Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Ryanair: регистрация на рейс, возврат билетов и реальные отзывы пассажиров

Ryanair — крупнейший европейский лоукостер, где дешёвый билет легко превращается в платный квест:
регистрация, ручная кладь, выбор мест, доплаты у гейта и «сюрпризы» при покупке через агрегаторы.

В этой теме — практический опыт пассажиров Ryanair, без рекламных обещаний и официальных формулировок.

Здесь обсуждаем:
• регистрацию на рейс Ryanair (сайт, приложение, аэропорт);
• регистрацию при покупке билетов через агрегаторы;
• возврат билетов и компенсации при отменах и задержках;
• выбор мест и платную посадку;
• ручную кладь, проверки габаритов и доплаты у выхода на посадку;
• реальные отзывы о сервисе Ryanair в аэропортах Европы.

Поделитесь опытом, если летали Ryanair:
• как проходила регистрация — заранее или в аэропорту;
• проверяли ли размеры и вес ручной клади;
• были ли доплаты у гейта;
• возникали ли проблемы с посадочным талоном;
• удавалось ли вернуть деньги или получить компенсацию.

Чем конкретнее пример — тем полезнее другим.

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ картами


Регистрация на рейс Ryanair при покупке через агрегатор

Один из самых частых вопросов:
как пройти регистрацию, если билет куплен не на сайте Ryanair.

Пошаговая инструкция с нюансами — здесь:
Регистрация на рейс Ryanair: инструкция и частые ошибки

⸻

Навигация по теме

Хронология и полезные отчёты:

• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryanair: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейс Ryanair: Таллин — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как купить билеты Ryanair в Валенсию за 148 € (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair и попытка получить компенсацию (дек 2017)
• Проблемы с ручной кладью у лоукостеров (июл 2018)
• Мобильный посадочный талон Ryanair: ограничения и нюансы (сен 2018)
• Посадочные Ryanair в Марокко: почему могут не принять (ноя 2019)

[nasie_j]

zhekas, нет, не сгорает

[aleksfunt]

Добрый день! Мы из Беларуси, имеем билеты в Италию на август, но границы закрыты. Как нам вернуть стоимость билетов?

[nasie_j]

aleksfunt, может, в августе ещё откроют границы?

[Анна_1987]

Добрый день! Мы из Беларуси, имеем билеты в Италию на август, но границы закрыты. Как нам вернуть стоимость билетов?

дождаться отмены рейса, если границы не будут открыты. по моему опыту надо ждать до последнего

[jttravel]

aleksfunt,
У Вас нет других вариантов как надеяться что сумеете полететь. Совсем нет.

[6kva42]

Вообщем, запланировал я себе поездку на сентябрь 2021 году, то есть следующий год. При поиске через aviasales на такой дальнюю дату билетов вообще нету, а начнёт их показывать в конце сентября этого дома. Когда я делаю запрос на сентябрь следующего года через сам сайт ryanair, то есть в продаже билеты, то есть есть возможность оформить заказ.

Подождать с покупкой билета и купить его, когда он станет доступен на aviasales - ?

[kostja]

а какой сакральный смысл покупать билеты за год вперёд?
просто чтобы спонсировать авиакомпанию?

[6kva42]

а какой сакральный смысл покупать билеты за год вперёд?
просто что-бы спонсировать авиакомпанию?

Есть лишняя денюшка. Подарили на день рождение.

[kostja]

Есть лишняя денюшка. Подарили на день рождение.

если Вы её хотите использовать как можно не-эффективно, то покупайте билеты сейчас :)

[6kva42]

не-эффективно

А в чем заключается не эффективно?

[Гость]

Подождать с покупкой билета и купить его, когда он станет доступен на http://avia.awd.ru

Подождать с покупкой и купить на сайте раянов за 2-3 месяца до вылета, когда цены снижают до минимума. Тем более сентябрь.

[kostja]

А в чем заключается не эффективно?

как уже написали выше, цены сейчас заведомо выше, чем будут потом.

[piwas]

Ryanair возврат за отмененный рейс:
1. Письмо об отмене 16 мая (выбрал возврат)
2. Письмо про ваучер 28 мая
3. Общение в чате по возврату денежных средств (долго втюхивали ваучер) 29 мая
4. Деньги на карте 24 июля

[jttravel]

Сегодня непонятно что будет на следующей неделе, а таких временных рамок как через год не существует. Вот устаканится ситуация (через полгода, год, два года итд.) и можно будет начинать думать предыдущими категориями. А билеты за оптимальный срок 2 месяца-1 неделя до вылета могут стоить и совсем символично (вот недавно купил за неделю за 9.99х2 и слетал, а сегодня это нормально уже не сделать, вирус опять лютует).

[kostja]

Это очень повезло за неделю до вылета дёшево взять.
Обычно к такому сроку билеты наоборот сильно дорожают уже.

[Гость]

По 9,99 раяны могут продавать за одну-две недели до вылета, если загрузка слишком низкая. Иногда - на новые рейсы в первое время после открытия полетов.
Но эту ситуацию с загрузкой предсказать почти невозможно. А вот правило 2х-3х месяцев работает всегда (если уж рейс вдруг не забит за 2 месяца, очень редко, но случается).

[jttravel]

Обычно

Верно подметили, но теперь такое время когда это слово не совсем применимо. Сегодня есть такие билеты, завтра нет, послезавтра опять есть. В конкретном случае многие воспользовались (в моих рейсах салон был наполнен на 70+%), даже в четверг вечером была такая цена на воскресный рейс.

А те вчера по пять...
но большие... но вчера...
но очень большие,
но вчера,
и по пять,
а эти сегодня,
но по три,
но маленькие,
но по три. И сегодня.

[VJDeep]

Добрый день.

Два часа уже жду ответа в чате. Никакого движения. Они сейчас всех так динамят? Хочу уточнить по поводу возврата денег за отмену рейса. Ваучер не интересен. Рейс был 5.05.2020.

[Гость]

Я однажды из принципа пытался дождаться. Четыре часа. Безрезультатно.
Мне показалось, что это зависит от темы, по которой вы обращаетесь. Если указали возврат, они просто не отвечают.
И там сверху есть оповещение, мол, не надо забивать нам чат, если вы уже запрашивали возврат. Все вернем. Когда-нибудь.

[VJDeep]

Здравствуйте. Есть на форуме кому вернули деньги за отмененные рейсы? Не ваучер, а именно возврат. Мне вернули уже Wizzair, Lufthansa. Но Ryanair это конечно те еще ребята. На сайте написано, что уже почти всем вернули, подождите мол еще.

[zhekas]

Подскажите, было сделано бронирование одной бронью туда и обратно, в итоге рейс обратно перенесли на 3 дня вперёд. Правильно ли я понимаю, что могу запросить возврат всего бронирования за туда и обратно ?

[6kva42]

При покупке билета есть 4 тарифа.
Сравним два тарифа Value и Regular
тариф Value - это тариф по умолчанию, куда добавляется ручная кладь.
Тариф Regular включает не только ручную кладь, то и дополнительный багаж, который можно поместить на верхнюю полку и выбрать бесплатно место.
Я заметил странную вещь.
Тариф Value стоит 40 евро
Тариф Regular стоит 60 евро
Разница 20 евро
Но! Если выбрать тариф Value и начать его оформлять, то в конце оформления можно выбрать дополнительные услуги, которые есть в тарифе Regular, то тариф Value будет стоить 50 евро
Разница 10 евро
Почему такая разница? Какие ещё услуги входят в тариф Тариф Regular, кроме багажа на верхней полке и выбора места?

[akamoroz]

Тариф Value стоит 40 евро
Тариф Regular стоит 60 евро
Разница 20 евро

Ради интереса даже посмотрел: 10 евро priority + 10 евро место. Получается примерно одинаково, разницы нет.

Какие ещё услуги входят в тариф Тариф Regular, кроме багажа на верхней полке и выбора места?

Никакие.

[Док85]

Народ, а у меня на посадочном написано THIS IS NOT A BOARDING CARD
Go to check-in for visa check and boarding card
УКРАЇНА VISA CHECK I что это?

[Alександр]

Это идете на стойке, где Ваши документы проверят, и авторизуют

[Док85]

М

то идете на стойке, где Ваши документы проверят, и авторизуют

спасибо за ответ, то я его тогда распечатаю.

Короче кому интересно. В Австрию можно лететь если у вас есть рабочая виза, ВНЖ, ПМЖ страны ЕС, можно транзитом без всяких справок. Мне только что с посольства написали! ) Лечу в Вену, не буду лететь в то Катовице. Мне до Чехии удобнее с Вены прямо с аэропорта.

[gun-gun2]

А кто-нибудь запрашивал недавно возврат по рейсу в будущем?

Еще в докороновирусные времена покупал билет, и теперь они мне написали на емейл, что рейс переносится на день раньше. Прямо в емейле была ссылка на запрос возврата, я пошел туда и заполнил форму. В итоге ни ответа, ни привета уже несколько дней - нет ни денег на карте, ни подтверждения на почте. При входе на страницу управления бронированием так же нигде не отмечено, что по данному билету инициирован возврат - просто стоит новая дата и время вылета. Поддержка не отвечает, ждать бессмысленно, как я понял.

Собственно имеет смысл просто ждать, пока они дойдут до моего запроса на возврат, или все же нужны еще какие-то действия?

[MaxSever]

gun-gun2, ждите если оформили возврат, у меня такая же ситуация, прислали письмо со вложением-Регламент ЕС 261/2004, перенос на более 3 часов.

[VJDeep]

Только пока не знаю тех, кто получил реально возврат на карту. У меня рейс 5.05 отменили. Все оформил. Сначала все ок, потом пришел ваучер. Далее ни на какую связь не выходят. В соцсетях сплошные жалобы на них, в том числе от иностранцев. Поэтому перспективы туманные.

[MaxSever]

VJDeep, по причине COVID-19 многие получили, и я в том числе Ryanair отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса По Регламенту ЕС, если был перенос, ждём тут.

[Nathalie97]

Вернули деньги 16 августа за отменённый рейс 15 марта. Возврат запрашивала в чате (с 328го раза).

У меня такой вопрос - в фейсбуке все больше историй, что не сажают на рейс, если документы не страны назначения - то есть вот Киев - Вена, Киев - Будапешт - людей со словацким ВНЖ не допускали к полету. На сайте авиакомпании ничего не нашла про такое правило. Как бы узнать про это подробнее?

[Poseidon]

Как бы узнать про это подробнее?

Посмотрите здесь
https://www.iatatravelcentre.com/intern ... 226297.htm
Здесь ещё
https://www.ryanair.com/ie/en/useful-info/map-page

[Alександр]

Подтверждаю. Людей с паспортом Германии не сажают на рейс Харьков-Будапешт

[Veaceslave]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, может кто в курсе на внутришенгенских рейсах, (например, эстония-австрия, австрия-италия, италия-испания) садят нормально ryanair? проверил ограничений на прибытие из Эстонии нигде нет, но паспорт не ЕС, а Украина + внж проживание в эстонии

[MaxSever]

18.06 оформил возврат по причине переноса рейсов в августе из Болгарии в Австрию и обратно на более 3 часов, в письме была ссылка на Регламент ЕС 261/2004. 11.08 прислали письмо с ваучером и возможностью отказаться от него и подтвердить возврат денег. Сегодня всё вернулось на карту в полном объёме. Ещё +100 в карму.

[Stepanida]

У нас были билеты на рейс Брюссель-Барселона-Брюссель на 20-24 мая этого года. В начале мая пришло письмо об отмене и предлагали либо ваучер, либо возврат денег. В тот момент на форуме все писали, что даже если выбираешь возврат денег, всё равно всем пришлют ваучер автоматом. Поэтому муж выбрал опцию "взять ваучер", несмотря на мои возражения, и мы временно это дело отложили в сторону.
27 августа Ryanair напомнил о себе письмом с примерным текстом "Вы не забыли про свой ваучер? Не хотите ли взять полет на сентябрь-октябрь? А если не хотите, то можете запросить возврат денег". Тут уж я своего не упустила и настояла заказать возврат денег. 8 сентября от них пришло письмо - ваш заказ обработан, ждите деньги. И вот все почти 800 евро вернулись на счет.

[Maverick_ru]

Отменен сбор за изменение рейса
Рейсы в октябре и ноябре по бронированиям совершенным после 15 сентября.
Можно изменить время и дату рейса или даже пункт назначения. При переносе рейса на любую дату до 21 марта 2021 года, оплачивается разница в тарифах. Если тариф на новый рейс ниже, Ryanair разницу не возмещает.

Бесплатное изменение рейса можно сделать не позднее 7 дней до даты вылета изначального рейса.
При использованном полетном сегменте "туда", все равно можно изменить свой обратный рейс.
Если пассажир оплатил резервацию места в салоне и это же место доступно на новом рейсе, те же места будут назначены на новый рейс. При недоступности на новом рейс зарезервированных мест, пассажирам будет предоставлена ​​возможность выбрать другие места.
Если новые места стоят дороже, Вам будет необходимо доплатить разницу в цене.
Если цена новых мест ниже, то Ryanair разницу не возместит.

Чтобы изменить рейс, перейдите в раздел «Мои бронирования» на веб-сайте Ryanair
Если вы не хотите вносить изменения для всех пассажиров в своем бронировании, Вы не сможете вносить изменения на веб-сайте Ryanair. Свяжитесь с центром бронирования Ryanair.
Оригинальный текст

Любые изменения рейсов, забронированных 1 и 2 сентября 2020 г. по акции "Билет за 5 евро", будут облагаться сбором за изменение рейса.

[vzemsky]

Сегодня получил полный возврат от Ryanair.
Итак, полная хронология от покупки билетов до возврата денег:
15 июня - покупка билетов Киев - Пафос на 06 сентября (62 евро);
22 августа - была возможность перебронировать на любой рейс по декабрь; перебронировал на рейс Будапешт - Одесса на 29 декабря (доплачена разница в стоимости 3 евро);
24 сентября - рейс изменен; предлагалось принять изменения, бесплатно перебронировать на другой или вернуть деньги; отправлена заявка на возврат;
25 сентября - прислали вакчер на 65 евро; не принял ваучер и по ссылке в письме выбрал альтернативный вариант - возврат средств;
29 сентября - прислали письмо, что за 5-7 рабочих дней вернут 62 евро; ответил претензией, что сумма неполная - было два платежа;
02 октября - на карту вернулось двумя платежами 62 и 3 евро.

[PashokZp]

Подскажите может кто-то что предложит идею что можно сделать,Ситуация такая что куплены билеты на компанию на март в Афины,но в связи с отменой рейса по доброте душевной просто сделал перебронь на ноябрь,доплатив еще.Ситуация что Греция не пускает если это туризм.Изменения рейса космос выходит,но рейс не отменяют

[vzemsky]

в связи с отменой рейса по доброте душевной просто сделал перебронь на ноябрь,доплатив еще.Ситуация что Греция не пускает если это туризм.Изменения рейса космос выходит,но рейс не отменяют

Ждать, что отменят или изменят время вылета рейса. Как вариант, для бронирований (перебронирований), сделанных в определенные на даты на определенный период, может существовать возможность бесплатно поменять рейс (дату и направление). В личном кабинете попробуйте зайти в изменение рейса и перебором проверить разные даты и направления, чтобы была минимальная разница в стоимости и не было платы за изменение. Шанс невелик, но стоит проверить такую возможность. Мой первоначальный рейс имел такую возможность и мне удалось перебронировать на три месяца вперед на направление, рейс на котором вскоре отменили, и я получил возврат.

[PashokZp]

Разницы в стоимости нет,а плата за изменения в рейсе за 10 билетов 550 евро,а билеты стоят 450 =) рейсы не отменяют полностью но еще у меня есть 3 недели может и отменят.Но врятле.Потому что только туризм не пускают

[Robbiecool]

PashokZp, Ryanair отменили плату за перебронирования в сентябре, октябре и ноябре 2020 года. Вы можете изменить дату поездки на любое время до 21 марта 2021 года бесплатно, и вам нужно будет оплатить только разницу между тарифами.
Если все же берет плату за изменения рейсов, тогда пишите в чат, они вам бесплатно поменяют на любое время до 21 марта 2021 года.

[vzemsky]

изменить дату поездки на любое время до 21 марта 2021 года бесплатно, и вам нужно будет оплатить только разницу между тарифами.

Вроде, кроме даты поездки, наличие платы за изменение еще зависит от даты бронирования. В то время, когда меня интересовал этот вопрос, правила бесплатного перебронирования были по-разному выписаны на разных языковых версиях сайта Ryanair. В любом случае, когда на кону 450 евро, Вам стоит пробовать. Да, я доплачивал разницу между тарифами при перебронировании. Для билетов на новую дату применяется исключительно полный тариф без скидок. За само перебронирование не платил. Соответственно возврат был отдельно двумя платежами - первоначальная стоимость (62 евро) и разница тарифов при перебронировании (3 евро).

[PashokZp]

Рейс в одну сторону отменили,но запросил возврат за полное бронирование,надеюсь они в адеквате и вернут за оба рейса

[Poseidon]

Ryanair сокращает зимнее расписание на 60% из-за падения бронирований.

Ryanair в ноябре-марте будет выполнять лишь 40% рейсов по сравнению с аналогичным периодом годом ранее из-за снижения количества бронирований. Ryanair связывает падение бронирований, особенно на ноябрь-декабрь, с ограничениями на поездки, введенными властями стран ЕС и британским правительством.
"Мы крайне сожалеем о сокращении зимнего расписания, которое стало неизбежным из-за неэффективного управления авиаперевозками в ЕС", — отметил глава Ryanair Майкл О'Лири.

[rempelcantlose]

Всем привет. У меня на май было 6 перелетов. Изиджет, ранэй, Бюссельские авиалинии. Сначала пытался писать-звонть в авиакомпании. езультата никакого - все отписывались, типа вот вам ваучер, потом полетите и в подобном роде. Написал сообщения в чате в приложении своего банка на оспаривание операций. Приложил все данные, которые попросил банк. Постепенно возвраты стали приходить. В начале октября пришел последний возврат. Всего около 90 тыс. всё вернули.

[Crazy-traveller28]

Всем привет!
У меня тоже проблема с непонятно откуда берущейся доплатой при вроде бы бесплатной переброне рейсов (сейчас даёт бесплатно поменять декабрьские и январские полёты).

Есть билет с опцией приорити (2 ручные клади). Выбираю новый рейс (чуть дешевле старого), к доплате выдаёт "разницу в цене приорити" в размере 10 евро. При покупке нового билета с приорити никакой разницы нет - ценник 10 евро, как платила и я. Пробовала делать изменения на другие даты, где тариф выше изначального, выдаёт доплату до тарифа + разницу в приорити (10 евро). То есть фактически они просят оплатить опцию второй раз. Как такое может быть?

Перечитала правила этой акции, нигде не нашла ничего про повторную оплату доп.опций. Как же быть? Писать в чат даже боюсь, ибо все попытки связаться с Райаном ранее оканчивались их игнором (причём вопросы у меня были совсем не по возвратам). Ждать отмены рейса смысла нет, ибо всё возможное уже отменили, этот оставили и вылет уже через 2,5 недели.

п.с. не знаю, имеет ли это значение, но на той версии сайта, где покупались билеты, пропал баннер об акции бесплатной замены, хотя перед покупкой он точно был и я даже сделала скрин (баннера, но не подробностей условий).

[Serhio-79]

Такой вопрос:
если купить сейчас билет на рейс Ryanair ( все покупки билетов по минимальному тарифу до 31.05 подразумевают бесплатный перенос на рейсы до 31.10), то смена билета подразумевает только смену дат, или и смена направления также возможна?
На сайте это нигде не уточняется...

[kostja]

смена билета подразумевает только смену дат, или и смена направления также возможна?
На сайте это нигде не уточняется...

Логика странная.
Если написано, что возможна смена дат, но не написано, что возможна смена направления,
то наверное, так оно и есть, а не наоборот?

[Арлекино]

Попала в неприятную ситуацию. Надо было купить билеты на Ранэйр знакомому. К нему присоединилась его родственница. Не знаю как получилось, возможно, я сошла с ума или перегрелась на солнце, но три раза сверялась с паспортом и все равно умудрилась ошибиться, да еще и в первой букве фамилии, они у них одинаковые, а транслитерация в паспортах разная и вместо G поставила ей H первую букву.
Обнаружила ошибку уже на моменте отправки посадочных.
Написала в чат-бот, тишина. Дозвонилась до Ирландии, на своем ужасном английском объяснила агенту проблему. Продиктовала емейл, телефон, номер брони, паспортные данные. Она сказала, что ошибку исправила, но нужен новый посадочный. Я была счастлива, что так легко отделалась.
Но не тут-то было. В брони ничего не изменилось. И посадочный на фамилию с ошибкой.
Опять звонила по тому же номеру, но включился автоответчик, все ушли домой.
Вылет завтра.

Бегаю по потолку(


Crazy-traveller28 Вам уже явно неактуально, но на всякий случай, у меня было такое с Ранэйром, что билет был куплен по самому дорогому тарифу+докупался багаж. Когда меняла дату, за багаж пришлось повторно платить.