Иск к авиакомпании о возврате средств за отмененный рейс.

[Нижегородец]

как отправить досудебное Turkish airlines. Написал им на почту mowsales@thy.com , за больше месяца так и не ответили. Заказным письмом только?

если у них есть официальное представительство в РФ (а не просто партнерский брендированный офис по продаже билетов) - заказным письмом с уведомлением.

Коллеги, по Тюркишам расписано всего лишь на предыдущей странице!
Неужели так сложно пролистать тему на пару-тройку страниц назад?!

[Steax]

оллеги, по Тюркишам расписано всего лишь на предыдущей странице!
Неужели так сложно пролистать тему на пару-тройку страниц назад?!

Я всю тему практически прочитал, конечно это видел. Но вы мой вопрос читали?

[Нижегородец]

Но вы мой вопрос читали?

В таком случае boyruss1 дал вам ответ!
Или у вас есть подтверждение почтового сервера о доставке (хотя бы, а ещё лучше - о прочтении) вашей электронной претензии?
Если есть - то да, этого достаточно, суды принимают, по "почтовой" почте дублировать уже нет необходимости.

[afkakrika]

всем привет!
подскажите, может тоже кто попадал в такую ситуацию:
в прошлом году покупала билеты Туркишем, но рейс был отменен авиакомпанией из-за пандемии (т.к. принимающая страна закрыла аэропорт). В результате, мои деньги Турецкие авиалинии перевели в депозит, который я должна использовать только при покупке билета их авиакомпанией до конца этого года.
При моих многочисленных запросах в их службу поддержки о возврате денег и не возможности вылета до конца года из РФ - ответ один: вы можете использовать деньги только депозитом до конца года при покупке билета.

Имеет ли смысл судиться с ними? Может кто сталкивался с такой ситуацией, как вернуть деньги и возможно ли это...

[Chami Li]

как вернуть деньги и возможно ли это...

Создать тему в разделе Барахолка и быстро продать депозит со скидкой, спрос на турков сейчас огромный.

[ap.vit]

afkakrika, напишите им досудебку. Должны вернуть. Только не в чаты и электронки, а письмом с уведомлением.

[afkakrika]

как вернуть деньги и возможно ли это...

Создать тему в разделе Барахолка и быстро продать депозит со скидкой, спрос на турков сейчас огромный.

депозит именной, к сожалению.. только я его могу использовать

[afkakrika]

всем привет!
подскажите, может тоже кто попадал в такую ситуацию:
в прошлом году покупала билеты Туркишем, но рейс был отменен авиакомпанией из-за пандемии (т.к. принимающая страна закрыла аэропорт). В результате, мои деньги Турецкие авиалинии перевели в депозит, который я должна использовать только при покупке билета их авиакомпанией до конца этого года.
При моих многочисленных запросах в их службу поддержки о возврате денег и не возможности вылета до конца года из РФ - ответ один: вы можете использовать деньги только депозитом до конца года при покупке билета.

Имеет ли смысл судиться с ними? Может кто сталкивался с такой ситуацией, как вернуть деньги и возможно ли это...

я вот думаю, может на этот депозит купить новый билет и потом тупо его отменить, а за возврат они уже тогда деньги вернут?..

[dimansound]

Вот уже почти как 3 года прошло, и S7 должен будет вернуть деньги согласно постановления 991 по истечению 3 лет с даты отправления рейса который был отменен, кто что знает поменялось что, новых изменений не было?

[Yurist3029]

Во всяком случае сегодня сообщают, что туроператорам отказались продлевать отсрочку на 2023 год по возврату средств за отмененные туры

[dimansound]

А можно досудебку в S7 отправить через электронное заказное? У почты есть такая услуга, правда там нет описи вложения, но письмо всегда можно посмотреть на сайте почты, и уведомление о вручении приходит в электронном виде.

[Филиппыч]

dimansound,
Я так и делал. Нигде в ГПК не указано, что опись обязательна. Просто к иску потом приложите распечатку письма и квитанцию о вручении.

[dasist]

дополнительные пояснения и судебную практику 4 положительных решения, 3 из которых - после ПП991)

Здравствуйте! Пора подавать иск по истечении 3-х лет. Пожалуйста, если не затруднит, пришлите номера дел.

[dimansound]

Написал в S7 претензию почтой, а они мне ответили на email: "В соответствии с правилами, для возврата денежных средств и процентов за пользование денежными средствами, по неиспользованному сертификату просим Вас заполнить заявление на возврат от имени каждого пассажира". При чем в той форме-заявлении которую прислали нет упоминаний о процентах. Да и с каких это пор каждый пассажир должен писать заявление на возврат от себя лично? Стоит ли подождать официального ответа от АК в течении 30 дней от дня получения претензии и подавать иск в суд?

[Yurist3029]

Суд может посчитать, что вы не осуществили досудебное урегулирование спора, т.е. не написали заявление о возврате суммы, а сразу пошли с иском в суд. Пока ждете 30 дней, ничего не мешает направить заявление от каждого пассажира на возврат, а проценты рассчитать и приложить к форме-заявлению (как я понял из ответа АК, они от уплаты процентов не уклоняются). Это потребует меньше усилий, чем потом выбивать деньги через суд.

[dimansound]

Суд может посчитать, что вы не осуществили досудебное урегулирование спора, т.е. не написали заявление о возврате суммы

Разве направленная претензия не является одновременно заявлением? В ней же указано требование возврата и реквизиты для зачисления денег, по сути эта форма которую они требуют будет дублированием претензии.

[Нижегородец]

Суд может посчитать, что вы не осуществили досудебное урегулирование спора, т.е. не написали заявление о возврате суммы, а сразу пошли с иском в суд.

А с КАКИХ пор по искам о защите прав потребителей (куда попадают договоры воздушной перевозки с гражданами) стал обязательным претензионный порядок урегулирования споров?!
Вы ещё скажите, что потом иск в суд в Оби придётся подавать!

[Yurist3029]

А с тех пор, когда суды принимают решения по внутреннему убеждению, уменьшая до минимума сумму неустойки, чтобы потребитель, случайно, не заработал на бедном продавце (в т.ч. обездоленых АК). Плюс суд длится полгода. По мне, лучше потратить на досудебное разбирательство 10 дней, чем полгода ждать своих денег.

[Филиппыч]

Нижегородец,
Думаю, имеется в виду не это.
Претензионный порядок действительно не обязателен.
Но заявление по 991 должно быть.
Причем действительно от каждого пассажира, так как ваучеры выписывались пассажирам из билета, а не плательщику за билет.

[Филиппыч]

лучше потратить на досудебное разбирательство 10 дней, чем полгода ждать своих денег

Не согласен. Во-первых, с этой а/к 10 днями не кончится. Во-вторых, по иску по ЗОПП добавится еще и штраф 50% и моральный ущерб. В-третьих, напоследок поиметь эту а/к - вообще бесценно :) И теперь во время суда такой "крыши", как три года назад, у а/к уже не будет. Пробивали себе 991? Ну так выполняйте, пассажир свою часть выполнил (три года выждал и заявление написал).