Vietnam Airlines отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

Edward Gein,
Из Москвы вылет остаётся, берёте стыковку больше чем сейчас есть, то есть вылет из Ханоя в Нячанг вместо 09.45 берёте в 12 часов. Вьетнамцы Вас пересадят на этот рейс.

[Taxpolice]

Другой билет из Москва взять у меня возможности нет.

Попробуйте. Позвоните во вьетнамские авиалинии, скажите, что после изменения времени рейсов на стыковку не успеваете - пусть предложат альтернативу.

[Вернер]

первый рейс у меня сдвинулся на час вперед, а второй - на час назад. В итоге от момента посадки первого до момента вылета второго времени пройдет всего 1,45. Я вот что-то очкую, что к моменту закрытия регистрации не успею. Авиалиния-то одна

- у вас , как вообще - билет на едином бланке, или каждый сегмент полёта - куплен отдельно ?
Если отдельно - то вина ваша за опоздание.

[Taxpolice]

билет на едином бланке

[Edward Gein]

А как это технически-то сделать? В представительство к ним звонить? Билет я покупал не через их сайт.

[Poseidon]

Вообщем меняйте и не тяните с этим. Для начала звоните агенту и просите поменять рейс, они всё сделают.

[Edward Gein]

Звонить тем, у кого оплачивал или в представительство вьетнамцев в Мск?

[Taxpolice]

Тем, у кого брали билеты (в вашем случае - посреднику). Говорите, чтобы заменили второй сегмент на более поздний.

[Poseidon]

Звонить тем, у кого оплачивал или в представительство вьетнамцев в Москва?

Для начала звоните агенту и просите поменять рейс, они всё сделают.

Если агент откажется менять - свяжитесь с вьетнамцами, но не откажется, потому что правильное решение в данной ситуации - поменять билет. Агент выписал билет, он и поменяет.

[zuboff]

Всем доброго!
8 месяцев назад были куплены билеты на сайте VA.
За это время уже было несколько незначительных изменений времени вылетов но нас всё устраивало и ничего не предвещало.
Но сегодня на почту пришло изменение обратного вылета аж на 5 с половиной часов .
Теперь не успеваем на рейс домой катарами с Хошимина.
Сейчас вижу в расписании на сайте VA есть рейсы с более подходящим временем вылета, написал на Московскую почту res@vietnamairlines.cc с просьбой изменить рейс на более ранний.
Обязаны ли VA поменять нам рейс в случае такого значительного изменения времени вылета рейса ?
Лететь через 10 дней, ввожу свои даты на сайте VA, билеты есть на все рейсы
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
дополняю: пришел ответ и новые билеты, рейс по моему запросу изменили, всё ок

[Poseidon]

Обязаны ли VA поменять нам рейс в случае такого значительного изменения времени вылета рейса ?

Вы имеете право выбрать другой рейс, где есть места и поменять при таком изменении времени, и не важно, связан ли Ваш билет с билетом другой авиакомпании или нет.

[Edward Gein]

В общем, сделал, как мне тут и советовали. Вчера звякнул в контакт-центр моего агента, объяснил ситуацию. Мою инфу передали в отдел бронирования и вечером перезвонили. Махнули мне тот злополучный рейс на более поздний (вылет в 14:45 из Ханоя). Тот рейс, что в полдень, на момент моего общения уже и в скайсканнере был отмечен, как проданный (девушка подтвердила, что на него уже не пересесть). Видимо, я не один так чухнулся. Всем спасибо за советы. Всем лучей добра.

[Janelush]

Добрый день, товарищи!
Интересует такой вопрос: разрешается ли в ручной клади провозить юсб-провода, аккумулятор от фотоаппарата, переносимое зарядное устройство (powerbank)?
Интересует как по ВА, так и по Вьетджету (вдруг кто имеет опыт и в том, и в том)

[Poseidon]

Махнули мне тот злополучный рейс на более поздний (вылет в 14:45 из Ханоя). Тот рейс, что в полдень, на момент моего общения уже и в скайсканнере был отмечен, как проданный (девушка подтвердила, что на него уже не пересесть).

Тогда надо было на более поздний просить, хоть погуляли бы по Ханою.

[Edward Gein]

Переживу
Главное, что вопрос решился положительно.
Билеты,кстати, через Туту брались.

[Poseidon]

Janelush,
Так только в ручной клади и рекомендуется это провозить.

НЕ ОСТАВЛЯТЬ В ЗАРЕГИСТРИРОВАННОМ БАГАЖЕ
Деньги, ювелирные изделия, фотоаппараты, ноутбуки, мобильные телефоны, литиевые батареи для электронных устройств (например, резервные источники питания) и т.д.

https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/t ... ed-baggage

[HANT@86]

А вот штатив лучше сдайте в багаж, нас в Хошимине категорически отказались пускать на досмотре, супруге под залог паспорта пришлось выходить обратно через погранцов и сдавать

[Анатолич1968]

Edward Gein,
Из Москвы вылет остаётся, берёте стыковку больше чем сейчас есть, то есть вылет из Ханоя в Нячанг вместо 09.45 берёте в 12 часов. Вьетнамцы Вас пересадят на этот рейс.

12-ти часовой рейс тоже перенесли на 11.25, но в любом случае времени будет достаточно, летим этими-же рейсами в июне.

[Poseidon]

12-ти часовой рейс тоже перенесли на 11.25, но в любом случае времени будет достаточно, летим этими-же рейсами в июне.

Да, достаточно при такой стыковке. Не менее двух часов должно быть.

[Анатолич1968]

А как это технически-то сделать? В представительство к ним звонить? Билет я покупал не через их сайт.

Обращайтесь к тем у кого купили билет, перенесут рейс.

[Poseidon]

Обращайтесь к тем у кого купили билет, перенесут рейс.

Он уже обратился и всё ему перенесли

В общем, сделал, как мне тут и советовали. Вчера звякнул в контакт-центр моего агента, объяснил ситуацию. Мою инфу передали в отдел бронирования и вечером перезвонили. Махнули мне тот злополучный рейс на более поздний (вылет в 14:45 из Ханоя). Тот рейс, что в полдень, на момент моего общения уже и в скайсканнере был отмечен, как проданный (девушка подтвердила, что на него уже не пересесть). Видимо, я не один так чухнулся. Всем спасибо за советы. Всем лучей добра.

[alenaml]

Здравствуйте! У меня та же ситуация с переносами времени рейсов (Москва Ханой, Ханой Нячанг). На стыковку оставили 1.40 час. Вылет 25 апреля. Посоветуйте стоит сейчас заморачиваться заменой внутреннего рейса на более поздний или подождать? До 25 апреля могут поменять опять время вылетов?

[Taxpolice]

Могут поменять.
Посмотрите расписание на Нячанг - выберите другой, более поздний рейс. Ждать смысла нет - если расписание останется прежним, на рейсы Ханой-Нячанг могут быть проданы все билеты.

[Edward Gein]

В осадок я с этой авиакомпании выпадаю. Только ту историю, с перелетом из Ханоя, уладил, так теперь ровно точно такая же история с вылетом В Ханой! Вылет из Нячанга должен был быть в шесть утра, так его (как впоследствии выяснилось) отменили и пересадили меня рейс, с вылетом в восемь утра. Транзит снова 1,5 часа, и я снова не успеваю. Снова позвонил агенту, пересадили меня на другой рейс, в 6:30. Вот где, спрашивается, у вьетнамцев логика, в этом случае? Вместо того, чтобы посадить на нормальный рейс, сажают на тот, на который я заведомо не успею. И это при том, что до мая еще уйма времени. Я фигею, товарищи

[Maiklnik]

Причем тут а/к, если вы билеты у агента брали? Именно агент вам и предлагает варианты. Тем более, какие могут быть проблемы, когда все делается заранее и вы можете либо выбрать подходящий вариант и предложить его агенту, либо получить полный возврат.

[Edward Gein]

Ну так измениния-то вот эти не у агента происходят же, а у а/к. Я на их (а/к) сайте и проверяю все каждый раз. К агенту как раз вообще претензий нет никаких абсолютно. А вот эти перестановки дурные (за два месяца до вылета!), из-за которых приходится прозвонки совершать и дергаться, это вот меня и не радует. Так, что а/к тут как раз очень даже при чем.

[Анатолич1968]

Ну так измениния-то вот эти не у агента происходят же, а у а/к. Я на их (а/к) сайте и проверяю все каждый раз. К агенту как раз вообще претензий нет никаких абсолютно. А вот эти перестановки дурные (за два месяца до вылета!), из-за которых приходится прозвонки совершать и дергаться, это вот меня и не радует. Так, что а/к тут как раз очень даже при чем.

Наш агент сам предупредил нас об изменении расписания авиакомпании, и не надо было самим проверять.

[Edward Gein]

Это понятно, и меня уведомляли. То, что я захожу и проверяю на сайт а/к - это моя личная прихоть, звиняйте
Речь-то не об этом. Агент вообще не при чем.
Объясните мне, если это не сложно, логику следующих действий а/к: был рейс на шесть утра, они его отменяют (его и в расписании сейчас нет), дальше идут рейсы в 6:30, в 7:00 и в 8:00. Берут и пересаживают меня на последний (не агент, а а/к, подчеркиваю), с которого я заведомо не успеваю пересесть на московский рейс. При этом, бронирование на все рейсы одно и а/к должна это видеть.

О наличии мест на "более нормальные" рейсы я узнаю уже от агента. Так пересади ли бы меня сразу на 6:30, и проблем бы не было с суетой этой.

Я это все пишу исключительно в качестве отзыва, ибо такова же суть этого треда, не?

[Анатолич1968]

Логика авиакомпании не объяснима, поэтому, все наши мытания, нужно принять как должное, а то без них жизнь сказкой покажется.

[Maiklnik]

Ну так измениния-то вот эти не у агента происходят же, а у а/к. Я на их (а/к) сайте и проверяю все каждый раз. К агенту как раз вообще претензий нет никаких абсолютно. А вот эти перестановки дурные (за два месяца до вылета!), из-за которых приходится прозвонки совершать и дергаться, это вот меня и не радует. Так, что а/к тут как раз очень даже при чем.

Вылет из Нячанга должен был быть в шесть утра, так его (как впоследствии выяснилось) отменили и пересадили меня рейс, с вылетом в восемь утра. Транзит снова 1,5 часа, и я снова не успеваю. Снова позвонил агенту, пересадили меня на другой рейс, в 6:30. Вот где, спрашивается, у вьетнамцев логика, в этом случае? Вместо того, чтобы посадить на нормальный рейс, сажают на тот, на который я заведомо не успею.

Вот и я вашей логики не понимаю.
Вы брали билеты через агента? Агент вам предложил новое время? Агент вам не сообщает об изменениях? Причем здесь а/к?
Единственное, что делает а/к - это переносит/отменяет рейсы, но делает это сильно заранее и у вас есть достаточно времени для изменений с учетом того, что у вьетнамцев несколько рейсов в день по данному направлению.
Не нравится а/к - делайте полный возврат и покупайте билеты на другую а/к.
Если не хотите переживать за транзит - берите время на транзит с большим запасом, либо покупайте билеты на все отрезки одной а/к.

[Maiklnik]

Берут и пересаживают меня на последний (не агент, а а/к, подчеркиваю), с которого я заведомо не успеваю пересесть на московский рейс. При этом, бронирование на все рейсы одно и а/к должна это видеть.

А/к самостоятельно этого сделать (пересадить) в вашем случае не может, т.к. билет покупался через агента, то и все изменения делаются тоже только через агента.
Как вы поняли, что вас пересадила именно а/к?
Если у вас бронирование на все рейсы одно одной а/к, все стыковочные рейсы указаны в одном билете/бланке и а/к разрешает вам лететь с получасовой стыковкой, то а/к полностью отвечает за эти стыковки и за то, что вы будете доставлены точно во время.
В этом случае, если по вине а/к вы не успеваете на второй рейс, а/к бесплатно сажает вас на ближайший свой рейс, либо рейс другой а/к (в случае с Vietnam Airlines не знаю, выписывают ли они билеты на другие а/к).

[Edward Gein]

Ну, условно, вчера я зашел на сайт а/к - у меня одно время вылета. Сегодня зашел на сайт а/к - время вылета изменилось. От агента пришло письмо об "изменении авиакомпанией времени вылета". То есть, это агент дал добро меня переместить на неудобный рейс (а потом сами же это признали и переместили на пораньше, лол) или все же а/к это сделала? Это мне и не понятно. В остальном, пока все норм.

[Taxpolice]

агент дал добро меня переместить на неудобный рейс

Рейс ваш остался таким, каким и был. Изменилось время его вылета. После вашего несогласия с этим вас пересадили на ДРУГОЙ рейс.

[Edward Gein]

Да, Вы правы. Сейчас глянул расписание на сайте.
До этого почему-то полагал, что изменился именно номер рейса. Короче, предыдущие мои посты можно килять, ибо смысла не несут.
Лишь бы они там дальше время вылета не изменяли кардинально.

[berart]

Как внести номер FFP в уже оформленный билет, на сайте не могу найти как это сделать? И еще, подскажите, как узнать класс бронирования?

[Poseidon]

berart,
Вы можете внести и на регистрации. Класс бронирования на сайте при проверке рейсов через своё бронирование не отражается, как и через другие системы бронирования - поэтому только уточнять у агента или в авикомпании, заодно и предоставить им номер FFP, они и внесут.

[Sashock]

Подскажите по багажу -https://www.vietnamairlines.com/en/travel-information/baggage/baggage-allowance тут написано для эконом класса 20 кг.
на стадии покупки в разделе Pre-paid Baggage для каждого пассажира могу выбрать - Baggage Block 5 кг. , т.е. я правильно понимаю что в итоге у меня будет каждому по 25 кг. ?

[Poseidon]

т.е. я правильно понимаю что в итоге у меня будет каждому по 25 кг. ?

Да, верно.

[Анатолич1968]

Подскажите по багажу -https://www.vietnamairlines.com/en/travel-information/baggage/baggage-allowance тут написано для эконом класса 20 кг.
на стадии покупки в разделе Pre-paid Baggage для каждого пассажира могу выбрать - Baggage Block 5 кг. , т.е. я правильно понимаю что в итоге у меня будет каждому по 25 кг. ?

У вас сколько кг. указано в билете? У нас стоит 30 кг., если пройти по вашей ссылке и нажать "Для конкретного маршрута, пожалуйста , нажмите здесь" и читать внимательно таблицу провоза багажа, то там сказано: Из / в страны Европы, Ближнего Востока, Африки, Австралии, Новой Зеландии
Другие маршруты в пределах Азии- эконом-30 кг.

[Poseidon]

У нас стоит 30 кг.

Это у Вас, по вашему маршруту, а вообще в экономе может быть и 20 кг и 30 кг и 40 кг и 2 по 23 кг в зависимости от маршрута.

[Sashock]

у меня внутренний перелет Нячанг -Хошимин, в билете стоит 20к + еще пришла бумажка на почту Other Charges в ней up to 5kg
значит 25кг. верно?

[Poseidon]

Да

[Maiklnik]

Подскажите по багажу

Зачем вам докупать/выбирать +5 кг, когда их можно как ручную кладь взять с собой?
Здесь всё то же на русском https://www.vietnamairlines.com/ru/ru/t ... id-baggage
"Baggage Block 5 кг." - означает, что Вы докупаете дополнительную единицу багажа весом 5 кг.
Докупаете одну единицу весом 5 кг. на одного человека (для вторых и последующих нужно докупать отдельно)
Да, в итоге у Вас будет 2 единицы багажа весом 25 кг. (именно две единицы багажа, а не один багаж весом 25 кг.)

[Poseidon]

Так докупать не хочет он, ему не надо))

[Edward Gein]

Снова здорово!
Очередное изменение. Рейс 1552(Нячанг-Ханой) отменен, пересадили на рейс 1554, в связи с чем время транзита сократилось с 2,5 часов до 2х. Черт, они лучше бы московский рейс часа на два задержали что ли. Короче, походу пьессы, придется там все бегом делать, чтобы успеть. Других адекватнвх вариантов по вылетам нет.

[Djon1]

Между рейсом 1554 Нячанг-Ханой и рейсом 65 Ханой-Москва ровно 2,5 часа. 1554 прилетает в 8-55, а 65 улетает в 11-25

[Edward Gein]

а 65 улетает в 11-25

Nyet. Специально сходил и посмотрел расписание. Отправление в 11:00.

[bloko]

Существует ли сейчас транзитная программа с предоставлением бесплатного отеля у авиакомпании?На сайте у них ничего нет,а раньше вроде была возможность при долгих стыковках.

[Poseidon]

Существует ли сейчас транзитная программа с предоставлением бесплатного отеля у авиакомпании?

Да, существует.

[Taxpolice]

транзитная программа

Более подробно.