Визовое агентство может работать без договоров с клиентами?

[Orhidea]

Спланировали с родителями отпуск. Нужны были визы. Шенген родители оформляли через Визовый центр в Великом Новгороде vncv.ru . Там паспорта пролежали почти месяц. Периодически я названивала , говорили, что паспорта отправлены. Но… сообщили, что документы в консульстве даже не рассматривали. Дамочка с визового центра отправила документы в консульство Санкт-Петербурга. Нужно было делать визы через Московское консульство. Уж не знаю почему.... Мне так объяснили в этом визовом центре. И узнали они об этом видимо только сейчас.
С визой родители пролетели. За самолет и гостиницу было уже уплачено. Деньги потеряны.
После этой заварушки не дали даже чек! Ни договора, ни чека. Только листок, мол, деньги у нас приняли за работу. Это вообще законно?
Мои жалобы до сих пор без ответа.
Может ли официальная организация работать без чеков??

[zerokol]

Может ли официальная организация работать без чеков??

а кто вам сказал что это официальная организация?
О оформлении всего процесса документарно надо думать до, а не после.

[pups]

Может ли официальная организация работать без чеков??

Может. По бланкам строгой отчетности. Но это так, для общего развития.

Конкретно, в Вашем случае, у организации целый букет нарушений и Вам прямая дорога в
http://rospotrebnadzor.ru, если они не удовлетворят Ваших требований. И УБЭПом тоже пугнуть можно, для них это дело имеет перспективу.
Но, с учетом, что Ваш - контрагент - шарашкина контора, то они могут просто слиться и/или возродиться под новым юр.лицом, раствориться на бескрайних просторах нашей Родины. В этом случае с них получить ничего не сможете.

[Orhidea]

В роспотребнадзор и в ростуризм я жалобы направила. К сожалению, ответа нет.

zerokol, а как можно доказать, что этот визовый центр в Великом Новгороде работает неофициально?
Если не через суд, то хотя бы соседям и знакомым растолковать, чтобы нос свой не совали в эту контору.
Конечно, нужно было думать заранее о договоре. Но мне даже в голову не могло прийти, что есть ещё вот такая самодеятельность.

pups, про УБЭП возьму на заметку.

[zerokol]

zerokol, а как можно доказать, что этот визовый центр в Великом Новгороде работает неофициально?

что значит "неофициально"?
Они могут быть просто турфирмой, или просто ИЧП Гиви Арцахович Заржавели, и никто не мешает им оказывать "консультационные услуги".
Да, они не являются официальным, аккредитованным при консульстве ВЦ, но у нас нет закона что только аккредитованные ВЦ имеют право на существование.

[smolny]

Документы от них выдергивайте, а то сольются вместе с вашими паспортами.....

[Orhidea]

Документы от них выдергивайте, а то сольются вместе с вашими паспортами.....

Документы с Визового центра забрали сразу же Здесь нам препятствий не чинили.

zerokol, а ИП, ООО и прочие организации должны же работать с клиентами по чекам и с составлением договора. Разве это не нарушение со стороны Визового центра, что чека то и не было? Уж вряд ли они отчитываются перед налоговой по бланкам строгой отчетности.

Да даже в их бумажке был написан срок исполнения обязательств 7 дней. Хотя только через две, а может и три недели они собрались подавать наши документы в консульстве.

[zerokol]

zerokol, а ИП, ООО и прочие организации должны же работать с клиентами по чекам и с составлением договора. Разве это не нарушение со стороны Визового центра, что чека то и не было? Уж вряд ли они отчитываются перед налоговой по бланкам строгой отчетности.

я оценивал ситуацию с точки зрения так называемых "визовых услуг". В принципе, любая фирма должна работать по законодательству РФ, и с этой точки зрения данная контора ничем не отличается от любого другого предприятия.

[antonakis]

Визы официально оформляют консульства и официальные визовые центры при них.
Также подавать паспорта третьих лиц могут аккредитованные в консульстве юрлица, списки аккредитованных контрагентов часто есть на сайтах консульств.

Все остальное в этой сфере - "помогалово" в его самой грязной форме, без договора или с договором в котором прописан неопределенный набор услуг типа "консультации, помощь в заполнении и т.п.", и четко прописанные правила на тему "ничего не вернем при любом исходе". При таком раскладе им и делать ничего не надо, взял паспорт и деньги, через Х времени вернул паспорт со словами "отказали, но мы договорились о том, чтобы штамп с отказом вам не ставили". Я как то пару месяцев наблюдал директора одной из таких помоек, лицо у него заживало полностью редко. Но речь о самом центре Москвы и видать оно того стоило.

Если речь не о каком то нестандартном отдыхе, а о массовом туризме и в вопросах виз вы не разбираетесь, то может стоило не заморачиваясь взять пакет у агентства, с нормальным договором и т.п.?
И при оплате частным лицом юрлицо либо выдает чек ккм либо БСО с договором в котором описан пакет услуг. Вариант с БСО в большинстве случаев должен настораживать, имхо.

[Orhidea]

Визы официально оформляют консульства и официальные визовые центры при них.
Если речь не о каком то нестандартном отдыхе, а о массовом туризме и в вопросах виз вы не разбираетесь, то может стоило не заморачиваясь взять пакет у агентства, с нормальным договором и т.п.?

Подскажите, я ведь смогу взять паспорта родителей и при покупке тура просто отдать их в агентство в Москве?
Личное присутствие родителей нужно будет в Москве?
По незнанию обратились за визами в Великом Новгороде

[zerokol]

Подскажите, я ведь смогу взять паспорта родителей и при покупке тура просто отдать их в агентство в Москве?

в подавляющем большинстве случаев - да, сможете.