Форум Винского

**Gently** » 03 июл 2015, 12:39

Груша писал(а) 03 июл 2015, 11:57:Скажите, пожалуйста, а есть смысл сильно задолго бронировать билеты до Белграда - вояж запланирован на май 2016. Или цены боле-мене одинаковые . Или акции бывают все же?

бывают акции, но сейчас реже

**alleppi** » 03 июл 2015, 13:07

Может кому - то интересно. Информация такая. Куплены билеты этой авиакомпанией в Рим, но поездка отменилась. Билеты эконом класса самый дешевый тариф. Написала в московское представительство, спросила, что можно сделать и как.
Ответ пришел в течение нескольких часов. Тариф невозвратный, переписать на другого человека нельзя, можно изменить даты и время вылета - это я знала из условий тарифа. Меня интересовали условия изменения.
Вот что мне ответили " Вы можете сдвинуть даты поездки со штрафом 90 евро плюс тарифная разница (разница между стоимостью Вашего билета и билета на новую дату). Билет действителен в течение года с момента покупки.Теоретически билет можно менять и в день вылета или позже, но тогда штраф увеличивается с 90 евро до 170. В нашем офисе обмен возможен только в личном присутствии (так как обмен не бронируется, а делается и сразу оплачивается). Дистанционно можно попробовать поменять на сайте, где Вы покупали билет. ( я покупала билет не на сайте авиакомпании, а у посредника).Либо приехать к нам в офис в Москве, ул. Коровий вал, д. 7, стр. 1 с пн по пт с 10.00 до 17.30, обед с 13.00 до 13.30. Только перед тем как ехать, желательно позвонить нам или написать, чтобы мы сделали Вам расчет на новые даты вылета. Из-за разницы тарифов стоимость обмена может быть самой разной."
Так что, для москвичей сделать изменения реально ( если выгодно), а нам провинциалам, увы... Лешевле другой билет купить.

**Gently** » 03 июл 2015, 13:18

Забыла написать.
Порвали чемодан, написали претензию, обещали вернуть 30 евро за чумодан на карту. Было это в июне 2014, деньги жду до сих пор

**italalla** » 03 июл 2015, 13:23

alleppi писал(а) 03 июл 2015, 13:07:Так что, для москвичей сделать изменения реально ( если выгодно), а нам провинциалам, увы... Лешевле другой билет купить.

Если вы брали у посредника, позвоните им. Они могут помочь, в принципе. Но все равно, для Айрсербии - это грабеж. Даже Алиталия за изменение даты 60 евро берет.

**alleppi** » 03 июл 2015, 13:27

italalla писал(а) 03 июл 2015, 13:23:Если вы брали у посредника, позвоните им. Они могут помочь, в принципе. Но все равно, для Айрсербии - это грабеж. Даже Алиталия за изменение даты 60 евро берет

С посредником я конечно, свяжусь, пока время есть. Но штраф + доплата до нового тарифа = стоимости нового билета. Так что, пока подумаю, что интереснее.

**Влад** » 15 июл 2015, 20:43

Опыт перелёта в экономе за мили Этихадов с картой голд ТопБонус

На регистрации подошёл к стойке Б/К, чтобы в очередь не стоять.Подал карту голд ТопБонус.
Сотрудница повертела карту и сказала
-У Вас 1World , а Сербы в Скайтиме , потому вы ошиблись
-Позовите представителя, сейчас всё выясним

Подошла девушка.Посмотрела карту.Сказала про Этихадов знает, про АирБерлин не ведает.

Предложил ей посмотреть на сайте Сербов, там есть раздел партнёры.
http://www.airserbia.com/ru/air-berlin
Долго смотрела в телефоне.Потом она сказала регистрировать своей коллеге и ушла.
Ну , думаю, ок. Без очереди зарегился.

С посадочными мне ещё выдали два приглоса в зал "Звездочка" или "звёздный"
Я удивился, но не стал отказываться

Через полчаса мы явилсь в б/з.На входе меня ждали
-Вам отказано в обслуживании.Сейчас свяжемся с представителем, она вся пояснит.
-Алё. Извините. Вам не положено, я ошиблась, я не нашла и ля ля ля ..
Я как то разочаровался в её компетенциях и прям так и сказал, добавив , что напишу в Топбонус и Сербам и спрошу о правильности решения.

Представитель проявила гибкость.Респект.Предложив компенсировать это недоразумение, апгрейдом в бизнес для двоих.
Я согласился и мы закрыли вопрос.
Бизнес у Сербов приятный, да и эконом тоже-зачёт.

Обратно вылетая из Белграда, я был уверен , что должен быть б/з , прочитал это на странице Аир Берлина
http://www.airberlin.com/en-PL/site/tb/ ... ype=redeem

Но там вышел облом. В этом зале девушка, знала только про Этихадов и всё время твердила
- У вас 1 World (и опять по кругу)

Интернет не включился, да и показывать страницу Аир Берлина с преференциям по Сербам, думаю не возымело бы воздействия.

Счёт стал 1-1

В целом Сербы очень приятная компания.
Б/П были все симпотяшки, улыбка и позитив.
Про питание уже все отмечали.
Без задержек, всё по расписанию

**tosha22** » 22 июл 2015, 15:38

Летали компанией AirSerbia в Рим из Москвы и обратно в мае 2015 года. Стыковка и туда, и обратно была короткой - около полутора часов. Но все по расписанию, так что проблем с этим не возникло.

Но возникли проблемы с багажом.
По прилету в Рим утром 09.05.2015 в зоне выдачи багажа с рейса не оказалось нашего чемодана (причем, остальные "московские" чемоданы долетели без проблем). В аэропорту Рима не оказалось представителей авиакомпании AirSerbia, поэтому я был вынужден обратиться с заявлением в службу Lost&Found Римского аэропорта. По факту моего обращения была создана соответствующая запись в системе розыска багажа. Сотрудник аэропорта выдал номер потерянного багажа, телефоны для связи, а также уверил нас, что как только багаж будет найден, он будет доставлен нам по адресу нашего временного проживания в Италии.

Только спустя 7 дней с момента пропажи (!), 15.05.2015 вечером мне позвонили из аэропорта Шереметьево (! мы вообще-то еще были в Риме) и сообщили, что мой багаж находится у них в камере хранения. На мой вопрос, почему мой чемодан находиться в России, хотя я должен был получить его в Италии, мне ответить затруднились. Дозвониться до сербов в колл-центр также не удалось - 20 минут повисев на линии, решил не тратить больше деньги.

Итого формально мой чемодан так и не был доставлен в мой пункт пребывания – Рим, что напрямую нарушает условие перевозки компании AirSerbia.

Забрав чемодан по прилету в Москву в Шереметьево, я обнаружил, что он все-так побывал в Италии 14.05.2015 но по каким-то причинам мне решили об этом не сообщать ни итальянцы, ни сербы (вот она хваленая европа, чтоб ее).

По данному случаю я написал претензию еще в мае, потребовав компенсировать вынужденные покупки суммарно на 400 евро, предоставив все требуемые чеки. В итоге мне ответили, что готовы оплатить 3750 руб., никак не объяснив, почему именно столько. Вот собираюсь с ними судиться, параллельно продолжаю переписку.

В качестве вывода: летать этой компанией можно, качество обслуживания, состояние самолетов - все на высоком уровне, но будьте готовы к вероятной потере багажа, а также дальнейшим длительным разбирательствам.

**Меши** » 06 авг 2015, 08:11

Поясните по ручной клади, пожалуйста!

На сайте этой авиакомпании даны размеры - 55*45*20.
Внимание, вопрос - слишком ли придираются к размерам сумок?
Просто моя сумка, спецом купленная для ручной клади чуть больше размером, с ее высотой и шириной все в порядке, а вот глубина смущает - чуть больше 20 см получается...
Поэтому и спрашиваю - действительно ли так строго с размерами?...
Уж оч сумка удобная...)
Спасибо всем за ответы!

**Argentum777** » 06 авг 2015, 10:02

Меши писал(а) 06 авг 2015, 08:11:Поясните по ручной клади, пожалуйста!

На сайте этой авиакомпании даны размеры - 55*45*20.
Внимание, вопрос - слишком ли придираются к размерам сумок?
Просто моя сумка, спецом купленная для ручной клади чуть больше размером, с ее высотой и широной все в порядке, а вот глубина смущает - чуть больше 20 см получается...
Поэтому и спрашиваю - действительно ли так строго с размерами?...
Уж оч сумка удобная...)
Спасибо всем за ответы!

Не беспокойтесь. Сербы пропустят. У меня чемоданчик глубиной 24-25 (зависит от того как забью ), проблем не возникало.

**Джомама** » 07 авг 2015, 09:59

но бизнес у них "европейский" ? обычные кресла эконома с тем же расстоянием между рядами, но горячее питание и бухло:?

**Pushkin2** » 08 авг 2015, 00:47

Подскажите, есть ли он-лайн регистрация на рейсы Аир сербия. Не могу найти на их сайте. Или регистрация только в аэропорте при посадке на рейс? Прочитала весь форум, но про регистрацию ничего нет...

**italalla** » 08 авг 2015, 08:52

Pushkin2 писал(а) 08 авг 2015, 00:47:Подскажите, есть ли он-лайн регистрация на рейсы Аир сербия. Не могу найти на их сайте. Или регистрация только в аэропорте при посадке на рейс? Прочитала весь форум, но про регистрацию ничего нет..

Я тоже не нашла. Так как заказывала через посредника, звонила им насчет мест и питания.

**Teimy** » 08 авг 2015, 09:17

Нет, нет у них онлайн регистрации, увы

**Argentum777** » 08 авг 2015, 09:45

Pushkin2 писал(а) 08 авг 2015, 00:47:Подскажите, есть ли он-лайн регистрация на рейсы Аир сербия. Не могу найти на их сайте. Или регистрация только в аэропорте при посадке на рейс? Прочитала весь форум, но про регистрацию ничего нет...

Он-лайн регистрации нет, хотя сербы обещали ее запустить еще к лету прошлого года.
Регистрируйтесь в аэропорту

**dunkerk** » 08 авг 2015, 16:59

Кто-нибудь, помогите! Сижу в холодном поту.
Пару часов назад купила билеты на сайте - Москва Загреб Москва с пересадками в Белграде. Все сто раз перепроверила.
Еа почту пришло подтверждение о броне, вроде все нормально, подтверждены: мск-белград, белград - загреб, загреб - белград. Дохожу до белград-москва и вижу: продажа невозможна!!!!!!!! Что это? Лечу в первый раз, сижу просто в ужасе... Что мне делать?:((( и почему о том, что продажа невозможна, клиент узнает только заплатив за это деньги

**$upreme** » 10 авг 2015, 10:22

dunkerk писал(а) 08 авг 2015, 16:59:Кто-нибудь, помогите! Сижу в холодном поту.
Пару часов назад купила билеты на сайте - Москва Загреб Москва с пересадками в Белграде. Все сто раз перепроверила.
Еа почту пришло подтверждение о броне, вроде все нормально, подтверждены: мск-белград, белград - загреб, загреб - белград. Дохожу до белград-москва и вижу: продажа невозможна!!!!!!!! Что это? Лечу в первый раз, сижу просто в ужасе... Что мне делать?:((( и почему о том, что продажа невозможна, клиент узнает только заплатив за это деньги

На сайте а\к покупали? Если билет пришел, то все ок. А вообще есть все контакты - http://www.airserbia.com/ru-ru/predstav ... hom-moskva
Связывайтесь удобным вам способом, уточняйте по номеру брони\билета вашу ситуацию.

**merial** » 10 авг 2015, 10:59

Влад писал(а) 15 июл 2015, 20:43:На регистрации подошёл к стойке Б/К, чтобы в очередь не стоять.Подал карту голд ТопБонус.Сотрудница повертела карту и сказала-У Вас 1World , а Сербы в Скайтиме , потому вы ошиблись-Позовите представителя, сейчас всё выяснимПодошла девушка.Посмотрела карту.Сказала про Этихадов знает, про АирБерлин не ведает.

Все было один в один. Про ТопБонус не в курсе. )

**Влад** » 15 авг 2015, 20:38

Джомама писал(а) 07 авг 2015, 09:59:но бизнес у них "европейский" ? обычные кресла эконома с тем же расстоянием между рядами, но горячее питание и бухло:?

Бизнес типа " Аэрофлот ", всё нормально

**krestalex** » 21 авг 2015, 15:44

Взяли тикеты (эконом) на 3 сентября до Подгорицы через Белград. Прилетаем в Белград в 12 ночи, а улетаем в 13:10 в связи с чем вопрос. Предоставляют ли Air Serbia гостишки на длительную стыковку или еще какие плюшки? И куда за этим обратиться?
Или самим искать гостишку, где передохнуть?

**Влад** » 21 авг 2015, 17:29

krestalex писал(а) 21 авг 2015, 15:44:Взяли тикеты (эконом) на 3 сентября до Подгорицы через Белград. Прилетаем в Белград в 12 ночи, а улетаем в 13:10 в связи с чем вопрос. Предоставляют ли Air Serbia гостишки на длительную стыковку или еще какие плюшки? И куда за этим обратиться?
Или самим искать гостишку, где передохнуть?

Самим искать.

**deperson** » 21 авг 2015, 18:51

Влад писал(а) 15 июл 2015, 20:43:... а Сербы в Скайтиме ....

Пардонтес, а почему SkyTeam не знает о том, что сербы у них в Альянсе?

Вот тут список членов альянса

**Влад** » 21 авг 2015, 19:38

deperson писал(а) 21 авг 2015, 18:51:
Влад писал(а) 15 июл 2015, 20:43:... а Сербы в Скайтиме ....

Пардонтес, а почему SkyTeam не знает о том, что сербы у них в Альянсе?

Вот тут список членов альянса

Потому что Сербы не в Скайтиме, а смайл в моём сообщении как раз иронизировал по поводу знаний сотрудника.Кто куда входит и выходит

**giftall** » 10 сен 2015, 10:46

Katerina-M писал(а) 22 июн 2015, 13:03:Мой рейс в Белград должен был состояться 11 июня, но не вышло..
После того как задержали посадку, нас продержали три часа в самолете из-за якобы технической неполадки. мы ждали инженеров, потом инженеры не могли решить проблему, в итоге - рейс отменили. На часах два утра. Толпа уставших людей осаждает представителя компании. Можете представить, что там творилось. После примерно двух часов разбирательств нас отправили в отель Шератон, еще примерно час в очереди на регистрации, но в итоге заселили, примерно в четыре часа утра. Номер замечательный, конечно. Утром был завтрак, тоже все здорово, и потом еще днем кормили обедом.
Выяснилось, что за нами все же отправили пустой самолет, и вылетели мы часов в шесть вечера..
На пути в Белград кормили невкусно, холодная вареная картошка с кусочками какой-то колбасы, если учесть, что мясо я не ем...
А вот на обратном в Москву давали горячий ужин, что было очень кстати.
Резюмируя, скажу, что в целом авиакомпания сделала, конечно, все, что от нее зависело. Хотя ооочень неприятная ситуация и начало отпуска.
Я собираюсь обратиться за компенсацией суток проживания, которые уже были оплачены, разумеется.
Посмотрим, что получится.

Тоже был на этом злополучном рейсе с женой. Только мало того, что задержали рейс туда почти на сутки, так еще когда летели обратно 14 июня, нам предоставили этот же самолет (наверно успели починить), который опять сломался, но, на этот раз, уже в воздухе. Пришлось возвращаться обратно в Белград и ждать там более 6 часов.
По прилету написали письмо претензию в авиакомпанию - по истечении 2 месяцев авиакомпания выплатили компенсацию за задержки рейсов, которая не только полностью покрыла стоимость поездки, но и еще остался довольно солидный остаток на новое путешествие.
Так что, не пугайтесь требовать с авиакомпаний компенсаций за такие случаи, они все выплачивают.

**Джомама** » 16 окт 2015, 14:27

Интересно там гостиница прямо в Терминале есть какая то ?
хорошие цены у них на новый год
но все стыковки назад ночные

**Un-drei** » 26 янв 2016, 16:53

Отличная авиакомпания! Летел Москва-Белград-Милан и обратно экономом, понравилось вообще всё: никаких проблем ни с пунктуальностью, ни с багажом (сдавал на пути обратно), отличная еда, железные приборы, кому надо — алкоголь. Кроме того, нормальный (не "евро") бизнес. Рекомендую всем и сам буду смотреть на них теперь, если буду попадать в их скромную сетку. Единственное — миль совсем немного, и только в Etihad. Ну да сколько там этих миль, во-первых, и у кого лучше, во-вторых.
Итого: супер. Пользуйтесь, пожалуйста

**dron73** » 29 фев 2016, 18:28

Не подскажите какой и в каких обьемах алкоголь предлагают на рейсах Москва Белград в экономе?

**italalla** » 29 фев 2016, 20:42

Помню только их местное пиво. Вино, вроде бы, тоже было.

**3fon** » 03 мар 2016, 18:29

dron73 писал(а) 29 фев 2016, 18:28:Не подскажите какой и в каких обьемах алкоголь предлагают на рейсах Москва Белград в экономе?

Предлагают пиво, вино, виски даже можно со льдом и что то ещё было, не помню. Пока есть на борту, без проблем дают или наливают по первому требованию

**dron73** » 03 мар 2016, 20:04

Если я правильно понимаю пиво дают в банке 0,33, вино и крепкие напитки(малыми дозами) наливают по просьбе, или только за приемом пищи? Наличие льда порадовало!

**3fon** » 04 мар 2016, 05:08

dron73 писал(а) 03 мар 2016, 20:04:Если я правильно понимаю пиво дают в банке 0,33, вино и крепкие напитки(малыми дозами) наливают по просьбе, или только за приемом пищи? Наличие льда порадовало!

Предлагают пиво Jelen по 0,33 в банке, вино и крепкие напитки(малыми дозами) наливают по просьбе в течение полета.

**Lloncoteg** » 04 мар 2016, 05:25

Adria Airways - хорошо кормят ( в сравнении с сендвичами во многих компаниях). Горячее, холодные закуски, вино. Из минусов - маленькие самолеты.

**3fon** » 04 мар 2016, 07:43

Lloncoteg писал(а) 04 мар 2016, 05:25:Adria Airways - хорошо кормят ( в сравнении с сендвичами во многих компаниях). Горячее, холодные закуски, вино. Из минусов - маленькие самолеты.

Оффтоп! Тема про Air Serbia если что.

**Un-drei** » 06 мар 2016, 13:43

3fon писал(а) 04 мар 2016, 05:08:Предлагают пиво Jelen по 0,33 в банке

У меня Хайнекен был

**$upreme** » 09 мар 2016, 15:47

Летали туда-обратно. Самолеты 8 летние в обе стороны. Все чисто, уютно, cabincrew - позитивный.
Перед заказом еды выдают минименю для ознакомления. Удивили металлические приборы.
Еда на "четверочку", пить - стандартно (соки, воды). Из алкоголя видел: белое & красное вино, виски (Джек Дениелс),
пиво, водка, что-то еще было. Все без доплат.

Есть вайфай на борту (5 евро 20 минут по моему) и возможность звонить через вайфай сеть через спутник (около 150 руб минута).
Вылет\посадка с небольшой задержкой, прилет раньше 20 минут в обоих случаях. На самом минимальном экономе - 23 кг багажа инклудед.
С удовольствием полетел бы еще.

**usmarine77** » 15 мар 2016, 21:50

ДОЖДАЛИСЬ!!! После неудачной попытки запустить прямые рейсы Киев-Белград в 2014, Air Serbia запускает прямое сообщение с 15 июня 2016 г. Стоимость RT Киев-Белград 185 евро.

**Buena_Ventura** » 14 апр 2016, 23:50

3fon писал(а) 04 мар 2016, 07:43:
Lloncoteg писал(а) 04 мар 2016, 05:25:Adria Airways - хорошо кормят

Оффтоп! Тема про Air Serbia, если что.

Прошу прощения за повторный оффтоп, а присутствует ли на форуме отдельная тема про Adria Airways? Почему-то поиск не выдаёт, а хочется почитать отзывы и мнения бывалых.)

**Poseidon** » 15 апр 2016, 00:02

Buena_Ventura писал(а) 14 апр 2016, 23:50: а присутствует ли на форуме отдельная тема про Adria Airways? Почему-то поиск не выдаёт, а хочется почитать отзывы и мнения бывалых.)

Нет отдельной темы про про Adria Airways на форуме. Можно попросить модераторов открыть её.
Хотя Вы сами без модераторов можете открыть эту тему.

upd.
В итоге я сам открыл:

Авиакомпания Adria Airways: вопросы, отзывы, комментарии

**Kate 007** » 18 май 2016, 10:53

Всем добрый день!
А кто летал со сноубордами или лыжами этой компанией? Рейс Москва-Белград-Прага и обратно. Доплачивали за спортивный инвентарь? И если пересадка в Белграде, платится 1 раз или два и по какому тарифу? Если доплачивали смотрят ли сколько комплектов сноубордов в чехле?

**maria Lev** » 24 май 2016, 17:33

Купила билеты через агента. На сайте AirSerbia не бьется номер брони. В какой системе еще можно посмотреть?

**$upreme** » 24 май 2016, 19:08

Как проверить авиабилет в системе бронирования

**3fon** » 24 май 2016, 20:09

maria Lev писал(а) 24 май 2016, 17:33:Купила билеты через агента. На сайте AirSerbia не бьется номер брони. В какой системе еще можно посмотреть?

Чекмайтрип

**slim071** » 16 июн 2016, 14:57

Бронировал через агента перелет Air Serbia 31.12.16-07.01.17 по маршруту Москва-Белград-Прага и Прага-Белград-Москва. Вчера пришло от агента сообщение, что авиакомпанией изменено время вылета сегментов Москва-Белград-Прага и Прага-Белград (незначительно на 20 мин раньше все сдвинулось), а сегмент Белград-Москва было без изменений. Прислали новые маршрутные квитанции. Сейчас пришло сообщение также от агента, что рейс Белград-Москва отменен авиакомпанией и все. На сайте сербов подтверждение выглядит следующим образом: 3 сегмента с измененными вчера данными, а на месте сегмента Белград-Москва - написано Your return flight arrives at Nikola Tesla airport but you depart from Sheremetyevo International.. На русской версии сайта еще чуднее:
Обратный рейс прибывает в Никола Тесла, когда вы отправляетесь из Шереметьево отбывающим рейсом.
Извечный вопрос: Что делать? Ждать? Дергать агента или авикомпанию?

**Gently** » 16 июн 2016, 16:25

а что за агент?

**dimon22_g** » 16 июн 2016, 22:11

У меня полностью оплаченный перелет Москва - Белград - Милан и обратно в ноябре.
Покупал напрямую на сайте компании.
Сегодня пришло от них письмо, что самолеты в Москву и из нее отменены. "Ваше бронирование обновлено. Спасибо, что вы выбрали AirSerbia".
И все, типа можете добираться до Белграда как хотите.
Сейчас буду им писать, что жду возврат полной стоимости, если они в Москву больше не летают.

**slim071** » 16 июн 2016, 22:41

dimon22_g писал(а) 16 июн 2016, 22:11:... что самолеты в Москву и из нее отменены....

Странно, у меня из Москвы в Белград нормально, только время обновили...
А вот из Белграда в Москву отменили.

dimon22_g писал(а) 16 июн 2016, 22:11:
...если они в Москву больше не летают.

Это они так в письме написали? На их сайте в новостях ничего про это

**dimon22_g** » 16 июн 2016, 22:44

Мне они уже ответили - очень оперативно.
Предложили перенести на другие дни или сделать полный возврат.
Так как у меня дни строгие и перенести не могу, написал, что пусть возвращают.
Видимо, отменили не вообще все вылеты, а только часть.

**rabanilla** » 17 июн 2016, 08:44

Люди, купившие билеты на сайте Air Serbia! В каком формате вы вводили номера паспортов? Вроде уже все варианты перепробованы и все равно "Ошибка(-и) формата данных в основном проездном документе (4722)".

**Poseidon** » 18 июн 2016, 00:07

rabanilla писал(а) 17 июн 2016, 08:44: Вроде уже все варианты перепробованы и все равно "Ошибка(-и) формата данных в основном проездном документе (4722)".

Только что ввёл просто 9 цифр подряд - никакой ошибки, всё проходит.

**Engel06** » 22 июн 2016, 18:39

Недели две назад покупала билеты на trip.ru и сейчас не могу проверить бронирование на сайте авиакомпании. Что не так делаю, из данных в письме трип.ру есть только номера билетов и один шестизначный чисто буквенный код бронирования. Где и как проверить можно, может я с кривыми руками?

**3fon** » 22 июн 2016, 19:17

На чекмайтрип пробуйте.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР