Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[Toropygka]

А я с месяц назад написал им на почту (через форму на сайте) с вопросом о багаже (багаж помещается в рамку полностью, только выступают на 3 см колесики), до сих пор жду ответа.
Поэтому я бы не обольщался бы. В связи с короновирусом, думаю, они сейчас завалены вопросами и звонками.

[jttravel]

только выступают на 3 см колесики

Стандартная ошибка, многие думают что колесики имеют свойство испаряться, а некоторые перевозчики именно на это обращают усиленное внимание. Предполагаю что единственный ответ может быть читайте правила, ну или платите деньги если чемодан все-таки поместится на багажной полке.

[Toropygka]

Это никакая ни ошибка. У Wizzaira даже есть особое примечание: колесики должны выступать не более, чем на 5 см.
То есть, выпирающие колеса - вполне нормально.
Я специально обратился в Рианаир, чтобы уточнить, есть ли у них подобное.

ЗЫ.
Рианэир отменил все рейсы в Италию!!!

Ryanair только что объявил, что все внутренние и международные рейсы из/в Италию будут приостановлены. Италия будет закрытой для туризма.

С 24:00 11 марта по 24:00 8 апреля Ryanair приостановит все внутренние рейсы;
С 24:00 13 марта по 24:00 8 апреля Ryanair приостановит все международные рейсы"

[jttravel]

Это не Райан, это Италия закрылась.

Про колесики - не помню в коих правилах видел но там было особо выделено что колесики входят в разрешенный размер.

[Scarlet-Cet]

Рианэир отменил все рейсы в Италию!!!

Ага, и где от них письмо или смс об отмене рейса? В личном кабинете мой рейс в расписании, хотя если выбирать его на сайте бронирования, то моего рейса нет.

Билеты Модлин-Бергамо на 23.03 туда и 27.03 обратно. Настрочила им сегодня письмо, надеюсь на ответ.

А по какому номеру телефона им можно позвонить? Кто знает, поделитесь, плиз. Хочу свои деньги назад.

[jttravel]

надеюсь на ответ

Похоже Вы плохо представляете масштаб происходящего. Только в чате если повезет, а так Вы одна из пару миллионов у кого теперь проблемы.

[Maverick_ru]

Возврат денег при отмене рейса Ryanair в картинках
FAQ Ryanair Возвращаем деньги из-за короновируса COVID19

[Gautana]

В связи с ситуацией с вирусом хотела поменять дату вылета с марта на июль, но ни сайт Ryanair, ни приложение не дают мне этого сделать. Насколько я поняла, это из-за того, что я уже зачекинилась. При этом не нашла, как отменить check in или отменить сам билет. Читала, что за отмену чекина берут плату 15 евро, но, возможно, это устаревшая информация.
Подскажите, пожалуйста, можно ли отменить чекин и как это сделать? Если нет, то, может, есть какие-то другие способы поменять дату вылета? Ну и если ничего сделать уже нельзя, то нужно ли мне как-то отменять мой билет, или куда-то писать, что я отказываюсь от билета? Будет ли с меня взиматься какая-то плата за неявку на рейс?

[kostja]

Подскажите, пожалуйста, можно ли отменить чекин и как это сделать?

https://www.ryanair.com/tr/en/useful-in ... -in-online
Can I change a booking after I check-in online?
You can change a booking after you’ve checked-in, up to 2.5 hours before your scheduled flight departure time, but you can’t make the change online.
To change a booking once you’ve checked-in you will need to contact one our call centre. A member of our team will need to reverse your check-in and make the requested change.

Будет ли с меня взиматься какая-то плата за неявку на рейс?

нет

[Scarlet-Cet]

У меня похожая ситуация. Билет покупался на полет с ребенком, а раз с ребенком, то нужно сразу выбрать места и заплатить за это. Без выбора мест билеты не продаются. На сайте написано, что с 17 марта до какого то там апреля все рейсы в Италию отменены, а в личном кабинете мой рейс как бы есть. Что делать? Буду благодарна за совет.

Дату вылета менять не хочу, хочу возврат денег.

Ну и если ничего сделать уже нельзя, то нужно ли мне как-то отменять мой билет, или куда-то писать, что я отказываюсь от билета?

Я в любом случае отказываюсь.

Будет ли с меня взиматься какая-то плата за неявку на рейс?

Плата за неявку точно не взимается. Я только в марте не полетела в Бергамо и мне хоть бы что, хотя рейс 07.03 туда и 10.03 обратно был выполнен.

И на визэйр несколько раз не являлась на посадку и никаких санкций. Это мне были санкции ( в виде потерянных денег за билет), что билет купила, а не полетела.

[chd]

А рейс у Вам откуда в Бергамо?
LPP или TLL?
У нас из Португалии.

оформили сегодня возврат средств, но при возврате показало сумму на 12 евро меньше, чем с нас списали при покупке. Интересно почему?

[Gautana]

chd, а у меня при попытке поменять дату вылета показывало сумму на 12 больше, чем первоначальный билет. Видимо, 12 евро/фунтов - это какой-то сбор.

[Gautana]

Scarlet-Cet, kostja,
по поводу отсутствия штрафов за неявку на рейс понятно, спасибо. А могут ли Райанэйр из-за этого включить меня в какой-то черный список?) Не имею возможности позвонить им в заграничный колл-центр.

[pol_sveta]

А могут ли Райанэйр из-за этого включить меня в какой-то черный список?)

За что?? Вы деньги за билет заплатили, а дальше уж дело ваше - лететь или не лететь.

[wasistdas]

Пытаюсь вернуть деньги через большую форму возврата, ругается на неправильный Flight reservation number.

Это не то же самое, что Booking reference? Откуда его брать тогда?

[Scarlet-Cet]

wasistdas,

Мне сегодня прислали письмо, там есть кнопочка "возврат". Я все делала вот по этой инструкции

FAQ Ryanair

Все получилось, на почту прислали письмо о возврате, теперь зависит от банка - как быстро деньги дойдут (5-7 дней пишут).

[Гайка]

У меня ничего не получается. Двое суток бьемся. С разных устройств пытались. Уже на грани сумашествия. И каждый день пишет разное, то номер не верен, то рейс не отменен, то пассажир не числится. В чат отправлено куча писем, агенты на связь не выходят. В фейсбуке молчат Что делать не знаю

[wasistdas]

Обычная форма сразу выкидывает на расширенную, "ошибочка вышла", говорит.

[Гайка]

и такое тоже было .

[wasistdas]

А никто не знает, в аэропорту не слишком поздно с ними будет говорить? У меня новый рейс на пять часов позже отменённого. Онлайн я явно ничего не добьюсь.

[Scarlet-Cet]

Гайка,

Я заходила через гугл-хром. Единственно не сразу поняла как выбрать пассажиров, а там оказывается по окошку (оно плохо видно) нужно щелкнуть. А через эксплорер да, выкидывало на первую страницу. Автор топика с картинками писал, что пробовал через разные браузеры. Пробуйте.

[Гайка]

через гугл хром вчера весь день делали . и приложение тоже загрузили и тоже не выходит

[Гайка]

все ! ура ! возрат чформировался наконец. Видно перегруз был

[Makar86]

Scarlet-Cet, мне сегодня и два дня назад приходили письма про отмены рейсов на почту!У меня тоже было два билета на 28.03 в Бергамо и на 31.03 из Бергамо!В письмах заполняете форму на возврат средств за отмененный рейс!Вы попробуйте в с чатботом раян эйра связаться!

[Scarlet-Cet]

Makar86,

Я уже все сделала, выше написала, как вернуться деньги, отпишусь, завтра гляну в банке сумму платежа и сколько они вернуть обещают.

[armika86]

Ситуация - билеты Ереван-Рим на майские .
Написала им в чат и соцсеть, признанная в РФ экстремистской, что летим с детьми и рисковать не будем, плюс про закрытие Италии...
Молчат и там и там. У кого тоже на майские билеты? Достучались до них?

[pol_sveta]

плюс про закрытие Италии...

Италия пока закрыта на месяц, так что на май ничего не меняется, возврата сейчас не будет.

[Chasey]

Пытаюсь дозвониться в Райанэйр, чтобы отменили регистрацию на рейс, после чего, как они пишут, я смогу менять даты рейса на мне нужные онлайн. На сайте дан для этого вот такой номер: 0330 1007 838. Как его не набираю, и с плюсом, и с нолями, и по всякому - номер не действителен. Может кто сталкивался с этим и звонили им на этот номер? Может это номер без кода? Может есть другие номера клиентской поддержки у кого-то? Здесь в теме нашла старый пост за 2012 год с телефоном, он тоже не действителен.

[Гайка]

говорят, они в фейсбуке активно отвечают. Я тоже три дня пыталась достучаться -безуспешно

[romarus]

А сославшись на то что не могу соврешить ваш внутренний перелет по испании из-за того что победа отменила полет в ашу страну - нереально возврат получить ? Я запрос отправил но ждать ответа неизвестно сколько тепреь. Просто скжаитет стоит ли надеятся вообще или это им все пофиг что у нас праивтельство решило и что победа там отменила ?

[Chasey]

говорят, они в фейсбуке активно отвечают. Я тоже три дня пыталась достучаться -безуспешно

Мне не отвечают в фб уже сутки.

[kostja]

не могу соврешить ваш внутренний перелет по испании из-за того что победа отменила полет в ашу страну - нереально возврат получить ?

Ryanair никак не несёт ответственности за действия других авиакомпаний.

[Tennessee]

Дождалась письма с информацией об отмене рейса Бергамо - Бордо на 19 марта. Предложили вернуть деньги или поменять бесплатно направление. Выбрала первый вариант. Через два дня пришла полная сумма билета (в пересчёте на рубли даже накинули сверху немного). Я так понимаю, что рейсы отменяют постепенно, а не сразу все. Изначально в приложении были отменены 4 рейса в Бордо на март, сейчас их нет в расписании вообще.
Теперь жду информации по рейсу Краков - Бордо на конец марта.

[Makar86]

Scarlet-Cet, мне за один рейс вернули через 2 дня после отмены полную сумму!За второй пока не вернули,но его и отменили на 2 дня позже!

[Rodzinka66]

Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе
Сообщение: #8297
Сообщение Gautana » 11 мар 2020, 08:48
chd, а у меня при попытке поменять дату вылета показывало сумму на 12 больше, чем первоначальный билет. Видимо, 12 евро/фунтов - это какой-то сбор.

!!! Пожалуйста, разъясните, как отменить регистрацию, чтобы поменять дату вылета на пару месяцев позже. Где-то прочитала, что надо куда-то звонить. Но куда - не нашла. А если звонить - ни я, ни мои в окружении не знаем английского языка. Я в отчаянии. Я просто не смогу им объяснить чего хочу. Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

[Нинок]

Rodzinka66, овечали на предыдущей странице Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[kostja]

Где-то прочитала, что надо куда-то звонить. Но куда - не нашла.

Я же Вам давал уже ссылку.
Там надо нажать на call centers:
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... lling-from
Телефоны там указаны для Rest of the world

А если звонить - ни я, ни мои в окружении не знаем английского языка. Я в отчаянии. Я просто не смогу им объяснить чего хочу.

Странно, а как Вы путешествуете и до сих пор не выучили?
Остаётся только переводчика нанимать, что я могу сказать.

Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

Написано же, что нет.

[PashokZp]

Ситуация следущая,в брони 7 человек,по 5-ым хочу поменять рейс,2ое отказалось вообще лететь,как можно исключить 2 из бронирования или перенести на другой рейс,потому что когда пытаюсь сделать изменения мне меняет все билеты и выходит лишняя оплата

[Chasey]

как отменить регистрацию, чтобы поменять дату вылета на пару месяцев позже.

Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

Я сделала онлайн, написала им сообщение в фб. Где-то через сутки вышел на связь оператор в фб, и отменил мне регистрацию.
Еще есть номер, который значится именно для уже оплаченных броней: 0330 1007 838. Я не могла никак подобрать к нему код, но таки смогла: +44 330 1007 838 (добавила код Ирландии и убрала ноль самый первый). Но там вас будет гонять по меню на английском с ирландским акцентом и плохим качеством звука. Потом, когда выбираешь связаться с живым человеком, говорят ожидать, и пошла музычка... Послушала я ее 20 минут, на том и положила трубку. Потому лучше пишите в фб, там это тоже делают.

[Chasey]

Написано же, что нет.

Можно. Вчера сделала это в фб чате с оператором Райана. Попросил имейл и посл. 4 цифры карты, с которой делалась оплата, и отменил регистрацию за 1 минуту.

[Гость]

Предложенный Райаном обмен билетов с вылетами с 13 по 31 марта якобы без взимания сбора за изменение (только доплата разницы в тарифе) - очередной развод в их стиле, решили и тут подзаработать. Когда ищете альтернативу из личного кабинета по ссылке "Изменить бронирование" - тариф окажется выше минимум на 6 евро, чем за тот же самый перелет, найденный обычным путем в приложении или с главной страницы сайта.
То есть минимум 6 евро вы всегда заплатите сверх стоимости оригинального бронирования при обмене, хоть перед оплатой гордо указано - сбор за изменение 0 евро.

Благодетели... Наперсточники...

[Scarlet-Cet]

Через два дня после заполнения на сайте заявления о возврате средств, деньги вернулись на карту. Платила 98,19 долларов, вернули ту же сумму. В связи с ростом курса получилось немножко больше. Только ВТБ грабители в октябре списали деньги по высокому курсу, а сейчас вернули по низкому курсу. Заработать на возврате не удалось.

Но ничего, главное вернули. Следующие билеты ринэйром в мае и опять в Италию. Хоть бы все закончилось, уж очень в Венецию хочется.

[kostja]

Когда ищете альтернативу из личного кабинета по ссылке "Изменить бронирование" - тариф окажется выше минимум на 6 евро

Один раз всего менял у Ryanair и было наоборот в полтора раза дешевле.

[Гость]

но вы же в тот момент не сравнивали цену при обмене из личного кабинета с ценой поиска без авторизации. А поспорить хочется
И меняли сегодня или когда-то?

[kostja]

Я ни разу не замечал, чтобы цена отличалась с авторизацией или без.
Менял в прошлом году.

[Chasey]

тариф окажется выше минимум на 6 евро, чем за тот же самый перелет, найденный обычным путем в приложении или с главной страницы сайта.

6 евро - это мягко сказано: у меня при обычном поиске билет на выбранные даты 61 евро, а при смене он же - 116 евро. Как Вам такое? :) Только и спасает собсна то, что тот, который я меняю, все равно дороже, чем 116 евро. Но я еще сегодня жду, а вдруг Испанию таки официально закроют, или Украину, и Райан наконец отменит мой рейс, ибо мне дешевле вернуть мой дорогой билет и заново купить на лето по 61 евро.

[ingeniero]

а вдруг Испанию таки официально закроют, или Украину

Так Украину-то как раз закроют с 17 марта. Только у Ryanair пока еще можно купить билеты даже на закрытые даты, а у Wizzair уже нет, но возможность бесплатной отмены ни там, ни там пока недоступна.

[PashokZp]

Сегодня должен был быть вылет из Киева в Афины,обратно через неделю.При этом закрывают авиа у нас с 17.03 полностью...Ryanair пока молчит а я хочу вообще отменить билеты в том числе и сегодняшний рейс.Что посоветуете,

Ну или крайний вариант перенос билетов,я так понимаю у меня крайний срок это сегодня?

[Chasey]

Так Украину-то как раз закроют с 17 марта.

Так в том-то и дело, что с 17-го, а у меня рейс 16-го. А 16-го пока ни Испания, ни Украина не закрыты. А потом даже когда Испанию закроют (сегодня в 14-00 по местному времени объявят), то не факт, что авиакомпании успеют ввести отмену завтрашних рейсов. Потому до вечера жду, и если у Райана рейс мой 16-го так и не будет отменен, придется менять на другие даты.

[OlegMak]

В полном замешательстве, рейс Таллин-Берлин 17 марта. В бронировании никакой информации об отмене нет, предлагается регистрация, рейс стоит как подтвержденный. На почту тоже ничего не приходило. Что делать, куда писать на возврат денег, кроме бота тоже найти не могу, киньте пожалуйста ссылку кто в курсе.