Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[art720]

Для младенцев (от 0 до 2 лет) по всем действующим тарифам (за исключением Безбагажного и Багажного) норма провоза 1 чемодан до 10 кг зарегистрированного багажа

Волнует исключение, которое в скобках

Это исключение для чемодана на ребенка. Коляска бесплатно, а багаж - платно.

[merial]

Это исключение для чемодана на ребенка. Коляска бесплатно, а багаж - платно.

Если вы так путаетесь в очевидном, то наверное и поддержка не сможет доказать. )
Коляска - бесплатно! Багаж - платно. Вещи эти не взаимосвязаны.

Коляска до 2-х лет - бесплатно. )))

[ilyuha1106]

Спасибо) лечу в первый раз, просто не хотелось бы платить еще и за коляску перед самым вылетом. Думал, что коляска это регистрируемый багаж, но бесплатный. Еще смутил ответ от официального сообщества Вконтакте. Ответили и ограничили отправку сообщений, цитирую...

Илья 11:38
Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно ли при тарифе Безбагажный, провезти бесплатно коляску с ребенком до 2-х лет?
Уральские авиалинии 14:54
Здравствуйте, это только за дополнительную плату

[Ale5]

Dona Flor,
Никак не сможете. Правила поменялись - теперь невозможно зарегистрироваться он-лайн бесплатно. Бесплатная регистрация только в аэропорту.

9 октября регистрировался в мобильном приложении Уральских авиалиний. Место не покупал. Было назначено автоматически во время мобильной регистрации. Всё прошло успешно. Тариф Промо.

Кстати, место назначили в середине салона и у иллюминатора. Я бы и сам себе такое же выбрал бы или похожее.

[Poseidon]

9 октября регистрировался в мобильном приложении Уральских авиалиний. Место не покупал. Было назначено автоматически во время мобильной регистрации. Всё прошло успешно. Тариф Промо.

Потому что глючит у них система. Нет бесплатной регистрации с 1 октября, и не должно присваиваться место даже при регистрации с мобильного приложения. Но хорошо, что присвоилось.

Ответили
Здравствуйте, это только за дополнительную плату

Ответили ерунду. Коляска бесплатно.

[dve700]

Слетал Уральскими авиалиниям из Хабаровска в Екатеринбург и обратно, поначитавшись ужасных отзывов, думал что это будет мой первый и последний полет ими (летал Уральскими только в 12 и 14 году, когда и багаж бесплатный был, и билеты по любому тарифу сдавались, и места выбирать можно было), полет прошел отлично, все без задержек, питание меньше чем в Аэрофлоте, но у меня priority pass, поэтому на него сильно внимания не обращал, но наесться можно, бортпроводники доброжелательные, салон чистый. В общем остался полностью доволен и появится возможность, то обязательно воспользуюсь их услугами снова

[chapulin]

лечу в первый раз,

Даже если коляска состоит из двух частей, то будет бесплатно, на стойке регистрации повесят на каждую часть собственную багажную бирку. Сдадите сложенную коляску или разобранную (если из двух частей) и сложенную коляску у трапа или в конце рукава. Получите ее в специальном месте аэропорта прилета.

[Yana288]

Купила билеты Москва-Симферополь-Москва, туда по тарифу промо, обратно эконом . теперь хочу дату обратного билета поменять, по тарифу эконом должно быть бесплатно. А посмотрела в маршрутной квитанции написано, что билеты невозвратные. Так смогу я поменять дату обратного вылета или нет. И как поменять, дозвониться до них невозможно.

[Poseidon]

Yana288,
Сможете поменять. Связывайтесь с авиакомпанией через обратную связь
https://www.uralairlines.ru/feedback/
Или по help@u6.ru

[amberman]

Всем привет. При полете из Турции в Россию, тариф безбагажный, насколько тщательно замеряют ручную кладь. У меня будет рюкзак до 5 кг. Пропустят ли меня с ним в салон?

[kind_gluck]

amberman, Только прилетел, рамки для замера габаритов там не видел но если сумка/рюкзак внешне большие, то просили поставить на весы.

[romshteks]

Тариф промо. Ручная кладь 5кг.
Подскажите, в Жуковском проверяют габариты и вес багажа ?
Вдруг кто летал из Архангельска - аналогичный вопрос.

[Qarootoramma]

Тариф промо. Ручная кладь 5кг.
Подскажите, в Жуковском проверяют габариты и вес багажа ?
Вдруг кто летал из Архангельска - аналогичный вопрос

Теоретически могут. На практике раньше никогда не проверяли. Главное чтобы габариты были более менее норм. Хотя бы чтобы в классический багаж помещались. По весу сейчас могут очень четко все проверять поэтому лучше не перевешивать больше 5-6 кг. Но ещё раз повторюсь, прежде никогда почти не проверяли.

[sanek_dg]

Перенесли рейс на 2 ч, написал запрос на вынужденный возврат через форму обратной связи. В ответ тишина, рейс через 5 дней. Дозвониться нереально, как в период начала пандемии. Как можно узнать, вернуть деньги или нет? Это вообще основание для возврата, если меня новое время не устраивает?

[yar-76rus]

Это вообще основание для возврата, если меня новое время не устраивает?

Да, это основание для вынужденного возврата

[валек]

"Уральцы" закрыли свой проект лоукост вылетов из Жуковского с 26 октября. Продержался он всего неделю....
Цитата из официального ответа авиакомпании "Уральские авиалинии" на запрос пресс-службы международного аэропорта Воронеж имени Петра I:
"К сожалению, ситуация на авиационном рынке изменчива, и все мы вынужденно подстраиваемся под неё. Авиакомпанией принято решение о приостановлении лоукост-рейсов из аэропорта Жуковский с 26 октября по 1 марта 2021 года. При этом рейсы будут выполняться в период новогодних праздников с 25 декабря 2020 года по 11 января 2021 года".

Как что то можно планировать с этой а/к, как покупать у них а/б.... каждый решит сам.

[ilyuha1106]

Это же только в Воронеж...

[валек]

Это же только в Воронеж..

Нет, это распространяется на всю лоукост-программу вылетов из Жуковского по России.
Информация об этой программе удалена с сайта а/к.

[ilyuha1106]

Это же только в Воронеж..

Нет, это распространяется на всю лоукост-программу вылетов из Жуковского по России.
Информация об этой программе удалена с сайта а/к.

Ну вот и мой рей отменили Мск-Питер (((

[tangledtashe]

Напродавали билетов по России со скидками и через пару дней отменили все рейсы из Жуковского. Я вот попалась на эту уловку... Деньги пока не вернули) Сложно очень планировать поездку, сегодня рейс есть, а завтра он отменен до весны 2021 года =(

[ilyuha1106]

Напродавали билетов по России со скидками и через пару дней отменили все рейсы из Жуковского. Я вот попалась на эту уловку... Деньги пока не вернули) Сложно очень планировать поездку, сегодня рейс есть, а завтра он отменен до весны 2021 года =(

Мне чек прислали, что деньги отправлены, но на счету пока нет

[tangledtashe]

Мне чек прислали, что деньги отправлены, но на счету пока нет

Помню в марте еще мне пришел от них чек и в этот же день деньги. Сейчас, видимо, все дольше делается... Ну, спасибо, что не сертификат или ваучер))

[Strickland]

Добрый вечер.
Купил через тикетс.ру билет из Сочи в Жуковский.
В маршрутной квитанции указан тариф economy N.
Мне положен багаж? Если нет, то какой размер у ручной клади?

[Poseidon]

В маршрутной квитанции указан тариф economy N.
Мне положен багаж? Если нет, то какой размер у ручной клади?

При тарифе N билет может быть с багажом как 10 кг, так и 23 кг. То есть как минимум 10 кг включено. Ещё и 5 кг ручной клади в любом случае.
Про ручную кладь подробнее здесь
https://www.uralairlines.ru/rules/ruchn ... -samolete/

[Strickland]

При тарифе N билет может быть с багажом как 10 кг, так и 23 кг.

То есть у меня либо Промо, либо Эконом. А как можно точно узнать?
Как вы вообще понимаете, что значат N и прочие буквы?

[Poseidon]

То есть у меня либо Промо, либо Эконом. А как можно точно узнать?

Да. Вам агент сразу ответит, ну или авиакомпания. Можете написать или позвонить. Если ничего не сказано про багаж в маршрутной квитанции, то так вот просто по букве не определите.

Как вы вообще понимаете, что значат N и прочие буквы?

Всего лишь класс (буква) тарифа. Не важно N или другая буква, как и во многих авиакомпаниях по одной и той же букве тарифа могут быть билеты с разными условиями. Другое дело, что в принципе в зависимости от той или иной буквы зависит цена билета.

[Strickland]

Если ничего не сказано про багаж в маршрутной квитанции, то так вот просто по букве не определите.

Вот я слепая курица. Сегодня заметил, что написано в ней - багаж не включен. Что за ерунда! Может такое быть, что в маршрутной квитанции указана неверная информация?
Дозвониться до АК не смог. Агенту написал, пока жду ответа.

[Poseidon]

Сегодня заметил, что написано в ней - багаж не включен. Что за ерунда!

Ну если только Вы купили какой-нибудь промо-лайт, что бывает не часто по данному маршруту. Даже по промо включён 10 кг, но не по промо-лайт.

Может такое быть, что в маршрутной квитанции указана неверная информация?

Всякое бывает, но скорее информация верная и тариф безбагажный. С другой стороны не всякий агент продаст такой безбагажный билет на уральцах. Но тикетс запросто может.

[VIVIM]

Подскажите. УА отменили рейс из Турции в Жуковский, вместо него дали другой на 5ч позже и в Домодедово. Всё бы ничего, но я во-первых опаздываю на работу (онлайн), а во-вторых у меня машина осталась в Жуковском ( с трудом представляю чем туда можно добраться кроме машины, каршеринг там оставить нельзя, такси негуманно дорого). Что можно сделать в такой ситуации?

[Poseidon]

Что можно сделать в такой ситуации?

Ничего. Или соглашаться или если не соглашаться, то остаётся только отказаться от рейса и запросить возврат денег.

[SolarKitten]

с трудом представляю чем туда можно добраться кроме машины

Автобус ходит - от Котельников и от Отдыха.

каршеринг там оставить нельзя

Раньше было можно LifCar оставлять, не в курсе как сейчас.

такси негуманно дорого

Домодедово - Жуковский 1200-1500р, если не брать такси в порту со стоянки или через приложение, а заказывать местное у оператора. Ехать там час если водитель знает короткую дорогу, так что цена вполне адекватна.

[Strickland]

Добрый вечер.
Прошел онлайн-регистрацию.
На последнем шаге написано - тариф безбагажный.

Что значит тариф безбагажный? Что в тариф не включён багаж или что это название тарифа, указанное на сайте Уральских авиалиний?

Если второе, то я попал((( размер ручной клади ограничен 40*30*20 см, а мой рюкзак явно больше.

[Poseidon]

Что значит тариф безбагажный? Что в тариф не включён багаж

Да, не включён. Это тот самый случай, о котором я Вам выше говорил. Билет куплен по тарифу промо-лайт, багажа нет.

Если второе, то я попал((( размер ручной клади ограничен 40*30*20 см, а мой рюкзак явно больше.

Если рюкзак, то не так страшно, к рюкзакам не придираются.

[Strickland]

Билет куплен по тарифу промо-лайт, багажа нет.

Тикетс ру посоветовал зайти в Управление бронированием. Там действительно указано - Ручная кладь 5 кг (40*30*20 см).
Получается, что это лоукост Тариф Безбагажный.
Хотя в маршрутной квитанции указан тариф N.

У меня есть сомнения, что раз они продают билеты с такими ограничениями по размеру ручной клади, то будут смотреть сквозь пальцы на явно больший по размерам рюкзак. Хотя от конкретного человека тоже многое зависит.

[Poseidon]

Ну насколько он большой? какие размеры?

[Strickland]

55х25х20.

[Poseidon]

Пройдёт. Для рюкзака ерунда. Просто не стоит набивать его полностью.

[Strickland]

У него рама алюминиевая. Его нельзя уменьшить в высоту. Ладно, завтра посмотрим. Сам виноват.

[alberobella]

VIVIM, если вам ещё актуально, то из Москвы (с Казанского вокзала, м. Комсомольская) ходят электрички до Жуковского (ст. Отдых). Время в пути от 40 минут до часа. Стоимость от 120 до 200 руб.

[alberobella]

Поделитесь, пожалуйста, кто летал последнее время, качеством бесплатного и платного питания на борту. Планируем лететь в Москва- Горно-Алтайск с детьми. На сайте авиакомпании указано, что питания на моем рейсе в эконом- классе вообще не предусмотрено!))
Билеты ещё не брала- сравниваю уральские авиа и "Победу". Обеими компаниями ещё не летали.

[8008]

питания на моем рейсе в эконом- классе вообще не предусмотрено!))

Хммм... если указано, значит лучше ориентироваться на это... В Победе тоже кормить не будут.

[alberobella]

Мы ещё ни разу без бортового питания не летали - даже на филлипинских лоукостерах на борту в продаже есть сэндвичи и напитки. А здесь, я так понимаю, ничего во время полета не продают?

Тогда я соберу корзину для пикника, не вопрос. Правильно ли я понимаю, что:
1. Моя корзина с едой ограничена лишь нормами размеров ручной клади. То есть, 5 кг, и сумма измерений на сайте?
2. Сам продуктовый набор никого не волнует. Бутерброды, фрукты, овощи, орехи, ... Доширак?)))
3. Согласно правил компании, напитки должны быть в упаковках объемом не более 100 мл/ шт. и не более 1 литра на человека. На практике, правда, самые маленькие упаковки детских соков/молока, обычно 0.2 мл. А пластиковые бутылки с водой, вообще от 0.33 мл. Как оно на практике? Будут ли проблемы с проносом на борт жидкостей такого объема?
4. На борту будет кипяток? (заварить чай/кофе/Доширак))

[Ale5]

Доширак

Пожалейте всех остальных пассажиров вашего рейса. Вы сами то представляете себе этот запах на весь салон?

Будут ли проблемы с проносом на борт жидкостей такого объема?

Проблемы будут. Вы их не пронесёте. На борту бесплатно и без ограничений предоставляют питьевую воду комнатной температуры.

Бутерброды, фрукты, овощи, орехи

С этим проблем нет. Пронесёте и употребите на борту.

[alberobella]

Про Доширак, подумаю)
С жидкостями огорчили. Наш опыт говорит о другом - к содержимому ручной клади семей с детьми, как правило, лояльнее относятся. Относились...(

[Тибетский Кот]

Лояльность будет в большой степени зависеть от конкретного сотрудника на досмотре.
Напитки можно докупить в любом количестве после прохождения досмотра, до выхода на посадку. Дороже, да, но вам ведь не нужно несколько десятков бутылочек с водой и пакетиков с соком.

[alberobella]

Тибетский Кот, да, вы правы. Просто мы думали водку с соком и ром с колой ещё дома смешать). Не подумайте плохо, так, пару глотков для настроения - отпуск же!)

[chapulin]

к содержимому ручной клади семей с детьми, как правило, лояльнее относятся.

С младенцами, да, пропускают и сравнительно большие объемы воды/ жидкости. У детей старшего возраста применяют лимит взрослого, но здесь не лояльность компании, а службы безопасности аэропорта.

самые маленькие упаковки детских соков/молока, обычно 0.2 мл.

Самые-самые маленькие в ближайшем супермаркете можете найти до 100мл, тогда хоть литр их наберите.

alberobella писал(а) Сегодня, 11:59:
Доширак

Пожалейте всех остальных пассажиров вашего рейса.

А вообще, если я правильно помню, доширак можно было купить на борту... и шампанское точно можно, так что не только у вас будет возможность повысить настроение в самолете:)

[Елишеба]

У кого какой опыт получения возврата за отмененный рейс в УА?
Оформила вынужденный возврат через форму на сайте 04/11, чек от них на возврат средств поступил 10/11, а денег тю-тю до сих пор. Писала неделю назад на хелп , позавчера еще раз написала на форму обратной связи - тишина блин.
Что ж делать то, charge-back оформлять?

[merial]

У кого какой опыт получения возврата за отмененный рейс в УА?

Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[dodo2020]

произошла у меня очень неприятная ситуация в аэропорту Храброво Калининград , когда я пыталась вылететь в Питер Уральскими Авиалиниями.

регистрацию прошла онлайн , но возможности распечатать талон не было и я честно говоря не знала что в аэропорту нет стоек для УА.
приехала я в аэропорт примерно за 50 минут до окончания регистрации.
при входе был досмотр но именно в этот момент когда я туда подошла , ушел сотрудник вообще и поэтому люди стояли и ждали , очередь никуда не двигалась.
я прошла вперед очереди , но все равно пришлось ждать сотрудника. не знаю сколько на это ушло времени
далее я пошла к стойке. и тут надо понимать что это Калининград а не Москва или Питер. там расстояние до стойки было метров 20.
когда я подошла к ней горела информация о моем рейсе , я отдала паспорт девушка его взяла , проверила в системе , и тут вдруг неожиданным видом мне сказала что регистрация закончилась . я хлопаю глазами , говорю ей что регистрацию уже прошла мне надо только талон получить и багаж сдать. она сказала сейчас я позвоню и спрошу можно или нет. звонит , спрашивает , кладет трубку и мне просто объявляет результат переговоров - что нет возможности меня посадить на рейс.
и ВСЕ .понимаешь Карл и ВСЕ!
ну то есть первое что меня поразило в этой истории это именно отношение и поведение сотрудников аэропорта к этой ситуации.
как будто мне сказали что в аптеке закончился аспирин . короче ничего такого страшного идите в другую аптеку.
я сначала конечно же подумала , что это все ерунда и сейчас все разрулим. но Калининград мне решил напомнить что это город пантов и так просто мне помощь оказывать никто не будет.

дальше были ягодки.
я (да заметьте именно я начала какие то дальнейшие действия , НИКТО не сказал мне что можно предпринять ) спросила у девушки что можно сделать или попытаться сделать. На это она ответила что она может вызвать представителя авиакомпании . Далее она куда то позвонила . Пришел какой то клоун и выглядел кстати соотвествующе клетчатый пиджак и сам рыжий страшный подошел ко мне с надменней им видом и ЧЕ надо бл? я ему объяснила он ответил что то невразумительное , сказал мол мне надо доплатить за расширенную регистрацию 4000 рублей.
У меня глаза полезли на лоб , потому что мой билет стоил дешевле. Далее я попросила у девушки вызвать старшую смены. На все это ушло примерно 5-10 минут.

Пришла еще одна фифа. Заявила примерно тоже самое плюс сказала что такие вопросы решает представитель авиакомпании а они не уполномочыны.
Я спросила , а кто же прирказал не печатать мне посадочный талон и не сдавать мой багаж не вы ли случайно? ну да , конечно же она кто еще.
в общем далее был треш на протяжении где то часа. конечно же мой самолет улетел.
оказалось что в аэропорту Храброво нет ни возможности распечатать талон на стойках саморегистрации , ни официального представительства авиакомпании. есть только какие то кассиры и агенты.
Я написала обращение сразу в аэропорту и просила сохранить записи с камер наблюдения чтобы подтвердить что даже если , как они утверждают я опоздаоа на регистрацию на 1 минуту , то эта минуту у меня украли на входе в аэропорт когда меня задержали на досмотр личных вещей.

сейчас идет суд
аэропорт Храброво написал что все видеозаписи стерты так как хранятся один месяц и совершенно забыл их сохранить

короче говоря как думаете , есть тут вина авиакомпании и третьего лица аэпорота ?