Форум Винского

**Kukla123** » 13 фев 2018, 11:09

Брат-2 писал(а) 13 фев 2018, 06:06:Предупреждение для пользователей Сбербанк Премьер: при общении по телефону с ассистансом Мондиаль, входящие звонки (от Мондиаля) - платные (раньше были бесплатные).

Странно как-то... Может, всё-таки речь о входящих звонках в роуминге? Если так, то они никогда не были бесплатными. Или речь о том, что в случае наступления страхового случая стоимость звонков компенсироваться не будет? Первоисточник этого можно увидеть? Откуда информация?

**Miku** » 13 фев 2018, 11:21

S.V. писал(а) 02 фев 2018, 03:20:
Я в свое время тоже купилась на подобные отзывы, что Мондиаль единственный, кто достоин заменить ISOS. Целенаправленно покупала их страховку.
В результате остались без медицинской помощи на Филиппинах (г.Думагете, о.Негрос). Мне сказали, извините, в этом регионе у нас нет договоров с клиниками, поищите госпиталь сами.

Присоединюсь к вышесказанному, у меня тоже Сбербанк Премьер. Звонил в Сбербанк страхование, мне клинику даже в Себу не нашли, не перезванивали часа полтора. Потом позвонили, сказали ищите сами, мы возместим. Вот такой вот сервис.

**berngo** » 13 фев 2018, 11:46

Miku писал(а) 13 фев 2018, 11:21: у меня тоже Сбербанк Премьер. Звонил в Сбербанк страхование, мне клинику даже в Себу не нашли, не перезванивали часа полтора. Потом позвонили, сказали ищите сами, мы возместим. Вот такой вот сервис.

Так вы позвоните не в Сбербанк страхование, они не работают с клиниками и не владеют информацией, позвоните в их ассистанс Mondial (сейчас называется Allianz Global Assistance) и спросите, они вам предметно ответят по клиникам.

**Kukla123** » 13 фев 2018, 12:10

berngo писал(а) 13 фев 2018, 11:46:
Miku писал(а) 13 фев 2018, 11:21: у меня тоже Сбербанк Премьер. Звонил в Сбербанк страхование, мне клинику даже в Себу не нашли, не перезванивали часа полтора. Потом позвонили, сказали ищите сами, мы возместим. Вот такой вот сервис.

Так вы позвоните не в Сбербанк страхование, они не работают с клиниками и не владеют информацией, позвоните в их ассистанс Mondial (сейчас называется Allianz Global Assistance) и спросите, они вам предметно ответят по клиникам.

Я будучи в Эль Нидо звонила именно в Мондиаль. Очень долго ждать от них обратной связи. Ждала часа 1,5. Перезвонила снова сама. Там говорят ждать еще. Опять не звонят. В итоге сказали, что в этом регионе у нас ни с кем договоров нет. Но хоть сказали, куда ехать. Отдыхающих в Эль Нидо Мондиаль благословляет на лечение в Taytay hospital. Может, кому-то пригодится.

**berngo** » 13 фев 2018, 12:20

Kukla123 писал(а) 13 фев 2018, 12:10:Я будучи в Эль Нидо звонила именно в Мондиаль. Очень долго ждать от них обратной связи. Ждала часа 1,5. Перезвонила снова сама. Там говорят ждать еще. Опять не звонят.

Я ради эксперимента сейчас позвонил им, ответили сразу, все решили в течение 5 минут, узнал, что в Себу есть клиника, с которой у них договор)))

**Kukla123** » 13 фев 2018, 12:35

berngo писал(а) 13 фев 2018, 12:20:
Kukla123 писал(а) 13 фев 2018, 12:10:Я будучи в Эль Нидо звонила именно в Мондиаль. Очень долго ждать от них обратной связи. Ждала часа 1,5. Перезвонила снова сама. Там говорят ждать еще. Опять не звонят.

Я ради эксперимента сейчас позвонил им, ответили сразу, все решили в течение 5 минут, узнал, что в Себу есть клиника, с которой у них договор)))

Потому и решили вопрос за пять минут, т.к. клиника есть, с которой есть договор. В нашем случае долго соображали, куда нас приткнуть около Эль Нидо.

**Юля...** » 17 фев 2018, 08:36

Добрый день. Получили страховки по пакету Премьер. Может кто подсказать телефоны ассистанса напрямую в Бангкоке и на Самуи?

**Andrey L** » 17 фев 2018, 08:44

Только в Москву вам звонить, с ними у вас договор на предоставление страховых услуг...

**berngo** » 17 фев 2018, 09:40

Andrey L писал(а) 17 фев 2018, 08:44:Только в Москву вам звонить, с ними у вас договор на предоставление страховых услуг..

И уточню, звонить не в Сбербанк страхование, а в асссистанс AGA (теперь так называется Mondial), телефон должен быть на полисе напечатан

**Molodoi69** » 04 мар 2018, 16:14

Продолжаю пользоваться пакетом ПРЕМЬЕР, несмотря на большие проблемы с Ассистенсом после наступления страхового случая в Паттае. Отказались оплачивать МРТ в Паттае по травме. По приезду в Россию написал жалобу в Сбер Страхование получил ответ что ассистенс прав на 100%.

На мое требование принять к рассмотрению документы по этому страховому случаю и еще раз рассмотреть мою жалобу связь прервалась.

И еще . Страховка покрывает и территорию России (за пределами 100км от вашего проживания\регистрации). Так вот, при обращении по страховому случаю в г. Бийске (Алтайский край) Ассистенс заявил, что договоров с клиниками в этом городе (250.000 население) у них нет и посоветовал ехать в Новосибирск (400км).
Надо быть к этому готовым, если кто не в курсе. По России покрытие только в крупных городах.

**Kukla123** » 05 мар 2018, 11:07

Molodoi69 писал(а) 04 мар 2018, 16:14:написал жалобу в Сбер Страхование получил ответ что ассистенс прав на 100%.

Меня тоже футболили, пока я не накаталя жалобу в ВСС (Всероссийский союз страховщиков). Попробуйте им написать.

**berngo** » 05 мар 2018, 12:47

Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 11:07: пока я не накаталя жалобу в ВСС (Всероссийский союз страховщиков).

Они Вам помогли? Есть надзорный орган для страховых компаний, Центробанк, можно им написать

**Kukla123** » 05 мар 2018, 13:29

berngo писал(а) 05 мар 2018, 12:47:
Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 11:07: пока я не накаталя жалобу в ВСС (Всероссийский союз страховщиков).

Они Вам помогли?

Да

**berngo** » 05 мар 2018, 13:48

Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 13:29: Они Вам помогли?

Да

Позвольте полюбопытствовать, как именно? Подействовали на страховую и Вам оплатитли затраты? Или просто дали ответ?

**Kukla123** » 05 мар 2018, 13:59

berngo писал(а) 05 мар 2018, 13:48:
Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 13:29: Они Вам помогли?

Да

Позвольте полюбопытствовать, как именно? Подействовали на страховую и Вам оплатитли затраты? Или просто дали ответ?

Подействовали на страховую. В моем случае на Сбер Банк Страхование.

**berngo** » 05 мар 2018, 14:01

Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 13:59:Подействовали на страховую. В моем случае на Сбер Банк Страхование.

Радует, что обращение в ВСС не пустой звук, а помогает. Может, есть смысл это выложить вкратце как отдельную тему, многим бы пригодилось

**Kukla123** » 05 мар 2018, 14:52

berngo писал(а) 05 мар 2018, 14:01:
Kukla123 писал(а) 05 мар 2018, 13:59:Подействовали на страховую. В моем случае на Сбер Банк Страхование.

Радует, что обращение в ВСС не пустой звук, а помогает. Может, есть смысл это выложить вкратце как отдельную тему, многим бы пригодилось

Сначала написала в ВСС на адрес mail@ins-union.ru. Изложила суть проблемы. В ответ они мне прислали копию их обращение в СБ-страхование:

ВСС.JPG

Потом мне уже из СБ-страхования звонили и писали.

Материалы дела были переданы в Управление организации страховых выплат для осуществления выплаты страхового возмещения. Денежные средства будут перечислены на предоставленные Вами реквизиты в течение трех рабочих дней.

А пока я кляузу в ВСС не отправила, так в СБ меня просто пинали.

**Lilka_l** » 27 мар 2018, 14:44

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, в каких городах и с какими клиниками у Мондиаль есть прямой договор на Маврикие?
Есть ли у Мондиаль связь через viber, whatsApp и т.д.?

**berngo** » 27 мар 2018, 14:45

Lilka_l писал(а) 27 мар 2018, 14:44: в каких городах и с какими клиниками у Мондиаль есть прямой договор на Маврикие?

Вам надежнее позвонить в Мондиаль

**OleDmi** » 27 мар 2018, 16:09

Lilka_l писал(а) 27 мар 2018, 14:44:Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, в каких городах и с какими клиниками у Мондиаль есть прямой договор на Маврикие?
Есть ли у Мондиаль связь через viber, whatsApp и т.д.?

С Mondial Assistance возможно связаться только тремя способами:
1. Звонок на московский номер: +7 (495) 212-21-43
2. Через форму обратной связи на сайте http://mondial-assistance.ru/russia/contact.aspx
3. Письмо на e-mail: assistance@mondial-assistance.ru

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами