сразу извинаюс за латиницу, нет русской клавиатуры.
буду очен благодарна, если вы поможете советом.
постараyус бyт краткоy.
мy с мужем летели в намибию (виза не нужна гражданам РФ), летели из Лагос (Нигерия), прямого реиса не сушествует, все реисы через Йоханесбург (Соут Африcа), летели мы компанией Соут Африcан Аирлинес. после 6 часового полета меняyа арестовывают: оказывается не нужна транзитная виза, даже если пересадка менее 24 часов, и даже если не выходить из транзитную зонy , на месте оформить транзит визу невозможно. Мигратион Сервиc поменяyали наш обратный билет и отправили нас в ЛАгос через 3 часа. эти 3 часа нас заставили прождать в отеле (не разрешили ждать просто в аэропорту), где мы заплатили 150 УСД, за 3 часа! хотелс и прокат машины в намибии были аннулированы с большими штрафами, всего (вместе с билетами) мы потеряли около 3000 евро.
Как я понимаю, авиакомпания при проверке моих документов в аеропорту Лагос не должна была допустить меня на борт самолета без етой транзит визы. И вобше никакой информации о транзитной визе не было нигде. для сравнения: для граждан РФ при транзите в Чина, если летишь Чинесе Аирлинес, то в билете четко написано "внимание, транзитная виза", которую можно сделать на месте в аеропорту транзита, и которая не нужна если пересадка менее 24 часов и если не покидаешь транзитную зону. Право на информации соблюдено, и неприятности обошли стороной, все доволны.
Соут Африcан Аирлинес отказывается компенсировать билет и трансит хотел в аеропорту Йоханенсбург, свою ответственность не признают.
если кто то может посоветовать, как мне добиться компенсации от авиакомпании, куда обратится, буду очень благодарна!
Спасибо всем огромное заранее!
Oт merial. Пишите по-русски. Если не имеете русской клавиатуры - используйте виртуальную клавиатуру: Как писать по-русски с латинской клавиатуры