Форум Винского

**Вереск** » 23 май 2020, 18:27

dobr__kot писал(а) 23 май 2020, 12:05:Еще нет, но образец видел на сайте Роспотребнадзора.

Где именно, подскажите, пожалуйста, не нашла.

**merial** » 23 май 2020, 19:05

Вереск писал(а) 23 май 2020, 18:27:Где именно, подскажите, пожалуйста, не нашла.

Например тут Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

**Yaroslavna-ryb** » 23 май 2020, 20:18

Прочитайте ваши договора. У нас был суд в том году не по ковид, просто отказ от тура из-за изменения отпуска, если подать иск на агентство и суд признает, что ответчик не надлежащий, то агентство выставит вам иск на свои расходы. У нас по закону за тур несет ответственность туроператор, нам так в суде объяснили. По этому надо подавать на туроператора, если подаете, а агентство как третья сторона может идти, для подтверждения всех ваших оплат и брони. Если уж бронь и оплату не смогут подтвердить, то тут уже другое дело. Хотя мы всегда проверяем свои туры на сайте туроператора. Нам с агентством проще сотрудничать, чем ругаться. У нас коллеги бронировали себе несдаваемые апартаменты на букинге,Дак им ничего никто не вернул и банк отказал в чарджбек, потому что требуют решения от конторы букинг или от отеля, а они никак ничего не отвечают. Вообщем мы в том году оплатили расходы агентства по суду, тк они свою комиссию вернули, а иск мы подали потом правильно на туроператора. Нам вернули за вычетом их затрат, деньги получили только спустя 9 месяцев. Потеряли в итоге тысяч 30 в сумме. Сейчас думаю еще дольше будет это все длится. Сестре юристы, которые в теме сказали,что легче перенести тур, чем дождаться возврата. Если все побегут за деньнами к туроператорам, то это как с банком, в итоге никто не получит ничего. Проще договориться. И подумать над отдыхом позже или в следующем году. Моим так предложили

**Вереск** » 23 май 2020, 20:42

merial писал(а) 23 май 2020, 19:05:Например тут Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Тему я читала, я имею ввиду сайт Роспотребнадзора, там не нашла образец искового. И ещё я не вполне понимаю - зачем терять время на досудебную претензию, или она важна, и чем? Ведь скорее всего, её не удовлетворят ТА.

**Esch** » 24 май 2020, 00:10

Здравствуйте, покупала в феврале у Тез тура в Доминикану с 05.06. С марта туроператор отмалчивался, пока авиакомпания не отменила рейсы. Air France, регул. рейсы, но пакетом за все оплатила на сайте Тез Тура. 06.05. молча кинули на электронную почту Соглашение о прекращении взаимных требований, где речь идёт о возврате денег даже не о 50% стоимости осенью, об остальном- ни слова. На мой вопрос ответили, что а/к деньги не возвращает. 11.05. отправила им по электронке претензию на возврат полной стоимости. Реакции ноль. У туроператора юр. адрес в Австрии ( так в Договоре и написано). Отправила опротестование транзакции в банк и жалобу в Роспотребнадзор. Приняли и там, и там к рассмотрению. Подскажите, пожалуйста, на практике какие сроки обработки заявки на чарджбэк в банке, насколько быстро и эффективно ли действует Роспотребнадзор. Вылет должен быть 05.06.- бежать в суд с иском и куда отправлять копии, если даже на сайте юр. адрес у Тез Тура - г. Вена? Или есть смысл подождать? Спасибо

**merial** » 24 май 2020, 00:19

ElenaSch писал(а) 24 май 2020, 00:10: Подскажите, пожалуйста, на практике какие сроки обработки заявки на чарджбэк в банке

Чарджбэк (опротестование транзакции по карте) во время коронавируса

**SolarKitten** » 24 май 2020, 07:38

Вереск писал(а) 23 май 2020, 20:42:зачем терять время на досудебную претензию, или она важна, и чем?

Статья 135. Возвращение искового заявления
1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если:
1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров;
(с) ГПК РФ

**Tamriko20** » 24 май 2020, 16:10

Доброго времени суток! Напишите, пожалуйста, помимо досудебной претензии еще какие-л. документы нужно прикладывать (копия договора, чеки и т. п. ) при отправке в ТА и ТО по почте заказным письмом? Здесь упоминалось про опись? Что она в себя включает? Это отдельно составленный мной документ в Worde с перечнем отправляемых документов или что-то еще? Заранее спасибо за ответы.

**Вереск** » 24 май 2020, 17:08

Воздержитесь от однословных постов типа "спасибо" - для благодарностей автору используйте систему поощрений (кнопка "Спасибо"). merial.

**Marina1974-1** » 24 май 2020, 19:54

Досудебную претензию должен почтой отправлять только истец или ,например,муж истца может ее отправить.Не писать,подписывать претензию ,а именно отправка почтой интересует?

**Tamriko20** » 24 май 2020, 20:40

Marina1974-1, да, именно отправка почтой.

**Вереск** » 25 май 2020, 09:08

nat1977 писал(а) 22 май 2020, 12:24:Роспотребнадзор Вам в помощь. Обратитесь в местное отделение. Они могут представлять Ваши интересы в суде совершенно бесплатно.

Пожалуйста, кто знает, какое отделение Роспотребнадзора надо указать в претензии, извещая, что придёт его представитель - если ТА в одной республике РФ, а ТО - в другой? То, которое по месту прописки истца, где будет проходить слушание, верно?

**nat1977** » 25 май 2020, 13:41

Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

**Esch** » 25 май 2020, 14:04

Роспотребнадзор не только помогает составить исковые заявления, но и оказывает услуги сопровождения, бесплатно. Но вот вопрос - в заключённом договоре на туристский продукт указан TEZ TOUR International GmbH с юр. адресом в г. Вена. Информацию о реквизитах об их официальном представительстве на территории РФ на их сайте не нашла. Написала им, пока молчат. Кто знает, подскажите,пожалуйста,

**Вереск** » 25 май 2020, 15:48

nat1977 писал(а) 25 май 2020, 13:41:Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

У меня такая ситуация, что ТА - в одной столице республики РФ, где я и прописана, а ТО - в Казани. Так у них партнёрство построено.

**Gerd_a** » 26 май 2020, 00:09

Юристы говорят,что если подать на турагентство, а не на туроператора, то может получиться так,что ещё и ткрагентству будете должны денег! Поэтому сразу надо подавать на туроператора. Деньги за туры там!
Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

**Вереск** » 26 май 2020, 07:33

Gerd_a писал(а) 26 май 2020, 00:09:Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

Подзаконные акты ещё не приняты.

**LAR.S** » 26 май 2020, 08:57

Сейчас думаю еще дольше будет это все длится. Сестре юристы, которые в теме сказали,что легче перенести тур, чем дождаться возврата.

Сейчас и по исполнительным листам ничего не взыскать.
Мораторий объявлен на банкротство, не забывайте об этом. До октября.

**LAR.S** » 26 май 2020, 09:05

Gerd_a писал(а) 26 май 2020, 00:09:Однако, недавно в 3 чтении в Гдуме был приняты поправки о ваучерах. Поэтому лучше конечно переносить туры! Так всем проще будет!

Еще Совет федерации должен одобрить, потом Президент и Офиц. опубликование.
Думаю в неделю уложатся. Будем ждать последующих подзаконных актов, там все будет разъяснено.
В суд сейчас нет смысла подавать, не успеют рассмотреть, все рассмотрят по "новому" закону. Лучше переносить тур, имхо.

**nat1977** » 26 май 2020, 09:11

Вереск писал(а) 25 май 2020, 15:48:
nat1977 писал(а) 25 май 2020, 13:41:Можно обратиться в любое, на днях в ВКонтакте видела объявление, что сотрудники Роспотребнадзора вроде Волгоградской области, помогают бесплатно всем несостоявшимся туристам независимо от региона. В суд, они конечно, не выезжают, но претензию, иск и т.п. помогают составить и консультируют по всем вопросам. А так, если нужно, чтобы с Вами в суд ходили, то тогда в отделение по месту рассмотрения судебного дела. ИМХО.

У меня такая ситуация, что ТА - в одной столице республики РФ, где я и прописана, а ТО - в Казани. Так у них партнёрство построено.

В суд-то Вы, по своему месту жительства подавать, думаю, будете, благо ГПК и Закон о защите прав потребителей позволяют, вот и обращайтесь в свой Роспотребнадзор в Казани. Они Вам и подскажут, кто в Вашей ситуации ответчиком будет ТО или ТА в зависимости от ситуации. При этом совсем неважно, где они зарегистрированы, важна Ваша регистрация.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами