Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryan Air: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейсы Ryanair: Таллинн — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как я купила билеты в Валенсию за 148 евро (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair: компенсация за 20 тыс. рублей? (дек 2017)
• Как избежать проблем с ручной кладью Wizzair из Кракова (мая 2018)
• Как вернуть деньги за отмененный рейс из Салоников в Будапешт (июл 2018)
• Как использовать мобильный посадочный талон Ryanair: правила и ограничения (сен 2018)
• Как избежать проблем с посадочными Ryan Air в Марокко (ноя 2019)

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[Scarlet-Cet]

Гайка,

Я заходила через гугл-хром. Единственно не сразу поняла как выбрать пассажиров, а там оказывается по окошку (оно плохо видно) нужно щелкнуть. А через эксплорер да, выкидывало на первую страницу. Автор топика с картинками писал, что пробовал через разные браузеры. Пробуйте.

[Гайка]

через гугл хром вчера весь день делали . и приложение тоже загрузили и тоже не выходит

[Гайка]

все ! ура ! возрат чформировался наконец. Видно перегруз был

[Makar86]

Scarlet-Cet, мне сегодня и два дня назад приходили письма про отмены рейсов на почту!У меня тоже было два билета на 28.03 в Бергамо и на 31.03 из Бергамо!В письмах заполняете форму на возврат средств за отмененный рейс!Вы попробуйте в с чатботом раян эйра связаться!

[Scarlet-Cet]

Makar86,

Я уже все сделала, выше написала, как вернуться деньги, отпишусь, завтра гляну в банке сумму платежа и сколько они вернуть обещают.

[armika86]

Ситуация - билеты Ереван-Рим на майские .
Написала им в чат и соцсеть, признанная в РФ экстремистской, что летим с детьми и рисковать не будем, плюс про закрытие Италии...
Молчат и там и там. У кого тоже на майские билеты? Достучались до них?

[pol_sveta]

плюс про закрытие Италии...

Италия пока закрыта на месяц, так что на май ничего не меняется, возврата сейчас не будет.

[Chasey]

Пытаюсь дозвониться в Райанэйр, чтобы отменили регистрацию на рейс, после чего, как они пишут, я смогу менять даты рейса на мне нужные онлайн. На сайте дан для этого вот такой номер: 0330 1007 838. Как его не набираю, и с плюсом, и с нолями, и по всякому - номер не действителен. Может кто сталкивался с этим и звонили им на этот номер? Может это номер без кода? Может есть другие номера клиентской поддержки у кого-то? Здесь в теме нашла старый пост за 2012 год с телефоном, он тоже не действителен.

[Гайка]

говорят, они в фейсбуке активно отвечают. Я тоже три дня пыталась достучаться -безуспешно

[romarus]

А сославшись на то что не могу соврешить ваш внутренний перелет по испании из-за того что победа отменила полет в ашу страну - нереально возврат получить ? Я запрос отправил но ждать ответа неизвестно сколько тепреь. Просто скжаитет стоит ли надеятся вообще или это им все пофиг что у нас праивтельство решило и что победа там отменила ?

[Chasey]

говорят, они в фейсбуке активно отвечают. Я тоже три дня пыталась достучаться -безуспешно

Мне не отвечают в фб уже сутки.

[kostja]

не могу соврешить ваш внутренний перелет по испании из-за того что победа отменила полет в ашу страну - нереально возврат получить ?

Ryanair никак не несёт ответственности за действия других авиакомпаний.

[Tennessee]

Дождалась письма с информацией об отмене рейса Бергамо - Бордо на 19 марта. Предложили вернуть деньги или поменять бесплатно направление. Выбрала первый вариант. Через два дня пришла полная сумма билета (в пересчёте на рубли даже накинули сверху немного). Я так понимаю, что рейсы отменяют постепенно, а не сразу все. Изначально в приложении были отменены 4 рейса в Бордо на март, сейчас их нет в расписании вообще.
Теперь жду информации по рейсу Краков - Бордо на конец марта.

[Makar86]

Scarlet-Cet, мне за один рейс вернули через 2 дня после отмены полную сумму!За второй пока не вернули,но его и отменили на 2 дня позже!

[Rodzinka66]

Re: Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе
Сообщение: #8297
Сообщение Gautana » 11 мар 2020, 08:48
chd, а у меня при попытке поменять дату вылета показывало сумму на 12 больше, чем первоначальный билет. Видимо, 12 евро/фунтов - это какой-то сбор.

!!! Пожалуйста, разъясните, как отменить регистрацию, чтобы поменять дату вылета на пару месяцев позже. Где-то прочитала, что надо куда-то звонить. Но куда - не нашла. А если звонить - ни я, ни мои в окружении не знаем английского языка. Я в отчаянии. Я просто не смогу им объяснить чего хочу. Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

[Нинок]

Rodzinka66, овечали на предыдущей странице Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[kostja]

Где-то прочитала, что надо куда-то звонить. Но куда - не нашла.

Я же Вам давал уже ссылку.
Там надо нажать на call centers:
https://www.ryanair.com/gb/en/useful-in ... lling-from
Телефоны там указаны для Rest of the world

А если звонить - ни я, ни мои в окружении не знаем английского языка. Я в отчаянии. Я просто не смогу им объяснить чего хочу.

Странно, а как Вы путешествуете и до сих пор не выучили?
Остаётся только переводчика нанимать, что я могу сказать.

Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

Написано же, что нет.

[PashokZp]

Ситуация следущая,в брони 7 человек,по 5-ым хочу поменять рейс,2ое отказалось вообще лететь,как можно исключить 2 из бронирования или перенести на другой рейс,потому что когда пытаюсь сделать изменения мне меняет все билеты и выходит лишняя оплата

[Chasey]

как отменить регистрацию, чтобы поменять дату вылета на пару месяцев позже.

Нельзя ли это сделать он-лайн и как это сделать он-лайн?

Я сделала онлайн, написала им сообщение в фб. Где-то через сутки вышел на связь оператор в фб, и отменил мне регистрацию.
Еще есть номер, который значится именно для уже оплаченных броней: 0330 1007 838. Я не могла никак подобрать к нему код, но таки смогла: +44 330 1007 838 (добавила код Ирландии и убрала ноль самый первый). Но там вас будет гонять по меню на английском с ирландским акцентом и плохим качеством звука. Потом, когда выбираешь связаться с живым человеком, говорят ожидать, и пошла музычка... Послушала я ее 20 минут, на том и положила трубку. Потому лучше пишите в фб, там это тоже делают.

[Chasey]

Написано же, что нет.

Можно. Вчера сделала это в фб чате с оператором Райана. Попросил имейл и посл. 4 цифры карты, с которой делалась оплата, и отменил регистрацию за 1 минуту.

[Гость]

Предложенный Райаном обмен билетов с вылетами с 13 по 31 марта якобы без взимания сбора за изменение (только доплата разницы в тарифе) - очередной развод в их стиле, решили и тут подзаработать. Когда ищете альтернативу из личного кабинета по ссылке "Изменить бронирование" - тариф окажется выше минимум на 6 евро, чем за тот же самый перелет, найденный обычным путем в приложении или с главной страницы сайта.
То есть минимум 6 евро вы всегда заплатите сверх стоимости оригинального бронирования при обмене, хоть перед оплатой гордо указано - сбор за изменение 0 евро.

Благодетели... Наперсточники...

[Scarlet-Cet]

Через два дня после заполнения на сайте заявления о возврате средств, деньги вернулись на карту. Платила 98,19 долларов, вернули ту же сумму. В связи с ростом курса получилось немножко больше. Только ВТБ грабители в октябре списали деньги по высокому курсу, а сейчас вернули по низкому курсу. Заработать на возврате не удалось.

Но ничего, главное вернули. Следующие билеты ринэйром в мае и опять в Италию. Хоть бы все закончилось, уж очень в Венецию хочется.

[kostja]

Когда ищете альтернативу из личного кабинета по ссылке "Изменить бронирование" - тариф окажется выше минимум на 6 евро

Один раз всего менял у Ryanair и было наоборот в полтора раза дешевле.

[Гость]

но вы же в тот момент не сравнивали цену при обмене из личного кабинета с ценой поиска без авторизации. А поспорить хочется
И меняли сегодня или когда-то?

[kostja]

Я ни разу не замечал, чтобы цена отличалась с авторизацией или без.
Менял в прошлом году.

[Chasey]

тариф окажется выше минимум на 6 евро, чем за тот же самый перелет, найденный обычным путем в приложении или с главной страницы сайта.

6 евро - это мягко сказано: у меня при обычном поиске билет на выбранные даты 61 евро, а при смене он же - 116 евро. Как Вам такое? :) Только и спасает собсна то, что тот, который я меняю, все равно дороже, чем 116 евро. Но я еще сегодня жду, а вдруг Испанию таки официально закроют, или Украину, и Райан наконец отменит мой рейс, ибо мне дешевле вернуть мой дорогой билет и заново купить на лето по 61 евро.

[ingeniero]

а вдруг Испанию таки официально закроют, или Украину

Так Украину-то как раз закроют с 17 марта. Только у Ryanair пока еще можно купить билеты даже на закрытые даты, а у Wizzair уже нет, но возможность бесплатной отмены ни там, ни там пока недоступна.

[PashokZp]

Сегодня должен был быть вылет из Киева в Афины,обратно через неделю.При этом закрывают авиа у нас с 17.03 полностью...Ryanair пока молчит а я хочу вообще отменить билеты в том числе и сегодняшний рейс.Что посоветуете,

Ну или крайний вариант перенос билетов,я так понимаю у меня крайний срок это сегодня?

[Chasey]

Так Украину-то как раз закроют с 17 марта.

Так в том-то и дело, что с 17-го, а у меня рейс 16-го. А 16-го пока ни Испания, ни Украина не закрыты. А потом даже когда Испанию закроют (сегодня в 14-00 по местному времени объявят), то не факт, что авиакомпании успеют ввести отмену завтрашних рейсов. Потому до вечера жду, и если у Райана рейс мой 16-го так и не будет отменен, придется менять на другие даты.

[OlegMak]

В полном замешательстве, рейс Таллин-Берлин 17 марта. В бронировании никакой информации об отмене нет, предлагается регистрация, рейс стоит как подтвержденный. На почту тоже ничего не приходило. Что делать, куда писать на возврат денег, кроме бота тоже найти не могу, киньте пожалуйста ссылку кто в курсе.

[Poseidon]

Что делать, куда писать на возврат денег,

У Вас возвратный билет?

[Chasey]

куда писать на возврат денег, кроме бота тоже найти не могу, киньте пожалуйста ссылку кто в курсе.

Попробуйте позвонить +44 330 1007 838, это номер по вопросам оплаченных броней

[OlegMak]

У Вас возвратный билет?

Нет, невозвратный. А Германию разве не закрыли? Лечу не я, родственники полетели к бабушке, сейчас они в Питере, а бабуля им написала, что их не пустят. Первый раз полетели, да еще с ребенком, в полной панике.

[Poseidon]

OlegMak,
Отправляйте запрос на возврат через сайт по форме
https://refundclaims.ryanair.com/

[OlegMak]

Все что связанно с коронавирусом в другой теме

Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[VJDeep]

Пришел ваучер на почту со сроком действия 1 год, хотя запоашивал возврат. Коммуникация сложная с Ryanair. Написал в соцсеть, признанная в РФ экстремистской, ожидаю. В общем печалька.

[Valentin57]

Вам пришел ваучер в каком виде? Мне пришла на почту ссылка с предложением согласиться на ваучер. Согласился. Однако в личном кабинете в разделе MY FLIGHT CREDIT не вижу ваучера. Как я смогу использовать ваучер, если у меня нет его номера и в личном кабинете информации о ваучере тоже нет? Никакого письма на почту с номером ваучера также не поступило. И второй вопрос: билеты приобретал на пассажиров - жену с подругой. Ваучер смогу использовать тоже только на них, или на себя тоже?

[ingeniero]

если у меня нет его номера

Номер ваучера есть в самом письме.

[nasie_j]

Valentin57, в том же письме и номер ваучера, и инструкция по тому, как его использовать.
https://www.ryanair.com/ie/en/useful-in ... nd-voucher

[Valentin57]

Спасибо, сразу номер ваучера не рассмотрел в письме. Получается, что ваучер именной на жену. Наверное, если брать билет на двоих, указывая ее первым пассажиром, ваучер сработает. А если брать билет только на меня, то не пройдет, несмотря на то, что билеты и возврат делались с моего емейла и с моего аккаунта на Ryanair?

[VJDeep]

У меня то же самое. Аккаунт мой, а ваучер на жену)))

[usmarine77]

Прошу прощения если повторюсь со своим вопросом. Раяны полностью поменяли расписание моего рейса Ереван-Салоники. 27 августа, когда я должен был лететь, теперь его нет. Ближайшие даты теперь 24 или 31 августа. Я могу оформить вынужденный возврат в связи с изменением даты и времени вылета, чтобы не дожидаться полетят Раяны вообще в августе или нет? Знаю у Виззов можно оформлять вынужденный возврат при изменении даты и времени вылета.

[usmarine77]

Может кому пригодится на будущее. Пообщался с поддержкой Раянов в чате. Получил полный шок от ихней политики! Мало того очень круто изменили расписание (отменили рейс 27-го августа), так еще чтобы перенести рейс с 27-го на 24-е или 31-е мне придется уплатить разницу стоимости. Стоимость на 24 августа более 100 евро не учитывая багажа. Возврат возможен только если рейс на август отменят вообще. Получатся на ровно месте потеря 49 евро (24 билет+25 багаж)! У Виззов если только изменили время отлета уже можно спокойно оформит возврат!

[marges]

Скорее всего в поддержке затупили и подумали что вы хотите перенести рейс. У меня так было, когда года полтора назад они из поменяли политику перевоза ручной клади. В письме, полученном от авиакомпании был выбор -вернуть деньги или согласиться.
Пока я смог в чате объяснить что я хочу полностью вернуть деньги за билет, из-за их же изменений, мне очень долго-долго объясняли что билеты у рэнейра не возвратные.

[usmarine77]

Я им четко описал ситуацию. У Раянов также с возвратом как у Виззов?

[marges]

Я тоже четко описывал ситуацию)
Попробуйте ещё раз.

[usmarine77]

Так и сделаю завтра. Зайду в чат опять и пообщаюсь с другим оператором. А то это становится похожим на такое маленькое кидалово со стороны Раянов.

[russakowalena]

Рейс не отменен, но я его хочу отменить для получения от страховой денег. Не вижу в личном кабинете кнопки отмены. Или надо в чате отменять? Мне главное подтверждение, что Райнаир вернет 0 евро получить.

[kostja]

У Ryanair нет опции отмены билетов.

[Romanbelic]

Как выше уже написали, билет нельзя отменить. Максимум можно вернуть государственный сбор.
https://www.ryanair.com/sk/en/useful-in ... ore-travel