Библио-Глобус аннулировал подтверждённую и оплаченную заявку

[Giovanny]

Скриншот заявки прилагаю, там видно, что она оплачена (и оплачена была ещё в июле, я отслеживала), есть и скриншот переписки ТА с ТО, но вывесить смогу только завтра днём (лежит в рабочей почте), скан договора с ТА тоже повешу завтра.

так о чем разговор, Трансы сняли рейс с вылетом 31.12.13 из Москвы...БГ тут не виноват и агентство тоже, они предлагают варианты.
31.12.13 по сезонному расписанию у БГ вылет только в провинцию Краби, ни на Бангкок ни на Пхукет рейсов нет.
вот потому и предлагают альтернативу видимо с вылетом 30.12.13 по 08.12.13 на один день дольше...
а то что под Н.Г, цены конские, так это на все маршруты так...тут надо сильно заранее бронировоать.

[ag83]

_http://www.дурдом/forum/viewtopic.php?f=2&t=42129

гм. кажется тема поставлена на поток.

[Giovanny]

смысл боданий, если перевозчик снял рейс на этот день, тут от БГ и агентства ни чего не зависит.
Если Вы купите билет на авиакомпанию, и она отменит рейс заведомо Вас уведомив за пару месяцев Вы будете с ней бодаться ? и проиграете ИМХО...Вас уведомили более чем за 30 дней до вылета...получите обратно свои денежки и распишитесь...

[Giovanny]

турагент обязан бодаться с туроператором - однозначно!
я думаю, что тут турагент мутит - развести и получить с Вашей доплаты бОльшую комиссию
библики - очень строги с агентами, лишнего не платят в плане комиссии, требуют предоплату всегда - так как у них блок-места и в гостиницах и на самолетах трансов ограничены, но они четко выполняют свои договоренности...

при чем тут агент и БГ ? комиссия ? Трансаэро не летит на Пхукет 31.12.13 вот и вся загвоздка из-за чего весь сыр бор...не летит самолет и все...

[smolny]

juer, для того чтобы дать вам квалифицированный совет, главное, что надо видеть - это договор. Я на 90 % уверена, что дожать агентство можно и нужно.

[smolny]

не летит самолет и все...

Это не проблема туриста. Не летит самолет - это не форс-мажор (действия контрагентов форс-мажором не признаются с точки зрения ГК)

[Giovanny]

juer, а я думаю что агентство не при чем как и БГ, так как срыв тура связан с изменений полетной программы перевозчика и БГ на Трансаэро ни как не может повлиять...если Вы не согласны с доплатой и изменением сроков тура и стоимости ,Вам просто вернут деньги до копейки и все...отпуск будет испорчен это да...но тут нужно понимать, что такое случается...и БГ точно ни как не виноват в этом, не он тур отменил...а Трансаэро отменила свой рейс UN527...напишите г-же Плешаковой...почему сняли рейс UN527 на 31.12.13

[Giovanny]

не летит самолет и все...

Это не проблема туриста. Не летит самолет - это не форс-мажор (действия контрагентов форс-мажором не признаются с точки зрения ГК)

О чем вести речь, я говорю из практики, как бывает...у нас вся жизнь не по ГК, и даже не по УК...а все через ж

[Giovanny]

Там с заявкой все ок - по скриншоту
Я в последнее время у библиков покупала через интернет на их сайте
Все четко всегда - там, кстати в вашей заявке - посмотрите может уже и какие документы готовы (типа страховки и ваучера на размещение), а также может быть есть возможность задать вопрос им напрямую он-лайн - они оперативно отвечают
Тут Агентство мУтит - имхо!

О чем Вы говорите Юлия, посмотрите загрузку рейсов и расписание у БГ, у них нет вылета на 31.12.13 как и на сайте Трансаэро....о чем речь ?! Рейс отменен...и с заявкой все не ок, он просто оплачена и не более того...четко же написано отказ по билетам.
Зачем говорит о том, чего не знаете и обнадеживать туриста...

[smolny]

О чем вести речь, я говорю из практики, как бывает...у нас вся жизнь не по ГК, и даже не по УК...а все через ж

Я тоже говорю из практики с перспективой на судебное разбирательство (работаю как раз по теме). И по таким спорам в суде все нормально с ГК.... Слупить денег можно по самое.... И ТА и ТО 100% об этом знают и дело до суда вряд ли доведут.

[Giovanny]

О чем вести речь, я говорю из практики, как бывает...у нас вся жизнь не по ГК, и даже не по УК...а все через ж

Я тоже говорю из практики с перспективой на судебное разбирательство (работаю как раз по теме). И по таким спорам в суде все нормально с ГК.... Слупить денег можно по самое.... И ТА и ТО 100% об этом знают и дело до суда вряд ли доведут.[/quote
Ага, вме зависит от договора и что в нем прописано...а в серьезных агентствах в договора такие подводные камни обычно учтены и прописаны и турист соглашается с ними подписывая договор. Короче надо читать что там за бумаги с ТА подписал турист. И если рейс трансаэро сняло не по своей воле, а не дала допуск росавиация на 31.12.13 тады точно борода.

[smolny]

И если рейс трансаэро сняло не по своей воле, а не дала допуск росавиация на 31.12.13 тады точно борода.

Разговор пошел по кругу "Статья 310 ГК РФ Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства"
Таким образом, учитывая, что у нас имеется сторона - физ.лицо (потребитель), то отказ в исполнении договора возможен только в случаях, установленных законом. Законом такие случае не установлены. Т.е. если с туристом не договорятся, то придется возмещать убытки, причинённые неисполнением обязательства. На этом дискуссию с Вами завершаю, т.к. рассуждаете с точки зрения агента без оглядки на закон.

[cesno_net]

Здесь существует стандартный ответ от туроператора:

"При изменении полетной программы авиакомпании (отмена рейса, изменение дней вылета/прилета)
изменения в заявках производиться по стоимости сайта на момент перебронирования.
Стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться, все зависит от динамики цен."

Турагентство здесь не причем. Оно выполняет роль посредника. В заявке все четко обозначено.
Или перебронь по новой цене или отказ от тура без штрафных санкций для турагента.

[Giovanny]

Здесь существует стандартный ответ от туроператора:

"При изменении полетной программы авиакомпании (отмена рейса, изменение дней вылета/прилета)
изменения в заявках производиться по стоимости сайта на момент перебронирования.
Стоимость может как увеличиваться, так и уменьшаться, все зависит от динамики цен."

Турагентство здесь не причем. Оно выполняет роль посредника. В заявке все четко обозначено.
Или перебронь по новой цене или отказ от тура без штрафных санкций для турагента.

+10500
У нас не понимают разницы, между отказом от выполнения обязательств туроператором или агентством и отказом по билетам/отелю и аннуляцией полетной программы

[juer]

Ничего подобного я не подписывала.
Мало того, ни договор , ни заявка не содержат определённых требований к авиаперевозке, кроме дат вылета/прилёта.
И обращаю внимание, что с июля 3 раза менялся рейс и аэропорт вылета, а отменили в итоге только последний.
Скриншот переписки ТА с ТО:

[juer]

Подтверждение бронирования после внесения изменений 30.09.2013:

[cesno_net]

Дело в том, что все бронирования совершаются по текущей цене.
Авиакомпания изменила дату вылета. Система выдает только туры по сегодняшней стоимости и никак иначе.
Или бронируйтесь по-новой, или забирайте деньги или обращайтесь в суд. Первое и второе, имхо, разумней.

[Viachik]

Конкретизация рейса - это услуга, позволяющая выбрать определенный, наиболее удобный для пользователя рейс из перечня, заявленных туроператором рейсов на данном направлении в данный период времени.
Данная услуга предоставляется туроператором за дополнительную стоимость. Стоимость услуги указана в правилах бронирования на сайте туроператора. Выбор данной услуги –«конкретизация рейса» дает возможность пользователю гарантировать запланированный и выбранный авиаперелет

_http://www.bgoperator.ru/small.shtml?flt=100410009918&tid=-3&section=concr
И приписка в конце второго скана - Независимо от оплаты за конкретизацию рейса ..... вправе изменить полетные данные.
Этот Глобус - забавная контора . Т.е по сути пишут - что мы гарантируем оказание оплаченных услуг при условии, что ничего не изменится - что в свою очередь никак не может быть гарантировано
Надо их иметь в суде и очень жестко . Наверное на 31 декабря не набрали достаточного количества туриков и отменили чартер .

[juer]

Договор с ТА и заявка:

[cesno_net]

Автор на прошлой неделе уже проводил обсуждения тут _forum.turizm.ru/common/agency/009939.html?post=781968