Авиакомпания Iberia отзывы и вопросы

[Василий Ф]

a la carte ресторан в нешенгенском лаунже иберии

В T4?

T4S всё-таки это уже. RSU зона, вход "по середине дьютика".

[dfrantov]

Прошу совета. Заказал 13.12 билет у IBERIA до Мадрида, на сайте все в рублях, пришла СМС о списании(блокировки) суммы в рублях как в заказе.
В билете написано "Окончательная цена для оплаты /Price and form of payment" в рублях.
Сегодня залез в онлайн-банкинг и обнаружил списание денег за билет в EUR от 17.12 по курсу 1EUR > 100 рублей.
С чего начать и имеет ли смысл начинать (банк, авиакомпания) или смирится ?

[Василий Ф]

Если покупали на сайте Иберии, то там списание в евро. Если у агентов, то можно уже смотреть. Но по факту, почти уверен, что где-то была перед оплатой сноска, что будет списание в евро.

[dfrantov]

Да вы правы, сегодня прошел еще раз до оплаты и нашел про снятие в Евро, придется смирится

[vokk]

Если у агентов, то можно уже смотреть. Но по факту, почти уверен, что где-то была перед оплатой сноска, что будет списание в евро

Не факт. Покупал через Tickets.ru 30/10/14, везде упоминались только рубли. На квитанции тоже рубли. Сумма заблокировалась на карте в рублях и холд висел аж до 20/11/14 (в этой теме не раз упоминалась практика долгого списания у Иберии). А 20/11 списалась сумма в евро по курсу на 20/11, то есть уже 59 руб., а не 54. С другой стороны, оплата багажа у Иберии списалась всего за 4 дня (но там платил картой ТКС, а этот банк списывает быстрее всех). Хотя... сейчас глянул: той же картой в тот же день платил за отель, так списалось уже на следующий день, а за Иберию всё-таки аж через 4 дня.

[Dr_AVI]

С другой стороны, оплата багажа у Иберии списалась всего за 4 дня (но там платил картой ТКС, а этот банк списывает быстрее всех).

ТКС быстрее каких банков списывает?

[Poseidon]

У Иберии отличное спецпредложение в города Южной Америки. Поторопитесь!

http://www.iberia.com/web/flightOffer.d ... gam=IBOFDT

[Lamp]

У Иберии отличное спецпредложение в города Южной Америки. Поторопитесь!
http://www.iberia.com/web/flightOffer.d ... gam=IBOFDT

Перехожу по ссылке-пишет предложение уже завершено.

[Poseidon]

Да они во всю продолжают рекламировать спецпредложение в ЮА - Сантьяго - 93706 рублей, Гуаякиль и Кито - 97095 руб, Лима - 102895 руб. Цены без такс и аэропортовых сборов. Количество билетов по специальным тарифам ограничено.

[Felic Verano]

Не факт. Покупал через Tickets.ru 30/10/14, везде упоминались только рубли. На квитанции тоже рубли. Сумма заблокировалась на карте в рублях и холд висел аж до 20/11/14 (в этой теме не раз упоминалась практика долгого списания у Иберии). А 20/11 списалась сумма в евро по курсу на 20/11, то есть уже 59 руб., а не 54. С другой стороны, оплата багажа у Иберии списалась всего за 4 дня (но там платил картой ТКС, а этот банк списывает быстрее всех). Хотя... сейчас глянул: той же картой в тот же день платил за отель, так списалось уже на следующий день, а за Иберию всё-таки аж через 4 дня.

Та же хрень с Иберией и Тикетсру! Блокируют в рублях, везде пишут что в рублях, сняли аж через месяц по курсу кому захотели. Все беседы с поддержкой из тикетсру это разговор слепого с глухонемым.

[Felic Verano]

Иберия и спецпредложения?! Это из области фантастики!
Давние у меня с ними отношения. Скажите други, ну хоть кто-нибудь от них спецуху, реальную а не бла-бла-бла видел?
Они даже мили криво зачисляют. Зажимая сегменты по их билетам, но выполненные другим перевозчком.
Более жлобской компашки не видела.
Правда в этот раз на рейсе Мадрид - Лима кормили относительно сносно. И даже стюардесс поменяли. Некоторых уже в лицо помню и чего от какой ожидать знаю.

[gered]

Скажите други, ну хоть кто-нибудь от них спецуху, реальную а не бла-бла-бла видел?

летал в Чили за 17500 из DUS(подлетал и улетал за 6тр RT), нормально? Спал оба раза, туда на 3х креслах, обратно на 4х


Тут многие в Рио из НН за 27тр отлетали и полетят ещё.

Глючит переодически, вот тогда нормальные спецухи

[Felic Verano]

летал в Чили за 17500 из DUS(подлетал и улетал за 6тр RT), нормально?

за 17500 чего из DUS это откуда?
6 тр поняла а вот RT не очень извините.

[gered]

летал из Дюссельдорфа за 17500 рублей туда-обратно в Сантьяго.
за 6тр подлетел и улетел из НН, но это уже другая история.

[Felic Verano]

летал из Дюссельдорфа за 17500 рублей туда-обратно в Сантьяго.

о! Это очень даже! Поздравляю!
Мне бы вашего везения.

[vokk]

Блокируют в рублях, везде пишут что в рублях, сняли аж через месяц по курсу кому захотели

Судя по отзывам о тикетсру вроде Oтзыв о tickets.ru списание с позднейшей конвертацией при декларировании рублей на совести именно тикетсру, а вот долгое списание, добавляющее драматизма в нынешних условиях - уникальность уже самой Иберии.

[Felic Verano]

а вот долгое списание, добавляющее драматизма в нынешних условиях - уникальность уже самой Иберии.

При покупке непосредственно на сайте Иберии, списывали в течении суток. Покупала пару раз.
А про тикетс, позже отзыв напишу. Про комиссию не понятно за что, причем снятую мгновенно и в гривнах; и про дальнейшие "переговоры" с их тупейшим персоналом; и "про можно, нет нельзя, нет можно.." в течении недели, поменять обменный билет купленный через их контору.

[mov]

подскажите кто-нибудь, пожалуйста - совсем туплю на работе в последний день...
возможна ли он-лайн регистрация в Москве, Класс - Самый низкий тариф?
Возникли трудности при работе с бронированием при попытке зарегистрироваться на рейс онлайн. Пожалуйста, подойдите к стойке регистрации аэропорта для получения посадочного талона. Приносим извинения за неудобства - вот что выдается при попытке зарегиться.
Искать на сайте Иберии совсем нет времени, как назло - навалилось перед отпуском всё

[Koh-i-Noor]

подскажите кто-нибудь, пожалуйста - совсем туплю на работе в последний день...
возможна ли он-лайн регистрация в Москве, Класс - Самый низкий тариф?
Возникли трудности при работе с бронированием при попытке зарегистрироваться на рейс онлайн. Пожалуйста, подойдите к стойке регистрации аэропорта для получения посадочного талона. Приносим извинения за неудобства - вот что выдается при попытке зарегиться.
Искать на сайте Иберии совсем нет времени, как назло - навалилось перед отпуском всё

Он-лайн регистрация, конечно, есть вне зависимости от тарифа. Видимо, проблемы на сайте.

[mov]

ужас. Дома буду поздно, вылет рано.
Спросила, потому как не новость ситуация, когда в России нет он-лайн регистрации, а в Европе (перелет обратно) есть.
Спасибо.

[vokk]

movА через мобильное приложение пробовали? Вообще толк от регистрации он-лайн в Иберии для класса эконом - небольшой. Выбора мест в салоне нет (только за доплату). И еще через сайт в два раза дешевле оплата багажа.

в России нет он-лайн регистрации, а в Европе (перелет обратно) есть

Бывает и наоборот. Не все аэропорты поддерживаются.

[mov]

не, какая-то полная фигня. Если ввести вместо фамилии имя, то пишет, что код брони найден, а фамилия не та (еще бы). А с фамилией вылетает с тем же сообщением. И браузеры разные пробовала, и с очень-очень удаленного сервера заходила.
Ну и ладно. Придется потратить время в Домодедово .
Какой там багаж на неделю, взвесила рюкзак - аж 4 кило потянул, и сумка туда влезет, если понадобится изобразить БУКВАЛЬНО одно место.
Приложение скачаю для интереса, еще ж обратно лететь, а Барахас - не сказать, чтоб нравился

[Ксения laika]

Уважаемые форумчане, подскажите, пожалуйста, за сколько открывается регистрация в Домодедово и какой бизнес-зал отправляет иберия?

[Джомама]

Уважаемые форумчане, подскажите, пожалуйста, за сколько открывается регистрация в Домодедово и какой бизнес-зал отправляет иберия?

За три часа
Бизнес зал у них " свой" по моему "Навигатор" - общий с Бритиш Эйрвейз- сразу почти после выхода из зоны досмотра фаст - трака- в него упираешься

Если билет Иберия а рейс выполняет с7 то они шлют в свой а в "Навигатор" с таким посадочным пускать не хотят

[gered]

фаст трек официально только для дипломатов и держателей карт АТЭС

[Джомама]

фаст трек официально только для дипломатов и держателей карт АТЭС

Да не
Если вы топаете с посадочным бизнес или первого класса в зону международного вылета на втором этаже то вам дядя ( тетя) который перед таможней смотрит посадочные предложит пойти налево как раз в этот самый трек

Ну или можно идти туда сразу

[gered]

Я и с экономом всегда туда иду но слов "бизнес" "первый" там нет. Только дипломаты и члены АТЭС. По прилету самый кайф в такую же идти, когда 777 прилетает

[Ололоева]

Всем добрый день.
19.02 купила билет Москва-Барселона на сайте Иберии (рейс выполняет Vueling). К настоящему моменту имею на почте письмо от Иберии с подтверждением бронирования и фразой о том, что как только будет получено подтверждение оплаты, мне пришлют билеты, замороженные средства на карте и пропавший из расписания рейс, на который и собиралась попасть. Вот пропажа рейса волнует даже больше долгой транзакции. Доктор, все плохо? (с)

[Koh-i-Noor]

Всем добрый день.
19.02 купила билет Москва-Барселона на сайте Иберии (рейс выполняет Vueling). К настоящему моменту имею на почте письмо от Иберии с подтверждением бронирования и фразой о том, что как только будет получено подтверждение оплаты, мне пришлют билеты, замороженные средства на карте и пропавший из расписания рейс, на который и собиралась попасть. Вот пропажа рейса волнует даже больше долгой транзакции. Доктор, все плохо? (с)

Если этот рейс действительно отменен - деньги вернут.

[gered]

А на Иберии не отвезут??

[Koh-i-Noor]

В принципе, могут. Но, как я понимаю, билеты еще не выписаны, так что обязательств у Иберии нет.

[mov]

отпишусь на всякий случай... видимо, на сайте Иберии действительно был грандиозный сбой по чек-ин. Не видела при посадке ни одного человека с распечаткой билета, все с обычными аэропортовскими посадочными талонами. Так не бывает ))
Но зато дали место там, где просила, а не как получилось случайно.
Все остальное как обычно : улетели-прилетели вовремя, кормежка ожидаемая

[motorola]

отлетал Иберией в Боготу через Мадрид и обратно, огорчило что не было ни одного фильма на русском или хотя бы с субтитрами...
причем туда MAD-BOG еще и без экранов на креслах...
ну и в до Мадрида у них совсем мало место между рядами, в LAN и AVIANCA по ЮА очень просторно)

[mov]

отлетал Иберией в Боготу через Мадрид и обратно, огорчило что не было ни одного фильма на русском или хотя бы с субтитрами...

а планшеты нам для чего? как раз, чтобы смотреть то, что хочется (в автобусе Бургос - Мадрид показывали какой-то экшн с престарелым Николасом Кейджем. Ну зачем мне смотреть, как 50-летний дядечка скачет через заборы, а потом ему на грудь падает профурсетка 20 лет? ... аудиокнигу всю дорогу слушала, в окошко глазела).
Обратно из Мадрида зарегистрировалась без проблем, с мобильным посадочным, без распечаток - очень удобно, не часто пока встречается.
Расстояние между рядами маловато, согласна; кресло предыдущего ряда откидывается ровно тебе на коленки, мужчинам немаленького роста совсем тоскливо, видимо

[tuchkov]

Летел Иберией 28 февраля из Рио-де-Жанейро в Москву с пересадкой в Мадриде. Из Бразилии вез термобокс с фруктами,алкоголем и прочими сувенирами. В итоге в Москве получил свой бокс разбитым и не пригодным к дальнейшей траспортировке (Трещины и сколы были по всему дну и боковым частям,а внутри каша из фруктов) В аэропорту Домодедово составил коммерческий акт о повреждении. Сказали написать в авиакомпанию претензию в течении 7 дней, но не дали никакой информации куда писать. На стойке информации в аэропорту сказали,что могу обратить к представителю компании, который обитает на 3м этаже. Представитель компании Iberia сказал что это не их проблемы куда писать жалобу не скажу и т.д. На вопрос а как мне дальше лететь с разбитой багажом? (а у меня еще был перелет в Ростов) Сказал это Ваши проблемы!

Хочу сразу отметить,что фрукты возил уже много раз из Азии в термобоксах и таких проблем не встречал.

[sekrit]

tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?
У иберии такие проблемы действительно не редки, при этом эта компания ставит максимум препятствий на пути получения компенсации. Я компенсацию в 60 евро за поврежденный чемодан выбивал полтора года - пришлите нам оригинал такого документа, пришлите вот это, ой...а мы первое потеряли и нужно снова....При этом ответы приходят с адреса, на который письма не доходят и нужно париться с формами на сайте...А заявка через форму каждый раз попадает к новому сотруднику....в общем жуть...И при этом на всех этапах на тебя откровенно забивают, поэтому при потере/повреждении багажа важно набрать терпения и доставать их хотя бы раз в неделю.

[tuchkov]

tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?

Написал Претензию на сайте компании. Правда она отправилась с 3й попытки и подтверждения отправки не пришло на почтовый ящик.

[sekrit]

tuchkov, Вы нашли в итоге контакты? Или нужна помощь?

Написал Претензию на сайте компании. Правда она отправилась с 3й попытки и подтверждения отправки не пришло на почтовый ящик.

Мне приходило подтверждение, поэтому если завтра не придет инфо что запрос принят, то попробуйте на всякий случай еще раз им отправить. А то потом еще скажут, что поздно обратились и шиш....Оригиналы акта, посадочного и бирки багажной обязательно сохраните - они требовали чтобы я все это отправлял письмом в Мадрид...

[nati1104]

Всем добрый день.
19.02 купила билет Москва-Барселона на сайте Иберии (рейс выполняет Vueling). К настоящему моменту имею на почте письмо от Иберии с подтверждением бронирования и фразой о том, что как только будет получено подтверждение оплаты, мне пришлют билеты, замороженные средства на карте и пропавший из расписания рейс, на который и собиралась попасть. Вот пропажа рейса волнует даже больше долгой транзакции. Доктор, все плохо? (с)

Добрый день! Попала в похожую ситуацию, только лечу на Майорку. Обратный рейс перенесли на 3 дня позже, прямой.Тоже не могу поменять даты вылета. Связывалась с московским представительством. Это полный караул! Уперлись, или деньги в течении 3-4 недель, или предложенный рейс! Ничего другого слышать не хотят! Или связывайтесь с Мадридом или с Вьюлингом или с кем угодно, только не с нами! Говорю, меня устроил бы, при данной ситуации и рейс со стыковкой. Нет, говорят таких рейсов, не видим мы! А я вижу на скайскенере! И не один. Нет и все! Бросают трубку. Написала претензию, отправила по почте и по электронке. Позвонила им еще раз, стали сами перезванивать, вроде стал складываться диалог на замену билетов, якобы, они напишут во Вьюлинг. Но упорно предлагают получить деньги и купить билет самостоятельно (теперь они увидели стыковочные рейсы!). Категорически отказываюсь, хочу получить полный билет. Ситуация разрешилась так! Знакомый из Германии позвонил в представительство Иберия в Германии и описал ситуацию. Сказали, нет вопросов! Здесь и сейчас! Через 10 минуть в моем ящике лежали уже электронные билеты, с рейсом, который меня устраивает. Там, были просто в шоке от поведения российского представительства.

[Ainata]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

[mov]

Видимо, надо зайти на сайт Иберии, избавиться от русского языка, и получить все цены в евро. Заплатить евровой картой (именно это вы хотите?) - и всё.

[nati1104]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

на сайте Иберия написано, что списание средств за билеты проходит в евро. Так оно и есть. Но сначала, они авторизируют сумму в рублях, а потом списание проходит в евро. У меня так же было. На евровую карту выставили в рублях, что при всяких конвертациях, получилось, на 23 евро больше реальной стоимости билетов. Я конечно, забеспокоилась, звонила, писала, но похоже туда, как в черную дыру. Дня через три-четыре сняли в евро.

[Koh-i-Noor]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

[Ainata]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?
не вижу такой опции, платить за конвертацию банку по невыгодному курсу не хочу

на сайте Иберия написано, что списание средств за билеты проходит в евро. Так оно и есть. Но сначала, они авторизируют сумму в рублях, а потом списание проходит в евро. У меня так же было. На евровую карту выставили в рублях, что при всяких конвертациях, получилось, на 23 евро больше реальной стоимости билетов. Я конечно, забеспокоилась, звонила, писала, но похоже туда, как в черную дыру. Дня через три-четыре сняли в евро.

спасибо. мне нужны билеты на 4х , на курсовой разнице терять совершенно не хочется.
Интересно, при оплате в долларах они тоже списывают в евро в итоге

[sekrit]

Дня через три-четыре сняли в евро.

Но сняли то по первоначальной цене, а не на 23 евро больше?
Холд же все равно возвращается потом.

[Ainata]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

номинируются и списываются- это разные вещи.
Вопрос на само деле принципиальный. Если все же спишут в рублях- мне прощу дождаться заказанной кредитки,чем продавать банку валюту по драконовскому курсу

[sekrit]

Вопрос на само деле принципиальный. Если все же спишут в рублях- мне прощу дождаться заказанной кредитки,чем продавать банку валюту по драконовскому курсу

Вам правильно посоветовали - если выберете сайт любого западного агрегатора (не в домене ru преимущественно), то если там заявлено списание в евро, то по факту и с карты спишут евро.

[Василий Ф]

Интересно, при оплате в долларах они тоже списывают в евро в итоге

Компании совершенно без разницы в какой валюте счет и карта у клиента. Счёт может быть и в гривне, и в тенге, да хоть в нгултрумах , а вот списание прийдёт в валюте продавца. Iberia процессит в euro по умолчанию на европейских рынков. Уже как это евро и по какому курсу и в какой валюте будет списано со счёта клиента - это взаимоотношение банка и владельца счёта, а никак не авиакомпании.

[Dr_AVI]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли изменить валюту оплаты билетов на сайте Iberia( с рублей на евро или доллары) в случае покупки билета с вылетом из России?

На сайте Иберии нельзя, билеты с вылетами из России номинируются в рублях, а вот на сайтах агрегаторов можно найти.

Найти-то можно, только в какой валюте по факту спишет эта шарашка нужно уточнять заранее.
Вот, в прошлом году, покупали на Iberia билеты через onetwotrip.com.
Выбрали опцию "оплатить в рублях".
По факту свою комиссию списали в рублях, а за билет списали в евро

[cat1000]

Знающие путешественники, подскажите, пожалуйста. Прочитала здесь, что Иберия долго высылает подтверждение билетов (маршрутные квитанции) после покупки и оплаты. Но все же сколько по максимуму времени может пройти и когда начинать бить тревогу? Купила вчера в 8 вечера. Выскочила форма, что билеты оформлены, код подтверждения. А на почту ничего. Адрес правильный.