Форум Винского

**Форум Винского** » 16 фев 2006, 19:38

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryan Air: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейсы Ryanair: Таллинн — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как я купила билеты в Валенсию за 148 евро (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair: компенсация за 20 тыс. рублей? (дек 2017)
• Как избежать проблем с ручной кладью Wizzair из Кракова (мая 2018)
• Как вернуть деньги за отмененный рейс из Салоников в Будапешт (июл 2018)
• Как использовать мобильный посадочный талон Ryanair: правила и ограничения (сен 2018)
• Как избежать проблем с посадочными Ryan Air в Марокко (ноя 2019)

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 10:59

Ну если у Вас такой рюкзак будет, что не влезит в калибратор, то не пропустят. Но судя по размерам проблем быть не должно, если ваш рюкзак не набит по полной).

**impa** » 10 дек 2018, 12:03

nacyke писал(а) 10 дек 2018, 10:58:... пишут прям что проверяют, засовывают в эти стэнды для проверки и я заволновалась, что по габаритам чуть не прохожу

Вообще-то в первом сообщении об изменении норм ручной клади Ryanair обещала, что измерители будут немного больше, чем формальные ограничения, а именно 42 * 30 * 20 см (https://corporate.ryanair.com/news/new- ... ng-delays/, ответ на вопрос № 5).

**kidrobot** » 10 дек 2018, 16:56

Здравствуйте! Подскажите, если цена билетов на рейс изменилась в сторону уменьшения, возможно ли как-то изменить цену уже купленных билетов? Помню, что читал когда-то статью про такой трюк в личном кабинете, но не помню про какую а/к - Ryanair или Победу.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:02

kidrobot писал(а) 10 дек 2018, 16:56: Подскажите, если цена билетов на рейс изменилась в сторону уменьшения, возможно ли как-то изменить цену уже купленных билетов?

Нет.

**kidrobot** » 10 дек 2018, 17:12

Poseidon писал(а) 10 дек 2018, 17:02:Нет.

Я прошу прощения за офтоп, а у Победы такой вариант возможен? Просто определенно помню, что про кого-то из лоукостеров я такое читал, но сейчас не могу найти, про кого.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:13

kidrobot писал(а) 10 дек 2018, 17:12: а у Победы такой вариант возможен?

Нет.
Такое возможно когда билет сдаётся без штрафа и покупается новый.

**kidrobot** » 10 дек 2018, 17:25

Poseidon писал(а) 10 дек 2018, 17:13:
kidrobot писал(а) 10 дек 2018, 17:12: а у Победы такой вариант возможен?

Нет.
Такое возможно когда билет сдаётся без штрафа и покупается новый.

В теме про Ryanair это конечно оффтоп, но все-таки сделаю ремарку, чтобы закрыть вопрос: я нашел эту информацию и суть там в следующем - часть денег при появлении скидок у Победы можно вернуть, если скидки эти предоставляются по промо-коду (как в черную пятницу например). В личном кабинете можно ввести этот промокод и автоматом оформлялся возврат суммы скидки. Без промокода похоже действительно никак.

**impa** » 10 дек 2018, 17:49

kidrobot писал(а) 10 дек 2018, 17:25:часть денег при появлении скидок у Победы можно вернуть, если скидки эти предоставляются по промо-коду (как в черную пятницу например). В личном кабинете можно ввести этот промокод и автоматом оформлялся возврат суммы скидки.

Насколько я знаю (читал на другом форуме) такая возможность у "Победы" в чёрную пятницу действительно была, но очень недолго - спохватились и прикрыли.

**Poseidon** » 10 дек 2018, 17:54

Частные случаи нет смысла обсуждать, тем более в теме про Ryanair.

**Serpent849** » 10 дек 2018, 20:03

Про Раянов вы могли читать, что когда было изменение багажной политики, можно было на этом основании получить полный возврат.

**ButcheR_31337** » 11 дек 2018, 19:04

Добрый день.
Возникла следующая проблема:

летом мы купили билеты на новый год Рига-Эйндховен и обратно. 1 октября все рейсы Рига-Эйндховен с 5го ноября отменены.
Нам пришло письмо об этом с 3мя вариантами действий.

Option 1

Full refund of all monies paid. To obtain a refund - click on the link below and complete the required information.

Refund

Option 2

Re-Book free of charge onto a Ryanair flight which departs from/arrives at another airport, please contact our Customer Service team (subject to opening hours) for further assistance.

Option 3

If you require rerouting options such as an alternative airline, train, bus or car hire, please contact our Customer Service team (subject to opening hours). If you avail of rerouting via an alternative airport, you will be entitled to a refund of the reasonable cost of transferring to that airport.
Also, if you avail of rerouting and, as a result incur expenses in respect of accommodation, meals or refreshments, you will be entitled to a refund of such reasonable expenses.
If you were notified of a flight cancellation more than 14 days in advance of the scheduled departure date or if there are extraordinary circumstances relating to your flight disruption, you are not entitled to EU 261 compensation (as opposed to expenses as detailed above).
We understand the inconvenience of flight cancellations and will accommodate your option of choice wherever possible, while complying with EU Regulation 261/2004.
An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.
Ryanair sincerely apologise for the inconvenience caused by this route cancellation.

Мы сразу связались со службой поддержки и поменяли 1й рейс на Ригу - Брюссель этими же авиалиниями, а вот по поводу обратного нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги (не было подходящего варианта улететь Ryanair)/

Спустя месяц по обратным билетам пришел возврат на карту.
Мы отправили в Ryanair запрос на компенсацию наших расходов (новые билеты и жилье) и нам пришло письмо, что они эти расходы не возмещают.

и вот вопрос, реально ли получить от них деньги?

**Serpent849** » 11 дек 2018, 19:17

ButcheR_31337 писал(а) 11 дек 2018, 19:04: нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги

Письменно?

ButcheR_31337 писал(а) 11 дек 2018, 19:04:An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.

Наверное, надо было в течение 21 дня прислать квитанции по новым билетам и жилью
Попробуйте объяснить, что вы не соглашались на первый вариант.
Пришлите им сами свой первоначальный план расходов и разницу с фактическими расходами, включая неотменяемые отели.

**ButcheR_31337** » 11 дек 2018, 19:27

Serpent849 писал(а) 11 дек 2018, 19:17:
ButcheR_31337 писал(а) 11 дек 2018, 19:04: нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги
Письменно?
ButcheR_31337 писал(а) 11 дек 2018, 19:04:An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.

Наверное, надо было в течение 21 дня прислать квитанции по новым билетам и жилью
Попробуйте объяснить, что вы не соглашались на первый вариант.
Пришлите им сами свой первоначальный план расходов и разницу с фактическими расходами, включая неотменяемые отели.

в их чате поддержки на оф.сайте, история у меня сохранена.
также они уверяли, что мы можем отправить на компенсацию в любое время, срок не ограничен.

мы им отправили все подтверждения об оплате новых билетов и гостиниц и они ответили следующее:

Unfortunately Ryanair, like all airlines, occasionally has to make changes to flight times. We do our best to inform all customers of any changes to their flight times and we offer alternative flight arrangements, where possible, to assist. However, Ryanair does not accept responsibility for additional expenses incurred due to the new flight timings.

In the event of a cancellation, the options available as follows:

1. Transport on the next available flight on the same route.

2. Full Refund.

Our Terms & Conditions (see below extract), as agreed to at the time of purchase, as well as our website Travel Questions advise all customers that flight schedules are subject to change without notice.

Article 9 - Schedules

9.1.1 The flight timings shown on your Confirmation/Itinerary or elsewhere may change between the date of reservation and the date of travel.
9.1.2 When we accept your booking, we will notify you of the scheduled flight timings in effect as of that time, and it will be shown on your Confirmation/Itinerary. It is possible we may need to change the scheduled flight timings after you have booked your flight. If you provide us with your e-mail address and an away contact number, we will endeavour to notify you of any changes by such means.
In the situations not covered by Article 9.2 below, if, after you make your reservation, but before the date of travel, we change the scheduled departure time by more than three hours and this is unacceptable to you and we are unable to book you on an alternative flight which is acceptable to you, you will be entitled to a refund for all monies paid in respect of the time changed flight.

We trust it clarifies the matter.

получается, что сначала было 3 варианта, а теперь они пишут только про 2.

**Serpent849** » 11 дек 2018, 19:35

Ну пришлите им что они писали третий вариант

**gorr73** » 14 дек 2018, 11:39

Ryan берет при платеже картой 0.5- 1.5%. Мелочь , но неприятно . Раньше (буквально месяц тому) такого не замечал.

**kostja** » 14 дек 2018, 11:45

У меня не берёт.

**Carpe+Diem** » 14 дек 2018, 11:45

gorr73, не всегда. А раньше не замечали, наверное, потому, что оплачивали другой картой.

Corporate Debit=0.5%* Corporate Credit=1.2%* NON-EEA DebitCards=0.5%* NON-EEA CreditCards=1.2%*
*% of the total transaction value. The fee may vary depending on the form of payment and where the payment service providers are located.

**Olga.tsr** » 14 дек 2018, 15:36

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хотим купить билеты Тенерифе - Мадрид и Мадрид - Вильнюс, два рейса - Ренейр, стыковка в аэропорту Мадрида 1 час 40 мин. Багажа нет,только ручная кладь. Нормальная ли это стыковка по времени? и что будет если первый рейс задерживают и возможны ли изменения в расписании авиакомпании, т.к. билеты аж на 27.09.2019г.?

Olga.tsr, На мой взгляд маловато.....мало ли задержка, опоздание....отмена рейса, рисковано вообщем.

**ArsenZP** » 14 дек 2018, 15:43

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36:Нормальная ли это стыковка по времени?

Оба внутришенген - если первый не опоздает, то нормально.

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36: и что будет если первый рейс задерживают и возможны ли изменения в расписании авиакомпании, т.к. билеты аж на 27.09.2019г.?

Ничего не будет, ваши проблемы будут. У Райанов гарантированная стыковка есть буквально на несколько рейсов.
Но вообще, на сентябрь я бы не советовал брать - цены завышены обычно, ближе к дате будут более интересные.

**kostja** » 14 дек 2018, 15:44

Так заранее покупать билеты на Ryanair бессмысленно, т.к. самые низкие цены появляются на сайте за 3-2 месяца до вылета.

**ContR** » 14 дек 2018, 15:46

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36:Нормальная ли это стыковка по времени?

Если не будет задержек на первом рейсе, то нормальная.

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36:и что будет если первый рейс задерживают

Вы потеряете билет на второй рейс.

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36:возможны ли изменения в расписании авиакомпании

Изменения в расписании возможны.

**Olga.tsr** » 14 дек 2018, 16:11

ArsenZP писал(а) 14 дек 2018, 15:43:
Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36:Нормальная ли это стыковка по времени?

Оба внутришенген - если первый не опоздает, то нормально.
Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 15:36: и что будет если первый рейс задерживают и возможны ли изменения в расписании авиакомпании, т.к. билеты аж на 27.09.2019г.?

Ничего не будет, ваши проблемы будут. У Райанов гарантированная стыковка есть буквально на несколько рейсов.
Но вообще, на сентябрь я бы не советовал брать - цены завышены обычно, ближе к дате будут более интересные.

Это именно позиция ренейра? т.к. у меня у знакомого была ситуация, что компания LOT задержала рейс из Вильнюса в Варшаву и он опоздал на рейс Варшава-Амстердам, так LOT им предоставил ночевку и отправил на следующий день прямым рейсом в Амстердам и еще выплатил компенсацию.

**Serpent849** » 14 дек 2018, 16:16

У них же наверное был единый билет? В любом случае, Раяны не классическая авиакомпания.
Компенсация полагается только при отмене меньше, чем за 2 недели (и то не всегда).

**ArsenZP** » 14 дек 2018, 16:18

Olga.tsr писал(а) 14 дек 2018, 16:11:Это именно позиция ренейра? т.к. у меня у знакомого была ситуация, что компания LOT задержала рейс из Вильнюса в Варшаву и он опоздал на рейс Варшава-Амстердам, так LOT им предоставил ночевку и отправил на следующий день прямым рейсом в Амстердам и еще выплатил компенсацию.

Это позиция любой компании, если вы покупаете отдельные билеты, а не один.
Но один билет с гарантированной стыковкой у Райана купить почти невозможно.

**kostja** » 14 дек 2018, 16:28

Можно, но не через Мадрид, а только некоторые направления через Рим-Фьюмичино, Бергамо и Порту.
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... ng-flights
Но там и при покупке будет уже указано (1 Stop)

Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

**Serhio-79** » 14 дек 2018, 17:00

Заинтересовали рейсы Виго-Болонья и Виго-Бергамо. Сами рейсы на сайте Ryanair есть, но дат и тарифов нет. Кто знает, эти рейсы еще только в стадии планирования или уже в стадии отмены?

**kostja** » 14 дек 2018, 17:06

Обычная фигня - летнее расписание на эти направления ещё не составили.

**Serpent849** » 14 дек 2018, 20:58

ArsenZP писал(а) 14 дек 2018, 16:18:Это позиция любой компании, если вы покупаете отдельные билеты, а не один.

Могут и пойти навстречу, но не обязаны.
Раяны вроде при отмене рейса соглашались отменить обратный билет, купленный отдельным бронированием.

**gorr73** » 14 дек 2018, 23:26

Carpe+Diem писал(а) 14 дек 2018, 11:45:gorr73, не всегда. А раньше не замечали, наверное, потому, что оплачивали другой картой.

Corporate Debit=0.5%* Corporate Credit=1.2%* NON-EEA DebitCards=0.5%* NON-EEA CreditCards=1.2%*
*% of the total transaction value. The fee may vary depending on the form of payment and where the payment service providers are located.

Последние пару лет плачу одной. % стали плюсовать с месяц как....

**korzh_yura** » 18 дек 2018, 14:59

А не подскажете, будут еще распродажи у РАйнЭйр на ближайшие даты. А то были были дешевые цены на НГ и тут бац... кончились

**ArsenZP** » 18 дек 2018, 15:10

korzh_yura писал(а) 18 дек 2018, 14:59:А не подскажете, будут еще распродажи у РАйнЭйр на ближайшие даты.

У них одна распродажа меняется другой. Во всяком случае, на сайте так.

**day77** » 18 дек 2018, 15:37

КУпил на распродаже билет за 1 € ради искусства, лететь, естественно, не собираюсь. Сейчас увидел в одной статье, что у Ryanair якобы есть штраф за неявку. Что значит этот штраф и есть он вообще?

**ArsenZP** » 18 дек 2018, 15:41

day77 писал(а) 18 дек 2018, 15:37: Сейчас увидел в одной статье, что у Ryanair якобы есть штраф за неявку. Что значит этот штраф и есть он вообще?

Официально у многих есть такой штраф, но лететь вас заставить никто не может.

**impa** » 18 дек 2018, 15:58

У Ryanair такого штрафа нет даже официально. И билет обратно они не отменяют, если не полететь туда. Был ответ их поддержки по этому поводу.

**kostja** » 18 дек 2018, 15:59

ArsenZP писал(а) 18 дек 2018, 15:41:
day77 писал(а) 18 дек 2018, 15:37: Сейчас увидел в одной статье, что у Ryanair якобы есть штраф за неявку. Что значит этот штраф и есть он вообще?

Официально у многих есть такой штраф, но лететь вас заставить никто не может.

Ссылку в студию, пожалуйста.

**kostja** » 18 дек 2018, 16:01

impa писал(а) 18 дек 2018, 15:58:У Ryanair такого штрафа нет даже официально. И билет обратно они не отменяют, если не полететь туда. Был ответ их поддержки по этому поводу.

Да это и в FAQ написано:
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... ore-travel

Can I cancel my booking before travel?

All Ryanair flights are changeable but they cannot be cancelled.

You don't need to notify us if you are unable to travel and if you can’t use your outbound flight you can still use your return flight.

Flight dates/times/routes/names can be changed up to 2.5 hours before the flight departure time via My Bookings unless you have already checked in, in which case please contact our call centre.

If you do not travel on your booked flight the air fare, fees and charges are non-refundable but you may apply in writing within one month of the date of travel for a refund of the Government Tax paid. Government tax refunds are subject to an administration fee. click here for fee details. If the refund amount is less than the applicable administration fee, no refund will be made.

**ArsenZP** » 18 дек 2018, 16:08

kostja писал(а) 18 дек 2018, 15:59:
Ссылку в студию, пожалуйста.

Пожалуйста.
Первая авиакомпания - Мотор Сич (летает на АНах и ЯКах по Украине и немного за границу), вторая - Qatar Airways, её представлять не нужно, я думаю.

**kostja** » 18 дек 2018, 16:09

Ясно. Но к теме Ryanair это никак не относится.

day77 писал(а) 18 дек 2018, 15:37:Сейчас увидел в одной статье, что у Ryanair якобы есть штраф за неявку.

Я бы посоветовал, не читать там больше.

**ArsenZP** » 18 дек 2018, 16:13

kostja писал(а) 18 дек 2018, 16:09:Ясно. Но к теме Ryanair это никак не относится.

Вы сами попросили пруф. Вот вам пруф. Может и не у многих, но формально штрафы у некоторых компаний есть, другой вопрос, что для неотменяемых бронирований (как у Райана) они смысла не имеют - не пришёл и всё.

**ingeniero** » 18 дек 2018, 16:23

ArsenZP, так, ИМХО, штраф предполагает не оплату какой-то дополнительной суммы в дополнение к неиспользованному билету, а возврат стоимости билета или какой-то его части за вычетом штрафа. Т.е. это вообще другая ситуация, которая не имеет отношения к вопросу.

**Tanuzhdina** » 24 дек 2018, 17:17

Добрый день!

Весной покупали билеты на новый год от Ryanair, простые с ручной кладью. Потом у них поменялись правила, ручная кладь стала 40cm x 20cm x 25cm.
Т.к. мы покупали билеты до этого изменения нам "подарили" 1 x 10kg Check-in Bag дополнительно к ручной клади.
Что значит Check-in Bag? Нам надо его сдавать в багаж или брать в салон?

Заранее спасибо!

**Poseidon** » 24 дек 2018, 17:20

Tanuzhdina писал(а) 24 дек 2018, 17:17:Что значит Check-in Bag?

Регистрируемый багаж. В багаж.
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... t-november

**Tanuzhdina** » 24 дек 2018, 17:35

Poseidon писал(а) 24 дек 2018, 17:20:Регистрируемый багаж. В багаж.https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... t-november

Тогда еще вопрос, есть ли у райанэйр возможность принять багаж раньше? У нас пересадка в Лиссабоне и мы планировали сдать вещи в камеру хранения. Возможно ли будет сдать багаж за 5-6 часов до вылета, как думаете? Или не париться и сразу положить вещи в камеру?

**Poseidon** » 24 дек 2018, 17:36

Tanuzhdina писал(а) 24 дек 2018, 17:35: Возможно ли будет сдать багаж за 5-6 часов до вылета, как думаете?

Нет.

**doom1011** » 26 дек 2018, 21:03

Добрый день.C Английским у меня не очень,помогите разобраться.Знакомая купила для меня билет.Выслала мне письмо где есть мои данные и код рейса.И на связь не выходит.Сейчас хочу сделать регистрацию на рейс и купить место.(Рейс 10.01.19)Ничего не выходит,просит мейл или логин для начала регистрации.У меня его нет.Отписала наконец то мне моя подруга,что для меня регистрация откроется только за два дна до вылета.Но что измениться для меня 8.01,если я не знаю логин или мейл ее учетной записи?Имею только письмо с кодом,с ее мейла.Смогу ли я зарегистрироваться,за два дня до вылета имея только код?Или покупать другой билет,потому что логин или мейл по ходу я не узнаю.

**SolarKitten** » 26 дек 2018, 21:30

doom1011 писал(а) 26 дек 2018, 21:03:Ничего не выходит,просит мейл или логин для начала регистрации.У меня его нет

А в чем проблема подставить адрес знакомой из письма с кодом бронирования?

**doom1011** » 27 дек 2018, 09:40

[quote="SolarKitten";p=9109239] Подставлял и ее мейл и свой,пишет ошибку в мейле или коде.Код там всего один,две буквы и одна 4-ре цифры.Так что ошибиться с кодом нельзя.А вот с мейлом проблема.Последний раз,когда я писал этой курице что бы написала мейл,она ответила что ее мейл мне не нужен,мол не тормози зарегистрируешься за два дня.Что поменяется за два дня до вылета.?Как просило мейл так и просит.Или может вообще киданула меня,и просто подправила письмо и деньги взяла.

**Уныние** » 27 дек 2018, 11:41

doom1011 писал(а) 27 дек 2018, 09:40:
SolarKitten писал(а) 26 дек 2018, 21:30: Подставлял и ее мейл и свой,пишет ошибку в мейле или коде.Код там всего один,две буквы и одна 4-ре цифры.Так что ошибиться с кодом нельзя.А вот с мейлом проблема.Последний раз,когда я писал этой курице что бы написала мейл,она ответила что ее мейл мне не нужен,мол не тормози зарегистрируешься за два дня.Что поменяется за два дня до вылета.?Как просило мейл так и просит.Или может вообще киданула меня,и просто подправила письмо и деньги взяла.

Код должен выглядеть как то так - D6KU3H

**jttravel** » 27 дек 2018, 17:31

doom1011 писал(а) 27 дек 2018, 09:40:две буквы и одна 4-ре цифры

Это номер рейса а не код. Образец кода уже Дося выложила.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР