Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[Вереск]

Подавайте в суд. Ничего вашим девочкам из агентства не сделают - агентство несет ответственность в размере своей комиссии. Так что просто вернут вам те 4-7% от стоимости путевки по которой вы не поехали и которые они уже получили себе.

Подавать на обоих - Та и ТО? Июля не ждать, как Вы считаете?

[merial]

Подавать на обоих - Та и ТО?

Да. Суд сам рассудит кому и сколько платить.

Июля не ждать, как Вы считаете?

Нет конечно.

[Вереск]

Нет конечно.

Вот и я думаю, что за это время они ещё что-нибудь придумают, кроме того странно, что отель якобы не работает на взаиморасчёт, брони, и откроется 1 июля без броней. И вообще не факт, что Музенидис туда деньги переводил.
А можно без досудебного обойтись, или оно необходимо?

[staryoskol]

Вчера отправил иск в суд. От ТО и ТА так и не дождался ответа на досудебную претензию.

Но сегодня получил ответ от ТА. Не ожидал конечно такого ответа, ребята надеются что люди безграмотные. Ссылаются на форс-мажер, но подтвердить его не могут. В общем ждем ссуда. Ответ от ТА прикрепил, кому интересно можете почитать

[dobr__kot]

Еще вопрос юридического плана.
Путевка была от 01.06.20.
Информация об аннулировании пришла 14.05.
Пока думал что делать как быть время идет.
Возврат полной суммы предусматривается при расторжении договора ДО начала путешествия.
Что будет считаться датой расторжения договора? Их электронное письмо с информацией об аннуляции тура и вариантами, не связанными с возвратом денег? Дата прихода моей претензии, которую они могут не получать на почте до 1 числа?
Или подавать уже в суд и не ждать никаких ответов, тем более ожидаемый результат по претензии примерно понятен.
Кстати в суде присутствовать нужно будет? Быстро назначают заседания?

[Irrari]

Я отправила иск в суд почтой 15 мая, назначили заседание на 8 июня. Честно говоря, боюсь. Первый раз в суде. Надо же что- то говорить. Пытаюсь в инете прочитать, как себя вести в суде, потому что представители ломят приличные суммы за ведение процесса. Попробую сама

[staryoskol]

А вы в суд где подавали? В Москве?

[Вереск]

Дата прихода моей претензии, которую они могут не получать на почте до 1 числа?
Или подавать уже в суд и не ждать никаких ответов, тем более ожидаемый результат по претензии примерно понятен.
Кстати в суде присутствовать нужно будет? Быстро назначают заседания?

Тоже это интересует - надо ли присутствовать, особенно, если подавать надо иск по месту прописки, а живёшь в другом городе?

[Irrari]

В суд подала в Уфе

[nat1977]

Я отправила иск в суд почтой 15 мая, назначили заседание на 8 июня. Честно говоря, боюсь. Первый раз в суде. Надо же что- то говорить. Пытаюсь в инете прочитать, как себя вести в суде, потому что представители ломят приличные суммы за ведение процесса. Попробую сама

Роспотребнадзор Вам в помощь. Обратитесь в местное отделение. Они могут представлять Ваши интересы в суде совершенно бесплатно.

Еще вопрос юридического плана.
Путевка была от 01.06.20.
Информация об аннулировании пришла 14.05.
Пока думал что делать как быть время идет.
Возврат полной суммы предусматривается при расторжении договора ДО начала путешествия.
Что будет считаться датой расторжения договора? Их электронное письмо с информацией об аннуляции тура и вариантами, не связанными с возвратом денег? Дата прихода моей претензии, которую они могут не получать на почте до 1 числа?
Или подавать уже в суд и не ждать никаких ответов, тем более ожидаемый результат по претензии примерно понятен.
Кстати в суде присутствовать нужно будет? Быстро назначают заседания?

1)Дата расторжения договора - дата аннуляции тура.
2) Претензию желательно направить (я бы рекомендовала). Срок ответа на претензию 10 календарных дней. То есть отслеживаете на сайте Почты России, как письмо пришло в место вручения и отсчитываете 10 дней, на 11 можно в суд.
3) В иске можно просить рассмотреть в упрощённом производстве, тогда в суд ходить не нужно. Можно к иску приложить заявление о рассмотрении дела в Ваше отсутствие. Но вообще, конечно, если Вы хотите выиграть, ходить нужно. Это же Ваш иск, кто, как не Вы заинтересованы в его удовлетворении.
4) Как быстро назначат рассмотрение Вам никто не подскажет, зависит от загруженности суда и конкретного судьи. По общему правилу дело должно быть рассмотрено в течение 2 месяцев с даты поступления в суд. Но это не догма,как вы понимаете...

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.

[myskizzz]

Друзья, была организована школьная поездка в Чехию и Францию на апрельские каникулы. Разумеется, она сорвалась. Педагог, на которого был оформлен договор с турфирмой - женщина предпенсионного возраста и не инициативна (учитывая, что ее пребывание там оплачивала группа). Ведет переписку по электронке, и кое какие деньги вернуть удалось. Из 60 тыс сданных, вернули 28,5 остальное не получается.
Ссылается на ответы турагентов, авиакомпаний и прочих. Администрация школы при всем этом не проявляет вообще никаких инициатив. Только после отмены тура мы узнали, что путевка куплена в одном месте, авиабилеты в другом, бронь отелей во Франции в третьем.. Сами родители пишут куда только могут, но наши полномочия в возврате ограничены тем, что договоры все на одного руководителя группы!
Отсюда вопрос - можно ли подать заявление о возврате средств в саму школу? Платежек никаких нет, договора со школой тоже, все через детей передавали наличкой, но свидетелей то много. Юрист посоветовала в досудебном обратиться к директору о незаконном присвоении и растрате. А то получается, что отвечает сейчас один учитель, а администрация школы как бы не при делах, но простите, это ведь они выбрали зарубежного туроператора, с которого фигушки вытащишь, зарубежную авиакомпанию, с которой тоже взятки гладки. Учитель ведь не сам инициировал эту поездку! Информация о ней была размещена в школьных чатах через кл руководителей.
Что посоветуете? Коллективное обращение в школу? Какие могут быть аргументы или может идеи есть?

[elenasubbot]

Вчера отправил иск в суд. От ТО и ТА так и не дождался ответа на досудебную претензию.

Но сегодня получил ответ от ТА. Не ожидал конечно такого ответа, ребята надеются что люди безграмотные. Ссылаются на форс-мажер, но подтвердить его не могут. В общем ждем ссуда. Ответ от ТА прикрепил, кому интересно можете почитать

Интересный ответ вам прислали. Это просто отписка. Про непреодолимую силу уже писали. Верховный суд не признал эпидемию коронавируса непреодолимой силой. ТО и ТА сейчас просто тянут время.
Тоже сейчас ждем ответа отТО на претензию. Интересно, что ответят

[Marina1974-1]

Вылет должен был состояться в конце июня,написала заявление претензию ТА,чтоб аннулировали тур и вернул деньги.ТА прислало подтверждение и скрин с сайта Анекса,что тур отменён.Про деньги -прислали в письме,что мою заявку перенаправили в ТО и судитесь с ТО по поводу денег, ТА только может выступать в суде в качестве третьего лица.
Иск кто-нибудь писал уже в суд,поделитесь .
И ещё вопрос,нужно ли ТО писать претензию досудебную ( на сайте отмена прошла) или нет или сразу иск и не ждать?
И кто на сайте аннулирование проводит ТО или ТА?
Выше написанное сообщение относится к Турции

[fdvdio]

Испания у Анекс в июне. ТА говорит ждите - все вернут когда-то.
Как вернуть деньги?

[merial]

Как вернуть деньги?

Все варианты описаны в теме.

[fdvdio]

ТА говорит что долгий возврат денег будет после аннуляции ТО июньского тура , а сами мы аннулировать не можем.
Вот и вопрос - просто поверить ТА и ждать конца июня?

[dobr__kot]

1)Дата расторжения договора - дата аннуляции тура.
2) Претензию желательно направить (я бы рекомендовала). Срок ответа на претензию 10 календарных дней. То есть отслеживаете на сайте Почты России, как письмо пришло в место вручения и отсчитываете 10 дней, на 11 можно в суд.
3) В иске можно просить рассмотреть в упрощённом производстве, тогда в суд ходить не нужно. Можно к иску приложить заявление о рассмотрении дела в Ваше отсутствие. Но вообще, конечно, если Вы хотите выиграть, ходить нужно. Это же Ваш иск, кто, как не Вы заинтересованы в его удовлетворении.
4) Как быстро назначат рассмотрение Вам никто не подскажет, зависит от загруженности суда и конкретного судьи. По общему правилу дело должно быть рассмотрено в течение 2 месяцев с даты поступления в суд. Но это не догма,как вы понимаете...

1. Спасибо, так и предполагал.
2. Отправил вчера подписанное фото претензии ТО и ТА средствами, которые представлены на сайте+на два адреса по два оригинала с подписями от нашей стороны с уведомлением. Думал один вернется с подписью. Но видимо вернется только уведомление.
3. Говорить придется супруге, она покупала путевку, а погружался в тему я. Но я согласен-нужно идти, более того считаю это полезным жизненным опытом.
4. Значит возьмем 1 мес. как нечто среднее прогнозируемое)
Большое спасибо за ответы. Этот мирок держится на неравнодушных.

[dobr__kot]

ТА говорит что долгий возврат денег будет после аннуляции ТО июньского тура , а сами мы аннулировать не можем.
Вот и вопрос - просто поверить ТА и ждать конца июня?

Стоит ли верить конторе, НЕ заинтересованной в возврате денег? Вопрос риторический.

[fdvdio]

Так а что делать тогда?

[dobr__kot]

Так а что делать тогда?

Мой путь это досудебная претензия, далее суд.

Иск кто-нибудь писал уже в суд,поделитесь .

Еще нет, но образец видел на сайте Роспотребнадзора.

[Вереск]

Еще нет, но образец видел на сайте Роспотребнадзора.

Где именно, подскажите, пожалуйста, не нашла.

[merial]

Где именно, подскажите, пожалуйста, не нашла.

Например тут Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

[Yaroslavna-ryb]

Прочитайте ваши договора. У нас был суд в том году не по ковид, просто отказ от тура из-за изменения отпуска, если подать иск на агентство и суд признает, что ответчик не надлежащий, то агентство выставит вам иск на свои расходы. У нас по закону за тур несет ответственность туроператор, нам так в суде объяснили. По этому надо подавать на туроператора, если подаете, а агентство как третья сторона может идти, для подтверждения всех ваших оплат и брони. Если уж бронь и оплату не смогут подтвердить, то тут уже другое дело. Хотя мы всегда проверяем свои туры на сайте туроператора. Нам с агентством проще сотрудничать, чем ругаться. У нас коллеги бронировали себе несдаваемые апартаменты на букинге,Дак им ничего никто не вернул и банк отказал в чарджбек, потому что требуют решения от конторы букинг или от отеля, а они никак ничего не отвечают. Вообщем мы в том году оплатили расходы агентства по суду, тк они свою комиссию вернули, а иск мы подали потом правильно на туроператора. Нам вернули за вычетом их затрат, деньги получили только спустя 9 месяцев. Потеряли в итоге тысяч 30 в сумме. Сейчас думаю еще дольше будет это все длится. Сестре юристы, которые в теме сказали,что легче перенести тур, чем дождаться возврата. Если все побегут за деньнами к туроператорам, то это как с банком, в итоге никто не получит ничего. Проще договориться. И подумать над отдыхом позже или в следующем году. Моим так предложили

[Вереск]

Например тут Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Тему я читала, я имею ввиду сайт Роспотребнадзора, там не нашла образец искового. И ещё я не вполне понимаю - зачем терять время на досудебную претензию, или она важна, и чем? Ведь скорее всего, её не удовлетворят ТА.

[Esch]

Здравствуйте, покупала в феврале у Тез тура в Доминикану с 05.06. С марта туроператор отмалчивался, пока авиакомпания не отменила рейсы. Air France, регул. рейсы, но пакетом за все оплатила на сайте Тез Тура. 06.05. молча кинули на электронную почту Соглашение о прекращении взаимных требований, где речь идёт о возврате денег даже не о 50% стоимости осенью, об остальном- ни слова. На мой вопрос ответили, что а/к деньги не возвращает. 11.05. отправила им по электронке претензию на возврат полной стоимости. Реакции ноль. У туроператора юр. адрес в Австрии ( так в Договоре и написано). Отправила опротестование транзакции в банк и жалобу в Роспотребнадзор. Приняли и там, и там к рассмотрению. Подскажите, пожалуйста, на практике какие сроки обработки заявки на чарджбэк в банке, насколько быстро и эффективно ли действует Роспотребнадзор. Вылет должен быть 05.06.- бежать в суд с иском и куда отправлять копии, если даже на сайте юр. адрес у Тез Тура - г. Вена? Или есть смысл подождать? Спасибо

[merial]

Подскажите, пожалуйста, на практике какие сроки обработки заявки на чарджбэк в банке

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

[SolarKitten]

зачем терять время на досудебную претензию, или она важна, и чем?

Статья 135. Возвращение искового заявления
1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров;
(с) ГПК РФ

[Tamriko20]

Доброго времени суток! Напишите, пожалуйста, помимо досудебной претензии еще какие-л. документы нужно прикладывать (копия договора, чеки и т. п. ) при отправке в ТА и ТО по почте заказным письмом? Здесь упоминалось про опись? Что она в себя включает? Это отдельно составленный мной документ в Worde с перечнем отправляемых документов или что-то еще? Заранее спасибо за ответы.

[Вереск]

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

[Marina1974-1]

Досудебную претензию должен почтой отправлять только истец или ,например,муж истца может ее отправить.Не писать,подписывать претензию ,а именно отправка почтой интересует?

[Tamriko20]

Marina1974-1, да, именно отправка почтой.

[Вереск]

Роспотребнадзор Вам в помощь. Обратитесь в местное отделение. Они могут представлять Ваши интересы в суде совершенно бесплатно.

Пожалуйста, кто знает, какое отделение Роспотребнадзора надо указать в претензии, извещая, что придёт его представитель - если ТА в одной республике РФ, а ТО - в другой? То, которое по месту прописки истца, где будет проходить слушание, верно?

[nat1977]

Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

[Esch]

Роспотребнадзор не только помогает составить исковые заявления, но и оказывает услуги сопровождения, бесплатно. Но вот вопрос - в заключённом договоре на туристский продукт указан TEZ TOUR International GmbH с юр. адресом в г. Вена. Информацию о реквизитах об их официальном представительстве на территории РФ на их сайте не нашла. Написала им, пока молчат. Кто знает, подскажите,пожалуйста,

[Вереск]

Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

У меня такая ситуация, что ТА - в одной столице республики РФ, где я и прописана, а ТО - в Казани. Так у них партнёрство построено.

[Gerd_a]

Юристы говорят,что если подать на турагентство, а не на туроператора, то может получиться так,что ещё и ткрагентству будете должны денег! Поэтому сразу надо подавать на туроператора. Деньги за туры там!
Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

[Вереск]

Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

Подзаконные акты ещё не приняты.

[LAR.S]

Сейчас думаю еще дольше будет это все длится. Сестре юристы, которые в теме сказали,что легче перенести тур, чем дождаться возврата.

Сейчас и по исполнительным листам ничего не взыскать.
Мораторий объявлен на банкротство, не забывайте об этом. До октября.

[LAR.S]

Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

Еще Совет федерации должен одобрить, потом Президент и Офиц. опубликование.
Думаю в неделю уложатся. Будем ждать последующих подзаконных актов, там все будет разъяснено.
В суд сейчас нет смысла подавать, не успеют рассмотреть, все рассмотрят по "новому" закону. Лучше переносить тур, имхо.

[nat1977]

Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

У меня такая ситуация, что ТА - в одной столице республики РФ, где я и прописана, а ТО - в Казани. Так у них партнёрство построено.

В суд-то Вы, по своему месту жительства подавать, думаю, будете, благо ГПК и Закон о защите прав потребителей позволяют, вот и обращайтесь в свой Роспотребнадзор в Казани. Они Вам и подскажут, кто в Вашей ситуации ответчиком будет ТО или ТА в зависимости от ситуации. При этом совсем неважно, где они зарегистрированы, важна Ваша регистрация.

[Вереск]

В суд сейчас нет смысла подавать, не успеют рассмотреть, все рассмотрят по "новому" закону. Лучше переносить тур, имхо.

А если предлагают перенести на невыгодных условиях, да и вообще уже не до поездок совсем, как быть?

[LAR.S]

да и вообще уже не до поездок совсем, как быть?

Ждать принятия закона и последующих подзаконных актов.
Смысл сейчас аннулировать с фпр, а если тур отменят, вернут деньги полностью.
Все равно сейчас никто ничего не получит.

[Вереск]

Ждать принятия закона и последующих подзаконных актов.
Смысл сейчас аннулировать с фпр, а если тур отменят, вернут деньги полностью.
Все равно сейчас никто ничего не получит.

У меня тур отменён ещё 18 марта. ФПР нет, виза была. Авиакомпания деньги вернула Музенидису, теперь якобы отель не работает, откуда должен быть возврат. Предлагают ждать июля, хотя все отели Греции уже открывают в июне.

[nat1977]

У меня тур отменён ещё 18 марта.

А если тур отменён ещё 18 марта, то ИМХО на него новый закон никак вроде не повлияет. В законе указано, что "Правительство вправе устанавливать особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта". А договор, то уже расторгнут 18.03. Как уже на расторгнутый договор могут новые правила быть применены? Или я что-то упустила?

[Вереск]

А если тур отменён ещё 18 марта, то ИМХО на него новый закон никак вроде не повлияет. В законе указано, что "Правительство вправе устанавливать особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта". А договор, то уже расторгнут 18.03. Как уже на расторгнутый договор могут новые правила быть применены?

Ваши слова, да Богу в уши, но они, вроде, задним числом приняли. Хочу пока долбить досудебными.

[merial]

А если тур отменён ещё 18 марта, то ИМХО на него новый закон никак вроде не повлияет

Повлияет.

[LAR.S]

А если тур отменён ещё 18 марта, то ИМХО на него новый закон никак вроде не повлияет

Как не повлияет?
Закон на ВСЕ туры распространяется, забронированные до 31 марта 2020.

[Gerd_a]

LAR.S, да в турбизнесе приостановили даже все бывшие мартовские регламенты и ждут, что в результате одобрит государство. К началу возобновления работы у турбизнеса уже будут общие регламенты по которым будут всё работать. И если им разрешат выдавать ваучеры, то потом хоть обсудитесь! Поэтому лучше переносить туры без доплат.

[LAR.S]

Поэтому лучше переносить туры без доплат.

Плюсуюсь.
Абсолютно согласна с Вами. Единственное верное в данной ситуации решение.

[max&maks]

У меня накрылся отпуск в Доминикане в апреле 2020. ТО - Санмар.
14 апреля я оформила перенос на апрель 2021.
Конечно, хотелось бы получить деньги. Очень хотелось. Зная работу судов общей юрисдикции, при грамотном ведении дела его можно спокойно затянуть почти на год.
А в нашей ситуации есть еще дополнительные факторы: до 31 мая особый график работы судов, уже рассматриваемые дела переносятся.
У меня подача иска была 14.02.2020 (не по возврату тура , а для примера. Москва, районный суд). Заседание назначено на 14.04.2020, перенос на 13.05.2020, перенос на 16.06.2020.
Сейчас готовлю отказ, ответчик выполнил требуемое.
А если бы нет? Могу допустить еще один перенос, потом решение, его изготовление, апел. жалоба, апел. суд.
И когда я бы получила на руки исполнительный лист?
Я не призываю сложить лапки и ничего не делать. Я просто описала свое видение.
Самой интересно, как пойдет рассмотрение дел с туроператорами.
В Москве первые заседания по делам, поступившим в апреле, назначены на июнь.