Форум Винского

**Poseidon** » 29 авг 2021, 22:26

Kittiy7,
Они давно уже поменяли. При тарифах эконом лайт и оптимум - ручная кладь 40х30х20, если тариф выше - 55х40х20, то есть чемодан cabin size проходит. Проверяют выборочно, чаще не проверяют, и люди с тарифом лайт часто провозят чемодан cabin size.

**akrus** » 30 авг 2021, 08:38

siem4020 писал(а) 28 авг 2021, 00:46: после покупки билета можно как-то прикупить увеличение ручной клади?
сайт и приложение предлагают только багаж

Если блок ТО, то никак, только в аэропорту, но все равно никто не проверяет.

**Halfback** » 30 авг 2021, 10:03

Добрый день!

Куплен пакетный тур с чартерным перелётом а/к Nordwind.
Состав 2 взр + 1 реб (1год 2 мес). Нормы багажа для взрослого - 10кг ручная кладь (40х30х20) + 10 кг багаж.
Ребенок летит без предоставления отдельного места, поэтому планировал докупить ещё +10кг. Зашёл на сайт а/к
и с удивлением узнал, что младенцу положено 10кг багажа (ручная кладь не полагается).
То есть суммарно можно сдать в багаж 30кг и 20кг взять в салон в рюкзаках.

Собственно, вопрос вот в чем - у нас 2 чемодана:) Один большой и один cabin size. Было бы удобно сформировать сдаваемый багаж 20кг+10кг в эти два чемодана.
Возможен такой финт ушами? Правила объединения багажа вроде бы это позволяют сделать.

**akrus** » 30 авг 2021, 10:05

Halfback писал(а) 30 авг 2021, 10:03:Возможен такой финт ушами? Правила объединения багажа вроде бы это позволяют сделать.

Да.

**NatalkaShe** » 31 авг 2021, 16:09

Добрый день! Подскажите пжст, у меня регулярный рейс из СПб в Стамбул 14.09, прилет в новый аэропорт(IST) в 11:05, а дальше мне необходимо попасть в Кайсери. Смотрю рейсы у а/к Турецкие авиа ,у них есть несколько вариантов вылета из этого же аэропорта, но хочу совет получить какую лучше брать стыковку, точнее какой лучше брать запас по времени,чтоб успеть на следующий рейс уже другой а/к?? Часто ли задерживают Норд вин регулярные рейсы сейчас? или мне спокойно хватит 2 часа 15 минут для пересадки на следующий рейс?

**akrus** » 31 авг 2021, 17:22

NatalkaShe писал(а) 31 авг 2021, 16:09: Добрый день! Подскажите пжст, у меня регулярный рейс из СПб в Стамбул 14.09, прилет в новый аэропорт(IST) в 11:05, а дальше мне необходимо попасть в Кайсери. Смотрю рейсы у а/к Турецкие авиа ,у них есть несколько вариантов вылета из этого же аэропорта, но хочу совет получить какую лучше брать стыковку, точнее какой лучше брать запас по времени,чтоб успеть на следующий рейс уже другой а/к?? Часто ли задерживают Норд вин регулярные рейсы сейчас? или мне спокойно хватит 2 часа 15 минут для пересадки на следующий рейс?

Я бы не рисковал в принципе, а с N4 уж тем более. Если вдруг что случится и будут отправлять запасной борт, то задержка в несколько часов гарантирована (кроме SU/FV, видимо).

**NatalkaShe** » 31 авг 2021, 17:47

спасибо за ответ! только не совсем поняла, что значит SU/FV.. это рейсы а/к Россия?

**akrus** » 31 авг 2021, 17:57

NatalkaShe писал(а) 31 авг 2021, 17:47:спасибо за ответ! только не совсем поняла, что значит SU/FV.. это рейсы а/к Россия?

Да, они же в Пулково базируются (вроде?), соответственно и замену вероятно смогут быстро подогнать.

**NatalkaShe** » 31 авг 2021, 20:19

akrus писал(а) 31 авг 2021, 17:57:Да, они же в Пулково базируются (вроде?), соответственно и замену вероятно смогут быстро подогнать.

Я просто не совсем в теме походу...на рейс одной а/к могут поставить самолет другой а/к? типо заменить в случаях поломок и тп..?? или я Вас совсем не поняла?=))

**akrus** » 01 сен 2021, 08:45

NatalkaShe писал(а) 31 авг 2021, 20:19:Я просто не совсем в теме походу...на рейс одной а/к могут поставить самолет другой а/к? типо заменить в случаях поломок и тп..?? или я Вас совсем не поняла?=))

Смотрите, у вас вылет из Пулково, перед вылетом внезапно обнаруживается какая-то поломка. Надо заменить самолет. Где ближайший? В Москве? Значит оттуда его будут перегонять. Т.е. это оптимистично 1.5 часа только чистого времени пригнать его. Потом загрузить всех - еще минимум полчаса. Вот уже двухчасовая задержка, которая даже в Европе со всеми строгими правилами задержкой и не считается в принципе (до 3 часов). Поэтому закладывать на негарантированную пересадку 2 часа 15 минут - это крайне мало.

**Anglesey** » 03 сен 2021, 19:45

Помогите, пожалуйста, разобраться.

Если ручная кладь докуплена до 55Х40Х20, то кроме нее можно еще взять рюкзак +/- таких же размеров как дополнительную вещь или нет?

В билете стоит: ручная кладь 10 кг, дополнительная вещь 10 кг, но размеров ее нигде нет.

**Heriorh** » 03 сен 2021, 20:52

Anglesey, можете.

**Poseidon** » 06 сен 2021, 11:30

Heriorh писал(а) 03 сен 2021, 20:52:Anglesey, можете.

По правилам нельзя. Имеют полное право отказать, если проверят. Другое дело, что к рюкзаку, если он не набит полностью, могут не придраться.

Anglesey писал(а) 03 сен 2021, 19:45:Если ручная кладь докуплена до 55Х40Х20, то кроме нее можно еще взять рюкзак +/- таких же размеров как дополнительную вещь или нет?

Размеры дополнительной ручной клади сверх установленной нормы отличаются от размеров основной ручной клади, даже если она докуплена до размеров 55x40x20. Там параметры 40x30x20 - именно такие размеры для personal item должны быть.

**Anglesey** » 06 сен 2021, 11:36

Poseidon писал(а) 06 сен 2021, 11:30:Там параметры 40x30x20 - именно такие размеры для personal item должны быть.

То есть если рюкзак по размерам больше 40x30x20, но не будет набит и его можно прижать, если что, то вопросов возникнуть не должно?

**Poseidon** » 06 сен 2021, 11:37

Не должно.

**Heriorh** » 06 сен 2021, 11:44

Ну да, всё именно так, ненабитый рюкзак - это лайфхак своего рода, мы всегда так делаем, и тут, и на рейсах Победы, ни разу вопросов не возникало:)

**vac2000** » 19 сен 2021, 08:05

Летел этой авиакомпанией 18 сентября по маршруту Стамбул-Казань. Все вовремя. В этом претензий нет.
Что удивило:
- объявления в салоне делают на русском, английском и китайском языках (запись)
- объявление о том что стюардесс можно вызывать только при чрезвычайных ситуациях. Типа не тревожьте нас?
- объявление в середине полета - если среди пассажиров есть Иванова Анна то просим ее обратиться к проводникам! А у них что - нет списка пассажиров?

**chapulin** » 20 сен 2021, 11:31

chapulin писал(а) 29 июл 2021, 22:35:Обратно была замена борта на Boeing 777-300, слетели купленные места рядом.

Недавно вспомнил и написал им претензию на сайте по возврату стоимости оплаченной услуги выбора места. Рассмотрели быстро и сказали, что возвращают деньги. Только называют это "выплатой компенсации".

**bazaltika** » 20 сен 2021, 15:19

Купила билет на них на Кипр через city.travel (ну что тинёк предложил)
Рейс типа регулярный(так и city.travel говорит), про пегас ничего не знала, что чартер - ну и заставили меня мой чемодан в 8,5 кг сдать в багаж и оплатить 4800 руб в Пулково. =(

Как возместить, хз, от city.travel только в их мобильном приложении была инфа на английском про тариф
А в самом билете инфы не было про ручную кладь\багаж почему-то (pdf от city.travel)
Да, а перелёт был ночной 4,5 часа. Два раза давали воду холодненькую, вкусно, спасибо.
В общем, ходите подальше от этой авиакомпании.

От merial. Тут не чат - пользуйтесь кнопкой "Правка".

**KontaktoMan** » 20 сен 2021, 15:29

bazaltika писал(а) 20 сен 2021, 15:19:А в самом билете инфы не было про ручную кладь\багаж почему-то

Лучше или проверять наличие багажа сразу, или покупать на сайте авиакомпании. Агенты такие агенты...

**akrus** » 20 сен 2021, 15:29

bazaltika писал(а) 20 сен 2021, 15:19: Купила билет на них на Кипр через city.travel (ну что тинёк предложил)
Рейс типа регулярный(так и city.travel говорит), про пегас ничего не знала, что чартер - ну и заставили меня мой чемодан в 8,5 кг сдать в багаж и оплатить 4800 руб в Пулково. =(

Как возместить, хз, от city.travel только в их мобильном приложении была инфа на английском про тариф
А в самом билете инфы не было про ручную кладь\багаж почему-то (pdf от city.travel)

Когда уже у всех этих агентств единый формат билетов будет?

Просто в следующий раз берите напрямую у ТО, сэкономите деньги и нервы.

**Kalimo** » 21 сен 2021, 07:06

Natali52 писал(а):Для коротких перелетов по России вполне приемлимая авиакомпания

Днище полное, а не авиакомпания. У них то понос то золотуха(то задержка, то перенос, то вообще отмена). Зарёкся ими летать в принципе. Если время не критично, можно конечно, а так лучше немного переплатить. Стыковать рейсы с ними вообще категорически не стоит.

**Fixsi** » 24 сен 2021, 20:55

Дано:
рейс Белгород - Санкт-Петербург в сентябре. Который уже улетел. Но на который мы не приехали, не вылетели.

Вопрос: Можно ли хоть какую-то компенсацию получить от того, что не полетел ? Если да, то как. Телефон типа "горячей" линии висит в режиме ожидания до 45 минут.
В тех. поддержку написали, как будто за нами зарегистрировался номер обращения, но тишина.

П.С. У аэрофлота как-то зато, что не улетели из Дубая получили по 2 тыщи типа топливный сбор, мизерная сумма, но хоть "на чай".

**merial** » 25 сен 2021, 15:41

Fixsi писал(а) 24 сен 2021, 20:55:Который уже улетел. Но на который мы не приехали, не вылетели.

Вы просто не появились на посадке?

Fixsi писал(а) 24 сен 2021, 20:55:Можно ли хоть какую-то компенсацию получить от того, что не полетел ?

Нет конечно.

**Fixsi** » 26 сен 2021, 22:09

да, не появились на регистрации-посадке.
Почему не возможно вернуть сборы , не цену тарифа, а всякие сборы, типа как аэрофлот нам вернул за дубайские билеты, на которые мы тоже не явились ?

**Postman Pechkin** » 26 сен 2021, 22:37

Fixsi писал(а) 26 сен 2021, 22:09:не появились на регистрации-посадке

Fixsi писал(а) 26 сен 2021, 22:09:Почему не возможно вернуть сборы

Потому что при тарифах Лайт и Оптимум, при NOSHOW никаких возвратов не предусмотрено.

**Ruslan 56** » 04 окт 2021, 11:49

Взял билеты на Кипр на рейс N4-507 из Москвы, вылет 07.10.21. Сейчас на сайте появилась информация о переносе рейса на 10.10.21. Может ли нордвинд пересадить на рейс другой а/к. Кто- нибудь сталкивался с переносом рейса на такой продолжительный срок?

**akrus** » 04 окт 2021, 11:50

Ruslan 56 писал(а) 04 окт 2021, 11:49: Взял билеты на Кипр на рейс N4-507 из Москвы, вылет 07.10.21. Сейчас на сайте появилась информация о переносе рейса на 10.10.21. Может ли нордвинд пересадить на рейс другой а/к. Кто- нибудь сталкивался с переносом рейса на такой продолжительный срок?

Они и так пересаживают на Pegas Fly по факту x) на другие а/к пересаживать не будут, просто рейс отменили и все, у них они 2 раза в неделю всего.

**Ruslan 56** » 04 окт 2021, 11:53

akrus писал(а) 04 окт 2021, 11:50:
Ruslan 56 писал(а) 04 окт 2021, 11:49: Взял билеты на Кипр на рейс N4-507 из Москвы, вылет 07.10.21. Сейчас на сайте появилась информация о переносе рейса на 10.10.21. Может ли нордвинд пересадить на рейс другой а/к. Кто- нибудь сталкивался с переносом рейса на такой продолжительный срок?

Они и так пересаживают на Pegas Fly по факту x) на другие а/к пересаживать не будут, просто рейс отменили и все, у них они 2 раза в неделю всего.

Т.е. я улечу 7.10.21 ?

**akrus** » 04 окт 2021, 11:58

Ruslan 56 писал(а) 04 окт 2021, 11:53:Т.е. я улечу 7.10.21 ?

Это надо в авиакомпании узнавать. А где вы нашли новость про перенос рейса?

**Ruslan 56** » 04 окт 2021, 12:01

akrus писал(а) 04 окт 2021, 11:58:
Ruslan 56 писал(а) 04 окт 2021, 11:53:Т.е. я улечу 7.10.21 ?

Это надо в авиакомпании узнавать. А где вы нашли новость про перенос рейса?

До них не дозвониться и на письма не отвечают. На офиц.сайте в разделе онлайн-табло.

**akrus** » 04 окт 2021, 12:25

Ruslan 56 писал(а) 04 окт 2021, 12:01:До них не дозвониться и на письма не отвечают. На офиц.сайте в разделе онлайн-табло.

Они в соцсетях отвечают, напишите там.

**Vision2012** » 04 окт 2021, 18:13

Зафиксирую здесь, как данная АК поступает со своими клиентами. Рейс N4 1835 вылетом 5-го октября в 11 часов утра, перенос на 8 часов РАНЬШЕ. Плевать, что там полно людей из регионов и многие попросту не успевают, потому что приедут в Москву когда самолет уже улетит. Имейте ввиду, решая какой АК лететь.

**Bucs** » 05 окт 2021, 05:19

Vision2012 писал(а) 04 окт 2021, 18:13:Рейс N4 1835 вылетом 5-го октября в 11 часов утра, перенос на 8 часов РАНЬШЕ.

Ужас. А у Вас был пакет, или отдельно билеты покупали?

**gesiksed** » 05 окт 2021, 05:56

Здравствуйте! куплены билеты по тарифу "Лайт", ручная кладь по тарифу 30*40*20. кто-нибудь знает как увеличить размер ручной клади до 55*40*20? вижу на странице вк нордвин рекламу этой услуги, но на сайте есть возможность только докупить багаж 10 или 20 кг.

**Bucs** » 05 окт 2021, 06:49

gesiksed писал(а) 05 окт 2021, 05:56:Здравствуйте! куплены билеты по тарифу "Лайт", ручная кладь по тарифу 30*40*20. кто-нибудь знает как увеличить размер ручной клади до 55*40*20? вижу на странице вк нордвин рекламу этой услуги, но на сайте есть возможность только докупить багаж 10 или 20 кг.

На сайте Nordwind открываете вкладку "Управление заказом", забиваете номер билета или код брони и фамилию. Далее "добавить услуги" - и выбираете, что душе угодно: питание, багаж или увеличение габаритов ручной клади. Галочку со страховки (она добавится автоматом) не забудьте убрать.

**Vision2012** » 05 окт 2021, 08:57

Bucs писал(а) 05 окт 2021, 05:19:Ужас. А у Вас был пакет, или отдельно билеты покупали?

Родственник ехал, пакетник. Он уже собирался на вокзал, чтобы сесть в поезд, когда позвонили из турагенства и сообщили о переносе рейса. Минут на 30 позже сообщили бы и всё, приехал бы он в 5.22 утра в Москву, а самолет уже почти в Турции..

Причем на сайте самого Норвинда информация о переносе времени появилась намного позже, а самое главное они писали - по расписанию. Т.е. невнимательный человек мог бы и не обратить внимание, что время вылета изменилось.
Суппорт нордвинда отморозился - мы сожалеем... Но чартер это по мнению нордвинда такой рейс, время вылета которого может измениться на +/- 12 часов. Задержки это плохо, но не страшно. А вот то, что рейс может вылететь раньше, да еще на целых 8 часов - тут надо еще поискать вторую такую АК в России.

Вчера еле-еле успел на рейс, из Внуково до Шереметьево довез его за 45 минут, до вылета оставалось чуть больше часа. В итоге потеряны деньги за билет на поезд, траты на билет на самолете

В общем категорически не советую нордвинд.

**gesiksed** » 05 окт 2021, 10:24

Bucs писал(а) 05 окт 2021, 06:49:На сайте Nordwind открываете вкладку "Управление заказом", забиваете номер билета или код брони и фамилию. Далее "добавить услуги" - и выбираете, что душе угодно: питание, багаж или увеличение габаритов ручной клади. Галочку со страховки (она добавится автоматом) не забудьте убрать.

в этом разделе нет опции именно по изменению размеров ручной клади, есть багаж, места, питание и тд
но уже разобрался самостоятельно, есть сноска "Заказы, оформленные на предыдущей версии сайта, доступны по ссылке", вот собственно по той ссылке, есть опция добавить "превышение габаритов"
косяк разработчиков сайта

**Ballistik812** » 09 окт 2021, 19:34

07.10.2021 г. отмена утреннего рейса (8.00) N2126 из Ларнаки в Питер с заменой на вечерний чартер (21.25) от Пегаса.
- Отсутствие оповещения пассажиров об отмене рейса, замене АК и времени вылета.
- Отсутствие на сайте АК информации об отмене рейса. При попытке пройти регистрацию онлайн случайно обнаружил что рейс отсутствует в расписании аэропорта.
- Отсутствие обратной связи с клиентами (операторы обещали перезвонить дважды 06.10 и 07.10, в итоге - полный игнор).
- Враньё операторов на телефоне о том, что оповещение было.
- Отсутствие возможности онлайн-регистрации.
- "Сгорание" предоплаченных мест и питания на борту.
- Отсутствие представителя АК в аэропорту вылета.
- Проблемы на регистрации в аэропорту вылета из за разных баз у нордов и пегаса. "Перекинутых" пассажиров полтора часа не могли начать регистрировать пока не забили в ручном режиме данные, полученные по телефону.
- Заявление сотрудницы в офисе о том, что отмена рейса - это нормально и никто никому ничего не должен.

**akrus** » 11 окт 2021, 08:36

Ballistik812 писал(а) 09 окт 2021, 19:34: 07.10.2021 г. отмена утреннего рейса (8.00) N2126 из Ларнаки в Питер с заменой на вечерний чартер (21.25) от Пегаса.
- Отсутствие оповещения пассажиров об отмене рейса, замене АК и времени вылета.
- Отсутствие на сайте АК информации об отмене рейса. При попытке пройти регистрацию онлайн случайно обнаружил что рейс отсутствует в расписании аэропорта.
- Отсутствие обратной связи с клиентами (операторы обещали перезвонить дважды 06.10 и 07.10, в итоге - полный игнор).
- Враньё операторов на телефоне о том, что оповещение было.
- Отсутствие возможности онлайн-регистрации.
- "Сгорание" предоплаченных мест и питания на борту.
- Отсутствие представителя АК в аэропорту вылета.
- Проблемы на регистрации в аэропорту вылета из за разных баз у нордов и пегаса. "Перекинутых" пассажиров полтора часа не могли начать регистрировать пока не забили в ручном режиме данные, полученные по телефону.
- Заявление сотрудницы в офисе о том, что отмена рейса - это нормально и никто никому ничего не должен.

Вполне стандартная ситуация для Пегаса) я вообще после того случая с даунгрейдом думал, что больше ими летать никогда не буду, но иногда их ценник на порядок ниже и выбирать не приходится :(

**Yury S** » 11 окт 2021, 09:06

Коллеги, за перелет от 20 августа я так и не получил мили, заявку на восстановление миль сделал 1 сентября, до сих пор ничего нет, телеграмм бот говорит ждите, есть еще способы их поторопить?

**Kalimo** » 11 окт 2021, 09:13

Эта помойка ещё и мили начисляет? Забавно

**Yury S** » 12 окт 2021, 05:55

Kalimo писал(а) 11 окт 2021, 09:13:Эта помойка ещё и мили начисляет? Забавно

Что они вам такого сделали, что вы открыто их так называете? Подсудное дело, говорят..

**Kalimo** » 12 окт 2021, 07:14

Называю вещи своими именами. Как говорится из песни слов не выкинешь. Конкретно у меня они украли пару дней из жизни. Теперь ими не летаю и другим не советую

**Vision2012** » 12 окт 2021, 08:49

Yury S писал(а) 12 окт 2021, 05:55:Что они вам такого сделали, что вы открыто их так называете? Подсудное дело, говорят..

Конечно это помойка. Если может переносить рейс на 8 часов РАНЬШЕ, зная, что половина борта это не москвичи и они уже никак не успеют улететь. Это даже не помойка, а гораздо хуже. Вы просто представьте себя на месте тех людей, которые никуда не улетели...

**Oberst** » 14 окт 2021, 15:09

Понятно, что когда есть проблемы о них пишут, а если всё нормально, то крайне редко. Я, как раз, из этих "крайне редко". 4 сентября летели "Северным ветром" из Ростова-на-Дону в Салоники, рейс N4 2047. Вообще, от слова совсем, никаких претензий. Вылет во время, прилетели на полчаса раньше, чем заявлено в расписании. Сотрудники компании в аэропорту "Платов" вели себя очень корректно. Назад 18 сентября, рейс N4 2048. Да, этот рейс задержался на полтора часа, но это не критично. Сам перелёт тоже на полчаса меньше чем в расписании. В расписании полёт 2 часа 55 минут, а по факту, и командир это время объявляет, 2 часа 25 минут. Питание действительно, мягко выражаясь, не вызывает аппетит. Я, начитавшись отзывов, не заказывал, но видел у соседей: булка с тонким слоем ветчины и листом салата. Но не вижу необходимости при перелёте в два с половиной часа чего-то есть.

**Vision2012** » 14 окт 2021, 15:46

Oberst писал(а) 14 окт 2021, 15:09:Да, этот рейс задержался на полтора часа,

Ну и правда, жизнь человека то резиновая, можно выкинуть 1.5 часа... Удивляюсь, какие у вас низкие требования к АК. Это между прочим половина от полетного времени. И для стыковочного рейса это вообще прямо не мало, если бы вдруг кому-то надо было лететь дальше.

**plazmert** » 17 окт 2021, 23:47

Добрый день, летим из Пунта-каны в Москву.
Хотели докупить вес багажа, но Пегас не дал нам ни номера билета ни номера бронирования. Как быть, что посоветуете?

**Kalimo** » 18 окт 2021, 11:03

plazmert писал(а) 17 окт 2021, 23:47:Добрый день, летим из Пунта-каны в Москву.
Хотели докупить вес багажа, но Пегас не дал нам ни номера билета ни номера бронирования. Как быть, что посоветуете?

При перелёте из Кубы и Мексики по крайней мере у нас на вес багажа не обращали внимания. Я б забил, заставят оплатить, на месте оплатите.

**yar-76rus** » 18 окт 2021, 11:09

plazmert писал(а) 17 окт 2021, 23:47:Хотели докупить вес багажа, но Пегас не дал нам ни номера билета ни номера бронирования. Как быть, что посоветуете?

Если у Вас пакетный тур, то зайдите в свою заявку на сайте туроператора (Пегас Туристик, как я понимаю) и скачайте оттуда билет с номером и PNR. Номер заявки указан у Вас в ваучере на заселение

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР