Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #661

Сообщение s_shooting » 09 июл 2020, 19:14

Деньги должны вернуть в разумные сроки..... У меня есть письмо о этой авиакомпании, что они вернут деньги и срок не указан.... вот сколько интересно выждать перед подачей на кэшбэк? В свете того, что отзывов, что кому то вернули пока нет.
Аватара пользователя
s_shooting
полноправный участник
 
Сообщения: 328
Регистрация: 31.10.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 36 раз.
Поблагодарили: 45 раз.
Возраст: 59
Страны: 37
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #662

Сообщение Nade_Zv » 09 июл 2020, 20:49

YuliusJulius писал(а) 09 июл 2020, 18:25:ВТБ все документы (письма и аудио записи) с просьбой вернуть деньги. посмотрим, что будет.

То есть вы считаете, что банк вот так запросто будет вмешивается в хозяйственную деятельность
Кстати, было бы что списывать со счета.
Nade_Zv
участник
 
Сообщения: 116
Регистрация: 30.05.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 58
Страны: 27

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #663

Сообщение YuliusJulius » 09 июл 2020, 21:09

Nade_Zv писал(а) 09 июл 2020, 20:49:То есть вы считаете, что банк вот так запросто будет вмешивается в хозяйственную деятельность


здесь уже писали, что банк Тинькофф возвращает деньги
Мне мой банк подтвердил, что это возможно, но я должна предоставить им все имеющиеся документы, чтобы могла доказать, что я оплатила услугу, которую не получила, а деньги мне пока не вернули
YuliusJulius
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 18.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #664

Сообщение ms.MaryPoppins » 15 июл 2020, 11:20

YuliusJulius писал(а) 09 июл 2020, 18:25:сегодня отправила в банк ВТ

У меня рейс в сентябре, компания предлагает ваучер, получить до рейса (умалчивая о возможности моего перелёта). О возврате денег нет никакого намёка от компании. Вот в задумчивости. Хочется возврата денег и самой распорядится ими. Из Питера планируют запуск лоукостера в конце года в Италию. Зачем мне ваучер: чтобы продлить себе неопределённость на многие дни и месяцы? Кто что думает о ситуации?
Последний раз редактировалось ms.MaryPoppins 15 июл 2020, 11:25, всего редактировалось 1 раз.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #665

Сообщение YuliusJulius » 15 июл 2020, 11:22

ms.MaryPoppins писал(а) 15 июл 2020, 11:20:У меня рейс в сентябре, компания предлагает ваучер, получить до рейса


т.е. у вас рейс еще не отменен? и при этом предлагают ваучер?
YuliusJulius
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 18.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #666

Сообщение ms.MaryPoppins » 15 июл 2020, 11:37

YuliusJulius писал(а) 15 июл 2020, 11:22:т.е. у вас рейс еще не отменен? и при этом предлагают ваучер?

По факту написали об уточнении графика полёта через связь со службой, которая на сайте предлагает получить ваучер и заказать новые билеты (с доплатой ес-но)

"FLIGHT UPDATE

Dear guest,

We regret to inform you that, as a repercussion of the Covid-19 pandemic, we are required to adapt our flight schedule. Therefore, there have been some changes to the schedule of your flight SN2837, originally departing on 11Sеp "
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #667

Сообщение YuliusJulius » 15 июл 2020, 12:28

ms.MaryPoppins писал(а) 15 июл 2020, 11:37:flight SN2837, originally departing on 11Sеp

и они не написали, какие именно изменения? я посмотрела рейсы Бюссел - СПБ (у вас же аткой рейс?) на 11 сентября, там такого рейса нет.

значит нужно дозваниваться по московскому номеру Брюссельских авиалиний и оформлять возврат. хотя они вам,к ак и всем скажут, что сроки непонятны.
YuliusJulius
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 18.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #668

Сообщение ms.MaryPoppins » 15 июл 2020, 15:03

YuliusJulius писал(а) 15 июл 2020, 12:28:значит нужно дозваниваться по московскому номеру Брюссельских авиалиний и оформлять возврат. хотя они вам,к ак и всем скажут, что сроки непонятны.

11 сентября - это обратно из Брюсселя, туда 4-го. Я поняла, что звонить им - это экстренный случай. А что и как делать c рейсами они выложили на сайт информацию (cм. выше топики)
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #669

Сообщение Гость » 20 июл 2020, 19:43

Знатоки, объясните, пожалуйста, как такое возможно:

Брюссельцы продают билет Брюссель-Петербург на своем сайте за EUR56.88

При этом одни только таксы (на матриксе) EUR65.88 (на 9 евро больше цены продажи):
Belgium Passenger Service And Security Charge (BE)€30.78
Russia (in Europe) Terminal Use Charge International Arrival (RI)€14.10
Carrier-imposed surcharge (YQ)€5.00
Carrier-imposed surcharge (YR)€16.00

Мне они выписали такой билет вместо отмененного ковидного. Расшифровка стоимости выглядит необычно - тариф 7(семь) рублей, дальше все таксы по списку указаны - "оплачено", ну это понятно при переносе оплаты с другого бронирования (они новое делали).

Неужели где-то кто-то руками перепутал 6 и 5? и теперь продажа одного билета приносит Брюссельцам минус 9 евро (видимо, без семи рублей)))?
Гость

 

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #670

Сообщение Poseidon » 20 июл 2020, 21:27

bryce.terner писал(а) 20 июл 2020, 19:43:тариф 7(семь) рублей, дальше все таксы

Тариф 7 евро, таксы на 49,88 евро. Итого 56,88 евро. Такова стоимость билета с таксами у брюссельцев на сайте. А то что кто-то продаёт/показывает по другим ценам с другими таксами это не важно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45992
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13869 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #671

Сообщение Гость » 20 июл 2020, 23:01

А как же Carrier-imposed surcharge (YR)€16.00 ?

Оригинальный билет выписывался через агента, второй - самой авиакомпанией. Причем, все было в рублях (и сумму возврата излишка озвучивали в рублях). Оригинальный билет был из РФ, второй - в обратном направлении.

Или вы просто проверили тариф в Амадеусе?
Гость

 

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #672

Сообщение Poseidon » 20 июл 2020, 23:09

Ничего я не проверял. Таксы по билету, который выписал агент могут отличаться (причём существенно) от такс, которые Вы видите на сайте авиакомпании, там (при покупке на сайте) вообще может не браться та или иная такса, с билетом вашим что угодно может сделать авиакомпания и как угодно посчитать/пересчитать. Не удивляйтесь.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45992
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13869 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #673

Сообщение ms.MaryPoppins » 22 июл 2020, 12:35

bryce.terner писал(а) 20 июл 2020, 19:43:Брюссельцы продают билет Брюссель-Петербург на своем сайте за EUR56.88

Так, а российские границы же закрыты. Хоть за три копейки, какой смысл, что-то не догоняю? Я до сих пор не знаю что делать с купленными билетами в Брюссель на сентябрь.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #674

Сообщение Гость » 22 июл 2020, 23:34

На весну 2021 года. Я далеко гляжу)
Гость

 

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #675

Сообщение zverek300 » 24 июл 2020, 22:56

Помогите люди добрые кто чем может. Имеем 3 билета в Мадрид через Брюссель на 29.07. По понятным причинам рейса не будет. Ранее авиакомпания предлагала перенести рейс на более поздний срок и указывала, что это можно сделать до 31 августа. Сейчас никакой информации на сайте по нашему бронированию нет. В сервисном центре аврал и есть опасение что продлится он как раз до 31.08. Кто-нибудь перенес рейс, как это провернуть? Спасибо
zverek300
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 24.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #676

Сообщение Poseidon » 24 июл 2020, 23:13

zverek300 писал(а) 24 июл 2020, 22:56:В сервисном центре аврал и есть опасение что продлится он как раз до 31.08

Успеете. А если вообще не планируете в этом году лететь со скидкой, то тем более и после 31 августа перенесёте.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45992
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3877 раз.
Поблагодарили: 13869 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #677

Сообщение Екатерина 99 » 30 июл 2020, 19:01

ms.MaryPoppins писал(а) 22 июл 2020, 12:35:Я до сих пор не знаю что делать с купленными билетами в Брюссель на сентябрь


Рейс Брюссель -Петербург , дата вылета 02.10.2020 будет с пересадкой во Франкфурте - сегодня подала на возврат (задержка более 2 часов). Билет покупался на сайте авиакомпании.

Поучила ответ "Будьте уверены, что мы следим за вашим запросом на возврат средств. В настоящее время мы испытываем большой объем подобных запросов. Brussels Airlines упорно работает над своевременным возвратом денежных средств.Однако мы просим Вас понять, что из-за пандемии и трудностей, вызванных этим кризисом, возврат средств может быть обработан не в обычные сроки".
Екатерина 99
участник
 
Сообщения: 106
Регистрация: 30.10.2019
Город: Токио
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 14 раз.
Возраст: 26
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #678

Сообщение YuliusJulius » 30 июл 2020, 19:23

Екатерина 99 писал(а) 30 июл 2020, 19:01:В настоящее время мы испытываем большой объем подобных запросов.


судя по этой ветке, никому пока деньги Брюс авиалинии не вернули. Кто-то через банк оформлял возврат.
YuliusJulius
участник
 
Сообщения: 139
Регистрация: 18.05.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 27 раз.
Поблагодарили: 30 раз.
Возраст: 43
Отчеты: 5
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #679

Сообщение zverek300 » 30 июл 2020, 19:25

Poseidon, напрягает, то что при введении кода бронирования, ответ, что по этому номеру нет информации. И предложение позвонить по всем вопросам на горячую линию.
zverek300
участник
 
Сообщения: 52
Регистрация: 24.01.2017
Город: Москва
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 44
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #680

Сообщение Паспарту » 30 июл 2020, 20:31

Сегодняшний опыт: перебронирование билетов, по которым были оформлены ваучеры всвязи с отменой рейса, вместо Москва-Брюссель-Москва на Хельсинки-Франкфурт-Брюссель и обратно. При переоформлении потеря в текущих ценах порядка 70е на двоих, но возможность 2 мест багажа. Обещали в течении нескольких месяцев перечисление 200е (2 пассажира*50е ваучер*2 полета туда-обратно) по ваучерам на карту, с которой был первоначальный платеж (так как переоформление на вылет до 31.12.2020 не позднее 31.08.20), так как текущая стоимость билетом меньше первоначальной.
По еще одному отказному перелету Москва-Брюссель информация, что можно переоформить без доплаты на вылет не позднее первоначальной даты вылета +год по тому же маршруту, но уже без ваучеров.
Последний раз редактировалось Паспарту 15 авг 2020, 21:31, всего редактировалось 1 раз.
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #681

Сообщение Rimmo4ka94 » 04 авг 2020, 17:30

Здравствуйте все! Если взять ваучеры, можно ли ими рассчитаться на сайте, не звоня в авиакомпанию? В изиджет нужно звонить, чтобы ваучер использовать.
Rimmo4ka94
новичок
 
Сообщения: 22
Регистрация: 24.02.2020
Город: Омск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #682

Сообщение ms.MaryPoppins » 14 авг 2020, 15:41

Паспарту писал(а) 30 июл 2020, 20:31:По еще одному отказному перелету Москва-Брюссель информация, что можно переоформить без доплаты на вылет не позднее первоначальной даты вылета +год по тому же маршруту, но уже без ваучеров.

Вы будете звонить на горячую линию или не торопитесь? Что значит - "без ваучеров"? Ничего не понятно, поясните пожалуйста? Что значит - "отказной перелёт"
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #683

Сообщение Паспарту » 14 авг 2020, 21:06

ms.MaryPoppins писал(а) 14 авг 2020, 15:41:Паспарту писал(а) 30 июл 2020, 20:31:
По еще одному отказному перелету Москва-Брюссель информация, что можно переоформить без доплаты на вылет не позднее первоначальной даты вылета +год по тому же маршруту, но уже без ваучеров.

Вы будете звонить на горячую линию или не торопитесь? Что значит - "без ваучеров"? Ничего не понятно, поясните пожалуйста? Что значит - "отказной перелёт"

У меня были билеты на 1 июля 2020 Москва-Брюссель. Рейс отменили, оформила ваучеры. До декабря 2020 года я уже вряд ли использую эти отмененные билеты. В этом случае, по сообщению представителя авиакомпании, я могу переоформить без доплаты билеты только по маршруту Москва-Брюссель (как было изначально) на вылет до 1 июля 2021 (дата изначального вылета+год). Ваучеры пропадают, так как они действовали при переоформлении до 31/08/20 на вылет не позднее 31/12/2020.
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #684

Сообщение ms.MaryPoppins » 15 авг 2020, 10:46

Паспарту писал(а) 14 авг 2020, 21:06:Ваучеры пропадают, так как они действовали при переоформлении до 31/08/20 на вылет не позднее 31/12/2020.

Спасибо. Я никак не могу понять ваучер или всё-таки скидка пропадает? У меня билет на 4-е сентября, я не понимаю что мне делать? Много путаницы из-за того, что границы с Россией закрыты до сих пор и не ясно когда откроют. Вы звонили?
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #685

Сообщение Паспарту » 15 авг 2020, 17:57

Ваучеры есть, если Вы забронируете до 31/08/20 новый перелет по любому маршруту Брюссельских авиалиний с датой вылета до 31/12/20. Сделать это проблематично, т.к. нет открытых границ и полетов нет и вряд ли они будут возобновлены до конца 2020. Не дергайтесь. Вы можете забронировать билеты после 31/08/20 без доплаты только по первоначальному маршруту с датой вылета (в Вашем случае) не позднее 04/09/21. Ваучеры пропадают, но цена не меняется и доплачивать не надо.
Последний раз редактировалось Паспарту 15 авг 2020, 21:33, всего редактировалось 1 раз.
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #686

Сообщение ms.MaryPoppins » 15 авг 2020, 18:45

Паспарту писал(а) 15 авг 2020, 17:57:Ваучеры пропадают, но цена не меняется и доплачивать не надо.

Спасибо. Месяц назад я читала другую информацию на их ресурсе, ДОПЛАТА требовалась в любом случае, лишь давали купон (скидку), выше писала. А не подскажите, где это можно почитать? Как это можно будет сделать? Не представляю.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #687

Сообщение Паспарту » 15 авг 2020, 21:17

ms.MaryPoppins писал(а) 15 авг 2020, 18:45:А не подскажите, где это можно почитать? Как это можно будет сделать? Не представляю.

Информация по московскому телефону брюссельских авиалиний. Сделать можно по звонку им. Сами понимаете, что "за что купила, за то и продаю".... слишком всё непредсказуемо сейчас и никто Вам не даст никаких гарантий ни при каких обстоятельствах... Жизнь, к сожалению, очень изменилась(:
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #688

Сообщение ms.MaryPoppins » 16 авг 2020, 13:53

Паспарту писал(а) 15 авг 2020, 21:17:Сами понимаете, что "за что купила, за то и продаю".

То есть, по звонку - Вам пообещали новый билет за ту же цену только с новой датой до 1 июля 2021? Вы поверили на слово?
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #689

Сообщение Lollipops » 17 авг 2020, 10:35

Отпишусь по своей ситуации. Сделала запрос на возврат денежных средств в Брюссельских авиалиниях еще в конце марта в виду отмены обоих полетов. Заявку приняли, но с тех пор везде морозят - по телефону, твиттеру, ФБ ( на почту уже и вовсе не отвечают)). Сделала запрос 17 июля на чарджбэк в своем банке (Тинькоф), выслав им все данные. Пока жду, банк каждые 2 недели пишет, что решение на рассмотрении...
Lollipops
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 29.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #690

Сообщение ms.MaryPoppins » 17 авг 2020, 13:02

Lollipops писал(а) 17 авг 2020, 10:35:Сделала запрос на возврат денежных средств в Брюссельских авиалиниях еще в конце марта в виду отмены обоих полетов.

А можно узнать каким образом Вы сделали запрос? Написали куда? Если можно ссылку, пожалуйста, дайте. Я взяла из банка бумагу и есть присланный на почту билет.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #691

Сообщение Lollipops » 17 авг 2020, 15:43

Тогда еще можно было через профиль бронирования в личном кабинете оформить заявку на возврат. Потом они, правда, попытались мне дать ваучер - прислали имейл, где просили ответить, не согласна ли я на него. Далее общение было только с их представительством в РФ по телефону, где подтвердили статус, что заявка на возврат принята, ждите. А сколько ждать они, конечно же, не говорят.
Lollipops
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 29.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #692

Сообщение ms.MaryPoppins » 17 авг 2020, 21:27

Lollipops писал(а) 17 авг 2020, 15:43:Тогда еще можно было через профиль бронирования в личном кабинете оформить заявку на возврат.

Сразу ссылка на личный кабинет не работала. Я даже не знаю куда можно написать, чтобы получить хоть какой то ответ как получить возврат за билет или хотя бы ваучер. Ресурс "Brussels Airlines" - без обратной связи.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #693

Сообщение Lollipops » 18 авг 2020, 12:32

ms.MaryPoppins писал(а) 17 авг 2020, 21:27:
Lollipops писал(а) 17 авг 2020, 15:43:Тогда еще можно было через профиль бронирования в личном кабинете оформить заявку на возврат.

Сразу ссылка на личный кабинет не работала. Я даже не знаю куда можно написать, чтобы получить хоть какой то ответ как получить возврат за билет или хотя бы ваучер. Ресурс "Brussels Airlines" - без обратной связи.


Они отвечают через жалобы под их сообщениями на фейсбуке ( писала им просто в личные сообщения на фейсбуке-ответа не было), отвечают на твиттере. Попробуйте им написать на соцсеть, признанная в РФ экстремистской под любым из последних сообщений от имени общества. А вообще - судя по комментариями на том же фейсбуке, они если и вернули деньги, то какому-то минимальному количеству людей из общей массы. Поэтому я бы написала им, получила подтверждение, что заявление к возврату они приняли - и с этим скрином потом обратилась в банк, чтобы сделали чарджбэк. Шансов вернуть деньги через банк явно больше, чем ждать возврата напрямую от АК...
Lollipops
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 29.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #694

Сообщение Mashavosne » 18 авг 2020, 15:03

Отпишусь по своей ситуации. Сделала запрос на возврат денежных средств в Брюссельских авиалиниях еще в конце марта в виду отмены обоих полетов. Заявку приняли, но с тех пор везде морозят - по телефону, твиттеру, ФБ ( на почту уже и вовсе не отвечают)). Сделала запрос 17 июля на чарджбэк в своем банке (Тинькоф), выслав им все данные. Пока жду, банк каждые 2 недели пишет, что решение на рассмотрении...


у меня аналогичная ситуация, через личку на сайте брюссельцев в конце марта оформила возврат средств, и пришло подтверждение на почту о том, что возврат будет осуществлен (без сроков). После этого предлагали ваучеры-отказалась, по телефону - когда дозванивалась - отвечают, что не знают, когда компания начнет возвраты осуществлять.
Подавала в июне в Сбербанк на чарджбек - пришел отказ, так как авиакомпания ответила, что полеты были прекращены по решению правительства, а не по их вине и плюс они не отказывают в возврате денег, просто сроков нет )))
Mashavosne
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 25.11.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 41
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #695

Сообщение Lollipops » 18 авг 2020, 18:23

На сколько понимаю, ни одна из компаний не отказывает в возврате) но сроки на столько растяжимы, что скорее "вашим внукам возврат придет". Со сбером не удивлена) подождем, что Тиньков ответит...
Кстати, когда последний раз звонила по телефону в рос офис БА - они сообщили, что на данный момент обрабатывают заявки марта...
Lollipops
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 29.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #696

Сообщение ms.MaryPoppins » 18 авг 2020, 22:02

Lollipops писал(а) 18 авг 2020, 12:32:Поэтому я бы написала им, получила подтверждение, что заявление к возврату они приняли - и с этим скрином потом обратилась в банк, чтобы сделали чарджбэк.

Скажите вы написали заявление в произвольной форме? А к нему прикладывали скрин броней и почтовые письма изменения расписания?
Они прислали на почту об изменении расписания и одновременно удалили ссылки на брони (покупки) билетов. Очень оригинально. Никогда бы не подумала, что международная компания может так себя вести с клиентами. Просто кинуть.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #697

Сообщение Lollipops » 19 авг 2020, 10:48

ms.MaryPoppins писал(а) 18 авг 2020, 22:02:
Lollipops писал(а) 18 авг 2020, 12:32:Поэтому я бы написала им, получила подтверждение, что заявление к возврату они приняли - и с этим скрином потом обратилась в банк, чтобы сделали чарджбэк.

Скажите вы написали заявление в произвольной форме? А к нему прикладывали скрин броней и почтовые письма изменения расписания?
Они прислали на почту об изменении расписания и одновременно удалили ссылки на брони (покупки) билетов. Очень оригинально. Никогда бы не подумала, что международная компания может так себя вести с клиентами. Просто кинуть.


У Тинькоф общение было через их онлайн чат, я описала ситуацию, спросила как сделать чарджбэк. Мне ответили, что надо прислать скрины всего, что есть (авиа, скрин прошедшей оплаты, переписку с АК). Я прислала все скрины как бы в продолжение этого чата, без дополнительного заявления на возврат. Все приняли, жду ответа.

В письме-подтверждении (изначальном) от БА были вложены пдф файлы с билетами - вот эти скрины я и послала. Никакого перехода по ссылкам не требуется, если эти пдф билеты есть.

БА меня очень разочаровали, тоже не думала, что могут кинуть. Что интересно - у меня было 3 перелета по маршруту за 3 дня - Москва- Манчестер (через Брюссель) БА и потом Пегасус эйрлайнс Манчестер - Стамбул. Пегасус - лоукостер почти что, так они мне деньги вернули через сутки после запроса на возврат!
Lollipops
участник
 
Сообщения: 117
Регистрация: 29.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #698

Сообщение ms.MaryPoppins » 19 авг 2020, 13:32

Lollipops писал(а) 19 авг 2020, 10:48:У Тинькоф общение было через их онлайн чат, я описала ситуацию, спросила как сделать чарджбэк.

Нашла на форуме авиакомпаний, что должны вернуть - "смотрите письма, пришло письмо, где была ссылка с получением ваучера или предлагали если не надо, то сами все вернут. Вам зачем подавать заявку на возврат если рейс отменен? вернут на карту, что оплачивали и все. Только долго".. У меня не было никаких писем-предложений от БА на почту. Лишь о изменении в расписании которую необходимо согласовать с ними. Но каким образом это сделать, если все функции на ресурсы отключены. Нет обратной связи. Ничего на почту не приходит.

Интересно, у Сбера возможно ли через онлайн получить хоть какую-то реакцию на своё заявление? Кто-нибудь делал или слышал об этом?
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #699

Сообщение ms.MaryPoppins » 19 авг 2020, 14:05

Екатерина 99 писал(а) 30 июл 2020, 19:01:Рейс Брюссель -Петербург , дата вылета 02.10.2020 будет с пересадкой во Франкфурте - сегодня подала на возврат (задержка более 2 часов). Билет покупался на сайте авиакомпании.

А не скажете куда Вы подали на возврат? Адрес.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #700

Сообщение Паспарту » 26 авг 2020, 13:15

Lufthansa Group объявила во вторник, что люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года.
Эта возможность также действительна для других компаний, входящих в группу Lufthansa, а именно Swiss, Austrian Airlines и Lufthansa, говорится в сообщении группы.
https://www.brusselstimes.com/news/busi ... -december/
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #701

Сообщение Qarootoramma » 26 авг 2020, 14:51

Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?
Qarootoramma
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5209
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1197 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #702

Сообщение ms.MaryPoppins » 26 авг 2020, 15:16

Паспарту писал(а) 26 авг 2020, 13:15:Lufthansa Group объявила во вторник, что люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года.
Эта возможность также действительна для других компаний, входящих в группу Lufthansa, а именно Swiss, Austrian Airlines и Lufthansa, говорится в сообщении группы.

Вчера позвонила в офис "брюссельские авиалинии" на московский номер по скайпу (сняли 30 центов за 10 мин с ожиданием) и отказалась от брони, с возвратом денег... (гора с плеч). Заверили, что деньги вернут на счёт в связи с отменой рейсов. Никаких проблем. Можно отследить статус билетов через пару недель, звонком в офис. Всё оказалось просто, хотя до последнего надеялась на путешествие.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #703

Сообщение ms.MaryPoppins » 26 авг 2020, 15:26

Qarootoramma писал(а) 26 авг 2020, 14:51:Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #704

Сообщение Александр Астапенков » 28 авг 2020, 11:34

ms.MaryPoppins писал(а) 26 авг 2020, 15:26:
Qarootoramma писал(а) 26 авг 2020, 14:51:Это значит что изначальное правило - перебронить все до 31 августа отменяется? И теперь можно менять бронь в течении всего года?

Мне сказали что можно будет с доплатой (если билет будет дороже) сделать бронь на новые рейсы. Я решила, что оформить возврат будет комфортнее для меня. Позвонить до 31 августа, думаю, следует. Они сделают пометку на брони.


Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт
Александр Астапенков
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 28.08.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #705

Сообщение ms.MaryPoppins » 29 авг 2020, 12:51

Александр Астапенков писал(а) 28 авг 2020, 11:34:Добрый День!
Подскажите, пожалуйста, номер телефона московского номера Брюссельских Авиалиний.
Яндекс пишет,что офис закрыт

Московский офис - +74954118438
ms.MaryPoppins
участник
 
Сообщения: 54
Регистрация: 24.02.2019
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 21 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 89
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #706

Сообщение crima » 29 авг 2020, 15:14

Паспарту писал(а) 26 авг 2020, 13:15:люди, забронировавшие билет в Brussels Airlines, смогут вносить несколько изменений в бронирование бесплатно до конца года

Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит :(
crima
активный участник
 
Сообщения: 509
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #707

Сообщение Qarootoramma » 29 авг 2020, 18:00

crima писал(а) 29 авг 2020, 15:14:Там написано для новых бронирований, вроде как. То есть для тех, у кого рейсы отменились ранее не подходит

Все подходит. Более того вносить изменения теперь можно до 31 января 2021 года как и у всех в Люфтганза Групп. Использовать билеты можно до 31 декабря 2021 года. Более того, я думаю что и в дальнейшем будет перенос как по крайней дате решения так и по крайней дате полета. У моих друзей 6 билетов брюссельцев висят
Qarootoramma
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5209
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1197 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #708

Сообщение crima » 30 авг 2020, 01:19

Но там есть в конце статьи вот такое:
“The new regulation applies worldwide to all new bookings on short, medium and long-haul routes,” Lufthansa Group clarified.
crima
активный участник
 
Сообщения: 509
Регистрация: 31.03.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 120 раз.
Поблагодарили: 79 раз.
Возраст: 39
Страны: 26
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #709

Сообщение Паспарту » 01 сен 2020, 19:29

Я так понимаю, что дата 31 августа для переоформления с начислением ваучеров прошла.
Сегодня получила сообщение: "Будьте уверены, что тем временем стоимость вашего билета остается в силе. У вас есть возможность сделать новое бронирование до 31 января 2021 года, чтобы поехать в другой день до 31 декабря 2021 года. Вы даже можете изменить пункт назначения."
"Если ты, возвращаясь из поездки, не планируешь следующую - ты заболела, наверное..."
Аватара пользователя
Паспарту
активный участник
 
Сообщения: 844
Регистрация: 29.10.2016
Город: Москва-Брюссель-Сторсвик
Благодарил (а): 249 раз.
Поблагодарили: 262 раз.
Возраст: 54
Страны: 56
Отчеты: 13
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Brussels Airlines отзывы

Сообщение: #710

Сообщение Qarootoramma » 01 сен 2020, 20:02

Паспарту писал(а) 01 сен 2020, 19:29:Вы даже можете изменить пункт назначения."

Любой пункт назначения куда летает Люфтганза групп, но только с доплатой.
Qarootoramma
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5209
Регистрация: 18.03.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 1197 раз.
Поблагодарили: 200 раз.
Возраст: 43
Страны: 35
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль