Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[Иван `Иван Игнатьев` Игнатьев]

Никому не советую пользоваться сервисом Сентурия.
Покупал билеты Москва-Дубай с пересадкой в Киеве. В Дубай улетели. Из Дубая рейс в Киев отменили,
Узнали мы об этом приехав в аэропорт за три часа до рейса. Представительства авиакомпании
МАУ в аэропорту нет. Позвонили в Сентурию, в ответ: мы вам письмо выслали. Пришлось брать
билеты втридорога что бы вернуться домой. Непонятно зачем при покупке билета на сайте необходимо
ввести номер телефона, если Сентурия не может позвонить или отправить смс и сообщить об отмене
рейса. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

[Виталий и Марина]

Никому не советую пользоваться сервисом Сентурия.
Покупал билеты Москва-Дубай с пересадкой в Киеве. В Дубай улетели. Из Дубая рейс в Киев отменили,
Узнали мы об этом приехав в аэропорт за три часа до рейса. Представительства авиакомпании
МАУ в аэропорту нет. Позвонили в Сентурию, в ответ: мы вам письмо выслали. Пришлось брать
билеты втридорога что бы вернуться домой. Непонятно зачем при покупке билета на сайте необходимо
ввести номер телефона, если Сентурия не может позвонить или отправить смс и сообщить об отмене
рейса. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

А что, альтернативного перелета вам не предложили??? Почему пришлось покупать билеты за собственные деньги?

Хотя, никогда в этом плане не надеялась на чье-либо оповещение, те же смс-ки не всегда дохдят, даже если их отправляют. Всегда старалась перед основным перелетом проверить почту, зайти на сайт для онлайн регистрации или просто проверки времени и статуса рейса, ведь его могут банально перенести на более раннее время. Либо даю бумажку с бронью сотруднику отеля, чтобы он позвонил в а/п или в офис для уточнения статуса рейса. Была удивлена, что некоторые агентства вообще при бронировании считают такие оповещения доп. услугой и просят за это денег. Я в данном случае не оправдываю агентство, но, как говориться, на агентство надейся, а сам не плошай.

[Senturia Support]

Никому не советую пользоваться сервисом Сентурия.
Покупал билеты Москва-Дубай с пересадкой в Киеве. В Дубай улетели. Из Дубая рейс в Киев отменили,
Узнали мы об этом приехав в аэропорт за три часа до рейса. Представительства авиакомпании
МАУ в аэропорту нет. Позвонили в Сентурию, в ответ: мы вам письмо выслали. Пришлось брать
билеты втридорога что бы вернуться домой. Непонятно зачем при покупке билета на сайте необходимо
ввести номер телефона, если Сентурия не может позвонить или отправить смс и сообщить об отмене
рейса. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Здравствуйте? Иван `Иван Игнатьев` Игнатьев! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации.

[Иван `Иван Игнатьев` Игнатьев]

Бронирование 5G8C3G
Претензия R44307

[Senturia Support]

Спасибо за указанные данные. Проверим информацию и сообщим результат. Пожалуйста, ожидайте ответ.

[Senturia Support]

для Иван `Иван Игнатьев` Игнатьев

Позвольте предоставить Вам хронологию событий по Вашему бронированию:

2013-10-14 11:46 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.
2013-10-14 12:48 было осуществлено списание денежных средств и выписка электронного билета. Также, на Ваш электронный адрес отправлен маршрутный лист.

Данные по перелету:
Вылет туда - 21 фев, 2014 Пт, 17:55
Вылет обратно - 02 мар, 2014 Вс, 15:10

17/01/2014 14:58 Вам было отправлено письмо-уведомление об изменении во времени и предоставлен вариант нового расписания.
19/01/2014 13:29 Вы подтвердили свое согласие с новым расписание, отправив нам заявление на вынужденное изменение.
19/01/2014 13:30 Вам были предоставлены маршрутные листы с учетом произведенных изменений.

19/02/2014 10:35 мы отправили Вам письмо-уведомление об отмене рейса PS 372 авиакомпанией и что взамен авиакомпания предлагает рейс PS 374 на 1 марта.
На данное уведомление мы так и не получили от Вас ответ.

11/03/2014 16:04 на основании полученного от Вас заявления на вынужденный возврат, мы отправили запрос в авиакомпанию и получили следующий ответ, который Вам был предоставлен 15/03/2014 11:31:

"Рейс был отменен, но автоматически перебронирован на PS 374.
Изменения не были произведены и места рейса PS 374 не были сняты до вылета, у пассажиров неявка на рейс. По правилам билет невозвратный"

Senturia не является перевозчиком, а выступает лишь посредником по продаже авиабилетов. Мы, как агент, выполнили перед Вами все обязательства со своей стороны, в данной ситуации. Senturia, как агент, не несет ответственность за отмену рейса, либо изменение в расписании перелетов. Уведомления были своевременно (до вылета туда) отправлены на указанный Вами электронный адрес. Если уведомления не были своевременно прочитаны, агент не несет за это ответственность.

[Иван `Иван Игнатьев` Игнатьев]

А кто несет? Зачем нужен телефон? Письмо попало в спам и прочитано не было. Предполагаю
Что агентство намеренно определило высылаемое письмо, как материал рекламного характера.
Ни до ни после ваши письма в спам не падали. Почему?
Рейс был перебронирован. Как мы могли об этом узнать, если вы нам об этом не сообщили?
Когда вы выслали письмо об отмене рейса и не получили ответ, неужели нельзя было перезвонить или
Отправить смс? еще раз повторюсь: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ иметь дело с Сентуриа...НИКОМУ

[FAN-FAN]

А это компания-посредник родом из Украины? Судя по описаниям мутная компания.

[ikogan]

Все-таки разводная эта сентурия (а раньше я был о ней другого мнения).
Ищу билет москва-тель-авив. Все нашел, отлично.. Выбираю оплату кредитной картой виза (а моя карта ИМЕННО КРЕДИТНАЯ КАРТА ВИЗА) о чем знает платежная система, потому что у нее кредитный БИН. Но сентурия мне отказывает в таком платеже. Ну ок, звоню в компанию и спрашиваю - как так. А на что мне отвечают, что если у вас там лежат деньги, карта не кредитная . Вот мне стало интересно откуда они знают лежат там деньги или не лежат, если они отправляют запрос в процессинг, а он им максимум ответит : да, карта кредитная; да денег на вашу операцию достаточно... Короче пудряд мозги одним словом. Мелочь, а неприятно. Разочаровали.

п.с. К слову сказать в другой компании, вывернулись более красиво - сказали, что технический сбой Врут, конечно, но уху приятно.

[CacheCache]

Все-таки разводная эта сентурия (а раньше я был о ней другого мнения).
Ищу билет москва-тель-авив. Все нашел, отлично.. Выбираю оплату кредитной картой виза (а моя карта ИМЕННО КРЕДИТНАЯ КАРТА ВИЗА) о чем знает платежная система, потому что у нее кредитный БИН. Но сентурия мне отказывает в таком платеже. Ну ок, звоню в компанию и спрашиваю - как так. А на что мне отвечают, что если у вас там лежат деньги, карта не кредитная . Вот мне стало интересно откуда они знают лежат там деньги или не лежат, если они отправляют запрос в процессинг, а он им максимум ответит : да, карта кредитная; да денег на вашу операцию достаточно... Короче пудряд мозги одним словом. Мелочь, а неприятно. Разочаровали.

п.с. К слову сказать в другой компании, вывернулись более красиво - сказали, что технический сбой Врут, конечно, но уху приятно.

Re: Покупка билета на tickets ру где это я уже встречал-))

[Senturia Support]

Все-таки разводная эта сентурия (а раньше я был о ней другого мнения).
Ищу билет москва-тель-авив. Все нашел, отлично.. Выбираю оплату кредитной картой виза (а моя карта ИМЕННО КРЕДИТНАЯ КАРТА ВИЗА) о чем знает платежная система, потому что у нее кредитный БИН. Но сентурия мне отказывает в таком платеже. Ну ок, звоню в компанию и спрашиваю - как так. А на что мне отвечают, что если у вас там лежат деньги, карта не кредитная . Вот мне стало интересно откуда они знают лежат там деньги или не лежат, если они отправляют запрос в процессинг, а он им максимум ответит : да, карта кредитная; да денег на вашу операцию достаточно... Короче пудряд мозги одним словом. Мелочь, а неприятно. Разочаровали.

п.с. К слову сказать в другой компании, вывернулись более красиво - сказали, что технический сбой Врут, конечно, но уху приятно.

Здравствуйте, ikogan! По предварительной информации, можем сообщить, что в случае если тип карты не подходит (система не пропускает к оплате), но клиент утверждает, что её тип — CREDIT и есть кредитный лимит, это не означает что она кредитная, это может быть овердрафт. Возможно открыт овердрафт на карте, но карта в любом случае остается дебетовой.

Для предоставления более подробного ответа в сложившейся у Вас ситуации, пожалуйста, укажите БИН карты (можно в ЛС), а также информацию о звонке в контакт центр: дата/время/с какого номера осуществляли звонок.

[CacheCache]

Все-таки разводная эта сентурия (а раньше я был о ней другого мнения).
Ищу билет москва-тель-авив. Все нашел, отлично.. Выбираю оплату кредитной картой виза (а моя карта ИМЕННО КРЕДИТНАЯ КАРТА ВИЗА) о чем знает платежная система, потому что у нее кредитный БИН. Но сентурия мне отказывает в таком платеже. Ну ок, звоню в компанию и спрашиваю - как так. А на что мне отвечают, что если у вас там лежат деньги, карта не кредитная . Вот мне стало интересно откуда они знают лежат там деньги или не лежат, если они отправляют запрос в процессинг, а он им максимум ответит : да, карта кредитная; да денег на вашу операцию достаточно... Короче пудряд мозги одним словом. Мелочь, а неприятно. Разочаровали.

п.с. К слову сказать в другой компании, вывернулись более красиво - сказали, что технический сбой Врут, конечно, но уху приятно.

Здравствуйте, ikogan! По предварительной информации, можем сообщить, что в случае если тип карты не подходит (система не пропускает к оплате), но клиент утверждает, что её тип — CREDIT и есть кредитный лимит, это не означает что она кредитная, это может быть овердрафт. Возможно открыт овердрафт на карте, но карта в любом случае остается дебетовой.

Для предоставления более подробного ответа в сложившейся у Вас ситуации, пожалуйста, укажите БИН карты (можно в ЛС), а также информацию о звонке в контакт центр: дата/время/с какого номера осуществляли звонок.

Проверьте, пожалуйста, мою. Хочу стать Вашим клиентом. Мой номер 427901

[ikogan]

Уважаемый support - смысла уже нет, т.к. билеты я купил в другом месте буквально 2 часа назад. А что касается типа CREDIT - он определяется платежной системой исходя из бина. Как проверить бин - тоже не сложно - есть несколько баз. Вот например инфа по моему бину, которым хотел платить:

Bin: 470674
Card Brand: VISA
Issuing Bank: AVANGARD JCB
Card Type: CREDIT
Card Level: PLATINUM
Iso Country Name: RUSSIAN FEDERATION
Iso Country A2: RU
Iso Country A3: RUS
Iso Country Number: 643

Что касается остальной информации - она не имеет значения, т.к. ваш сотрудник общался вежливо и корректно, и рассказал тот текст, который у него в скрипте написан. К сотруднику контакт-центра у меня претензий нет.

[ikogan]

Проверьте, пожалуйста, мою. Хочу стать Вашим клиентом. Мой номер 427901

Вашу кстати тоже показывает как кредитную, вот интересно что сентурия ответит.

[Senturia Support]

Спасибо за указанные данные. Проверим информацию и сообщим результат. Пожалуйста, ожидайте ответ.

[Smile623]

Вы больше не принимаете оплату от юр. лиц?

[Balu-68]

Balu-68, уточнили более подробные условия акции в телефонном режиме со Сбербанком.

Акция действует с 29.07.2013 на постоянной основе. Это означает что на Ваше бронирование распространяется данная акция.

Так как сумма Вашего бронирования более 15 000 рублей, начисление бонусов осуществляется до 40 рабочих дней с момента списания денежных средств.

Приносим извинения за не корректно предоставленную ранее информацию

Так и не дождался я "спасибо" от вас.

[ТомБомбадил]

А оплаты наличными у вас нет сейчас?
зы. В том году в связи с несчастием пропали 4 билета на Мальту, Сентурия вернула какой то процент(предусмотренный тарифом авиакомпании) быстро и без проблем по первому требованию.

[Senturia Support]

Вы больше не принимаете оплату от юр. лиц?

Здравствуйте, Smile623! На данный момент отсутствует возможность осуществить оплату с помощью банковского перевода.

[Senturia Support]

А оплаты наличными у вас нет сейчас?
зы. В том году в связи с несчастием пропали 4 билета на Мальту, Сентурия вернула какой то процент(предусмотренный тарифом авиакомпании) быстро и без проблем по первому требованию.

Здравствуйте, ssln! На данный момент отсутствует возможность осуществлять оплату наличными в офисе.

Спасибо за описание ситуации, а также, что сообщили о результате решения вопроса!