Форум Винского

**zeliboba** » 25 апр 2014, 00:00

Вам отказали в посадке на рейс из-за овербукинга или просто ваш самолет задерживается? Сколько теперь вам придется куковать в аэропорту?
Конечно, авиакомпания должна вам это компенсировать. Но чем? Талонами на питание? Перелетом более высоким классом?
А как насчет нескольких сотен баксов?

Сервис Compensair поможет вам в этом.

Как это работает:

Вы вводите номер своего проблемного рейса
Compensair выдает вам информацию о том, на какую денежную компенсацию вы вправе рассчитывать
Вы разрешаете Compensair заниматься всей бумажной работой по составлению претензии. Иногда они даже могут довести дело до суда!
Вы получаете деньги!
Правда, придется отдать 25% сервису, в случае успеха
В случае неудачи – вы ничего не платите!
Как видите – все просто.

Вам не нужно читать мелкие пункты договора. Вам не нужно разбираться в бланках и формах. И, уж тем более, вам не нужно нанимать юриста. За вас все делает сервис.
Особенно удобно, что претензию можно отправить прямо со своего смартфона на iOS или Android.

Сколько денег можно получить?
Все зависит от расстояния рейса:

Меньше 1500 км — 250 Евро (например, Москва – Варшава)
1500-3500 км – 400 Евро (например, Москва – Лондон)
Больше 3500 км – 600 Евро (например, Лондон – Дубай)
Каковы условия для получения компенсации
Основные правила:

Рейс ИЗ и В Европу
Задержка или отмена – больше 2 часов
Задержка не вызвана погодными условиями

Отписывайтесь кто пользуется

**Smile1946** » 23 дек 2018, 22:43

Здравствуйте. Может кто подскажет... отправил заявку в сентябре в эйрхелп, сказали компания обещала ответить через 20 дней, но по статистике отвечает через 89 дней. Срок был до 23 декабря. 19 декабря статус обновился, опять пишут, что отправили заявку и теперь ждать до 19 марта. Хочу податься в компенсэйр, не будет ли проблем? Вроде эйрхелп тоже типа в работе...
П.с. Авиакомпания тап эйр Португал. Задержка рейса на сутки, точнее в наш самолёт не пустили, а отправили через сутки на другом почему то.

**Maiklnik** » 23 дек 2018, 23:09

Smile1946 писал(а) 23 дек 2018, 22:43:Хочу податься в компенсэйр, не будет ли проблем? Вроде эйрхелп тоже типа в работе...

Проблем не будет, можете хоть всем посредникам написать - кто будет первым, тот и выплатит, остальные напишут, что компенсация уже выплачена (если у них дойдет до этого).

Smile1946 писал(а) 23 дек 2018, 22:43:П.с. Авиакомпания тап эйр Португал. Задержка рейса на сутки, точнее в наш самолёт не пустили, а отправили через сутки на другом почему то.

Тут надо точно причину знать, т.к. не все события подпадают под компенсацию.

**omggga** » 24 дек 2018, 10:14

terentaa писал(а) 21 дек 2018, 13:21:
omggga писал(а) 21 дек 2018, 12:20:Вчера compensair написал, что компания согласилась на выплаты, указал реквизиты евровой карты, теперь жду выплат, надеюсь будут

Мне в аналогичной ситуации где-то через две недели деньги пришли о Air Baltic.

А вам как пришли? Я указывал евро карту.

С утра написали письмо, что по второму пассажиру (у нас разные ФИО, не родня, оформлял я на себя всё) хотят его карту (фио + номер) и " Карта должна быть в валюте рубли и платежной системы Visa/MC". Почему рублевая карта то?!

**Smile1946** » 24 дек 2018, 12:29

Maiklnik писал(а) 23 дек 2018, 23:09:Smile1946 писал(а) Вчера, 22:43:
Хочу податься в компенсэйр, не будет ли проблем? Вроде эйрхелп тоже типа в работе...

Проблем не будет, можете хоть всем посредникам написать - кто будет первым, тот и выплатит, остальные напишут, что компенсация уже выплачена (если у них дойдет до этого).
Smile1946 писал(а) Вчера, 22:43:
П.с. Авиакомпания тап эйр Португал. Задержка рейса на сутки, точнее в наш самолёт не пустили, а отправили через сутки на другом почему то.

Тут надо точно причину знать, т.к. не все события подпадают под компенсацию.

У нас рейс был из порту в Хельсинки с пересадкой в Лиссабоне. На стойке регистрации в порту нам прменяли самолёт до Лиссабона без объяснения причин. Самолёт который был изначально улетел вовремя, а наш задержали, когда прилетели в лиссабон наш самолёт стоял, но в него пустили только несколько человек, а остальным сказали полетите завтра, он улетел, а мы остались))) и улетели только через сутки. Эйрхелп сказа это стопроцентный вариант, но че то не движется у них ни чего.

**LadyGodiva** » 24 дек 2018, 18:45

Добрый вечер. Были рейсы Цюрих - Мюнхен - Москва, опоздание на 3,5 часа. Как правильно посчитать расстояние? Это будет между Цюрихом и Москвой или надо сложить расстояние между тремя точками полетов?

**Maiklnik** » 24 дек 2018, 22:05

Посредник не требует от Вас расстояний.
Подайте заявку с указанием маршрута и рейсов.

LadyGodiva писал(а) 24 дек 2018, 18:45:Как правильно посчитать расстояние?

Расстояние считается посегментно.

**Jrik** » 24 дек 2018, 22:58

omggga писал(а) 24 дек 2018, 10:14:С утра написали письмо, что по второму пассажиру (у нас разные ФИО, не родня, оформлял я на себя всё) хотят его карту (фио + номер) и " Карта должна быть в валюте рубли и платежной системы Visa/MC". Почему рублевая карта то?!

Так как перевод они отправляют в рублях (по своему забавному курсу). И придет он к вам в рублях.

**terentaa** » 25 дек 2018, 06:45

omggga писал(а) 24 дек 2018, 10:14:А вам как пришли? Я указывал евро карту.

Я указывал реквизиты банковского счета в евро (счёт был карточным). Перечислила Air Baltic напрямую, хотя "ругался" я с ними через Compensair. Комиссию 15% потом заплатил по банковской карте (они ссылку на оплату скинули). От подачи заявления до выплаты прошло почти 9 месяцев.

**omggga** » 25 дек 2018, 10:36

terentaa писал(а) 25 дек 2018, 06:45:
omggga писал(а) 24 дек 2018, 10:14:А вам как пришли? Я указывал евро карту.

Я указывал реквизиты банковского счета в евро (счёт был карточным). Перечислила Air Baltic напрямую, хотя "ругался" я с ними через Compensair. Комиссию 15% потом заплатил по банковской карте (они ссылку на оплату скинули). От подачи заявления до выплаты прошло почти 9 месяцев.

Там же вроде поле только для ввод карты? Или вы напрямую им реквизиты присылали?

**terentaa** » 25 дек 2018, 12:30

omggga писал(а) 25 дек 2018, 10:36:
Там же вроде поле только для ввод карты? Или вы напрямую им реквизиты присылали?

Мне прислали письмо, в котором написали, что авиакомпания хочет перечислить деньги напрямую. Попросили подписать обязательство перечислить им комиссию в течение 30 дней и указать свои банковские реквизиты.
Где-то через полмесяца деньги перечислили.

**Bigheadman** » 09 янв 2019, 17:25

Bigheadman писал(а) 17 дек 2018, 19:01:
Jrik писал(а) 17 дек 2018, 14:29:Получил компенсацию у КомпенсАер, пишут отправили деньги. Деньги не пришли. Прошло уже 17 дней.
Пишут ждать 30 дней, потом они будут разбираться, где деньги.
Похожая ситуация. Сначала указал данные счета. Через 2 нежели клещами вытянул ответ, чтт якобы мой банк отверг перевод. В банке естественно не в курсе этого. Указал данные карты. Через пару недель опять клещами вытянул ответ, что не смогли отправить, дайте данные другой карты. Указал. Пришло сообщение, что отправили деньги. Пошла вторая неделя ожидания.
Есть подозрение, что просто тянули данные карты ради каких-то нелегальных целей. Но карты "пустые".

Наконец-то пришли деньги от Compensair. Перевод осуществляют через сервис TransferWise, который берет свою комиссию и использует свой курс. По факту я даже оказался в выигрыше за счет того, что перевод был отправлен в конце декабря по высокому курсу, а пришел сегодня, когда курс понизился.
На все про все ушло почти 3 месяца.

**Dariya_L** » 12 янв 2019, 03:22

Приветствую!
Авиакомпания SWISS.
10 января (собственно, позавчера) должна была из Рима прилететь в Москву с пересадкой в Цюрихе (пересадка 55 минут). Вылет из Рима в 12.20 и прилёт в Москву около 15 часов (по Москве около 17 часов).
В итоге рейс из Рима в Цюрих задержали примерно на полтора часа, полчаса не начинали посадку и час мы сидели в самолёте, нас поили водичкой и кормили шоколадками ((
Естественно, рейс из Цюриха в Москву мы пропустили и самолёт улетел без нас.
Бортпроводник говорил, что ближайший рейс из Цюриха в Москву SWISS аж в 21 час, но могут посадить и на ближайший рейс другого перевозчика (например Аэрофлот).
По прибытии в аэропорт мы ещё часа полтора стояли в очереди на трансфер и в итоге нам сообщили, что перерегистрировали на рейс в 21.00 в Москву.
В Москву прилетели около 4 часов утра следующего дня, 11 января.

Самое интересное, что в этот день у меня был День Рождения и я собиралась прилететь в 17 вечера и отметить праздник с семьёй))

Я написала претензию на сайте SWISS,с требованием выплатить компенсацию в размере 600 евро на банковский счёт. И оставила заявку на сайте Compensair.

Посмотрим что сработает быстрее.

Ещё момент - в этот день в Цюрихе был снегопад, но самолеты летали и рейсы не отменяли, возможно, что Цюрих не принимал самолеты это время и тогда компенсация мне не положена, насколько я понимаю.
Но посмотрим, буду держать в курсе, если кому-то это интересно)

А вы сталкивались с такими ситуациями? И конкретно в авиакомпанией SWISS?

**Maiklnik** » 12 янв 2019, 05:13

Dariya_L писал(а) 12 янв 2019, 03:22:А вы сталкивались с такими ситуациями? И конкретно в авиакомпанией SWISS?

search.php?keywords=Swiss&t=32647&sf=msgonly

**anturiaethwraig** » 15 янв 2019, 00:17

Рейс Люфтганзы FRA-EZE задержан примерно на 11 часов (вылет в 9:00 утра вместо 22:00 предыдущего вечера). Понятно, что из-за забастовки сотрудников аэропорта. Имеет смысл пытаться обращаться за компенсацией или, если причина задержки — забастовка, то сразу нет?

**Maiklnik** » 15 янв 2019, 01:59

anturiaethwraig писал(а) 15 янв 2019, 00:17:Имеет смысл пытаться обращаться за компенсацией или, если причина задержки — забастовка, то сразу нет?

Имеет и на Форуме описаны случаи даже самостоятельного получения компенсации в подобных ситуациях.
Однако, писать сразу посредникам о причинах не стоит, пусть сами выяснят.

**anturiaethwraig** » 17 янв 2019, 04:18

Maiklnik писал(а) 15 янв 2019, 01:59:Однако, писать сразу посредникам о причинах не стоит, пусть сами выяснят.

Посредники действительно сами выяснили и ответили мне, что рейс был задержан из-за забастовки, которая по европейскому законодательству относится к форс-мажорам, поэтому компенсации пассажирам не полагается.

**Dariya_L** » 19 янв 2019, 01:08

Всем привет!

Swiss сегодня ответил на мою претензию от 11 января.
Написали, что сделали все, что могли, задержка была вызвана погодными условиями, они посадили меня на ближайший возможный рейс и тп.
Указали, что могут компенсировать расходы на еду, напитки и телефонные звонки. И все.
И подарили ваучер на 6500 рублей, которым можно воспользоваться в течение 2х лет при покупке билетов.

Подожду, какая информация придёт от compensair.

**Snusnumrik** » 28 янв 2019, 18:04

Опа! Пришел ответ по моему кейсу volorimborsato.it

Пишут, что задержка рейса была вызвана техническими неполадками самолета, которые КВС обнаружил перед вылетом из Рима в Канкун, что подпадает под статью об исключителных случаях СЕ 261-04. Согласно их опыта, в данном случае судья может мой иск о возврате денег отклонить. Тем не менее, они добились от Неоса либо возврата 300 евро, либо ваучера на 600 евро, который я смогу использовать при покупке любого авиабилета на ресы этой компанией.

Похоже на разводку, очень круто подозреваю, что три сотни из компенсации Неоса (по закону я имела право претендовать на 600) они просто положили себе в карман, ибо ничего "исключительного" в описанном случае я лично не вижу.

Естественно, пользоватся неосом я не буду больше никогда и ни при каких обстоятельствах, посему беру деньгами.

сейчас уточню, будет ли это окончательной чистой суммой, которая упадет на мой счет. Если да, то согласна. Если же они и с нее сдерут хоть 50 евро комиссий, закрою у них кейс и обращусь в другое агентство.

**olb2000** » 29 янв 2019, 11:43

Bigheadman писал(а) 09 янв 2019, 17:25:......Наконец-то пришли деньги от Compensair. Перевод осуществляют через сервис TransferWise, который берет свою комиссию и использует свой курс. По факту я даже оказался в выигрыше за счет того, что перевод был отправлен в конце декабря по высокому курсу, а пришел сегодня, когда курс понизился.
На все про все ушло почти 3 месяца.

А вы комиссию в Compensair каким образом перечисляли?

**Bigheadman** » 29 янв 2019, 11:47

olb2000 писал(а) 29 янв 2019, 11:43:
Bigheadman писал(а) 09 янв 2019, 17:25:......Наконец-то пришли деньги от Compensair. Перевод осуществляют через сервис TransferWise, который берет свою комиссию и использует свой курс. По факту я даже оказался в выигрыше за счет того, что перевод был отправлен в конце декабря по высокому курсу, а пришел сегодня, когда курс понизился.
На все про все ушло почти 3 месяца.

А вы комиссию в Compensair каким образом перечисляли?

Они ее сами вычли из суммы компенсации. Остальное перечислили через сервис Transferwise, у которого своя небольшая комиссия и свой курс пересчета евро-рубли.

**olb2000** » 29 янв 2019, 12:30

Bigheadman писал(а) 29 янв 2019, 11:47:
olb2000 писал(а) 29 янв 2019, 11:43:А вы комиссию в Compensair каким образом перечисляли?
Они ее сами вычли из суммы компенсации. Остальное перечислили через сервис Transferwise, у которого своя небольшая комиссия и свой курс пересчета евро-рубли.

Мне прислали письмо с бланком заявления, где я обязуюсь перевести им по банковским реквизитам комиссию после того, как ко мне поступит компенсация!
Для компенсации мне так же необходимо предоставить свои банковские реквизиты...

Непонятно где современные методы с картами?

**terentaa** » 29 янв 2019, 18:28

Попросите у них счёт на оплату комиссии по банковской карте. Сможете оплатить комиссию без комиссии
Я так платил.
Перевод вам на счёт так же удобен тем, что это будет без комиссии. По крайней мере мне пришли ровно 400 евро.

**Bigheadman** » 29 янв 2019, 19:52

olb2000 писал(а) 29 янв 2019, 12:30:Мне прислали письмо с бланком заявления, где я обязуюсь перевести им по банковским реквизитам комиссию после того, как ко мне поступит компенсация!
Для компенсации мне так же необходимо предоставить свои банковские реквизиты...

Непонятно где современные методы с картами?

Это точно был Compensair? У них вполне себе работает перечисление компенсации на карту (РФ) или по реквизитам (не для РФ). Все это заполняется через форму на сайте по ссылке на ваше заявление.
Возможно, в вашем случае авиакомпания готовоа перечислить компенсацию только вам напрямую. Тогда желание Compensair обязать вас перечислить им свою долю вполне объяснимо.

**olb2000** » 29 янв 2019, 21:16

Bigheadman писал(а) 29 янв 2019, 19:52:
olb2000 писал(а) 29 янв 2019, 12:30:Мне прислали письмо с бланком заявления, где я обязуюсь перевести им по банковским реквизитам комиссию после того, как ко мне поступит компенсация!
Для компенсации мне так же необходимо предоставить свои банковские реквизиты...

Непонятно где современные методы с картами?
Это точно был Compensair? У них вполне себе работает перечисление компенсации на карту (РФ) или по реквизитам (не для РФ). Все это заполняется через форму на сайте по ссылке на ваше заявление.
Возможно, в вашем случае авиакомпания готовоа перечислить компенсацию только вам напрямую. Тогда желание Compensair обязать вас перечислить им свою долю вполне объяснимо.

Точно они... Попала авиакомпания Aigle Azur

"После переговоров с авиакомпанией юристы получили согласие на выплату компенсации. Авиакомпания готова осуществить перевод напрямую пассажиру, минуя наш транзитный счет.

По Пользовательскому соглашению в случае осуществления платежа авиакомпанией на счет Клиента, Клиент обязуется в течение 5 рабочих дней со дня получения платежа известить Compensair о данном факте и перечислить установленную комиссию от суммы компенсации на банковский счет Compensair."....

**olsia** » 04 фев 2019, 06:14

Рейс QR841 phuket-doha 1 февраля 2019. Задержка рейса на 7 часов. Задержка выдачи багажа 33 часа . Есть варианты получения компенсации?

**Maiklnik** » 05 фев 2019, 01:07

olsia писал(а) 04 фев 2019, 06:14:Есть варианты получения компенсации?

Только на товары первой необходимости - от а/к и от страховой. Возможно, милями так же сможете - через запрос в а/к.

**АнсА** » 11 фев 2019, 18:13

здравствуйте!
подскажите, пожалуйста по айрхэлп.
подавала им заявку в мае прошлого года, сейчас получила письмо, что должна им предоставить доверенность (или акт переуступки - толком пока не поняла) и они будут подаваться в суд.
мнен эта долгая история как то надоела уже, и я решила подать претензию АК самостоятельно.
то, что у меня есть заявка в айрхэлп не лишает же меня права обратиться в АК?

**Maiklnik** » 12 фев 2019, 05:41

АнсА писал(а) 11 фев 2019, 18:13:то, что у меня есть заявка в айрхэлп не лишает же меня права обратиться в АК?

Можете одновременно написать сразу нескольким посредникам + в авиакомпанию. Компенсацию получите только один раз.

**АнсА** » 12 фев 2019, 08:45

Maiklnik писал(а) 12 фев 2019, 05:41:
АнсА писал(а) 11 фев 2019, 18:13:Компенсацию получите только один раз.

на иное и не претендую.
благодарю!

**АнсА** » 14 фев 2019, 12:04

авиакомпания в очередной раз отказала(

айрхэлп прислал вот такое письмо: нормальные это требования?

Процедура будет следующей:

Во-первых, нам необходимо Ваше согласие, чтобы адвокат, назначенный на ведение Вашего дела, смог отправить соответствующие документы в суд ( только после того, как претензия пройдёт двойную правовую оценку в нашем юридическом отделе). Чтобы избавить Вас от необходимости печатать и сканировать новые документы, Вы можете подтвердить свое разрешение, ответив на это письмо следующим образом:

«Я разрешаю использование подписей на Акте переуступки прав, который был подписан всеми пассажиами, указанными в иске, согласно требованиям Испанского суда».

В качестве альтернативы, если Вы считаете это необходимым, мы можем отправить Вам бланк разрешения, которое Вы и Ваши попутчики смогут подписать - сообщите нам, если Вы предпочитаете этот вариант.

После того, как иск будет зарегистрирован в суде и будет назначена дата судебного разбирательства, нам потребуется продлить действие доверенности ( далее PoA ).

Если Вы проживаете в Испании или намереваетесь побывать там в ближайшем будущем, Вы можете без дополнительной платы получить доверенность в любом испанском суде.

Лица, не проживающие в Испании, должны подать запрос на получение доверенности в ближайшем консульстве Испании: это позволит Вам не присутствовать на дальнейших заседаниях гражданского суда Испании (AirHelp покрывает расходы на получение доверенности на сумму до 50 евро).

Лица, не проживающие в Испании, также могут подписать доверенность в нотариальной конторе. Обращаем ваше внимание, что нотариально заверенная доверенность также должна быть:
- удостоверена с помощью апостиля;
- переведена на испанский язык и заверена переводчиком (кроме случаев, когда испанский является официальным языком вашей страны).

В таком случае AirHelp покрывает стоимость нотариального оформления доверенности в сумме до 50 евро, при этом стоимость перевода и аппостиля оплачивается клиентом.

Если авиакомпания согласна урегулировать дело до суда, доверенность не требуется, о чем Вы будете в подробностях извещены.

Обратите внимание, что AirHelp покрывает судебные, адвокатские и административные сборы, необходимые для продолжения процесса, и Вы ничего не будете платить, если мы проиграем в суде. Если, однако, нам удастся получить Вашу компенсацию через суд, комиссия за ведение судебного дела будет вычитаться из суммы полученной компенсации.

Мы были бы признательны, если бы Вы смогли подтвердить, хотите ли Вы продолжить работу, учитывая вышеизложенное и подтвердите ли Вы разрешение на использование подписей в Акте переуступки прав

**Crest** » 24 фев 2019, 19:00

Maiklnik писал(а) 12 фев 2019, 05:41:
АнсА писал(а) 11 фев 2019, 18:13:то, что у меня есть заявка в айрхэлп не лишает же меня права обратиться в АК?

Можете одновременно написать сразу нескольким посредникам + в авиакомпанию. Компенсацию получите только один раз.

Компенсэйр угрожает взыскать с меня деньги через суд, если я получу через другого помогальника положенную за отмену рейса выплату.

**Maiklnik** » 25 фев 2019, 04:39

Crest писал(а) 24 фев 2019, 19:00:Компенсэйр угрожает взыскать с меня деньги через суд

Деньги за что?

**АнсА** » 25 фев 2019, 08:59

ну вот это то, о чем я подумала. выше в письме,которое мне выслали айрхэлп речь идет о переуступке прав. видимо, речь о нарушении условий о переуступке. в общем, сижу тоже пока в недопонимании, что с тим делать)

**Bigheadman** » 25 фев 2019, 09:46

АнсА писал(а) 25 фев 2019, 08:59:ну вот это то, о чем я подумала. выше в письме,которое мне выслали айрхэлп речь идет о переуступке прав. видимо, речь о нарушении условий о переуступке. в общем, сижу тоже пока в недопонимании, что с тим делать)

Дайте поработать одним. Если не смогут получить для вас деньги, то обратитесь к другим. Учитывайте срок давности, времени должно хватить.
В моем случае компенсэйр не смог, затем эйрхелп не смог, а через длительное время компенсэйр опомнился и сам заново открыл кейс. Еще через полгода я получил деньги.

**АнсА** » 25 фев 2019, 09:53

Bigheadman писал(а) 25 фев 2019, 09:46:
АнсА писал(а) 25 фев 2019, 08:59:ну вот это то, о чем я подумала. выше в письме,которое мне выслали айрхэлп речь идет о переуступке прав. видимо, речь о нарушении условий о переуступке. в общем, сижу тоже пока в недопонимании, что с тим делать)
Дайте поработать одним. Если не смогут получить для вас деньги, то обратитесь к другим. Учитывайте срок давности, времени должно хватить.
В моем случае компенсэйр не смог, затем эйрхелп не смог, а через длительное время компенсэйр опомнился и сам заново открыл кейс. Еще через полгода я получил деньги.

то есть Вы в обеих компаниях подписывали такое письмо, как я выше выложила? по переуступке прав

**Bigheadman** » 25 фев 2019, 14:58

АнсА писал(а) 25 фев 2019, 09:53:то есть Вы в обеих компаниях подписывали такое письмо, как я выше выложила? по переуступке прав

Я точно не помню, что именно я заполнял. Это был стандартный набор как от коспенчэйр, так и от эйрхелп.
Если вас не устраивают одни, то обратитесь к другим. Ну, или можете заняться выбиванием компенсации самостоятельно.

**8008** » 25 фев 2019, 22:15

АнсА писал(а) 25 фев 2019, 09:53:то есть Вы в обеих компаниях подписывали такое письмо, как я выше выложила?

Вообще ... емнип, там в самом "начале" процесса Вы подтверждаете, что будете работать "только с ними", пока они не разрешат "иное"... По крайней мере в 17 году я у компенсэйра специально "спрашивал разрешение" отдать работу другой компании, потому как, вроде, подавая свои данные, с "этим" согласился..

**Orchid** » 10 апр 2019, 18:08

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, кто-нибудь получал компенсацию от Аэрофлота при задержке рейса из Европы в Россию через Airhelp? Поделитесь, пожалуйста, опытом - у кого получилось, как долго...

**olb2000** » 12 апр 2019, 11:48

Итого:
Подал две претензии через Comensair против Aigle Azur 22 мая 2018, а сегодня 12 апреля 2019 пришла первая сумма (792 евро). Почти год ушёл.
По второй деньги ещё не упали.

Финансовый итог: Стоимость билета 170 евро на человека, компенсация 400 евро на человека (минус комиссия 100 на человека). При этом перелёт "обратно" я ещё и использовал

Так же 23 мая 2018 подавал претензию против Vueling, но там до сих пор "Pre-trial procedures"

**mike88** » 14 апр 2019, 22:47

Поделитесь жизненной мудростью - как выбить деньги из Аэрофлота по ЕС 261/2004? На письма напрямую они стандартно отвечают, что Россия не входит в ЕС, поэтому ЕС 261/2005 не подчиняется. Refund.me больше года с ними бодался, в т.ч. с привлечением внешних юристов, но в итоге ответил, что им не удается достучаться до Аэрофлота, и они вынуждены сложить ружья... Если что, речь о задержке рейса из Италии.
При этом знакомый европеец на днях благополучно получил в Германии компенсацию за задержку Аэрофлотом из Берлина через Москву в Китай, даже без юристов, просто по претензии в офисе.

**8008** » 14 апр 2019, 22:52

Попробовать другого посредника ... приходит на ум...

**mike88** » 14 апр 2019, 23:55

8008 писал(а) 14 апр 2019, 22:52:Попробовать другого посредника ... приходит на ум...

Это, конечно, опция, но что-то мне подсказывает, что подвох в чем-то другом, ведь даже дополнительно привлеченные юристы не справились. Как я понял, Аэрофлот просто их всех игнорит и ни на что не овечает.
Вопрос именно в том, у кого есть положительный опыт, и как это удалось.
Кстати, например, в случае с Победой посредники даже пробовать отказываются.

**8008** » 14 апр 2019, 23:58

mike88 писал(а) 14 апр 2019, 23:55:Кстати, например, в случае с Победой посредники даже пробовать отказываются.

Я знаю:)

**Maiklnik** » 15 апр 2019, 20:48

mike88 писал(а) 14 апр 2019, 23:55:Вопрос именно в том, у кого есть положительный опыт, и как это удалось.
Кстати, например, в случае с Победой посредники даже пробовать отказываются.

Это два разных случая - у Победы, в отличии от Аэрофлота, нет офисов и юридических адресов в ЕС.
По Аэрофлоту были удачные кейсы - они описаны в этой теме - воспользуйтесь поиском по этой теме и/или теме с опытом получения компенсации самостоятельно.

**mike88** » 15 апр 2019, 21:59

Maiklnik писал(а) 15 апр 2019, 20:48:Это два разных случая - у Победы, в отличии от Аэрофлота, нет офисов и юридических адресов в ЕС.
По Аэрофлоту были удачные кейсы - они описаны в этой теме - воспользуйтесь поиском по этой теме и/или теме с опытом получения компенсации самостоятельно.

Про Аэрофлот - вижу только про один удачный случай упоминание. Ума не приложу, как друзьям удалось в Германии без суда обойтись.
Ну а что касается и Победы, и Аэрофлота - удивляет, что Европа не хочет найти на них управу в виде ограничения на полеты за такой беспредел...

**Aleha0034** » 17 апр 2019, 15:08

Доброго времени суток. Подскажите алгоритм получения компенсации c Катар эйрвейз. Двое взрослых и ребенок. Рейс из Домодедово в Коломбо со стыковкой в Дохе. Стыковка бралась умышленно короткая 50 минут. Из Москвы была задержка 15-20 минут и долго летели. В итоге наш рейс улетел в тот момент как мы приземлились. Катар выдал посадочные на следующий рейс через 7!!!! часов. В аэропорту с ребенком это просто жесть. Сели в самолет и !!!! еще 3 часа сидели. Кондеры работали так, что никакие пледы не спасали. не перелет а АД!!! В итоге потеряли 10 часов , уставшие с измученные ребенком отсыпаясь после этого отсыпались сутки

**8008** » 17 апр 2019, 16:00

Aleha0034 писал(а) 17 апр 2019, 15:08:Подскажите алгоритм получения компенсации c Катар эйрвейз.

А с чего Вы решили, что он вообще есть, алгоритм такой? Алгоритмы есть при перелетах по Европе, США ... Восток, же, дело тонкое, как известно... Можете просто им написать, "попросить" что нибудь типа ваучера на следующий перелет ими же:)...

**Maiklnik** » 17 апр 2019, 16:53

Да, в данном случае компенсации по регламенту ЕС не положены, только если а/к сочтет нужным что-то компенсировать. Шансы невелики, ибо компенсация не полагается в таких случаях.

**irinaa@** » 19 апр 2019, 20:44

Получила деньги через Компенсэйр. История такова: задержка рейса на 22 часа в сентябре 2017 Эллинэйр на Корфу, на компенсацию решилась подать только в конце ноября 2018. Заявление приняли, через 3 месяца написали, что а\к отказывается платить и они подают в суд. Это было в конце февраля 2019, а сегодня на счёт были получены деньги, за вычетом 25% комиссии. Я очень рада.Рекомендую.

**travel321** » 26 апр 2019, 00:05

И все таки какой сервис возврата лучше? AirHelp, Compensair, Refund.me, Flightright или Flight Delays?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР