Утерянный багаж: компенсация и ответственность авиакомпании

[Svetlana_SPb]

Всё когда-то бывает в первый раз(((
Перелёт Хельсинки Аликанте, прямой, а.к. Норвегиан
Похоже не загрузили багаж у трети пассажиров, может меньше, но очередь на подачу заявлений в аэропорту была.
Прошло 3 дня, ответа нет, по куаркоду "в розыске".

Страховки не было. Подскажите есть перспектива компенсации если не найдут и что можно/нужно делать для этого сейчас.
Если можно сейчас что-то просить, то что и как.
Заранее благодарю!

[kaaa]

Подскажите есть перспектива компенсации если не найдут и что можно/нужно делать для этого сейчас.

Довольно подробно всё написано у перевозчика. Компенсация будет, как пишут, до 1000€, в зависимости от стоимости утраченных вещей.
https://www.norwegian.com/us/travel-inf ... d-baggage/

[MikhailIvanov]

У меня опыт с Hainan Airlines - один чемодан не прилетел из Пекина. Благо через 2 дня позвонили и сказали, что прилетел. Домой привезти отказались - сослались на то, что багаж задержался из-за проверки службой безопасности, а значит забирать надо самому, хранение больше 2 дней платно. Но задержали не только мой чемодан, а половины самолёта. У китайцев крыша течёт, похоже, повытаскивали лак и сухой шампунь, видимо дефицит. И хрен бы с ними, но чемодан вернули раздолбаный, с трещиной на пол чемодана, а я его только купил перед поездкой. Зафиксировали данный факт в аэропорту, но пока не могу понять, куда писать претензию на возмещение...

[Волж@нка]

пока не могу понять, куда писать претензию на возмещение

На сайт авиакомпании зайдите, обычно там раздел соответствующий должен быть для подачи претензии

[MikhailIvanov]

К сожалению на сайте Hainan такого нет, точнее там просто написано "Свяжитесь с нами"... А их телефон в Москве не отвечает. Не знаю, что делать(((

[Волж@нка]

. Не знаю, что делать

У них на сайте чат поддержки, не пробовали туда написать?
https://im.hnair.com/h5cs/mobile/index- ... anAirlines

[solnca_net]

Летели Пегасусом из Москвы в Лион через Сабиху (Стамбул).
Сначала второй рейс отменили (перенесли на другой, более поздний), потом в аэропорту Лиона мы не нашли один из наших чемоданов.
Он нашелся (прилетел в Лион) только через два дня, когда мы уже должны были уезжать из Лиона (об этом мы узнали только потому что сами регулярно звонили представителям авиакомпании).
И естественно нам его никто не привез, нам нужно было ехать в аэропорт самим, забирать чемодан.
Из-за этого мы пропустили наш поезд дальше по Франции, на который были предварительно куплены билеты.
Итого кроме трусов с футболками мы покупали новые билеты в Дижон и оплачивали проезд аэропорт-Лион туда-обратно.
На нашу жалобу о возмещении расходов и морального ущерба (110 евро на "трусы", 60+70 - на доп проезд, 60 - на звонки в пегасус и 250 - за моральный ущерб) Пегасус ответил, что готовы оплатить только "трусы", проезд они не оплачивают.
Подскажите, пожалуйста, есть ли у кого опыт "общения" с Пегасусом и есть ли шанс получить от них что-то больше, чем сто десять евро?

[Rose Traveller]

Пишу сюда, так как тема поврежденного багажа закрыта. Если не по адресу, пусть модераторы переместят. В мае летела Пегасусом через Стамбул в Россию. По прилету обнаружилось, что оторвана ручка от чемодана. Составили акт, написала в Пегасус, предоставила чек на чемодан, квитанцию из ремонта, все остальное, что требовали. Запросили еще раз реквизиты, я еще раз отправила. С тех пор от них - ни ответа, ни привета, прошло два месяца. Написала об этом в соцсети в сторис. Написали с аккаунта Пегасус, спросили номер обращения. Написала его, обещали ответить и снова молчок. Я спросила, когда ждать ответа, написали, что якобы решение о выплате компенсации принято и через некоторое время деньги мне переведут. На вопрос, когда - опять тишина. Ощущение, что просто тянут время, чтобы все сроки прошли. Как добиться от Пегасуса компенсации?