным информационным вайфаем на борту).
После набора высоты проводники объявили, что бесплатно раздадут все, что у них есть на борту из еды - сендвичи, шоколадки, чипсы, кофе, чай, газировку. Всего на всех не хватит, поэтому кому что достанется. Алкоголь, правда, не раздавали.
По прилету представитель авиакомпании встречал пассажиров, сказал что успеют на ближайшие рейсы только Орли и Барселона, а всем остальным опоздавшим - на паспортный контроль и на стойку Пегасуса потом.
На стойке всем раздали новые посадочные- кому на следующий день, а кому и через 2 дня (в Подгорицу, например - туда рейсы есть раз в 2 дня) и ваучеры в отель с трехразовым питанием.
Отель - Workinn hotel, типа 5*, но на столько не тянет. Находится в самой заднице - километров 20 от аэропорта в противоположную от города сторону. Вокруг нет вообще ничего типа магазинов или кафе, кроме промышленных зданий и каких то заводов. Кормят нормально, не шведский стол, но достаточно. Трансфер туда и обратно на микроавтобусе.

[sss-214]

У меня рейс до Шарджи с пересадкой в Сабихе полтора часа, дальше не лечу, стыковочный рейс стоил намного дешевле. Зарегистрировалась на первый полет, скачала посадочный. Как поступать с багажом? Просто сказать до Сабихи, на стойке ведь будет видно, что я дальше не регистрировалась. Не будет ли проблем?

[Poseidon]

Просто сказать до Сабихи, на стойке ведь будет видно, что я дальше не регистрировалась. Не будет ли проблем?

Да, говорите на стойке, что багаж нужен до Cтамбула. Тем более, что только на один рейс зарегистрировались онлайн. Проблем быть не должно.

[sss-214]

Poseidon, интересно, а отказаться от части стыковочного рейса не возможно (что в приложении, что на сайте выдает ошибку, поддержку не изучала)?

[Poseidon]

Нет.

[pr1me]

Poseidon, интересно, а отказаться от части стыковочного рейса не возможно (что в приложении, что на сайте выдает ошибку, поддержку не изучала)?

А зачем, если можно просто не лететь дальше?

[sss-214]

pr1me, может, вернут какие-то копейки с этого перелета

[Gambrinus18]

sss-214, или попросят доплатить, если стыковочный рейс стоил дешевле

[Denis464]

sss-214, У меня был рейс Питер-Стамбул-Европа, единый билет. В Питере вылет задержали на 10+ часов. Я видя такое дело прямо в аэропорту купил билет на A-Jet и полетел в Сабиху. Там чудом успел на второй сегмент Пегаса в Швейцарию. Соответственно сегментом LED-SAW не пользовался. Потом на удивление смог вернуть за неиспользованный сегмент что-то около 50 евро.

[ALBCD]

По прилету представитель авиакомпании встречал пассажиров, сказал что успеют на ближайшие рейсы только Орли и Барселона, а всем остальным опоздавшим - на паспортный контроль и на стойку Пегасуса потом.

Объясните, будьте добры. Получается, если первый рейс опоздал, в зале international transfer на стойках Пегасус билет поменять нельзя, нужно обязательно проходить паспортный контроль , получить багаж и найти кассы Пегасуса в зале вылета. Багаж опоздавших выгрузят на ленту вместе с остальными? В моем случае если первый рейс опоздает на пересадку, то через несколько часов будет следующий. Но если придется проходить все эти процедуры, высока вероятность не успеть. Я предполагала, что в таком случае билет поменять можно в international transfer и багаж они перегрузят на следующий рейс сами.

[Poseidon]

Потом на удивление смог вернуть за неиспользованный сегмент что-то около 50 евро.

Не удивляйтесь. Рейс вылетел с задержкой более чем на 10 часов - там вообще положен полный возврат.

[Gambrinus18]

ALBCD, нет, багаж получать не нужно. Если в этот день есть другие варианты улететь, то паспортный контроль тоже проходить не нужно будет, все решат в транзитной зоне

[eVrIKA]

Добрый день!
Хотела бы поделиться своим первым опытом полета с Pegasus.
24 декабря летела из Стамбула (SAW) в Марсель, прилетев в Марсель обнаружила, что мой чемодан разбит, одно колесо вырвано с корнем и там образовалась дыра примерно 10 см, зашла в Service Luggage, но поскольку опаздывала на автобус до Монпелье, не было времени составить акт о повреждении багажа. 26ого отправила им письмом фото багажа, они составили акт. Самое печальное, что через эту дырку вылетел один кроссовок и ещё разные вещи. Теперь вот жду возмещения ущерба за чемодан и за кроссовки (стоили 440€)

[Jet Long]

Проблем быть не должно.

Если багаж иногда прилетает другим рейсом не проблемав, то да) Наш прилетел с другим самолетом спустя пол дня. Там менеджер составляет Заявление берет номер тел и иди отдыхай.Потом багаж прилетает, он пишет в ватсап и опять едешь в аэропорт.

так пегасус еще и отель оплачивает

Ага)) И кормят сытно и поят) нас кормили, дважды пополняли деньги на посадочный талон. Аэропорт закрывавли, поэтому они щедро кормили и поили)

[АльбинаSv]

Здравствуйте! Из прочитанного выше поняла, что прилетев из Внуково в Сабиху на стыковочный рейс в Европу невозможно пройти транзитом из зоны прилёта в чистую зону аэропорта? Придется заново проходить полный досмотр и паспортный контроль? Если будут сделаны покупки в дьюти фри аэропорта Внуково в жидком виде ( не алкоголь), всё это могут не разрешить на досмотре пронести в чистую зону? Если не разрешают, то будет возможность ли сдать в багаж, при условии, что весь багаж планируем оформить во Внуково транзитом до основного места прибытия, но у нас одно место багажа останется не использованным? Возможно, есть варианты не выходить из чистой зоны в Сабихе?

[Gambrinus18]

АльбинаSv, как вы смогли сделать такой вывод? Вы поняли всё ровно наоборот