Nordwind Airines отзывы, регистрация, багаж

[Bulat_]

За ручной кладью ни кто не следил. Но рисковать не стоит. Официально размеры ручной клади у них очень ограниченны.

Вы не путайте чартеры и внутреннюю регулярку, на которой они работают по лоу-кост модели со всеми заморочками по ручной клади и т.п. На курортных чартерах, как правило, 20 кг багажа и ручную кладь никто не проверяет.

[anita&anita]

На курортных чартерах, как правило, 20 кг багажа и ручную кладь никто не проверяет.

Не вводите людей в заблуждение.
На чартерах багаж еще как перевешивают. Сколько в билете написано, больше ни на грамм не пропустят.
Ручную кладь раз на раз не приходится. Из РФ ни разу не видела, что бы взвешивали. Из-за границы частенько взвешивают, но в основном у кого баулы с виду явно превышающие положенный вес ручной клади. Это не только в норд винде

[kvald]

Когда в нордвинде проверяют габариты ручной клади (20х30х40), колесики чемодана тоже учитываются?

[masek999]

Manigo, Chesser, скажите, у вас получилось в Скопье улететь по билетам? Переносов не было?

[cubo]

А насколько въедливо персонал авиакомпании проверяет ПЦР тесты на регистрации? Проверяется ли qr код на справке?

[Bulat_]

Если по России летите, то никакие ПЦР и QR не нужны. За рубеж - зависит от требований страны прилета. так что вопрос не к авиакомпании.

[cubo]

Страна прибытия требует ПЦР, вопрос именно в проверке на стойке регистрации. На сколько тщательно этот бланк проверяют именно сотрудники ак

[Poseidon]

вопрос именно в проверке на стойке регистрации. На сколько тщательно этот бланк проверяют именно сотрудники ак

Чаще менее строго, но и отсканировать могут. Во всяком случае они об этом предупреждают

В кодах при сканировании должна открываться информация о клиенте и результат тестирования (документ при сканировании кода через приложение QR code reader). Код с ссылкой на сайт лаборатории без информации о клиенте не будет приниматься;

https://nordwindairlines.ru/ru/covid-19/pcr-test

[dilfpunk]

Подскажите пожалуйста. Никогда не летал чартером, и вот хочу полететь. На сайтах типа авивсейлс и Скайсканер указано что рейс чартерный, а на сайте самой авиакомпании нет и цена в 2 раза дороже, это ок? Или тут какой то подвох? Спасибо

[Poseidon]

Или тут какой то подвох?

Нет подвоха.

[aanderss]

Здравствуйте. Кто знает про апгрейд! Лечу чартером СПБ-Анталья 11 мая с Нордвиндом А330-200 экономом. Хочу бизнес класс. Возможно ли? В день вылета на стойке или иначе? Сколько и как платить? спасибо.

[supertramp22]

привет! подскажите, пожалуйста. первый раз лечу НордВинд, не знаю, насколько строго у них с ручной кладью. если у меня провоз руч.клади 40х30х20 (рюкзак), я могу взять еще с собой дополнительно сумку так же 40х30х20+ноут в руках?)) или при таком раскладе возможна только 1 руч.кладь+ноут в руки? и вообще, кто летал из Стамбула в Россию, насколько обычно строго смотрят?)

[Poseidon]

если у меня провоз руч.клади 40х30х20 (рюкзак), я могу взять еще с собой дополнительно сумку так же 40х30х20+ноут в руках?)) или при таком раскладе возможна только 1 руч.кладь+ноут в руки?

По правилам:

В качестве ручной клади, сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:
Рюкзак, или дамскую сумку, или портфель, с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами, в количестве не более одного места, весом не более 5 кг и габаритами не более 40х30х20 см, позволяющими безопасно разместить в салоне воздушного судна;

Но можно и ноутбук тоже, провозят люди.
https://nordwindairlines.ru/ru/baggage/ ... e#personal

[supertramp22]

Poseidon, спасибо! я вот вроде читаю их правила на сайте, но как-то туго до меня доходит)) т.е. рюкзак до 5кг 40х30х20+сумка с такими же параметрами + ноут в руки - реальный вариант?

[Poseidon]

Да, реальный.

провозят люди.

[Silur]

Может кому пригодится.
Покупали билеты Германия - Россия - Германия. По известным причинам полёт не состоялся. Компания вернула вернула всю сумму и за билет и за доп. опции через три дня после подачи заявки. Респект!

[ErinBrocovich]

Рейс N4-663/664 Спб—Стамбул на 8 марта 2022. На сайте в разделе «международные перелеты» в перечне отмененных рейсов значится как отмененный (по известным причинам), но при этом в онлайн-табло и личном кабинете стоит статус «по расписанию». На сайте аэропорта Пулково тоже стоит как "отменен", но сейчас на почту пришло сообщение о регистрации на рейс. Возможности оформить вынужденный возврат билета нет - форма заявки не позволяет. Дозвониться до а/к не могу второй день. Служба поддержки на сайте тоже молчит. Сижу на измене: летит или не летит, и если не летит, то как вернуть деньги? И где получить обратную связь?

[lizakupch]

Рейс N4-663/664 Спб—Стамбул на 8 марта 2022. На сайте в разделе «международные перелеты» в перечне отмененных рейсов значится как отмененный (по известным причинам), но при этом в онлайн-табло и личном кабинете стоит статус «по расписанию». На сайте аэропорта Пулково тоже стоит как "отменен", но сейчас на почту пришло сообщение о регистрации на рейс. Возможности оформить вынужденный возврат билета нет - форма заявки не позволяет. Дозвониться до а/к не могу второй день. Служба поддержки на сайте тоже молчит. Сижу на измене: летит или не летит, и если не летит, то как вернуть деньги? И где получить обратную связь?

вы хотя бы летите "из спб", а я сижу в стамбуле, и у меня обратный нордвиндом на 13е. После 8го нет информации по отменам вообще.
Сервис авиакомпании ужасен, на клиентов им плевать. Они перестали отвечать в телеграме.
Купила сразу после печальных новостей обратный на Пегасус на 10 марта почти за 30 тысяч. Сейчас уже обратные есть только от 60тр на Туркишей.
Причем по прогнозу погоды с 10 марта в Турции сильнейшая снежная буря, и теперь я вообще не знаю, когда вернуть на любимую родину.

[ErinBrocovich]

После 8го нет информации по отменам вообще.

Искренне вам сочувствую.

Сервис авиакомпании ужасен, на клиентов им плевать. Они перестали отвечать в телеграме.

Я вообще даже не понимаю как найти от них представителя в виде живого человека, который бы хоть что-то смог сказать. По телефону не дозвониться от слова совсем, в мессенджерах одни чат-боты

[ErinBrocovich]

Рейс N4-663/664 Спб—Стамбул на 8 марта 2022. На сайте в разделе «международные перелеты» в перечне отмененных рейсов значится как отмененный (по известным причинам), но при этом в онлайн-табло и личном кабинете стоит статус «по расписанию». На сайте аэропорта Пулково тоже стоит как "отменен", но сейчас на почту пришло сообщение о регистрации на рейс. Возможности оформить вынужденный возврат билета нет - форма заявки не позволяет. Дозвониться до а/к не могу второй день. Служба поддержки на сайте тоже молчит. Сижу на измене: летит или не летит, и если не летит, то как вернуть деньги? И где получить обратную связь?

Информация на случай вдруг кому пригодится: спустя бесчисленное количество часов я таки дозвонилась до оператора: рейс действительно отменен, заявку на вынужденный возврат оформили прямо по телефону

[Zavrio]

На сайте пишут, что рейсы Москва-Стамбул/Ереван не отменены. Кто-то летал с 8го марта этой авиакомпанией до Стамбула/Еревана?

[Юрец SU]

На сайте пишут, что рейсы Москва-Стамбул/Ереван не отменены. Кто-то летал с 8го марта этой авиакомпанией до Стамбула/Еревана?

открываем онлайн-табло Шереметьево и забиваем "Стамбул", "Ереван" - и видим статус, что никто никуда не летит

[Юлия2395]

Кто-нибудь в курсе, нордвинд будет летать за границу с апреля?

[Poseidon]

Кто-нибудь в курсе, нордвинд будет летать за границу с апреля?

Никто не в курсе, поверьте.

[Fedormass]

Добрый день! Уточните пожалуйста, возможно кто-то в курсе.
Если куплены билеты на 22.03 Сочи-Ереван, их отменят с вероятностью 99%?
Исходя из ситуации сейчас, конечно. Спасибо!

[syaochka]

спустя бесчисленное количество часов я таки дозвонилась до оператора: рейс действительно отменен, заявку на вынужденный возврат оформили прямо по телефону

Подскажите номер, по которому дозвонились? что-то у меня везде короткие гудки.

Компания вернула вернула всю сумму и за билет и за доп. опции через три дня после подачи заявки. Респект!

Подскажите, заявку оформляли через Центр поддержки пассажиров? оформила там 11.03, тишина. Имеет смысл в кассы ехать? Бывают там живые люди?

[_amina_]

Вчера пришла аннуляция рейсов из Ростова в Стамбул на 22.04. В личном кабинете есть кнопка оформления - "вынужденный возврат". После оформления приходит письмо с номером обращения и можно проверять статус. Посмотрим, как быстро придут деньги.

[Silur]

заявку оформляли через Центр поддержки пассажиров?

Да.

оформила там 11.03, тишина

В моём случае весь процесс занял несколько часов, то есть отвечали быстро. Это был первый день закрытого неба.
Я зашёл в личный кабинет и написал в центр поддержки просьбу вернуть деньги (может быть там был линк на центр поддержки, не помню уже). Там чат есть. Меня спросили, хочу ли я получить деньги или офрмить другой рейс. Я написал, что хочу деньги. Мне написали, что всё ок, деньги вернут в течении пяти рабочих дней. Через три дня деньги были на счету.

Возможно, сейчас у них много запросов и просто не справляются.

[Sashnet]

Мой рейс на Ереван отменили еще 3 дня назад, писал в чат - тишина. Сегодня дозвонился таки до них и потребовал возврата денег.
В итоге "Денежные средства в сумме ***** руб. поступят на карту *******, с которой Вы оплачивали билеты в срок от 3 до 30 рабочих дней."
Сколько реально ждали возврат, если кто сталкивался с отменой рейса в последнюю неделю? Неужели целый месяц могут динамить, пока рубль совсем в туалетную бумагу не превратится?

[Bulat_]

Неужели целый месяц могут динамить

Могут. При массовой отмене рейсов возврат даже физически много времени занимает.

[IagoZ]

Сколько реально ждали возврат

Я 1,03 еще писал им, до сих пор тишина.

[syaochka]

Там чат есть.

То ли время ответа подошло, то ли чат такое магическое действие оказал, но когда в чат к своему сообщению написала - вскоре ответили и оформили возврат. Ждем-с...

[IagoZ]

вскоре ответили и оформили возврат

У меня что-то второй день чат молчит...

[Ларисончик]

Sashnet, на какую дату у вас был рейс? мне на 5 апреля не пришел.

[Sashnet]

Ларисончик, на 22 марта

[condor]

Nordwind - зло. Продают билеты в Стамбул, куда в реальности не летают с 11 марта. Причем даже запустили рекламу, в которой утверждают, дескать, с 15 марта начинаем полеты в Стамбул на Боинг-777 (до этого были А320,321). Но ничего не летает… Дозвонится невозможно (робот). Узнать о состоянии рейса предлагают на он-лайн табло сайта. Там рейс указывается как в наличии. Но непосредственно перед вылетом исчезает. Рейс на 16.03 должен был вылететь в 13:25. В ночь с 14-го на 15-е на табло появилась информация, что рейс переносится на 12ч ранее (на 2ч ночи 16.03), и на регистрацию надо прибыть к 22ч вечера 15.03. Весь день 15-го эта информация присутствовала и на онлайн табло Шереметьево. На сайте Nordwind этот рейс с вылетом в 2ч ночи тоже появился, и на него стали продавать билеты. Я подорвался, чтобы успеть в Мск к перенесенному раннему вылету (проехал 400 км). Примерно в 20ч - как-раз на подъезде к Шереметьево - на табло появился статус «отменен». При этом на сайте Nordwind он тоже исчез, но стали продавать на новый рейс с вылетом 10ч 16.03 (реально он тоже отсутствовал). Представительство компании имеет офис в терминале D, который сейчас закрыт. Очень удобно - никто не дойдет начистить им морду. Можно только обратиться на стойку регистрации 301, где иногда бывает представитель. На стойке девушка говорит, что не летают с 11-го и неизвестно, когда начнут. На вопрос какого *** этот цирк с ранним переносом рейса отвечала, дескать, мы ждём, что в любой момент росавиация нам может разрешить летать снова. На вопрос должен ли я ждать вылета 16.03 не в 2ч ночи, а в положенные 13:25, ответ - можете ждать, но не дождетесь. Пришлось ретироваться восвояси. Сгорели затраты на экстренное прибытие в аэропорт и вся последующая цепочка передвижения ( два самолета, два поезда).
Надо заметить, я делал через их сайт подписку на смс-уведомления на свой номер телефона - не пришло ничего, кроме списания 99 руб. за подписку. Сообщение об отмене рейса прислали в фирму, которая оплачивала билет, но только за два часа до вылета - 16.03 в 11ч - с предложением перенести на 17.03 (на рейс, которые тоже не полетит), либо запросить возврат денег. Т.е. они типа не 100% жулики (т.к. предлагают возврат), но точно полные **удаки, доверять которым не стоит.
Upd. на запрос возврата денег отвечают, что их система типа парализована, и ждите денег в течение 30 дней

[Sashnet]

condor, В общем, МММ-щики, пирамида. Продают билеты которые заведомо никуда не полетят, чтобы эти деньги выплачивать по возвратам. Поэтому и возврата месяц ждать. А через месяц и "обанкротиться" можно, если лохов совсем не станет.

[Bulat_]

В общем, МММ-щики, пирамида

Не пишите чушь. Это не вина авиакомпании. Никто не знает, что будет завтра или через неделю. С большой вероятностью международных рейсов не будет вообще.

[condor]

Sashnet,

Продают билеты которые заведомо никуда не полетят, чтобы эти деньги выплачивать по возвратам. Поэтому и возврата месяц ждать. А через месяц и "обанкротиться" можно, если лохов совсем не станет.

Да. В настоящий момент действуют именно так.

[kossin]

Здравствуйте!
Как думаете, состоится 20 марта их рейс Самара-Ереван или нет смысла надеяться на вылет?

[IagoZ]

С большой вероятностью международных рейсов не будет вообще.

В смысле наши перестанут летать? Есть же еще иностранцы.

[condor]

kossin, по текущей ситуации смею предположить, что вы узнаете об этом лишь незадолго до запланированного вылета; поэтому постарайтесь найти альтернативный путь и быть готовыми им воспользоваться

[Sashnet]

Bulat_, Это не чушь, уважаемый. Вот прямо сейчас они продают билеты из Нижнего Новгорода в Ереван на 1 апреля с пересадкой в Краснодаре, хотя понятно, что через 2 недели этот аэропорт всё так же будет закрыт. Из Москвы в Ереван продают на каждый день начиная с 19 марта, за 202 тыс.руб. если что... А сегодня на табло Шереметьево их рейс отменен. Как и все остальные уже несколько дней до этого. Суперджетов у них нет, только боинги и эйрбасы, а они ни в Стамбул, ни в Армению летать не будут, ни 19-го, ни вообще в ближайшем будущем.

[Bulat_]

Вот прямо сейчас они продают билеты из Нижнего Новгорода в Ереван на 1 апреля с пересадкой в Краснодаре

Вас кто то заставляет это покупать? Головой думать надо для начала.

В смысле наши перестанут летать? Есть же еще иностранцы

В прямом. Иностранные а/к не особо помогут: они тоже начинают уходить из России. Если у кого и останутся рейсы, то по конским ценам

[Sashnet]

Как думаете, состоится 20 марта их рейс Самара-Ереван или нет смысла

Проверяйте статус билета здесь
https://airbook.nordwindairlines.ru/onl ... arch-order
Об отмене моего рейса я только там смог узнать. Никаких уведомлений, ничего вообще не присылали.

[syaochka]

То ли время ответа подошло, то ли чат такое магическое действие оказал, но когда в чат к своему сообщению написала - вскоре ответили и оформили возврат. Ждем-с...

Невероятно, но деньги только что вернулись (хотя тоже было написано до 30 дней).
Билет был на 20 марта.
Единственный момент: я оформляла добровольный возврат, т.к. на тот момент не знала, что они уже закрыли рейсы за границу, просто психанула после закрытия рейсов Аэрофлотом и Победой и взяла на следующий день Туркишами.

[Ларисончик]

Наконец убрали рейсы в Ереван из расписания. Теперь дождаться письма об отмене...

[Sashnet]

Вернули сегодня деньги по отмененному 12 марта рейсу. И на том спасибо.
Желаю компании поскорее обанкротиться.

[Марина174]

Сегодня не смогла подать на возврат на сайте АК (билеты Москва -Стамбул на 16.04.) На сайте не даёт зайти "возврат". Дозвонилась до поддержки, говорят "пока рейс не будет офиц. отменён, я не смогу сделать возврат". Поддержка сроков по отмене рейсов сказать не может.
Вроде есть положительный опыт

Единственный момент: я оформляла добровольный возврат

. Как оформить добровольный возврат если тариф билета - "невозвратный"

[syaochka]

. Как оформить добровольный возврат если тариф билета - "невозвратный"

У меня был возвратный. Соответственно, вернули с удержанием штрафа.