При бронировании авиабилетов банк списал бОльшую сумму

[Viachik]

Laa
Не знаю, кому вы посчитаете нужным предъявлять ( и с каким успехом ), но картой этого банка не стоит оплачивать рублевые счета из заграницы. С оплатами таких счетов, картой этого банка - так будет всегда

[Laa]

Вопрос остался открытым, - кому писать претензию в моем случае?

[Viachik]

Пишите в оба места - хуже не будет. Потом перешлите другой стороне ответ противоположной.
И так далее.....

[Laa]

Я же написала, что уже обращалась в оба места. Банк сваливает на флайдубай, флай - на банк.
Неужели нельзя конкретизировать ситуацию, и уточнить дальнейших порядок действий (если Вы в ней хорошо разбираетесь), к чему все эти бессмысленные перебросы фраз?

[Viachik]

Я не знаю, что делать вам - если с обоих мест футболят. Я бы забил... - но, видимо, такой вариант вас не устроит.

[XMember]

Неужели нельзя конкретизировать ситуацию, и уточнить дальнейших порядок действий (если Вы в ней хорошо разбираетесь), к чему все эти бессмысленные перебросы фраз? Списали большую сумму при заказе авиабилетов...

по логике роспотребнадзор и суд

[Viachik]

Как-то логики в таком совете - не наблюдаю.

[Laa]

В суд из-за тысячи рублей, это серьезно. Видимо, не в отделение, а в правление банка, официальную претензию по факсу (поправите, если не права, какой толк от Роспотребнадзора в данном случае?)
Авиакомпания дважды подтвердила, что счет получили не 23 сентября (по выписке банка), а 20 сентября и именно на ту сумму, которую выставляли.
В выписке банка на тысячу выше, на три дня позже.
Единственный вариант, который еще возможен (если возможен), что Мастеркард крутит так свои операции при расчетах с зарубежными партнерами.

[Viachik]

У Банка Москвы - такой механизм обработки таких платежей. Не думаю, что с этим можно побороться в переписке.
Ну, в суде - разве что, с экранными скриншотами счетов и движения денег ( блокировка/списание) на счету банка ( х.з надо ли их еще и заверять как-то). Однозначно, за потерю одного тыра - этим не стоит заниматься. Разве что в будущем, когда попадете крупнее и к чему необходимо готовиться, в том числе и документально

[Loria_]

Единственный вариант, который еще возможен (если возможен), что Мастеркард крутит так свои операции при расчетах с зарубежными партнерами.

Думаю, что крутит банк. У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше. Написали претензию. Получили ответ - Ваша претензия не удовлетворена. Забили и сделали вывод

картой этого банка не стоит оплачивать рублевые счета из заграницы. С оплатами таких счетов, картой этого банка - так будет всегда

[Viachik]

У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше.

Что за аналогичная ситуация в Сбербанке, где подобного никогда не было?
Вы лучше опишите ее - посмотрим, насколько, она аналогичная.

[Laa]

Ни фига себе, я как-то не подозревала, что с банками так все плохо, раньше с этим не сталкивалась и списаний в никуда не было. Хотя бы понятно, что авиаперевозчик ни причем.
Какие ответы банк предоставляет? "Ваша претензия не удовлетворена"? Это вообще ответ?О_о
Мне они ответили, что никакую комиссию не берут и счет предоставлен им авиакомпанией, а также заверили, что их карта дополнительных конвертаций, для счета выставленного в рублях, не проходит. Уверяли, что такой счет выставил авиаперевозчик. Значит, признают, что у них нет (не должно быть) никаких накруток.
Какие-то обоснования дают? Фирмы, отвечая на претензии, дают хотя бы свою версию событий и объясняют, почему отказывают, ссылаясь на конкретные обстоятельства. Или в банках все по-другому, а ответ один "обращайтесь в суд"?
Я думаю, просто их никто не трясет, потому деньги и уходят в никуда.

Читаю ужасно интересное обсуждение
_http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=14&TID=53425&PAGEN_1=3#forum-message-list
фигурирует ВТБ-24, одна дама подала в суд по схожей ситуации, виновной признали авиакомпанию, они действительно конвертируют счет в валюту (хотя и не признаются в том), а банк конвертирует все это обратно в рубли, в получаются суммы 4% к цене счета (что-то много, даже при двойной конвертации)

[Viachik]

Читаю ужасно интересное обсуждение

А вы эту - небольшую тему читали, по чесноку?
--
Конечно, выставляя рублевую цену и не имея рублевого банковского счета - авиак. поступает некорректно. Клиент пребывает в уверенности, что оплата так и произойдет.
Так и происходит - с одной и той же авиак. , но с другим банком. Но не Банком Москвы - кот. тоже прав, по-своему.
Есть другие и простые способы купить билеты по заявленной рублевой цене, нежели, чем судиться с авик. или банком -и таким образом бороться с различием между заявленной стоимостью и списанной с карты. При понимании - с какими банками и в каких ситуациях такое различие обязательно будет.

[Laa]

Viachik, все это теперь итак понятно (после часового чтения указанной темы)

[rty9000]

Я вообще стараюсь все оплачивать в валюте продавца, так понятнее.

[XMember]

Думаю, что крутит банк. У нас аналогичная ситуация со сбербанком. Списали на 4 тысячи больше.

Конкретнее опишите. Сбербанк не аналогичен Банку Москвы и списывал трансграничные рубли 1 к 1.

[Countessa]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза, Тиньковской, Хоумкредита, СМП ?

[XMember]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза, Тиньковской, Хоумкредита, СМП

С СМП такое в принципе невозможно - карта "кастрирована" санкциями и не работает с зарубежными эквайерами. Соответственно, трансграничная операция не пройдёт.
Кукуруза 1:1, Тинькофф с недавних пор вроде тоже.

[rty9000]

У кого-нить есть опыт с картами Кукуруза

Я недавно платил Кукурузой. Выбрал валюту евро, в ней отслеживал цену и в евро же и оплачивал. Все прошло блестяще, списали по курсу ЦБ

[Viachik]

Выбрал валюту евро, в ней отслеживал цену и в евро же и оплачивал

Тема и вопрос не про это.

[rty9000]

Тема и вопрос не про это.

Тема про это. Вопрос тоже. Хотя непонятно, зачем, имея Кукурузу выбирать предварительную невыгодную конвертацию, хотя сама Кукуруза сконвертирует лучше.

[Viachik]

rty9000
Специально для вас. Тема про оплату рублевыми картами рублевых счетов импортных аваиакомпаний, и про по банки, в которых списания идут не 1:1 c выставленным рублевым ценником

[rty9000]

Специально для вас. Тема про оплату рублевыми картами рублевых счетов импортных аваиакомпаний, и про по банки, в которых списания идут не 1:1 c выставленным рублевым ценником

Тогда добавьте в заголовок, что тема именно об этом. А то списать больше могут и по валютным картам и по счетам в валюте.
Я еще не понимаю, зачем самому себе создавать проблемы и выбирать тему в рублях, когда можно выбрать валюту продавца и не морочить всем и себе голову.

[Viachik]

rty9000
Вы реально не в курсе, что на сайтах многих импортных авиак., выполянющих вылеты из России - импортную валюту, т.е продавца, выбрать нельзя ?

[rty9000]

Вы реально не в курсе, что на сайтах многих импортных авиак., выполянющих вылеты из России - импортную валюту, т.е продавца, выбрать нельзя ?

Пример?

[Viachik]

Поразительно
Эмирейтс, Катары и т.д
Мне сложней найти авиак., которые выставляют ценник в валюте своей страны ,

[Loria_]

У абсолютного большинства компаний вылет из России - цена в рублях.

[rty9000]

Эмирейтс, Катары и т.д

Выставлять они могут в чем угодно. Главное, что Вы выберете. В Катаре я платил в евро. В Эмирейтс не помню, но точно не рубли. В правом верхнем углу есть значок, Выбор валюты, попробуйте на него нажать.

[Viachik]

В Катаре я платил в евро. В Эмирейтс не помню, но точно не рубли. В правом верхнем углу есть значок, Выбор валюты, попробуйте на него нажать.

Катары выставляли несколько лет ценник в евро, но до мая 2015 года - теперь снова в рублях
Вы сами попробуйте нажать на значок и потом прочтите, что там написано.

[rty9000]

Катары выставляли несколько лет ценник в евро, но до мая 2015 года - теперь снова в рублях

да, в 2015 я не брал у них. Проверю.

[Гость]

Начало отсюда ->

Turkish Airlines | THY

Тягалась я с МКБ. Это такой банк, наравне с банком "Открытие", у которого то транзакции в одной валюте, а реестром приходит в другой, то вот Аэрофлот, в отличие от других банков, присылает этому МКБ реестр через НСПК вместо Visa, даже когда транзакция в валюте, отличной от рублей, производится за пределами России.

У банка Открытие:
авиабилет British Airways Лондон Гатвик - Монтего Бэй (Ямайка) - Лондон Гатвик в GBP
Авторизация в GBP, реестром в банк пришла сумма в USD.

У МКБ:
авиабилет Аэрофлота Таллинн-Москва в EUR
Авторизация в EUR, реестром пришло через НСПК в РУБ, карточка была подставлена в EUR (кто ж знал, что в рублях будут чарджить), а курс у МКБ рыночный минус десять процентов на скупку.
На вопрос "как же так, я же в евро платила из-за границы" ответ был "ничего не знаем, карточка ваша в России, а в России валюта рубль, Аэрофлот не имеет права брать с вас евро".

Ситуация № 2 у МКБ же:
авиабилет Иберия Лондон Хитроу - Болонья (Италия) - Лондон Хитроу, operated by British Airways, заявленный тариф в рублях был сильно выгоднее того, что напрямую на сайте BA.com в фунтах стерлингов.
Авторизация в EUR, карточка рублёвая, реестром сумма пришла в USD как эквивалент тарифа в GBP на сайте Бритиш Эруэйз. "Экономия" пошла прахом именно из-за рублёвой карточки - доллары по реестру пришли как раз в момент взрыва волатильности нашей нацвалюты на ММВБ.

Вот теперь список придётся дополнить Банком Москвы. По ссылке выше у другого человека аналогичная проблема: у турок на сайте тариф в рублях, авторизация в RUB, списание пришло в USD по реестру.

[comnen]

Добавлю свои 5 копеек

Банк открытие. Покупка на сайте Swiss, цена в рублях. Банк списал в рублях на 400 руб больше. Писал жалобы и в Swiss , и в Открытие. Ответ авиакомпании: " мы получили сумму в рублях, именно, как вам и сказали". Ответ банка: " счёт был выставлен в долларах, по ним и списали". Главный минус банка - дата операции отличается от даты реального списания не на день-два-три, а на три недели. Пытался с ними бороться, прикладывал бумажки, в итоге плюнул и закрыл карту (что всем и советую!).

Сбербанк. Покупка на сайте Alitalia и Turkish, перелёты не из России. Цены выставлены в рублях. Списано то , что было заявлено.

[Viachik]

Главный минус банка - дата операции отличается от даты реального списания не на день-два-три, а на три недели.

Дата списания зависит от банка Swiss, а не от вашего. 400 руб что-то мало на курсе за 3 недели набежало.

[comnen]

Это был ноябрь !

Возможно, это моя мнительность, но скорость обработки операций у открытия по сравнению с сбером или сити меня поражала. Сравнивал привычные мне покупки авиабилетов

[Avedepaso]

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, кто-то недавно оплачивал рублевые билеты Emirates (с вылетом из России) картой Сбербанка? Суммы блокировки и списания у Вас отличались или нет?
Звонила в Emirates, они подтверждают, что сумма, которую я вижу на сайте при покупке билета конечная и списание происходит в рублях, но и не отрицают, что им периодически звонят с жалобами о списании большей суммы, чем была указана при покупке билетов. В Emirates предложили уточнить этот вопрос в банке. Но, естественно, в кол-центре Сбербанка мне ответят, что если счет выставляется в рублях, то и списана будет та же сумма в рублях. Интересен реальный опыта по Сбербанку. Все карты Visa. У меня есть и долларовая карта Сбербанка - но ей тоже нелогично оплачивать билеты Emirates из Москвы, раз авиакомпания подтверждает, что сумма списывается в рублях.
Возможно, чтобы предотвратить такую ситуацию, стоит купить билеты у российских посреднических компаний? (Посредник также заявляет, что списание производится только в рублях) Интересно, у них-то счета зарегистрированы в российских банках? Или в случае покупки через них бывают такие же сюрпризы?
Заранее спасибо.

[Гость]

Сейчас у них таких сюрпризов уже не бывает, а года три-четыре назад их было сколько угодно. Теперь у них вообще платежи только в рублях и только внутри России.
Что касаемо Эмирейтс и Сбера - то сколько написано на сайте в РУБ при покупке билета, столько и спишут в реале. Это с другими банками бывают проблемы.

[Viachik]

Теперь у них вообще платежи только в рублях и только внутри России.

Что значит платежи "только внутри в России" у Эмирейтс ? Мне непонятно.

Сейчас у них таких сюрпризов уже не бывает, а года три-четыре назад их было сколько угодно

Чудеса были не у Эмирейтс, а у клиентов некоторых банков - список которых здесь Re: Списали большую сумму при заказе авиабилетов... .
У клиентов этих банков - те же самые чудеса продолжаются и теперь, в том числе, и на других сайтах.
Похоже, что тему вы не прочли, и причинно- следственную связь не поняли.
--
Avedepaso
По рублевой карте Сбера - у Эмирейтс, по рублевому счету, списывалось ровно.

[Гость]

Что значит платежи "только внутри в России" у Эмирейтс ? Мне непонятно

Я ответила ровно на вопрос, который был в (не вашей) реплике непосредственно до моей.

Похоже, что тему вы не прочли, и причинно- следственную связь не поняли.

Нет, не похоже. Объясняю на пальцах.
Вопрос касался агентов, я ответила про агентов. Вот как звучал вопрос, на который я отвечала:

стоит купить билеты у российских посреднических компаний? (Посредник также заявляет, что списание производится только в рублях) Интересно, у них-то счета зарегистрированы в российских банках? Или в случае покупки через них бывают такие же сюрпризы?

Где тут про Эмирейтс? Посредники продают билеты многих авиакомпаний, не только Эмирейтс.

Что касается ваших "некоторых банков", то, пожалуйста, прочтите моё сообщение вверху этой страницы - она им начинается.

[Viachik]

Вопрос касался агентов, я ответила про агентов.

Ааа. Вы же, в ответе, не выделили цитатой текст - на который отвечаете
Ну, да ладно. Человек спрашивает про российские агентства. Неконкретно, и без названий. И, вы, на него, именно, отвечаете. Разберемся и в этом.
Ответ ваш ( бесполезный по сути) подразумевает - что, с ними - разными, в свое время - тоже были глюки.
Так ведь они, глюки, были, опять же, именно, у клиентов упомянутых банков ( см. мою ссылку выше) при покупке у тех агентств, которые зареганные в доменной зоне .ru, но делали запрос на списание в забугорный банк
Что - суть вашего ответа - все может быть, и оное зависит от выбора агентства?
Нет, дорогая моя , зависит от банка, карту которого имеешь. И, именно в Сбере ( в отличие от упомянутых др. банков), проблем со списанием "ровно столько" - сколько в рублевом счете, не зависит от того, где находится банк посредника или авиакомпании .
====

Что касается ваших "некоторых банков", то, пожалуйста, прочтите моё сообщение вверху этой страницы - она им начинается.

Прочел давно Эту?

Вот теперь список придётся дополнить Банком Москвы.

Так Банк Москвы уже обсуждался, и не раз, в этой теме, и давно внесен в список

[Гость]

Ответ ваш ( бесполезный по сути)

Спросили в теме - я ответила по теме, причём строго на поставленные вопросы и без излишнего флуда. Полезность ответов не в вашей компетенции, не хамите мне, пожалуйста. Модераторы куда смотрят.

Так ведь они, глюки, были, опять же, именно, у клиентов упомянутых банков ( см. мою ссылку выше) при покупке у тех агентств, которые зареганные в доменной зоне .ru, но делали запрос на списание в забугорный банк

Клиенты любых банков, покупавшие пару лет назад билеты у агентства трип.ру, платили в Грецию в евро, хотя все тарифы были в рублях указаны (справочно якобы).

Что - суть вашего ответа - все может быть, и оное зависит от выбора агентства?

Именно.

Нет, дорогая моя

Повторяю, не хамите мне, пожалуйста. Не ваша. Даже если и дорогая через ваш lol.

И, именно в Сбере ( в отличие от упомянутых др. банков), проблем со списанием "ровно столько" - сколько в рублевом счете, не зависит от того, где находится банк посредника или авиакомпании

Агентство трип.ру списывало в валюте евро даже с клиентов Сбербанка. Ровно столько, сколько было указано в рублях, никак не получалось. Потому что в рубли агентство переводило по курсу Банка России на дату покупательского запроса, а потом списывало тариф в евро с карты клиента. И уж почём продаст там Сбер вам, агентство не волновало. Примечание они опубликовали гораздо позже, когда уже по всему рунету поднялась волна возмущения. Тем же самым злоупотребляли и некоторые другие агентства, публикуя тарифы в рублях, они списывали то в гривнах (Тикетс.ру), то в рублях через Швецию (supersaver.ru), что даже у Сбербанка и Мастер-банка, не замеченных в двойных конвертациях, по реестру из той Швеции приходили USD.

Только на сей день это всё уже не актуально: смею полагать, что все агентства сделали выводы и зарегистрировали свои "дочерние" юр.лица в России.

Обратите внимание, что мой первоначальный ответ полностью совпадал с вашим по смыслу и намерениям, но не содержал вашего флуда.

[alex197951]

Росбанк я бы отнес все-таки к 1-ой группе банков: приобретал на сайте Туркишей а/билет, номинированный в рублях по карте Виза от Росбанка, авторизовали и списали ровно столько же, сколько было указано на сайте. Никаких дополнительных конвертаций не было.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

[alex197951]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов

А Вы по изменению баланса карты не обратили внимания-уменьшилось ровно на ту же сумму, что и в СМС или больше? У меня была аналогичная ситуация с БИН Банком, там тоже пришла СМС с суммой как на сайте, а фактически заблокировало сразу на 1500 руб больше, так как трансграничные платежи банк проводит через конвертацию рубль-евро-рубль.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов

А Вы по изменению баланса карты не обратили внимания-уменьшилось ровно на ту же сумму, что и в СМС или больше? У меня была аналогичная ситуация с БИН Банком, там тоже пришла СМС с суммой как на сайте, а фактически заблокировало сразу на 1500 руб больше, так как трансграничные платежи банк проводит через конвертацию рубль-евро-рубль.

Списали ровно ту же сумму, через два дня пришла запоздалая смс о покупке билетов Fastjet и баланс -4000, поэтому и обратила внимание, потому что переводила на карту ровно ту сумму, которая была нужна для покупки билетов.

[Gitronik]

у меня тоже было такое, все решилось само собой.

[IraP]

Продолжу про проблемные списания. Куплены билеты в Эмирейтс на одну сумму, смс банка на эту же сумму в день покупки (все в рублях), в неподтвержденных операциях та же сумма висела. В выписке - сюрприиз! Сумма выросла почти на 6 000. Звонок в кц банка - да, списали больше, почему - не знаем, идите в отделение. Звонок в кц эмиратов - мы получили столько, сколько стоит билет, счет выставляем в рублях, банк хитрит. Личное обращение в банк - ооо, у эмиратов процессинг вне РФ, они вам в рублях, а нам в долларах, конвертация блаблабла (опустим мои вопросы про каким боком ваши конверсионные хотелки к выставленному в рублях счету на рублевую карту). Написала запрос на данные платежа и претензию на неправомерное списание. Заодно отправила запрос через сайт эмиратов, сколько и в какой валюте они там навыставляли.
Банк отвечает в течение месяца, "но, может, повезет и ответят быстрее, позвоните через 2 недели". Банк - КредитЕвропа, за 7 лет пользования кредиткой никаких проблем не было. Жду вот ответа, как соловей лета.

[XMember]

Банк - КредитЕвропа, за 7 лет пользования кредиткой никаких проблем не было.

http://www.crediteurope.ru/upload/files ... v_2016.pdf

4.14. Расчетной валютой платежной системы MasterCard International являются:
-при совершении операций в рублях РФ – рубли РФ, за исключением операций,
совершенных Клиентом в устройствах (Банкоматах, электронных терминалах),
принадлежащих кредитным организациям, которые не являются участниками
национальных расчетов на территории РФ, и представленных для расчетов в платежную
систему этими кредитными организациями. Возникшая вследствие этого разница между
суммой операции, совершенной Клиентом, и суммой операции, отраженной на Счете, не
может быть основанием для предъявления претензий со стороны Клиента;
-во всех остальных случаях – доллары США.

[IraP]

4.14. Расчетной валютой платежной системы MasterCard International являются:
-при совершении операций в рублях РФ – рубли РФ

В моем случае кредитная виза, но условия те же, вот и жду, что ответят эмираты и банк, кто на ком стоял и в чем у них операции.

[Meyra]

Купила билет на трип.ру, в день покупки списали ровно ту сумму, которая указана в итоговой стоимости билетов, карта дебетовая, рублевая виза, Промсвязьбанк. Через два дня списали ещё 4 тысячи рублей, причём молча, никаких смс о списании не приходило. Звоню в трип.ру, спрашиваю, почему денег списано больше? Говорят, возьмите в банке выписку и пришлите нам, если наша вина - деньги вернём. Звоню в банк, говорят, что агент прислал им счет на сумму бОльшую, чем списали по карте, наверное из-за роста курса доллара. Ну так на минуточку - курс доллара на момент покупки билетов - 09.03. - 73.19, на момент списания лишних 4-х тысяч руб. 11.03 - 71.09. И что самое интересное, я этой картой пользуюсь не часто, и перевожу туда ровно столько денег, сколько мне нужно для совершения покупки через интернет, сейчас у меня на карте минус 4000 рублей. Как такое возможно с дебетовой картой, загадка. В понедельник пойду в банк за выпиской, напишу чем дело закончится.
Кстати, в конце октября прошлого года покупала билеты на сайте Эмирейтс, проблем никаких не было.

Написала претензию в банк 23.03.2016г., приняли, поставили отметку и до сегодняшнего дня из банка тишина. Куда писать дальше, кто подскажет?

[IraP]

Meyra, уточните статус вашей претензии и сроки рассмотрения претензий в вашем банке. Если срок 30 календарных дней и ничего не изменилось, то пишите жалобу на сайте ЦБ.