Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**T@ny@** » 07 мар 2016, 15:21

Добрый день!
Подскажите плиз - есть билеты Киев-Коломбо со стоповером в Мале на сутки. 1)туркиши както стоповер оплачивают? 2)в Мале проблем с выходом в город транзитников нету?

**Комендант** » 07 мар 2016, 15:25

April)
Отменяют же не по политическим мотивам, а ввиду критически низкой заполняемости.
Если отменили в пиковые даты мартовских праздников, очевидно будут отменять и позже, ведь турпоток после 8 марта еще спадет.
Могу посоветовать лететь Пегасусом же из Краснодара. Но посмотрите их статистику отмен!
И узнайте, продадут ли сквозной билет до Египта. Насколько я знаю, лоукостеры не отвечают за опоздания на стыковках.

**Alександр** » 07 мар 2016, 15:31

T@ny@ писал(а) 07 мар 2016, 15:21:Добрый день!
Подскажите плиз - есть билеты Киев-Коломбо со стоповером в Мале на сутки. 1)туркиши както стоповер оплачивают? 2)в Мале проблем с выходом в город транзитников нету?

1) нет
2) нет

**Alepfan** » 07 мар 2016, 20:28

Вдруг кому пригодится наш опыт: летели турецкими авиалиниями 1 января 2016 года, была задержка рейса около 11 часов, причем 6 часов из них нас просто продержали в самолете, а оставшиеся 6 часов мы самостоятельно заселились в отель возле аэропорта ( 10000 руб ). По возвращению домой написали запрос туркам о возврате этой суммы, они очень долго думали, несколько раз запрашивали доп документы, и в итоге прислали нам сертификаты на покупку их билетов на 150 евро на человека ( нас четверо). Не уверена, что мы ими воспользуемся, но было интересно, пошлют ли они нас))

**kapil** » 07 мар 2016, 21:29

Я купил на август билеты Новосибирск-Стамбул.
Из Н-ска вроде бы пока не отменяли рейсы..
Надеюсь, что летом поток желающих улететь вырастет (вроде много народа все таки планирует ехать в Турцию самостоятельно), и отмены прекратятся.

**April)** » 08 мар 2016, 10:51

April) писал(а) 07 мар 2016, 11:18: были отменены рейсы TK 483 Стамбул-Ставрополь и TK 484 Ставрополь-Стамбул 04.03.2015 и 07.03.2015

я написала представителю аэропорта Ставрополя с вопросом об отменах, ответили, что авиакомпания решила совместить рейсы 04.03 и 07.03, но 07.03 аэропорт не смог принять ВС по метеоусловиям Ставрополя (туман). Еще написали, что авиакомпания уведомила их об отмене рейсов TK 484 Стамбул-Ставрополь и TK 483 Стамбул-Ставрополь 18.03.2016, а про апрель пока они не знают.
Скажите, кто-нибудь знает на какой е-мэйл можно задать вопрос представителям АК? у них на сайте только телефон колл-центра, но я как-то звонить не хочу

**b0b** » 09 мар 2016, 16:33

Скажите, а как туркиши к перевесу багажа и ручной клади относятся?
+ 1-2 кг пропускают или с этим строго?

**Alександр** » 09 мар 2016, 16:42

Пропускают. Никто не взвешивает особо. Главное габаритами большими внимание не привлекайте

**b0b** » 09 мар 2016, 16:46

120 литровый рюкзак думаете не привлечет своими габаритами?
При регистрации то все равно взвешивать все будут. Не станут из за перевеса мозги выносить?

**Alександр** » 09 мар 2016, 17:08

У меня лично никогда с ручной кладью на турках проблем не было. Если будуте проходить регистрацию, значит летите с багажом? Переложит из рюкзака в сдаваемый багаж что-то, если переживаете

**OlegMak** » 09 мар 2016, 17:11

b0b писал(а) 09 мар 2016, 16:33:или с этим строго?

Совсем не строго. Сколько летали, ручную кладь вообще не взвешивали, правда объем был не вызывающим. Поэтому, по поводу 1-2 кг переживать точно не стоит.

**b0b** » 09 мар 2016, 17:16

Alександр писал(а) 09 мар 2016, 17:08:У меня лично никогда с ручной кладью на турках проблем не было. Если будуте проходить регистрацию, значит летите с багажом? Переложит из рюкзака в сдаваемый багаж что-то, если переживаете

Конечно с багажом. Я же написал - 120 литровый рюкзак. Это как раз багаж. С собой - 30 литровый.
Провести надо порядка 43 кг. В билете пишут: багаж 30 кг + ручная кладь 7 кг.
Вот я и спрашиваю: что если и там и там чуток побольше будет нормально?
Ну пару кг могу на себя временно навесить, по карманам распихать.

**Poseidon** » 09 мар 2016, 17:20

b0b писал(а) 09 мар 2016, 17:16:Вот я и спрашиваю: что если и там и там чуток побольше будет нормально?

Вам здесь этого никто не может гарантировать будет нормально или нет. У Вас лишний вес и не 1 кг, поэтому будьте готовы к тому, что придётся доплачивать.

**b0b** » 09 мар 2016, 17:25

Вопрос не про гарантии, а про отношение туркишей к перевесу в багаже.
Летал катарами. Им небольшой перевес - побарабану. Ручную не взвешивают.
Турки, как понял, ручную тоже не взвешивают.
Остается вопрос по багажу - если будет не 30, а 31-32 закроют глаза? У кого то был опыт?
Или придется багаж довести до разрешенных 30 кг, а все остальное пихать в ручную, которую как написали не взвешивают.

**Aziraal** » 09 мар 2016, 17:30

Я бы распихал в ручную кладь, и её на регистрации даже не показывал, а у гейтов всем плевать обычно. Но тут как повезет, гарантий никто не даст.
У меня рюкзак был килограмм 10, но он небольшой, и не привлекал внимания.

**Alександр** » 09 мар 2016, 17:35

Норму регистрируемого багажа лучше не превышать

**1971-Дмитрий** » 09 мар 2016, 17:45

April) писал(а) 08 мар 2016, 10:51:
April) писал(а) 07 мар 2016, 11:18: были отменены рейсы TK 483 Стамбул-Ставрополь и TK 484 Ставрополь-Стамбул 04.03.2015 и 07.03.2015
я написала представителю аэропорта Ставрополя с вопросом об отменах, ответили, что авиакомпания решила совместить рейсы 04.03 и 07.03, но 07.03 аэропорт не смог принять ВС по метеоусловиям Ставрополя (туман). Еще написали, что авиакомпания уведомила их об отмене рейсов TK 484 Стамбул-Ставрополь и TK 483 Стамбул-Ставрополь 18.03.2016, а про апрель пока они не знают.
Скажите, кто-нибудь знает на какой е-мэйл можно задать вопрос представителям АК? у них на сайте только телефон колл-центра, но я как-то звонить не хочу

Координаты вашего ставропольского офиса Турок, хоть звоните, хоть пишите 7/24: +78652236580 - Extn : 4404
Call center: +7 800 700 61 61
STWSALES@THY.COM
Working Hours weekdays: 09:00 - 17:45
Airport area, Passengers terminal, 2nd floor. 355008, Stavropol
Это все на их сайте

**1971-Дмитрий** » 09 мар 2016, 17:49

b0b писал(а) 09 мар 2016, 17:25:Вопрос не про гарантии, а про отношение туркишей к перевесу в багаже.
Летал катарами. Им небольшой перевес - побарабану. Ручную не взвешивают.
Турки, как понял, ручную тоже не взвешивают.
Остается вопрос по багажу - если будет не 30, а 31-32 закроют глаза? У кого то был опыт?
Или придется багаж довести до разрешенных 30 кг, а все остальное пихать в ручную, которую как написали не взвешивают.

Если летите один, то попросите кого-нибудь из паксов с вашего рейса объединить багаж. Турки это допускают. Только договаривайтесь не на их глазах. Удачи!

**Комендант** » 09 мар 2016, 17:58

b0b писал(а) 09 мар 2016, 17:25:Вопрос не про гарантии, а про отношение туркишей к перевесу в багаже.
Турки, как понял, ручную тоже не взвешивают.
Остается вопрос по багажу - если будет не 30, а 31-32 закроют глаза? У кого то был опыт?
Или придется багаж довести до разрешенных 30 кг, а все остальное пихать в ручную, которую как написали не взвешивают.

У нас во Внуково приняли большой чемодан 35 кг без вопросов. Ручную кладь взвесить не просили, но это ведь обходится элементарно.
И на посадке видел у людей рюкзаки явно больше габаритной нормы, плюс пакеты дьюти-фри.
Так что пихайте в багаж 33 кг. Попросят - перепакуете в ручную кладь...

**kapil** » 09 мар 2016, 18:01

Ручную кладь турки ни разу не взвешивали - возил по 15 кг в ней без проблем (правда размер был не сильно большой).
А вот багаж - превышение до 1 кг максимум, больше - уже приходится доплачивать (поэтому и убирал в ручную кладь самое тяжелое)
Ну и - правильно Вам написали выше - на всякий случай будьте готовы доплатить, неизвестно ведь на кого нарвешься, не станете же вы выкидывать часть вещей?

**b0b** » 09 мар 2016, 18:02

1971-Дмитрий писал(а) 09 мар 2016, 17:49:Если летите один, то попросите кого-нибудь из паксов с вашего рейса объединить багаж

Это как?
Плечо то не одно! Ну долетит наш общий багаж до Стамбула, а потом куда? Если мы с этим паксом в разные места летим

**1971-Дмитрий** » 09 мар 2016, 18:11

b0b писал(а) 09 мар 2016, 18:02:
1971-Дмитрий писал(а) 09 мар 2016, 17:49:Если летите один, то попросите кого-нибудь из паксов с вашего рейса объединить багаж

Это как?
Плечо то не одно! Ну долетит наш общий багаж до Стамбула, а потом куда? Если мы с этим паксом в разные места летим

Вариант еще раз объединиться уже в Стамбуле не рассматривается? Разве гражданам разных стран запрещено дружить?)
Кстати, может найдутся и соотечественники. Попробуйте задать вопрос в соответствующей ветке.

**b0b** » 09 мар 2016, 18:15

Так я багаж собираюсь до конечного пункта регистрировать. Зачем он мне в Стамбуле?
Наверное сделаю как советовали выше: наберу в багаж 30 +/- 1, а остальное - в ручную кладь.
В транзите таскать ее правда придется...

**Poseidon** » 09 мар 2016, 18:16

1971-Дмитрий писал(а) 09 мар 2016, 18:11:Вариант еще раз объединиться уже в Стамбуле не рассматривается?

Вы шутите?

**gered** » 09 мар 2016, 18:29

у нас турчанки спрашивали зарегистрировать багаж на себя до Стамбула(баулов у них было будь здоров), но любой нормальный человек откажется

**1971-Дмитрий** » 09 мар 2016, 18:46

Poseidon писал(а) 09 мар 2016, 18:16:
1971-Дмитрий писал(а) 09 мар 2016, 18:11:Вариант еще раз объединиться уже в Стамбуле не рассматривается?

Вы шутите?

Человек платить за перегруз не хочет, предпочитает таскать на себе 15-20 кг. Конечно, это решение гораздо лучше, я не спорю. Свое предложение снимаю

**Vladimir B777** » 21 мар 2016, 02:58

Слетал BLQ-IST-GRU-IST-BLQ (21.02-08.03) по сентябрьскому дампу. Класс W, эконом.

BLQ-IST - старый A321 без мультимедиа, писать особо не о чем. Кормёжка ОК.
IST-GRU - 77W 2011 года с ещё старой компоновкой: премиум-эконом + эконом со старой системой мультимедиа, которая по удобству проигрывает мультимедиа в новейших 77W. Кресла очень удобные, хоть и потёртые, ноги можно вытянуть с помощью лайфхака с просовыванием их над подножкой, 13.5 часов прошли легко и ненапряжно. Остался вопрос: сколько часов надо лететь, чтобы захотелось хотя бы в премиум-эконом? 18, как на рейсе SIN-EWR?
Кормят 2 раза, еда ОК. Можно брать на кухне сендвичи.

GRU-IST - свежий 77W 2015 года (тот же борт, на котором летал IST-HKG) с новым экономом. Добавить к предыдущему отзыву особо нечего.
Еда 2 раза, первая кормёжка оказалась так себе по качеству и калориям, пришлось выпрашивать ещё одну.
IST-BLQ - старый A320 с передвижным евробизнесом, благодаря которому до 12 ряда огромный шаг кресел, сидел на одном из таких мест. Забавно, т.к. в 77W шаг гораздо меньше. Еда ОК.

В общем, туркам в очередной раз респект. Скорей бы они открыли рейсы в Сантьяго-де-Чили

**dafna3** » 23 мар 2016, 14:15

Извините, может не в тему, но у меня такой вопрос. Он-лайн регистрация начинается за 24 часа до вылета. У меня билет состоит из двух сегментов, Таллин-Стамбул, Стамбул-Мадрид. Стыковка 14 часов. Вылет 3 апреля из Таллина.
Откроется ли он-лайн регистрация 2 апреля за 24 часа до вылета первого сегмента???
Просто в инете вычитала, что он-лайн регистрация открывается за 24 часа от времени начала полёта второго сегмента

**Andriano_33** » 23 мар 2016, 14:22

dafna3 писал(а) 23 мар 2016, 14:15:Откроется ли он-лайн регистрация 2 апреля за 24 часа до вылета первого сегмента???

Откроется

**kirgvr** » 23 мар 2016, 16:42

dafna3 писал(а) 23 мар 2016, 14:15:Откроется ли он-лайн регистрация 2 апреля за 24 часа до вылета первого сегмента???
Просто в инете вычитала, что он-лайн регистрация открывается за 24 часа от времени начала полёта второго сегмента

откроется и сразу на оба сегмента, то есть на второй раньше, чем 24 часа

**runalsh** » 23 мар 2016, 18:53

Подскажите, бесплатный ли заказ спецпитания в экономе?

**Самимынеместные** » 23 мар 2016, 19:03

runalsh писал(а) 23 мар 2016, 18:53:Подскажите, бесплатный ли заказ спецпитания в экономе?

Если не считать стоимость билета, которым Вы это питание оплатили, то заказ или выбор любого питания бесплатный.

**marinamaru** » 23 мар 2016, 22:44

""""откроется и сразу на оба сегмента, то есть на второй раньше, чем 24 часа"""

А может так случиться, что второй сегмент не желает открываться сразу? У меня сейчас идет регистрация и если первая часть прошла успешно, то вторая ( с разницей 1.5 часа) не появилась. Оператор продажи билетов подтвердил мой билет.

**kirgvr** » 24 мар 2016, 00:01

marinamaru писал(а) 23 мар 2016, 22:44:""""откроется и сразу на оба сегмента, то есть на второй раньше, чем 24 часа"""

А может так случиться, что второй сегмент не желает открываться сразу? У меня сейчас идет регистрация и если первая часть прошла успешно, то вторая ( с разницей 1.5 часа) не появилась. Оператор продажи билетов подтвердил мой билет.

Ну раз у вас случилось, то может значит. У меня всегда при перелете со стыковкой открывались сразу все регистрации.. И на ТК, и с7, и аэрофлот..

**caveman** » 24 мар 2016, 17:46

может плохо искал, напишу сюда.

ребенку два с половиной года. Хотим взять детскую коляску с собой. Нужно ли будет доплачивать?
на сайте написано что для инфантов коляска бесплатно. насколько я знаю инфанты это 0-2. старше двух уже вроде как нет.

Или они все-таки считают маленьких детей детьми и позволяют перевозить коляску

**merial** » 24 мар 2016, 18:35

caveman писал(а) 24 мар 2016, 17:46:ребенку два с половиной года. Хотим взять детскую коляску с собой. Нужно ли будет доплачивать?

Если укладывается в норму багажа, то бесплатно.

**gered** » 24 мар 2016, 18:44

Летел cgk-ist-vko, регистрация открывалась на второй не одновременно с первым.
В остальные разы не пробовал тк места выбраны, а к стойке идти всё равно.

**firstdima** » 25 мар 2016, 01:16

Никто в последнее время не повышал в IST трансатлантику (JFK/SFO и EZE/GRU) в бизнес на регистрации? Сколько хотят?
За VNO-IST хотели 200 евро, были посланы

**Tstor** » 25 мар 2016, 08:53

firstdima писал(а) 25 мар 2016, 01:16:Никто в последнее время не повышал в IST трансатлантику (JFK/SFO и EZE/GRU) в бизнес на регистрации? Сколько хотят?

Есть информация про JFK-IST 1000 usd, LAX(SFO)-IST 1300 usd в ноябре-декабре прошлого года. Из IST скорее всего эквивалентно

**kroshka62** » 28 мар 2016, 21:40

эти редиски из турецких авиалиний потеряли багаж...разводят руками и моргают глазами.

кормежка была ужасная, вино пришлось выцарапывать. и это - лучшая авиакомпания европы? больше не полечу!!! с 206 гейта сменили на 221 за 40 минут до взлета. еле успели это расстояние пробежать.

в общем, стамбул теперь, как стыковка даже не рассматривается!

**Alександр** » 28 мар 2016, 21:44

Летайте самолетами Аэрофлота!
По теме:
1) Багаж теряют все;
2) С вином никогда в разумных пределах проблем нет. Как и с виски, водкой и пивом;
3) 206 гейт недалеко от 221, оба телетрапные, так что не усугубляйте. Там идти минут 7.

**kroshka62** » 28 мар 2016, 21:47

это вы не в курсе, что идти нужно навстречу телетрапу. и если вам пройти из одного конца аэропорта в другой 7 минут, то взрослым людям нужно было 25 минут, еще и вывески на 221 гейт неинформативны.

**Alександр** » 28 мар 2016, 21:54

Ататюрк маленький аэропорт. Это не Схипхол и не Франкфурт.

Я с двумя маленькими детьми из конца в конец дохожу за 12 минут, проверено
А наклади бывают у всех. По совокупности качеств это действительно лучшая авиакомпания Европы. Или вы знаете лучше?

**kroshka62** » 28 мар 2016, 21:57

не буду спорит с вами. у меня свое мнение. полеты на этой неделе низвели туркишей до мусорной компании. имхо, конечно. даже аэрофлот сейчас лучше.

**Alександр** » 28 мар 2016, 22:01

вот-вот. Я сразу Вам сказал. Летайте самолетами Аэрофлота.

**Poseidon** » 28 мар 2016, 22:04

Alександр писал(а) 28 мар 2016, 21:54:Ататюрк маленький аэропорт. Это не Схипхол и не Франкфурт.

Ну я бы не сказал, что он маленький. Ежегодный пассажирооборот практически как в Схипхоле, и не сильно уступает аэропорту Франкфурта.

**Alександр** » 28 мар 2016, 22:14

Ататюрк очень сильно перегружен. Во Франкфурте и Схипхоле конем гулять можно. В Ататюрке не протолкнуться в пиковые часы. Гейтов международных, как видно на картинке, совсем не много. Это его минус. Но лаунж-это плюс

**dafna3** » 28 мар 2016, 23:21

kroshka62 писал(а) 28 мар 2016, 21:40:эти редиски из турецких авиалиний потеряли багаж...разводят руками и моргают глазами.

А на каком сегменте полёта потеряли?? В конечном пункте или при пересадке в Стамбуле?? Я вот тоже думаю свой чемоданчик на всякий случай с собой взять, а не сдавать в багаж. В пределы 10 кг он укладывается. Единственное, не понимаю, пропустят ли тюбик зубной пасты и баллончик с лаком для волос 75 мл в салон самолёта

**Poseidon** » 28 мар 2016, 23:26

dafna3 писал(а) 28 мар 2016, 23:21:пропустят ли тюбик зубной пасты

Да, пропустят.

dafna3 писал(а) 28 мар 2016, 23:21:баллончик с лаком для волос 75 мл в салон самолёта

Могут не пропустить.

**negodn** » 29 мар 2016, 18:59

Напомните, в аэропорту гонконга надо на стойке обязательно посадочный получать или распечатка из инета возможна?
Не могу искать в теме
У меня тут ситуация, я в Куала Лумпур, потеряла детский паспорт ( рыдаю), послезавтра вылет из Куалы в Гонконг. Если мне эту справку на возвращение ребенка завтра-послезавтра выдадут. Надо будет в Гонконге пересесть(((((((((( ладно, что там сутки ожидания получаются ( я планировала в город выходить и тд. То есть промежуток почти сутки), главное как-то вообще на тот рейс попасть. Хорошо еще багажа нет ( хоть об этом не думать)
А, и за сколько регистрация? За 48 или 24?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР