При бронировании авиабилетов банк списал бОльшую сумму

[Гость]

Начало отсюда ->

Turkish Airlines | THY

Тягалась я с МКБ. Это такой банк, наравне с банком "Открытие", у которого то транзакции в одной валюте, а реестром приходит в другой, то вот Аэрофлот, в отличие от других банков, присылает этому МКБ реестр через НСПК вместо Visa, даже когда транзакция в валюте, отличной от рублей, производится за пределами России.

У банка Открытие:
авиабилет British Airways Лондон Гатвик - Монтего Бэй (Ямайка) - Лондон Гатвик в GBP
Авторизация в GBP, реестром в банк пришла сумма в USD.

У МКБ:
авиабилет Аэрофлота Таллинн-Москва в EUR
Авторизация в EUR, реестром пришло через НСПК в РУБ, карточка была подставлена в EUR (кто ж знал, что в рублях будут чарджить), а курс у МКБ рыночный минус десять процентов на скупку.
На вопрос "как же так, я же в евро платила из-за границы" ответ был "ничего не знаем, карточка ваша в России, а в России валюта рубль, Аэрофлот не имеет права брать с вас евро".

Ситуация № 2 у МКБ же:
авиабилет Иберия Лондон Хитроу - Болонья (Италия) - Лондон Хитроу, operated by British Airways, заявленный тариф в рублях был сильно выгоднее того, что напрямую на сайте BA.com в фунтах стерлингов.
Авторизация в EUR, карточка рублёвая, реестром сумма пришла в USD как эквивалент тарифа в GBP на сайте Бритиш Эруэйз. "Экономия" пошла прахом именно из-за рублёвой карточки - доллары по реестру пришли как раз в момент взрыва волатильности нашей нацвалюты на ММВБ.

Вот теперь список придётся дополнить Банком Москвы. По ссылке выше у другого человека аналогичная проблема: у турок на сайте тариф в рублях, авторизация в RUB, списание пришло в USD по реестру.

[comnen]

Добавлю свои 5 копеек

Банк открытие. Покупка на сайте Swiss, цена в рублях. Банк списал в рублях на 400 руб больше. Писал жалобы и в Swiss , и в Открытие. Ответ авиакомпании: " мы получили сумму в рублях, именно, как вам и сказали". Ответ банка: " счёт был выставлен в долларах, по ним и списали". Главный минус банка - дата операции отличается от даты реального списания не на день-два-три, а на три недели. Пытался с ними бороться, прикладывал бумажки, в итоге плюнул и закрыл карту (что всем и советую!).

Сбербанк. Покупка на сайте Alitalia и Turkish, перелёты не из России. Цены выставлены в рублях. Списано то , что было заявлено.

[Viachik]

Главный минус банка - дата операции отличается от даты реального списания не на день-два-три, а на три недели.

Дата списания зависит от банка Swiss, а не от вашего. 400 руб что-то мало на курсе за 3 недели набежало.

[comnen]

Это был ноябрь !

Возможно, это моя мнительность, но скорость обработки операций у открытия по сравнению с сбером или сити меня поражала. Сравнивал привычные мне покупки авиабилетов

[Avedepaso]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, кто-то недавно оплачивал рублевые билеты Emirates (с вылетом из России) картой Сбербанка? Суммы блокировки и списания у Вас отличались или нет?
Звонила в Emirates, они подтверждают, что сумма, которую я вижу на сайте при покупке билета конечная и списание происходит в рублях, но и не отрицают, что им периодически звонят с жалобами о списании большей суммы, чем была указана при покупке билетов. В Emirates предложили уточнить этот вопрос в банке. Но, естественно, в кол-центре Сбербанка мне ответят, что если счет выставляется в рублях, то и списана будет та же сумма в рублях. Интересен реальный опыта по Сбербанку. Все карты Visa. У меня есть и долларовая карта Сбербанка - но ей тоже нелогично оплачивать билеты Emirates из Москвы, раз авиакомпания подтверждает, что сумма списывается в рублях.
Возможно, чтобы предотвратить такую ситуацию, стоит купить билеты у российских посреднических компаний? (Посредник также заявляет, что списание производится только в рублях) Интересно, у них-то счета зарегистрированы в российских банках? Или в случае покупки через них бывают такие же сюрпризы?
Заранее спасибо.

[Гость]

Сейчас у них таких сюрпризов уже не бывает, а года три-четыре назад их было сколько угодно. Теперь у них вообще платежи только в рублях и только внутри России.
Что касаемо Эмирейтс и Сбера - то сколько написано на сайте в РУБ при покупке билета, столько и спишут в реале. Это с другими банками бывают проблемы.

[Viachik]

Теперь у них вообще платежи только в рублях и только внутри России.

Что значит платежи "только внутри в России" у Эмирейтс ? Мне непонятно.

Сейчас у них таких сюрпризов уже не бывает, а года три-четыре назад их было сколько угодно

Чудеса были не у Эмирейтс, а у клиентов некоторых банков - список которых здесь Re: Списали большую сумму при заказе авиабилетов... .
У клиентов этих банков - те же самые чудеса продолжаются и теперь, в том числе, и на других сайтах.
Похоже, что тему вы не прочли, и причинно- следственную связь не поняли.
--
Avedepaso
По рублевой карте Сбера - у Эмирейтс, по рублевому счету, списывалось ровно.

[Гость]

Что значит платежи "только внутри в России" у Эмирейтс ? Мне непонятно

Я ответила ровно на вопрос, который был в (не вашей) реплике непосредственно до моей.

Похоже, что тему вы не прочли, и причинно- следственную связь не поняли.

Нет, не похоже. Объясняю на пальцах.
Вопрос касался агентов, я ответила про агентов. Вот как звучал вопрос, на который я отвечала:

стоит купить билеты у российских посреднических компаний? (Посредник также заявляет, что списание производится только в рублях) Интересно, у них-то счета зарегистрированы в российских банках? Или в случае покупки через них бывают такие же сюрпризы?

Где тут про Эмирейтс? Посредники продают билеты многих авиакомпаний, не только Эмирейтс.

Что касается ваших "некоторых банков", то, пожалуйста, прочтите моё сообщение вверху этой страницы - она им начинается.

[Viachik]

Вопрос касался агентов, я ответила про агентов.

Ааа. Вы же, в ответе, не выделили цитатой текст - на который отвечаете
Ну, да ладно. Человек спрашивает про российские агентства. Неконкретно, и без названий. И, вы, на него, именно, отвечаете. Разберемся и в этом.
Ответ ваш ( бесполезный по сути) подразумевает - что, с ними - разными, в свое время - тоже были глюки.
Так ведь они, глюки, были, опять же, именно, у клиентов упомянутых банков ( см. мою ссылку выше) при покупке у тех агентств, которые зареганные в доменной зоне .ru, но делали запрос на списание в забугорный банк
Что - суть вашего ответа - все может быть, и оное зависит от выбора агентства?
Нет, дорогая моя , зависит от банка, карту которого имеешь. И, именно в Сбере ( в отличие от упомянутых др. банков), проблем со списанием "ровно столько" - сколько в рублевом счете, не зависит от того, где находится банк посредника или авиакомпании .
====

Что касается ваших "некоторых банков", то, пожалуйста, прочтите моё сообщение вверху этой страницы - она им начинается.

Прочел давно Эту?

Вот теперь список придётся дополнить Банком Москвы.

Так Банк Москвы уже обсуждался, и не раз, в этой теме, и давно внесен в список

[Гость]

Ответ ваш ( бесполезный по сути)

Спросили в теме - я ответила по теме, причём строго на поставленные вопросы и без излишнего флуда. Полезность ответов не в вашей компетенции, не хамите мне, пожалуйста. Модераторы куда смотрят.

Так ведь они, глюки, были, опять же, именно, у клиентов упомянутых банков ( см. мою ссылку выше) при покупке у тех агентств, которые зареганные в доменной зоне .ru, но делали запрос на списание в забугорный банк

Клиенты любых банков, покупавшие пару лет назад билеты у агентства трип.ру, платили в Грецию в евро, хотя все тарифы были в рублях указаны (справочно якобы).

Что - суть вашего ответа - все может быть, и оное зависит от выбора агентства?

Именно.

Нет, дорогая моя

Повторяю, не хамите мне, пожалуйста. Не ваша. Даже если и дорогая через ваш lol.

И, именно в Сбере ( в отличие от упомянутых др. банков), проблем со списанием "ровно столько" - сколько в рублевом счете, не зависит от того, где находится банк посредника или авиакомпании

Агентство трип.ру списывало в валюте евро даже с клиентов Сбербанка. Ровно столько, сколько было указано в рублях, никак не получалось. Потому что в рубли агентство переводило по курсу Банка России на дату покупательского запроса, а потом списывало тариф в евро с карты клиента. И уж почём продаст там Сбер вам, агентство не волновало. Примечание они опубликовали гораздо позже, когда уже по всему рунету поднялась волна возмущения. Тем же самым злоупотребляли и некоторые другие агентства, публикуя тарифы в рублях, они списывали то в гривнах (Тикетс.ру), то в рублях через Швецию (supersaver.ru), что даже у Сбербанка и Мастер-банка, не замеченных в двойных конвертациях, по реестру из той Швеции приходили USD.

Только на сей день это всё уже не актуально: смею полагать, что все агентства сделали выводы и зарегистрировали свои "дочерние" юр.лица в России.

Обратите внимание, что мой первоначальный ответ полностью совпадал с вашим по смыслу и намерениям, но не содержал вашего флуда.

[alex197951]

Росбанк я бы отнес все-таки к 1-ой группе банков: приобретал на сайте Туркишей а/билет, номинированный в рублях по карте Виза от Росбанка, авторизовали и списали ровно столько же, сколько было указано на сайте. Никаких дополнительных конвертаций не было.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

[alex197951]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов

А Вы по изменению баланса карты не обратили внимания-уменьшилось ровно на ту же сумму, что и в СМС или больше? У меня была аналогичная ситуация с БИН Банком, там тоже пришла СМС с суммой как на сайте, а фактически заблокировало сразу на 1500 руб больше, так как трансграничные платежи банк проводит через конвертацию рубль-евро-рубль.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов

А Вы по изменению баланса карты не обратили внимания-уменьшилось ровно на ту же сумму, что и в СМС или больше? У меня была аналогичная ситуация с БИН Банком, там тоже пришла СМС с суммой как на сайте, а фактически заблокировало сразу на 1500 руб больше, так как трансграничные платежи банк проводит через конвертацию рубль-евро-рубль.

Списали ровно ту же сумму, через два дня пришла запоздалая смс о покупке билетов Fastjet и баланс -4000, поэтому и обратила внимание, потому что переводила на карту ровно ту сумму, которая была нужна для покупки билетов.

[Gitronik]

у меня тоже было такое, все решилось само собой.

[IraP]

Продолжу про проблемные списания. Куплены билеты в Эмирейтс на одну сумму, смс банка на эту же сумму в день покупки (все в рублях), в неподтвержденных операциях та же сумма висела. В выписке - сюрприиз! Сумма выросла почти на 6 000. Звонок в кц банка - да, списали больше, почему - не знаем, идите в отделение. Звонок в кц эмиратов - мы получили столько, сколько стоит билет, счет выставляем в рублях, банк хитрит. Личное обращение в банк - ооо, у эмиратов процессинг вне РФ, они вам в рублях, а нам в долларах, конвертация блаблабла (опустим мои вопросы про каким боком ваши конверсионные хотелки к выставленному в рублях счету на рублевую карту). Написала запрос на данные платежа и претензию на неправомерное списание. Заодно отправила запрос через сайт эмиратов, сколько и в какой валюте они там навыставляли.
Банк отвечает в течение месяца, "но, может, повезет и ответят быстрее, позвоните через 2 недели". Банк - КредитЕвропа, за 7 лет пользования кредиткой никаких проблем не было. Жду вот ответа, как соловей лета.

[XMember]

Банк - КредитЕвропа, за 7 лет пользования кредиткой никаких проблем не было.

http://www.crediteurope.ru/upload/files ... v_2016.pdf

4.14. Расчетной валютой платежной системы MasterCard International являются:
-при совершении операций в рублях РФ – рубли РФ, за исключением операций,
совершенных Клиентом в устройствах (Банкоматах, электронных терминалах),
принадлежащих кредитным организациям, которые не являются участниками
национальных расчетов на территории РФ, и представленных для расчетов в платежную
систему этими кредитными организациями. Возникшая вследствие этого разница между
суммой операции, совершенной Клиентом, и суммой операции, отраженной на Счете, не
может быть основанием для предъявления претензий со стороны Клиента;
-во всех остальных случаях – доллары США.

[IraP]

4.14. Расчетной валютой платежной системы MasterCard International являются:
-при совершении операций в рублях РФ – рубли РФ

В моем случае кредитная виза, но условия те же, вот и жду, что ответят эмираты и банк, кто на ком стоял и в чем у них операции.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

Написала претензию в банк 23.03.2016г., приняли, поставили отметку и до сегодняшнего дня из банка тишина. Куда писать дальше, кто подскажет?

[IraP]

Meyra, уточните статус вашей претензии и сроки рассмотрения претензий в вашем банке. Если срок 30 календарных дней и ничего не изменилось, то пишите жалобу на сайте ЦБ.

[Юлия666666]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

Написала претензию в банк 23.03.2016г., приняли, поставили отметку и до сегодняшнего дня из банка тишина. Куда писать дальше, кто подскажет?

Доброго времени суток! Напишите, пож-та, есть ли новости по вашей ситуации? Я сейчас попала в похожую, только с банком Москвы. Нахожусь на этапе переписки с банком и с компанией авиабилет.ру. Посылают меня друг к другу. Написала обращение в банк, жду ответа.

[s7901]

Продолжу про проблемные списания. Куплены билеты в Эмирейтс на одну сумму, смс банка на эту же сумму в день покупки (все в рублях), в неподтвержденных операциях та же сумма висела. В выписке - сюрприиз! Сумма выросла почти на 6 000. Звонок в кц банка - да, списали больше, почему - не знаем, идите в отделение. Звонок в кц эмиратов - мы получили столько, сколько стоит билет, счет выставляем в рублях, банк хитрит. Личное обращение в банк - ооо, у эмиратов процессинг вне РФ, они вам в рублях, а нам в долларах, конвертация блаблабла (опустим мои вопросы про каким боком ваши конверсионные хотелки к выставленному в рублях счету на рублевую карту). Написала запрос на данные платежа и претензию на неправомерное списание. Заодно отправила запрос через сайт эмиратов, сколько и в какой валюте они там навыставляли.
Банк отвечает в течение месяца, "но, может, повезет и ответят быстрее, позвоните через 2 недели". Банк - КредитЕвропа, за 7 лет пользования кредиткой никаких проблем не было. Жду вот ответа, как соловей лета.

как решилась ситуация с банком?

[hooopser]

Ситуация: на прошлой неделе покупала билеты Эмирейтс за 56т.р. через офиц. сайт, все в рублях (классика). Сумма при оплате - 56 т.р. Пришло смс со списанием той же суммы. Спустя 4 дня смотрю, долг по карте. Как же так? Проверяю историю операций и действительно, заявлено 56 т.р. на списание, а списано 60. Ну делааа.
Сегодня пошла в свой Промсвязьбанк, только начала узнавать, мол объясните, куда делись 4 тысячи, меня перебивают мол плавали, знаем. Сейчас напишем заявление о несогласии с операцией и отправим в авиакомпанию, они вернут деньги, но в течение 45 дней.
Класс, думаю, никакой нервотрепки от звонков и переписок.
Так в итоге сегодня же, спустя вот пару часов пришло смс из банка, цитирую: Уважаемый клиент! По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с операцией Банком принято решение о возмещении Вам средств по спорной операции. Пополнение счета будет осуществлено в течение 3-х рабочих дней. Спасибо за обращение в Банк!

Я так и не поняла, кто прав, а кто виноват, но главное, что разницу возместят без особых потерь.

Люблю Промсвязьбанк, а он любит меня

[Anna-Sa]

Посмотрите выписку, а вообще могли после снятия денег с карты снять дополнительно за валютообмен по карте, т.е. ту разницу которая получается при покупке билетов.

[hooopser]

Посмотрите выписку, а вообще могли после снятия денег с карты снять дополнительно за валютообмен по карте, т.е. ту разницу которая получается при покупке билетов.

На официальном сайте Эмирейтс сумма в рублях. Счет предъявлен в рублях. А главное и работают они отсюда, из РФ.
Откуда разница в покупке билетов?

[Viachik]

Откуда разница в покупке билетов?

Из вашего Промсвязьбанка.
В теме всего 6 страниц - которые вы не удосужились прочесть

[bizer]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

trip.ru выполняет списание в евро, т.к. юридически они оформлены в Греции и платежи идут через греческий банк , как-то так)

Для минимизации конвертаций и потерь необходимо выбирать валюту Евро на сайте и платить евровой картой.

[DIman_K]

Немного в копилку опыта.
Покупали Visa Сбербанка, билеты на Air Arabia. У тех (на октябрь 2015 года) на сайте честно было указано, что цена в рублях является ориентировочной, и что при списании будет конвертация в дирхамы. У сбербанка при этом в смс уведомлениях приходило, что списание в валюте (или дирхамах, уже не помню), но потом присылали списания в рублях.
Сейчас вот скоро предстоит брать или эмирейтс или гульф эир или тайцев через агентов. После прочтения темы с интересом ожидаю, чего ж у меня там понасписывают )))

[Viachik]

DIman_K,
Настоящая тема не про ожидания тех, кто, может быть, и прочитал ее полностью ( что тоже не факт) и ничего так и не понял , а про разбор фактов списаний - отличных от ожиданий, и причинно имеющих связь с конкретными банками. Среди которых - Сбера, пока нет.

[DIman_K]

DIman_K,
Настоящая тема не про ожидания тех, кто, может быть, и прочитал ее полностью ( что тоже не факт) и ничего так и не понял , а про разбор фактов списаний - отличных от ожиданий, и причинно имеющих связь с конкретными банками. Среди которых - Сбера, пока нет.

Это (лично для меня) прекрасно понятно. Возможно, кто-то просто не обращает внимания, что у каких_либо авиа компаний цена в рублях не является окончательной (стоит где нибудь сноска или еще какие-нибудь мелкие звёздочки).

[PavelAB]

Только сегодня у себя заметил, ситуация как у Meyra...

10.11.16 покупал авиабилеты через трип.ру, платил рублевой картой Банк Москвы. Сумма при бронировании и по смс от банка - 28 018 руб. Никаких ссылок и упоминаний про другие валюты при бронировании я не видел.
В эл. письме от трип.ру в ИТОГО эта же сумма в рублях и ниже написано "Списание с Вашей карты будет осуществлено e-Travel SA - Trip.ru равное окончательной стоимости бронирования."
В интернет-банке БМ по выписке вижу, что расчеты по операции прошли 14.11.16 на сумму -30 633.40 RUR (Покупка GRC ATHINA ONLINE TICKETS ETRAV)

[DIman_K]

Брал через озон билеты на тайцев. Пока что, вроде бы, списали ровно столько, сколько заявлял озон (брал 04.12.2016). Карта рублевая сбера.
Правда у озона еще интересная приписка в заказ наряде. У них написано, что оплата наличными

[PavelAB]

В продолжение моего поста выше (Сообщение: #111).

В результате обращений в трип.ру и Банк Москвы, карточкой которого я расплачивался за билеты, получил я в итоге возврат излишне списанной суммы от трип.ру.

При этом выяснил, что:

1. Трип.ру на самом деле выставило в платежную систему сумму в рублях РФ, ту что была при оформлении на сайте.
2. Банк Москвы, согласно своим правилам, из их ответа:

в случае, когда банк-эквайер (как в рассматриваемом примере) располагается за пределами Российской Федерации, финансовое подтверждение из Платежной системы в Банк поступает в валюте платежной системы (в данном случае – USD), независимо от валюты операции.

Отсюда и двойная конвертация рубль > доллар > рубль, и, с учетом возросшего курса, большая сумма списания. Карта у меня была зарплатная, м.б. для других карт у банка другие правила.

Сумму возврата Банк также дважды конвертнул. На этот раз курс похоже что упал, т.к. на карточку вернулась меньшая сумма.

[IraP]

как решилась ситуация с банком?

Вернули, после жалобы в ЦБ

[Гость]

Брал через озон билеты на тайцев. Пока что, вроде бы, списали ровно столько, сколько заявлял озон (брал 04.12.2016). Карта рублевая сбера.
Правда у озона еще интересная приписка в заказ наряде. У них написано, что оплата наличными

Возможно, озон так и заплатил Аэрофлоту.
Вы не встречали раньше записей типа INVOICE или с номером карты, которой у вас отродясь не бывало, или AX, когда вы платили VI?

[Antoha79]

Все же не все банки делают двойную конвертацию. Бин банк меня выставил на 1200р, а вот Тинькоф нормально провел при прочих равных. Бин банк отказывается возвращать разницу^^%

[Гость]

Я вообще заметила, что Тинькофф стал приличнее себя вести в валютных курсах.
Оплатила позавчера £1126.80 кредитной карточкой Тинькофф Платинум; было зарезервировано по курсу 73.55.
Списали сегодня утром по 73.10 = 82369.08 ₽, т.е. около 59.60 ₽ за доллар США, что для именно кредитной карточки крайне недорого.

[IraP]

Для инфы - Эмираты обновили свой FAQ, теперь там русским по белому вот что:

Обратите внимание, что компания Эмирейтс зарегистрирована в Дубае, ОАЭ, поэтому при бронировании билетов через Интернет банк-эмитент вашей кредитной карты может взыскать плату за использование карты за границей. Для получения дополнительной информации обратитесь в банк-эмитент вашей карты.

Год назад этой информации не было (сайт был тогда перерыт в поисках ответов), видимо, участились жалобы.

[Tanushennka]

Я столкнулась с такой же ситуацией. Не знаю, что еще предпринять. Впервые воспользовалась дебетовой картой ПАО АКБ "Связь-банк" и очень разочарована какой-то большой комиссией при оплате авиабилетов.
Я покупала авиабилеты 13.02.2017 на сайте авиакомпании Etihad Airways. В связи с тем, что полет начинается из России авиакомпания выставляет счет только в российских рублях.
Для оплаты авиабилетов я использовала дебетовую рублевую карту VISA ПАО АКБ "Связь-Банк".
Авиакомпания выставила мне счет в размере 56760 рублей. При оплате я подтвердила именно эту сумму. Через несколько дней я обнаружила, что банк списал за авиабилеты 59421,22 рублей с моей карты, т.е. на 2661,22 рублей больше. Я обратилась с претензией в офис "Связь-банк" мне сообщили о том, что им был выставлен счет в долларах США. Я написала письмо в авиакомпанию Etihad Airways, мне ответили, что расчеты с клиентом осуществляются только в российских рублях, если полет начинается из Российской Федерациии, и прислали выписку, подтверждающую данную информацию.
ПАО АКБ "Связь-банк" на вторичное обращение написал тоже самое.

[Гость]

Вы не расстраивайтесь, ибо на это вы повлиять не можете. Действительно, платёжная система рассчитывается с вашим банком в долларах США, и расчётная ведомость (так называемый "реестр") пришла к ним в долларах США. Гарантия осуществления оплаты в рублях - только расчёты через НСПК. В случае с иностранными авиакомпаниями у них не идёт расчёт через НСПК.

[zerokol]

"Гарантия осуществления оплаты в рублях - только расчёты через НСПК."
Не совсем так. Есть банки корректно обрабатывающие трансгран в рублях, например сбер, райф, брс, сити, Тиньков, Альфа итд. При платежами их картами проблем не возникает.

[369399]

про втб, у меня сумма маленькая, но принцип важнее )
мне в отписке написали так: ...

"получен авторизационный запрос на сумму... руб, в результате одобрения которого, денежные сред-ва зарезервированы на счете карты (списание средств не осуществлялось) до момента поступления в Банк финансового подтверждения эквайера, о чем держателю направлено sms. В случае, когда банк -эквайер располагается за пределами РФ, ....в Банк поступает в валюте платежной системы (в данном случае usd) не зависимо от валюты операции.

" ну и дальше что деньги списаны позже и курс бакса указан даже был....

Но здесь все пишут, что виза - это долары, а мастеркард - евро. У меня мастеркарт, рублевая - разве запрос не должен придти...по их логике в евро, а далее в фунты (это великобритания была) а потом рубли? Я конечно, еще раз подтвержу, что сумма оплаты в рублях была и подтверждение было оплаты в рублях же. Смс с первой суммой была. Остальное списали без всяких подтверждений.

[Гость]

Но здесь все пишут, что виза - это долары, а мастеркард - евро

Сейчас уже нет такого правила. Это раньше Мастер-банк покойный эти сказки рассказывал. Сейчас банки заключают новые соглашения, и всё проходит у нормальных банков нормально. Например, у меня есть Visa Signature банка ВТБ-24: все транзакции нормально проходят в евро в странах, где национальная валюта - евро.
И есть Мастеркард ВТБ-24 (равно как и МКБ); транзакции в ОАЭ нормально проходили из AED через USD без дополнительных хождений через рубль или что там ещё.
Транзакции этим же Мастеркардом ВТБ-24 в Великобритании сильно дороже, а вот у МКБ - нет. Много разных странностей происходит порой.
Я уже выучила эмпирическими вычислениями, где мне какой карточкой удобно платить. Мастеркард, к примеру, Ситибанка, везде невыгодна в пересчёте на USD, её лучше переключать на счёт в валюте той страны, в какую едешь, - и тогда получается неплохо (SGD, GBP, AUD, ну и т.д.). Только эту валюту нужно на счёте иметь.

разве запрос не должен придти...по их логике в евро, а далее в фунты (это великобритания была) а потом рубли? Я конечно, еще раз подтвержу, что сумма оплаты в рублях была и подтверждение было оплаты в рублях же. Смс с первой суммой была. Остальное списали без всяких подтверждений.

Как правило, из Великобритании всё в USD. А что за авиакомпания у вас?

[VladFine177]

И есть Мастеркард ВТБ-24

Долларовый?

[Гость]

Да

[VladFine177]

Да

Очень странно. Должна же была быть прямая конвертация по курсу ПС. Карта кредитная или дебетовка?
P.S. Пытаю Вас, что бы самому не попасть

[Гость]

Дебетовая.

[369399]

Как правило, из Великобритании всё в USD. А что за авиакомпания у вас?

Это был магазин, оплаченный картой. Но карта раньше принадлежала Банку Москвы и все транзакции были без допсписаний, после поглощения - втб начал воровать деньги.

[Fox43]

"Гарантия осуществления оплаты в рублях - только расчёты через НСПК."
Не совсем так. Есть банки корректно обрабатывающие трансгран в рублях, например сбер, райф, брс, сити, Тиньков, Альфа итд. При платежами их картами проблем не возникает.

Подскажите-помогите! Собираюсь оплатить билет эйрфранса на их сайте, там вроде в рублях цена но про трансгран начиталась уже. Есть альфа-доходная, тиньков (там не подходящие категории КБ ) и хомяк (про его трансгран много пишут) Чем оплатить? Раньше платила олинклюзив ПСБ - все списывали копейка-в-копейку французы и бритиши. Теперь ее перестали давать. Надо срочно определится пока у французов дешевые билеты есть

[Jytuby]

Долбите однозначно!!!
Это явно косяк банка. Вам обязаны вернуть суммы свыше заявленной в квитанции. Счет рублевый. Всё.

А в чем косяк банка то? )
Вот есть Эмираты, их обслуживает Банк в эмиратах.
Эмираты присылают в Балтийский банк, запрос на списание денег с карты.
В этом запросе есть две цифры.

- Стоимость покупки (и там стоит 84.000 рублей).
- И сумма расчетов - валюты представления (billing currency) (там стоит сумма 800 USD).
То есть в запросе есть сразу две цифры (точнее их там больше, но нам интересы эти две)

Вот что с этим делать Балтийскому банку? Эмираты требуют по этому запросу от Балтийского банка 800 усд. Рубли Эмиратам нафиг не нужны и они их не примут вообще.
То есть фактически виноваты во всем Эмираты. Которые пишут цену в рублях, но при этом фактически требуют от Банка перевод в УСД себе и рубли за эту покупку не принимают.
Дальше у Балтийского банка (ну и любого другого банка в РФ) есть два варианта.

1)Списать с клиента честно 84.000 рублей. Далее попробовать на эти 84.000 рублей купить на Бирже USD и отправить эти УСД в Эмираты. Тут банку может повезти (если курс упал) или не повезти (если курс вырос) и в итоге банк может как попасть на бабки, так и что-то заработать. Половину банков в РФ с этим смирилось и списывает 1:1. Таких операций не особо много, потери не особо большие. Все потери от изменения курсов берет на себя добрый банк.
2)Другие банки списывают с клиента 800 усд (по курсу на момент списания) и эти 800 усд честно отдают Эмиратам. Соответственно в этом случае с клиента списывается цифра, которая мало похожа на 84.000рублей. Так как происходит конвертация.
3) Есть еще редкий вариант, когда банк списывает 84.000 рублей, но при этом берет с клиента комиссию за иностранную операцию (например, как Авангард, который за такую операцию спишет комиссию 0.75%)

Требовать от банка, чтоб он взял на себя потери от конвертации и сделал все по п.1 - конечно можно. Но не все банки на это готовы.
По суду можно попробовать доказать, что сумма покупки была 84.000 рублей.


ПС. Выше был пример с ВТБ24. ВТБ24 с 2013 решил, что проще списывать убытки, чем спорить с клиентами и теперь работает по п.1 (до 2013 работал по п.2)

Платил 44000 за авиабилет с кредитной карты ВТБ(карту получал в банке Москвы.).Столько выставили.
В билете 44000.В смс тоже 44000.Случайно увидел что списали 46000.
Банк говорит что списал Озон.Озон говорит что банк.

Пока все в процессе но если Озон списал 44000 и плюсом 2000 какой смысл ВТБ прятать 2000 и не указывать их в смс.Значит ВТБ затер их втихую?

В теме выше ругали банк Москвы.Весной 2016 Банк Москвы вошел в ВТБ.Но политику снятия лишних сохранил?