Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[kostja]

Ну правильно было написано - осталось по такой цене 2 билета.
А следующая за ней цена у Ryanair может быть как больше, так и меньше.

[Gambrinus18]

Только понять и простить.

[Valentin57]

Докладываю: новогодние каникулы 2017-2018: в Бремене на Ryanair потребовали бумажные распечатки посадочных при наличии мобильных.

[Valentin57]

Когда нужна распечатка талона, то приложение само вас предупредит - выдается объявление, что вы прошли регистрацию на рейс, но это не посадочный талон, а посадочный надо распечатать с сайта.
Распечатать талоны обычно можно в любом отеле бесплатно.

Правила Ryanair предусматривают обязательную бумажную распечатку для неграждан Евросоюза. Кроме того, у них на сайте указаны несколько аэропортов, где мобильный посадочный не прокатывает. По жизни почти везде (если только с ручной кладью) прохожу по мобильному посадочному, но стараюсь иметь и бумажную распечатку, т.к. пару раз нарывался на требование при проходе на посадку предъявить именно бумажный посадочный. Последний раз - в Бремене. Уже в этом году обнаружил, что римский Чампино не работает с мобильными посадочными. Не стал экспериментировать (поскольку с ручной кладью были проблемы), распечатал посадочный. Кстати, далеко не во всех недорогих отелях есть возможность распечатать файл.

[kostja]

в Бремене на Ryanair потребовали бумажные распечатки посадочных

Вы не написали самое главное - куда рейс был.

[senator]

Только понять и простить

...и тайно надеяться, что рейс отменят-перенесут...

[acer]

А что измениться, если рейс перенесут? Какие у меня будут варианты?

[jttravel]

Получить деньги назад.

[Valentin57]

Вы не написали самое главное - куда рейс был.

Бремен-Вильнюс

[senator]

Хотел бы я посмотреть хоть на одного гражданина России, которого бы не пустили на внутрешенгенский рейс с мобильным посадочным после июня 2017 года.

смотрите:

Докладываю: новогодние каникулы 2017-2018: в Бремене на Ryanair потребовали бумажные распечатки посадочных при наличии мобильных.
Бремен-Вильнюс

[kostja]

смотрите:

Ну смотрю :)
А с меня вот пока ни разу не требовали!

[Poseidon]

Так с большинства не требуют, но как видим, бывают и исключения :)
И хоть необходимость использования правил в данном случае мы уже считаем исключением из правил - их, правила, пока ещё официально не отменили. =)

[Valentin57]

Так с большинства не требуют, но как видим, бывают и исключения :)
И хоть необходимость использования правил в данном случае мы уже считаем исключением из правил - их, правила, пока ещё официально не отменили. =)

С вашего позволения, я резюмирую: все мы склонны к халяве и пренебрежению правилами. У RyanAir в правилах четко прописано правило бумажной распечатки для неграждан Евросоюза. Летаю этой авиакомпанией уже лет 15, несколько полетов в год. По жизни в 95% случаев я без проблем проходил на посадку по электронному посадочному в смартфоне. При этом всегда имел распечатку. Просто если наплевать на это правило, когда-то (в зависимости от настроения контролеров) придется доплатить около 15-20 евро. Не так много, но настроение испортится. Определенное унижение придется испытать. Поэтому либо в отеле (часто отказывают, боятся вирусов), либо в городе (заведения, где есть фотопечать), за цену в пределах 1 евро следует распечатать посадочный. Смежный вопрос - ручная кладь, размеры и вес которой тоже лучше не превышать. Многие (я в их числе) превышают. Пока что самой придирчивой в моих глазах кажется airBaltic. При регистрации на их рейс в Копенгагене пришлось яблоко (большое) вынимать из рюкзака и съедать, чтобы уложиться в вес (естественно, карманы уже были забиты под завязку). Но тут цена вопроса - от 12 до 50 евро (в зависимости от того, докупишь ты право дополнительной ручной клади или багажа заранее или прямо в аэропорту. Просто это нужно знать, мониторить каждую авиакомпанию перед покупкой билета и сознательно идти или не идти на риск порчи настроения в аэропорту. Поскольку тема Ryanair - отмечу, что в этой компании по моим наблюдениям к багажу относятся очень лояльно. В аэропортах 2 очереди на посадку - одна "без priority", т.е. с минимальным размером клади 40х20х25, другая - с priority, т.е. с минимальной и средней ручной кладью. В Чампино в январе 2020 в очереди "без priority" стояли люди с перекинутыми через руку плащами, в которых запрятаны пакеты с вещами, с оттопыривающимися карманами и неестественно широкой талией. Уже в самолете девочка рассказала, что заставили оплачивать багаж совсем оборзевшего пассажира, который пытался пройти в салон с огромным чемоданом, а так персонал компании достаточно безразличен к нашим хитростям. Но, видимо, не везде.

[ingeniero]

Кстати, на сайте Ryanair в FAQ есть такое (подчеркивание не мое, так в оригинале):

Irrespective of a passenger's visa requirements, all non-EU/EEA citizens must have their travel documents checked and stamped at the Ryanair Visa/Document Check Desk before going through airport security. Your boarding pass will display this information for routes that you must comply with this Visa/Document checks requirement.

[kostja]

Your boarding pass will display this information for routes that you must comply with this Visa/Document checks requirement.

Ну правильно, это означает, если в посадочном надписи Visa Check нет, то её и не надо делать.

[ingeniero]

Ну правильно, это означает, если в посадочном надписи Visa Check нет, то её и не надо делать.

А разве необходимость печати вызвана не необходимостью Visa Check? Аэропорты, которые не поддерживают мобильные посадочные, не в счет.

[jttravel]

А разве

Читайте правила. Практика одно но теория другая и она случается иногда.

[ingeniero]

Читайте правила. Практика одно но теория другая и она случается иногда.

А приведенная выше выдержка информации из сайта Ryanair - это практика или теория? :)

[Valentin57]

На распечатку при регистрации на рейс приклеивают отрывные квитанции - идентификатор сдаваемого багажа. Если распечатки нет - приклеивают к корпусу телефона, потом сидишь, отковыриваешь ошметки...

[ingeniero]

Если распечатки нет - приклеивают к корпусу телефона, потом сидишь, отковыриваешь ошметки...

Мне на паспорт клеили в таких случаях, но тоже не очень приятно, когда на паспорте остаются липкие пятна.

[ingeniero]

У RyanAir в правилах четко прописано правило бумажной распечатки для неграждан Евросоюза.

А разве необходимость печати вызвана не необходимостью Visa Check? Аэропорты, которые не поддерживают мобильные посадочные, не в счет.

Читайте правила. Практика одно но теория другая и она случается иногда.

А всё-таки, что написано в правилах? Мы же говорим о следующем (по крайней мере, других упоминаний граждан не EU/EEA в "General terms and conditions of carriage" в подходящем контексте не вижу):

6.4
If you are not an EU or EEA citizen, you must get your travel documents checked and stamped at the Ryanair check-in desk before going through airport security.

Формально в этом пункте правил нет требования печатать посадочные (но мы как бы сами понимаем, что печать нужно на чем-то ставить и делаем вывод, что печатать нужно). Само же требование

Passengers on this booking who are travelling with Non-EU ID documents will be required to print their boarding pass and present it at the check-in desk to have their documents checked and stamped upon arrival at the airport.

появляется уже в посадочных, но в тех, которые нужно печатать, а не во всех посадочных для граждан не EU/EEA:

Irrespective of a passenger's visa requirements, all non-EU/EEA citizens must have their travel documents checked and stamped at the Ryanair Visa/Document Check Desk before going through airport security. Your boarding pass will display this information for routes that you must comply with this Visa/Document checks requirement.

[LILYA777]

Добрый вечер! Может кто подскажет, хотели купить билеты на апрель Пиза-Барселона-Пиза, но продаж нет ни на апрель, ни на май, нр на июнь. Я так понимаю эти три месяца из Пизы в Барсу ryanair не летает???

[Poseidon]

LILYA777,
Не будет с апреля уже летать Ryanair из Пизы в Барселону (Жирону). 28 марта последний рейс, потом закрывается этот маршрут.

[ingeniero]

Не будет с апреля уже летать Ryanair из Пизы в Барселону (Жирону). 28 марта последний рейс, потом закрывается этот маршрут.

Но с июля он опять есть в расписании. И, кстати, такая ситуация по многим рейсам из Жироны.

[Poseidon]

Да, с июля есть. Но это не потому что данный рейс является сезонным, как многие их рейсы. Просто закрывают маршрут на 3 месяца.

но продаж нет ни на апрель, ни на май, нр на июнь

И не будет уже.

[senator]

Формально в этом пункте правил нет требования печатать посадочные

Формально в правилах есть указание, что мобильные посадочные действительны ТОЛЬКО в связке с паспортом или ID, выданным исключительно в сранах ЕЭС...
...customers must hold a valid passport or national identity card issued by the government of a European Economic Area (EEA) country.

Т.е. формально мобильный посадочный, даже если он доступен и загружен, не является валидным, если его собственник гражданин РФ, РБ, Украины и т.д.

[ingeniero]

Формально в правилах есть указание, что мобильные посадочные действительны ТОЛЬКО в связке с паспортом или ID, выданным исключительно в сранах ЕЭС...

Это тоже косвенное указание, как и п. 6.4, к тому же оно тоже в FAQ, как и выдержка, которую я приводил, а не в самих "General terms & conditions of carriage". Явного требования печатать посадочные в правилах я не вижу.

[senator]

Явного требования печатать посадочные в правилах я не вижу.

А зачем им явно требовать? Вам условия обозначили, а там хотите печатайте, хотите нет. Они с удовольствием вам помогут его распечатать в аэропорту за 20+ евро...
И это при условии, что вам хватит времени вернуться от гейта до стойки. С учетом того, что с мобильным приходят за 10-15 минут до закрытия реистрации, а от секьюрити до гейта в некоторых АП топать до 15-20 минут - итог будет однозначным...
В целом, считаю информации уже достаточно, в том числе и здесь, для самомтоятельного принятия решения каждым.

[akamoroz]

Кругу по пятому пошли? =)
Формально: нужно печатать, правила не меняли.
На практике: никто о проблемах с прохождением по мобильному посадочному не писал (речь о рейсах внутри Шенгена).

Юридической софистикой никто на посадке заниматься не будет. Печатать или нет - каждый решает самостоятельно.

[senator]

На практике: никто о проблемах с прохождением по мобильному посадочному не писал (речь о рейсах внутри Шенгена).

Писал...
Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Irene77]

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, при оплате бронирования пишет что оплата не успешна и не может быть произведена, начните новый поиск билетов. Все данные ввожу правильно.
и еще что такое Redeem flight card , там написано что надо перейти на старую версию страницы оплаты, так как они новую тестируют. А так же при отключении галочки под валютой, цена вырастает на пару евро. У меня рублевая карта, спишут только эту сумму или еще сборы (комиссии) возьмут какие-то? Спасибо заранее!

[kostja]

Российские карточки, бывает, глючат.
А "Redeem flight card" - как я понимаю, можно заплатить ваучером, если он есть.

[Нинок]

Irene77, при оплате картой берётся небольшой процент, 2 с копейками, поэтому цена выше, чем в корзине. Тоже на днях мучилась так же с оплатой. Оплатить получилось той же картой в их приложении. С первого раза все прошло. Ещё писали, что через Пей пел можно и даже комиссии нет.
И вот ещё недавно писали

У меня если выбрать способ оплаты "Apple Pay" fee исчезает, а при оплате обычным способом кредиткой - есть.
Полагагаю что с гугл пеем, самсунг пеем, etc - аналогично

[kostja]

У меня при оплате кредитками никаких наценок нет.
Видимо, всё таки зависит от того, какой эмитент.

[Нинок]

А может потому что у Вас кредитка, а у меня дебетовая, помнится раньше у них был выбор по типу карты.

Заметила интересную тенденцию с распродажей у этой компании. 23 января прислали сообщение о распродаже до 29.01.2020 (Book by 29/01/20 for travel between 01/03/2020 and 30/06/2020). На мое направление была заявлена цена 16,99евро. Я давно отслеживаю нужную мне дату и рейс, 23-26 цена была такая же, как и до распродажи, 27-го упала на пару евро, а сегодня, в последний день распродажи, она упала еще на 3, до заявленных 16,99 евро.

[Irene77]

У меня тоже дебетовая карта. На сайте вижу только две кнопки Card и PayPal и там не отмечено credit или debit card. Просто card. Цена билета 20 евро, убрала все галочки получилось 22 евро, потом при оплате дополнительно 2 евро спишут? Бронировала 2 года назад на старой версии сайта все было нормально, а вот с новой не могу разобраться.

[Carpe+Diem]

Цена билета 20 евро, убрала все галочки получилось 22 евро

Многовато для комиссии. Конвертацию валют отключили?

[SolarKitten]

Поэтому либо в отеле (часто отказывают, боятся вирусов), либо в городе (заведения, где есть фотопечать), за цену в пределах 1 евро следует распечатать посадочный.

Поэтому на самом деле проще за цену одной чашки кофе (при покупке места одновременно с билетом как правило есть существенная скидка на 20-30 ряды) купить место и спокойно зарегистрироваться и распечатать все дома еще до поездки.

[Sugar Queen]

У меня тоже дебетовая карта. На сайте вижу только две кнопки Card и PayPal и там не отмечено credit или debit card.

Выбирайте пейпал. Тогда не будет комиссии даже если к пейпалу у вас привязана та же карта.
И снимите галку, где они вам предлагают свою конверсию. Иначе спишут в долларах по грабительскому курсу.

[serjio273]

Добрый вечер!
сейчас пытаюсь купить билеты на оф. сайте, ввел все данные и когда нажимаю "оплатить" выскакивает в красной рамке следующее:
Oh. There was a problem
Unfortunately, we could not process your booking at this time.
Ой. Была проблема
К сожалению, в настоящее время мы не можем обработать ваш заказ.
Несколько раз заново все оформлял и опять такая же напасть.
В чем проблема?
Ни разу с таким не сталкивался раньше

[kostja]

Карточка российская? Глючит, наверное.

[Sti73]

У меня вчера так же было. Несколько раз пыталась и все без толку. Потом зашла в мобильное приложение, и оплата с первого раза прошла с той же карты.

[serjio273]

Карты белорусских банков. Пробовал с Мастеркард и с VISA.
Думаю проблема с сайтом Рэйнов.
Через приложение ни разу не покупал. Че делать?

[Sti73]

Через приложение ни разу не покупал.

Попробуйте, ничего сложного.

[ingeniero]

В последнее время несколько раз в отзывах на разных сайтах стала попадаться информация о таких проблемах. Пара человек отписывалась, что удалось оплатить билеты - в одном случае с конвертацией Ryanair (очень невыгодный вариант), а во втором - через Google Pay в приложении.

[kostja]

Думаю проблема с сайтом Рэйнов.

Сайтом Райанэйр пользуются миллионы людей в день.
Если бы с ним были проблемы, то вой бы уже стоял на всю Европу :)

[serjio273]

Попробовал с приложения.
Выдает : An error has occurred. Have another go.
Опять ошибка!

Жаль. Билеты дешевые боюсь потерять((

[vokk]

У меня вчера так же было.

Точно могу сказать, что вчера и позавчера оплата проходила нормально.
К тому же:

Сайтом Райанэйр пользуются миллионы людей в день.

с конвертацией Ryanair (очень невыгодный вариант)

Опять что-то подправили в интерфейсе и теперь для карт неевропейских банков принудительно устанавливается конвертация в доллары независимо от валюты карты. Нигде не видно способа это обойти. Раньше удавалось. Так что надо не заморачиваться и платить в Paypal. Тем более, что бонусом там идёт отсутствие комиссии за тип карты.

[serjio273]

Может ли быть проблема в том, что у меня единый билет на 2 полета из Катании в Вильнюс с пересадкой в Бергамо.
Оф. сайт предлагает его, а вот купить - проблема!
Карты банковские проверенные, в том числе и через сайт ryanair проплачивал с них.

[kostja]

Как я уже написал, проблема в том, что иногда карты российских (беларусских и т.п.) глючат при оплате на европейских сайтах.