Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[rip van winkle]

Ок, спасибо, что диалог становится продуктивным.

[Senturia Support]

Ок, спасибо, что диалог становится продуктивным.

Мы рады помочь! Приложим все усилия чтобы решить ситуация как можно скорее. Спасибо Вам за терпение.

[Senturia Support]

Полстолетия назад Сингапур был крошечной отсталой страной. Сегодня он - финансовый, деловой и туристический центр современной Азии. Здесь есть все. Сюда хоть разок мечтают приехать все. А как живется в Сингапуре?Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Put-nik]

У меня несколько вопросов:
1. Зачем при запросе возврата денежных средств указывать CVV?

ю Снимок.JPG

Чтобы кто-то потом сделал покупки по этой карте? "Пластик" привязан к определённому счёту.
2. Если у меня счёт не изменится, а изменится карта ( будет с другим номером, но той же платёжной системы) мне деньги вернут на неё в случае отказа от перелёта , заполнения всяких Ваших форм и согласования штрафных санкций?
3. Название банка и название платёжной системы (Visa, Mastercard) писать не надо?

при просчёте суммы к возврату не были удержаны 3% за услугу оплаты кредитной картой из стоимости авиабилета.

Где это прописано на Вашем сайте?

Кстати, например, если оплатил билет наличными в Вашем офисе, а потом, вдруг, всё изменилось и решил отказаться от билета. После соблюдения всех формальностей, указанных на Вашем сайте, есть ли какие штрафные санкции помимо санкций авиакомпании? Какие? Через сколько ( примерно ) дней можно будет подъехать за деньгами?

[Senturia Support]

У меня несколько вопросов:
1. Зачем при запросе возврата денежных средств указывать CVV?

ю Снимок.JPG

Чтобы кто-то потом сделал покупки по этой карте? "Пластик" привязан к определённому счёту.
2. Если у меня счёт не изменится, а изменится карта ( будет с другим номером, но той же платёжной системы) мне деньги вернут на неё в случае отказа от перелёта , заполнения всяких Ваших форм и согласования штрафных санкций?
3. Название банка и название платёжной системы (Visa, Mastercard) писать не надо?

при просчёте суммы к возврату не были удержаны 3% за услугу оплаты кредитной картой из стоимости авиабилета.

Где это прописано на Вашем сайте?

Кстати, например, если оплатил билет наличными в Вашем офисе, а потом, вдруг, всё изменилось и решил отказаться от билета. После соблюдения всех формальностей, указанных на Вашем сайте, есть ли какие штрафные санкции помимо санкций авиакомпании? Какие? Через сколько ( примерно ) дней можно будет подъехать за деньгами?

Здравствуйте!
При возврате денежных средств CVV код можно не указывать, это стандартная форма, но при возврате денежных средств, он нам как правило не нужен.
При возврате на другую карту, могут возникнуть проблемы, так как в системе не возможно сделать возврат на карту, которая изначально там не указана.
Название платёжной системы указывать не обязательно.

Раньше 3% за услугу оплаты кредитной карты были вынесены в отдельный пункт при оплате, сейчас же эта сумма автоматически входит в общую сумму билета. При возврате она не возвращается. Это входит в стандартный просчёт суммы к возврату.
При возврате билета по собственному желаю клиента, сервисный сбор нашей компании составляет 400 грн/1500 руб с пассажира. Денежные средства можно забрать через 3-5 рабочих дней после совершения возврата в системе.

[Put-nik]

При возврате на другую карту, могут возникнуть проблемы, так как в системе не возможно сделать возврат на карту, которая изначально там не указана.

Какие пути решения данной проблемы существуют, если расчётный счёт карты не меняется, платёжная система не меняется, меняются только цифры на пластике?

Раньше 3% за услугу оплаты кредитной карты были вынесены в отдельный пункт при оплате, сейчас же эта сумма автоматически входит в общую сумму билета. При возврате она не возвращается. Это входит в стандартный просчёт суммы к возврату..

Я поэтому и спросил где это условие прописано на Вашем сайте? И мне хотелось бы понять, берётся только 3% за услугу оплаты кредитной картой или есть ещё 3% за услугу по обработке заказа при бронировании, написанную

ю Снимок-1.JPG

Оплачивать дебетовой картой можно ?

При возврате билета по собственному желаю клиента, сервисный сбор нашей компании составляет 400 грн/1500 руб с пассажира. Денежные средства можно забрать через 3-5 рабочих дней после совершения возврата в системе.

И ещё пара вопросов о возврате платежей:
1. Сумма возврата при оплате картой= сумма билета- (минус) штраф авиакомпании - (минус) 1500 руб.- (минус) 3% - верно?
2. Сумма возврата при оплате наличными в офисе= сумма билета - штраф авиакомпании - 1500 руб. - верно ? Или есть ещё какая-нибудь инфа ненаписанная на Вашем сайте?

Я думаю, что многим форумчанам будет полезна данная информация.

[Senturia Support]

Какие пути решения данной проблемы существуют, если расчётный счёт карты не меняется, платёжная система не меняется, меняются только цифры на пластике?

Всё зависит от того как был выписан билет. Если билет был выписан под карту клиента, никаких особых сложностей не возникнет, необходимо только будет указать номер новой карты при возврате и в пометках написать, что денежные средства необходимо отправить на новую карту. Но если билет был выписан под общую карту нашей компании, то понадобиться писать заявление в авиакомпанию с просьбой разрешить вернуть денежные средства на другую карту, затем долго ждать ответ системы BSP. Возврат может затянуться на месяцы. Как выписывается билет зависит только от авиакомпании перевозчика и какой валютой оплачивается, заранее предугадать как сложиться ситуация не возможно.

Я поэтому и спросил где это условие прописано на Вашем сайте? И мне хотелось бы понять, берётся только 3% за услугу оплаты кредитной картой или есть ещё 3% за услугу по обработке заказа при бронировании, написанную

При возврате не возвращаются только 3% за оформления заказа при покупки билета, это же услуга при оплате кредитной картой.

Оплачивать дебетовой картой можно ?

Можно оплачивать любой картой, для которой возможна оплата в Интернете.

И ещё пара вопросов о возврате платежей:
1. Сумма возврата при оплате картой= сумма билета- (минус) штраф авиакомпании - (минус) 1500 руб.- (минус) 3% - верно?
2. Сумма возврата при оплате наличными в офисе= сумма билета - штраф авиакомпании - 1500 руб. - верно ? Или есть ещё какая-нибудь инфа ненаписанная на Вашем сайте?

1. да, совершенно верно, Сумма возврата при оплате картой= сумма билета- (минус) штраф авиакомпании - (минус) 1500 руб.- (минус) 3%
2. нет, указана вся информация, больше никаких дополнительных сборов нет.

[Senturia Support]

Ок, спасибо, что диалог становится продуктивным.

Мы рады помочь! Приложим все усилия чтобы решить ситуация как можно скорее. Спасибо Вам за терпение.

Здравствуйте!
К сожалению, извлечение из архива Вашего билета потребует больше времени, чем ожидалось из-за давности бронирования. Менеджер по возврату сообщила, что необходимо будет проверить завтра. Приносим извинения за ожидание.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Симферополь- 8947 рублей!!!

[Senturia Support]

Тот, кто постоянно летает, уже интуитивно различает особенности классов, знает, где лучше и удобнее, сколько что стоит, от какой компании чего ожидать. Но что делать тем, кто только–только записался в сообщество небесных путешественников, и для кого слова «эконом», «бизнес», «первый» – ассоциации, но не вполне конкретные образы? Давайте разберёмся вместе – какие классы бывают, в чём их различия, и как условия одного и того же класса могут различаться в разных авиакомпаниях. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва - Санкт-Петербург - 5664 рублей!!!

[Вернер]

А почему удалена вся тема на 5 страниц: " Чёрный список - Senturia"
???
(кэш (поиск гугл по АВД) - показывает её и сейчас)

[rip van winkle]

Здравствуйте!
К сожалению, извлечение из архива Вашего билета потребует больше времени, чем ожидалось из-за давности бронирования. Менеджер по возврату сообщила, что необходимо будет проверить завтра. Приносим извинения за ожидание.

Здравствуйте. "Завтра" наступило уже несколько раз.

[Senturia Support]

Здравствуйте!
К сожалению, извлечение из архива Вашего билета потребует больше времени, чем ожидалось из-за давности бронирования. Менеджер по возврату сообщила, что необходимо будет проверить завтра. Приносим извинения за ожидание.

Здравствуйте. "Завтра" наступило уже несколько раз.

Приносим извинения за задержку. мы уж направили запрос менеджеру по возврату. В течении двух часов, сообщим Вам новую информацию.

[Senturia Support]

rip van winkle, менеджер по возврату сообщила, что так как нам не удаётся извлечь бронирование из архива, мы направили запрос в систему, что бы нам предоставили правила тарифа по Вашему билету.

[rip van winkle]

Senturia_vip, не совсем понятно, в чем проблема? в суммах? я могу переслать всю нашу переписку, включая скан моего заявления о возврате. Запросы-то могут еще с полгода гулять.

[Senturia Support]

Есть в СНГ всего лишь один человек, которому хватило смелости и азарта совершить кругосветное путешествие… на мотоцикле! Это байкер из Молдавии Геннадий Шатов – путешественник, фотограф, писатель, преподаватель духовных практик, а в далеком прошлом бизнесмен. За полтора года этот брутальный романтик в одиночку преодолел 100 тысяч километров на своем байке– 5 континентов, 37 стран, океан впечатлений! Корреспонденту Senturia Daily удалось поговорить с путешественником о мечтах, Кейптауне, «дороге смерти» в Кении, дао-йоге и многом другом. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily

[Senturia Support]

Senturia_vip, не совсем понятно, в чем проблема? в суммах? я могу переслать всю нашу переписку, включая скан моего заявления о возврате. Запросы-то могут еще с полгода гулять.

Вся переписка у нас имеется, но необходимо ещё раз просчитать правильную сумму и согласовать с авиакомпанией по системе.

[Senturia Support]

Спецпредложение от Senturia

Москва ⇄ Эдинбург — от 12655 рублей!!!

[Senturia Support]

Перед вами несколько концепт-проектов аэропортов будущего. Об этом – сегодняшняя публикация от Senturia Daily