Форум Винского

**PORTOMORE** » 05 июн 2017, 15:59

"Наш случай. Повесть о ноге, чудо-переводе и оставленном костыле".
На второй день супруга подвернула ногу при спуске с парапета на набережную рядом с ночным джомтьеновским рынком. Высота парапета в том месте была около 20 см. Пятисантиметровая платформа босоножек сыграла злую роль. Зашли в аптеку купили йод и эластичный бинт. Утром нога опухла и посинела. Пошел на рецепшен. Из всего мной сказанного через переводчик Гугл они поняли только стул, помощь и нога. Сначала пришел паренек и забрал наш стул, взамен принес кондовый, пудовый, из мореного дуба (с такого точно не упадешь, если только уж плашмя).А спустя 5 минут к нам в комнату пришла комиссия в количестве 5 человек. Я аж офигел. Один из них, видимо медбрат на общественных началах, помазал ногу зеленой тайской мазью. Посовещавшись, они вынесли вердикт - в госпиталь! Говорят, такси нас будет ждать при входе в отель через 10 минут. Я тут же позвонил асисстанту нашей страховой (страховая "Согласие", асисстант "AP Companies" ) обрисовал ситуацию, сказал, что супруга поскользнулась на лестнице при входе в бассейн. Первый вопрос "алкоголь употребляли?". Конечно нет, очень нет, ни в коем случае нет! "Хорошо, через 15 минут перезвоним и скажем куда ехать." Взял паспорт, бумажную страховку и 200 долларов. Вышли, сели в такси и он нас повез в госпиталь. Привез. Медбратья подкатили коляску, усадили и повезли в холл. Здесь выясняется, что привезли нас не в тот госпиталь. Показал смс от ассистанта, сказали: "вам в мемориал госпиталь." Поехали. Приехали. Хочу заметить, в обеих госпиталях к нам подходили и общались русскоговорящие представители ассистанта. Даже вывески в госпитале дублированы на русском. Сразу положили на кровать, измерили пульс, давление, кислород в крови. Далее рентген. Как я и предполагал - растяжение. Но гипс наложили и выдали костыли. Все по страховке, ничего не платили, даже за такси. Водитель нас все время ждал. Таблетки аркоксиа и еще одни. Страховку отсканировали, утвердили, дали документы. Расписывался на многих листах договора. Приехали в отель. Уфффф... Все лечение обошлось в 9000 бат, около 16 тысяч рублей, чуть менее 300 долларов. Страховка стоила на двоих 2460 рублей. 20 мая наложили гипс, 27 нужно было приехать снимать по письменному предписанию. Да, импортная медицина четкая и качественная, человечная,.. но очень дорогая, конечно. Благо страховка и ассистант оказались рабочие, беспроблемные.
С бесплатным такси, предполагаю, получилось так, потому что отельные подумали, что травма была получена при падении с их стула в номере (чудо недопонимания сыграло здесь в нашу пользу), так сказать в виде компенсации... Таксист, далее все время тусовался в холле отеля, отельный таксер оказался.
В конце второго дня сами гипс сняли и только бинтовали на день эластичным бинтом (два посменно) плюс тайская зеленая мазь. Так как купаться хотелось, а в гипсе точно уж никак было бы. Море вкупе с прописанным лечением быстро восстанавливало ногу. К концу 11 дня уже ходили почти без напряга. Костыли оставили в номере, может отельеры оставят их для своего реквизита, случаи разные бывают, а так еще один доп. сервис от отеля.

**berngo** » 05 июн 2017, 16:06

PORTOMORE писал(а) 05 июн 2017, 15:59:Страховку отсканировали, утвердили, дали документы. Расписывался на многих листах договора.

Если есть переводчики, старайтесь перевести договор на русский, хотя бы основные страницы. Бывают неприятные моменты и приходится потом доплачивать. Не у всех страховых, но было в реале в Таиланде. Будтье здоровы!

**mikek** » 05 июн 2017, 17:29

Перенесено в Сбербанк Страхование

**berngo** » 05 июн 2017, 17:44

mikek писал(а) 05 июн 2017, 17:29:Сбербанк Страхование, агент Европ Ассистенс, вычеркните эту пару навсегда из своих списков!

Согласен с вами, были похожие отзывы из Вьетнама. Удачи вам и будьте здоровы!

**ЕвгеНатор** » 06 июн 2017, 10:10

Когда кто-то пишет о наличии представителя ассистанса в каком-либо госпитале, у меня, как у человека, непосредственно связанного с этим, возникают сомнения в адекватности пишущего... Ну либо о его компетентности.

**berngo** » 06 июн 2017, 10:29

ЕвгеНатор писал(а):
PORTOMORE писал(а): Хочу заметить, в обеих госпиталях к нам подходили и общались русскоговорящие представители ассистанта.

Ага... Прям таки представители самого ассистанса. Наивные чукотские люди

PORTOMORE писал(а):Даже вывески в госпитале дублированы на русском.

Тоже ассистанс развешал, чтобы вы не заблудились...

Ну конечно это были местные, обычные переводчики-помогалы
Не судите строго, далеко не все понимают разницу между страховой компанией и ассистанской, есть такие, что ждут врача по первому требованию прямо в отель, даже на островах)

**vz.11** » 06 июн 2017, 10:53

ЕвгеНатор писал(а) 06 июн 2017, 10:10:Просто когда кто-то пишет о наличии представителя ассистанса в каком-либо госпитале, у меня, как у человека, непосредственно связанного с этим, возникают сомнения в адекватности пишущего... Ну либо о его некомпетентности.

А какая разница? Не знаю, представитель страховой или Mission Hospital Phuket, но русскоговорящая девушка, встретив нас на входе, расспросила о симптомах недомогания, помогла попасть к доктору, получить лекарства. Пока ожидали своей очереди она еще несколько раз подходила к нам и интересовалась самочувствием. Все достаточно быстро и удобно. В России таких удобных для пациента лечебных учреждений не встречал. ИМХО.

**Нинок** » 06 июн 2017, 11:50

Какая разница? Ну к примеру, такие утверждения могут ввести в заблуждение менее сведущего человека. И он будет убежден, что у этого асистанса везде имеются переводчики. Мы с проблемой непонимания в госпитале Хуахина столкнулись, там ни русскоязычного персонала, ни табличек на русском не было. Хорошо, что мы были к этому готовы, но все же сложно общение далось.

**BlockADA** » 06 июн 2017, 12:12

berngo писал(а) 06 июн 2017, 10:29:есть такие, что ждут врача по первому требованию прямо в отель, даже на островах)

И, что в этом странного?
Дважды врач приезжал в отель, причем на островах.
Первый раз на Самуи, я сказал, что не повезу больного ребенка с температурой на такси с кондеем в госпиталь через половину острова, и врача прислали в отель.
Во второй раз не смогли найти клинику на Тао, я практически без знания английского, поздно вечером нашел клинику на что ушло не более 10 мин., и врач приехал в отель. Осмотрел, взял сраховку, на следующее утро уже прислали машину и отвезли в клинику.
Так, что сарказма не понимаю.

**berngo** » 06 июн 2017, 12:17

BlockADA писал(а) 06 июн 2017, 12:12:И, что в этом странного?
Дважды врач приезжал в отель, причем на островах.
Первый раз на Самуи, я сказал, что не повезу больного ребенка с температурой на такси с кондеем в госпиталь через половину острова, и врача прислали в отель.
Во второй раз не смогли найти клинику на Тао, я практически без знания английского, поздно вечером нашел клинику на что ушло не более 10 мин., и врач приехал в отель. Осмотрел, взял сраховку, на следующее утро уже прислали машину и отвезли в клинику.
Так, что сарказма не понимаю.

Я имел в виду не Самуи, а гораздо помельче острова. У вас сложилось все хорошо и в ситуации с ребенком вам пошли навстречу.
Это не совсем в рамках работы ассистанса. А сарказма не было, речь о незнании основ

**PORTOMORE** » 06 июн 2017, 13:24

Увы, здесь так же полно умников-"специалистов", которые по их мнению очень много знают и, посмеиваясь, хамят. Не красиво, но люди разные.

**Нинок** » 07 июн 2017, 02:57

BlockADA писал(а) 06 июн 2017, 12:12:Дважды врач приезжал в отель, причем на островах

Подскажите, пожалуйста, что за страховая была и с каким ассистансом.

**BlockADA** » 07 июн 2017, 12:12

Оба случая - 2010 Самуи, 2012 Тао была связка Согласие - ISOS.
После второго случая, описангого в этом форуме, когда все пришлось делать самому, от поиска врача, до оплаты, рекомендовать Согласие с любым ассистансом - желания не возникает.

**berngo** » 07 июн 2017, 12:22

BlockADA писал(а) 07 июн 2017, 12:12: была связка Согласие - ISOS.
После второго случая, описангого в этом форуме, когда все пришлось делать самому, от поиска врача, до оплаты, рекомендовать Согласие с любым ассистансом - желания не возникает.

Здесь главное, что был ISOS, теперь он не работает с российскими компаниями для физлиц. А без него "Согласие" совсем не то, увы..

**Нинок** » 07 июн 2017, 13:48

О как! Хваленый ISOS подвел...

**PORTOMORE** » 07 июн 2017, 14:03

berngo писал(а) 07 июн 2017, 12:22: Здесь главное, что был ISOS, теперь он не работает с российскими компаниями для физлиц. А без него "Согласие" совсем не то, увы..

В нашем случае связка СК "Согласие", асисстант "AP Companies" в Паттайе сработали на 5+. И рекомендовать, по опыту, могу.

**berngo** » 07 июн 2017, 14:05

PORTOMORE писал(а) 07 июн 2017, 14:03:асисстант "AP Companies" в Паттайе сработали на 5+

AP Companies вообще хорошо отрабатывает по Таиланду, хотя это самое тяжелое направление

**axnotic** » 07 июн 2017, 16:47

berngo писал(а) 07 июн 2017, 14:05:Таиланду, хотя это самое тяжелое направление

С чего вы это взяли?
Самые тяжелые направления для ассистанса - те, где мало туристов и плохая инфраструктура. Удаленные острова, Восточная Европа, Южная Америка. Таиланд один из самых простых регионов для организации помощи.

**berngo** » 07 июн 2017, 16:57

axnotic писал(а) 07 июн 2017, 16:47:С чего вы это взяли?

Отношение числа обратившихся к числу застрахованных по Таиланду большое. Плюс стоимость лечения в Таиланде высокая. Для денежной компенсации, не для организации помощи тяжелое направление

**axnotic** » 07 июн 2017, 17:04

И какое отношение это имеет к качеству работы ассистанса? Один и тот же ассистанс будет в одной и той же стране работать совершенно по-разному для разных страховых, если они дают ему разную установку (прямо или косвенно) по выбору мед. учреждений, покрытию и подходу к клиентам. Даже в рамках одной страховой может быть совершенно разный подход в зависимости от статуса клиента и канала продаж, где он купил полис.
А большое кол-во случаев в одном и том же месте только положительно сказывается на уровне обслуживания ассистанса, т.к. операторы "набивают руку", отношения между ассистансом и врачами притираются и т.д. Все ассистансы, представленные на Российском рынке, могут вообще не напрягаясь организовывать помощь в Таиланде. Отличия в возможностях тут минимальны, чаще всего в том, в какие клиники отправляют первым приоритетом, а в какие вторым. Процент положительных\негативных отзывов по разным связкам СК\Ассистанс здесь зависит совершенно от других факторов. Вот в какой-нибудь маленькой африканской стране возможности ассистансов будут отличаться разительно. И даже если СК будет готова заплатить любые суммы, лишь бы клиенту оказали высококлассный сервис, некоторые ассистансы просто не располагают необходимыми средствами для этого.

**Лёля Z** » 15 янв 2018, 13:12

Уже хотела купить у Согласия страховку. НО! лихорадка Денге - не страховой случай. Насколько знаю, москиты её переносят и никто в Тайланде не застрахован.. печалька.
Из условий:
5.1.19. особо опасных и тропических инфекций (таких как, натуральная оспа, чума, сибирская язва, холера, сыпной тиф, геморрагические лихорадки, включая лихорадку Денге) и заболеваний, которые могли быть предотвращены заблаговременной вакцинацией и / или являющихся следствием нарушения Застрахованным лицом обязательных профилактических (карантинных) мероприятий, обязательных к проведению до запланированной поездки на территорию страхования;

**PORTOMORE** » 17 янв 2018, 21:21

бред.денге не вакцинируется.

**berngo** » 18 янв 2018, 07:38

PORTOMORE писал(а) 17 янв 2018, 21:21:бред.денге не вакцинируется.

Я уже писал про это, если нет вакцины, значит не подпадает под эти исключения из правил

**Нинок** » 18 янв 2018, 08:00

Зачем же они тогда указывают Денге в этих самых исключениях??

**berngo** » 18 янв 2018, 08:50

Нинок писал(а) 18 янв 2018, 08:00:Зачем же они тогда указывают Денге в этих самых исключениях??

Вот это и есть противоречие, лучше в таких случаях не покупать у Согласия, если есть опасения по поводу Денге.

**Лёля Z** » 19 янв 2018, 14:43

PORTOMORE писал(а) 17 янв 2018, 21:21:бред.денге не вакцинируется.

А про вакцинацию и не относится к Деньге. Внимательно читайте текст.
В том то и дело , что юридически написано : "(и)лихорадку Денге)и заболеваний, которые могли быть предотвращены заблаговременной вакцинацией."
Все четко.

**ozzz** » 21 мар 2018, 08:45

Добрый день. Недавно пришлось воспользоваться страховкой Согласие AP Companies в Паттайе. У ребенка поднялась температура 39, большая слабость, рвота.
Звонили в ассистансс на московский номер, дабы общаться по русски, благо местные симки позволяют это делать бюджетно. Единственный момент который напряг - звонить пришлось 2 раза, поскольку смс с названием больницы не пришло, при втором звонке через 40 минут выяснилось, что первая девочка чудесным образом не оформила обращение, но вторая отправила смс прямо во время разговора.
Отправили в Мемориал, там все быстро, удивило, что на ресепшене русский понимают. При приеме врача переводит русская девочка.
За 1,5 часа пребывания осмотрели, сделали анализы на Денге и грипп, влили в/в противовоспалительное, выдали антибиотики, пробиотики, жаропонижающее, камилосан и противорвотное. Поставили фарингит. По докам вышло порядка 5600 бат

Для меня теперь при выборе страховки однозначно в пользу данной компании с учетом низкой стоимости, отсутствия франшизы и небольшой надбавки на передвижение на мопеде

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР