Senturia - Звезда путешествий! (Онлайн-бронирование авиабилетов)

[Senturia Support]

Тема разделена точно с даты начала возникновения проблем у компании Сентурия(07.07.14).
Пассажирам отказывают в вылете авикомпании, билеты на чьи рейсы были приобретены через Senturia.ru и Senturia.ua.
Вслед за «Аэрофлотом», предупредившим своих агентов о недопустимости сотрудничества с билетным брокером Senturia и аффилированными с ним структурами, по такому же пути пошел ЮТэйр, Сибирь, Узбекские авиалинии, Emirates, Турецкие авиалинии и т.д.....

Руководство Senturia обвиняет в неоплате консалидатора «Тревел Дистрибьюшн Сервисиз» («ТДС»), не сумевшего исполнить свои обязательства перед авиакомпаниями.
Официальных комментариев представители Сентурии так пока и не дали.
Траблы, проблемы, слухи и предположения связанные с компанией Сентурия обсуждаем тут:
Senturia- проблемы!Отказы в перевозке пассажиров купивших билеты у этого агента...
Здесь закрыто.

Вы планируете отпуск? Отправиться в путешествие? Увидеть мир? Мы поможем Вам с авиабилетами!

Сервис онлайн-бронирования авиабилетов Senturia Россия и Senturia Украина позволит вам за считанные минуты приобрести авиабилет в любую точку мира по самой выгодной цене.

Наши предложения

Удобство: мы сделали процесс покупки авиабилетов максимально лёгким
Простота использования сайта, гибкий поиск перелётов по возвратным и невозвратным тарифам, система рейтинга авиакомпаний, пользовательские настройки и фильтры помогают легко найти наилучший вариант перелёта и купить авиабилеты.

Легендарные цены: мы помогаем Вам сэкономить деньги
Цены, по которым Вы купите авиабилеты с Senturia, будут наиболее выгодными для Вас.
Мы сотрудничаем со всеми крупнейшими авиакомпаниями мира и предоставим Вам доступ к самым выгодным предложениям и низким тарифам перевозчиков. Ежедневно тысячи путешественников бронируют авиабилеты с Senturia по легендарно низким ценам.

Улётный сервис: мы знаем цену комфорта и сделаем всё, чтобы Вы получили радость от своего путешествия
Мы обеспечиваем круглосуточную поддержку пользователей. Свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом и наши специалисты проконсультируют Вас по всем вопросам, связанным с бронированием авиабилетов и выбором наилучших условий перелёта.

Программы лояльности: наши постоянные клиенты получат ещё больше удобств
Мы предлагаем привилегии для членов VIP-клуба Senturia и специальные условия сотрудничества для корпоративных клиентов. Персонализированный подход, скидки, отсутствие сервисных сборов за возврат и изменение авиабилетов, первоочередное информирование о специальных предложениях предоставляются всем постоянным клиентам – участникам программ лояльности Senturia.

Безопасность: мы применяем самые современные методы обеспечения безопасности платежей
Senturia предоставляет услуги в соответствии с правилами Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA) и европейскими стандартами бронирования авиабилетов онлайн. Наша система отвечает требованиям стандарта PCI DSS (стандарт безопасности данных индустрии платёжных карт), сайт использует защищенное SSL соединение. Мы гарантируем своим клиентам безопасность оплаты и сохранность персональных данных.


Телефоны "горячей линии" (круглосуточно):

Россия
Москва: 495 741 54 40
Санкт-Петербург: 812 416 54 40

Украина
+38 (044) 502 97 15


Размещено на правах рекламы.Френк.

[alisa-ken]

компания трансаэро ответила быстрее. билет действителен. но по цене отличается на 2000 рублей от заявленой цены на момондо.ру.... больни НИКОГДА не воспользуюсь услугами сертурии....и другим не посоветую...первый раз такой облом....

[alisa-ken]

хотела сдать билет, но почитав мытарства с возвратом билетов решила в этот раз наплевать на цену (хотя это изменило первоначальную цену на 15%)...

[Senturia Support]

Уточните, пожалуйста, цену - 11670 - Вы видели на поисковике momondo на стадии выбора вариантов перелета?

По поводу номера билета в маршрутном листе:
В маршрутном листе, в строке, где указана стоимость, слева указан номер билета.
Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте www.checkmytrip.com, указав наш код бронирования и фамилию пассажира.

По поводу цены в письме-подтверждении и маршрутном листе:
Во время осуществления бронирования, стоимость авиабилета составила - 13686 с учетом сбора за обработку заказа, которую Вы увидели в письме-подтверждении.
Так как стоимость авиабилета без сбора за обработку заказа составляет - 13172, она и была указана в маршрутном листе.

На нашем сайте в Вопросах и Ответах, в разделе оплата https://senturia.ru/faq/#payment#, указана информация:

"(...)Интернет-эквайринг
После ввода данных платёжной карты и подтверждения бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на Вашей карте в размере стоимости авиабилета и сбора за обработку заказа для дальнейшего списания в пользу сервиса Senturia.(...)"

Также, во время осуществления бронирования Вы могли ознакомиться с этой информацией в Оферте.

[Senturia Support]

компания трансаэро ответила быстрее. билет действителен. но по цене отличается на 2000 рублей от заявленой цены на момондо.ру.... больни НИКОГДА не воспользуюсь услугами сертурии....и другим не посоветую...первый раз такой облом....

Мы агент (посредник), всю информацию о перелетах и ценах предоставляет авиакомпания и оставляет за собой право вносить изменения.

По предварительной информации, можем сказать, что возможно на момент поиска Вами перелета были места по дешевому тарифу на сумму - 11670, но на момент осуществления Вами бронирования места уже были выкуплены и Вы осуществили бронирование на сумму - 13686 с учетом сбора за обработку заказа.

[alisa-ken]

нет этого в оферте...нету!!!
в письме-потваерждении бронирования вообще цифр нету..нету!!!
да..цена была и на стадии выбора перелета и большими цифрами в верхнем левом углу на вашем сайте....

в общем..я впервые с таким столкнулась..все арнее купленные билеты напрямую и через посредников были по той цене, что выходила первоначально....в общем, обман потребителей налицо...что и говорить - Одесса - главный офис...

[alisa-ken]

так, если этого тарифа не было, то почему на других сайтах все равно были билеты дешевле на 1 тысячу рублей...

блин...нужно ходить только по проверенным сайтам.

кто знает - в какую организацию можно пожаловаться на действия сентурии?

[Senturia Support]

нет этого в оферте...нету!!!
в письме-потваерждении бронирования вообще цифр нету..нету!!!
да..цена была и на стадии выбора перелета и большими цифрами в верхнем левом углу на вашем сайте....

в общем..я впервые с таким столкнулась..все арнее купленные билеты напрямую и через посредников были по той цене, что выходила первоначально....в общем, обман потребителей налицо...что и говорить - Одесса - главный офис...

так, если этого тарифа не было, то почему на других сайтах все равно были билеты дешевле на 1 тысячу рублей...

блин...нужно ходить только по проверенным сайтам.

кто знает - в какую организацию можно пожаловаться на действия сентурии?

1. https://senturia.ru/files/ru/BookingRules.pdf - 6.6. Оплата платёжной картой.

"(...)6.6.4. Процесс списания денежных средств с платёжной карты происходит одним из следующих способов:
С помощью интернет-эквайринга. В данном случае после ввода данных платёжной карты и подтверждения
бронирования, банк-эквайер блокирует денежные средства на карте в размере стоимости авиабилета для дальнейшего
списания в пользу SENTURIA.(...)"

2. 2013-12-27 15:35 Вам было отправлено письмо-подтверждение, где указано:

"Благодарим ваc за бронирование авиабилетов на Senturia!

Номер Вашего бронирования: 3JEVPH
Общая стоимость авиабилетов: 13 687 руб."

3. Агенты работают с авиакомпаниями на договорных условиях, в связи с чем цены отличаются как между агентом и авиакомпанией так и между агентами, в зависимости от заключенных условий в договорах.

Вы в праве оставаться при своем мнении.

Спасибо, что выбрали нашу компанию. В случае возникновения вопросов, обращайтесь. Всегда рады Вам помочь!

[alisa-ken]

ребята, не дурите людям голову и все будет проще....

вы - обманщики....и 48 страниц переписки с вами разных людей это подтверждают..стоит поставить в известность момондо.ру, что бы более не пользовался вашими услугами....

[Вадим СПб]

украины? не смешно....

Зачем Украины?
Сентурия представлена в России. ООО "Старбрендс" зарегистрировано в Москве - вот Ваш адресат.

[alisa-ken]

только в копии билета, что трансаэро прислало (а сентурия так и не прислала нормального билета) все в гривнах стоит т лфис указан - одесса...

т.е. фактически они нормальный электронный билет и не прислали, хорошо, что трансаэро прислала копию билета из их системы.

[150481]

хотела сдать билет, но почитав мытарства с возвратом билетов решила в этот раз наплевать на цену (хотя это изменило первоначальную цену на 15%)...

15%)))) с момондо.ру перешла, разница между фейковой оплатой и реальной составила 37% Сентурия - это успех, огромных вам продаж, МОШЕННИКИ
А на kayak.RU предлагают японскую карту для оплаты, иначе опять не один десяток % надо доплатить реальным методом.
чудаки реально) но упорно настаивают на том, что клиент сам дурак))) прочтите мое с ними общение...сделайте выводы

[Ирушик]

На данный момент нам не был предоставлен ответ от представителя по Вашей ситуации.

Мы не отказываем Вам в возврате (не имеем на это полномочий), но не можем его осуществить, так как в таких ситуациях, а именно - отмена рейса, мы действуем согласно процедуре вынужденного возврата, установленной авиакомпанией.

После получения ответа от представителя, Вы будете проинформированы о дальнейших действиях.

Искренне надеемся на понимание и сотрудничество.

Напомнаю проблему . Отмена рейса Турецкм авалиниями, и уже 2!!! ДВЕ НЕДЕЛИ вы морочаете мне глову.
Вы затребовали от меня отметку на маршрутном листе об отмене рейса. Я объяснила, что отметка не могла быть проставлена, потому что представителя Туркишей нет в аэропорту Аммана, и компания не посчитала нужным преслать туда его для помощи пассажирам, чьи рейсы были отменены. Возможно, вам каким-то образом поможет письмо от Туркишей, присланное на мой адрес, об отмене рейса. Содержание следующее.
Dear Passenger
Your flight TK 813 AMM-IST on 14.12.2013 under booking file TY7ECC has been cancelled. For further information please call +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849.
For reservations or more information, please contact with our 7/24 open Call Center +90 212 444 0 849 / +90 850 333 0 849 or visit our website.Also you can contact with Turkish Airlines ticket sales office near to you.You can use this link for more information.
Yours Sincerely,
Turkish Airlines Call Center.
Просто я уже не знаю, как реагировать на всю эту нелепую ситуацию.

Только что звонила в Турецкие авиалинии в их колл-центр в Стамбуле. Задала вопрос, в чем может быть проблема, почему они не дают информацию по отмене рейса агенту. Ответ - Такого быть не может, это не проблема, мы сразу дает ответ нашим агентам.
Попросил изложить проблеиу в обратной связи на сайте. Что сейчас и буду делать.
От вас хотела бы видеть переписку с Турецкими авиалиниями на мой емейл.

[Senturia Support]

только в копии билета, что трансаэро прислало (а сентурия так и не прислала нормального билета) все в гривнах стоит т лфис указан - одесса...

т.е. фактически они нормальный электронный билет и не прислали, хорошо, что трансаэро прислала копию билета из их системы.

Как в письме подтверждении, так и в маршрутном листе стоимость билета указана в рублях:

1. 2013-12-27 15:32 письмо-подтверждение - Общая стоимость авиабилетов: 13 687 руб. (с учетом сбора за обработку заказа)
2. 2013-12-27 18:56 маршрутный лист на Ваш электронный адрес - К оплате 13172.33 RUB. (стоимость авиабилета без сбора за обработку)

На нашем сайте https://senturia.ru/faq/#e_ticket# предоставляется следующая информация:

"Электронный билет (также, e-ticket) — это электронная форма авиабилета, которая, так же как и бумажная, является документом, удостоверяющим договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром. Использование электронной формы является современным международным стандартом оформления авиабилетов.
Можно ли приобрести бумажный билет вместо электронного? В соответствии с решением IATA, с 01 июля 2008 года осуществлен переход на использование электронной формы авиабилетов. Senturia предлагает только электронные билеты, которые являются общепринятым и обязательным мировым стандартом в сфере пассажирских авиаперевозок.
При покупке электронного билета на Ваш email отправляется маршрутный лист (англ. itinerary file). Рекомендуем Вам иметь при себе распечатанный маршрутный лист во время регистрации в аэропорту и на протяжении всего путешествия. В частности, маршрутный лист может понадобиться в случае проверки на наличие обратного билета службами авиационной безопасности и таможенного досмотра."

[tanyamikh]

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста!
Я оплатила билеты с вашего сайта и Check my trip подтвердил, что Finnair выписал билеты. Но я имею на руках только вашу маршрутную квитанцию. Как маршрутная квитанция на русском языке сможет мне помочь в случае проблем в аэропорту за пределами России?

[Senturia Support]

Здравствуйте, tanyamikh!

Как указано на нашем сайте https://senturia.ru/faq/#e_ticket#:

"В соответствии с решением IATA, с 01 июля 2008 года осуществлен переход на использование электронной формы авиабилетов. Senturia предлагает только электронные билеты, которые являются общепринятым и обязательным мировым стандартом в сфере пассажирских авиаперевозок.

При покупке электронного билета на Ваш email отправляется маршрутный лист (англ. itinerary file).

Маршрутный лист (англ. Itinerary File) — документ, подтверждающий приобретение электронного авиабилета и удостоверяющий договор перевозки, который заключается между пассажиром и авиакомпанией при покупке авиабилета. Маршрутный лист высылается на e-mail и содержит полную информацию о маршруте, о форме оплаты и деталях стоимости, а также номер бронирования.

Настоятельно рекомендуем Вам сохранять маршрутный лист до конца путешествия. В нем содержится та же информация, что и в бумажном билете, которая может пригодиться Вам (к примеру, при прохождении паспортного контроля в аэропорту)."

Также, Вы можете зайти на сайт https://www.checkmytrip.com/cmt/apf/cmt ... E=NCMTNCMT:
1. Сначала, на главной странице выбираете язык - внизу (примерно посередине) - English(UK)
2. Вводите код бронирования и фамилию пассажира для отображения данных по электронному билету.
3. Когда откроется информация по Вашему перелету - вверху (в серой строчке справа) - нажмите PDF - после этого файл с маршрутным листом на английском языке сохранится на Вашем компьютере.

[alisa-ken]

Здравствуйте!
Поясните, пожалуйста!
Я оплатила билеты с вашего сайта и Check my trip подтвердил, что Finnair выписал билеты. Но я имею на руках только вашу маршрутную квитанцию. Как маршрутная квитанция на русском языке сможет мне помочь в случае проблем в аэропорту за пределами России?

главное, не забудьте сделать запрос в Finnair действительно есть ваш оплаченный билет, чтобы потом в аэропорту не рвать и не метать икру...

[tanyamikh]

Finnair устно подтвердил покупку билетов на мое имя, более того- выслал свои электронные билеты- привычного стандартного вида, на английском. Можно спать спокойно?

[Senturia Support]

Всё верно:)

Спасибо, что выбрали нашу компанию! Приятного Вам полета:)

[backpacker]

Добрый день
23 декабря прошлого года приобрел на вашем сайте билеты, код бронирования MV2ZSS
Сайт http://www.checkmytrip.com такой код бронирования не находит. В чем дело?

[Senturia Support]

Здравствуйте, backpacker! Спасибо за указанные данные.

2013-12-23 02:34 Вы осуществили бронирование и получили письмо-подтверждение для проверки данных по пассажиру и перелету.

2013-12-23 12:46 было осуществлено списание денежных средств и выписаны электронные билеты. Маршрутные листы, также, были отправлены на электронный адрес, указанный в бронировании.

В связи с тем, что Ваши билеты были выписаны через систему бронирования Галилео, а не Амадеус, Вы можете проверить статус своего электронного билета в любой момент на сайте https://www.viewtrip.com, а также на сайте или в офисе авиакомпании-перевозчика.