Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: qlost, viktvnet и гости: 18

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #851

Сообщение Nikolay Ustinov » 04 окт 2018, 06:51

Вячеслав59 писал(а) 03 окт 2018, 22:16:И еще на сайте самой авиакомпании эта услуга бесплатная...

Сейчас ввели и платные места тоже.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #852

Сообщение Вячеслав59 » 04 окт 2018, 07:50

Nikolay Ustinov писал(а) 04 окт 2018, 06:51:Сейчас ввели и платные места тоже.

Да, согласен для первых рядов и возле аварийного выхода....
Вячеслав59
полноправный участник
 
Сообщения: 410
Регистрация: 21.05.2015
Город: Львов
Благодарил (а): 146 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 69
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #853

Сообщение Джамбе » 04 окт 2018, 09:52

absolutemadman писал(а) 03 окт 2018, 17:43:И еще - может кто знает, что станет с услугой стоповер холидэйс за 1$ после 31 декабря?

Почему именно после 31 декабря? Компания имеет право изменить правила в любой момент ( в данном случае отменить услугу стоповера ), не предугадать.
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #854

Сообщение absolutemadman » 04 окт 2018, 11:15

на сайте самой авиакомпании эта услуга бесплатная...

Что-то я не нашел такой возможноси, куда конкретно нажимать? в меню управление бронированием только контактную информацию можно поменять.
absolutemadman
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 02.02.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #855

Сообщение Джамбе » 04 окт 2018, 11:43

klanovec, привет)
Судя по всему, летать они не перестанут еще долго ( тьфу-тьфу, я их люблю больше всех, намбе ван они мои ), а вот "Стоп-овер-холидей"-- это так, плюшка и бантик, тут подали, а тут уже сказали: "Извините, кризис, экономим". Тем более, предлагаемые отели-- не абы шо, а достойные, значит, дорогие. По программе стоп-овера останавливалась в их знаменитом "Казахстане"-- учитывая низкую цену билета Киев-БКК-Киев, так вообще суммарно чуть не шаровое предложение, в "Казахстане" только один завтрак и расположение чего стоят. Судя по всему, грамотный менеджмент авиакомпании: раскручивают, демонстрируют чудесный сервис ( да, я читала и негативные отзывы даже в этой ветке, но своими глазами видела, что видела ), дальше "подсадят" пассажиров на отличное обслуживание, можно дальше уже и без стоп-овера.
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #856

Сообщение Kukla123 » 04 окт 2018, 11:58

Джамбе писал(а) 04 окт 2018, 11:43:Судя по всему, грамотный менеджмент авиакомпании: раскручивают, демонстрируют чудесный сервис


Флагман гражданской авиации Казахстана авиакомпания «Эйр Астана» седьмой год подряд получила 4-х звездочный рейтинг за превосходное качество обслуживания в номинации «Лучшая авиакомпания Центральной Азии и Индии» по версии Skytrax. Почетная церемония награждения победителей состоялась 17 июля 2018 года в отеле Langham в Лондоне.
Аватара пользователя
Kukla123
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8019
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 388 раз.
Поблагодарили: 733 раз.
Возраст: 96
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #857

Сообщение Вячеслав59 » 04 окт 2018, 12:16

absolutemadman писал(а) 04 окт 2018, 11:15:Что-то я не нашел такой возможноси, куда конкретно нажимать? в меню управление бронированием только контактную информацию можно поменять.

Надо писать письмо ("Центр бронирования и информации")- форма там есть в том числе и вкладка для заказа питания...
Вячеслав59
полноправный участник
 
Сообщения: 410
Регистрация: 21.05.2015
Город: Львов
Благодарил (а): 146 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 69
Страны: 15
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #858

Сообщение absolutemadman » 04 окт 2018, 19:31

Написал им на call.centre@airastana.com, вобщем места в 11 ряду, боинг 757-200 стоят 12т тенге, платить не понятно как, спрашивали карту казахского банка. Обычные места забронировали бесплатно. Ну а замечательный трип.ру тупо ворует деньги, не предоставляя даже бесплатной услуги.
absolutemadman
новичок
 
Сообщения: 7
Регистрация: 02.02.2016
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #859

Сообщение Джамбе » 04 окт 2018, 19:57

Kukla123, так и я про то. "Демонстрируют"-- не в плане показушности, а действительно показывают класс. А эйрастановские бортпроводники-- самые милые и человечные, которых я только встречала за все свои полеты. 4 плеча-- и каждый раз комфорт-комфорт, человеческое тепло, а не просто "потому что требования".
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #860

Сообщение Kukla123 » 05 окт 2018, 10:05

Джамбе писал(а) 04 окт 2018, 19:57:Kukla123, так и я про то. "Демонстрируют"-- не в плане показушности, а действительно показывают класс. А эйрастановские бортпроводники-- самые милые и человечные, которых я только встречала за все свои полеты. 4 плеча-- и каждый раз комфорт-комфорт, человеческое тепло, а не просто "потому что требования".

+1
Лично я ими довольна. Компания довольно-таки клиентоориентированная, что в воздухе, что на земле.
Аватара пользователя
Kukla123
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8019
Регистрация: 27.09.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 388 раз.
Поблагодарили: 733 раз.
Возраст: 96
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #861

Сообщение olga 29 » 06 окт 2018, 07:16

Доброе утро, может, кто может подсказать. Второй день пытаюсь купить билеты на сайте компании. Дохожу до стадии оплаты, выходит ошибка транзакции. Писала, звонила в Астану, сказали обновить браузер, обновила не помогло, тоже самое происходит через мобильное приложение. Как мне приобрести билеты?
olga 29
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 18.06.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Женский


Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #863

Сообщение Джамбе » 06 окт 2018, 09:41

olga 29 писал(а) 06 окт 2018, 07:16:Писала, звонила в Астану, сказали обновить браузер, обновила не помогло, тоже самое происходит через мобильное приложение. Как мне приобрести билеты?

Почистите кеш и куки и снова попробуйте. Используйте другой браузер.
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #864

Сообщение Ирина_1974 » 10 окт 2018, 11:11

Gadya писал(а) 16 июн 2018, 22:59:Здравствуйте! Подскажите, хотим в феврале-марте на 3-4 недели улететь в Тайланд. Билеты самые интересные через Астану. Вопрос в том когда их лучше покупать? Всегда думала чем раньше, тем лучше)), а тут пишут лучше ближе к датам? И где тогда мониторить? На сайте Air Astana?

В этом году летали из Омска через Астану в Бангкок в феврале. Билеты брали в сентябре. Потом мониторила цены, не менялись почти. Думаю, за 3 месяца можно брать. Просто отельные даты могут подорожать. Ну и курс рубля конечно. Стоповер был в Алматы. Супер! Отель 4 звезды. 1$ номер. Сауна, Бассейн. Так что даже советую ночную стыковку. На акции по билетам ни разу не попадала. Мне кажется их просто нет. Так что мы уже купили билеты в сентябре на февраль 2019 года из Омска в Бангкок через Астану. Раньше летали из Новосибирска s7. Ну тут никакого сравнения. Air Astana в огромном плюсе.
Ирина_1974
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 20.12.2013
Город: Омск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Страны: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #865

Сообщение pazitif » 13 окт 2018, 10:56

Подскажите, вылет февраль 2019, в управлении бронированием на сайте Air Astana, нет возможности выбрать питание и места (данных функций нет).
За какое время до вылета возможно выбирать?
pazitif
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 13.07.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 40
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #866

Сообщение Nikolay Ustinov » 13 окт 2018, 11:22

Можно в любое время. Если не получается онлайн, напишите в колл-центр, контакты есть на сайте.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #867

Сообщение vdctr » 18 окт 2018, 11:40

Здраствуйте.Подскажите пожалуйста.Перелет :Бангкок- Алматы - Астана-Екатеринбург.В Астане сидеть 12 часов.Можно будет выйдти,съездить в город?Спасибо.
vdctr
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 15.02.2013
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #868

Сообщение Nikolay Ustinov » 18 окт 2018, 11:43

vdctr писал(а) 18 окт 2018, 11:40:В Астане сидеть 12 часов.Можно будет выйдти,съездить в город?

Конечно, можно, если вам не нужна виза в Казахстан (для граждан РФ не нужна).
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #869

Сообщение Ирина_1974 » 18 окт 2018, 13:18

vdctr писал(а) 18 окт 2018, 11:40:Здраствуйте.Подскажите пожалуйста.Перелет :Бангкок- Алматы - Астана-Екатеринбург.В Астане сидеть 12 часов.Можно будет выйдти,съездить в город?Спасибо.

Вы можете взять стоповер и отдохнуть. Отель 4* за 1$ и доставка на такси. Информация на сайте перевозчика в разделе планирование.
Ирина_1974
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 20.12.2013
Город: Омск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Страны: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #870

Сообщение MariyaI » 18 окт 2018, 19:02

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу стоп-овертайме. В условиях обозначено, что самый большой номер рассчитан на двоих взрослых и ребёнка до 6 лет без дополнительной кровати. Мы летим - я, муж, ребёнок 7 лет и годовалый ребёнок. Мне нужно в такой случае бронировать два номера? И смогу ли я так сделать (номер брони у нас один)
MariyaI
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 18.10.2018
Город: Омск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 41
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #871

Сообщение Ирина_1974 » 19 окт 2018, 06:27

MariyaI писал(а) 18 окт 2018, 19:02:Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по поводу стоп-овертайме. В условиях обозначено, что самый большой номер рассчитан на двоих взрослых и ребёнка до 6 лет без дополнительной кровати. Мы летим - я, муж, ребёнок 7 лет и годовалый ребёнок. Мне нужно в такой случае бронировать два номера? И смогу ли я так сделать (номер брони у нас один)

Лучше позвонить им и уточнить этот момент. Бронировала на сайте, в центр бронирования даже не звонила. Нас было 3 взрослых человека( пара +1). 2 номера стоило 3$( 1$ с человека) и 3 номера стоило 3$. Я заказала 3 номера. Один номер оказался люксом, в нем и остановились.))) По прилету в Алматы ждал таксист с табличкой. Отвез в отель. Там номера нас уже ждали, заселили за 2 минуты.
Ирина_1974
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 20.12.2013
Город: Омск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 51
Страны: 3
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #872

Сообщение Джамбе » 20 окт 2018, 23:23

vdctr писал(а) 18 окт 2018, 11:40:Здраствуйте.Подскажите пожалуйста.Перелет :Бангкок- Алматы - Астана-Екатеринбург.В Астане сидеть 12 часов.Можно будет выйдти,съездить в город?Спасибо.

Не только можно, а очень даже нужно)) В Астане есть что посмотреть. Там просто вот буквально из-под дверей аэропорта ходит несколько автобусов в город, очень и очень удобно, даже не один, а несколько маршрутов. Номера позабыла, но там все прекрасно на русском говорят, подскажут. Только если будете возвращаться, учтите, что не все автобусы из города в аэропорт идут одним маршрутом-- какой-то едет по выселкам, делает большой круг. Там на остановке автобуса в аэропорту есть карты с маршрутами, легко будет посмотреть, чтобы не кружить.
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #873

Сообщение Taechka_Kryukova » 25 окт 2018, 18:43

А когда появляется информация о программе стоповер на следующий год? Сейчас на сайте информация, что программа действует до конца 2018го. А у нас перелет в феврале 2019го
Последний раз редактировалось Yurigun 03 ноя 2018, 19:23, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Первые слова в предложениях пишутся с Большой буквы
Taechka_Kryukova
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 22.05.2015
Город: Омск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #874

Сообщение haimhle » 02 ноя 2018, 10:11

Никак не могу понять, почему Эйр Астана в Бангкок летит сначала на запад над Киргизстаном и Таджикистаном, и только потом поворачивает на восток, а не летит сразу на юго-восток над Китаем.
Это увеличивает растояние полёта почти на 800 миль и время на 2 часа.
Последний раз редактировалось Yurigun 03 ноя 2018, 19:22, всего редактировалось 1 раз.
Причина: Названия и первые слова в предложениях пишутся с Большой буквы
Аватара пользователя
haimhle
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 24.07.2004
Город: israel
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 57
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #875

Сообщение Bulat_ » 02 ноя 2018, 10:13

haimhle писал(а) 02 ноя 2018, 10:11:никак не могу понять почему ейр астана в бангкок летит сначала на запад над киргизстаном и таджикистаном и только потом поворачивает на восток а не летит сразу на юго восток над китаем.
ето увеличивает растояние полёта почти на 800 миль и время на 2 часа.


А как надо лететь? Над Памиром и Тибетом?
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #876

Сообщение 1941 » 03 ноя 2018, 11:01

Бобик75 писал(а) 02 ноя 2018, 17:47:
1941 писал(а) 02 ноя 2018, 15:10:Купил эйрастана на дек-янв по 37 500..
туда 2 пересадки по 2ч. обратно одна 1.5ч из Еката.


Как то тяжко с Астаной. Весь месяц вылеты 29- 31.12 от 47 тыс. руб.

Мне кажется все равно дешевле чем в Стамбуле НГ.имхо
Люблю Тай и не променяю за деньги
stay humble or be humbled
1941
путешественник
 
Сообщения: 1027
Регистрация: 04.11.2009
Город: Челябинск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 60
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #877

Сообщение Бобик75 » 03 ноя 2018, 22:21

Мне кажется все равно дешевле чем в Стамбуле НГ.имхо
Люблю Тай и не променяю за деньги



Очень мне нравится Эйр Астана, можно сказать лучшие на постсоветском пространстве.
В Астане был на стыковках. Астана тоже нравится. Но в Астане в январе не айс.
Кстати, как то утром в 5 утра искал где поесть. Советую ресторан " Наша Узбечка". Вчетвером наелись мяса ( казы и тп) и еще с собой в Ебург забрали. Заплатили за весь стол в районе 10000 тенге (1800 руб). Это два года назад, в январе ( в Корею летали ими).
Такси с аэропорта и обратно стоило 4500 тенге. Примерно 20 км в одну сторону.
Но Константинополь милее ( был там 4 раза и очень люблю его). По уровню цен, одинаковы.
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #878

Сообщение Kobra69 » 04 ноя 2018, 19:47

Вернулись из Тая, про эир Астану могу сказать, молодцы, самолеты хорошие, сервис, стыковки, кормежка, все было на уровне. Был приятно удивлен, нашим компаниям до них далеко. Стыковки были минимальные, по 1.30, в Алматах 40 минут, все без проблем.
нам любые дороги дороги ฉันรักรัสเซียและประเทศไทย
Аватара пользователя
Kobra69
активный участник
 
Сообщения: 793
Регистрация: 04.04.2012
Город: จากรัสเซียด้วยความรัก
Благодарил (а): 40 раз.
Поблагодарили: 55 раз.
Возраст: 56
Страны: 11

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #879

Сообщение Бобик75 » 05 ноя 2018, 11:05

1941 писал(а) 04 ноя 2018, 07:05:Если так ,то понимаю.Астаной первый раз протестируем ,пока стыки минимальны .
Выйти в город ,конечно ,но не в этот раз.


Если стыковка в Астане более 3 часов, советую сходить посидеть в казахское кафе на 2 этаже. Это правое крыло ( от входа в аэропорт). Рядом обменник ( перед входом). И это старый терминал.
Мясо ( конину например) готовят превосходно. Годами держат марку ( первый раз я был там 3 года назад).
В самом отстойнике международного терминала, поесть нормально невозможно. Тем более прекрасной казахской кухни там нет ( в августе точно не было, когда торчал там 1.5 часа).
Бобик75
полноправный участник
 
Сообщения: 393
Регистрация: 28.02.2008
Город: Екатеринбург.
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 50
Страны: 16
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #880

Сообщение Maks09 » 13 ноя 2018, 10:08

Добавлю каплю дегтя в отзывы об Эйр Астана:

При выборе перевозчика был критерий - вылет/прилет в выходные, минимальное количество пересадок и длительность стыковок. Выбор был между Аэрофлотом, Турками и Астаной.
Туда - провели 6 часов в Астане - отличный пустой и очень ветреный город.
Обратно - за 20 дней до вылета отменили прямой рейс в Астану и вместо запланированной пересадки в 1:35 предложили дополнительную пересадку в Алматы или возврат билетов. Так как за 20 дней ценник на билеты конкурентов был неадекватным, пришлось договариваться с "лучшей авиакомпанией на пост-советском пространстве"
После длительной переписки и многочисленных согласований:
- отказались пересадить на конкурентов (плечо Алматы-Екатеринбург) - в итоге возврат на сутки позже.
- поставили удобное время рейса (изначально в ультимативном порядке предложили вылет в 6:10, впоследствии изменили на 11:40).
- предоставили участие в "Стоповер" (изначально было отказано - типе у Вас не международный транзит)
- забронировали места на всех перелетах.
Плюсы: авиакомпания неплохая. Аэропорты отличные, просторные (кроме зала внутренних линий в Алматы), самолеты новые, вся развлекуха работает, кормят неплохо, спиртное наливают (но только один раз).
"Стоповер" - все великолепно. Самолет задержали - организовали быстрый транзит (17 минут от выхода до входа, включая переход из доместика в международный, паспортный контроль и досмотр),
Минусы: путь домой составил 40 часов (вместо планируемых 14), все выбранные места на обратных перелетах "слетели", багаж не успели перегрузить, обещали привезти на следующий день.

Итог: Авиакомпания решает возникшие проблемы, но только в ограниченном объеме и только после длительных уговоров. Казахстан - не та страна, где хотелось бы сделать вынужденный стоповер (по крайней мере в ноябре).
Надеюсь, что это только мне так не повезло и с нетерпением ожидаю багаж.
Maks09
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 24.07.2015
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 49
Страны: 18
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #881

Сообщение Elahi » 13 ноя 2018, 19:46

А стоповер за 1$ у них предоставляется при покупке билета у посредников, или скажут где покупали - туда и обращайтесь? И есть ли смысл его брать если вылет из Алматы в 7:45, из отеля часов в 5, наверное, придется выезжать, хотя по московскому времени это будет уже 8.
я знаю моих, и мои знают меня
Аватара пользователя
Elahi
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 11.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 24
Страны: 26

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #882

Сообщение Bulat_ » 13 ноя 2018, 20:13

Elahi писал(а) 13 ноя 2018, 19:46:А стоповер за 1$ у них предоставляется при покупке билета у посредников, или скажут где покупали - туда и обращайтесь?


Не скажут.

И есть ли смысл его брать если вылет из Алматы в 7:45, из отеля часов в 5, наверное, придется выезжать, хотя по московскому времени это будет уже 8.


Можете сидеть всю ночь на лавочке в аэропорту, никто не запрещает.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #883

Сообщение Bulat_ » 13 ноя 2018, 20:23

Maks09 писал(а) 13 ноя 2018, 10:08:Добавлю каплю дегтя в отзывы об Эйр Астана:


При всех несомненных плюсах Эйр Астаны нужно иметь в виду, что:
1) Авиакомпания небольшая, это не турки, не Эмираты и не Аэрофлот. Самолетов у них совсем немного, особенно дальних. 767 - 3 штуки, 757-х - чуть побольше. Стало быть, из-за задержки или неисправности одного из бортов расписание летит к черту, возможны задержки.
2) Хаб у них не один, а два, из-за чего некоторые варианты предусматривают две пересадки и перелет внутренним рейсом из Алма-Аты в Астану или наоборот. Для полетов зимой в ЮВА это, мягко говоря, неудобно. Да и борта и рейсы размазываются по двум аэропортам, а не сконцентрированы в одном, что тоже минус.
3) Не стоит покупать билеты сильно заранее. Сезонное расписание меняется дважды в год, в конце марта и в конце октября. Если вы покупаете билеты в момент, когда оно еще не устаканилось (например, в сентябре берете билеты на январь), вероятность отмены и переноса рейса максимальна.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #884

Сообщение Elahi » 13 ноя 2018, 22:43

А какой отель лучше взять в Алматы на стоповер, чтобы если погода позволит - по центру немного прогуляться? Прилет в 19:45, так что часа 1,5 можно выделить, но связываться с их транспортом и с обменом на тенге, конечно, никакого желания нет, только в пешеходной доступности.
я знаю моих, и мои знают меня
Аватара пользователя
Elahi
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 11.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 24
Страны: 26

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #885

Сообщение Elahi » 13 ноя 2018, 23:12

Благодарю, конечно, но я в этом Алматы даже по гуглкарте совершенно не ориентируюсь и изучать ее устройство ради полутора часов большого желания нет. Как я понимаю, центральной крепости или дворца правителя как в большинстве старых городов там нет, поэтому центр - понятие растяжимое. Для кого и площадь трех вокзалов - центр, а что, где еще так близко с жизнью бомжей познакомишься.
Полагал, может кто из бывавших подскажет, хотя вряд ли сильно много потеряю, если вообще из отеля выходить не стану.
я знаю моих, и мои знают меня
Аватара пользователя
Elahi
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 11.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 24
Страны: 26

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #886

Сообщение Bulat_ » 13 ноя 2018, 23:13

Какое такси? Трансфер бесплатный. По факту это тоже такси
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #887

Сообщение Джамбе » 13 ноя 2018, 23:35

Elahi писал(а) 13 ноя 2018, 19:46:А стоповер за 1$ у них предоставляется при покупке билета у посредников, или скажут где покупали - туда и обращайтесь?

Я покупала у посредника-- ничего не сказали, пользовалась стоповером.
Elahi писал(а) 13 ноя 2018, 22:43:А какой отель лучше взять в Алматы на стоповер, чтобы если погода позволит - по центру немного прогуляться? Прилет в 19:45, так что часа 1,5 можно выделить, но связываться с их транспортом и с обменом на тенге, конечно, никакого желания нет, только в пешеходной доступности.

Я брала "Казахстан", он вот буквально в двух шагах от канатки, которая везет на Кок-Тобе ( Кок-Тобе был виден из номера моего номера ). Отель рекомендую-- это гордость не только самих отельеров, но и чуть ли не всех алматинцев. Отель уже чуть выбился из модных тенденций отелей, навскидку его модность гремела в начале 2000-х, но все равно замечательный. Девушки на рецепции вышколенные, со знанием английского. Завтраки обалденные, с какого-то там двадцать какого-то этажа-- вид прекрасный на горы. Есть и номера с видом на горы. Есть компьютерный мини-клуб со стационарными компами и бесплатным доступом 24 часа в сутки ( я ночью сидела ). В общем, рекомендую. Не видела других отелей, но Алматы по-доброму старомоден, я не уверена, есть ли там "Ритц-Калтон" или что-то наподобие в списке отелей стоповера. Смотрела пропозиции отелей-- достойные, подобраны на совесть, а не из соображений "отцепись, клиент, радуйся тому, что дают".
С обменом тенге даже не придется связываться при таком коротком пребывании. Я расплачивалась карточкой за канатку на Кок-Тобе, сувениры в маленьком сувенирном магазинчике на самом Кок-Тебе ( да-да, у них был терминал ) и в магазине за торбу вкусностей ( аххх, казы! ). Договорилась с водителем трансфера, так он меня отвез посмотреть на Медео-- расплатилась долларами.

Я бы советовала не сидеть в отеле-- в любом случае Вы больше потеряете, чем выйдете в любые люди при любой обстановке.

Elahi писал(а) 13 ноя 2018, 23:12:Благодарю, конечно, но я в этом Алматы даже по гуглкарте совершенно не ориентируюсь и изучать ее устройство ради полутора часов большого желания нет.

А там и нечего особо изучать-- город небольшой. При Ваших исходных данных я бы рекомендовала остановиться в "Казахстане", вечером подняться на Кок-Тобе и посмотреть на красивый ночной вид города ( но помните, что последняя гондола канатки уходит с вершины в 22.00, а дальше придется пешком топать вниз ), потом пройтись недалеко по городу, чтобы иметь представление о нем, и дальше в люлю спатки.

Bulat_ писал(а) 13 ноя 2018, 23:13:Трансфер по факту это тоже такси

Да.
Я так поняла, у "ЭйрАстаны" нет своего личного трансфера под стоповер-- могу ошибиться, обобщая, но мой водитель рассказывал, что он себе просто таксует, а авиакомпания уже с ним договаривается за трансфер стоповерщиков.
Последний раз редактировалось Джамбе 14 ноя 2018, 00:11, всего редактировалось 9 раз(а).
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #888

Сообщение Punk » 14 ноя 2018, 06:02

Elahi писал(а) 13 ноя 2018, 19:46:И есть ли смысл его брать если вылет из Алматы в 7:45, из отеля часов в 5, наверное, придется выезжать, хотя по московскому времени это будет уже 8.

Непонятно причём здесь московское время, но если в Алмате 5 часов утра, то по московскому времени - это 2 часа ночи, а никак не 8
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
почетный путешественник
 
Сообщения: 4434
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 525 раз.
Возраст: 47
Страны: 13
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #889

Сообщение Nikolay Ustinov » 14 ноя 2018, 07:36

Джамбе писал(а) 13 ноя 2018, 23:35:я не уверена, есть ли там "Ритц-Калтон" или что-то наподобие в списке отелей стоповера.

Что удивительно, есть в списке Риксос и Ритц-Карлтон. Но Ритц не рекомендую, если планируете гулять пешком. Он расположен далеко от всего.
Аватара пользователя
Nikolay Ustinov
почетный путешественник
 
Сообщения: 3281
Регистрация: 17.05.2012
Город: Алматы
Благодарил (а): 264 раз.
Поблагодарили: 577 раз.
Возраст: 42
Страны: 46
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #890

Сообщение Bulat_ » 14 ноя 2018, 09:48

klanovec писал(а):
Bulat_ писал(а) 13 ноя 2018, 23:13:Какое такси?

Обычное. С "шашечками".
Bulat_ писал(а) 13 ноя 2018, 23:13:Трансфер бесплатный

Трансфер не обязан бесплатно Вас катать по достопримечательностям. Его маршрут: аэропорт - отель - аэропорт.


Поскольку автор не очень внятно формулирует свои мысли, можно предположить, что он не знает про бесплатный трансфер и почему-то не хочет менять деньги, которые всяко понадобятся на такси.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #891

Сообщение Джамбе » 14 ноя 2018, 12:54

klanovec писал(а):Что удивительно, есть в списке Риксос и Ритц-Карлтон. Но Ритц не рекомендую, если планируете гулять пешком. Он расположен далеко от всего.

Воу-воу! Класс))) Я летала в апреле, не видела. Но "Казахстан" мне застил глаза, я выбирала отель на ночь, хотела его, он был по 70 долларов за ночь, а тут стоповер, и он в нем-- и я ухватилась. В общем, "Ритц-Карлтон" еще попробую ( кстати, вон катарцы предлагают для стоповера в свежей рассылке ), а "Казахстан" где я еще попробую)))
Несгибаемый оптимист, чокнутый хулиган и... стесняющийся романтик))
Спасибо Богу, форуму и всем людям за жизнь, какой она есть.
Остров Пасхи-- сбывшаяся мечта всей жизни!
Аватара пользователя
Джамбе
путешественник
 
Сообщения: 1815
Регистрация: 07.01.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 407 раз.
Поблагодарили: 184 раз.
Возраст: 46
Страны: 42
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #892

Сообщение merial » 14 ноя 2018, 15:30

Оффтоп удален.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52469
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7096 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #893

Сообщение sergurup1 » 22 ноя 2018, 09:03

Не удаляйте, пожалуйста!

Очень зацепила музыка в самолетах Air Astana, которую они крутят во время посадки в самолет и при взлете. Она такая спокойная, сочетание домбры и какой то перкуссии. Может, кто-то из коллег знает, что это за композиции, и где их можно добыть или послушать?

Спасибо!
香港狗的问候
sergurup1
активный участник
 
Сообщения: 511
Регистрация: 19.08.2004
Город: Кемерово
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 26 раз.
Возраст: 56
Страны: 5
Отчеты: 1

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #894

Сообщение 1941 » 22 ноя 2018, 10:41

Может задать этот вопрос на оф.сайте авиакомпании.
stay humble or be humbled
1941
путешественник
 
Сообщения: 1027
Регистрация: 04.11.2009
Город: Челябинск
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 57 раз.
Возраст: 60
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #895

Сообщение Veter66 » 22 ноя 2018, 11:01

Кто-то летал Астаной с короткой стыковкой?
Бангкок-Астана-Екатеринбург, стыковка 1 час. Боюсь, что даже если без опозданий прилет будет, то надо всё очень оперативно делать. Встречают ли по прилету представители авиакомпании и помогают kb быстро перебраться из самолета в самолет или всё самостоятельно?
Аватара пользователя
Veter66
полноправный участник
 
Сообщения: 361
Регистрация: 05.05.2009
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 22 раз.
Возраст: 56
Страны: 83
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #896

Сообщение Bulat_ » 22 ноя 2018, 11:13

Veter66 писал(а) 22 ноя 2018, 11:01:Кто-то летал Астаной с короткой стыковкой?
Бангкок-Астана-Екатеринбург, стыковка 1 час. Боюсь, что даже если без опозданий прилет будет, то надо всё очень оперативно делать. Встречают ли по прилету представители авиакомпании и помогают kb быстро перебраться из самолета в самолет или всё самостоятельно?


Я вообще минут в 20 уложился. Первый рейс опоздал на 3 часа, но у гейта уже встречала специально обученная девушка, с которой бегом перебежали на следующий рейс. Но багаж при этом перегрузить не успели.
Bulat_
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14932
Регистрация: 03.03.2012
Город: Казань
Благодарил (а): 283 раз.
Поблагодарили: 1712 раз.
Возраст: 49
Страны: 36
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #897

Сообщение FlatXman » 22 ноя 2018, 16:21

Veter66 писал(а) 22 ноя 2018, 11:01:Кто-то летал Астаной с короткой стыковкой?

18.11 летел из БКК через Астану, стыковка была 1,20 Успел и покурить и в туалет и погулять. Выходите из самолета, идете вместе со всеми по указателям примерно в середину терминала, там будет спуск на 1 этаж к паспортному контролю на выход из аэропорта, правее будет стойка для транзитников, там показываете паспорт и посадочный, проходите пост безопасности и поднимаетесь на этаж выше и вы в зале вылетов. Если боитесь опоздать то выбирайте места ближе к началу самолета, или подбегаете к девушкам за стойкой и говорите что у вас короткая стыковка.
FlatXman
участник
 
Сообщения: 162
Регистрация: 30.05.2012
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 43
Страны: 2
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #898

Сообщение Elahi » 22 ноя 2018, 16:29

А если разница 12 часов между прилетом в Алматы и вылетом в Дели, багаж лучше сразу регистрировать до Дели или получить и забрать с собой в гостиницу? Как по опыту? не теряют его там, все-таки наши бывшие соотечественники, в Москве так я бы лучше забрал от греха подальше.
И еще вопросик, кто-нибудь регистрировался в их бонусной программе Nomad Club, стоящее это дело? Вроде она ни с одной мильной программой не стыкуется.
я знаю моих, и мои знают меня
Аватара пользователя
Elahi
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 11.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 24
Страны: 26

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #899

Сообщение Punk » 22 ноя 2018, 18:25

Elahi писал(а) 22 ноя 2018, 16:29:Вроде она ни с одной мильной программой не стыкуется.


Тут вся инфа: https://airastana.com/kaz/ru-ru/Nomad-Club/O-programme

Пишут, что в партнёрах Люфтганза и Азиана - это из авиакомпаний, там ещё партнёры банки, ренткары и пр. Только перевести их нельзя. Использовать только для повышения класса и призовые полёты (ну, это для совсем часто летающих)
Мы путешествуем не для того, чтобы убежать от жизни, а чтобы жизнь не убежала от нас
Аватара пользователя
Punk
почетный путешественник
 
Сообщения: 4434
Регистрация: 29.07.2016
Город: Петропавловск, KZ
Благодарил (а): 50 раз.
Поблагодарили: 525 раз.
Возраст: 47
Страны: 13
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

Сообщение: #900

Сообщение Elahi » 22 ноя 2018, 22:01

Зарегистрировался в этом клубе номадов (вообще-то слово означает кочевник/бродяга, для казахов оно может и почетно, для других - не уверен), но при попытке ввода номера в свое же бронирование пишет - номер участника не найден. Видать по заветам Ясы его с конным гонцом отправили, и трех месяцев не пройдет как доскачет.
я знаю моих, и мои знают меня
Аватара пользователя
Elahi
полноправный участник
 
Сообщения: 343
Регистрация: 11.11.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 24
Страны: 26

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль