Fly One отзывы, регистрация, багаж

[saarmat]

За месяц они ещё сами не знают, как у них чего летать будет :)

На самом деле - пусть так, нежели отмена и гуляй. задача то долететь до пункта назначения в приемлемое время.

[serg5raz]

alavas, в сентябре отменяют вылеты из регионов - Самара, Минеральные воды. Москва пока держится - с переносами и задержками, но большинство улетают люди

13 и 14 апреля из Внуково появился рейс Азур в Ереван 14:20. Неужели и Азур подключили на замену 3F322

[cottonwool]

13 и 14 апреля из Внуково появился рейс Азур в Ереван 14:20. Неужели и Азур подключили на замену 3F322

13 и 14 ещё и из Домодедово рейсы 3F312 пропали. Так что, возможно, Азур ещё и за 312 рейс повезёт.

[alavas]

Москва пока держится

Не знаешь что лучше, если отменят заранее, то хоть можно на возврат подать и другой авиакомпанией билет купить. А если в последний момент, то что делать я не представляю. Или перенос на сутки что мне тоже не подходит. Если билетов не будет например в день вылета когда они сообщат что рейс отменен. Или еще лучше об этом всем вообще в аэропорту узнать. Вобщем трэш какой-то. До сих пор себя ругаю, что купила билеты не почитав предварительно отзывы. Даже не думала, что так бывает ((((.

[dimastik22]

Не знаешь что лучше, если отменят заранее, то хоть можно на возврат подать и другой авиакомпанией билет купить. А если в последний момент, то что делать я не представляю. Или перенос на сутки что мне тоже не подходит. Если билетов не будет например в день вылета когда они сообщат что рейс отменен. Или еще лучше об этом всем вообще в аэропорту узнать. Вобщем трэш какой-то. До сих пор себя ругаю, что купила билеты не почитав предварительно отзывы. Даже не думала, что так бывает ((((.

Я тоже переживал перед покупкой за месяц до вылета. Но посмотрел онлайн-табло и успокоился - вылетали своими рейсами с небольшими задержками. Однако не угадал :-) Посмотрим что будет ближе 17 апреля...

[saarmat]

Москва:
326 - Вылетел ширак авиа;
322 - объединен с АзурАир (вылет в 14:20 вместо 12:45)
СПб:
332 - отмена (кстати, кто знает, что просходит в этом случае)

[natalia.itspb]

Москва:
326 - Вылетел ширак авиа;
322 - объединен с АзурАир (вылет в 14:20 вместо 12:45)
СПб:
332 - отмена (кстати, кто знает, что просходит в этом случае)

Происходит экстренная покупка новых билетов )

[saarmat]

Происходит экстренная покупка новых билетов )

В случае отмены рейса пассажирам должны быть предоставлены помощь и обслуживание, в том числе в случае возможного альтернативного рейса. Кроме того, пассажиры имеют право на возмещение ущерба, за исключением следующих случаев:

если они были проинформированы об отмене рейса, по меньшей мере, за две недели до запланированного времени отправления;
если они были проинформированы об отмене рейса в период от 14 до 7 дней до запланированного времени отправления и им был предложен альтернативный маршрут, позволяющий им вылететь не более чем за 2 часа до запланированного времени отправления и достичь конечного пункта назначения менее чем через 4 часа после запланированного времени прибытия;
если они были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до запланированного времени отправления и им был предложен альтернативный маршрут, позволяющий им вылететь не более чем за 1 час до запланированного времени отправления и достичь конечного пункта назначения менее чем через 2 часа после запланированного времени прибытия.

[cottonwool]

Кроме того, пассажиры имеют право на возмещение ущерба

Непонятно только, как этим правом воспользоваться. Добровольно авиакомпания никому ущербы, как я понимаю, не компенсировала. А как её принудить - неизвестно. В суд идти?

[saarmat]

Непонятно только, как этим правом воспользоваться. Добровольно авиакомпания никому ущербы, как я понимаю, не компенсировала. А как её принудить - неизвестно. В суд идти?

Думаю, сюда https://www.caa.md/ru/refuz-de-imbarcare-1-31

[cottonwool]

умаю, сюда https://www.caa.md/ru/refuz-de-imbarcare-1-31

Учитывая, что мы сейчас обсуждаем в основном Fly One Armenia, молдавский ресурс вряд ли поможет.

[Annaanna888]

История о том, как я внезапно гостила в Кишиневе благодаря FlyOne. Долгая.

26 марта я, не почитав отзывы, купила ЕДИНЫЙ билет на маршрут 3.04 СПб-Ераван-Кишинев-Париж и такой же план обратно 10.04. Первая стыковка 1,5 часа, вторая 1 час (слабоумие и отвага мое все). В принципе, я почитала про аэропорты и тк они маленькие, решила, что почему бы и нет. Почитала отзывы в группе, как мне увиделось, люди в основном жаловались на то, что что регистрация у стойки платная, еды нема и ручная кладь маленькая (но я и не на таких лоукостерах летала) и было некое количество жалоб о том, какие флайван животные.
За 5 часов до моего ночного вылета 3.04 в приложение пришло уведомление о задержке на час. Ок. Затем в аэропорту СПб из-за погоды самолет еще обливали от обледенения + 40 минут. В итоге прилет в Ереван с задержкой, но тк человек 20 с рейса летели дальше в Кишинев, самолет нас ждал. На входе в зону транфера стоял человек и кричал: Кишинев! Бегом! Вот мы и бежали сразу в самолет, где уже сидели пассажиры испепеляющие взглядами, тк их запустили в самолет час назад.
Логично, что в Кишинев мы прилетели с опозданием, и вот там началось интересное. Тк на пересадку в Париж я была одна, ждать меня, естественно не стали. Сотрудница аэропорта разводила руками, пока я не позвала представителя флайван. Которая предложила такие варианты:
1) меня селят в замшелый отель у аэропорта и через двое суток (!!!) я лечу в Ниццу (так-то мне надо в Париж).
2) я оформляю возврат (обещали около 100 евро, но хоть что-то) и сама себе покупаю билет. Лучший рейс был на следующий день и, в принципе, таколй вариант меня устроил, тк билет был недорогой, прямой и в Кишиневе недорогие гостиницы. Но я была в курсе, что сейчас Молдова не пускает в страну с российским паспортом без веских оснований. И сообщила об этом сотруднице флайван, на что она радостно ответила: Ну так подождите сутки в чистой зоне! Тем временем Кишиневский аэропорт- это два этажа, один рестик, микро дьюти фри и вообще что? Он, конечно, не такой грустный как аэропорт Барнаула, но сутки?! Я понимаю, что сотруднице нужно, чтобы я согласилась на возврат, иначе ей нужно будет со мной заморачиваться, спрашиваю: Что будем делать? Не знает. Ок, я иду к пограничнику, объясняю ситуацию. Он зовет еще одного пограничника. Тот еще одного. Затем меня ведут к боссу-пограничнику и я 10 минут рассказываю кто я, кем работаю (меня пытаются подловить а не работаю ли я на гос службе), куда лечу, зачем, мое отношение к тому, что нельзя называть и в итоге пропускают. А парня с рос паспортом после меня-нет.
Я снова нахожу сотрудницу и мы с ней оформляем возврат на сайте. В конце расскажу что с этим всем не так. Я еще раз убеждаюсь, что из-за слетевшего сегмента мой обратный маршрут не отменят.
Покупаю в кассе билет на завтрашний рейс (дешевле, чем везде почему-то) и еду смотреть Кишинев. Можно было психовать, но я решила, что можно и новый город посмотреть. Теперь знаю где там хороший кофе)
На следующий день улетаю в Париж другой авиакомпанией.

10.04 в день вылета я на легкой панике, но вариантов не много. Вылет из Парижа позже на 20 минут, но в полете догоняем. Я снова одна на пересадке Кишинев-Ереван, но время есть (это реально микро-аэропорт). Путь к будке, где проверяют билеты для трансфера закрыт, я перелезаю через все ленты к окну, сотрудник проверяет и говорит куда идти, я иду по коридору, который заканчивается стеклянной закрытой дверью. Я стучу и машу сотрудникам, чтобы открыли, они показывают жестами, что у них нет ключей. Я иду обратно к окну- никого-я на нервах говорю первому пограничнику чтобы он что-то сделал, он говорит идите обратно и ждите. Я иду обратно к стеклянной двери - никого, я слышу, что начинается посадка и начинаю трясти и долбить в дверь. Приходит неторопливый сотрудник с ключом и неторопливо впускает меня. Я бегу на посадку. Самолет летит в Ереван с задержкой на пол часа (при этом мы сидим эти пол часа в самолете). В Ереване так же стоит человек перед зоной трансфера и кричит: Санкт-Петербург! Бегом! И мы (человек 20) бежим на посадку (тут я даже успела заглянуть в туалет и за водой). Благополучно добрались до Питера с опозданием на 20 минут.

Немного общей информации:
-самолеты все были маленькие и половина старые. Два более-менее новых.
-воду давали
-в СПб проверяли распечатки билетов А4 на стойке регистрации, на сайте инфо о том, что без распечаток А4 платишь за каждую по 5 евро (люди злились), в Париже не проверяли.
-ручную кладь в СПб заставляли пихать в калибратор (люди плакали), в Париже нет.

9.04 мне на почту пришло сообщение от флайван: Уважаемый Пассажир, Билет возврату не подлежит
Сразу написала ответное письмо, но есть подозрение, что его не будут читать.
Как я поняла от сотрудницы флайван связь с ними только через сайт - вкладка Контакты - на это они обязаны реагировать. Но тут свой прикол- пишешь обращение на сайте, ставишь галочку капчи и происходит ничего. Сайт просто не реагирует, перезагружаешь, и нужно заполнить все заново, а вставить в поле текста методом ctrl+C/ctrl+V ничего нельзя. Я сначала думала, что у меня проблемы с руками, но попробовала все браузеры и есть подозрение, что это происходит специально, тк проблема только со страницей, где жалобы.

Вывод: FlyOne- слишком рисково, чтобы лететь как летела я. Но в принципе, прямым до Еревана почему бы и нет, но помня про задержки и отмены.

[saarmat]

Annaanna888

Скажите, это были борта именно FlyOne или иных авиакомпаний? (ну кроме плеча Кишинев-Париж)

[serg5raz]

Annaanna888, Прекрасный отчет, прекрасный слог, всем пример.
А как вы с сотрудницей в Кишиневе через сайт подали на возврат, через ту же капчу сумели просочиться? И как вы убедились,что обратные сегменты не отменились?

[serg5raz]

А вот так люди не смогли улететь даже на замененном Азимутом суперджете рейса 3F326 от 10 апреля
цитирую Оксану:
"В последний момент поменяли самолет. Накануне прошли регистрацию на наш. А в день вылета около 40 человек остались в России. Представитель авиакомпании как заведенная всем твердила - Мест нет, обращайтесь в авиакомпанию."

[Lana_77]

На Гейте они сканировали только новый от азимута, но так как рейсы были куплены два единым заказом (стыковка 10 часов), я уже озаботился тем, чтоб в системе автоматом не было “no show” на первом рейсе, так как родной посадочный с сайта FLYONE так и не был нигде отсканирован.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если будет замена рейса FlyOne на рейс другой АК, то что вы сделали чтобы не было "No show"? У меня будет второй сегмент из Еревана в другую страну после стыковки, билет единый, и получается что посадочные с первого сегмента скорее всего будут другой АК, а от FlyOne первый посадочный не будет отсканирован, нужно обязательно что то сделать правильно понимаю? чтобы всю бронь не аннулировали
Может кто-то еще знает ответ, помогите пожалуйста
Жесть конечно c Fly One последнее время...

[dimastik22]

А перенос рейса на 1ч 25 мин является основанием для вынужденного возврата или это разумно близкое к расписанию время?
* судя по табло вылета во Внуково, рейс на 12.45 объединили с 14.20 и его еще и задержали на 2 часа.

Чуть позже пришло на почту подтверждение о переносе времени вылета.
"Весело" то что пишут "вы можете сделать любой выбор " но на экране только одна кнопка - ПОДТВЕРДИТЬ.
Неужели мы попали :-) и возврат не дадут сделать при переносе на 1ч25м?
...
Уф. Отменил регистрацию на рейс и появилась опция Отменить бронирование и вернуть деньги

[saarmat]

ER-00007 - появился в небе.
YR-FIA - мотается между Ереваном и Кишиневом.
Иных бортов FlyOne - не видно.

[saarmat]

А перенос рейса на 1ч 25 мин является основанием для вынужденного возврата или это разумно близкое к расписанию время?
* судя по табло вылета во Внуково, рейс на 12.45 объединили с 14.20 и его еще и задержали на 2 часа.

Чуть позже пришло на почту подтверждение о переносе времени вылета.
"Весело" то что пишут "вы можете сделать любой выбор " но на экране только одна кнопка - ПОДТВЕРДИТЬ.
Неужели мы попали :-) и возврат не дадут сделать при переносе на 1ч25м?
...
Уф. Отменил регистрацию на рейс и появилась опция Отменить бронирование и вернуть деньги

Они же не все возвращают? А так, по милости?

[dimastik22]

Они же не все возвращают? А так, по милости?

Действительно, при попытке оформить возврат на сайте пишут- "хрен вам" :-) а не возврат

[saarmat]

Москва:
326 - Вылетел ширак авиа почти вовремя;
322 (рейс стал в 14:10) - объединен с АзурАир (вылет в 13:35)
312 - пока не понятно

[cottonwool]

Вчера (в четверг вечером) поменялось расписание рейсов до следующего четверга. Теперь 322 рейс стоит в 14:20 вместо 12:45.
Проверяйте свои брони, возможно, что-то поменялось.

ER-00007 - появился в небе.

ER00007 никуда и не пропадал. Улетели и не вернулись ER00006 и ER00002.

[dimastik22]

Теперь 322 рейс стоит в 14:20 вместо 12:45.
Проверяйте свои брони, возможно, что-то поменялось.

у нас поменяли на 14ч10м на 17.04.23

[serg5raz]

по сайту Flyone почти все Внуковские 12.45 превратились в 14.20 до 20 апреля. Так Azur и Utair будут еще неделю замещать. У Azur длинный боинг 757 на 230 мест полетел вчера. Прибавляют пассажиров с других ночных рейсов по отзывам

[maria Lev]

Интересно, а можно попросить пересадить на рейс не в 14. 20, а на утренний. Для меня перенос на попозже+ещё если задержка будет критичен. Есть вообще возможность выбора рейса? Или кнопка только одна - согласится?

[dimastik22]

Интересно, а можно попросить пересадить на рейс не в 14. 20, а на утренний. Для меня перенос на попозже+ещё если задержка будет критичен. Есть вообще возможность выбора рейса? Или кнопка только одна - согласится?

В личном кабинете на сайте у вас будет больше "кнопок", если вы отмените регистрацию на рейс.
У меня кнопка изменения недоступна, кнопка возврата = 0руб

Сегодня эти товарищи из "спортлото" ответили что ничем помочь не могут.

"Информируем Вас о том, что по правилам Авиакомпании оптимальное время задержки является 240 минут.
К сожалению авиакомпания не может предложить смену даты/времени вылета или возврат денежных средств..."

Типа, нужно было покупать тариф с правильными опциями :-)

ну и на последок, поскольку борт летит другой, купленные места повышенной комфортности превратились в обычные...

[cottonwool]

попросить пересадить на рейс не в 14. 20, а на утренний. Для меня перенос на попозже+ещё если задержка будет критичен. Есть вообще возможность выбора рейса? Или кнопка только одна - согласится?

Вообще, изменение расписания является основанием для вынужденного возврата/изменений.
Другое дело, что некоторые компании позволяют вынужденные изменения даже при небольших переносах, а некоторые говорят "ой, тут всего 1:35, изменения незначительные, хрен вам, а не изменения".
Стоит попробовать обратиться в авиакомпанию, может и поменяют.

Но тут ещё такой момент, сегодня, например, ночной 3F326 выполнялcя маленьким Boeing 737-500 (130 кресел). А дневной полетит на Boeing 757 на 230 кресел. Т.е. на ночных для вас может просто мест не оказаться.

upd. - вон, выше написали как раз, что отказываются менять. Вероятно, как раз по причине, что на ночные рейсы мест меньше, чем на дневные. Возможно, если попросить перенести на такой же дневной рейс, но сутками ранее - они будут сговорчивее.

[serg5raz]

наблюдение
по НЕроссийским маршрутам Flyone март-апрель из Кишинева и Еревана летают 1 боинг 737 (UR-SQQ) и 4 эйрбас 320 (YR-FIA, ER-00007, JU-1410, LZ-BHL)
Последние три каждый день вылетают из Еревана. Вчера заметил интересный момент - LZ-BHL Ереван - Кишинев вылетел с задержкой в 5 часов, почти через час после посадки рейса Азур из Внуково, хотя самолет весь день стоял в аэропорту. Предполагаем, что в Ереване ждали этот рейс, потому что в Азуре летело много транзитников, и 1 час им как раз хватило перекинуть людей и багаж.

[Annaanna888]

Скажите, это были борта именно FlyOne или иных авиакомпаний? (ну кроме плеча Кишинев-Париж)

Из 5 самолетов 3 были FlyOne. 2 (Ереван-Кишинев) украинские борты смайл-что-то. Самые приличные из предложенного.

[Annaanna888]

Annaanna888, Прекрасный отчет, прекрасный слог, всем пример.
А как вы с сотрудницей в Кишиневе через сайт подали на возврат, через ту же капчу сумели просочиться? И как вы убедились,что обратные сегменты не отменились?

Благодарю) источник моего вдохновения - адский батхерт от сложностей с подачей повторного заявления на возврат.

На счет подачи с сотрудницей: я вручила ей свой телефон (через приложение ничего не подать, только через браузер!) и стояла рядом, глядя как она 5 раз заполняет форму. На пятый раз подалось. Потом я стояла рядом и требовала, чтобы она позвонила коллегам и убедилась: 1) что они получили мое заявление (кстати, на почту приходит подтверждение получения) 2) что мой обратный рейс не отменен. В процессе стояла рядом и слушала разговор. Зашла повторно на сайт- обратный маршрут на месте. Предупредила сотрудницу, что я завтра вернусь в аэропорт (перед вылетом) и если что-то изменится с моим обратным маршрутом, я приду лично к ней и не уйду, пока лично она не решит мой вопрос. Все корректно и без истерики, но чтобы было видно мою дотошность.

[senator]

украинские борты смайл-что-то

Sky Up.

[saarmat]

Москва:
324 -вылетел с опозданием (Ширак)
326 - отмена и на 16.04 тоже
СПб:
332 - по расписанию пока

[ladadens1]

Подпишусь на тему, вот это угораздило радостно в феврале схватить билетики на майские праздники.

Почитала ветку и совсем мало информации про 312 рейс (из ДМЕ). Они совсем не летают что ли?( какие варианты предлагают?

На флайтрадаре смотрю вчерашний рейс улетел вроде как, а про рейс в четверг пусто. А у нас как раз четверговый рейс 27.04…

[serg5raz]

ladadens1, в четверг и не было рейса из Домодедово никакого. 27 апреля это рано пока искать информацию. Эта авиакомпания так рано не планирует ничего. Если будет отмена, на почту за несколько дней люди на почту получают уведомления.

[ladadens1]

serg5raz, про 312 рейс по четвергам нашла концы на Яндекс.путешествиях (тоже архивную статистику по рейсам они хранят, видимо). И последний такой рейс в четверг у них мелькает 30.03 и то, в итоге, отмененный. Люди улетели, наверное, в лучшем случае 31.03 в пятницу. А в апреле рейсов по четвергам из ДМЕ уже нигде и не вижу, да.. класс. При том, в бронирование если провалиться, то статус подтвержденный. Если у вас уже весь апрель нет рейсов по четвергам, чего вы тяните с оповещением. Зла не хватает.

[senator]

чего вы тяните с оповещением. Зла не хватает.

Правилами не предусмотрено
Fly One - новая молдавская авиакомпания: отзывы, вопросы, обсуждение

[cottonwool]

serg5razИ последний такой рейс в четверг у них мелькает 30.03 и то, в итоге, отмененный. Люди улетели, наверное, в лучшем случае 31.03 в пятницу. А в апреле рейсов по четвергам из ДМЕ уже нигде и не вижу, да.. класс.

В четверг, вроде, RedWings летали за них (upd: нет, в среду был RW.)
Если рейс отменяют совсем, то пассажиров, скорее всего, на рейсы из Внуково перекидывают.

[Jhdk]

Привет
А есть статистика задержек по 326 рейсу из Внуково в Ереван? В 3 часа ночи который?
Может кто летел недавно?

[ladadens1]

В четверг, вроде, RedWings летали за них

В ВКонтакте в группе флайвана нашла товарища по несчастью с четверговым рейсом 312 от 13.04. Перенесли их на пятницу 14.04, вчера успешно улетел. Говорит, просил авиакомпанию перенести его на любой рейс из Внуково, только бы улететь именно 13го, но безуспешно.

В общем, буду надеяться, что улетим мы пусть не 27, но хоть 28 апреля… Но пугает, что это будет предпраздничный день, и так пятничный рейс забит будет ведь, наверное. Причем эти поганцы до сих пор продают билеты на рейсы по четвергам, жесть.

[tene4ka]

Здравствуйте!угораздило купить билеты этой авиакомпании!подскажите-обязательно ли распечатывать посадочный на А4.Полет Самара-Ереван-Кишинёв, обратно Кишинёв-Ереван-Санкт-Петербург

[dimastik22]

Здравствуйте!угораздило купить билеты этой авиакомпании!подскажите-обязательно ли распечатывать посадочный на А4.Полет Самара-Ереван-Кишинёв, обратно Кишинёв-Ереван-Санкт-Петербург

!!! Внимание: предварительное доказательство регистрации необходимо предоставить в цифровом формате или распечатаная на листе А4 формата. Так же, в некоторых аэропортах, контролирующие власти требую наличие печатной версии посадочного талона.

В случае если вы сделали регистрацию, но не можете предоставить доказательство или контролирующие власти требую распечатанное подтверждение, будет взиматься сбор за распечатку в размере 5 ЕВРО или же бесплатно для пакета Advantage.

В случае отсутствия регистрации,взимается сбор за регистрацию в аэропорту в размере 30 евро.

https://flyone.eu/ru/Before-flights/Check-in

[sergeyf73]

Типа, нужно было покупать тариф с правильными опциями :-)

ну и на последок, поскольку борт летит другой, купленные места повышенной комфортности превратились в обычные...

Получается , что если не будет регистрации на рейс- возврат проще ?

[dimastik22]

Получается , что если не будет регистрации на рейс- возврат проще ?

Если у вас возврат предусмотрен тарифом - это штатная процедура.
В остальных случаях, возможно, придется обсудить ситуацию представителями АК отправив запрос из формы обратной связи или в аэропорту

[cottonwool]

по сайту Flyone почти все Внуковские 12.45 превратились в 14.20 до 20 апреля. Так Azur и Utair будут еще неделю замещать. У Azur длинный боинг 757 на 230 мест полетел вчера. Прибавляют пассажиров с других ночных рейсов по отзывам

Расписание на сайте продолжают перетряхивать.
3F326 17 апреля (понедельник) уже стоит в 6:30 вместо 3:45 (пока писал, он исчез совсем, потом снова появился). Потом до пятницы он пропадает.
324 рейс исчез из расписания вплоть до 1 мая.
На некоторые даты исчез и 326.
Видимо, срочно верстают расписание.

[alavas]

Блин, надежда потихоньку умирает. У меня 324 рейс на 30 апреля. Пока никаких изменений ни в личном кабинете, ни на почте(.

[DmitriyTor]

Рейс 18 апреля Москва-Ереван-Париж. Сегодня пришло сообщение, что 3Ф324 отменили (в 01.45 из Внуково) и вместо него дали 3ф326 (в 3.45 из Внуково). Ждём дальше что будет

[saarmat]

Москва:
326 - отмена;
322 - объединён с UT9785-10:20;
СПб:
332 - сейчас летит за вчера;
334 - на завтра отмена

[cottonwool]

3F326 17 апреля (понедельник) уже стоит в 6:30 вместо 3:45

На вторник на табло Внуково появился рейс Азур аэр ZF9401 в 4:00.
При этом в продаже на вторник из Внуково вообще ничего нет сейчас.

[serg5raz]

cottonwool, в понедельник азур в 14:00, во вторник азур в 4:00. По вторникам 322 не летал никогда и ранее, в продаже на вторник только домодедово

[Jhdk]

На каком сайте смотрите?