Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**aleksey2008** » 06 дек 2013, 12:02

Samovar писал(а) 06 дек 2013, 11:53: за прошедшее время они меняли время вылета и рейсы и туда и обратно раз 15.

Обычно они в пределах пары часов туда-сюда двигают, или меняли серьезнее?

**Samovar** » 06 дек 2013, 12:22

aleksey2008 писал(а) 06 дек 2013, 12:02:
Samovar писал(а) 06 дек 2013, 11:53: за прошедшее время они меняли время вылета и рейсы и туда и обратно раз 15.

Обычно они в пределах пары часов туда-сюда двигают, или меняли серьезнее?

Например, время вылета обратного рейса (Милан-Москва) изменили с 23-35 на 00-10 того же дня. Т.е., сутки украли. Пришлось звонить несколько раз, чтобы рейс в 00-10 перенесли с 11 января на 12-е.

**aleksey2008** » 06 дек 2013, 12:25

Но в итоге, как я понимаю, все сделали, как надо?

**Samovar** » 06 дек 2013, 12:29

aleksey2008 писал(а) 06 дек 2013, 12:25:Но в итоге, как я понимаю, все сделали, как надо?

В настоящее время пока да!
В начале недели неожиданно позвонили даже из Италии, чтобы удостовериться, что меня все устраивает. Говорили на английском.

**Digitals** » 06 дек 2013, 12:33

OK, по этой ссылки пробивается бронь.
Но лучше на английской версии - https://mm.alitalia.com/EN_EN/booking/apvsearch.aspx

**aleksey2008** » 06 дек 2013, 12:37

У меня как-то двигали рейсы туда-обратно минут по 45 несколько раз. И в итоге, кажется, вернулись к первоначальному варианту. Так что это они любят
Но в целом меня у Алиталии все устраивает, хорошие и обычно не перегруженные борта, неплохие стыковки в Риме, да еще и 100% миль отсыпают даже за промо-тарифы.
Кстати, рекомендую заказать seafood meal, на мой взгляд поинтереснее обычного питания.

**sola248** » 10 дек 2013, 12:59

Digitals писал(а) 06 дек 2013, 12:33:OK, по этой ссылки пробивается бронь.
Но лучше на английской версии - https://mm.alitalia.com/EN_EN/booking/apvsearch.aspx

Или на сайте Saudi Airlines:
Alitalia (слеплено)

**Poseidon** » 15 дек 2013, 18:49

Не будет

**ChristinaW** » 23 дек 2013, 19:47

При перелете Москва-Рим-Барселона Alitalia потеряла багаж.

Обещали привезти в первый день, прошло уже полтора дня - багажа нет. Обещают привезти на третий день.

Вопросы:
1.Выплачивает ли Alitalia компенсацию?
2. Если да, то как? Компенсация за чеки на купленные вещи? Общая фиксированная денежая компенсация? Или как у катарцев ваучер на скидку на следующий полет?
3. Кому писать претензию, куда обращаться? На территории Испании? Или уже в Москве? В какие сроки?

В интернете однозначной информации не нашла

**Влад** » 23 дек 2013, 20:15

ChristinaW писал(а) 23 дек 2013, 19:47:При перелете Москва-Рим-Барселона Alitalia потеряла багаж.

Обещали привезти в первый день, прошло уже полтора дня - багажа нет. Обещают привезти на третий день.

Вопросы:
1.Выплачивает ли Alitalia компенсацию?
2. Если да, то как? Компенсация за чеки на купленные вещи? Общая фиксированная денежая компенсация? Или как у катарцев ваучер на скидку на следующий полет?
3. Кому писать претензию, куда обращаться? На территории Испании? Или уже в Москве? В какие сроки?

В интернете однозначной информации не нашла

Почитайте здесь
Утерянный багаж. Компенсация

Права авиапассажира. Полёты внутри в или из Евросоюза.

**Postman Pechkin** » 30 дек 2013, 12:48

Еще летом куплены билеты Алиталии на начало февраля 2014, с тех пор один раз присылали оповещение о небольшом изменении времени одного из рейсов. Сегодня вдруг звонок с итальянского номера, было плохо слышно, но смог понять, что это Алиталия и девушка в итоге предложила прислать всю информацию на почту. Ок, прислали письмо в котором в общем-то ничего нового нет.

Dear Customer XXX, thank you for choosing Alitalia services.
This is your e-ticket receipt.
Have a nice day.

и далее инфа по рейсам, датам и времени вылета. Никаких изменений вроде нет с момента последнего присланного письма. В чем был смысл звонка? Алиталия так всегда делает?

**sola248** » 30 дек 2013, 12:55

Postman Pechkin писал(а) 30 дек 2013, 12:48:В чем был смысл звонка? Алиталия так всегда делает?

Раньше не знаю, а сейчас так делает. До этого Вам присылали изменения - чисто информировали. А теперь, после вашего согласия с этими изменениям, прислали исправленную маршрутную квитанцию.

**aleksey2008** » 31 дек 2013, 01:31

Postman Pechkin писал(а) 30 дек 2013, 12:48:присылали оповещение о небольшом изменении времени одного из рейсов

Если что, имейте в виду: под этим соусом можно возврат сделать без штрафа.

**Postman Pechkin** » 13 янв 2014, 21:46

Может в этой теме кто знает?
Что это за "зверь" такой- Volo operato da Air One Cityliner S.p.A ?

**aleksey2008** » 13 янв 2014, 21:55

Postman Pechkin писал(а) 13 янв 2014, 21:46:Может в этой теме кто знает?
Что это за "зверь" такой- Volo operato da Air One Cityliner S.p.A ?

Air One. Дочерняя компания Alitalia. Выполняет многие внутренние рейсы и некоторые международные (в т.ч. в Россию).

**Postman Pechkin** » 13 янв 2014, 21:58

aleksey2008 писал(а) 13 янв 2014, 21:55:Air One. Дочерняя компания Alitalia. Выполняет многие внутренние рейсы и некоторые международные (в т.ч. в Россию).

Это я в курсе, это была ссылка на мой вопрос в той теме

**aleksey2008** » 14 янв 2014, 20:55

У Алиталии сайт в целом довольно глючный...
Да и стыковка меньше 2 часов после трансатлантики - имхо отчаянный риск

**Kamaran** » 14 янв 2014, 22:30

aleksey2008 писал(а) 14 янв 2014, 20:55:У Алиталии сайт в целом довольно глючный...
Да и стыковка меньше 2 часов после трансатлантики - имхо отчаянный риск

Объясните, в чем разница. На мой взгляд в случае задержки вылета, дальнемагистральному рейсу легче наверстать отставание.

**aleksey2008** » 14 янв 2014, 22:38

Kamaran писал(а) 14 янв 2014, 22:30: Объясните, в чем разница. На мой взгляд в случае задержки вылета, дальнемагистральному рейсу легче наверстать отставание.

С одной стороны - да.
Но с другой (при постоянном встречном ветре) - задержка в полете даже при вылете вовремя может составить час-полтора (читал про подобные случаи у летчиков).
Я не метеоролог и не знаю - может быть, структура воздушных течений над Атлантикой исключает подобное? Тогда, конечно, мой коммент не в кассу. Но лично для себя я бы не рискнул. Тем более что, как я понимаю, стыковка негарантированная (в смысле - по разным билетам). Ведь при едином билете опасаться задержки нет смысла.

**Pan-Pan** » 15 янв 2014, 08:37

Kamaran писал(а) 14 янв 2014, 22:30:На мой взгляд в случае задержки вылета, дальнемагистральному рейсу легче наверстать отставание.

Не стоит на это рассчитывать - осознано наверстать может минут +/-40 за 10 часов полета, остальное погода...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами