Отмена тура и возврат денег. Как вернуть деньги за путевку

[Navotno Stoechko]

Добрый день. Может быть кто нибудь подскажет, возникла такая ситуация:
У моей мамы куплен тур на октябрь в ОАЭ, сейчас ей предстоит срочная операция, тур куплен онлайн через ЛевелТрэвел, туроператор TUI.
Сейчас выяснилось, что ей предстоит в августе серьёзная операция и поехать она никак не сможет.
И турагент и туроператор говорят что отмена и перенос тура невозможны, возврат средств ноль.
Возможна ли как нибудь юридически оформить возврат денег аналогично как возврат авиабилетов по причине болезни ?

[U,APb]

Если есть документальное подтверждение, пишите на минимизации и отмена возможна с небольшими потерями за такой срок..Если была страховка (галочка не снята ) , то вернут всё..Просто позвоните В Туи и начните процедуру сами , минуя Левел , они левые и зарабатывают не на экспертном мнении , а на формальной обманной скидки

[Yurist3029]

Navotno Stoechko, в соседней ветке описан ваш случай и благоприятный исход по нему Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[aweal]

Оплаченный тур через travelata в Египет 7.03.2022г. сам тур, насколько я понимаю, они перекупили у ICS.
Перелет был а/к победа, которая за сутки объявила об прекращении полетов.
Сама тревелата морозится (кто не верит может позвонить по 8-800-301-73-11 там даже отдельное меню есть для отмененных рейсов -> 1)
С чего начинать? Буду рад любым советам.

[U,APb]

Тревелатта это не турфирма , а агрегатов типа яндексмаркета.. смысла покупать у них нет , если вы не в глуши живёте и рядом нет реальных турфирм

[oleg_nsk]

Перелет был а/к победа, которая за сутки объявила об прекращении полетов.

Сочувствую, но "Победа" объявила о прекращении международных рейсов с 08.03. ещё 5 марта, зачем покупали этот тур 7 марта мне лично не понятно.
Если платили в агентстве картой, то можно попробовать вернуть дс через чардж бэк в банке.

[U,APb]

Это скорее всего и не тур был, а отдельно перелёт и отель , поэтому всё ещё сложнее