Форум Винского

**Золотая** » 02 сен 2008, 17:55

Hainan Airlines: отзывы пассажиров, регистрация, багаж и контакты (2025)

В этой теме собираем реальный опыт перелётов авиакомпанией Hainan Airlines:
регистрация на рейс, правила багажа и ручной клади, пересадки в Китае, работа поддержки и полезные контакты.

Кратко о Hainan Airlines
Hainan Airlines — крупная китайская авиакомпания, выполняющая международные и внутренние рейсы с пересадками в Пекине, Хайкоу и других хабах.

Регистрация на рейс
• Онлайн-регистрация доступна, но работает нестабильно.
• Часто требуется подтверждение через китайские сервисы (SMS не всегда приходит).
• При проблемах с онлайном — регистрироваться в аэропорту без штрафов.

Багаж и ручная кладь
• Нормы зависят от тарифа и направления — проверяйте в билете.
• При пересадках в Китае возможна повторная регистрация багажа.
• На стыковках закладывайте минимум 2–3 часа.

Пересадки и транзит
• Основные хабы: Пекин, Хайкоу.
• Даже при едином билете могут попросить забрать багаж и сдать заново.
• Паспортный и досмотровый контроль обычно занимает больше времени, чем в Европе.

Лаунжи в аэропортах Китая
• В Пекине доступны бизнес-лаунжи за плату.
• Покупка возможна через агрегаторы (Trip.com и др.).
• Отзывы о качестве лаунжей — средние: перекус, душ, Wi-Fi без излишеств.

Контактная информация Hainan Airlines
• Телефон в РФ: +7 (495) 660-05-55
• Email: customer.care@hnair.com
• Ответы поддержки возможны с задержкой — лучше дублировать запросы.

Важно знать
• Изменения в билетах иногда подтверждают без доплаты, но это не правило.
• Сайт авиакомпании может работать нестабильно вне Китая.
• Аккаунт на сайте иногда удаётся создать только через китайский номер или WeChat.

Если вы летали Hainan Airlines — напишите:
• маршрут и аэропорты пересадки;
• как прошла регистрация;
• проверяли ли багаж и ручную кладь;
• были ли проблемы на транзите;
• удалось ли связаться с поддержкой;
• общий вывод — летели бы снова или нет.

Флуд и оффтоп будут удаляться.

**vadim.suh** » 04 фев 2025, 00:30

yasvmev
Думаю, успеете. Хотя у меня ночная пересадка и народу мало

**Kltti** » 04 фев 2025, 01:41

vadim.suh писал(а) 04 фев 2025, 00:28:Пишу сейчас из аэропорта Хайкоу, где у меня пересадка...
Багаж надо получать и сдавать заново.
Отпечатки пальцев не надо, идем мимо аппарата. Громкоговоритель, который призывает гостей из России снять отпечатки, не про нас, их снимут дальше.
После пограничников едем на 3-й этаж, там стойки регистрации B01-B11.
Не забыть ещё на 1-м этаже распечатать логин и пароль для Wi-fi. По СМС невозможно авторизация.

Спасибо за ценную информацию. Если не сложно, напишите потом более подробно как и что. В идеале пошаговую инструкцию с рекомендациями. Сколько по времени все заняло? У нас 3,5 часа будет. Очень боюсь китайцев….

**vadim.suh** » 04 фев 2025, 02:46

Инструкция по пересадке в Хайкоу (международный рейс)
1. После выхода из самолёта идти получать багаж. Если конечно он у вас есть:)
2. Далее проверка багажа и ручной клади в сканере и потом стойка пограничников. Я показал пограничнику авиабилет и паспорт. Здесь снимают отпечатки пальцев и фотографируют на камеру.
3. После пограничников попадаете в зал прилёта аэропорта, это 1-й этаж. Там можно распечатать в автомате логин и пароль для доступа в интернет, иначе не подключиться к сети вайфай аэропорта. Для получения логина, надо отсканировать в автомате паспорт. В интернет по паспорту:)
4. На лифте поднимаемся на 3-й этаж, там зона вылета. Стойки регистрации в диапозоне B01-B11. Надо смотреть на табло. Регистрация на рейс начинается за 150 мин и заканчивается за 45 мин до вылета. У нас началась немного раньше, чем за 150 мин.
Важно. Если у вас в ручной клади мощный повербанк, то на стойке регистрации надо взять какой то талон. Я не взял и у меня повербанк отобрали.
5. Далее идти по указателям, опять пункт проверки багажа (где отбирают повербанки), граница и гейт.
В моем случае, ночью, вся пересадка заняла часа 2 максимум, даже наверное меньше.

**Kltti** » 05 фев 2025, 01:00

Спасибо всем огромное за советы!

**Anastasia_11/09** » 05 фев 2025, 20:55

3 февраля летели по маршруту Москва - Хайкоу- Бангкок. Из того, что может быть полезно: очередь на регистрацию в Москве была огромная (мы оказались не самыми умными кто приехал в аэропорт к началу регистрации ))). Место с увеличенным пространством для ног - 7900, места у окна в первом салоне (сразу за бизнесом) 2900, повышение до бизнеса нам озвучили за 67 000. Регистрируют и вас и багаж только до Хайкоу.
По прилету перед таможней надо взять талон - отсканировав паспорт (стоит человек и проигрывает запись на русском языке с инструкцией) и идти на паспортный контроль. Заранее распечатайте либо сделайте скрин билетов из Хайкоу!!! (С нашего рейса у всех спрашивали) и выучите на английском фразу что у вас транзит через несколько часов в Бангкок /Манилу/Сидней и пр. и номер рейса.
После этого забираете багаж и на лифте на 3 этаж на регистрацию на следующий рейс. Регистрация на международные рейсы у них начинается за 2,5 часа. Ночью в аэропорту ничего не работает, даже воды не купить (учитывайте это). После регистрации по эскалатору на 4 этаж и в чистую зону ожидать вылета)))
Бизнес зал находится напротив выхода 44 (на лифте на этаж выше). Есть что покушать (но все очень специфическое, мне зашел только круассан) и попить/выпить))) из минусов - в бизнес зале ооочень холодно - просите сразу плед, или берите куртки.
Это все в общих чертах - если будут вопросы, с удовольствием отвечу , пока свежи воспоминания )))

**Anastasia_11/09** » 05 фев 2025, 21:02

vadim.suh, 5 часов для пересадки более чем достаточно, еще будете сидеть и ждать открытия регистрации на свой рейс.
Отпечатки мы сдавали - у нас этот талончик потом забрали. Форму не заполняли , ее и не спросили

**Kltti** » 05 фев 2025, 23:11

Anastasia_11/09, спасибо большое. Подскажите, сколько по времени занял процесс от выхода из самолета, до регистрации? Я всех замучила, у нас 3,5 часа. Еще, зверствуют ли на досмотре багажа? Традиционно везем друзьям кучу сьедобных подарков из России. Распихиваю обычно по нескольким чемоданам, чтобы ко-во скопления в одном месте не сильно привлекало. Жалко, если ребята останутся без колбасы и икры, но главное чтобы просто выкинули, если уж что, а вот штраф или в тюрьму не хотелось бы

**Gambrinus18** » 06 фев 2025, 04:36

Kltti, если вы летите, к примеру, в Таиланд, то в тюрьму со своей колбасой запросто и там можете попасть, ибо ввоз ее категорически запрещен

**Anastasia_11/09** » 06 фев 2025, 05:27

Kltti, у нас с момента как вышли из самолета, до того времени как подошли к стойкам регистрации прошел максимум час, а то минут 40. Но после мы еще 2 часа ждали начала регистрации, т.к. стыковка была 5 часов. Не могу сказать что сильно зверствовали при проверке , но проверяли тщательно. Человек 5 вызывали для досмотра багажа. Лучше заранее прочитайте что можно и что нельзя ввозить в Китай и Тай

**vadim.suh** » 07 фев 2025, 01:43

Отпечатки заранее точно не нужно. Непосредственно у пограничников сделают. А билет точно спрашивал пограничник, нужно печатать.
Вода в аэропорту бесплатная. Возле туалетов стоят автоматы с горячей и холодной водой.

**Anastasia_11/09** » 07 фев 2025, 06:04

vadim.suh, может и не нужно)) но когда мы прилетели , по дороге к пограничникам стояли сотрудники и тщательно следили чтобы отпечатки сдали все, кто не похож на Китайцев)))) мы решили не спорить - нам отпечатков не жалко))

**Evgen180690** » 07 фев 2025, 10:41

здравствуйте, прочитала ветку, как покупать место в самолете на Hainan Airlines , через выбор питания и тд.. но у меня выдает ошибку, может есть какие то лайфхаки еще?

**MariSabel66** » 07 фев 2025, 11:53

Evgen180690,попробуйте повторить позднее.Проверила свое бронирование сейчас,в бронирование заходит,но при попытке изменения места также выдает ошибку,выходит сообщение о проблемах в системе.
P.S Заработало,также как ранее писала через выбор питания можно перейти к схеме салона и выбору мест,правда доступно уже в 2 раза меньше,чем в прошлый раз,шт6-7 осталось. В левом верхнем углу в приложении на глобусе выбирала Россию,язык ставила английский,на русском почему то не прогружается.

**Evgen180690** » 07 фев 2025, 13:30

MariSabel66 спасибо за ответ, я попробовала им на почту написать, оказывается после имени надо поставить пол)) всё получилось, НО застряла на оплате) не ожидала что у них только пэй пал, вы как оплачивали?

**YaCosmos** » 07 фев 2025, 14:11

Ребята, кто летал Хайнанями через Пекин, багаж досматривали, вскрывали? Интересно, так как хочу провезти в багаже кое какие тайские медикаменты и бады

**Дмитрий Костин** » 07 фев 2025, 15:03

Ребята, кто летал Хайнанями через Пекин, багаж досматривали, вскрывали? Интересно, так как хочу провезти в багаже кое какие тайские медикаменты и бады

Я летал с пересадкой в PEK.
Ручную кладь при транзите - да смотрят, и очень внимательно. Лекарства китайские а/к рекомендуют везти в ручной клади. Багаж вскрывают только если видят что-то сомнительное.
У меня вытащили три маленькие аккума для фотокамеры(в оригинальной упаковке, запечатанные), но как мне потом обьяснили - я сам виноват.

**MariSabel66** » 07 фев 2025, 15:17

Evgen180690,я им ничего не оплачивала,билеты брала на Трип.ком,места резервировала которые предлагались бесплатно в хвосте,в бронирование заходила как рекомендовал трип,как гость,но через выбор питания,там нет такого требования добавлять Ms или Mr, заполнила запрашиваемые поля: имя,фамилия,номер паспорта и рейса,дата вылета и после идентификации попала в свое бронирование.

**Лапуленька** » 08 фев 2025, 10:20

Всем привет! Кто летел через Пекин из Бангкока, как авиакомпания относится к коробкам с фруктами? В багаж сдать или таскать как ручную кладь?

**Pikkanto** » 11 фев 2025, 20:32

Всем привет! Летим Спб-Пекин_Пхукет
Прочитала всю тему, но так и не поняла про то, что можно везти в багаже, что в ручной клади.
Про зажигалки и спички прочитала, что нельзя ни там, ни там.
Интересуют лекарства - аптечка первой помощи (жаропонижающие, антибиотики, против аллергии, разные мази и крема.
Кухонный нож, погружной блендер, бритвенный станок, фонарик .
Знатоки подскажите пожалуйста что куда и как.

**Дмитрий Костин** » 11 фев 2025, 21:06

Pikkanto писал(а) 11 фев 2025, 20:32:Интересуют лекарства - аптечка первой помощи (жаропонижающие, антибиотики, против аллергии, разные мази и крема.

Была рекомендация помещать лекарства в ручную кладь на сайте одной из китайских авиакомпаний. Но это именно рекомендация - в самолет можно взять что-то необходимое, а остальное в багаж.
Если с собой будут повербанки и аккумуляторы(например для фототехники), это тоже в ручную кладь пихать...или не брать это вообще, тк и то и другое вызывает нездоровое внимание со стороны сотрудников аэропортов в Китае.

**MikhailIvanov** » 13 фев 2025, 10:28

Добрый день! Лечу из Тая в Москву с пересадкой в Пекине 10.5 часов. Подскажите, авиакомпания предоставляет отель и трансфер? Нашёл ответ - не предоставляют.

**Дмитрий Костин** » 13 фев 2025, 11:09

Подскажите, авиакомпания предоставляет отель и трансфер?

Нет.

**axel079** » 15 фев 2025, 12:48

Evgen180690, покупал на Трип.ком, там же выбрал и бесплатные места

**Pikkanto** » 15 фев 2025, 18:16

Дмитрий Костин, благодарю

**Nik-N** » 17 фев 2025, 16:40

Из опыта свежего перелета. Летели 28 января Москва-Пекин-Пхукет, 15 февраля Пхукет-Пекин-Москва с супругой. Пересадка в столичном аэропорту Шоуду терминал 2. Билеты брали в ноябре, через уантутрип. За неделю до вылета пришло уведомление, что на плече Пекин-Пхукет заменили самолет. За день до вылета быстро дозвонились до Московского представительства и попросили забронировать места у окна и рядом, что успешно было сделано на всех перелетах и туда и обратно. Перелет до Пекина прошел хорошо. Кормили достаточно вкусно, наливали в меру. По прилету пошли в "потайную дверь", т.к. выходить на 6-ти часовой пересадки не собирались. Досмотр тщательный с ощупыванием. Фото просят достать из кофра. Распрощался с зажигалкой. В зале ожидания делать нечего. Несколько кафешек, есть с неплохим пивом, автоматы по продаже воды и лапши. Дьюти фри никакое. Вай-фай нормальный. При входе надо телефоном сфоткать свой паспорт. Немного вздремнули на лавках. Народу мало, т.к. и вылетов из этого терминала не много. Сортиры опрятные. Курилки нет.
Второй перелет более тягомотный, сервис посредственный, еда не очень. Спиртное отсутствовало, но и не нужно было, т.к. по прилету надо было за руль садиться.
Обратно. Перелет менее тягомотный, т.к. ночной - немного подремали. Еда была не вкусной, или так показалось после ужина в бизнес-лаундже перед отлетом. По прилету в Пекин решили попытать счастья выйти в город и попасть на экскурсию на стену, чтобы не сидеть 10,5 часов в зоне вылета. Соотечественники подсказали чего заполнить, куда идти за визой. Заполнили по две бумажки, отстояли небольшую очередь в окошко, где стикер вклеивают в паспорт и пошли к погранцам. Пока заполняли бумажки и стояли в окошко за стикером, у погранцов образовалась внушительная очередь. Видимо прибыл рейс какой-то. До этого к погранцам никого не было. Погранцы без вопросов поставили свои штампы, и мы вышли в зал встреч, минуя ленты выдачи багажа. Обратили внимание, что наши чемоданы вместе с еще двумя десятками (а багаж зарегистрирован до Москвы) находятся на ленте выдачи багажа, вокруг никого. То есть теоретически - бери чужие вещи и выходи из аэропорта. Мы не стали на это обращать внимание, решили, что оно так и должно быть, и выдвинулись в сторону выхода. От посадки около 4-х утра и до выхода неспеша в город прошло 2 часа. То есть до экскурсии, которая должна состояться в 7 утра, был еще целый час. Сначала на улицу покурить, потом обратно - искать стойку экскурсии. Обошли весь первый этаж и весь второй по два раза. Местный персонал понимает с трудом и только через переводчик, посылает то на первый этаж, то на второй. В общем, эту экскурсию мы так и не нашли. Какие-то экскурсионные бюро открываются только в 9-30. Мы поняли, что никакие экскурсии нам не светят, а самостоятельно ехать в город нам никак не хотелось - сказалась общая усталость и сонливость. Перекурив, решили идти досиживать в зал вылетов. Погранцов и досмотр прошли быстро - на международные рейсы народу никого не было. Перекусили в кафе, подремали на лавках, потом попили пиво. А тут и посадка началась. Время прошло на удивление быстро. Последний сегмент прошел вполне нормально, кормили вкусно и в начале, и в конце, еще подремали. По расписанию приземлились в Шереметьево.

**Pikkanto** » 17 фев 2025, 21:57

Nik-N писал(а) 17 фев 2025, 16:40:Из опыта свежего перелета. Летели 28 января Москва-Пекин-Пхукет, 15 февраля Пхукет-Пекин-Москва с супругой. Пересадка в столичном аэропорту Шоуду терминал 2. Билеты брали в ноябре, через уантутрип. За неделю до вылета пришло уведомление, что на плече Пекин-Пхукет заменили самолет. За день до вылета быстро дозвонились до Московского представительства и попросили забронировать места у окна и рядом, что успешно было сделано на всех перелетах и туда и обратно. Перелет до Пекина прошел хорошо. Кормили достаточно вкусно, наливали в меру. По прилету пошли в "потайную дверь", т.к. выходить на 6-ти часовой пересадки не собирались. Досмотр тщательный с ощупыванием. Фото просят достать из кофра. Распрощался с зажигалкой. В зале ожидания делать нечего. Несколько кафешек, есть с неплохим пивом, автоматы по продаже воды и лапши. Дьюти фри никакое. Вай-фай нормальный. При входе надо телефоном сфоткать свой паспорт. Немного вздремнули на лавках. Народу мало, т.к. и вылетов из этого терминала не много. Сортиры опрятные. Курилки нет.
Второй перелет более тягомотный, сервис посредственный, еда не очень. Спиртное отсутствовало, но и не нужно было, т.к. по прилету надо было за руль садиться.
Обратно. Перелет менее тягомотный, т.к. ночной - немного подремали. Еда была не вкусной, или так показалось после ужина в бизнес-лаундже перед отлетом. По прилету в Пекин решили попытать счастья выйти в город и попасть на экскурсию на стену, чтобы не сидеть 10,5 часов в зоне вылета. Соотечественники подсказали чего заполнить, куда идти за визой. Заполнили по две бумажки, отстояли небольшую очередь в окошко, где стикер вклеивают в паспорт и пошли к погранцам. Пока заполняли бумажки и стояли в окошко за стикером, у погранцов образовалась внушительная очередь. Видимо прибыл рейс какой-то. До этого к погранцам никого не было. Погранцы без вопросов поставили свои штампы, и мы вышли в зал встреч, минуя ленты выдачи багажа. Обратили внимание, что наши чемоданы вместе с еще двумя десятками (а багаж зарегистрирован до Москвы) находятся на ленте выдачи багажа, вокруг никого. То есть теоретически - бери чужие вещи и выходи из аэропорта. Мы не стали на это обращать внимание, решили, что оно так и должно быть, и выдвинулись в сторону выхода. От посадки около 4-х утра и до выхода неспеша в город прошло 2 часа. То есть до экскурсии, которая должна состояться в 7 утра, был еще целый час. Сначала на улицу покурить, потом обратно - искать стойку экскурсии. Обошли весь первый этаж и весь второй по два раза. Местный персонал понимает с трудом и только через переводчик, посылает то на первый этаж, то на второй. В общем, эту экскурсию мы так и не нашли. Какие-то экскурсионные бюро открываются только в 9-30. Мы поняли, что никакие экскурсии нам не светят, а самостоятельно ехать в город нам никак не хотелось - сказалась общая усталость и сонливость. Перекурив, решили идти досиживать в зал вылетов. Погранцов и досмотр прошли быстро - на международные рейсы народу никого не было. Перекусили в кафе, подремали на лавках, потом попили пиво. А тут и посадка началась. Время прошло на удивление быстро. Последний сегмент прошел вполне нормально, кормили вкусно и в начале, и в конце, еще подремали. По расписанию приземлились в Шереметьево.

Подскажите пожалуйста, что за «потайная» дверь и где она находится.
Забирали ли вы багаж в Пекине, чтобы с ним идти на регистрацию следующего рейса.
Как расплачиваться в кафе - заранее купить юани?

**Дмитрий Костин** » 18 фев 2025, 00:36

Pikkanto писал(а) 17 фев 2025, 21:57:Как расплачиваться в кафе - заранее купить юани?

В PEK точно везде юани - и в дютифри, и в сувенирном и в кафе.
Стоят автоматы с газировкой - принимают мелкие юани. Если прилёт рано утром, то лучше купить в Москве побольше юаней мелкими купюрами, чтобы не заморачиваться обменом.
Младший брат рассказывал, что в PKX тоже самое - везде юани.

**Pikkanto** » 18 фев 2025, 08:21

Дмитрий Костин писал(а) 18 фев 2025, 00:36:В PEK точно везде юани - и в дютифри, и в сувенирном и в кафе.
Стоят автоматы с газировкой - принимают мелкие юани. Если прилёт рано утром, то лучше купить в Москве побольше юаней мелкими купюрами, чтобы не заморачиваться обменом.
Младший брат рассказывал, что в PKX тоже самое - везде юани.

Благодарю

**Nature echo** » 19 фев 2025, 16:41

Докину свежего опыта:

Летели 17 февраля Москва - Пекин - Бангкок (стыковка 10,5 часов). Туда смогла зарегистрироваться накануне, вполне успешно выбрала места (рассадка 2-4-2). На следующий рейс регистрация была недоступна. Зарегистрировали на стойке в аэропорту, дали сразу два посадочных, багаж до Бангкока, бирку о транзите вручную заполняли на стойке регистрации. Помимо багажа и рюкзаков, была еще одна объемная, но нетяжелая сумка (с верхней одеждой) - на нее при посадке никто не обратил внимание, так что на количество ручной клади как будто пофиг.
Перелет на первом плече вполне комфортен. Единственное, что немного раздражала - громкость "дилинь" (звуки вызова стюардессы). Прям сквозь наушники с шумодавом пробивалось. На перелете дают сразу плед, подушки, наушники. Есть система развлечений: кино, какие-то игры, фильмы. Из еды представлен был ужин (меню сразу лежало в кармане переднего кресла), напитки, сендвич на перекус перед посадкой. Была впечатлена размером сендвича и его наполнением (привет нашим авиакомпаниям). Посадка мягкая, но всех разбудили и растолкали аж за полтора часа. Сели мягко, вовремя. Как выше написали уже - терминал такой, полупустой. Минут 30 сумарно ушло на заполнение карты прибытия и прохождение паспортного контроля.
Второй перелет менее комфортный - лететь больше 5 часов, а дают среднемагистральный. Зато бутылка воды сразу на сиденьях при посадке. На ужин курица с риском или с лапшой. Напитки стандартные. Растолкали на посадку очень сильно заранее. Прилетели даже минут на 10 пораньше.

Фото меню

Ужин на плече "Москва - Пекин"

Сендвич с курицей перед посадкой - плечо "Москва - Пекин"

Ужин на плече "Пекин - Бангкок"

**pobedaV** » 21 фев 2025, 09:20

Вчера накосячила при покупке билета Hainan Airlines ....покупала билеты через trip.com Бангкок-Пекин-Москва (Bangkok - Beijing- Moscow). И ошиблась в написании имени своего вместо ViKtoriia написала в брони ViCtoriia. Написала Трипам в поддержку,они через пару часов написали что помочь не могу, сдавайте билеты и берите новые. Этот вариант меня ни разу не удовлетворил. Звонить было уже поздно,глубокий вечер. В итоге на просторах инета нашла такой способ:. пишем на английском свою проблему, прикладываем фото/скан загранника и электронный билет с бронью и прочим. Пишем это всё на 95339intl@hnair.com . И сегодня утром в начале восьмого получаю ответ: Dear passenger,
We have successfully updated your name in your reservation.
Thank you choosing Hainan Airlines!
И всё, изменения внесли без копейки денег. У Трипа запросила новые эл. брони квитанции уже с исправлениями.

**Артём Яровиков** » 23 фев 2025, 12:13

Летел из Бангкока Хайнанем через Пекин в Москву(Шереметьево). 32000 р с багажом. Пересадка нехорошая была в Пекине, 8 часов. Это не понравилось, остальное нормально - самолёты, питание, багаж автоматом идёт на рейс в Россию, пассажиры (адекватные, примерно 75 % китайцы и 25 % русские) . (Туда из Москвы летел через Шанхай (аэропорт Пудун) - гораздо лучше аэропорт,новый, надо его использовать)

**Задумчивый** » 24 фев 2025, 11:40

А в чём смысл летать из Москвы в Бангкок с стыковками за 60-70 тысяч, если почти на все даты есть прямые рейсы Аэрофлота по 72 безбагажные тарифы и по 85 с багажом?
Учитывая что элитный уровень аэрофлот бонус есть у многих путешественников, то билеты по 72 для них будут с багажом.
Стоповеры по 1-2-3 дня я ещё понимаю, посмотреть попутно другую страну, но стоит ли экономить 10 тысяч на авиабилетах и лететь дольше, с двумя стояниями в очередях, досмотрами и т.д.?

**blond mi** » 02 мар 2025, 11:22

Лапуленька, с фруктами сложно если лететь транзитом. Мы везли фрукты из Тая в РФ через Хайкоу ( Хайнаньскими авиалиниями) , фрукты были и в багаже и в ручной клади. Еще в самолете стюардесса сказала что фрукты нельзя ввозить в Китай. В Хайкоу нужно было забирать сдаваемый багаж и по новой регистрировать . Так вот на наши чемоданы надели огромные замки с сигнализацией , после чего вскрыли при нас весь багаж и просмотрели все , увидев фрукты сказали что нельзя. Рейс в Москву у нас был через 5 часов, мы тыкали пограничникам в билет и говорили что летим транзитом и не собираемся выходить в город, после долгих переговоров, отпустили с богом..., фрукты не тронули. Нервотрепка та еще была. Таких как мы были еще две семьи, все отделались легким испугом))

**mayorov_andrei** » 03 мар 2025, 20:33

Добрый день. Планирую взять билеты Шанхай Москва с пересадкой 3,5ч в Пекине. Кто нибудь знает, можно ли будет зарегестрироваться до конца и сдать багаж до Москвы? Терзают сомнения, т.к. Шанхай Пекин внутренний рейс.

**fedul** » 04 мар 2025, 18:10

san9 писал(а) 10 дек 2024, 20:42:Спб-Пекин-Пхукет в целом все то же самое. Уточню, что «регистрация» в Пекине заключается в том, что сразу после выхода из самолета на стойке а/к вам выдают посадочный на следующий рейс. Вот и вся регистрация.

А у меня при оформлении на ТрипКом сейчас написано, что нужно получить и зарегистрировать багаж. Это другое, у вас только про регистрацию было?

**indimness** » 04 мар 2025, 20:31

Здравствуйте. Подскажите, кто сталкивался, как перевозчик к перевесу багажа относится? Строго 23кг?

**fedul** » 05 мар 2025, 12:16

fedul писал(а) 04 мар 2025, 18:10:А у меня при оформлении на ТрипКом сейчас написано, что нужно получить и зарегистрировать багаж.

позвонил в поддержку, китаец сказал, что должны до Бангкока отправить, но он точно не знает.Предложил он мне доехать до аэропорта и спросить там.
Может летел кто-то недавно СПб-БКК вечерним рейсом с HU7966 10 часовой стыковкой в РЕК СтоличныйТерминал-2?
Как там обстоят дела с багажом?

**Dim4ikm** » 07 мар 2025, 08:55

fedul писал(а) 05 мар 2025, 12:16:позвонил в поддержку, китаец сказал, что должны до Бангкока отправить, но он точно не знает.Предложил он мне доехать до аэропорта и спросить там.
Может летел кто-то недавно СПб-БКК вечерним рейсом с HU7966 10 часовой стыковкой в РЕК СтоличныйТерминал-2?
Как там обстоят дела с багажом?

Летели с этой стыковкой, багаж сразу до бкк, посадочные были только до Пекина, там распечатали на стойке трансфера на след сегмент. С такой стыковкой успели выйти в город, в этом терминал 10 часов нечего делать.

**axel079** » 08 мар 2025, 12:29

Не успел купить - сразу почти началась хрень. Сначала Бангкок - Хайкоу перенесли, потом Хайкоу - Бангкок борт сменили, и место слетело. Заново выбрать в приложении не даёт - места есть, но выбранное не сохраняет. А до вылета ещё три месяца, что ещё, интересно, придумают китайцы?

**reiznick** » 08 мар 2025, 20:43

Напишу свой свежий опыт взаимодействия с компанией.

Брали на агрегаторе билеты с пересадками в Хайкоу и Гонгконге со стыковками по 5ч плюс минус. До Хайкоу и Гонгконга везлись Хайнянями, с Гонгконга уже Гонгконгскими авиалиниями. Специально брали билеты, где не будет написано, что нужна перерегистрация и получения багажа, но в аэропорту при чек-ине оказалось, что нам нужно будет каждый раз получать и сдавать багаж, переходить границу. Неприятно, особенно для нашего первого полёта, но решили что справимся (справились, да).

За сутки до полёта на сайте открылась возможность зарегистрировать за собой сидение, ехали вдвоем и на первый самолёт 9ч решили, что точно нужно сесть вместе. Выбрали места, нажали окей, и получили ошибку, но места тем не менее оказались занятыми. На стойке уточнили, да, места были за нами забиты, но как оказалось немного не те, что мы хотели( Благодарность мужчине, что согласился поменяться.

Дальше. Время к вылету, а ворота не открывают, переносят рейс на час, окей. Напомню, что у нас стыковка 5ч, перенос на 1-2 ещё окей. Но потом был ещё один перенос, сразу на ещё 2 часа, всем ожидающим выдали по ваучеру по 1000р в шереметьево.
Понятия не имел что делать, ведь так мы точно опоздаем на рейс до Гонгконга. Подошёл к представителю АК, русскоязычная девушка вникла в ситуацию, сказала, что в таком случае компания поменяет билеты до Гонгконга, т.к Хайняни, но ещё после пары вопросов сказала, что Гонгконги это дочерняя компания, и нам могут заменить всю цепочку полёта. Тут мы успокоились, дождались рейса, который в итоге вылетел на 4 часа позже.

Хайкоу. Прилетели за 50 минут до вылета след.самолёта. Перед прохождением границы выцепили уже китайских представителей АК, на переводчике с ними кое-как изъяснились, нас провели вне очереди в пустое окошко, где быстро пустили на территорию страны. Получили багаж, дошли до главного холла, попутно спрашивая у любого попавшегося нам по пути представителя АК что дальше делать.
Таких как мы было несколько людей, но опаздывали они на другие рейсы, ещё одна девушка опаздывала на тот самолёт, что и мы.

Всё разрешилось довольно просто, у кого рейсы были в этот же день, их отправили на них, ближайший рейс в гонгконг был ещё через 2-3 часа (точно уже забыл), ту девушку отправили на него. Нам, т.к надо было добираться до Вьетнама, и на пересадку в Гонгконге мы бы уже тоже опаздывали, предложили перенести поездку на один день и предоставили отель, мы согласились. Отель был средний по качеству помещения, но с очень приветливым и обходительным персоналом (даже неудобно становилось), в довольно оживлённой части города, с трансфером туда-обратно и питанием (что очень пригодилось, юаневая карта РСХБ отказывалась работать или снимать деньги, иностранными не обзавелись).

На следующий день улетели уже, как и планировалось, билеты выдали даже на то же самое время, что изначально, но днём позже.

Здесь АК на самом деле отлично сработала, даже считаю что повезло что Гонгконгские АЛ их дочка и билеты поменяли и у них.

Во время самого полёта 9ч кормили вкусно, постоянно подвозили напитки/закуски и т.п, была мультимедия в креслах. На остальных двух перелётах давали по бутылке воды и по бутерброду.

**Артём Яровиков** » 08 мар 2025, 22:42

У меня багаж, и 72 безбагажный мне дорого (и не нужно). Когда я покупал билеты, прямые были под 100 (+-) А я брал сначала заранее туда за 36, потом гостиницы, потом через месяц обратно за 32. (Аэрофлот жлобы, раньше какие то распродажи прововдили, до пандемии, сейчас ничего нет. )

**MikhailIvanov** » 10 мар 2025, 16:31

Прилетел разбитый чемодан. В аэропорту зафиксировал факт повреждения актом. Подскажите, куда обращаться за компенсацией? На сайте не нашёл, номер +7 (495) 660 05 55 никто не берет трубку...

**axel079** » 10 мар 2025, 19:28

MikhailIvanov писал(а) 10 мар 2025, 16:31:номер +7 (495) 660 05 55 никто не берет трубку..

Я пару недель назад дозванивался

**Bucs** » 11 мар 2025, 03:33

MikhailIvanov писал(а) 10 мар 2025, 16:31:Прилетел разбитый чемодан. В аэропорту зафиксировал факт повреждения актом. Подскажите, куда обращаться за компенсацией? На сайте не нашёл, номер +7 (495) 660 05 55 никто не берет трубку...

Я так понимаю, речь о Шереметьево? Претензию в авиакомпанию можно было подать через "Lost and Found" в зале прилёта.

Московский городской офис работает по будням с 09 до 17 ч. Нужно дозваниваться. Номер у них один: +7 (495) 660 05 55.

Претензию нужно подать не позднее семи дней с даты прилёта.

**sss-18** » 11 мар 2025, 13:19

Я полагаю уже кто-то сталкивался с моей проблемой
Куплены билеты через trip.com, там же выбраны места, но ни сайт ни приложение не видит бронирование через полученные PNR и номер билета
Кому-нибудь удалось это сделать?
UPDATE
Удалось зайти через Meals order (вводишь NAME SURNAME номер паспорта номер рейса)
Толку мало кроме как убедиться что hainan их видит. К сожалению в личном кабинете на сайте и приложении так бронирование и не появилось.

**Bucs** » 11 мар 2025, 14:01

sss-18 писал(а) 11 мар 2025, 13:19:Кому-нибудь удалось это сделать?

К сожалению, у Хайнаньцев сейчас стабильно работает только приложение (допка к WeChat) на китайском. Вот там всё видно.

**sss-18** » 11 мар 2025, 14:15

Bucs писал(а) 11 мар 2025, 14:01:стабильно работает только приложение (допка к WeChat) на китайском. Вот там всё видно.

Я пытаюсь найти через приложение hainan, нудно еще скачать wechat?

**Bucs** » 11 мар 2025, 14:18

sss-18 писал(а) 11 мар 2025, 14:15:Я пытаюсь найти через приложение hainan, нудно еще скачать wechat?

Ещё раз. У Хайнаньцев сейчас стабильно работает только допка (микропрограмма) к WeChat. Но там всё только на китайском.

**sss-18** » 11 мар 2025, 17:46

Bucs писал(а) 11 мар 2025, 14:18:(микропрограмма) к WeChat. Но там всё только на китайском.

китайским уже не испугать) Я не могу найти в этой микропрограммке к WeChat поиск по PNR (как на сайте).
В заказах пусто (также как и в приложении hainan airlaines). Я так и не понял чем эта микропрограмма лучше тк там все аналогично

**Bucs** » 12 мар 2025, 02:55

sss-18 писал(а) 11 мар 2025, 17:46:китайским уже не испугать) Я не могу найти в этой микропрограммке к WeChat поиск по PNR (как на сайте).

А там и нет поиска по PNR, только по номеру паспорта или номеру билета + Ф.И.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР