Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**Alександр** » 29 мар 2016, 19:02

В Гонконге посадочный нужно получать на стойке за 3 часа до вылета или в киоске самостоятельной регистрации.
Онлайн регистрация открывается за 24 часа до вылета, но распечатать посадочный она Вам не даст

**negodn** » 29 мар 2016, 19:09

Жесть!
Но вот тут читаю, на этом форуме, что девушку китайцы впустили по этой справке на транзит на сутки ( типа в город выйти)
Может и нам повезет и все будет ок.

**kroshka62** » 01 апр 2016, 22:27

dafna3 писал(а) 28 мар 2016, 23:21:
kroshka62 писал(а) 28 мар 2016, 21:40:эти редиски из турецких авиалиний потеряли багаж...разводят руками и моргают глазами.

А на каком сегменте полёта потеряли?? В конечном пункте или при пересадке в Стамбуле?? Я вот тоже думаю свой чемоданчик на всякий случай с собой взять, а не сдавать в багаж. В пределы 10 кг он укладывается. Единственное, не понимаю, пропустят ли тюбик зубной пасты и баллончик с лаком для волос 75 мл в салон самолёта

багаж не перегрузили в ататюрке. прилетел через 2 дня следующим рейсом. разбилась только банка пива)))...люминевая)...хорошо все в пакетах было. вино долетело нормально. но больше не буду вешать бирку - хрупкое. такое впечатление, что специально роняют такие сумки. сейчас бодаюсь с турками за компенсацию такси и моральной компенсации). мелочь. а приятно))

**Plastipups** » 02 апр 2016, 20:01

Уважаемые, а возможно ли попросить у представителя Туркиш во Внуково или в офисе заблаговременно (за пару недель до вылета) назначить места в ряду аварийного выхода на последующие сегменты (из Стамбула, в Стамбул)? С другими а\к делал такое на ближайший сегмент, но не на следующий

**Самимынеместные** » 02 апр 2016, 20:09

Plastipups писал(а) 02 апр 2016, 20:01:Уважаемые, а возможно ли попросить у представителя Туркиш во Внуково или в офисе заблаговременно (за пару недель до вылета) назначить места в ряду аварийного выхода на последующие сегменты (из Стамбула, в Стамбул)? С другими а\к делал такое на ближайший сегмент, но не на следующий

К сожалению, на сайте у них места не выбрать.
Но на все сегменты предложили места по звонку, в представительство компании. Звоните, если такие места будут, то их Вам предоставят. В том числе и на оба сегмента обратного рейса. Звонить и заказывать места по рейсам по Европе и Азии можно за месяц, в Америку, за два месяца.

**kroshka62** » 02 апр 2016, 20:11

странно, я в последний перелет выбрала места на 4 сегментах на сайте . что я делаю не так?)

**IgorP11** » 02 апр 2016, 20:27

Самимынеместные писал(а) 02 апр 2016, 20:09:Звонить и заказывать места по рейсам по Европе и Азии можно за месяц, в Америку, за два месяца.

За 100 дней до вылета

**kroshka62** » 02 апр 2016, 20:35

а нажать на картинку кресла при формировании билета и выбрать место религия не позволяет?

**Самимынеместные** » 02 апр 2016, 20:38

RIKъ писал(а) 02 апр 2016, 20:27:За 100 дней до вылета

Да почитал у них на сайте.
И места с сайта заказать можно, звонить не надо, и 100 дней ввели, без разделения сроков по направлениям.
Удобные нововедения.

**Cleara** » 02 апр 2016, 20:42

Самимынеместные писал(а) 02 апр 2016, 20:38:И места с сайта заказать можно, звонить не надо

kroshka62 писал(а) 02 апр 2016, 20:35:а нажать на картинку кресла при формировании билета и выбрать место религия не позволяет?

Это всё работает при покупке билета на сайте авиакомпании. При покупке через агента места на сайте выбрать нельзя, даже если билет виден, надо звонить.

**Елена Д** » 02 апр 2016, 20:43

Самимынеместные писал(а) 02 апр 2016, 20:09:К сожалению, на сайте у них места не выбрать.
Но на все сегменты предложили места по звонку, в представительство компании.

У авариек?

kroshka62 писал(а) 02 апр 2016, 20:11:странно, я в последний перелет выбрала места на 4 сегментах на сайте . что я делаю не так?)

И тут аналогичный вопрос - вы на сайте у авариек места выбрали? Реально? Или предполагаете, что так можно делать?

**Plastipups** » 02 апр 2016, 20:45

Plastipups писал(а) 02 апр 2016, 20:01:места в ряду аварийного выхода

<- так нюанс заметнее? Разумеется, я звонил, колл-центр не может назначать эти места. Если что, статус Elite есть

**Елена Д** » 02 апр 2016, 20:48

Plastipups, увы, места у авариек можно выбрать только на регистрации. Приходите пораньше и просите места у авариек. Если есть статус, то это сильно помогает.

**Plastipups** » 02 апр 2016, 20:55

Вот же я и намекаю, что не только при регистрации - представитель авиакомпании в аэропорту способен назначить эти места заранее, еще до регистрации. В офисе нет, коллцентр нет, а представитель может. Но это у других, именно у Туркишей я не пробовал, хочу узнать может кто владеет трюком. И у других а\к получалось только на сегмент из этого аэропорта

**Annapa** » 02 апр 2016, 21:05

А у кого -нибудь был опыт полета Стамбул -Токио? Как там с заполняемостью самолета? Так хочется прилечь на все 3 места))

**dafna3** » 02 апр 2016, 21:06

Сейчас недавно регистрировалась на сайте Туркишей. Билеты покупала через агента. Аварийные места бронировать не даёт, а также места в 5 ряду, пишет, что эти места для пассажиров с детьми.
И ещё один момент, он-лайн регистрация на второй сегмент не открылась. Только на первый. Значит и вправду, регистрация на второй сегмент начинается за 24 часа до вылета второго сегмента.

**Елена Д** » 02 апр 2016, 21:10

Plastipups, представитель - это вы кого имеете в виду?
Если директора локального представительства, то вряд ли он будет этим заниматься, не того калибра фигура.
Если представитель а/к в а/п - то ответ отрицательный: я местных работников представительства хорошо знаю (всех по именам, есть личные телефоны нескольких работников, кто-то из них всегда присутствует в а/п при отправке рейса), но все в один голос утверждают - места у авариек открываются только за 3 часа до посадки и никак не раньше.
Впрочем, можете попробовать договориться, может, в московском представительстве больше полномочий.

**TUKTUK2** » 02 апр 2016, 21:22

kroshka62 писал(а) 02 апр 2016, 20:35:а нажать на картинку кресла при формировании билета и выбрать место религия не позволяет?

если не понимаете сути заданного вопроса, то и не умничайте. Аварийные места не бронируются ни на сайте, ни по телефону.

kroshka62 писал(а) 28 мар 2016, 21:40:вино пришлось выцарапывать. разбилась только банка пива)))...люминевая) cейчас бодаюсь с турками за компенсацию такси и моральной компенсации). мелочь. а приятно))

трештагил какой-то ) - стыдоба

**vitrysk_** » 02 апр 2016, 22:25

подобные финты с представителями работают только когда рейс уже открыт для аэропорта. это в среднем 48-40 часов перед вылетом, но может быть много нюансов. поскольку я как бы с этим работаю со всем - то сам себе такое делал на специфических авиакомпаниях типа CX и CZ... На ТК не приходилось еще, и в силу некоторого опыта кажется это будет в принципе невозможно.

**rastlina** » 03 апр 2016, 10:35

Летим Вильнюс-Стамбул-Порто Турецкие авиалинии
1.если пересадка длительностью более 10 часов,то в Вильнюсе нет смысла оформлять единый билет?Поскольку покидаем зону аэропорта на ночевку.
2.лучше брать ручную кладь,чем оформлять багаж до конечного пункта с длительной пересадкой? Наслышана про "нежное отношение" к багажу.

**Alександр** » 03 апр 2016, 10:50

1. Пересадка 10 часов где?
2. Если есть возможность, лучше всегда летать с ручной кладью. Сэкономите много времени и нервов.

**rastlina** » 03 апр 2016, 11:10

Пересадка в аэропорту Стамбула (Ататюрк) 10 часов 15 мин

**Alександр** » 03 апр 2016, 11:35

Так неединым билетом будет значительно дороже. И не дадут бесплатный отель

**Plastipups** » 03 апр 2016, 11:40

У вас явно уже есть билет, соответственно вопрос про "единый билет" ни о чем. Регистрацию багажа, если таковой будет сдаваться, только до Стамбула - попробовать можно, считаю не нужно, да и не факт что получится (стандартно Туркиш регистрируют до конца, если пересадка менее суток)

**Елена Д** » 03 апр 2016, 11:47

Летим Вильнюс-Стамбул-Порто Турецкие авиалинии
1.если пересадка длительностью более 10 часов,то в Вильнюсе нет смысла оформлять единый билет?Поскольку покидаем зону аэропорта на ночевку.

Так у вас и так уже единый билет, если вы летите по этому маршруту.
Если же вы имеете в виду - нет смысла проходить регистрацию на оба сегмента - то наоборот, вам обязательно надо пройти регистрацию на оба сегмента, иначе у вас, во-первых, не оформят багаж до конечного пункта, во-вторых, отель в Стамбуле предоставляют только по предъявлению посадочного на второй сегмент.

**Alександр** » 03 апр 2016, 11:51

Мне давали отель без посадочного на второй сегмент неоднократно. Крайний раз при перелете Маврикий-Стамбул-Запорожье в середине марта. Багаж на Маврикии зарегистрировали до Запорожья, а посадочный Стамбул-Запорожье получили уже перед вылетом, когда приехали из бесплатного отеля.

**Елена Д** » 03 апр 2016, 12:09

А что на стойке в а/п показывали? e-ticket?

**Alександр** » 03 апр 2016, 12:11

Да, билетов было достаточно

**Елена Д** » 03 апр 2016, 12:26

Любопытно...
Интересно, а есть ли у них на "отельной" стойке доступ к GDS? Теоретически может и не быть, т.к. производить какие-либо действия с бронированиями не входит в их функциональные обязанности.
Тогда, теоретически, можно своять какой-нибудь левый е-тикет, распечатать на матричном принтере (только где его найти?) и попробовать заселиться в отель.
Шутка.

**Alександр** » 03 апр 2016, 12:43

Думаю, билет на валидность они проверяют

**gered** » 03 апр 2016, 12:50

Елена Д писал(а) 03 апр 2016, 12:26:Любопытно...
Интересно, а есть ли у них на "отельной" стойке доступ к GDS? Теоретически может и не быть, т.к. производить какие-либо действия с бронированиями не входит в их функциональные обязанности.
Тогда, теоретически, можно своять какой-нибудь левый е-тикет, распечатать на матричном принтере (только где его найти?) и попробовать заселиться в отель.
Шутка.

Хватает посадочного на один сегмент(до или после) так что доступ точно есть.

**TUKTUK2** » 03 апр 2016, 18:50

Елена Д писал(а) 03 апр 2016, 12:26:Теоретически может и не быть, т.к. производить какие-либо действия с бронированиями не входит в их функциональные обязанности.
Тогда, теоретически, можно своять какой-нибудь левый е-тикет, распечатать на матричном принтере

считаете, что подделка документов и мелкое мошенничество, суть почти не мошенничество ? ради чего ?
и да - доступ у них есть, естественно )

**Елена Д** » 03 апр 2016, 20:32

Igornctc
Подделка, мошенничество...
Слушайте, там в конце поста, для однозначной его трактовки, кроме смайлика ещё и прямым текстом приписано - "Шутка"!
Ну что ж вы так всё всерьёз воспринимаете!

**Maks09** » 06 апр 2016, 09:32

Небольшой плюс в карму турков:
Отменили рейс Стамбул-Екатеринбург (5 апреля), который был последним в цепочке (SVX-IST-HKG/HKG-IST-SVX). За 2 недели начали настойчиво писать на мыло, пока не прочел. Предложили на выбор: вернуть деньги за последний сегмент, вылететь на сутки раньше или лететь из Стамбула через Москву Аэрофлотом. В свою очередь я предложил им (как вариант) забрать нас не из Гонконга, а из Бангкока (на сутки раньше), упирая на то, что 3-х часов в Гонконге на пересадку может не хватить (на этапе выбора билетов мы рассматривали обратный вылет из BKK, но он был золотой). Через полчаса в почте были новые билеты.
Результат:
- Возвращение из отпуска на сутки раньше.
- Потеря билетов AirAsia Бангкок-Гонконг (25000 руб).
- Потеря "отсыпной" гостиницы в Стамбуле.
- 7 часовая вечерняя стыковка (вместо 18-ти часовой полноценной).
+ Мы получили те билеты, которые изначально и хотели, но котрые были дороже (42 вместо 28).
+ Мы вернулись домой, а не были вынуждены судорожно искать билеты на обратную дорогу.

От сервиса Турков только положительные эмоции (за исключением обычного бардака в Ататюрке).
Сами самолеты - все рейсы с практически полной загрузкой. 330-й показался удобнее, чем в Аэрофлоте, 777-й с нормальной шириной сидений (3-3-3). Еда в воздухе чуть проще, чем была пару лет назад, но вполне на уровне. Спиртное наливали без проблем, свежий сок был, мультимедиа работало, туалеты чистые, стюардессы как обычно - усатые, но вежливые

з.ы. Отель (по дороге туда) дали по распечатке Е-тикета, около аэропорта. На обратном пути (в 22:30) видели чудовищную очередь к ХотелДеск.
з.ы.ы. На сегменте Стамбул -Екатеринбург бортпроводник проверял знание английского у паасажиров, сидящих у аварийного выхода - в результате пересадил одного. Долго искал желающих со знанием английского

**Tstor** » 06 апр 2016, 09:59

А на Екатеринбург турки в основном ставят евробизнес или случаются и нормальные 2-2?

**Maks09** » 06 апр 2016, 10:54

Tstor писал(а) 06 апр 2016, 09:59:А на Екатеринбург турки в основном ставят евробизнес или случаются и нормальные 2-2?

Один раз видел нормальный, в 2013 году. Так что скорее исключение из правил.

**negodn** » 06 апр 2016, 19:04

Кстати, стойка турков в транзитной зоне в Гонконга есть! То есть можно с любых самолетов ( в тч всяких лоукостеров на турков пересаживаться, не проходя границу)

**Plastipups** » 06 апр 2016, 19:25

А зачем стойка при наличии онлайн-регистрации, там нет автоматических терминалов печати посадочных?

**negodn** » 06 апр 2016, 19:33

Plastipups писал(а) 06 апр 2016, 19:25:А зачем стойка при наличии онлайн-регистрации, там нет автоматических терминалов печати посадочных?

Неа
Вот в этом фишка Гонконга - нельзя посадочный с компа распечатать или из терминала

**vitrysk_** » 06 апр 2016, 19:33

Ради интереса - а где они в транзите есть кроме Амстердама вот так наскидку?

**Plastipups** » 06 апр 2016, 19:37

Ну в большинстве по баркоду с экрана или распечатки проходится транзит, в Гонконге-то вроде нет

**negodn** » 06 апр 2016, 19:41

vitrysk_ писал(а) 06 апр 2016, 19:33:Ради интереса - а где они в транзите есть кроме Амстердама вот так наскидку?

вот именно в транзите - хз
по баркоду -это просто в аэропорту, не транзит когда, много где, да. Но в Гонконге и без транзита так нельзя

**gered** » 06 апр 2016, 21:05

negodn писал(а) 06 апр 2016, 19:33:
Plastipups писал(а) 06 апр 2016, 19:25:А зачем стойка при наличии онлайн-регистрации, там нет автоматических терминалов печати посадочных?

Неа
Вот в этом фишка Гонконга - нельзя посадочный с компа распечатать или из терминала

давно такое? Садился просто по картинке на телефоне в 2015.

**negodn** » 06 апр 2016, 21:07

С конца 2015 точно
А вы летели именно туркишами?

**Plastipups** » 06 апр 2016, 21:10

Аэрофлот издревле, вроде, после е-регистрации на спецстойку направляет, нельзя распечатать и пройти

**TUKTUK2** » 07 апр 2016, 15:54

gered писал(а) 06 апр 2016, 21:05:давно такое? Садился просто по картинке на телефоне в 2015.

в Гонконге нет мобильной и веб регистрации . только киоск и стойка на транзите . вся информация по чекин сервисам есть на сайте ТК

**Miss_murder** » 08 апр 2016, 14:52

Друзья-путешественники, подскажите, как дела у Турков с пунктуальностью?
Прилетаем по расписанию в Гуанчжоу в 16.50, до следующей точки есть вариант старта в 20.30 и в 22.20 Как бы не прогадать!

**Aziraal** » 08 апр 2016, 15:02

Если разные а/к, я бы брал второй вариант. С пунктуальностью на моем опыте не очень.
Из 4х рейсов 3 было задержано на ~2 часа

**TUKTUK2** » 08 апр 2016, 15:08

Aziraal писал(а) 08 апр 2016, 15:02: С пунктуальностью на моем опыте не очень.

статистика по IST - CAN c которой не поспоришь, говорит об обратном - за последние две недели только один рейс опоздал на 52 минуты
https://ru.flightaware.com/live/flight/ ... /LTBA/ZGGG

**TUKTUK2** » 08 апр 2016, 15:10

Miss_murder писал(а) 08 апр 2016, 14:52:20.30

норм должно быть, если отсутствует фактор персональной невезучести

в случае серьезной задержки или отмены рейса можно решить вопрос с турками или с авиакомпанией , показав причину непопадания на рейс - обычно идут на встречу и пересаживают на ближайший рейс

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР