Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Покупка авиабилетов на рейсы RyanAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

О регистрации на рейс RyanAir если билеты куплены через агрегатор - написано здесь.

[Poseidon]

Ну если у Вас такой рюкзак будет, что не влезит в калибратор, то не пропустят. Но судя по размерам проблем быть не должно, если ваш рюкзак не набит по полной).

[impa]

... пишут прям что проверяют, засовывают в эти стэнды для проверки и я заволновалась, что по габаритам чуть не прохожу

Вообще-то в первом сообщении об изменении норм ручной клади Ryanair обещала, что измерители будут немного больше, чем формальные ограничения, а именно 42 * 30 * 20 см (https://corporate.ryanair.com/news/new- ... ng-delays/, ответ на вопрос № 5).

[kidrobot]

Здравствуйте! Подскажите, если цена билетов на рейс изменилась в сторону уменьшения, возможно ли как-то изменить цену уже купленных билетов? Помню, что читал когда-то статью про такой трюк в личном кабинете, но не помню про какую а/к - Ryanair или Победу.

[Poseidon]

Подскажите, если цена билетов на рейс изменилась в сторону уменьшения, возможно ли как-то изменить цену уже купленных билетов?

Нет.

[kidrobot]

Нет.

Я прошу прощения за офтоп, а у Победы такой вариант возможен? Просто определенно помню, что про кого-то из лоукостеров я такое читал, но сейчас не могу найти, про кого.

[Poseidon]

а у Победы такой вариант возможен?

Нет.
Такое возможно когда билет сдаётся без штрафа и покупается новый.

[kidrobot]

а у Победы такой вариант возможен?

Нет.
Такое возможно когда билет сдаётся без штрафа и покупается новый.

В теме про Ryanair это конечно оффтоп, но все-таки сделаю ремарку, чтобы закрыть вопрос: я нашел эту информацию и суть там в следующем - часть денег при появлении скидок у Победы можно вернуть, если скидки эти предоставляются по промо-коду (как в черную пятницу например). В личном кабинете можно ввести этот промокод и автоматом оформлялся возврат суммы скидки. Без промокода похоже действительно никак.

[impa]

часть денег при появлении скидок у Победы можно вернуть, если скидки эти предоставляются по промо-коду (как в черную пятницу например). В личном кабинете можно ввести этот промокод и автоматом оформлялся возврат суммы скидки.

Насколько я знаю (читал на другом форуме) такая возможность у "Победы" в чёрную пятницу действительно была, но очень недолго - спохватились и прикрыли.

[Poseidon]

Частные случаи нет смысла обсуждать, тем более в теме про Ryanair.

[Serpent849]

Про Раянов вы могли читать, что когда было изменение багажной политики, можно было на этом основании получить полный возврат.

[ButcheR_31337]

Добрый день.
Возникла следующая проблема:

летом мы купили билеты на новый год Рига-Эйндховен и обратно. 1 октября все рейсы Рига-Эйндховен с 5го ноября отменены.
Нам пришло письмо об этом с 3мя вариантами действий.

Option 1

Full refund of all monies paid. To obtain a refund - click on the link below and complete the required information.

Refund

Option 2

Re-Book free of charge onto a Ryanair flight which departs from/arrives at another airport, please contact our Customer Service team (subject to opening hours) for further assistance.

Option 3

If you require rerouting options such as an alternative airline, train, bus or car hire, please contact our Customer Service team (subject to opening hours). If you avail of rerouting via an alternative airport, you will be entitled to a refund of the reasonable cost of transferring to that airport.
Also, if you avail of rerouting and, as a result incur expenses in respect of accommodation, meals or refreshments, you will be entitled to a refund of such reasonable expenses.
If you were notified of a flight cancellation more than 14 days in advance of the scheduled departure date or if there are extraordinary circumstances relating to your flight disruption, you are not entitled to EU 261 compensation (as opposed to expenses as detailed above).
We understand the inconvenience of flight cancellations and will accommodate your option of choice wherever possible, while complying with EU Regulation 261/2004.
An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.
Ryanair sincerely apologise for the inconvenience caused by this route cancellation.


Мы сразу связались со службой поддержки и поменяли 1й рейс на Ригу - Брюссель этими же авиалиниями, а вот по поводу обратного нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги (не было подходящего варианта улететь Ryanair)/

Спустя месяц по обратным билетам пришел возврат на карту.
Мы отправили в Ryanair запрос на компенсацию наших расходов (новые билеты и жилье) и нам пришло письмо, что они эти расходы не возмещают.


и вот вопрос, реально ли получить от них деньги?

[Serpent849]

нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги

Письменно?

An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.

Наверное, надо было в течение 21 дня прислать квитанции по новым билетам и жилью
Попробуйте объяснить, что вы не соглашались на первый вариант.
Пришлите им сами свой первоначальный план расходов и разницу с фактическими расходами, включая неотменяемые отели.

[ButcheR_31337]

нас уверили, что мы можем купить альтернативные билеты и нам вернут деньги

Письменно?

An automatic refund of this reservation will be processed within 21 working days if no alternative flight options are requested.

Наверное, надо было в течение 21 дня прислать квитанции по новым билетам и жилью
Попробуйте объяснить, что вы не соглашались на первый вариант.
Пришлите им сами свой первоначальный план расходов и разницу с фактическими расходами, включая неотменяемые отели.

в их чате поддержки на оф.сайте, история у меня сохранена.
также они уверяли, что мы можем отправить на компенсацию в любое время, срок не ограничен.

мы им отправили все подтверждения об оплате новых билетов и гостиниц и они ответили следующее:

Unfortunately Ryanair, like all airlines, occasionally has to make changes to flight times. We do our best to inform all customers of any changes to their flight times and we offer alternative flight arrangements, where possible, to assist. However, Ryanair does not accept responsibility for additional expenses incurred due to the new flight timings.

In the event of a cancellation, the options available as follows:

1. Transport on the next available flight on the same route.

2. Full Refund.

Our Terms & Conditions (see below extract), as agreed to at the time of purchase, as well as our website Travel Questions advise all customers that flight schedules are subject to change without notice.

Article 9 - Schedules

9.1.1 The flight timings shown on your Confirmation/Itinerary or elsewhere may change between the date of reservation and the date of travel.
9.1.2 When we accept your booking, we will notify you of the scheduled flight timings in effect as of that time, and it will be shown on your Confirmation/Itinerary. It is possible we may need to change the scheduled flight timings after you have booked your flight. If you provide us with your e-mail address and an away contact number, we will endeavour to notify you of any changes by such means.
In the situations not covered by Article 9.2 below, if, after you make your reservation, but before the date of travel, we change the scheduled departure time by more than three hours and this is unacceptable to you and we are unable to book you on an alternative flight which is acceptable to you, you will be entitled to a refund for all monies paid in respect of the time changed flight.

We trust it clarifies the matter.



получается, что сначала было 3 варианта, а теперь они пишут только про 2.

[Serpent849]

Ну пришлите им что они писали третий вариант

[gorr73]

Ryan берет при платеже картой 0.5- 1.5%. Мелочь , но неприятно . Раньше (буквально месяц тому) такого не замечал.

[kostja]

У меня не берёт.

[Carpe+Diem]

gorr73, не всегда. А раньше не замечали, наверное, потому, что оплачивали другой картой.

Corporate Debit=0.5%* Corporate Credit=1.2%* NON-EEA DebitCards=0.5%* NON-EEA CreditCards=1.2%*
*% of the total transaction value. The fee may vary depending on the form of payment and where the payment service providers are located.

[Olga.tsr]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, хотим купить билеты Тенерифе - Мадрид и Мадрид - Вильнюс, два рейса - Ренейр, стыковка в аэропорту Мадрида 1 час 40 мин. Багажа нет,только ручная кладь. Нормальная ли это стыковка по времени? и что будет если первый рейс задерживают и возможны ли изменения в расписании авиакомпании, т.к. билеты аж на 27.09.2019г.?

[Алексей Евгеньевич]

Olga.tsr, На мой взгляд маловато.....мало ли задержка, опоздание....отмена рейса, рисковано вообщем.

[ArsenZP]

Нормальная ли это стыковка по времени?

Оба внутришенген - если первый не опоздает, то нормально.

и что будет если первый рейс задерживают и возможны ли изменения в расписании авиакомпании, т.к. билеты аж на 27.09.2019г.?

Ничего не будет, ваши проблемы будут. У Райанов гарантированная стыковка есть буквально на несколько рейсов.
Но вообще, на сентябрь я бы не советовал брать - цены завышены обычно, ближе к дате будут более интересные.