Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Natalia_Natasha]

Здравствуйте ! Подскажите , пожалуйста, может кто знает . Есть билеты из Лаперранты в Бергамо и обратно на 25.04 -06.05. Переносят рейс уже второй раз на более ранее время . При переносе присылают письмо, в котором указано , что я могу вернуть билеты или должна согласиться с Новым расписанием . В первый раз я согласилась , согласилась бы и во второй , но теперь туда нагрянул коронавирус. Отменять поездку как бы не хочется, но и ехать , если там начнётся эпидемия , тоже неохота . Вопрос : сколько времени у меня есть чтобы подумать согласиться мне с их Новым расписанием или сдать билеты ?

[nikiniki11]

Добрый день, такая ситуация:

С месяц назад куплены билеты на май 2020 из Каунаса в Милан и обратно. Даты 2-9 мая.

Через некоторое время пришло уведомление, что время вылета обоих рейсов изменено. Примерно на 3.5 часа позже и туда и обратно.
Тема: 1st Notification of a change in departure/arrival time of your flight
Потом пришли также второе и третьи предупреждения.

2nd Notification of time change for XXXXXX please ignore if you have actioned
3rd Notification of time change for XXXXXX please ignore if you have actioned

Я пока не реагировал. В принципе изменение времени не очень критично, а на обратный рейс даже удобнее получается.

Во всех письмах предлагается пройти по ссылке для того, чтобы согласиться или по ссылке на оформление возврата. Вроде как я понял, что сделать это надо до времени вылета рейса. Других ограничений нет?

Вместе с письмами пришло вложение, с правилами перевозок, в котором прописаны возможные компенсации... И вот от туда явно не следует, что можно вернуть билеты, если ты был предупрежден более чем за 7 дней...

Кто уже сталкивался? При нажатии на возврат, я реально получу обратно деньги за билеты и дополнительные услуги (был еще куплен багаж на одного из пассажиров и выбраны места)? Или же будет отмазка, что мы же предупредили заранее, вы не отреагировали, теперь летите...

На форуме нашел один случай, правда там перенос на час был, вроде ничего не вернули.

Как лучше быть? По итогу у меня получился счастливый возвратный билет, что очень неплохо, учитывая текущую ситуацию в Италии (куда лететь уже не очень хочется) или же рано радоваться?

[jttravel]

Относительно изменений расписания со стороны Райана - это самый лучший способ вернуть свои деньги полностью если вдруг передумали/побоялись лететь. А изза вируса так далеко как месяцы вперед заглядывать не имеет смысл, тут про ближайшие 10 дней ясности никакой.

[nikiniki11]

Относительно изменений расписания со стороны Райана - это самый лучший способ вернуть свои деньги полностью если вдруг передумали/побоялись лететь. А изза вируса так далеко как месяцы вперед заглядывать не имеет смысл, тут про ближайшие 10 дней ясности никакой.

Ну т.е. сейчас лучше просто подождать, мы получились в выигрышной ситуации, а если лететь передумаем, запросить возврат за несколько дней до полета?

[Natalia_Natasha]

nikiniki11, добрый день ! Сама себе и вам отвечаю , мало ли у кого нибудь ещё будет такой вопрос . Написала им в поддержку , сколько времени у меня есть для принятия решения , лететь мне по новому расписанию или сдать билет . Ответили «Up to 4 hours before departure time if you will be not checked in for your flight.»
В общем мы пока сдавать ничего не будем , в нашем случае все отели отменяемые . Даже в гардалэнде я покупала страховку для отмены. Поэтому подождём , может в конце апреля у нас будет опаснее , чем там .

[9raya]

Добрый день! Ситуация такая, я пытаюсь зарегистрироваться на рейс, купила место что бы пройти регистрацию заранее, мне выдают посадочный талон, но регистрацию не дают проходить. Билеты туда и обратно, регистрацию туда я буду делать бесплатно за 48 часов до полета, а вот обратно хочу сделать заранее, поскольку не будет возможности сделать это в другой стране, что делать?

[Elenapushinka]

Уважаемые форумчане, доброго дня, каково ваше мнение:
- оплатила раннюю регистрацию, получила посадочные, лететь аж в конце апреля. Начиталась тут, что рейсы неоднократно двигают. А регистрироваться потом заново надеюсь бесплатно же? Места дают те же, учитывая что цены на них разные?
- конечно, пока рано гадать, но вдруг в Италии вирус настолько распространится, что закроют границы - Ryanair же должен по идее отменить рейсы и вернуть денежки, нет??

[ленка обыкновенная]

оплатила раннюю регистрацию, получила посадочные, лететь аж в конце апреля. Начиталась тут, что рейсы неоднократно двигают. А регистрироваться потом заново надеюсь бесплатно же? Места дают те же, учитывая что цены на них разные?

Да, бесплатно, места те же сохраняются, не волнуйтесь. Там вообще всё очень удобно, просто "акцептовать", подтвердить, что согласен с переносом времени вылета.

мне выдают посадочный талон, но регистрацию не дают проходить

Что-то я не поняла, как так. Если вам выдают посадочный талон - это подтверждение того, что вы зарегистрировались.

[SolarKitten]

что делать?

If you are experiencing issues while checking in online, you may need to clear your Cache/Cookies from your computer. Click below for details on how to do this.
Ну или обратитесь в чат поддержки в часы когда там есть живые люди.

[Maverick_ru]

Обновление - COVID19 26 февраля 2020 • 15:11

В настоящее время мы наблюдаем большое количество контактов с клиентами и признаем, что время ожидания больше обычного. Пожалуйста, имейте с нами дело, и мы поможем вам с вашим запросом.

Если вы хотите связаться с нами по поводу своих планов поездок в Италию и из Италии:
в настоящее время нет никаких изменений в рекомендациях для авиакомпаний или клиентов от итальянских властей, и наши рейсы выполняются в обычном режиме.

Мы хотели бы заверить клиентов в том, что наши существующие правила и процедуры соответствуют руководству, предоставленному Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и EASA.

[nalmina]

Подскажите, пожалуйста, а если время вылета изменили на 25 минут всего, отодвинули на пораньше, то можно ожидать полного возврата? Речь об Италии, потому было бы весьма кстати. Никогда не сталкивалась с подобной ситуацией, боюсь просто потерять и билет, и деньги.

[Natalia_Natasha]

nalmina,Только если более чем на 2 часа , тогда полный возврат

[AndyXmas]

Если вы не соглашаетесь на новое время, то возвращают полную стоимость

[nalmina]

nalmina,Только если более чем на 2 часа , тогда полный возврат

А если меньше двух часов, то получается, надо в любом случае соглашаться на новое время вылета? Согласишься - хоть билет останется, а откажешься - ни билета, ни денег, правильно?

[nalmina]

Если вы не соглашаетесь на новое время, то возвращают полную стоимость

Что-то я сомневаюсь. У Вас были такие случаи, чтобы Райанэйр вернул деньги за билет из-за смещения вылета на полчаса-час, о котором предупредили более, чем за месяц?

[Natalia_Natasha]

nalmina, можно ничего не отвечать. Билет останется в любом случае . Они просто вас уведомляют о переносе рейса .

[9raya]

SolarKitten, а там бывают живые люди? вчера писала не однократно в чат, но робот не понимает сити проблемы

ленка обыкновенная, я тоже так думала, но я даже не вводила паспортные данные, только имя , такое возможно разве?

[SolarKitten]

а там бывают живые люди

бывают, я общался как-то. Несколько страниц назад в теме было написано как попасть на живых.

[kostja]

На внутренние рейсы внутри одной страны паспортные данные не вносятся, только имя фамилия. Об этом тут миллион раз уже писалось и вот опять.

[ленка обыкновенная]

я даже не вводила паспортные данные, только имя , такое возможно разве?

Да, это нормально. Действительно, совсем недавно это здесь обсуждали, почитайте.

AndyXmas писал(а) Вчера, 22:59:
Если вы не соглашаетесь на новое время, то возвращают полную стоимость

Что-то я сомневаюсь. У Вас были такие случаи, чтобы Райанэйр вернул деньги за билет из-за смещения вылета на полчаса-час, о котором предупредили более, чем за месяц?

У меня, например, были переносы рейса на 15-20 минут, так никакого возврата мне даже не предлагали (правда, у меня тариф невозвратный).

[6kva42]

При заказе билета на сайте Rynair есть возможность за отдельную плату выбрать место сидения на борту самолёте. Я хотел бы такое место, чтобы было удобно смотреть в иллюминатор и наслаждаться видами земли. Какое место выбрать?

[Gambrinus18]

Какое место выбрать?

Которое расположено у иллюминатора (ряды А и F) и не расположено над крылом (на плане при выборе мест обычно крылья указаны)

[senator]

Которое расположено у иллюминатора (ряды А и F) и не расположено над крылом

до 14 ряда и после 24...

[6kva42]

Которое расположено у иллюминатора (ряды А и F) и не расположено над крылом (на плане при выборе мест обычно крылья указаны)

При выборе места визуально виден план самолёта с местами. Почему-то те места, который расположены за крылом в задней части самолёта они стоят 0 евро, в то время как перед крылом уже стоят свою определённую сумму.

[Gambrinus18]

Почему-то те места, который расположены за крылом в задней части самолёта они стоят 0 евро,

За 0 евро у Ryanair ничего нет, только в случае если тариф выше минимального

[magnat87]

Добрый день.
Ситуация есть билеты с финки в италию бергамо райнаэром как выяснилось жена беременна срок 1 месяц +-2 недели. по ситуации короновируса отказываемся от поездки, за билеты вернут по ситауции карантина и закрытия границ это слежу в другой теме.
Вопрос: был ли опыт возврата денег за билет по "положению" обратился в компанию надо делать запрос прилагать справки, пока этим заниматься будем на сл неделе, а сейчас хочу узнать может кто делал уже? есть положительный опыт?

[kostja]

Где это видано, чтобы билеты можно было сдать "по положению"?

[magnat87]

на ранних сроках не желательны перелеты и это может служить ув причиной, я спросил про реальный опыт, а не домыслы и "мнения" спасибо

[kostja]

Нет таких "уважительных причин".

[magnat87]

я понимаю что они не описаны в вариантах на сайте, но как сказала служба поддержки надо написать и получить от них ответ все возможно

[senator]

но как сказала служба поддержки надо написать и получить от них ответ

Ну так здесь нет их службы поддержки. Вы не туда написали.

[magnat87]

вы вообще читали сообщение? я просил откликнуться тех у кого был такой опыт, если такие есть.

[Herbina]

Если гинеколог даст справку нужной формы что перелет запрещен - тогда это будет возможно причиной. . Но физиологически протекающая беременность на ранних сроках таким противопоказанием не является.

[Sugar Queen]

на ранних сроках не желательны перелеты

Если есть справка от врача, что перелет не рекомендован, можно с ней попробовать.

[Maverick_ru]

Новости от райанэйра
Правительство Иордании сообщило нам 25 февраля, что, пока не будет назначена дата, оно не позволит итальянским посетителям с 4 наших итальянских рейсов въехать в страну. Этот запрет не распространяется на граждан Иордании, путешествующих рейсами Ryanair из Италии в Иорданию. Мы планируем продолжить полеты из Италии в Иорданию, по крайней мере, в течение следующих двух недель, до 11 марта, чтобы мы могли репатриировать всех неиорданских путешественников, которые путешествовали в Иорданию с Ryanair в течение последних двух недель на наших 4 рейсах из Италии
Бергамо - Амман
Болонья - Амман
Чампино - Акабе
Бергамо - Акабе
Мы приостановим эти 4 маршрута между Италией и Иорданией на период с 12 по 31 марта, пока не сможем получить от правительства Иордании заверения в том, что этот запрет на въезд для итальянских посетителей, будет отозван.

Израильское правительство сообщило нам сегодня (27 февраля), что до установленной даты оно не позволит итальянским посетителям с 4 наших итальянских рейсов въехать в страну. Этот запрет не распространяется на граждан Израиля, путешествующих рейсами Ryanair из Италии в Израиль. Мы планируем продолжить полеты из Италии в Израиль, по крайней мере, в течение следующих двух недель, до 12 марта,
Бергамо - Тель-Авив
Болонья - Тель-Авив
Чампино - Тель-Авив
Бергамо - Эйлат
Мы приостановим эти 4 маршрута между Италией и Израилем на период с 12 по 31 марта, пока не сможем получить от израильского правительства заверения в том, что этот запрет на въезд итальянским посетителям, будет отозван.

[SergeyDM10]

Извиняюсь, если не в тему - за какое время можно выхватить дешевые билеты на Ryanair? Где то читал, что за 45-60 суток.
Сейчас до рейса искомого осталось 60 суток. Будет ли еще падение цен?
Или мой вопрос нечеткий?

[kostja]

Смотря какое направление и какое время.
Мне кажется, на популярные туристические направления, летом или в праздники - маловероятно.

[jttravel]

Цена устраивает - покупайте. Или продолжайте играть рулетку. Если цена 20-30 евро то ждать 10-ки можно но смысла никакого. Если уже больше сотни то мониторить по несколько раз в день а то чаще. На лето дешевые билеты найти непросто.

[SergeyDM10]

Смотря какое направление и какое время.

Weeze - Kyiv, 30.04. Пару недель назад цена была 31 Евро, а сейчас 55. Вот и думаю, будет ли еще снижение?

[Toropygka]

Думаю, Вам будет интересно:

Летом и около него цены не очень будут падать. Более того, чем ближе к лету, тем чаще они будут подниматься.

Мониторил одно направление, цены плавали на одну и ту же дату: 81 условных единиц, 100, 120, 79, 47 ...

Я бы Вам советовал посмотреть диапазон цен в пределах месяца -двух вокруг вашей даты. Увидите максимум и минимум. Потом прикиньте, насколько от минимальной цены отстоит ваша цена.
Ваша цена, как правило (но не факт) пройдет практически весь диапазон. Но чем ближе к дате, тем цены будут расти все больше и больше.

Я, к примеру, увидел на нужный мне рейс цену в 36 евро. Соседние цены колебались в диапазоне от 59 до 120 евро. Моя цена держалась одной и той же около месяца. Остальные плавали. Я не выдержал и купил по этой. На следующей неделе моя цена поднялась на 3 евро. И продолжила расти. Причем, в диапазоне моя дата +- три месяца минимальная цена была около 31 евро.

[jttravel]

будет ли еще снижение?

Будет, но вероятнее всего при очередной распродаже. У меня теперь 56.99 показывает. На меньше 40 надеяться можно но наверное тогда больше не ждать. Не в Вашу пользу - майские праздники (1 мая отмечают в очень многих странах), убедительный повод ценам только расти.

[kostja]

Weeze - Kyiv, 30.04. Пару недель назад цена была 31 Евро, а сейчас 55. Вот и думаю, будет ли еще снижение?

В Azuone есть такая функция - история цены.
Видно, что цена была как ниже (€37), так и выше (€65).

[Maverick_ru]

Пришло письмо от Ryanair об отмене рейса их-за короновируса COVID19.
Один из вариантов - возврат денег, что мне и нужно.
Зашел в личный кабинет, нашел отмененный рейс, нажал Возврат...
Никаких сообщений - просто перешел на заглавную страницу.
Повторил еще раз - тот же результат.
Решил подождать обещаные на возварат семь дней.
Через семь часов на почту прилетело повторное извещение об отмене рейса.
Это просто автоматическая рассылка до момента пока не сотрудники вручную не оформят возврат, или что-то пошло не так?

UPD 10.03 Многократное щелканье по Refund из под всех браузеров привело к решению проблемы.

[Toropygka]

На какой месяц у вас билеты??
Что-то тревожно стало за свои рейсы. :)

[Maverick_ru]

Начало апреля в Бергамо.

[Toropygka]

Странно, это даже не март, когда вирус в Европе явно будет активно распространяться.
Или в Ryanair перестраховщики, или они что-то знают...

[Нинок]

Toropygka, вчера где то встречала в сети сообщение что они некоторые рейсы до середины апреля отменили. Точную дату не помню((
=========
Нашла на их сайте https://corporate.ryanair.com/news/ryan ... ?market=en, с 17 марта по 8 апреля.
Еще у них целый раздел на сайте появился, New Coronavirus COVID-19( FAQ) https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... s-covid-19

И вот тут часто Ryanair обсуждают Возврат авиабилетов в связи с эпидемией коронавируса в Италии

[Toropygka]

Буду надеяться, что на мои даты (май) все рассосется...

[blacky81]

Никаких сообщений - просто перешел на заглавную страницу.

Надо полностью зайти в бронирование, т.е. нажать что-то типа Edit Trip и там все будет ОК. У меня с главной страницы бронирований тоже был возврат на главную страницу.

Так вот, тоже пришло письмо с отменой рейса из Рима. И пишут - будет возвращено 36 Евро, притом, что на билет я потратил 44 Евро. После отмены в итоге пришло письмо на почту - на карту будет возвращено 0,89 доллара!!! Т.е. меньше доллара!!! Надеюсь опечатка. Посмотрим, что в итоге вернется на карту.

[Karimova]

Здравствуйте. Подскажите, есть ли телефон представительства Ryanair в России?!