tamtut » 16 июл 2024, 16:07
Будьте осторожны! В феврале онлайн на сайте Air Albania купили билеты Стамбул-Тирана.
Зарегистрировалась 13.07.24. на рейс онлайн у них на сайте, распечатала посадочные.
14.07. прилетели в Стамбул, прошли по международному трансферу, вышли в зал с гейтами. И тут с ужасом обнаружили, что на табло нет нашего рейса!!! Вначале подумали, что время изменилось, но в информационном отделе сказали, что такого рейса в этот день нет и помочь ничем не могут. Перенаправили на transfer desk, там мурыжили часа три, отфутболивали друг к другу. В результате: "ничем помочь не можем, представительства Air Albania в аэропорту Стамбула нет, звоните им сами". На звонки не отвечали, на письма тоже. Turkish Airlines продают их билеты, но ценник был ядерный в одну сторону и только на следующий день свободные места. Знакомая в Албании параллельно пыталась решить этот вопрос, но также не могла дозвониться. Итого в аэропорту пробыли 6 часов, пытаясь решить вопрос с заменой рейса. Безрезультатно. Решили переехать в аэропорт Сабиха и лететь Pegasus (рейс был через 6 часов).
Прилетели ночью, на стойке Air Albania в аэропорту работников не было. Ещё лететь обратно и пока не удалось узнать, будет ли наш обратный рейс и что с компенсацией.