Аэропорт Брюссель (BRU): терминалы, удобства, транзит

[Форумные круизы]

Здесь обсуждаются пересадки, транзит в аэропорту Брюсселя (BRU): куда идти, сколько времени нужно на разные пересадки и переходы, что делать при длительных стыковках, где ночевать, кушать, отдыхать...

Перемещение из аэропорта и в аэропорт обсуждаются в специальном разделе Транспорт в странах Бенилюкса:
Из аэропорта Брюсселя (BRU) в город и наоборот
Пересадка в Брюсселе несколько часов. Успеем глянуть город?
Из аэропорта Брюсселя (BRU) в Брюгге

Рядом с Брюсселем есть ещё другой аэропорт, который обсуждается в отдельной теме:
Брюссель аэропорт Шарлеруа/Charleroi (CRL)
Проезд между аэропортами Шарлеруа (CRL) и Брюссель (BRU)

[SovaSovunya]

Вчера в новостях прозвучала информация, что в полном объеме аэропорт начнет свою работу в конце июня- начале июля. Хотя полеты возобновляются с сегодняшнего дня.

[vitrysk_]

полетели сегодня потихоньку уже. пока ни общественного транспорта, ни толком сервисов в аэропорту... посмотрим, у меня билеты через 2 недели в Завентем, надеюсь к тому времени заработает все

[Poseidon]

Рейс брюссельцев из Москвы завтра всё-таки не полетит, отменили.

[ОЛЬКА ПУТНИК]

Летели в Бельгию 25 марта пятница . Меняли аэропорт прилета на Париж через Американское представительство Брюссельских авиалиний по скайпу ночью. Москва не работала после 6 вечера а потом выходные. В Москве Люфтганза содрала за кг перевеса так как у них ручная кладь 8 кг а у Брюссельцев 12 кг. Сегодня 3 апеля прилетели из Антверпена через Цюрих, вместо Брюсселя.Меняли билеты через агенство Брюссельских авиалиний в Америке по скайпу. Брюссельские авиалинии в Бельгии не решают проблему с обменом а в Московском офисе до 6 вечера работают и выходные. А до последнего не ясно летит ли рейс. Если бы не Американцы не знаю что и делали бы. На письма никто не отвечал и не присылал .

[vitrysk_]

1) у вас Люфтганза взвесила ручную кладь? и что-то сказали что у вас 12 а не 8? Промодерировано. GANT1949
2) вы серьезно считали что в то время, как колл центр работает круглые сутки, и при этом иногда просто линии не выдерживают нагрузок и отрубаются постоянно при том что звонят постоянно 24/7 на ваши имэйлы отвечать кто-то будет в реальном времени?
3) какие американцы? у Брюссельцев один коллцентр. 24/7. то что московский номер туда не раутится показывает только то, что подавляющее большинство клиентов не могут 2 слова по-английски связать при том, что на сайте авиакомпании 2 телефона - в Бельгии коллцентр Брюссельских авиалиний и в Германии колл центр Люфтганзы и всех просят звонить именно туда. а не в московский офис.
4) что вам должны были прислать? что ваш рейс отменен? откуда они должны были знать хотите вы в Париж лететь, или в Дюссельдорф, или в Амстердам, или в Льеж?

[ОЛЬКА ПУТНИК]

1)Люфтганза взвесила. У меня и сына было по 12 кг ручной клади на каждого. Сказав, что у них по 8 кг на каждого. Заставили заскотчевать в одно место багажа в 23 кг и оплатить.
2)Московский офис у нас все время брал трубку до 18 часов и отфутболивал , так как все было в подвешенном состоянии и рейсы могли возобновится. В 7 вечера пятницы когда Москва не работает а затем выходные только через Американское представительство мы поменяли билеты по скайпу.
3)Если Вам необходим телефон я его предоставлю. И то, что мы поменяли билеты говорит о знании английского языка.
4)Прислать что отменен и предложить альтернативу.Как делают другие авиакомпании.

[vitrysk_]

1) вы первые в природе. думаю там были какие-то очень несоразмерные с ручной кладью сумки. или их попросту было больше 1 на человека. на глаз кэрри он с 8 и 12 кг не отличается. взвешивает что-то Люфтганза ну в очень специфических случаях... это не лоукост
2) ну это претензии к москвоскому офису, не так ли?
3) что вы предоставите? номер +1800 на который вы звонили и попали на обычный коллцентр Брюссельских авиалиний? так же вы могли звонить на него еще по куче номеров.
4) извините, вы Промодерировано. не читали новости и не представляли что ВСЕ рейсы отменены? какие вы хотели письма? "здраствуйте как вы знаете аэропорт закрыт все отменено звоните нам потому что наш хрустальный шарик сбоит и мы не знаем что вы хотите делать с вашим билетом, альтернативы на сайте у нас расписаны прекрасно если вы еще не догадались туда зайти как тысячи других клиентов поэтому он временами работает немного не быстро"...

[ОЛЬКА ПУТНИК]

Не собираюсь Вас в чем то убеждать. Если бы на сайте была возможность самостоятельно поменять билеты, поверьте мы бы это сделали.
Поверьте побывав в 30 странах я знаю о нормах и размерах багажа
Мною был предложен номер, по единственному которому нам помогли.
Если он кому то понадобиться , я напишу. Никто мне ничем не обязан , вы ошибаетесь.
А Ваш стиль письма переполнен сарказмом и злостью.
Вы можете просто меня игнорировать.

[makus]

Соглашусь, что "vitrysk_" переборщил с количеством необоснованного сарказма на обыденный в общем то пост, но информативный в части ситуации. Терпимость никому не помешает.

В части клиентоНЕориентированности хоть Сабены, хоть их преемника Брюссельцев сталкиваться приходилось

[vitrysk_]

Ну давайте найдем еще кого-то у кого Люфты взвесили ручную кладь и из-за именно веса (а не размера) оной заставили ее сдавать в платный багаж...
Сабены уже нет черт те сколько лет. От нее ничего в Брюссельцах не осталось.
Сам столкнулся в этот раз с их саппортом и как агент, и как клиент. Реально был поражен - там где Люфты бы уже хамски орали на всех, Брюссельцы с улыбкой делали просто чудеса в коллцентре. Так что хаять их не дам. Особенно тем, кто подменяет сервис авиакомпании сервисом ее московского агента...

[kantata]

Аэрофлот до 7 апреля отменил рейсы в Брюссель, но могут и продлить. Пишут также про длительные досмотры и неработающий общественный транспорт (из,в аэропорт). Нам скоро лететь в Брюссель, Аэрофлот пока не отменил наш рейс. Буду благодарна, если при появлении новой информации о ситуации с аэропортом Брюсселя, она будет попадать в эту ветку. Спасибо.

[hyde]

А как сейчас дела с пересадкой, что-то понменялось? Никто в ближайшие пару дней не летит?
Сюдя по информации на сайте аеропорта с 07-08 числа почти все рейсы уже будут из аэропорта Брюсселя, МАУ завтра летит

[Svaleks]

нам лететь 14-го, но через Копенгаген SAS

[боруже]

Я лечу в Брюссель их авиа линиями в майе, но уже каждодневно отслеживаю информацию прямо на сайте Брюссельского аэропорта.
По этой ссылке http://www.brusselsairport2203.be/en/fa ... ection-faq
они обновляют каждый день. Вчера писали , что ни поезд, ни автобус не едет в/из аэропорта, а сегодня уже пишут, что пустили делийн до Ж/Д Завентема.
В расписании Москва- Брюссель Брюссельскими авиалиниями есть есть рейс с 8 числа апреля.

[SovaSovunya]

Эта тема уже имеет обсуждение в разделе о Брюссельском аэропорте.
Аэропорт Брюссель (BRU): терминалы, удобства, транзит

[Svaleks]

Класс!
компания SAS Отменила наш рейс из Копенгагена в Брюссель
нормально, да? и что теперь??

[Злая Собака]

Получить возврат денег в полном объеме и лететь другим маршрутом. Вы вообще в курсе, что случилось в аэропорту Брюсселя? У меня самого должна была быть пересадка 10 апреля, я не стал надеяться, сдал билет и купил новый.

[Svaleks]

Получить возврат денег в полном объеме и лететь другим маршрутом. Вы вообще в курсе, что случилось в аэропорту Брюсселя? У меня самого должна была быть пересадка 10 апреля, я не стал надеяться, сдал билет и купил новый.

Спасибо, я в курсе...
просто билеты были куплены еще осенью, а сейчас, боюсь, цены совсем другие((

[hyde]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

[Svaleks]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

наверное принципиально...
гостиница забронирована, машина тоже...

[hyde]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

наверное принципиально...
гостиница забронирована, машина тоже...

Я думаю прокатчик пойдет вам на встречу, тем более что в Шарлеруа почти тот же список прокатчиков. До центра Брюсселя час езды.

[vitrysk_]

Так поговорить с САС не пробовали? Варианты есть, сделают рераутинг или еще что. Зачем истерить?

[Svaleks]

Так поговорить с САС не пробовали? Варианты есть, сделают рераутинг или еще что. Зачем истерить?

попробовала..
и кто тут истерит
ситуация необычная для меня
спросила, интересны мнения более опытных путешественников

[unreal_undead]

Так что предлагает SAS (кроме возврата денег)?

[Svaleks]

Если не приниципально в какой аеропорт прилететь - от 40 долларов rayanair из Копенгагена в Шарлеруа

простите, пытаюсь подставить город прилета Шарлеруа, не получается, там есть аэропорт?

[Svaleks]

Так что предлагает SAS (кроме возврата денег)?

к сожалению, на этот день только Париж, Амстердам, Дюссельдорф
в растерянности, т.к. путешествие планировалось из брюсселя в амстердам на машине
думаем...(

[vitrysk_]

Про Льеж спрашивали?
Какой день откуда летите?

[Svaleks]

Про Льеж спрашивали?
Какой день откуда летите?

14 апреля, четверг
на льеж билетов уже нет(

[vitrysk_]

Из Гонконга в Банжул? Ну серьезно. Вам помощь или поиграться?

[Flyer-DV]

Люди добрые,
Кто недавно летал из Брюсселя? Как выглядит на практике контроль на вылете?

[Flyer-DV]

Спрашивал - отвечаю.
Сегодня ввели в действие зал вылета. Часть компаний, включая Аэрофлот, теперь летает оттуда. Если это и помогло, то не сильно. На такси заезжаем на 6 этаж парковки. Оттуда на лифте (работали 2 из 3) на пятый. Ну, или на 3 если вылет через временный зал (см. на сайте аэропорта). Очередь на контроль на входе в аэропорт час 10. Для тех, кто приехал на автобусе или электричке очередь выглядела вдвое длиннее, но скорость похожа регулировали безопасники, создавая естественный бардак. Дальше всё почти как обычно. Бестолковая регистрация, Tax free ждали 10 минут пока принесут печать - мы были единственными желающими. На второй контроль очередь обычная. На границе в общем тоже. Проход через границу - ровно через два часа десять минут после приезда в аэропорт. Множество автоматчиков в форме разного цвета, две собачки сидели возле своих проводников в дальнем от паксов углу.

То есть, совет приезжать не менее, чем за три часа, актуальность не потерял

[Tamri]

Летели 07 мая. До аэропорта добирались на такси, оно остановилось не доезжая до терминала метров двести, на отдельной стоянке. Перед аэропортом попали в пробку, потому что весь въезжающий легковой транспорт служба безопасности выстраивает по одному. В пробке простояли минут 10-15, счетчик радостно тикал - от Евроквартала поездка стоила 46 евро.
На входе в терминал контроль сумок и личный досмотр, очередь двигалась сравнительно быстро - потеряли времени еще минут десять. Потом надо запихнуться в переполненный лифт до следующего этажа (1-го), где от нас всех потребовали пересесть в другие лифты и уже ехать по своим этажам, а лифт на нулевой этаж освободить для следующих пассажиров, толпящихся внизу.
Потом был еще один досмотр перед прохождением границы, уже ручной клади. Забрали все упаковки мягкого и творожного сыра кроме тех, чей вес не превышал 100 грамм. Сыр было жаль больше всего, так что пакуйте его в чемодан и сдавайте багаж.
Вся процедура от подхода к аэропорту до прибытия к посадочному гейту заняла не меньше часа. И это при том, что регистрацию мы прошли накануне онлайн. Так что рассчитывайте время. Всем хорошего полета!

[боруже]

Летели 07 мая. До аэропорта добирались на такси, оно остановилось не доезжая до терминала метров двести, на отдельной стоянке. Перед аэропортом попали в пробку, потому что весь въезжающий легковой транспорт служба безопасности выстраивает по одному. В пробке простояли минут 10-15, счетчик радостно тикал - от Евроквартала поездка стоила 46 евро.

Вы не захотели ехать 21 автобусом, или побоялись пробок?

На входе в терминал контроль сумок и личный досмотр, очередь двигалась сравнительно быстро - потеряли времени еще минут десять. Потом надо запихнуться в переполненный лифт до следующего этажа (1-го), где от нас всех потребовали пересесть в другие лифты и уже ехать по своим этажам, а лифт на нулевой этаж освободить для следующих пассажиров, толпящихся внизу.

что значит по этажам? шенгенские, не шенгенские терминалы?

Потом был еще один досмотр перед прохождением границы, уже ручной клади. Забрали все упаковки мягкого и творожного сыра кроме тех, чей вес не превышал 100 грамм. Сыр было жаль больше всего, так что пакуйте его в чемодан и сдавайте багаж.

а твердый сыр Вы везли? не забрали?

Вся процедура от подхода к аэропорту до прибытия к посадочному гейту заняла не меньше часа. И это при том, что регистрацию мы прошли накануне онлайн. Так что рассчитывайте время. Всем хорошего полета!

кто то совсем недавно писал, что время ушло три часа, значит стало лучше? А посадочные Вы печатали сами дома, или только прошли онлайн регистрацию, а посадочные получили в аэропорту?

[Tamri]

Да лоханулась я с 21 автобусом..
Отель был в Европейском квартале, в ста метрах от остановки автобусов 12/21.
Вылет у нас был в 9-25. Мы вышли на 21 автобус примерно в 7-15. На остановочном табло было написано, что ближайший автобус будет через 20 минут. И ехать еще минут тридцать-тридцать пять.
Я слегка запаниковала и решила добраться в аэропорт на поезде, благо остановка вокзала Шуман тоже была рядом. И умудрилась перепутать поезд с метро! Это при том, что в два предыдущих дня активно ездила и на метро, и на поезде в центр Брюсселя.
Короче, когда я поняла свою ошибку, в обнимку с чемоданами и с 73-летней матушкой, стоя в метро, где еще и эскалатор не работал, было уже поздно. Мы вновь помчались к остановке автобуса. Табло сообщало, что следующий рейс состоится через 30 минут. Вуаля!
46 ойро попадоса...
"По этажам" - служащий на входе рассказал мне, что для посадки на Брюссельские авиалинии надо выйти на втором этаже комплекса. А часть народу с чемоданами выходила на первом.
Твердый сыр не забрали.
Посадочные были на телефоне, когда сдали багаж, то нам их на стойке распечатали.

[боруже]

Да лоханулась я с 21 автобусом..
Отель был в Европейском квартале, в ста метрах от остановки автобусов 12/21.
Вылет у нас был в 9-25. Мы вышли на 21 автобус примерно в 7-15. На остановочном табло было написано, что ближайший автобус будет через 20 минут. И ехать еще минут тридцать-тридцать пять.
Я слегка запаниковала и решила добраться в аэропорт на поезде, благо остановка вокзала Шуман тоже была рядом. И умудрилась перепутать поезд с метро! Это при том, что в два предыдущих дня активно ездила и на метро, и на поезде в центр Брюсселя.

. как жаль . Мы тоже будем жить там же через пару недель, поэтому так все подробно и спрашиваю, уж простите меня. И мы собираемся ехать им же и выйти пораньше, к 6 -ти утра.

Короче, когда я поняла свою ошибку, в обнимку с чемоданами и с 73-летней матушкой, стоя в метро, где еще и эскалатор не работал

я читала, что надо зайти на эскалатор, и он поедет. Проверим.
Главное, слава Богу, Вы, Tamri, успели на рейс и прилетели домой.

[Люся]

Добрый день, господа!
Подскажите плиз, транзитная зона в аэропорту Брюсселя работает ночью? Шенгенской визы нет:
перелет: Москва-Брюссель (прилет в 22-20ч), Брюссель-Кабо-Верде (вылет в 6-00)

[Злая Собака]

Работает, конечно!

[Горыныч]

Очередь на контроль на входе в аэропорт час 10.

А мы 2 мая стояли на вход в терминал больше 2-х часов... Так что, с трудом успели на рейс. Хорошо, что его на полчаса перенесли...

[Poseidon]

Шенгенской визы нет:
перелет: Москва-Брюссель (прилет в 22-20ч), Брюссель-Кабо-Верде (вылет в 6-00)

Если с багажом летите и рейс из Брюсселя Jetairfly - без визы не обойтись несмотря на то, что транзитная зона работает круглосуточно.

[Люся]

Шенгенской визы нет:
перелет: Москва-Брюссель (прилет в 22-20ч), Брюссель-Кабо-Верде (вылет в 6-00)

Если с багажом летите и рейс из Брюсселя Jetairfly - без визы не обойтись несмотря на то, что транзитная зона работает круглосуточно.

Благодарю за ответ! Полетим с ручной кладью, но опыт протискивания багажа без визы имеется , но в Амстердаме. Если очень захотеть то можно))) Опять же сотрудники аэропорта Амстердама настоятельно рекомендовали больше так не делать

[odvan]

Коллеги, а как дела обстоят на прибытие?

Как сейчас работает таможня, погранцы? Тщательно и долго всех проверяют? Рейс в 22-20 прилетает, хотелось бы успеть на автобус!

[Tamri]

Погранцы в Брюсселе (может, так повезло) оказались одними из самых дружелюбных в Европе. Минимум вопросов - цель, куда, на чем - и штамп в паспорте. Границу прошли очень быстро.
Прилет был 7 мая.

[Горыныч]

Как сейчас работает таможня, погранцы? Тщательно и долго всех проверяют?

Да, вроде бы, ничего особенного...

[i_am_summer]

Подскажите, пожалуйста, кто в курсе:
- станция отправки поездов на -1 этаже не работает сейчас? из того, что я успела найти, поняла, что вроде как на другую какую-то топать надо... далеко ли? надо будет по прибытии уехать в Гент.
- чтобы улететь оттуда, за три часа в аэропорт приехать нормально, хватит времени на все очереди? рейс брюссельских в 9:45 в Москву, уже прикидываю во сколько ж вставать...
буду благодарна, если кто ответит по существу))

[odvan]

Погранцы в Брюсселе (может, так повезло) оказались одними из самых дружелюбных в Европе. Минимум вопросов - цель, куда, на чем - и штамп в паспорте. Границу прошли очень быстро.
Прилет был 7 мая.

Пасибки.

У меня самый быстрый был с чехами - просто поставили штамп в паспорте.

[Gotto]

А кто подскажет, если делать пересадку в Брюсселе купив 2 отдельных билета - Аэрофлот и Jet air fly, нужна ли будет виза?

[Горыныч]

чтобы улететь оттуда, за три часа в аэропорт приехать нормально, хватит времени на все очереди?

Наверное, как повезет...

А мы 2 мая стояли на вход в терминал больше 2-х часов... Так что, с трудом успели на рейс. Хорошо, что его на полчаса перенесли...

[VisaPassport]

Также летели 2 мая "Аэрофлотом" Москва-Брюссель с последующей пересадкой на jetairfly до Понта-Делгада ( Азорские острова) . На проверке паспортов по прилёту с визами, нас спросили, где мы остановимся в Брюсселе. Объяснили им, что получаем багаж и дальше на Азоры, на что нам настоятельно рекомендовали, получив багаж, обратиться к их уполномоченному для проследования в др другой терминал, через транзит-зону, так как времени нам не хватит , переход займет у нас более 3 часов. Мы , конечно, не поверили. Поблагодарили. Сказали, что успеем. Когда увидели толпу людей на входе в др терминал, просто остолбенели. Лучше б воспользовались такой возможностью со спец сотрудником, хотя и успели.

[боруже]

Вчера вернулась из Брюсселя в Москву. Начитавшись, что нужно быть в аэропорту за 3 часа до вылета, а вылетает 9:45, а окончание регистрации 8:35, посчитала что нужно быть в аэропорту в полседьмого. Мой 21 автобус уходил 5:01, 6:01, 6:45, 7:15. Поехали бы на 6 часов, но побоялись пробок, не явки автобуса, вообщем перестраховались и поехали на 5:01. Автобус точно был по времени. Приехали без 20 минут 6 часов. Народу совсем пустота. При входе в аэропорт по ленте пропустили багаж, прошли дальше. Накануне зарегистрировались он лайн, но не распечатали посадочные. Хотели в аэропорту,но не смогли. Пришлось идти на стойку регистрации. Она еще не работала, рано. Через некоторое время открылась, выдали талоны. Пошли на таможенный контроль, у мужа отобрали глоток воды в бутылке 0,5л. Всего у нас до гейта ушло 1 час 15 мин времени, и мы досыпали на скамейках у гейта Но к восьми часам народ повалил, и свободных сидящих мест стало мало. Вода 0,5л стоит 2,5 евро.Дорого. Набрали во фляжку питьевую из фонтанчика у туалета. Вывод: проверок больше, но они идут быстро, если нет скопления народа на определенный промежуток времени.

[vitrysk_]

Вода 0,5л стоит 2,5 евро.

по всему аэропорту стоят стойки с водой "заплати сколько не жалко"... ну да, по-русски на них это не написано. но на всех остальных языках - вполне. в таких условиях вода может стоить и 20 евро... кто ж ее покупает, если все идут к этим стойкам и бросают в ящик по 10-50 центов?