Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Все что касается юриспруденции, новые законы, нормативы, подзаконные акты связанные как с обычной жизнью, так и напрямую касающиеся путешественников

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #1

Сообщение Ух ты » 05 май 2020, 07:47

я так понимаю что исковое необходимо направлять в мировой суд, так как сумма больше 50 тыс. р.
но так как с подобным сталкиваюсь впервые, возник вопрос, есть и какая- то единая форма искового?
на местных сайтах ни чего не размещено. Возможно кто - то уже составлял иск на ТО и ТА, скиньте пожалуйста образец.

P/S. моя претензия была доставлена до получателя, на сайте Почты России отследила и распечатала отслеживание. В ней указано, что ожидает адресата в месте вручения

Если Вам понравилась эта тема - поделитесь ссылкой на нее с друзьями в соцсетях. Кнопки ниже:
Ух ты
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 04.05.2020
Город: Петропавловск-Камчатский
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #2

Сообщение Irrari » 05 май 2020, 11:10

Если сумма иска менее 50 000 руб - то к мировым судьям, если больше- районный суд. Тоже ищу образец искового заявления. Вообще, реально написать самостоятельно ? Юристы ломят цены за исковые.... Может, у кого-то есть образец ? Поделитесь, пожалуйста...
Irrari
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 02.05.2020
Город: Уфа
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 53
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #3

Сообщение PaulinaM » 05 май 2020, 13:02

Форумчане, кто уже направил претензию в суд, покажите пожалуйста пример иска! Буду признательна!
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #4

Сообщение merial » 05 май 2020, 15:30

Irrari писал(а) 05 май 2020, 11:10: Может, у кого-то есть образец ?

PaulinaM писал(а) 05 май 2020, 13:02:покажите пожалуйста пример иска!

А образцы в интернете чем не устраивают?
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51856
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6761 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #5

Сообщение AngryLawyer » 06 май 2020, 09:40

Dato писал(а) 01 май 2020, 11:09:Звоню в 1001 тур и менеджер отделения где мы приобретали тур продукт подтвердила их слова, но не выплачивают деньги и по сей день, а так же дальше продолжают кормить завтраками удерживать мои деньги. Я написал Досудебную претензию им в отделение, в юр отдел и заказным письмом с описью. Всячески пытаюсь с кем-то созвониться из руководства для решения сложившейся ситуации в досудебном порядке, но компания 1001 тур оказалась не надежным гарантом договорных отношений и нарушает законы Российской федерации осознано. На всякий случай отправил дважды. Связался с роспотребнадзором, а так же напишу жалобу в ростуризм и прокуратуру. Они думают, что мы им деньги свои подарим... Но нет я буду биться до последнего.

Выжидаю срок и иду в суд. Так они еще говорят, что не работают, а сами пишут, что оказывают полную поддержку и имеют полный функционал. В трубку дуют, шуршат, кидают трубки.

Сейчас все турагенты и туроператоры так и делают. Вы верно поступаете, что обращаетесь в суд. Но прокуратура и Роспотребнадзор Вам здесь не помогут. Наоборот, усилят нагрузку на туроператора, замордуют его проверками и штрафами. Проще не тратить зря свои нервы, время, а также деньги туроператора (ведь ему нужно будет платить штрафы по итогам проверки), сосредоточившись на судебном решении спора.
ЛенчикЛиса писал(а) 29 апр 2020, 12:15:Я это понимаю, но пока не могу почтой отправить... Надеюсь, что успею. Я до требования отправляла претензии ТА и ТО. Дошло только одно извещение. От кого, не знаю, у них юр. адрес одинаковый.

Почтой можно отправлять и не выходя из дома, вот отсюда: https://zakaznoe.pochta.ru/
Dato писал(а) 02 май 2020, 17:08:Вы далеко не правы. Они оба ответчики и договорные отношения у меня с Та и денежки я переводил Та ,но подавать я должен на та с то они оба отвечают в данном вопросе. (Уверяю вас сейчас они все за одно) уже есть назначенные первые заседания на конец мая. Люди подают в суд. Вот посмотрим практику в реальности. Если уж терять свои кровные,то только с боем.

Есть разъяснения Верховного Суда, что основной ответчик здесь все же Ваш туроператор. Турагент, как верно заметил предыдущий собеседник, отвечает только в пределах своих комиссионных. Поэтому он будет указан в иске, как соответчик. Расторгаем договор мы с турагентом, а деньги требуем в полном объеме - с туроператора.
PaulinaM писал(а) 02 май 2020, 23:14:Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, кто направлял в Пегас претензию, на какой адрес? Я направила ТА но они не забрали на почте, на след неделе оно мне обратно вернётся, выходит будет как будто ничего и не отправляла, пролежало месяц на почте!
Хочу в Пегас теперь направить...

Доброе утро!
Вам в любом случае нужно направлять претензию туроператору.
У Вас в приложении или дополнительном соглашении к договору должны быть указаны его название и адрес.
Вот туда и отправляем.
Ух ты писал(а) 04 май 2020, 09:58: По переписке мне прямым текстом сказали, что деньги вернуть не реально, и ни кому не удавалось. Даже не пытайтесь.

Конечно, еще никому не удавалось, потому что никогда такой жуткой ситуации и не бывало ))) Не слушайте никого. Выйдет срок - подавайте исковое заявление. Это можно сделать, даже если суды будут еще закрыты: по почте или через систему ГАС Правосудие электронно (для этого нужен только Ваш личный кабинет на Госуслугах). Это, конечно, не за 1 - 2 месяца решится, но все возможно. Главное - действовать.
staryoskol писал(а) 04 май 2020, 12:11:у них есть 10 дней на ответ. Эти 10 дней с учетом праздников или 10 рабочих дней?

10 календарных дней с момента, как письмо пришло в почтовое отделение адресата. Если последний день срока - выходной или праздничный нерабочий, то он переносится на ближайший будний день. У Вас это 12 мая. Начиная с 13 мая, можно подавать иск в суд.
Irrari писал(а) 05 май 2020, 11:10:Если сумма иска менее 50 000 руб - то к мировым судьям, если больше- районный суд.

Если сумма иска до 100 000 рублей - мировой судья, 100 000 рублей и выше - районный или городской. Это споры о защите прав потребителей, поэтому Вы можете подавать иск в суд по своему месту жительства.
Госпошлина при сумме иска до 1 млн. руб. не нужна.

Тут не чат, используйте кнопку "Правка", что-бы дописывать в предыдущий пост. merial.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #6

Сообщение Jt_monroe » 07 май 2020, 11:59

Заказали через level.travel тур, туроператор пегас туристик. Предлагают только жесткие рамки по переноса тура (середина осени или следующий год).
Зарекся связываться с российскими туроператорами, что же будет уроком. Пегас туристик это полное дно, а не компания (а кто в этом сомневался?).

Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.

С моей точки зрения компания пегас туристик это кидалы, если я просил полный возврат средств, то нужно исполнить данное требование, а не ставить меня в жесткие рамки обмена на другие даты или заставлять обращаться в суд.

Безусловно это не конец истории, так как нас ждет взрывной курс доллара и этот Пегас сможет кинуть еще разок.

Что касается level.travel - он ни при чем, он только деньги собирает - разбирайтесь сами с туроператором.
Jt_monroe
новичок
 
Сообщения: 20
Регистрация: 10.05.2018
Город: Пало Альто
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #7

Сообщение max_wast » 07 май 2020, 12:51

Jt_monroe писал(а) 07 май 2020, 11:59:Заказали через level.travel тур, туроператор пегас туристик. Предлагают только жесткие рамки по переноса тура (середина осени или следующий год).
Зарекся связываться с российскими туроператорами, что же будет уроком. Пегас туристик это полное дно, а не компания (а кто в этом сомневался?).

Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.

С моей точки зрения компания пегас туристик это кидалы, если я просил полный возврат средств, то нужно исполнить данное требование, а не ставить меня в жесткие рамки обмена на другие даты или заставлять обращаться в суд.

Безусловно это не конец истории, так как нас ждет взрывной курс доллара и этот Пегас сможет кинуть еще разок.

Что касается level.travel - он ни при чем, он только деньги собирает - разбирайтесь сами с туроператором.

А почему жёсткие рамки-то? Вам Пегас предложил варианты, если вас они не устраивают, вы вправе стоять на своём (требовать перенос на "свои" даты, возврат денег и т.д.). Я не оправдываю Пегас ни в коем случае (самому ещё предстоит возня с Coral Travel, т.к. оплачена Турция на июль), но и свою позицию вы можете отстаивать не менее жёстко.
max_wast
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #8

Сообщение PaulinaM » 07 май 2020, 14:28

Позвонила сейчас в турагентство, начали лапшу вешать про карантин, прикрываются. Письмо так и не прислали о депонировании средств, вообще ни слова.
Расскажите пожалуйста, Роспотребнадзор сколько по времени готовит ответ? Обратилась к ним 3 апреля.
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #9

Сообщение AngryLawyer » 07 май 2020, 14:29

Jt_monroe писал(а) 07 май 2020, 11:59:Про свою ситуацию могу сказать, что соглашусь на перенос, судиться из-за 150 000 и недельного тура, я не собираюсь. Ничего не ждал от такого "отдыха", ну теперь не жду совсем.


А почему бы и не посудиться?
Госпошлины нет, иск можно подать рядом с домом. Плюс штраф 50 % и моральный вред.
Деньги не лишние будут к Новому году.
Раньше Вы их вряд ли получите от любого из туроператоров, потому что до 05.10.2020 г. действует мораторий на исполнение судебных актов.
Но просудиться и получить исполнительный лист к октябрю - вполне реально.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #10

Сообщение max_wast » 07 май 2020, 14:37

AngryLawyer, а что за мораторий вы имеете ввиду? Когда он начал действовать?
max_wast
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 18.12.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 25
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #11

Сообщение PaulinaM » 07 май 2020, 14:38

AngryLawyer, там максимально интересная ситуация. С 30 марта мне обещают письмо от Пегаса о депонировании, и по сей день ничего. Так что, может и не плохо, пусть проверят, как они работают.
Спасибо за ответы ваши!
А в суд можно удалённо иск формировать, или лично только?
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #12

Сообщение merial » 07 май 2020, 15:35

PaulinaM писал(а) 07 май 2020, 14:38:А в суд можно удалённо иск формировать, или лично только?

Можете не выходя из дома. https://ej.sudrf.ru/
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51856
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6761 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #13

Сообщение Mirel251 » 07 май 2020, 15:42

michael82 писал(а):Писал им до вылета и после. Само собой, послали меня с возвратом, предложив все считать по допсоглашению форсмажором, деньги, возможно, в октябре

А что конкретно вы им писали? Мне тоже ТО предложил перенести дату, депозит или вернуть деньги ("При этом рассмотрение заявлений возврат будет возобновлено после окончания действия обстоятельств непреодолимой силы, при наличии всех документов, как в электронном, так и в оригинальном виде (строго обязательно) и будут рассмотрены в течении 60 рабочих дней после прекращения действия обстоятельств непреодолимой силы"), -меня не устраивает, что возврат будет так поздно, но разве при подаче чарджбека это аргумент? Ведь никто якобы не отказывает, просто вернут не скоро..
Mirel251
новичок
 
Сообщения: 40
Регистрация: 21.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #14

Сообщение AngryLawyer » 07 май 2020, 16:28

max_wast писал(а) 07 май 2020, 14:37: AngryLawyer, а что за мораторий вы имеете ввиду? Когда он начал действовать?


Мораторий на банкротство предприятий из наиболее пострадавших отраслей экономики. Турфирмы тоже в этом перечне.
Он начался 03.04.2020 г. и продлится до 05.10.2020 г.
Основные документы: Федеральный закон от 26.10.2002 г. N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)" (ст. 9.1) и Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 г. № 428.
Во время моратория нельзя будет списывать деньги со счетов должников (например, по исполнительным листам).
Но это не мешает подавать в суд и получать исполнительные листы.
Спорно, конечно, распространится ли это правило только на старые долги или также на требования, которые туристы сейчас начинают массово заявлять...
Практика покажет.
AngryLawyer
новичок
 
Сообщения: 9
Регистрация: 26.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #15

Сообщение elenbelyaev » 07 май 2020, 16:34

Добрый день!
Подскажите пожалуйста в какой срок по закону оператор должен вернуть деньги за аннулированный им тур по моему заявлению (я понимаю, что это в идеале).
И насколько законно выставление в ФПР агентством своей комиссии + к ФПР 30 евро от оператора? Очень жду ответ. Спасибо заранее
elenbelyaev
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 28.03.2020
Город: Тюмень
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #16

Сообщение Ilya_Vl » 08 май 2020, 12:41

Здравствуйте! А есть кто-то у кого тур в июле? Чего делать то? С одной стороны ещё два месяца, с другой, не факт что границы откроют, да и чего там с ТО будет... Должны ехать в Тайланд, не первый раз, но в этот не задалось с самого начала, из-за отмены полётов Тайских авиалиний пришлось перебронировать на наш "любимый" Аэрофлот. ТО - ТУИ, написали ТА, пришёл ответ, что деньги можете забрать, но только за бронь отеля, за авиабилеты штраф 100 %, а это 82 % от стоимости всего тура! Насколько это законно, и можно ли ссылаться в нашем случае (ещё 2 месяца ведь) на ст. 14 Закона № 132-ФЗ? Какие соображения, советы? Переносить дату не удобно по ряду причин, да и загранник заканчивается... Заранее спасибо за ответ!
Ilya_Vl
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 08.05.2020
Город: Владимир
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #17

Сообщение Dato » 08 май 2020, 12:58

Привет! У самого То Туи и скажу вам, что они даже если вы согласитесь на возврат денег за отель их вам не отдадут без суда) Я отправил досудебки и ТА И ТО пока ответа нет и жду срока.
Dato
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 29.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #18

Сообщение PaulinaM » 08 май 2020, 13:19

Добрый день!С боем я всё-таки выстрадала у ТА чтобы те запросили у ТО Пегас письмо гарантийку. Прикрепляю. Прошу помощи, подскажите пожалуйста, с этим можно в суд отправляться или ещё каким-то образом высказать своё несогласие?
И ещё момент, нигде не указали, сколько всё-таки депонируют. (Нас досрочно вернули, 6 ночей осталось).
Вложения
Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур
PaulinaM
новичок
 
Сообщения: 26
Регистрация: 27.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29
Пол: Женский

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #19

Сообщение merial » 08 май 2020, 14:01

elenbelyaev писал(а) 07 май 2020, 16:34:И насколько законно выставление в ФПР агентством своей комиссии + к ФПР 30 евро от оператора?

Со стороны ТО вполне законно, но все зависит от того за какое время вы аннулируете тур. Одно дело, если за сутки до вылета, другое, если за пол-года. 30 евро, это если работа по туру вообще не велась.
Ilya_Vl писал(а) 08 май 2020, 12:41: из-за отмены полётов Тайских авиалиний пришлось перебронировать на наш "любимый" Аэрофлот. ТО - ТУИ, написали ТА, пришёл ответ, что деньги можете забрать, но только за бронь отеля, за авиабилеты штраф 100 %, а это 82 % от стоимости всего тура! Насколько это законно, и можно ли ссылаться в нашем случае (ещё 2 месяца ведь) на ст. 14 Закона № 132-ФЗ?

Штрафа за билеты нет, но не будет и денег. Аэрофлот не возвращает сейчас деньги - только сертификаты.
Пункт 14 тут пока не работает.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 51856
Фото: 1959
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 281 раз.
Поблагодарили: 6761 раз.
Возраст: 46
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Подача иска в суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур

Сообщение: #20

Сообщение Ilya_Vl » 08 май 2020, 18:40

merial,
Штрафа за билеты нет, но не будет и денег. Аэрофлот не возвращает сейчас деньги - только сертификаты.
Пункт 14 тут пока не работает.

Ну а как сейчас действовать, чего ждать? Как это вообще будет выглядеть? Не хочется верить, что про достаточно крупную сумму денег просто все "забудут"! Покупался то пакетный тур с перелётом и проживанием, теперь начинается делёжка на отель и перелёт... Чем больше вникаю, тем больше вопросов. Вот обращусь я в ТУИ, допустим, удастся договорится (чисто теоретически), что они мне предложат, деньги за проживание и туалетную бумажку от Аэрофлота? Сейчас просижу ещё месяц, тур аннулируют, чего с них требовать? Ощущение полного сюра, как вокруг так и в этом вопросе! Пришли, отдали деньги, а теперь такое чувство, что придётся разбираться со всеми по-отдельности, ТА - вроде как ни при чём, ТО говорит, что вроде как за гостиницу может отдать, но перелёт ему не возместят, а наш "любимый" перевозчик топливо не сжёг, пилоты не работали, обслуживание в аэропорту не производилось, но они всех "прощают" кто с ними лететь планировал (утрировано конечно)... Бесит то, что никого из всей этой цепочки проблемы людей не волнуют, а теперь людей призывают понять и простить, как всегда. Не хочется так! Кто может подскажите чуть более подробно, как лучше действовать, сейчас или подождать развития событий? На что можно рассчитывать? Заранее спасибо!
Ilya_Vl
новичок
 
Сообщения: 16
Регистрация: 08.05.2020
Город: Владимир
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиЮридические вопросы и ответы туристов



Включить мобильный стиль