Хм, а вот никто не задумывался, за чей счёт в этой ситуации должны относиться убытки владельца карты? Убытки могут сложиться из, во-первых, дополнительных расходов на обслуживание долга (карта ушла в минус, а владелец этого не ожидал), во-вторых, из ущерба, связанного с тем, что деньги были списаны в совершенно неподходящий момент.
Владелец не ожидал, что с него снимут деньги за состоявштйся перелет? То есть он ожидал, что его покатали на халяву? Что же, интересно, вызвало подобные ожидания?
по маршруту Брюссель - Москва
вылет в 11:50
в 11:15 обратилась к официальному представителю Аэрофлоту
Судя по этим данным, сотрудница АФ могла в идеальном случае отправить Вас на посадку в лучшем случае в 11-15, а заканчивалась она через 15 минут, в 11-30. ИМХО шансы успеть добежать бодрым бегом до посадки в АП Брюсселя у Вас были только в пустом аэропорту, без контроля безопасности и пограничного контроля. Причем если посадка на одном из дальних гейтов, то бежать пришлось бы достаточно быстро.
Если предположить, что Вас бы пропустили совершенно без очереди на контроль безопасности и паспортный контроль, у Вас были бы весьма призрачные шансы успеть к одному из ближайших гейтов. А если взять обычную ситуацию в АП Брюсселя - Ваши шансы успеть на посадку были минимальны даже в том случае, если бы Вы по прибытию в АП сразу бросились на посадку и пытались везде пройти без очереди.
В общем, я бы предположил, что сотрудница АФ просто понимала, что шансов успеть на посадку у Вас нет ни малейших и поэтому сказала сразу покупать новый билет.
Чтобы не быть голословным, от паспортного контроля в прошлом году бежали с девушкой (с ручной кладью) до 48 (или 50, точно не помню) гейта минут 5-6 (порядочное расстояние, извилистый путь через дьютики и достаточно плотный поток народа). До последнего гейта понадобилось бы еще минуты 3. В дополнение к этому еще путь от контроля безопасности до паспортного контроля и от стойки АФ к контролю безопасности.
Кстати, на контроль безопасности мы прошли за часа полтора до вылета. А очередь после нас к тому моменту, когда мы дошли до паспортного контроля, существенно выросла. Итого за 8-9 минут до окончания посадки мы проли паспортный контроль, за 2-3 стояли у гейта, через 1-2 минуты после окончания посадки у нас проверили посадочные (был небольша очередь из таких же спринтеров).
С тех пор 2 раза приезжали в АП за 3 часа до вылета, ситуация была чуть получше - но с момента входа в аэропорт до прибытия к гейту проходило часа полтора, без пробежек.
