Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**Poseidon** » 13 май 2018, 12:14

Никто Вам ничего не скажет, нормально всё.

**hedgehog23** » 13 май 2018, 15:16

Добрый день. В связи с новыми изменениями связанными с ручной кладью, а именно то, что нужно её сдавать в багажное отделение, не будет ли проблем, если у меня с собой будет вторая ручная кладь: портфель для ноутбука, но больше, чем заданные размеры (41х31х10), т.е. по объёму он меньше, но вот двое размеров чуть больше получаются. Ноутбук в принципе сам по размерам 36х25 см, поэтому меньше сумку найти нереально.
Заранее спасибо за ответ!

**SolarKitten** » 13 май 2018, 15:28

VicaVictoria писал(а) 13 май 2018, 12:11:Скажите, пожалуйста, дамскую сумку измеряют именно по конкретным вышеуказанным габаритам, или все же можно по сумме трех измерений?
Аналогично с чемоданом

Поднимите глаза вверх на шапку темы и изучите внимательно содержащиеся там фотографии.
С сантиметром никто ваш чемодан измерять не будет. Если будут проверять - то исключительно по принципу "влезает - не влезает" в измеритель.

**hedgehog23** » 13 май 2018, 15:51

SolarKitten писал(а) 13 май 2018, 15:28:
VicaVictoria писал(а) 13 май 2018, 12:11:Скажите, пожалуйста, дамскую сумку измеряют именно по конкретным вышеуказанным габаритам, или все же можно по сумме трех измерений?
Аналогично с чемоданом

Поднимите глаза вверх на шапку темы и изучите внимательно содержащиеся там фотографии.
С сантиметром никто ваш чемодан измерять не будет. Если будут проверять - то исключительно по принципу "влезает - не влезает" в измеритель.

Я изучил и шапку, и летал уже с Ryanair из Варшавы (Модлин), и там, к примеру, не было таких рамок для багажа. Когда летал с Wizzair, там были, но только для большой ручной клади. Сейчас летим из Кракова. Если рамки не будет, как будут определять размер ручной клади? И если всё-таки не влезет маленькая ручная кладь, разрешат ли с доплатой с ней отправиться в самолёт? В шапке написано или снимут с рейса, или штраф. Вопрос, как определяется данный критерий. И возможно ли в таком случае докупить на месте приоритетную посадку, чтобы с бОльшей ручной кладью пройти на борт.
Очень уж переживаю, всё-таки отпуск бывает не так часто, не хотелось бы его испортить такими проблемами.

**SolarKitten** » 13 май 2018, 16:17

hedgehog23 писал(а) 13 май 2018, 15:51:летал уже с Ryanair из Варшавы (Модлин), и там, к примеру, не было таких рамок для багажа.

Навалом в Модлине рамок, вы просто внимания не обратили. Вот к примеру они рядом с гейтом:
https://www.google.com/maps/@52.4467376 ... 312!8i6656
(а если развернете камеру, то и на остальных гейтах увидите)

hedgehog23 писал(а) 13 май 2018, 15:51:Если рамки не будет, как будут определять размер ручной клади?

То скорее всего никак не будут, значит в данный момент в данном аэропорту этот вопрос их не интересует. Но я ни разу не видел чтобы у Райанов не было рамки на гейте (в особо запущенных случаях рамка одна на несколько гейтов и ее катают туда-сюда как раз для спорных случаев).

hedgehog23 писал(а) 13 май 2018, 15:51:И если всё-таки не влезет маленькая ручная кладь, разрешат ли с доплатой с ней отправиться в самолёт?

Разрешат. Цена вопроса - 50 евро (или фунтов если дело в Ирландии/Великобритании).

hedgehog23 писал(а) 13 май 2018, 15:51:Вопрос, как определяется данный критерий

Элементарно - если вы согласны оплатить штраф и есть техническая возможность это сделать до окончания посадки - то вы летите, если отказываетесь платить либо не успеваете заплатить до окончания посадки - вы остаетесь.

hedgehog23 писал(а) 13 май 2018, 15:51:И возможно ли в таком случае докупить на месте приоритетную посадку, чтобы с бОльшей ручной кладью пройти на борт.

А чем вам поможет приорити? Оно только для случаев когда имеются большое + малое место ручной клади, влезающие в габариты. А превышение габаритов - это уже совсем другое.

P.S. Вот в случае если вы сможете поместить ноутбук внутрь большого предмета ручной клади - тогда приорити имеет смысл, в этом случае багаж не сдается на гейте и ноутбук полетит в салоне.

Обычно (но не всегда) ручная кладь визуально примерно равная разрешенным размерам - не проверяется. Но вот закладываться на то что не проверят или не закладываться - это исключительно на свой страх и риск. Лично я для себя этот вопрос решил давно, купив в аутлете за 25 евро чемодан, сертифицированный под размеры РайанЭйр.

**ContR** » 13 май 2018, 19:13

Ну и если ноутбук влезает в большую ручную кладь, ничего не мешает его положить в нее при проходе гейта, а перед входом в самолет (во время сдачи багажа на тележку) вынуть его из большой клади. При входе в самолет уже никто ничего не измеряет. Это вам не Победа

**Natali2561** » 13 май 2018, 19:45

Я бы на вашем месте купила бы приорити на сайте и взяла с собой ноутбук как большую ручную кладь.

**Serpent849** » 13 май 2018, 21:56

Судя по отзывам, на практике в багаж забирают только чемоданы.

**hedgehog23** » 13 май 2018, 23:08

Понял, всем спасибо за ответы! Подскажите, а ручную кладь где-то взвешивают, если я беру приоритетную посадку и иду вместе с ней в самолёт?

**Serpent849** » 13 май 2018, 23:21

Имеют право взвесить на гейте.

**SolarKitten** » 13 май 2018, 23:48

Natali2561 писал(а) 13 май 2018, 19:45:Я бы на вашем месте купила бы приорити на сайте и взяла с собой ноутбук как большую ручную кладь.

Хорошая версия, я сам так летаю (чемодан в багаж + ноутбук как большая кладь (и даже если нет приорити - они включают здравый смысл и не отберут) + фотосумка как малая) но есть нюанс - надо платить за чемодан в багаже А вот на это уже не все готовы ибо земноводное давит платить 25 евро за багаж.

Serpent849 писал(а) 13 май 2018, 21:56:Судя по отзывам, на практике в багаж забирают только чемоданы.

Отзывы - это одно. А на практике имеют право забрать все что угодно. В реальности там как и по старой системе - оценка по принципу ППП (пол палец потолок) - те кто идут первыми имеют шансы протащить все что угодно, а по мере приближения к концу очереди начинаются репрессии, вплоть до того что кабинный экипаж на трапе имеет право завернуть в багажный отсек то, что пропустили на гейте.

**Carpe+Diem** » 15 май 2018, 06:21

Ryanair прислал письмо, в котором сказано, что с 13 июня 2018 г. бесплатная онлайн-регистрация будет доступна с 48 до 2 часов до вылета.

**Vazare** » 15 май 2018, 22:49

Что-то видать совсем плохи дела у них, такими темпами и до пары-тройки часов до вылета коридор чек-ин сузят. Вчера прошла регистрацию на рейс, получила для нас с мужем совершенно рандомные места в разных концах самолета. Потерпим, но минус им в карму от нас обеспечен.

**kostja** » 15 май 2018, 22:54

Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:49:Что-то видать совсем плохи дела у них, такими темпами и до пары-тройки часов до вылета коридор чек-ин сузят.

угу, очень плохи дела.
За 2017 год доходы выросли всего лишь на 6% до 1,3 миллиарда евро.
https://investor.ryanair.com/wp-content ... Report.pdf

**Vazare** » 15 май 2018, 22:57

В погоне за прибылью компания, увы, забыла о репутации и человеческом отношении к клиентам.

**Olo Io** » 15 май 2018, 23:01

Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:57:В погоне за прибылью компания, увы, забыла о репутации и человеческом отношении к клиентам.

Интересно, когда это райны вспоминали.
И ещё бы вспомнить, где и когда чек ин более чем за двое суток до вылета был стандартом.

А чтобы минусами в карму не раскидываться, купили бы заранее места евро по 2-3. С ценами райнов на билеты вполне можно себе позволить такую роскошь.

**kostja** » 15 май 2018, 23:03

Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:57:В погоне за прибылью компания, увы, забыла о репутации и человеческом отношении к клиентам.

Я скажу так: Ryanair прежде всего нацелена на прибыль для своих акционеров, а для того, чтобы Vazare летела рядом с мужем и не думала, как плохи идут дела у авиакомпании.
А во вторых, это сейчас самая большая авиакомпании Европы и пассажиропоток постоянно растёт, значит клиентам всё таки всё нравится.

**Vazare** » 15 май 2018, 23:07

Изи джет, емнип?

**Vazare** » 15 май 2018, 23:15

kostja писал(а) 15 май 2018, 23:03:
Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:57:В погоне за прибылью компания, увы, забыла о репутации и человеческом отношении к клиентам.

Я скажу так: Ryanair прежде всего нацелена на прибыль для своих акционеров, а для того, чтобы Vazare летела рядом с мужем и не думала, как плохи идут дела у авиакомпании.
А во вторых, это сейчас самая большая авиакомпании Европы и пассажиропоток постоянно растёт, значит клиентам всё таки всё нравится.

Будем считать от Раянов все в восторге, ок)) однако, лично в моем рейтинге они скатились на почетное третье место лоукостов и при выборе дальнейших перелетов буду руководствоваться исключительно своим опытом, в том числе негативным, увы!

**SolarKitten** » 15 май 2018, 23:16

Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:49:Что-то видать совсем плохи дела у них, такими темпами и до пары-тройки часов до вылета коридор чек-ин сузят. Вчера прошла регистрацию на рейс, получила для нас с мужем совершенно рандомные места в разных концах самолета. Потерпим, но минус им в карму от нас обеспечен.

Я очень извиняюсь, но в чем проблема была взять места при покупке, если так принципиально лететь рядом? В 99% случаев при покупке в хвосте салона есть места за 2-3 евро.
Это не норвеги, у которых предварительный выбор места 12 евро и выше, а сбор за смену автоматически назначенного места - 30 евро. И не "Победа" - как правило, у Райанов всегда можно договориться с кем-то из пассажиров и поменяться местами, экипаж препятствовать не будет.

**kostja** » 15 май 2018, 23:19

Ну правильно, если хотите пожмотиться на пару евро за выбор места, то летайте более дорогими лоукостерами.

**Vazare** » 15 май 2018, 23:25

SolarKitten писал(а) 15 май 2018, 23:16:
Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:49:Что-то видать совсем плохи дела у них, такими темпами и до пары-тройки часов до вылета коридор чек-ин сузят. Вчера прошла регистрацию на рейс, получила для нас с мужем совершенно рандомные места в разных концах самолета. Потерпим, но минус им в карму от нас обеспечен.

Я очень извиняюсь, но в чем проблема была взять места при покупке, если так принципиально лететь рядом? В 99% случаев при покупке в хвосте салона есть места за 2-3 евро.
Это не норвеги, у которых предварительный выбор места 12 евро и выше, а сбор за смену автоматически назначенного места - 30 евро.

Нет жёсткого требования лететь рядом, есть послевкусие от сервиса а/к, желающей отжать деньги даже на элементарном праве лететь рядом. Я возмущаюсь то чего - такого не было в мои предыдущие полеты с ними, а тут нежданчик неприятный и очередные новые правила не в пользу клиента.

**yurgelevich** » 15 май 2018, 23:28

Люди, добрые, а подскажите, пожалуйста. 2 месяца назад купили с женой билеты на июль Варшава-Мадрид-Варшава. Но к сожалению по ряду причин поехать не получается. А тут из-за этих нововведений с чек-ином появилась возможность вернуть деньги за билеты. (в письме присланном ryanair есть фраза: Terms and Conditions: Please note - any affected customers flying on or after June 13th who do not wish to accept this check-in policy change have the right to cancel and request a full refund within 5 days of this May 14th notification after which the change will be regarded as implicitly accepted.) Подскажите,пожалуйста, как это делается. Спасибо!

**SolarKitten** » 15 май 2018, 23:35

Vazare писал(а) 15 май 2018, 23:25:есть послевкусие от сервиса а/к, желающей отжать деньги даже на элементарном праве лететь рядом

А кто вам сказал что у вас есть такое право?.. Оно есть только у родителей с детьми до 12, и вы с этим согласились когда покупали билет и поставили галочку "ознакомлены с правилами и условиями".
Ну и потом замечу что как правило Райаны сажают пассажиров из одной брони все же рядом, и "раскидывают" лишь в случае, если рядом посадить действительно невозможно ибо мест нет - много пассажиров купило платные места либо вы слишком поздно пришли на бесплатную регистрацию.

**Vazare** » 15 май 2018, 23:51

SolarKitten писал(а) 15 май 2018, 23:35:
Vazare писал(а) 15 май 2018, 23:25:есть послевкусие от сервиса а/к, желающей отжать деньги даже на элементарном праве лететь рядом

А кто вам сказал что у вас есть такое право?.. Оно есть только у родителей с детьми до 12, и вы с этим согласились когда покупали билет и поставили галочку "ознакомлены с правилами и условиями".
Ну и потом замечу что как правило Райаны сажают пассажиров из одной брони все же рядом, и "раскидывают" лишь в случае, если рядом посадить действительно невозможно ибо мест нет - много пассажиров купило платные места либо вы слишком поздно пришли на бесплатную регистрацию.

Как раз зарегилась сразу, как регистрация открылась, самолёт был почти пустой, так что тут непосредственное желание а/к получить сервисный сбор.
А вот с правами клиента я была бы аккуратнее, так и до сбора за пользование туалетом на борту доживём, тоже ведь пока элементарное логичное право пассажира, включенное в стоимость билета.

**russakowalena** » 16 май 2018, 01:24

Рассадить могут и куда более приличные компании сейчас, платный выбор мест стал повседневной реальностью, можно не платить, но тогда и не ждать 100% попадания рядом.
А в плане дружелюбности клиенту райнаир сильно подобрел за последние 10 лет, я его хорошо помню образца 2006-2008 года, тогда и женские сумочки измеряли на вес и размер, но и летали часто за 1-2-5 евро.

**Serpent849** » 16 май 2018, 02:53

Vazare писал(а) 15 май 2018, 22:49:Что-то видать совсем плохи дела у них, такими темпами и до пары-тройки часов до вылета коридор чек-ин сузят.

Зачем? Двух суток вполне достаточно, чтобы те, кто летит на выходные, были вынуждены искать возможность распечатать посадочный (скорее всего не бесплатно), либо покупать места заранее.

**SolarKitten** » 16 май 2018, 03:00

Serpent849 писал(а) 16 май 2018, 02:53:Двух суток вполне достаточно, чтобы те, кто летит на выходные, были вынуждены искать возможность распечатать посадочный

Гражданам ЕС распечатка посадочного как правило неактуальна

**Natali2561** » 16 май 2018, 07:06

SolarKitten писал(а) 16 май 2018, 03:00:
Serpent849 писал(а) 16 май 2018, 02:53:Двух суток вполне достаточно, чтобы те, кто летит на выходные, были вынуждены искать возможность распечатать посадочный

Гражданам ЕС распечатка посадочного как правило неактуальна

Всегда распечатываю посадочный в отеле, если я не дома. Ещё ни разу не отказали. Не понимаю, почему из этого строят проблему.

**ContR** » 16 май 2018, 07:10

Проблема возникает, если не отель, а апартаменты, например.

**Natali2561** » 16 май 2018, 07:53

Если у частника снимать жильё, то В любом интернет-кафе или туристическом офисе можно распечатать. А если это аппартотель с ресепшен, то там тоже всегда есть принтер, бесплатно.

ContR писал(а) 16 май 2018, 07:10:Проблема возникает, если не отель, а апартаменты, например.

Я не так давно распечатывал не в своём отеле бесплатно , в моём бабло запросили

**ContR** » 16 май 2018, 08:14

[quote="Natali2561";p=8675163]Если у частника снимать жильё, то В любом интернет-кафе или туристическом офисе можно распечатать. А если это аппартотель с ресепшен, то там тоже всегда есть принтер, бесплатно.[/quote]
А вот это и называется проблемы, потому что, например, в городке Дамбах-ла-вилль туристический офис в ближайшее воскресенье и понедельник закрыт, а интернет-кафе и не пахнет.

**Natali2561** » 16 май 2018, 08:20

Безвыходных ситуаций не бывает. Значит идёте в любой отель и распечатываете за деньги или бесплатно, как написал Алексей Евгеньевич.

**ingeniero** » 16 май 2018, 08:44

Natali2561 писал(а) 16 май 2018, 08:20:Безвыходных ситуаций не бывает.

Вопрос, скорее, не в безвыходности, а в создании дополнительных неудобств без видимой на то причины. Нет, причина, наверняка, есть и даже, возможно, она заключается не только в потенциальном дополнительном доходе для компании, но очевидное неудобство тоже есть, так как если лететь туда и обратно, в большинстве случаев придется искать, где бы распечатать посадочный.
Да, у большинства других авиакомпаний срок онлайн-регистрации не превышает двух суток, но, как правило, у них нет виза-чек, как у Ryanair и достаточно посадочного на смартфоне.

Natali2561 писал(а) 16 май 2018, 08:20:Значит идёте в любой отель и распечатываете за деньги или бесплатно, как написал Алексей Евгеньевич.

Я, например, летом предпочитаю отдыхать в Греции в небольших деревнях вдали от отелей и больших скоплений туристов. Не исключаю, что в радиусе нескольких сотен метров от снимаемых апартаментов можно найти принтер, но его точно придется поискать и, возможно, придется ехать в ближайший городок и потерять на поиски несколько часов.

**ARANCINO** » 16 май 2018, 08:51

Если речь идёт о рейсах внутри Шенгена, то можно пользоваться либо приложением, либо даже скрином вашего посадочного.

ARANCINO писал(а) 16 май 2018, 08:51:Если речь идёт о рейсах внутри Шенгена, то можно пользоваться либо приложением, либо даже скрином вашего посадочного.

Подтверждаю посадочные не пригодились, показал файл пдф на смартфоне.Распечатывал, что бы перестраховаться....а что, а вдруг

**AndyXmas** » 16 май 2018, 08:55

Serpent849 писал(а) 16 май 2018, 02:53:Зачем? Двух суток вполне достаточно, чтобы те, кто летит на выходные, были вынуждены искать возможность распечатать посадочный (скорее всего не бесплатно), либо покупать места заранее.

Вот именно.
Тем более что Райны летают в основном в Европе, и подавляющий контингент соответственно граждане ЕС, которым достаточно и мобильного посадочного. И нет необходимости распечатывать.

**ingeniero** » 16 май 2018, 09:00

ARANCINO писал(а) 16 май 2018, 08:51:Если речь идёт о рейсах внутри Шенгена

Нет, конечно. Лично меня больше интересуют рейсы не-Шенген-Шенген и обратно.

**Serpent849** » 16 май 2018, 10:27

ingeniero писал(а) 16 май 2018, 08:44:Вопрос, скорее, не в безвыходности, а в создании дополнительных неудобств без видимой на то причины.

По-моему, причина как раз в том, чтобы создать больше неудобств тем, кто упорно не хочет покупать места
Может еще хотят повысить число скачиваний приложения Наверное, хватает тех, кто дома распечатывает обратный посадочный, чтобы на выходных или в отпуске не волноваться.

**russakowalena** » 16 май 2018, 11:20

AndyXmas писал(а) 16 май 2018, 08:55:Вот именно.
Тем более что Райны летают в основном в Европе, и подавляющий контингент соответственно граждане ЕС, которым достаточно и мобильного посадочного. И нет необходимости распечатывать.

Абсолютно согласна. Большинству пассажиров никаких неудобств.
И я тоже в wallet все посадочные райнаира сохраняю, печатала года 3 назад последний раз.

**ARANCINO** » 16 май 2018, 11:48

Serpent849 писал(а) 16 май 2018, 10:27:Может еще хотят повысить число скачиваний приложения

Можно же и без скачивания приложения просто сделать скрин экрана.А часто летающим приложение не помешает-архиудобно искать билеты, приходят сообщения о флэш-распродажах.

**Vazare** » 16 май 2018, 11:51

Волей не волей, Райаны сами подправили свою карму - летели в первом ряду сразу за кухонной перегородкой с кучей места для ног, а все потому, что мое соседнее место оказалось свободным, так что даже не пришлось ни с кем договариваться, чтобы сидеть вместе:)

**Leeloo_Vikki** » 17 май 2018, 11:51

Дорогие друзья, уже голова кругом, поэтому наверняка повторюсь, но все же:
1) Я могу взять на борт дамскую сумочку и рюкзак (подходящие по размерам, разумеется)?
2) Где делается этот виза-чек? На стойке регистрации?

**ARANCINO** » 17 май 2018, 12:00

Leeloo_Vikki писал(а) 17 май 2018, 11:51:на борт дамскую сумочку и рюкзак (подходящие по размерам, разумеется)?

А каких размеров у вас рюкзак? Если 55-40-20, то перед самолётом вы его должны сдать в багаж(если только вы не купили Priority).
Размеры ручной клади , которую можно взять на борт 35x20x20

Leeloo_Vikki писал(а) 17 май 2018, 11:51:Где делается этот виза-чек? На стойке регистрации?

У Вас рейс внутришенген?Если да, то нет виза-чека.

**Leeloo_Vikki** » 17 май 2018, 12:38

ARANCINO писал(а) 17 май 2018, 12:00:А каких размеров у вас рюкзак? Если 55-40-20, то перед самолётом вы его должны сдать в багаж(если только вы не купили Priority).
Размеры ручной клади , которую можно взять на борт 35x20x20

Как жаль?( Хотя бы бесплатно? =)

ARANCINO писал(а) 17 май 2018, 12:00:У Вас рейс внутришенген?Если да, то нет виза-чека.

Нет, Марроко - Испания

**ARANCINO** » 17 май 2018, 13:05

Leeloo_Vikki писал(а) 17 май 2018, 12:38:Как жаль?( Хотя бы бесплатно? =)

Да.Но, если купить Приорити, то сможете взять с собой в салон.

Leeloo_Vikki писал(а) 17 май 2018, 12:38:Нет, Марроко - Испания

Здесь не подскажу,Но предположу, что будет проверяться либо отдельным сотрудником, либо самими же регистраторами.

**Gambrinus18** » 17 май 2018, 13:28

ARANCINO писал(а) 17 май 2018, 12:00:А каких размеров у вас рюкзак? Если 55-40-20, то перед самолётом вы его должны сдать в багаж(если только вы не купили Priority).

Как показывает практика, рюкзаки в багаж не забирают. Только чемоданы.

**ARANCINO** » 17 май 2018, 13:46

Gambrinus18 писал(а) 17 май 2018, 13:28:рюкзаки в багаж не забирают. Только чемоданы.

Рюкзак рюкзаку рознь.Летела 2нед.назад, забирали рюкзаки.

**Serpent849** » 18 май 2018, 10:22

ARANCINO писал(а) 17 май 2018, 13:46:Летела 2нед.назад, забирали рюкзаки.

Прям обычные? Или ближе к туристическим?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР