Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**kurenk** » 04 ноя 2015, 10:39

По поводу водки из дьюти фри- просто в стамбуле будет стыковка всего 1ч 30 мин. успеем в дьюти фри? не знаем. поэтому хотели в аэропорту купить.

**andreww71** » 04 ноя 2015, 10:42

Там мимо него пройти сложно при транзите. И касс в нем немеряно.

**joy_** » 04 ноя 2015, 13:53

Если самолет не задержат и не придется бежать - точно успеете.
Ассортимент напитков очень неплохой.
Цены - на местный алкоголь ИМХО высоковаты, но на продукцию известных мировых брендов - вполне себе в разумных пределах.

**terlena** » 04 ноя 2015, 20:55

Никто не попадал на овербукинг у турецких авиалиний?

**Pepelats** » 04 ноя 2015, 23:59

terlena писал(а) 04 ноя 2015, 20:55:Никто не попадал на овербукинг у турецких авиалиний?

Неоднократно

**Digitals** » 08 ноя 2015, 10:51

Мож кто в курсе, возвращает ли turkish деньги за отказ визы (сша), в описании тарифа не нашел...

**Комендант** » 08 ноя 2015, 13:33

Digitals писал(а) 08 ноя 2015, 10:51:Мож кто в курсе, возвращает ли turkish деньги за отказ визы (сша), в описании тарифа не нашел...

Нет. Покупка билетов по низкому тарифу до получения визы - осознанный риск.

И еще вопрос по Туркишам...
Летим Москва-Гонконг через Стамбул экономом.
Имеется сумка 140*40*15 см, вес 15 кг , внутри из спорного вейкборд (могу назвать его письменным столом, сноубордом, лыжей) и кайт.
На сайте ограничение для международных полетов ограничение только по весу 20 кг, для США добавляется ограничение по длине 158 см.
Гольф и лыжное снаряжение один комплект бесплатно без вопросов.
В колл-центре сказали, что если декларировать как спорт-снаряжение, будет 90 Евро в одну сторону. Сделали письменный запрос - пока тишина.
Вопрос: что говорить на check-In? Полезут ли в сумку? Насколько лоялен персонал Туркишей во Внуково? К примеру, как относятся к сноуборду?

**Alександр** » 08 ноя 2015, 13:49

КомендантЯ бы не был столь категоричен. При правильном подходе и грамотной работе агента деньги вернут при отказе в визе.
В сумку не полезут. Сдавайте как обычный багаж, нормы не превышены.

**Poseidon** » 08 ноя 2015, 14:09

Alександр писал(а) 08 ноя 2015, 13:49:Я бы не был столь категоричен. При правильном подходе и грамотной работе агента деньги вернут при отказе в визе.

Сомневаюсь.

**Physics** » 08 ноя 2015, 14:29

дадут ли бесплатную гостиницу при транзите через ночь в Анкаре и Антальи?

**Poseidon** » 08 ноя 2015, 14:35

Physics писал(а) 08 ноя 2015, 14:29:дадут ли бесплатную гостиницу при транзите через ночь в Анкаре и Антальи?

Если у туркишей есть вылеты с меньшими стыковками чем у Вас - не дадут. Если ночёвка - это единственный возможный вариант при вашем маршруте - дадут.

**Комендант** » 08 ноя 2015, 14:38

Alександр писал(а) 08 ноя 2015, 13:49:В сумку не полезут. Сдавайте как обычный багаж, нормы не превышены.

У знакомых Эмираты недавно вскрыли чехол и заставили вытащить доски, остальное барахло полетело в чехле до Маврикия. За транспортировку доски насчитали под 500 долларов.

**Самимынеместные** » 08 ноя 2015, 14:49

Комендант писал(а) 08 ноя 2015, 13:33:Вопрос: что говорить на check-In? Полезут ли в сумку? Насколько лоялен персонал Туркишей во Внуково? К примеру, как относятся к сноуборду?

Мне кажется им без разницы, что внутри, если оно упаковано в сумку. Конечно, если это не легковоспламеняющиеся вещества и прочая ерунда, запрещённая к перевозке.
Три недели назад вёз складной туристический стол и складные стулья. В чемодан не входил. Пришлось упаковать в большой рюкзак. Длина получилась около 120см. При посадке не сказали ни слова. А вот по возвращении таможня поинтересовалась: "Что у Вас в рюкзаке". Сказал: "туристическое оборудование, туристический инвентарь". Больше вопросов не было. Рюкзак был замотан плёкой для упаковки.
Думаю, и у Вас вопросов на регистрации не возникнет.

**Physics** » 08 ноя 2015, 17:30

Poseidon писал(а) 08 ноя 2015, 14:35:
Physics писал(а) 08 ноя 2015, 14:29:дадут ли бесплатную гостиницу при транзите через ночь в Анкаре и Антальи?

Если у туркишей есть вылеты с меньшими стыковками чем у Вас - не дадут. Если ночёвка - это единственный возможный вариант при вашем маршруте - дадут.

дело в том, что при покупке RT у системы есть вариант либо 23 часа через ночь в Стамбуле либо чуть дороже и 28 часов в Анкере и Антальи.
Как они решат таком случае давать или нет гостиницу если выберу более длинную стыковку? Не думаю что у регистраторов будет история бронирования и что "я так захотел".

**Alександр** » 08 ноя 2015, 18:35

В условиях предоставления отеля вроде сказано, что отель предоставляется только при стыковке в Стамбуле

**Poseidon** » 08 ноя 2015, 19:45

Physics писал(а) 08 ноя 2015, 17:30:дело в том, что при покупке RT у системы есть вариант либо 23 часа через ночь в Стамбуле либо чуть дороже и 28 часов в Анкере и Антальи.

Так если по второму варианту у вас в билете вообще не фигурирует Стамбул (IST), то независимо от вынужденных ночёвок или долгих стыковок не важно в каких аэропортах сколько бы их не было - отель не дадут.

**kurenk** » 10 ноя 2015, 09:02

Подскажите турки к ручной клади сильно придираются если не 8 а 20 кг?

**kurenk** » 10 ноя 2015, 09:03

Т е не 8 а 10 кг

**Loria_** » 10 ноя 2015, 09:05

Если 10, то пройдёт.

**Deegan** » 10 ноя 2015, 09:06

Ручную кладь никто не взвешивает, если только у вас не огромный баул.

**Physics** » 10 ноя 2015, 11:11

можно придумать что-то вроде жилетки-разгрузки. сумка через плечо лучше всего маскирует вес. ну и лицо делать повеселей не напрягаться )). в кр. случае попросить с этого же рейса народ взять чтото.

**Shweda** » 10 ноя 2015, 11:35

в кр. случае попросить с этого же рейса народ взять чтото.

В большинстве случаев люди откажутся. И правильно сделают.

**kurenk** » 10 ноя 2015, 12:11

От merial. Для благодарности форумчанину достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в правом верхнем углу поста.

**Apteka** » 10 ноя 2015, 12:21

Подскажите, пожалуйста, летели Турками из Москвы в Торонто, неделю назад с ночевкой в Стамбуле, однако забронировали отель за свой счет. Я так понимаю, могли бы бесплатно попросить?:((
А второй вопрос: Сейчас сидим на взлетной полосе в Торонто, задержка 10 минут, пересадка в Стамбуле на Москву 1 час. Надеемся не успеть, и переночевать в Стамбуле. Нам должны дать тоже отель? Спасибо
ПС. Но кстати, приятный сюрприз. Мы брали эконом, а нам на плечо Стамбул-Торонто выписали премиум:))) Без доплат

**Alександр** » 10 ноя 2015, 12:35

Apteka
Отель не положен. Из Москвы очень много рейсов ТК выполняют. Самая короткая возможная стыковка уж явно меньше 9 часов.
Если на обратном пути на стыковку опоздаете, Вам, скорее всего, предложат следующий рейс. Также Вы вполне в праве требовать звонок домой и ваучеры на питание.

**sweet_insane** » 12 ноя 2015, 13:46

Добрый день.
Сейчас в сети гуляет информация о возможном одобрении запрета полетов в Турцию.
Какова вероятность положительного исхода данного решения на Ваш взгляд?
Взяли билеты Москва-Стамбул-Токио и обратно, категория P.
Вернут ли деньги в силу политических форс-мажоров?

**Alександр** » 12 ноя 2015, 13:59

Если полеты запретят (в чем я лично сомневаюсь), то вернут.

**Ama Ulita** » 12 ноя 2015, 14:14

sweet_insane писал(а) 12 ноя 2015, 13:46:Добрый день.
Сейчас в сети гуляет информация о возможном одобрении запрета полетов в Турцию.
Какова вероятность положительного исхода данного решения на Ваш взгляд?
Взяли билеты Москва-Стамбул-Токио и обратно, категория P.
Вернут ли деньги в силу политических форс-мажоров?

Позвонила офиц.представителю туркишей в Москве. Информацию о запретах опровергают. К тому же туркиши - не российская компания. Сама лечу на НГ в Габон ими.

**sweet_insane** » 12 ноя 2015, 14:36

Alександр писал(а) 12 ноя 2015, 13:59:Если полеты запретят (в чем я лично сомневаюсь), то вернут.

Александр, подскажите, пожалуйста, как гуру туркишей:
если есть пересадки в 6 часов (дневная) и 20 часов (ночная), какие могут быть привилегии и как их заполучить?
Спасибо.

**Alександр** » 12 ноя 2015, 14:43

Я не гуру туркишей
Чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно посмотреть маршрут. Если доступна более короткая стыковка (а она точно есть, если говорить о вылете из Москвы), то бесплатного отеля на обратном пути Вам не положено.

**sweet_insane** » 12 ноя 2015, 14:55

т.е. тот вариант, который они предложили по раунд трипу может поменяться?
вот маршрут, на Вашу оценку, если не затруднительно..
27.Dec.2015 / 05:30
MOSCOW/Vnukovo Airport 27.Dec.2015 / 07:35
İSTANBUL/Ataturk Airport Economy
P
TK0050 27.Dec.2015 / 14:15
İSTANBUL/Ataturk Airport 28.Dec.2015 / 08:55
TOKYO/Narita Airport Economy
P
TK0051 10.Jan.2016 / 10:25
TOKYO/Narita Airport 10.Jan.2016 / 16:40
İSTANBUL/Ataturk Airport Economy
P
TK0413 11.Jan.2016 / 08:25
İSTANBUL/Ataturk Airport 11.Jan.2016 / 12:25
MOSCOW/Vnukovo

**Alександр** » 12 ноя 2015, 15:03

Поменяться у Вас ничего не может. Но между 16:40 вечера и 8:25 утра у турков есть минимум 1 рейс Стамбул-Москва. Поскольку Ваша стыковка не является минимально возможной, то и отель Вам не положен

**sweet_insane** » 12 ноя 2015, 15:08

Спасибо)
У меня ещё один вопросик касательно экскурсий.
у них на сайте заявлено, что при наличии времени между рейсами более 6ти часов, организовываются экскурсии. они бесплатны или за мзду?)

**Alександр** » 12 ноя 2015, 15:10

Бесплатны.

**merial** » 12 ноя 2015, 15:18

sweet_insane писал(а) 12 ноя 2015, 15:08:организовываются экскурсии. они бесплатны или за мзду?)

Turkish Airlines бесплатная экскурсия при длинной стыковке

Слухи не имеющие отношения к теме удалены.

**elijah7777** » 13 ноя 2015, 07:10

Летали ими из Екатеринбурга в Анталью, транзитом через Стамбул и обратно в Екб из Стамбула. Обслуживание, еда, кресла все отлично. Не понравилось два момента - в Анталье надо было выходить из автобуса как транзитным пассажирам, а мы уехали в доместик, сам виноват конечно что заранее не поискал инфы, но могли хоть где-нибудь предупредить. После беготни по аэропорту довольные нашли свои сумки Второй момент - при обратном перелете в Екб уже после регистрации и всех контролей поменяли гейт, это конечно не страшно, но причиной смены гейта была замена борта, и новый оказался другой конфигурации нежели первый, в итоге вместо заранее выбранных мест вместе и в начале салона, нас раскидали по разным рядам. Девушка которая "обрадовала" при посадке нас этой новостью никаких извинений не принесла и вообще по английски почти не говорила Хорошо что лететь 4-5 часов, при длительном перелете негатив бы был куда большим.

**OlegMak** » 13 ноя 2015, 17:09

Турки почему-то часто меняют гейты, тоже часто летаем Екатеринбург-Стамбул, и наблюдаем замену практически регулярно.

**Alexpunker** » 25 ноя 2015, 17:42

Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

**jacancer** » 26 ноя 2015, 21:13

От merial. Оффтоп удален.чень не хочется пролететь с новогодним и очень долгожданным отпуском в юва.

**artiii** » 26 ноя 2015, 21:56

Alexpunker писал(а) 25 ноя 2015, 17:42:Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

самолет был с салоном комфорт или только бизнес-эконом? места для ног достаточно или лучше взять у аварийников?

**Darknes** » 26 ноя 2015, 22:13

Alexpunker писал(а) 25 ноя 2015, 17:42:Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

В сентябре фи не взяли, может просто повезло.

**Alexpunker** » 26 ноя 2015, 22:19

artiii писал(а) 26 ноя 2015, 21:56:
Alexpunker писал(а) 25 ноя 2015, 17:42:Вчера прилетел с Манилы.Что сказать,хорошая компания,самолеты отличные,лучше чем у катаров и эмирейтс,новые боинги.Кормили хорошо.Кстати,брал билеты во время глюка в январе,терминал фи в Маниле пришлось платить,по 550 пессо с носа,как сказали представители компании,сбор включен в билеты,которые продаются с февраля.

самолет был с салоном комфорт или только бизнес-эконом? места для ног достаточно или лучше взять у аварийников?

Я честно говоря не понимаю что такое салон комфорт.Был и бизнес класс и эконом.Места более чем достаточно,я вытягивал ноги на всю длину,очень комфортно было лететь.

**kirgvr** » 27 ноя 2015, 17:48

Turkish Airlines отменила платные услуги для россиян http://izvestia.ru/news/597274
Кто нибудь что нибудь понял из этой новости?..

**Alександр** » 27 ноя 2015, 17:53

Turkish Airlines | THY

**ElenaSm** » 30 ноя 2015, 11:25

Сегодня пришло смс от компании о смене рейса Стамбул - Сочи. Вылет был 3 декабря в 15:05. ТК0297. Новые данные рейс ТК0295 с вылетом 4 декабря в 00:55. Подскажите полагается ли отель в этом случае? Так как сейчас на боракае звонить отсюда им туда дорого. Попросила родственников узнать. В колл центре им внятно ничего не сказали. Только что найти в аэропорту hotel desk и там все узнать.

**Alександр** » 30 ноя 2015, 11:53

Зачем задавать один и тот же вопрос в двух темах одновременно?

**ElenaSm** » 30 ноя 2015, 11:56

Сорри.. просто с телефона при корявом интернете не поняла ушло сообщение или нет. А удалить не вижу как можно сообщение в этой теме.

**natalia273** » 03 дек 2015, 13:17

Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

**Комендант** » 06 дек 2015, 14:14

natalia273 писал(а) 03 дек 2015, 13:17:Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

Мультимедиа унифицировано с экономом, только больше диагональ.
В старых системах (гнездо наушников в подлокотнике) разъема нет.
В более новых гнездо USB под экраном, с большой вероятностью только для подзарядки телефонов.
На 777 Туркишей летал дважды без USB.

И апдейт информации по спортснаряжению в багаже: персонал во Внуково более чем лоялен:

Комендант писал(а) 08 ноя 2015, 13:33:Имеется сумка 140*40*15 см, вес 15 кг , внутри из спорного вейкборд (могу назвать его письменным столом, сноубордом, лыжей) и кайт.
На сайте ограничение для международных полетов ограничение только по весу 20 кг, для США добавляется ограничение по длине 158 см.
Гольф и лыжное снаряжение один комплект бесплатно без вопросов.
В колл-центре сказали, что если декларировать как спорт-снаряжение, будет 90 Евро в одну сторону. Сделали письменный запрос - пока тишина.
Вопрос: что говорить на check-In? Полезут ли в сумку? Насколько лоялен персонал Туркишей во Внуково? К примеру, как относятся к сноуборду?

Мой запрос в колл-центр ждал меня на чек-ине, прикрепленный к брони: "Вам одобрен провоз одного сноуборда..."
Прошел как негабарит без дополнительной оплаты.
Замечу, что не у всех авиакомпаний сноуборд (а тем более кайтборд) приравнивается к лыжам. Аэрофлот, помнится, разрешил провоз в чехле только лыж, а ботинки и снаряга добро пожаловать в багаж с доплатой за перевес.

**Jrik** » 07 дек 2015, 14:53

natalia273 писал(а) 03 дек 2015, 13:17:Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в бизнес классе Boing777ER у turkish airlines смотреть видео на экране с флэшки?

В новых, где есть гнездо USB - можно.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР