Форум Винского

**Koh-i-Noor** » 22 фев 2015, 20:03

В принципе, могут. Но, как я понимаю, билеты еще не выписаны, так что обязательств у Иберии нет.

**mov** » 23 фев 2015, 01:22

отпишусь на всякий случай... видимо, на сайте Иберии действительно был грандиозный сбой по чек-ин. Не видела при посадке ни одного человека с распечаткой билета, все с обычными аэропортовскими посадочными талонами. Так не бывает ))
Но зато дали место там, где просила, а не как получилось случайно.
Все остальное как обычно : улетели-прилетели вовремя, кормежка ожидаемая

**motorola** » 23 фев 2015, 01:58

отлетал Иберией в Боготу через Мадрид и обратно, огорчило что не было ни одного фильма на русском или хотя бы с субтитрами...
причем туда MAD-BOG еще и без экранов на креслах...
ну и в до Мадрида у них совсем мало место между рядами, в LAN и AVIANCA по ЮА очень просторно)

**mov** » 01 мар 2015, 17:21

motorola писал(а) 23 фев 2015, 01:58:отлетал Иберией в Боготу через Мадрид и обратно, огорчило что не было ни одного фильма на русском или хотя бы с субтитрами...

а планшеты нам для чего? как раз, чтобы смотреть то, что хочется (в автобусе Бургос - Мадрид показывали какой-то экшн с престарелым Николасом Кейджем. Ну зачем мне смотреть, как 50-летний дядечка скачет через заборы, а потом ему на грудь падает профурсетка 20 лет? ... аудиокнигу всю дорогу слушала, в окошко глазела).
Обратно из Мадрида зарегистрировалась без проблем, с мобильным посадочным, без распечаток - очень удобно, не часто пока встречается.
Расстояние между рядами маловато, согласна; кресло предыдущего ряда откидывается ровно тебе на коленки, мужчинам немаленького роста совсем тоскливо, видимо

**tuchkov** » 04 мар 2015, 20:29

Летел Иберией 28 февраля из Рио-де-Жанейро в Москву с пересадкой в Мадриде. Из Бразилии вез термобокс с фруктами,алкоголем и прочими сувенирами. В итоге в Москве получил свой бокс разбитым и не пригодным к дальнейшей траспортировке (Трещины и сколы были по всему дну и боковым частям,а внутри каша из фруктов) В аэропорту Домодедово составил коммерческий акт о повреждении. Сказали написать в авиакомпанию претензию в течении 7 дней, но не дали никакой информации куда писать. На стойке информации в аэропорту сказали,что могу обратить к представителю компании, который обитает на 3м этаже. Представитель компании Iberia сказал что это не их проблемы куда писать жалобу не скажу и т.д. На вопрос а как мне дальше лететь с разбитой багажом? (а у меня еще был перелет в Ростов) Сказал это Ваши проблемы!

Хочу сразу отметить,что фрукты возил уже много раз из Азии в термобоксах и таких проблем не встречал.

**sekrit** » 04 мар 2015, 22:44

tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?
У иберии такие проблемы действительно не редки, при этом эта компания ставит максимум препятствий на пути получения компенсации. Я компенсацию в 60 евро за поврежденный чемодан выбивал полтора года - пришлите нам оригинал такого документа, пришлите вот это, ой...а мы первое потеряли и нужно снова....При этом ответы приходят с адреса, на который письма не доходят и нужно париться с формами на сайте...А заявка через форму каждый раз попадает к новому сотруднику....в общем жуть...И при этом на всех этапах на тебя откровенно забивают, поэтому при потере/повреждении багажа важно набрать терпения и доставать их хотя бы раз в неделю.

**tuchkov** » 04 мар 2015, 23:07

sekrit писал(а) 04 мар 2015, 22:44:tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?

Написал Претензию на сайте компании. Правда она отправилась с 3й попытки и подтверждения отправки не пришло на почтовый ящик.

**sekrit** » 04 мар 2015, 23:10

tuchkov писал(а) 04 мар 2015, 23:07:
sekrit писал(а) 04 мар 2015, 22:44:tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?

Написал Претензию на сайте компании. Правда она отправилась с 3й попытки и подтверждения отправки не пришло на почтовый ящик.

Мне приходило подтверждение, поэтому если завтра не придет инфо что запрос принят, то попробуйте на всякий случай еще раз им отправить. А то потом еще скажут, что поздно обратились и шиш....Оригиналы акта, посадочного и бирки багажной обязательно сохраните - они требовали чтобы я все это отправлял письмом в Мадрид...

**nati1104** » 12 мар 2015, 10:14

Ололоева писал(а) 22 фев 2015, 16:42:Всем добрый день.
19.02 купила билет Москва-Барселона на сайте Иберии (рейс выполняет Vueling). К настоящему моменту имею на почте письмо от Иберии с подтверждением бронирования и фразой о том, что как только будет получено подтверждение оплаты, мне пришлют билеты, замороженные средства на карте и пропавший из расписания рейс, на который и собиралась попасть. Вот пропажа рейса волнует даже больше долгой транзакции. Доктор, все плохо? (с)

Добрый день! Попала в похожую ситуацию, только лечу на Майорку. Обратный рейс перенесли на 3 дня позже, прямой.Тоже не могу поменять даты вылета. Связывалась с московским представительством. Это полный караул! Уперлись, или деньги в течении 3-4 недель, или предложенный рейс! Ничего другого слышать не хотят! Или связывайтесь с Мадридом или с Вьюлингом или с кем угодно, только не с нами! Говорю, меня устроил бы, при данной ситуации и рейс со стыковкой. Нет, говорят таких рейсов, не видим мы! А я вижу на скайскенере! И не один. Нет и все! Бросают трубку. Написала претензию, отправила по почте и по электронке. Позвонила им еще раз, стали сами перезванивать, вроде стал складываться диалог на замену билетов, якобы, они напишут во Вьюлинг. Но упорно предлагают получить деньги и купить билет самостоятельно (теперь они увидели стыковочные рейсы!). Категорически отказываюсь, хочу получить полный билет. Ситуация разрешилась так! Знакомый из Германии позвонил в представительство Иберия в Германии и описал ситуацию. Сказали, нет вопросов! Здесь и сейчас! Через 10 минуть в моем ящике лежали уже электронные билеты, с рейсом, который меня устраивает. Там, были просто в шоке от поведения российского представительства.

**Ainata** » 02 апр 2015, 21:51

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

**mov** » 02 апр 2015, 22:11

Видимо, надо зайти на сайт Иберии, избавиться от русского языка, и получить все цены в евро. Заплатить евровой картой (именно это вы хотите?) - и всё.

**nati1104** » 02 апр 2015, 22:44

Ainata писал(а) 02 апр 2015, 21:51:Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

на сайте Иберия написано, что списание средств за билеты проходит в евро. Так оно и есть. Но сначала, они авторизируют сумму в рублях, а потом списание проходит в евро. У меня так же было. На евровую карту выставили в рублях, что при всяких конвертациях, получилось, на 23 евро больше реальной стоимости билетов. Я конечно, забеспокоилась, звонила, писала, но похоже туда, как в черную дыру. Дня через три-четыре сняли в евро.

**Koh-i-Noor** » 02 апр 2015, 22:53

Ainata писал(а) 02 апр 2015, 21:51:Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

**Ainata** » 02 апр 2015, 23:10

nati1104 писал(а) 02 апр 2015, 22:44:
Ainata писал(а) 02 апр 2015, 21:51:Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

на сайте Иберия написано, что списание средств за билеты проходит в евро. Так оно и есть. Но сначала, они авторизируют сумму в рублях, а потом списание проходит в евро. У меня так же было. На евровую карту выставили в рублях, что при всяких конвертациях, получилось, на 23 евро больше реальной стоимости билетов. Я конечно, забеспокоилась, звонила, писала, но похоже туда, как в черную дыру. Дня через три-четыре сняли в евро.

спасибо. мне нужны билеты на 4х , на курсовой разнице терять совершенно не хочется.
Интересно, при оплате в долларах они тоже списывают в евро в итоге

**sekrit** » 02 апр 2015, 23:11

nati1104 писал(а) 02 апр 2015, 22:44: Дня через три-четыре сняли в евро.

Но сняли то по первоначальной цене, а не на 23 евро больше?
Холд же все равно возвращается потом.

**Ainata** » 02 апр 2015, 23:23

Koh-i-Noor писал(а) 02 апр 2015, 22:53:
Ainata писал(а) 02 апр 2015, 21:51:Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

номинируются и списываются- это разные вещи.
Вопрос на само деле принципиальный. Если все же спишут в рублях- мне прощу дождаться заказанной кредитки,чем продавать банку валюту по драконовскому курсу

**sekrit** » 02 апр 2015, 23:27

Ainata писал(а) 02 апр 2015, 23:23:Вопрос на само деле принципиальный. Если все же спишут в рублях- мне прощу дождаться заказанной кредитки,чем продавать банку валюту по драконовскому курсу

Вам правильно посоветовали - если выберете сайт любого западного агрегатора (не в домене ru преимущественно), то если там заявлено списание в евро, то по факту и с карты спишут евро.

**Василий Ф** » 02 апр 2015, 23:38

Ainata писал(а) 02 апр 2015, 23:10:Интересно, при оплате в долларах они тоже списывают в евро в итоге

Компании совершенно без разницы в какой валюте счет и карта у клиента. Счёт может быть и в гривне, и в тенге, да хоть в нгултрумах , а вот списание прийдёт в валюте продавца. Iberia процессит в euro по умолчанию на европейских рынков. Уже как это евро и по какому курсу и в какой валюте будет списано со счёта клиента - это взаимоотношение банка и владельца счёта, а никак не авиакомпании.

**Dr_AVI** » 03 апр 2015, 08:58

Koh-i-Noor писал(а) 02 апр 2015, 22:53:
Ainata писал(а) 02 апр 2015, 21:51:Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

Найти-то можно, только в какой валюте по факту спишет эта шарашка нужно уточнять заранее.
Вот, в прошлом году, покупали на Iberia билеты через onetwotrip.com.
Выбрали опцию "оплатить в рублях".
По факту свою комиссию списали в рублях, а за билет списали в евро

**cat1000** » 03 апр 2015, 10:10

Знающие путешественники, подскажите, пожалуйста. Прочитала здесь, что Иберия долго высылает подтверждение билетов (маршрутные квитанции) после покупки и оплаты. Но все же сколько по максимуму времени может пройти и когда начинать бить тревогу? Купила вчера в 8 вечера. Выскочила форма, что билеты оформлены, код подтверждения. А на почту ничего. Адрес правильный.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР