romandavydov » 07 мар 2012, 22:11
В этом тонком вопросе необходимо руководствоваться правилом: "За спрос денег не берут!" Но надо понимать, что если откажут, не нужно хамить, возмущаться и обижаться. Сначала спросите у агента на стойке регистрации, и если вам откажут, тогда спросите у представителя авиакомпании, который обязательно будет крутиться около стоек регистрации. В последнее время меньше всего шансов проапгрейдиться на борту.
2009 год - Катарские авиалинии проапгрейдили на рейсе Манила-Доха из эконома в бизнес с формулировкой "Economy class passenger with Business class passenger" вообще без проблем. У нас был один билет в бизнесе, а второй в экономе. Второго с радостью пересадили в бизнес, но извинялись, что не смогли пересадить на следующем рейсе Доха-Москва, т.к. в этот день в Дохе был выходной и некому было переписать билет. Стюард на борту Доха-Москва (украинец) сказал, что им категорически под страхом увольнения не разрешают пересаживать.
2005 год - Аэрофлот в Гонконге по собственному желанию проапгрейдил нас троих в бизнес-класс, т.к. у них группа из Австралии опоздала на трансфер и ее надо было пересаживать на наш рейс с забитым под завязку экономом. На регистрации нам ничего не сказали, но у выхода на посадку вызвали, порвали посадочный эконом и выдали бизнес. Помню, что в тот раз мы на регистрации весело и дружелюбно удовлетворяли любопытство агента об Украине. Может метку recommended for upgrade мы получили именно поэтому. Плюс членство в Аэрофлот Бонус, даже базовое, уже дает вам приоритет, если на рейсе нет членов программы с элитными карточками.
Чтобы приблизить себя к бесплатному апгрейду в бизнес-класс, сделайте следующее:
- зарегистрируйтесь в программе часто летающих пассажиров авиакомпании и укажите членский номер при бронировке авиабилета - это поможет вам в том случае, если на рейсе будет овербукинг и не будет членов программы с элитными карточками;
- трезво оцените свой внешний вид - вам не обязательно наряжаться в смокинг и меха, но внешний вид должен быть опрятный, вы не должны быть пьяны, не источать зловонные запахи, не выглядеть болезненно - вобщем иметь вид человека, который не доставит дискомфорта остальным пассажирам в бизнес-классе ни своим внешним видом, ни своим поведением;
- приезжайте в аэропорт ровно к началу регистарции (за 2-3 часа до вылета) - авиакомпания будет пытаться как можно скорее удовлетворить запросы из листа ожидания, поэтому передвигать в бизнес-класс будут тех, кто первый придет на регистрацию;
- есть такое мнение, что бесплатные апгрейды чаще выпадают тем, кто не регистрируется на рейс он-лайн, но мнение спорное, т.к. прозевав он-лайн регистрацию в пиковые даты (НГ, майские праздники и т.п.) можно и вовсе остаться без места на борту, попав под овер-овербукинг;
- за день-два до вылета позвоните в колл-центр авиакомпании "поинтересуйтесь" своей бронировкой, заодно и спросите, сколько стоит апгрейд в бизнес-класс - возможно авиакомпания уже испытывает овербукинг на ваш рейс и вам сделают предложение, от которого невозможно отказаться;
- если на регистрации вам не предложили бесплатный апгрейд, а очень хочется, тогда спросите агента за стойкой о такой возможности, а если предложат дорого или откажут, поговорите с представителем авиакомпании, которые обычно бродит неподалеку;
- за пол часа до вылета, поинтересуйтесь у агента за стойкой, которая находится у выхода на посадку - возможно авиакомпания планирует искать "добровольцев", которые согласятся пересесть в бизнес, если вдруг авикомпании неожиданно понадобились места в экономе, чтобы пересадить пассажиров опоздавшего стыковочного рейса - в зарубежных аэропортах достаточно бросить фразу типа "Any upgrades for today?";
- ну, и если вам везде вежливо отказали, то ваш последний шанс - это пообщаться со стюардессой на борту, дав понять, что за 50-100 долларов вы будете рады пересесть в бизнес-класс - в зависимости от авиакомпании (обычно отечественные, где строгостей поменьше) вас могут после взлета пересадить.
Виды апгрейдов:
- бесплатный апгрейд по инициативе авиакомпании в полноценный бизнес-класс (из-за овербукинга или если тариф по которому куплен ваш билет подразумевает автоматическую пересадку при наличии свободных мест, например, билет в экономе Y практически стопроцентно гарантирует вам апгрейд в Air France);
- бесплатный апгрейд по инициативе авиакомпании в бизнес-класс с экономическим сервисом (в том случае, когда один из салонов бизнес-класса не продан, а в экономе овербукинг, тогда вас могут посадить в салон бизнес-класса, но обслуживание будет как в экономе);
- платный апгрейд (официально) возможен на регистрации, и иногда дешевле, чем актуальная стоимость, если это вписывается в политику авиакомпании;
- платный апгрейд (неформально), когда представитель авиакомпании на регистрации за небольшое вознаграждение 50-150 долларов изыскивает возможность на основе политик авиакомпании перевыписать вам билет в бизнес-класс.
Давайте делиться опытом, а не желчью!