Форум Винского

**digrease** » 26 мар 2016, 14:14

Подтверждаю, несмотря на SOLD OUT на оф.сайте, билеты на нужную дату перебронировали. Интересно, это овербукинг или держат места в резерве?

**asgarott** » 27 мар 2016, 02:07

Мне почему то отказали, хотя я настойчиво несколько раз просил перебронировать на дату, на которой все продано.
Вообще, взяли и оторвали 3 дня из отпуска.

**ПРАЩУР** » 28 мар 2016, 15:01

Перебронировали обратный рейс через Коломбо на Дубай, по просьбе сдвинули вылет на + 2 суток.

**Nelly_s** » 28 мар 2016, 20:23

тоже письмо пришло сегодня...
Теперь лететь через Мале, прилетим позже, так неудобно а мы с детьми =/ Теперь дольше лететь.

Hello,
Please note that your flight number and the arrival time of your flight have changed. Due to changes to our schedule your flight will now make a one-hour stopover in Male? (MLE) before continuing to Colombo (CMB). Please note that the departure time of your flight hasn?t changed.

New flight number: FZ 555
New arrival time: 00:35

If anyone is collecting you from the airport, don?t forget to let them know about the time change.

We apologise for any inconvenience caused to your travel schedule.

**asgarott** » 06 апр 2016, 12:17

Был рейс Мск-Дубай-Коломбо-Мале и Мале--Дубай-Мск, по акции куплен.
Началось перебронирование рейсов. И у меня появилась мысль, выйти в Коломбо и совместить Шри-Ланку с Мальдивами по неделе. Но хелп-деск сразу предупредил, что если я не явлюсь на один рейс, анулируется весь сегмент. Я просил изменить так, чтобы я сам лично перелетел между аэропортами и чтобы сегмент не был замкнут. Но получил ответ, что это невозможно вообще. Просили дождаться, пока ГО переделает все рейсы, и разошлет новые, тогда я планировал обменять на ваучер, и сразу оформить на ланку концы.
Но сегодня пришло письмо с новыми билетами. Запрос, подтвердить новые билеты.
Мск-Дубай-Мале-Коломбо и Мале-Коломбо-Дубай-Мск. Между рейсами 2 недели. Самое удивительное, весь билет получается не замкнут. И как мне нужен был. Очень приятно. Такое вообще бывает? Но стоит еще ждать изменения до ноября. Вдруг опять какие- сдвиги будут

**Nelly_s** » 07 апр 2016, 19:16

мы бы в мале вышли бы. Интересно, тогда обратные билеты из Коломбо в Дубай - Москва, сгорят?

**merial** » 07 апр 2016, 20:51

Nelly_s писал(а) 07 апр 2016, 19:16:Интересно, тогда обратные билеты из Коломбо в Дубай - Москва, сгорят?

Без сомнений. Неиспользованный первый полётный сегмент (или 2-й/3-й/9-й)

**Ledana** » 17 сен 2016, 18:21

По акции ФлайДубай в марте 2016 года были куплены авиабилеты Астана-Дубай Дубай-Гоа и обратно.
Сегодня на элпочту пришло уведомление об отмене сегментов а/билета Дубай-Гоа и Гоа-Дубай в связи с изменениями в расписании.
В колцентр ФлайДубай дозвониться не могу, но на их официальном сайте в карте полетов в настоящее время отсутствует направление "Гоа".
Кто-нибудь владеет какой-либо информацией.

**Poseidon** » 17 сен 2016, 18:46

Если это их собственный рейс, то это чартер. Как связаться с авиакомпанией, в этой теме:
Авиакомпания Fly Dubai отзывы

**TrefilovaIrina** » 17 сен 2016, 19:33

Также получили письмо об отмене сегмента Дубай-Гоа. Брали по мартовской акции Екатеринбург-Дубай-Гоа и обратно на ноябрь.Информацию пока не нашли. Нормально они так народ подставили((

**Ledana** » 17 сен 2016, 19:49

Ирина, вот нашла инфу на с сайта Огоа.ру там автор написала в представительство ФлайДубай:

Ответ #3012 : Сегодня в 18:44:22
...пришел ответ "К сожалению все рейсы до Гоа были отменены, по поводу возврата денежных средств в полном объеме вам необходимо написать на адрес letstalk@flydubai.com и указать свой номер бронирования, данные кредитной карты которой совершалась оплата – номер карты и имя владельца. Запрос желательно отправлять на английском языке для скорого рассмотрения."

**Ledana** » 17 сен 2016, 19:52

Вот еще с того же сайта инфа:

Ответ #3010 : Сегодня в 18:41:31
Таскаюсь по группам... везде обсуждают.... говорят, арабы отвечают (сами арабы), что новое расписание будет сделано в течении 2-3 недель.... многие надеются, что не все еще потеряно.

Еще, вроде в Дубайе говорят, что пока рейсы отменены только до 27 октября, дальше непонятно.

**Poseidon** » 17 сен 2016, 19:58

Будет возврат денег или ваучер на другие перелёты. Авиакомпания часто отменяет рейсы, не удивительно, что отменили чартерно-сезонные рейсы.

**Ledana** » 17 сен 2016, 20:01

Это понятно, что возврат будет, но в период распродажи билет туда-обратно обошелся в 200 долларов.
Сейчас за эту цену (во всяком случае из Казахстана) билеты не купишь ((

**Gunhilda** » 17 сен 2016, 21:54

Сегодня пришло письмо с отменой рейса Дубай-Гоа-Дубай(бронировали еще в марте перелет Москва-Гоа-Москва).В московский кул центр дозвониться не получилось, буду писать письмо. Я правильно понимаю что деньги они не вернут, а только ваучер? Весь отпуск блин, срывается!

**toshaa** » 17 сен 2016, 23:24

Да деньги-то flydubai вернут, только что делать с другими бронями под эти рейсы - это вопрос. У меня вот куплены невозвратные билеты из СПб во Внуково(, и это добавляет печали.

**Poseidon** » 17 сен 2016, 23:35

Gunhilda писал(а) 17 сен 2016, 21:54:Я правильно понимаю что деньги они не вернут, а только ваучер?

Тут они убрали вообще все рейсы на это направление, должны вернуть деньги и не в виде ваучера, если он Вам не нужен.

**gratsay** » 17 сен 2016, 23:53

Тоже на почту прислали отмену рейса Москва- Гоа-Москва. Карточка с ко орой покупал билет давно заблокирована. Буду звонить и узнавать как вернуть деньги. Больше этой авиакомпанией летать не буду.

**Булька** » 18 сен 2016, 00:17

Тоже прислали письмо с отменой рейсов Дубай-Гоа и обратно. Helpdesk.Russia@flydubai.com предложил только возврат денег, даты не переносят, ссылаются на то, что все рейсы до Гоа на все даты по операционным причинам отменены

**elixir** » 18 сен 2016, 08:10

Тоже из пострадавших.... билеты взяты на новогодние праздники. 5 билетов. Сейчас уже врядли куда возьмешь за 27 тыс с человека, если еще возврата дождешься....По опыту, могут ли предложить вариант до другого города в Индии или может Шри-Ланка без доплаты? Есть ли смысл пробовать ждать-может вернут рейсы в расписание?

**Любовь Тарасова** » 18 сен 2016, 08:43

мне пришел ответ от представителей Flydubai
Добрый день,

К сожалению все рейсы до ГОА были отменены по операционным причинам, по поводу возврата денежных средств в полном объеме на кредитную карту вам необходимо написать на адрес letstalk@flydubai.com и указать свой номер бронирования, данные кредитной карты которой совершалась оплата – номер карты и имя владельца. Запрос желательно отправлять на английском языке для скорого рассмотрения.

Best regards,

Timur Aliev | Helpdesk Russia
t. 8 (800) 555 28 33| +7 495 215 1630
Helpdesk.Russia@flydubai.com | flydubai.com

**Любовь Тарасова** » 18 сен 2016, 10:01

а с утра прислали следующее, так что надежда еще есть)))

Добрый день,

На данный момент информация о точной отмене рейса уточняется, точную официальную информацию мы получим 19 сентября.
Просьба с нами связаться завтра.
Спасибо за понимание.

Best regards,

Karina Nazarova I Helpdesk Russia
t. 8 (800) 555 28 33|+7 495 215 1630
E-mail: Helpdesk.Russia@flydubai.com | flydubai.com

**zazolli** » 19 сен 2016, 09:57

А мне сегодня пришло вот такое письмо, рейсы отменены с 27го сентября 16, по 27 октября 17...

"Добрый день,
Просим обратить внимание на то, что нижеуказанный рейс был отменен по операционным причинам:
GOA (GOI): FZ4511/FZ4512 and FZ4513/FZ4514 в период с 27Sep16 по 27Oct17

Предлагаемые опции:
1. возврат неиспользованного сегмента в виде ваучера. Если пассажиру необходим возврат на кредитную карту просим писать только на почту Службы поддержки – letstalk@flydubai.com. Замена направления не разрешена, если пассажир не прибывает в Гоа на момент отмены
2. Замена направления только для тех пассажиров, которые находятся в Гоа. Мы можем заменить направление для данных пассажиров на Мумбай или Дели, трансфер не предоставляется.
Просим отписаться о получении данного сообщения ответом на данное письмо. "

**elixir** » 19 сен 2016, 10:05

А по телефону в нашем колцентре сказали ' направление закрыто на весь сезон и в январе тоже рейсов не будет' ((

**elll_ka** » 19 сен 2016, 10:15

А вернут деньги в полном объеме я надеюсь?
А то из цитаты выше словосочетание "возврат неиспользованного сегмента" меня пугает.
"Предлагаемые опции:
1. возврат неиспользованного сегмента в виде ваучера. Если пассажиру необходим возврат на кредитную карту просим писать только на почту Службы поддержки – letstalk@flydubai.com."

**Любовь Тарасова** » 19 сен 2016, 10:32

Я попросила вместо возврата денег поменять билеты на Мумбаи или Дели. с ФлайДубай ответили, что это возможно и я отправила им данные рейса на Мумбаи который меня устроит. Жду замены билетов. По доплатам пока ничего не писали.

**elll_ka** » 19 сен 2016, 10:41

Любовь Тарасова писал(а) 19 сен 2016, 10:32:Я попросила вместо возврата денег поменять билеты на Мумбаи или Дели. с ФлайДубай ответили, что это возможно и я отправила им данные рейса на Мумбаи который меня устроит. Жду замены билетов. По доплатам пока ничего не писали.

Любовь, вы сюда писали: letstalk@flydubai.com? Вам быстро ответ пришел? А то я жду-жду...

**MЫshka** » 19 сен 2016, 10:46

C letstalk@flydubai.com пришел ответ - Мы ответим в течение 10 рабочих дней

**Любовь Тарасова** » 19 сен 2016, 11:12

Да, я писала на letstalk@flydubai.com. Я первый раз написала в субботу, мне пришел ответ с номером. потом я написала им о том что мне не нужен возврат, а перебронирование на Мумбаи или Дели. Ответили в течении дня. С letstalk@flydubai.com. и ответили про возможность поменять. Правда я про Дели сначала запросила, а потом посмотрела что рейс в Мумбаи по стыковке удобнее да и добираться оттуда проще.

Thank you for your email regarding the flight cancellation.

Unfortunately, we've had to cancel your flight. We understand that this is inconvenient and apologise for the disruption to your travel plans.

If you required to rebook your ticket to Delhi, please provide us with the flight number and date to able to rebook your ticket (subject to availability).
If you request for refund, the refund will take up to 7 weeks to reflect in your bank statement (card *********).

Please reply to our email to able to assist you further.

Thank you for understanding.

Kind regards

Abdalla|The flydubai team
+971 600 544 445 | 24x7
letstalk@flydubai.com | flydubai.com

**MЫshka** » 19 сен 2016, 11:18

"вот и мне про 10 дней(( а откуда вам ответили, что можно на мумбай поменять? с HelpDesk.Russia@flydubai.com ?[/quote]

elll_ka, был ответ от Helpdesk.Russia@flydubai.com : "Замена направления только для тех пассажиров, которые находятся в Гоа. Мы можем заменить направление для данных пассажиров на Мумбай или Дели, трансфер не предоставляется."
Я так поняла, что можно поменять только город вылета в обратном билете, поэтому написала, чтобы вернули деньги.
А вот Любовь Тарасова писала:
"Я попросила вместо возврата денег поменять билеты на Мумбаи или Дели. с ФлайДубай ответили, что это возможно и я отправила им данные рейса на Мумбаи который меня устроит. Жду замены билетов. По доплатам пока ничего не писали"
Я не рискнула - по доплатам не ясно, а на мои даты в Дели у них билеты стоят под 100

**Ledana** » 19 сен 2016, 11:18

Отпишитесь, пожалуйста, по поводу переброни с Даболима на Мумбай, т.к. тоже этот вариант рассматриваем.
Интересно только они замену без доплаты будут делать или же с доплатой по действующему тарифу?

**elll_ka** » 19 сен 2016, 15:47

Мне пришел ответ такой же как MЫshka выше писала, что менять нельзя - это от Helpdesk.Russia@flydubai.com. А с letstalk@flydubai.com. молчат. я им всем письма разослала))

**bigmax121@** » 19 сен 2016, 20:24

А можно вопрос. Кто то уже подал на возврат денег. Что и куда писали? какой результат?

**Ledana** » 19 сен 2016, 20:31

Вот выше в этой ветке было:
Fly Dubai перенес или отменил рейс. Помогите разобраться
Мы пока ещё не писали, т.к. в представительстве ФлайДубай Казахстан нам ответили, что возможна замена билетов на направление Дели или Мумбаи.
Завтра надеюсь получу более точную информацию.

**elixir** » 19 сен 2016, 21:22

Поскольку надежда умерла и только что куплены билеты на Пхукет, то сейчас напишу письмо на возврат денег.

**nataly2707** » 19 сен 2016, 22:19

Один участник нашего путешествия написал на почту letstalk@flydubai.com. в воскресенье утром, о возврате денежных средств. Ответили сначала:" ждите ответ 10 дней." Через час ответили, что вернут деньги на карту, но это займет 6-8 недель. Те кто написал вечером в воскресенье, получили пока ответ: "ждите ответ 10 дней" Ждем Но уже забронировали билеты в Air Arabia, там пока самые низкие цены, но растут очень быстро. С сегодняшнего утра до вечера на все числа подорожали в среднем на 2 тысячи и больше...

**КЭТ!!!** » 20 сен 2016, 07:25

Мы поменяли с Даболима на Мумбай...только нам сначала вернули ваучерами,а потом доплатой по новой оформили билеты..цена конечно уже не такая сладкая по акции,ну что-же делать мы летим в новогодние даты...

**HakunaMatata** » 20 сен 2016, 08:12

КЭТ!!! писал(а) 20 сен 2016, 07:25:Мы поменяли с Даболима на Мумбай...только нам сначала вернули ваучерами,а потом доплатой по новой оформили билеты..цена конечно уже не такая сладкая по акции,ну что-же делать мы летим в новогодние даты...

А какая цена, если не секрет, и откуда летите?
У нас было с декабря по январь на месяц почти за 22 т на человека "с местами" из Екатеринбурга.

**elixir** » 20 сен 2016, 08:32

сегодня пришло письмо от наших:
Предлагаемые опции:

1. Полный возврат в виде ваучера.
*Если пассажиру необходим возврат на кредитную карту просим писать только на почту Службы поддержки – letstalk@flydubai.com. В запросе необходимо указать номер бронирования и прикрепить скан загран паспорта плательщика.
Я им ответила, что уже написала, но копию паспорта не прикладывала и спросила, надо ли посылать повторно.
ответили :" Если потребуются дополнительные документы, Вам отпишутся. Главное, что пришел автоответ с номером Вашей заявки"

**Yan163** » 20 сен 2016, 08:35

Всем привет! После такого жесткого кидняка с флаями вариантов нормальной цены на Гоа не много. Кто из Екатеринбурга? Самые дешевые билеты в России из Екатеринбурга в Мумбаи 22700 в оба конца на человека. Турецкие авиалинии. Смотрел ночью. Может кому пригодится. Остальные пролетевшие с халявными флаевскими билетами или в поиске или вынуждены доплачивать. И ещё, новая муля от флаев: звонили из московского офиса и сказали, что кроме номера брони и данных карты теперь хотят копии загранпаспортов для возврата денег, тянут время короче.

**HakunaMatata** » 20 сен 2016, 09:49

У меня скан паспорта плательщика и карты сразу запросили

**КЭТ!!!** » 20 сен 2016, 10:28

Мы летим из Екатеринбурга снова флаями, доплата за двоих составила 70 тыс. руб., но это новогодние рейсы плюс еще билеты Мумбай-Гоа. В общем-то, золотые билеты выходят.

**arishach** » 20 сен 2016, 11:17

Подскажите, а что значит Полный возврат в виде ваучера? Это не денежные средства на карту?

**КЭТ!!!** » 20 сен 2016, 11:20

Денежные средства на карту, т. е. вы этими деньгами можете в дальнейшем пользоваться по своему усмотрению, как обычно, а ваучер - это деньги на вашем счете в Fly Dubai, которыми вы можете оплатить их билет в любом направлении в течение одного года.

**КЭТ!!!** » 20 сен 2016, 12:34

Нет на наши даты таких дешевых цен. Неужели бы мы не взяли. Мы строго привязаны к новогодним датам. Это самое оптимальное решение и по датам по стыковкам недлительным.

**nataly2707** » 20 сен 2016, 12:50

Мы брали в июне из Москвы на новогодние даты, 29 декабря - 20 января. Билет на одного 36-38 тыс. Сейчас перебронировали на Air Arabia, в среднем получилось на 5-7 тысяч дороже, но подвинулись немного по датам. Кто-то прилетает раньше, кто-то позже, чем планировал.

**Go_Anna.V** » 20 сен 2016, 15:22

Эта тема активно обсуждается на сайте ogoa. Многие также через ваучеры (с доплатой) покупают билеты на Мумбаи. Или возврат на карту оформляют и берут новые билеты, в основном Арабию. А вообще свинство, конечно. Денежки пол года назад получили (я об акции в марте), а теперь нате заберите, когда уже люди без 5 минут в поездке.

**alexis_02000** » 20 сен 2016, 17:03

Поделюсь опытом, вдруг кому пригодится. По акции были куплены билеты Ростов-Дубай-Мале и обратно. Потом упал у нас в Ростове самолёт и Спустя какой-то время в обратный рейс добавили Шри-Ланка. Написал письмо - прошу вернуть все деньги - дополнительная точка в маршруте не устраивает. Особо они и не сопротивлялись, но деньги возвращали очень долго - около 3 месяцев. Тем не менее - они не только ваучерами возвращают, но и деньгами

**HakunaMatata** » 21 сен 2016, 04:50

Могут ли вернуть деньги на другую мою же карту? Дело в том, что платил с кредитки за всю компанию и возврат будет на счет для гашения, с которого не снимешь без конской комиссии. Поэтому желательно получить деньги на мою дебетовую карту, с которой можно сразу снять без потерь и отдать попутчикам. Как "обычно", "положено" и все остальные комментарии излишни. У кого-нибудь был опыт обращения по этому поводу? Интересно только это.
В Helpdesk, который отвечает оперативно, конечно же, обратился. Те послали к letstalk (им тоже написал). Но они, как известно, не разбегаются быстро в ответах, поэтому и интересуюсь.

**Yan163** » 21 сен 2016, 05:25

Вернут только на ту карту с которой была оплата. Их не интересуют чужие трудности. Уточняли в колл-центре. Можете сами позвонить или написать им. Эти вопросы обсуждались не раз на гоанских форумах.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР